Estrategia empresarial y

estrategia corporativa:

Definiciones, diferencia y

ejemplosPublicado el 17 de septiembre de 2013

El objetivo de la estrategia en

las empresas es el de asegurar su supervivencia y su prosperidad económica en el futuro.

Para ello, la empresa necesita obtener rentabilidades superiores a su coste de capital, lo que

no es nada sencillo en un entorno empresarial muy competitivo como el actual. La

estrategia tiene dos vertientes que deben combinarse, la estrategia empresarial y la

estrategia corporativa. En este artículo veremos sus definiciones y las diferencias entre

ambos tipos de estrategia con varios ejemplos de cada tipo.

Definición de estrategia empresarial y estrategia corporativa

La estrategia empresarial y la estrategia corporativa se pueden definir de la siguiente

manera:

Estrategia corporativa: Es la que define el alcance de la compañía en lo que

respecta a las industrias en las que compite. Las decisiones de estrategia corporativa

incluyen inversiones en diversificación, integración vertical, adquisiciones o desinversiones.

Estrategia empresarial: Es la que se preocupa de la forma en la que una empresa

compite dentro de un sector o industria. También es conocida como estrategia competitiva.

Diferencia entre estrategia empresarial y corporativa

La forma más clara de diferenciar la estrategia empresarial y la estrategia corporativa es

mediante preguntas a las que toda empresa debe responder. La estrategia de una empresa

responde a la siguiente pregunta:

¿Cómo va a hacer la empresa para ganar dinero?

La estrategia se divide a su vez en estrategia empresarial y corporativa, que son las que

responden a la siguientes preguntas.

Estrategia corporativa:

¿En qué sectores empresariales va a competir la empresa?

Estrategia empresarial:

¿Cómo debe competir la empresa dentro de cada sector empresarial?

Ejemplos de estrategia empresarial y estrategia corporativa

Para entender mejor la diferencia entre estrategia empresarial y estrategia corporativa, os

dejo 3 ejemplos que seguro que os dejarán todo claro:

Ryanair:

Estrategia corporativa: Transporte aéreo de pasajeros

Estrategia empresarial: Bajo coste

BMW:

Estrategia corporativa: Vehículos a motor de alta gama

Estrategia empresarial: Diferenciación

Inditex:

Estrategia corporativa: Ropa de última moda

Estrategia empresarial: Últimas tendencias a buen precio

TABLAS INSERTED, DELETED EN TRIGGERS2014/05/07 7:03:00 p. m.   sergio sanchez arias

Hola que tal amigos, en ocasiones necesitamos conocer cuales son los datos insertados, modificados o borrados, es posible conocer esto para almacenarlos en una tabla donde tengamos el control de nuestras tablas para su uso posterior, debemos utilizar TRIGGERs o disparadores.

Crearemos nuestra tabla de ejemplo:

?

1

2

3

4

5

CREATE TABLE tablaPruebas (

 cve TINYINT

 , nombre VARCHAR(30)

 , fecha DATE

)

Después crearemos nuestro TRIGGER en el cual podemos especificar las tablas virtuales INSERTED y DELETED, donde indicaremos que se dispare después de un INSERT, UPDATE o DELETE y que haga una consulta a las tablas lógicas antes mencionadas para ver su contenido.

?

1

2

3

4

5

CREATE TRIGGER dbo.triggerTablaPruebas ON tablaPruebas

AFTER INSERT, UPDATE, DELETE

AS

 SELECT * FROM deleted;

 SELECT * FROM inserted;

Insertamos algunos datos:

?

1

2

3

INSERT INTO tablaPruebas

VALUES( 1, 'PEDRO' , '20130101' )

, ( 2 , 'JUAN', '20130403' )

Como podemos observar solo hay datos en la tabla INSERTED.

Ahora modificaremos una fila:

?

1

2

3

UPDATE tablaPruebas

SET nombre = 'LUIS' , fecha = '20101212'

WHERE cve = 2

El resultado es:

Es necesario especificar que no existe una tabla virtual UPDATED, el funcionamiento es parecido o idéntico a eliminar y después insertar.

Ahora realizamos un DELETE:

?

1

2

DELETE FROM tablaPruebas

WHERE cve = 1

Si necesitamos de los valores antes que sufran algún cambio o si necesitamos llevar la bitácora de cambios, esto es una buena idea que nos puedes ser de gran ayuda.

La estrategia del banco es mostrar los canales alternativos de atención que su catálogo ofrece. Que las personas se den un espacio a su vida personal o familiar, es un acto que merece ser admirado, afirma.

La estrategia de Interbank tiene ya larga data. El tiempo vale más que el dinero ha sido su slogan en más de una campaña publicitaria, y es además divisa y norte de su estrategia.Es por eso que en un nuevo spot, la entidad financiera apostó por rendirle tributo a aquellos que han tomado al pie de la letra la filosofía del banco: los ganadores de tiempo.

Según Cristina Christodulo, subgerente de Marketing deInterbank, la idea de que en un mundo que corre tan rápido, aún haya personas que tomen la decisión de hacerle un espacio a su vida personal o familiar, es un acto que merece ser admirado.“Y es por eso que hicimos el spot donde se puede ver como las personas disfrutan su tiempo”, precisa la ejecutiva. Y para ganar ese tiempo, el banco responde con más canales de atención fuera de la misma oficina, canales alternativos.

“Admiramos a estas personas, y además contribuimos con los canales de atención de banca online, de banca móvil, a que ahorren tiempo”, explican desde JWT Perú, agencia de publicidad encargada de la campaña.Sobre el público objetivo, en realidad, no está circunscrito a un determinado target, por lo que el spot muestra actividades con la familia, con la pareja, con los amigos, en un intento por democratizar el mensaje.

Interbank en el caminode la competitividad

Así en los últimos cinco años el sistema financiero nacional atravesó por un proceso de consolidación, evidenciado en la reducción del número de instituciones de 25 a 15. Durante este proceso, la recesión e inestabilidad política han ocasionado no sólo un deterioro de la calidad de las colocaciones, sino una consecuente caída del ritmo de crédito (cerca de 30% desde 1998).Ante esta situación las entidades financieras optaron por aplicar medidas estratégicas para mantenerse en el mercado, tal es el caso de Interbank, que fortaleció su área de riesgos trabajando arduamente en sanear su cartera, logrando el año pasado un índice de cobertura de 120%, promedio superior al del mercado. Paralelamente, trabajaron en el tema de costos, adecuando el tamaño de planta a las nuevas realidades del mercado y revisando los procesos para hacerlos más eficientes, lo cual permitió reducir los costos operativos en 30% entre 1998 y el 2001.

ESTRATEGIAS A FUTURO

La estrategia de Interbank –como el cuarto banco del sistema– no es convertirse en el banco más grande, sino en ser el mejor proveedor de servicios financieros del país, generando rentabilidad a sus accionistas, manifiesta Ismael Benavides, su gerente general.“Interbank tiene muy claro que sólo las instituciones sólidas podrán aprovechar las nuevas oportunidades que está empezando

a ofrecer la economía nacional, dejando atrás las malas experiencias de pago que afectaron al sistema bancario nacional por desembolsos realizados en los años 97 y 98”, agrega.En este camino, la entidad viene trabajando con un plan estratégico de tres años, focalizándose en negocios rentables que implican bajo consumo de capital y riesgo controlado. En ese sentido, uno de sus negocios claves es la tarjeta de crédito, donde apuntan a ser el

banco líder, ya que actualmente son los únicos que cuentan con las marcas más importantes del mundo: Visa, Master Card y American Express; de igual forma ofrecen el mejor programa de recompensas del mercado: con “Mundo Express”.También han innovado en el negocio de las titulizaciones; además de su gran red de tiendas financieras y cajeros automáticos que permiten generar importantes ingresos no financieros.En el plano de nuevos servicios, Interbank está plenamente convencido que el empleo de los medios informáticos es clave en la banca, por su bajo costo transaccional y eficiencia. Es así que durante el 2001 las transacciones a través de este canal se han triplicado, existiendo aún un gran potencial de crecimiento, ya que tan sólo representa cerca del 5% de las operaciones.Cabe mencionar, que IFH Perú poseedora del 92.7 por ciento de Interbank, es un grupo exclusivamente financiero que no tiene objetivos de participar en actividades del sector real.

Proyecciones del sistema El financiamiento es uno de los eslabones fundamentales en la cadena de la competitividad, pero debido al duro escenario de los últimos años, los bancos han adoptado sistemas de evaluación muy estrictos en un mercado donde la cultura de crédito es incipiente y los sujetos de créditos escasos. Sin embargo en estos momentos, según comenta el ejecutivo, el sistema financiero al igual que la economía se están reactivando lentamente, “luego de un año de incertidumbre política y crisis internacional, la economía peruana en su conjunto alcanzó un crecimiento de 0.2%; no obstante, los sectores de demanda no lograron crecer”.Asimismo, comenta que durante el 2002 se espera una lenta recuperación impulsada por una mayor inversión pública y un mayor dinamismo del

potencial que muestra nuestro país, ya que apenas registra un 5.5% de inserción comparado con un 46.2% de Argentina y un 18.4% de Brasil. En ese contexto, Interbank considera a este producto como estratégico pues además de las excelentes perspectivas de crecimiento y buena rentabilidad, ofrece una importante posibilidad para cruzar productos. Así poseen una central de tarjeta de crédito, dedicada tanto a las labores comerciales como a las de riesgo y operaciones.Empero, la experiencia internacional demuestra que los bancos con unidades completamente dedicadas a este negocio tienen mejores resultados en Estados Unidos. Citigroup, Chase y Capital One funcionan bajo este esquema.

La camisa de fuerzaDe otro lado, el banquero afirma que el buen gobierno corporativo es clave, y por ello están abocados a introducir las mejores prácticas en Interbank, con el sustento de valores empresariales sólidos, transparentes y de mucha comunicación. “También es importante contar con ejecutivos altamente competitivos con cualidades vitales como:

consumo privado, en este contexto el eslabón de financiamiento se irá expandiendo a las empresas de menor tamaño. Consecuentemente es importante contar con un adecuado marco legal que agilice el proceso de crédito.En lo concerniente al uso de tarjetas de crédito, precisa que si observamos la penetración de tarjetas de crédito en Latinoamérica, medida como el número de tarjetas de crédito por población bancarizada, observamos el gran

Gran capacidad analítica, poder de decisión, capacidad y habilidad para evaluar el entorno, liderazgo, entre otras”.En esa línea de ideas, evalúa como marginado al empresariado peruano, ya que lamentablemente las fuerzas políticas lo excluyen de la discusión de diversas leyes que salen del Congreso y de temas tan importantes como las propuestas y modificaciones a la actual Constitución.

Interbank es un grupo peruano que está dando mucho que hablar (y estoy seguro que lo seguirá haciendo en el corto, mediano y largo plazo). Se trata de un caso de estudio que poco a poco parece tomar el status de paradigmático para el mundo de los negocios nacional e internacional. Inkafarma y Bembos fueron sus dos últimas grande adquiciones. Ambas sonaron muy fuerte y son dos piezas que poco a poco, van juntándose a las otras, las cuales van armando el gran rompecabezas que parece estar construyendo de forma certera y segura. Con un sólido banco, seguros, supermercados, tiendas por departamento, hoteles, entre otros negocios; pareciera estar avanzando hacia la construcción de un conglomerado que tomará al retail como estandarte y eje integrador. Las sinergias entre sus empresas y el conocimiento profundo de sus clientes, aunada a la búsqueda de la innovación como fuente de ventaja competitiva en la mayoría de sus unidades de negocio; parecen estar consolidando a un grupo con sólidas aspiraciones de convertirse en el grupo económico más importante del país en los próximos diez años. Sus intereses principalmente nacionales y la inversión en recursos humanos de forma agresiva, diferente y decidida, parecen ser parte de la fórmula de su éxito. ¿Qué pasará con el grupo Interbank en los próximos dos años? ¿cómo reaccionarán sus principales competidores? ¿cuál es su estrategia? Habría que estar en la mente de Carlos Rodríguez Pastor para responder estas preguntas. Mientras tanto - cual predicción deportiva o electoral - podemos seguir conjeturando.

En el Perú, la oferta de banca personal es liderada por cuatro bancos: Banco de Crédito

del Perú (BCP), BBVA Continental, Scotiabank e Interbank. Estas entidades bancarias han

destacado por comunicar, de manera efectiva, distintos mensajes, a través de diferentes

campañas publicitarias, y ello se ve reflejado en la considerable participación de mercado

que cada uno tuvo en colocaciones directas para diciembre de 2013, como se puede

observar en el siguiente gráfico:

No obstante, es importante notar que los cuatro difieren considerablemente en uno de sus factores críticos de éxito: el posicionamiento. El concepto de

posicionamiento es uno básico en la teoría del marketing, y se define como “la acción de

diseñar la oferta y la imagen de una empresa, de modo que ésta ocupe un lugar distintivo

en la mente de los consumidores del mercado meta” (Kotler & Keller, 2012). Este factor es

indispensable si la marca de un producto o servicio quiere destacar y obtener una ventaja

competitiva; es decir, hacer que su éxito no sea replicable en un corto plazo (Kotler &

Keller, 2012) y que de esta manera la empresa logre crecer en un entorno competitivo,

lleno de marcas, productos y servicios relacionados.

Existen tres maneras de posicionar la imagen de una empresa. Puede ser: (1)

poratributo, (2) por beneficio, u (3) orientado al usuario. El primero se basa en un

atributo valorado por el consumidor, por ejemplo, la antigüedad o el tamaño de una

empresa; el segundo, en algún beneficio que la empresa brinda a sus clientes que las

demás no tienen; y el tercero, está orientado al perfil del cliente al que se quiere enfocar,

utilizando celebridades con las que uno se puede identificar.

Para lograr entender mejor acerca de cómo estos bancos líderes han logrado diferenciarse

y sobresalir, es importante hacerse la siguiente pregunta: ¿Cómo se posiciona cada uno de estos grandes bancos en la mente de los peruanos?Para responder a esta pregunta es necesaria la revisión de una serie de elementos de

cada una de las empresas mencionadas, de manera que se vayan construyendo

identidades claras y diferenciadas.

1. BCP :  al contar con 125 años de experiencia, el BCP ha logrado posicionarse como un banco confiable por la trayectoria que posee. Por ello, actualmente, está en la búsqueda de un nuevo posicionamiento en sus clientes: el ser un banco accesible.La institución financiera está llevando a cabo ello alineando sus productos a la revolución digital. Algunas de las acciones que actualmente se encuentran en marcha son: la venta de productos a través de agentes, para que sus clientes no tengan que ir a una agencia; y la penetración en la banca a  través de teléfonos celulares de baja gama (Ferrari, 2014). De esta manera, torna más accesible sus servicios a todos sus clientes.

Mediante el posicionamiento por atributos, intenta transmitir la trayectoria que tiene;

mientras que la accesibilidad es transmitida por el posicionamiento por beneficios: el BCP

está al alcance de todos sus clientes, donde quiera que estén.

1. BBVA Continental : posee el eslogan: “BBVA, adelante”, que refleja tres aspectos importantes: progreso, confiabilidad y sencillez. El decir que algo va “adelante” significa que se progresa y, si ello es posible con el BBVA, se debe a que es fiable. Asimismo, la sencillez se muestra en el mismo eslogan, a través de sólo dos palabras. De todos estos elementos, la sencillez es el que cuenta con más potencial para diferenciarse, como se menciona en su página web: “nos gustaría que el cliente piense que BBVA es el banco que más le beneficia porque le hace la vida más fácil” (BBVA).

Adicionalmente, utiliza distintos personajes famosos, tales como Gastón Acurio, Pedro Suárez Vértiz y Gianmarco, ejemplos de éxito en el Perú en

ámbitos diferentes, los cuales hablan con un lenguaje simple y transmiten la sencillez del

banco. Este enfoque también puede ser visto en la campaña “Nuevo Perú, Nuevo banco”

del año 2012, donde se recalca la rapidez de las transacciones en el BBVA, como por

ejemplo, que la apertura de cuentas de ahorro sólo dura siete minutos[1].

Es por ello, que se considera que el BBVA Continental posee un posicionamiento por beneficio, el cual en este caso sería el de “hacerle la vida más fácil a los clientes”, pero

también utilizando un posicionamiento orientado al usuario, a través de personas que

representen el éxito y la forma simple de transmitir las cosas para que los clientes puedan

verse identificados en ellos.1. Scotiabank : actualmente, su slogan es “Scotiabank, descubre lo que

puedes lograr” y se apoya en la característica aspiracional de los peruanos: “…Scotiabank reconoce esos sueños y metas en los cientos y miles de QUIERO…nos proponemos acompañarlos en las distintas etapas de su vida, guiándolos y trabajando con un ideal: convertir sus QUIERO en PUEDO” (Scotiabank).

Para lograr este posicionamiento, el banco promueve el ahorro en su campaña más

reciente, utilizando la imagen de Natalia Málaga, considerada una líder por su carácter

fuerte y los triunfos obtenidos con la selección peruana de vóley; es un personaje al cual

se aspira a ser, con una actitud similar con la que se emprende un negocio.

A partir de ello, se considera que Scotiabank posee un posicionamiento principalmente por

estilo de vida, de carácter aspiracional, puesto que los clientes desean lograr sus sueños y

metas, llegar a un estilo de vida deseado y, también, al igual que el BBVA, Scotiabank

utiliza herramientas de posicionamiento orientado al usuario a través

deNatalia Málaga, para reflejar ese éxito y actitud para lograr las cosas.

Interbank :  Interbank, por su lado, posiciona el valor que posee el tiempo sobre cualquier activo financiero (Vela, 2010). El éxito se puede alcanzar si uno

cuenta con el tiempo suficiente; el dinero no es lo esencial. Este posicionamiento se lleva a

cabo, principalmente, mediante su logo: “el tiempo vale más que el dinero”, el cual se

refleja en sus diferentes campañas como “Historias de Tiempo” y en espacios web como

“MiTiempo.pe”[2], en los cuales las personas pueden compartir sus experiencias de vida y

encontrar pasatiempos que las ayudarán a disfrutar de su tiempo . De esta manera, se

puede ver cómo este banco se posiciona por el beneficio que brinda a sus clientes..

Cada institución financiera se posiciona de manera distinta: el BBVA se enfoca en el valor

de la sencillez; el BCP, en la accesibilidad de su servicio; Interbank, en la importancia del

tiempo; y Scotiabank, el cumplimiento de los sueños y metas de sus clientes. Los cuatro

buscan que sus clientes se sientan satisfechos,  pero la gran diferencia que les permite

tener éxito es en cómo lo hacen para que el cliente también se sienta entendido e

identificado.

Finalmente, se puede concluir que los cuatro grandes de la banca personal poseen

identidades muy diferentes el uno del otro, y no por casualidad, sino de manera estratégica

pues cada uno busca diferenciarse para el público objetivo que quiere captar;ofrecen beneficios distintos y buscan verse reflejados en valores y personalidades distintas para no verse como servicios homogéneosdonde solo el precio final del servicio – la  tasa de interés – es la que

decidiría quién gana más mercado.

Presentación

La Universidad Esan, es la primera institución académica de posgrado en administración creada

en el mundo de habla hispana. Establecida el 25 de julio de 1963 como Escuela de Administración

de Negocios para Graduados-ESAN, en el marco de un convenio entre los gobiernos del Perú y

Estados Unidos y encargada a la Escuela de Administración de Negocios de la Universidad de

Stanford, California.

Inspirados en su visión de contribuir al desarrollo de la gerencia en el país y Latinoamérica, sin

lugar a dudas, ESAN se erige como la institución que más ha contribuido y sigue contribuyendo

con el desarrollo empresarial del país y se le reconoce como cantera de los líderes empresariales,

tanto a nivel nacional como internacional.

Transformada en Universidad Esan desde el 12 de julio de 2003 (Ley Nº 28021), es una institución

peruana, privada, de alcance internacional y sin fines de lucro, con autonomía académica y de

gestión, que ofrece maestrías en administración, trece maestrías especializadas, ocho carreras

profesionales en el nivel de pregrado, así como programas de especialización para ejecutivos,

investigación, consultoría y otros servicios académicos y profesionales.

La Universidad Esan, siendo la institución educativa con la trayectoria de mayor

reconocimiento en el mundo de los negocios en el país, brinda a cada estudiante una sólida

formación con alta calidad académica. Esto aunado a su prestigio internacional y a las

estrechas relaciones con importantes universidades e instituciones académicas del mundo, le

permite ser los únicos en brindar a sus estudiantes de pregrado como de posgrado,

la posibilidad de obtener doble grado internacional, además de participar en intercambios

estudiantiles internacionales con instituciones de primer nivel en más de 70 países en los 5

continentes, como diferencial a su preparación para enfrentar con éxito los desafíos de un mundo

globalizado.

Misión

La misión de la Universidad ESAN es ofrecer una educación superior humanista y científica que

contribuya al desarrollo integral de la persona, al bienestar de la sociedad y a la formación de

líderes y profesionales responsables, capaces de responder a las exigencias de un entorno

globalizado y de participar activamente en la creación de una sociedad equitativa y justa, en el

marco de los principios de libertad y democracia.

Visión

La Universidad ESAN está orientada a ser una institución líder en América Latina, reconocida

internacionalmente por su carácter innovador y por reunir a los más destacados estudiantes,

profesores, investigadores y ex alumnos, quienes a través de su gestión dirigen las acciones y los

cambios que nuestras organizaciones y la sociedad necesitan para crear un ámbito de bienestar,

equidad y paz.

Acreditación Internacional

La acreditación de una institución educativa es el reconocimiento público de su nivel de calidad o

excelencia académica y de gestión, que se extiende a sus alumnos, egresados y profesores,

permitiendo a su vez, que la entidad sea más valorada en el mercado.

Las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo suelen ser acreditadas por

instituciones de mucho prestigio, las cuales garantizan estándares internacionales en la institución

como en sus programas académicos. Para obtener dichas acreditaciones, deben pasar por

rigurosos procesos de evaluación que toman varios años para así mostrar evidencia que su

formación es adecuada y que se ajusta a las necesidades de la sociedad.

ESAN recibió en el año 2002, el certificado de acreditación internacional de la

AMBA (Association of Masters in Business Administration- una de tres acreditadoras de mayor

prestigio global, considerada el estándar mundial para las instituciones que imparten programas

MBA), siendo la primera entidad de educación superior en el Perú en recibir una

acreditación internacional tanto institucional como para sus programas académicos.

Esta acreditación- renovada en el año 2008, implica el alto compromiso de la Universidad ESAN de

ofrecer estándares de calidad de nivel internacional en la enseñanza junto con un proceso de

mejora continua con evaluaciones periódicas que tienen como fin formar profesiones líderes de

talla internacional que contribuyan a la competitividad del país y al desarrollo de la sociedad.

La acreditación internacional permite a la Universidad ESAN ofrecer carreras y

maestrías con doble grado internacional con importantes universidades europeas y

norteamericanas, acceder a fuentes de financiamiento en el área de investigación, tener mejores

oportunidades para integrar alianzas y redes para la movilización e intercambio global de docentes

y estudiantes, entre otras actividades.

Tableros Peruanos

• Se desarrollaron estrategias y actividades que permitieron el posicionamiento de los productos, alcanzando una participación de mercado del 42% en la línea de venta principal el 20% en la secundaria.• Se implementaron campañas BTL, innovando el concepto de promoción e producto en los canales de Distribución con un equipo de impulsadoras y un marketing emocional.• Se aplicaron estrategias de marketing emocional y marketing nemotécnico. • Se definió como estrategia mayor la calidad de servicio para la fidelización de los clientes, implementando una concientización general a novel compañía proveedores.