Estrategia de eCommerce (Ecuador)
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Gerente de Desarrollo de Negocios. Diners Club Ecuador
linkedin.com/in/jorgegb/
Jorge García Bustamante
@jorgegb
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10%
90%
40%
60%
93%
7%
Clientes Consumos Penetración AB
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Las opiniones emitidas en esta presentación son de absoluta responsabilidad del presentador. Diners Club del Ecuador Sociedad Financiera, Interdin Procesador de Tarjetas de Crédito, Diners Club International y Discover Financial Services deslindan toda responsabilidad sobre los comentarios, datos y criterios vertidos en esta presentación.
Disclosure
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NO existeFUTUROP A R A E L
C o m e r c i oE l e c t r ó n i c o
en el ECUADOR. PUNTO
ningún
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0 M$
7 M$
13 M$
20 M$
26 M$
2012 2013 2014
+110%+25%
+118% +1%
Facturación Online
Transacciones Online
0
23
45
68
90
2012 2013 2014
89%
11%
+5%
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15
30
45
60
2012 2013 2014
+20%+11%
+7% +2%
Facturación Online
Transacciones Online
0
7
14
20
27
2012 2013 2014
71%
29%
+4%
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20
40
60
80
2012 2013 2014
+36%+51%
+20% +10%
Facturación Online
Transacciones Online
0
125
250
375
500
2012 2013 2014
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300 M US$
15%100% INTERNACIONAL
7000 Establecimientos
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¿NUEVO CANAL DE VENTA?¿GENERACIÓN DE VALOR?
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CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO
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CONCIENCIA
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CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO
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OPINIÓN
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CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO
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CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
pinterest.com/jorgegb/ecommerce-infographics
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EVALUACIÓN
SHOPPING
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CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO
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COMPRA
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CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
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CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
SITIO Y ESTRUCTURA
RESPONSIVE DESIGN
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PAGO
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Tarjetahabiente Establecimiento
A. Tarjetahabiente provee información de medio de pago a establecimiento
B. Establecimiento ingresa información en dispositivo POS del Proveedor de Red de Pagos
Procesador de PagosD. Procesador de Pagos envía información relevante a Emisor para obtener AutorizaciónEmisor
F. Procesador de Pagos deposita monto de las compras descontando fees en la cuenta del establecimiento
E. Emisor envía pago al Procesador, descontando el fee de intercambio
G. Tarjetahabiente paga la el Estado de Cuenta la Emisor
Marca de Medio de Pago
C. Red de Pagos transporta información a Procesador de Pagos para iniciar proceso de Autorización
Red de Pagos
G. Compañía recibe información y fees por uso de Infraestructura y Marca
A1. Establecimiento ingresa información de facturación en Software Transaccional
D1. Emisor Autoriza pago y envía información a Establecimiento para proceder con la Venta
Flujo de Información
Flujo de Dinero
Relación de Marca
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Tarjetahabiente Establecimiento
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
C. PayClub transporta información a Procesador de Pagos para iniciar proceso de Autorización
A. Tarjetahabiente provee información de medio de pago a establecimiento
![Page 33: Estrategia de eCommerce (Ecuador)](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022042602/559f09a21a28ab55108b4847/html5/thumbnails/33.jpg)
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
SITIO Y ESTRUCTURA
RESPONSIVE DESIGN
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CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
TRÁFICO ONLINE
TRÁFICO TIENDA FÍSICA
INTEGRACIÓN
SITIO Y ESTRUCTURA
RESPONSIVE DESIGN
MARKETING
MARKETING DIRECTO
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INTEGRACIÓN
¿SEGMENTACIÓN?
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INTEGRACIÓN
CONTEXTUALIZACIÓN
![Page 46: Estrategia de eCommerce (Ecuador)](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022042602/559f09a21a28ab55108b4847/html5/thumbnails/46.jpg)
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
TRÁFICO ONLINE
TRÁFICO TIENDA FÍSICA
INTEGRACIÓN
SITIO Y ESTRUCTURA
RESPONSIVE DESIGN
PAGOS MÓVILES
MARKETING
MARKETING DIRECTO
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PAGOS MÓVILES
![Page 48: Estrategia de eCommerce (Ecuador)](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022042602/559f09a21a28ab55108b4847/html5/thumbnails/48.jpg)
Comprador ONLINE Establecimiento ONLINE
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
C. PayPal transporta información a Procesador de Pagos para iniciar proceso de Autorización
A. Tarjetahabiente provee información de medio de pago a establecimiento
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Tarjetahabiente
B. Establecimiento envía y recibe BATCH de Autorizaciones
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
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Comprador ONLINE Establecimiento ONLINE
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
C. Amazon transporta información a Procesador de Pagos para iniciar proceso de Autorización
A. Tarjetahabiente provee información de medio de pago a establecimiento
![Page 51: Estrategia de eCommerce (Ecuador)](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022042602/559f09a21a28ab55108b4847/html5/thumbnails/51.jpg)
Comprador Establecimiento con NFC
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
B. Establecimiento ingresa información en dispositivo POS del Proveedor de Red de Pagos, con dispositivo NFC
Red de Pagos
A. Tarjetahabiente provee información de medio de pago a establecimiento
![Page 52: Estrategia de eCommerce (Ecuador)](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022042602/559f09a21a28ab55108b4847/html5/thumbnails/52.jpg)
Tarjetahabiente Establecimiento
B. Establecimiento ingresa información en dispositivo POS del Square
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
C. Square transporta información a Procesador de Pagos para iniciar proceso de Autorización
A1. Establecimiento ingresa información de facturación en Software Transaccional
1
2
![Page 53: Estrategia de eCommerce (Ecuador)](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022042602/559f09a21a28ab55108b4847/html5/thumbnails/53.jpg)
Comprador
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
Red de Pagos
10M Users5M Trx/ Week250M Trx/ Year
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CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
TRÁFICO ONLINE
TRÁFICO TIENDA FÍSICA
INTEGRACIÓN
SITIO Y ESTRUCTURA
RESPONSIVE DESIGN
PAGOS MÓVILES
MARKETING
MARKETING DIRECTO
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E S T R A T E G I A D E
C o m e r c i oE l e c t r ó n i c o
A U T O M A T I Z A C I Ó N D E L
C o m e r c i o
C o m e r c i oE l e c t r ó n i c o
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SI existePARA LAE S T R A T E G I A D E
C o m e r c i oE l e c t r ó n i c o
en el ECUADOR. PUNTO
FUTURO
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@jorgegb