Presentación Luis Aguirre - eCommerce Day Ecuador 2016

E-COMMERCE

Junio 2016

Título de la presentación. Subtítulo de la presentación / 00.00.2015 / p. 2

EVOLUCIÓN TOTAL DE TARJETAS BANCARIAS EN EL ECUADOR

1,93

2,36 2,41 2,442,58 2,69 2,66

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

2010 2011 2012 2013 2014 2015 abr-16

Evolución de tarjetas de crédito en Ecuadoren millones

$ 2,90

$ 3,70$ 4,10 $ 4,30

$ 4,60 $ 4,67 $ 4,50

$ 0,00

$ 1,00

$ 2,00

$ 3,00

$ 4,00

$ 5,00

2010 2011 2012 2013 2014 2015 abr-16

Cartera total de tarjetas de crédito en Ecuadoren miles de millones de dólares


CLIENTES REGISTRADOS EN LA WEBSITE TARJETA DE CRÉDITO (en miles)

Actualmente

302,685

Registrados web

561,393

Tarjetahabientes total

155

193

221

257

293

303

0 50 100 150 200 250 300 350

2011

2012

2013

2014

2015

may-16


CONSUMOS EN INTERNET CON TARJETA BANCO DEL PACIFICO

854

1.331

1.810 1.790 1.547

689

72%56%

36%

-1%

-14%-20%

0%

20%

40%

60%

80%

-

400

800

1.200

1.600

2.000

2011 2012 2013 2014 2015 may-16

Transacciones de compra vía interneten miles

cant.compras variación %

$ 79$ 102

$ 120

$ 155$ 145

$ 67

39%29%

18%

29%

-6%

-20%

0%

20%

40%

60%

$ 0

$ 40

$ 80

$ 120

$ 160

$ 200

2011 2012 2013 2014 2015 may-16

Montos en compras vía interneten millones de dólares

monto compras variación %


VOUCHER PROMEDIO DE COMPRAS EN PAGINAS LOCALES

$ 218

$ 208

$ 197

$ 180

$ 190

$ 200

$ 210

$ 220

2014 2015 2016

Voucher promedio de compras internet localen dólares


ESTABLECIMIENTOS AFILIADOS ONLINE

70 Botones de Pagos

$ 2,8 $ 3,5

$ 5,7

$ 11,6$ 12,9

$ 5,1

$ 0,0

$ 4,0

$ 8,0

$ 12,0

$ 16,0

2011 2012 2013 2014 2015 may-16

Volumen de compras en comercios afiliados

en millones de dólares


PRINCIPALES ESTABLECIMIENTOS AFILIADOS ONLINE

Nombre Comercial Facturación Transacciones Participación

SUPERCINES $ 1.321.087,20 77.212 26%

UTPL PAGOS INTERNET $ 712.500,58 994 14%

UNIVERSIDAD ESPIRITU SANTO WEB $ 674.122,10 1.372 13%

TICKETSHOW VENTAS POR INTERNET $ 617.590,14 3.393 12%

PACIFICARDBOX $ 361.779,88 3.896 7%

SIATI CIA.LTDA. $ 188.831,20 2.198 4%

VTAS.INTERNET PROLIFE $ 180.323,09 1.264 4%

SERVICIOS EMPRESARIALES WEB $ 133.170,92 473 3%

UNIVERSIDAD CATOLICA INTERNET $ 119.954,20 250 2%

SCUBA IGUANA INTERNET $ 110.618,77 121 2%

Establecimientos afilicados Online (mayo 2016)

Nombre Comercial Facturación Transacciones Participación

SUPERCINES $ 2.818.498,55 156742 28%

TICKETSHOW VENTAS POR INTERNET $ 1.725.012,63 8693 17%

UNIVERSIDAD ESPIRITU SANTO WEB $ 1.704.367,17 3338 17%

UTPL PAGOS INTERNET $ 1.504.929,98 2088 15%

PACIFICARDBOX $ 1.135.891,67 12239 11%

VTAS.INTERNET PROLIFE $ 803.944,99 5340 8%

SIATI CIA.LTDA. $ 515.469,73 5649 5%

CUPONASO.COM $ 429.432,17 7115 4%

UNIVERSIDAD CATOLICA INTERNET $ 291.360,25 712 3%

TERMAS DE PAPALLACTA(VERIFIED $ 288.237,63 1220 3%

Establecimientos afilicados Online (diciembre 2015)

FACTURACIÓN TOTAL: $5,1MM FACTURACIÓN TOTAL: $12,9MM


Facturación local de establecimientos afiliados Online

9% e-POS

91% otros sitios web


PACIFICARD BOX

Total de Casillas

62,417

12.360

12.227

16.346

4.175

3.332

847

- 3.000 6.000 9.000 12.000 15.000 18.000

2011

2012

2013

2014

2015

may-16

Casillas creadasen miles

$ 5,3

$ 6,6

$ 9,8

$ 2,6

$ 3,3

$ 1,1

$ 0,0 $ 2,0 $ 4,0 $ 6,0 $ 8,0 $ 10,0 $ 12,0

2011

2012

2013

2014

2015

may-16

Volumen de compras en millones de dólares


Los servicios actuales son:

SERVICIOS DE PACIFICARD EN LÍNEA

1. Servicios Básicos,Eléctrica de Guayaquil (3%).

2. Impuestos del SRI (11%).

3. Recargas en línea,tarjetas prepago.

4. PacifiCard efectivo.

5. Diferido Flex.

2,3 5,4

35,5

95,8

140,0

54,2

134%

553%

170%

46%0%

100%

200%

300%

400%

500%

600%

0,0

40,0

80,0

120,0

160,0

2011 2012 2013 2014 2015 may-16

Transacciones Pacificard en Líneaen miles

Transacciones Variación %

TENDENCIAS


TENDENCIAS

– Investigación “Banca Digital en América Latina” por el programa GMIX de Stanford:

• La omnicanalidad prioridad dentro de los bancos. El 66% están invirtiendo para mas

experiencia para los clientes digitales.

– Comprensión del concepto.

• Experiencia de usuario unificada y consistente en cualquier canal.

• Acceso desde cualquier canal en cualquier momento.

• Persistencia uniforme entre canales para la misma transacción.


OFERTA DE CANALES• Seis de los canales, incluyendo tres canales digitales, son utilizados por al menos el 75% de lo bancos.

1. Banca por Internet (94%)

2. Call Center (92%)

3. Sucursales (91%)

4. Cajeros automáticos (79%)

5. Respuesta por voz interactiva (IVR) (77%); y

6. Aplicaciones para teléfonos inteligentes (77%)

Además, mas de la mitad de los bancos utilizan otros cuatro canales corresponsales no bancarios (66%),

paginas web responsive (60%), redes sociales (58%) y aplicaciones para tablet (51%), para interactuar

con sus clientes.


MATRIZ DE MADUREZ DIGITAL


TENDENCIAS– El 79% de los bancos indicaron que la banca por Internet es uno de los tres canales más

utilizados.

– Solo el 11% de los bancos de la encuesta respondió que sus clientes pueden completar

cualquier tipo de transacción mediante todos sus canales disponibles.

– Aumento exponencial del uso de la tecnología móvil.

– El desafío mas grande es la integración de canales.

– Los bancos de América Latina están de alguna manera preocupados por las nuevas

fuentes de innovación, tales como dinero digital y compañías del sector fintech. El 47%

de los bancos manifestó estar preocupado por las compañías fintech y el 40% manifestó

estar preocupado por el dinero digital.


OBJETIVOS ESTRATÉGICOS BANCO PACÍFICO

• Incremento de transacciones de los canales digitales.

• Comercio tengan herramientas digitales bajo costo.

• Mejorar experiencia.

• Ampliar cobertura para MIPYMES.


PLAN ACCIÓN

• Banco del Pacífico innovando desde 1972.

• Líderes Digitales.

• Inversión 2015 en Omnicanalidad.

• Agosto 2016 primeras noticias al mercado.


OMNICANALIDAD

La omnicanalidad permite a los bancos crear una nueva plataforma de innovación que

ayuda a los bancos ofrecer nuevas opciones de medios de pago y crédito a las

empresas de e-commerce, incluyendo medios de pago no tradicionales como botones

de pago con debito en cuenta, pagos mediante prestamos de consumo, pagos peer to

peer, o inclusive wallets en los dispositivos móviles para pagos en tiendas físicas.

Además, la tecnología omnichannel también permite integrar las APIs de las

empresas de ecommerce con el banco, ofreciendo nuevos servicios y total

integración con empresas de ecommerce.


AMENAZAS

Por que no hay mayores crecimientos en el e-commerce?

Seguridad: Alto riesgo – Fraude

Complejidad técnica

Alto costo para los comercios

No hay fácil acceso

Confianza de los usuarios

Los actores locales deben mejorar sus ofertas: Mayor

competitividad en precio.


OPORTUNIDADES

• Alianzas estratégicas con empresas que ofrecen soluciones digitales de E-

Commerce.

– Incrementar inversión de visitas vs compras efectivas.

– Afiliación comercios digitalmente.

– Botón pagos para integrarse al sitio WEB o APP establecimientos.

– Desarrollar APP para los clientes.

– Desmaterializar la tarjeta plástica y el POS físico.

• Mejorar y simplificar la experiencia del usuario.

Gracias

Presentación Luis Aguirre - eCommerce Day Ecuador 2016

Marketing

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