Entrevista sobre los rasgos no verbales del Presidente Danilo Medina

ante los medios de comunicaciónJuly 6, 2015#NexosTeam

La pasada semana, como ya es una costumbre, recibimos una solicitud de una estudiante de término de la Licenciatura en Comunicación Social de la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM).  En esta ocasión el interés era evaluar los rasgos no verbales en la práctica discursiva del Presidente Danilo Medina ante los medios de comunicación.

La solicitud nos permitió abordar el tema desde una óptica académica y reflexionar sobre el lápiz y papel lo que ha sido el manejo comunicacional del Presidente de la República, obviamente como parte de la estrategia de comunicación de la Presidencia de la República. Por considerarlo un aporte de interés, decidimos compartir la entrevistas y las respuestas compartidas a partir de una visión académica, claro esta sin dejar a un lado el componente político y la coyuntura actual en la que el primer mandatario entra a la competencia electoral en su segundo período consecutivo. 

¿Considera que la comunicación no verbal de un político influye en la percepción de las demás personas?

Definitivamente si.  Un discurso es una pieza que se compone de varios elementos y que trasciende a diferentes disciplina.  El discurso funciona como una arquitectura que incluye desde la ideología, comunicación programática y la cultura misma del sujeto que propicia y crea la pieza discursiva.

Julieta Haidar, antropóloga brasileña quien se especializa en el estudio del discurso como pieza de comunicación, lo define como “prácticas sociales peculiares que inciden de manera determinante en la producción y reproducción de la vida socio-histórico-cultural”.  En definitiva un discurso, sea cual sea el lenguaje que utilice  (escrito, oral, artístico) quiere dejar una huella en la historia de una nación pero sobre todo provocar una reacción ante la audiencia que recibe el mensaje. 

El discurso no solo se compone de la palabra (lingüística), también entran en juego lo visual, lo invisible, lo intangible, lo inaudible (semiótica) y se complementa con el sujeto, sus prácticas y la coyuntura en la que se encuentra. En estos tiempos donde está comprobado que las audiencias reaccionan más a partir de la emocionalidad que la racionalidad, el manejo no verbal es preponderante para lograr el objetivo que lleva enmarcado en su relato el discurso.

El cuerpo, las expresiones del rostro, el manejo de las manos comunican emociones y sentimientos. Desde demostrar sensibilidad por un tema en particular que pueda ser tratado y que tenga incidencia social en la población, hasta manifestaciones de poder en medio de coyunturas que ameritan una postura enérgica.

Cómo percibe la comunicación no verbal del presidente Danilo Medina ante los medios de comunicación? ¿Cómo lo definiría a partir de su comunicación no verbal?

 Analizar al Presidente Danilo Medina como sujeto emisor de un mensaje deberíamos hacerlo a partir de diferentes premisas y tomando en cuenta su trayectoria política.

El Presidente Medina ante la opinión pública, antes de asumir su mandato era percibido más como un técnico que como un político de masa.  Siempre  ha sido catalogado como el hombre que diseñaba las estrategias de su partido y quien articulaba y movía los hilos ante las diferentes coyunturas políticas, alianzas y procesos electorales.  En ese momento su discurso era eminentemente técnico precisamente por las posiciones que ocupaba y desde los diferentes cargos tanto en el tren gubernamental como en la estructura de su partido.

En su segundo intento por ser el candidato del PLD, Medina hizo cambios importantes tanto en su practica discursiva como en el manejo de su imagen como producto y marca política, proyecto que fue liderado por una empresa consultora brasileña que ha trabajado la imagen de marca de José Ignacio Lula da Silva y de Dilma Rousseff,  actual Presidenta del Brasil.  Cambios notables tanto en su manejo verbal como no verbal, que le permitieran diferenciarse de su antecesor en la primera magistratura librándolo de heredar las consecuencias y el posicionamiento negativo dejado por Leonel Fernández al culminar su tercer mandato.  En este sentido los cambios más notables alrededor de, en ese entonces, candidato Danilo Medina estuvieron dados por:

o Un lenguaje claro y sencillo, abandonando los términos técnicos que caracterizaban sus mensajes.  Facilitando conectar con un electorado con un porcentaje muy alto de personas de nivel académico primario.  Algo que también le permitió distanciarse y diferenciarse del discurso del ex-Presidente Fernández considerado como un intelectual, cuyos mensajes siempre fueron identificados como piezas de lenguaje muy académico y florido.

o La parafernaría alrededor del candidato también estableció un precedente, siendo coherente con su lenguaje verbal. Siempre se hizo acompañar de una escolta con los miembros necesarios evitando demostraciones de poder excesivo ni ostentar opulencia.  Construyendo una imagen de cercanía.  Una persona como cualquier otra dentro de sus iguales.

o Danilo Medina no es precisamente un buen orador, ni durante el proceso de campaña ni ahora como Primer Mandatario, y el hacerse consciente de esta condición su equipo siempre ha cuidado tanto las piezas discursivas como su nivel de exposición ante escenarios complejos como son los discursos televisados. 

Sus piezas hacen uso de recursos, figuras literarias y expresiones populares que puede darse el lujo de usarlas, pues son coherente con su personalidad y por lo tanto son creíble cuando son emanada desde su figura.  Muy diferente con el caso de Fernández quien en sus últimos discurso ha querido hacer uso de este tipo de recurso pero lo único que provoca es el rechazo de una audiencia que lo conoce como el político encumbrado, intelectual al que las figuras costumbristas y expresiones populares contradicen su historial y desempeño como político.

¿Usted cree que la comunicación no verbal del Presidente ha aportado a la percepción que los ciudadanos y ciudadanas tienen sobre él?

Definitivamente si.  Danilo Medina es visto como un hombre cercano con un lenguaje claro.  Si debo evaluar la gestión del Presidente Medina debo decir, desde la óptica profesional que el manejo de la comunicación de su gobierno ha sido su gran acierto. 

Los principales elementos que la caracterizan son:

Existe un lenguaje único para comunicar las realizaciones del gobierno.  Hay que saber que no existe comunicación política sino existen ejecuciones en políticas públicas como tal.  Si evaluamos las piezas de comunicación de los principales proyectos enarbolados por la gestión del Presidente Medina nos damos cuenta de que estéticamente existe un mismo lenguaje, un mismo guión y un discurso claro y sencillo.

El protagonista de la comunicación del gobierno son los beneficiarios de sus proyectos.  No es el Presidente Medina ni sus funcionarios quienes salen en los spots publicitarios para hablar de las realizaciones que ejecuta el gobierno.  Es la pareja de ancianos que fue alfabetizada en Quisqueya Aprende Conmigo.  O la madre que está siendo uso de las estancias infantiles la que cuenta su relato de cómo este servicio le ha cambiado la vida a ella y a su familia.  O quizás es una mujer campesina que ha sido beneficiada con un microcrédito quien cuenta como esta ayuda le ha permitido desarrollar una PyME y mantener su familia.  Son estos relatos contados por los beneficiarios lo que hacen de la comunicación del gobierno un acierto contundente desde la óptica de comunicación.

Otra habilidad que hay que destacar de su comunicación es en los momentos de  manejo de crisis.  Cada uno de los conatos de crisis que ha tenido el gobierno por diferentes motivos sociales (educación, medio ambiente, corrupción) la respuesta ha sido asertiva, colocándose el estado del lado de la población.  Si bien puede ser evaluado políticamente hablando como un acto de manipulación, desde la óptica de la comunicación siempre han sido grandes aciertos.  (El mejor caso sobre esto fue el decreto firmado por el Presidente para la distribución de las parcelas de Bahía de las Aguilas hace dos años decisión que tuvo que echar para atrás por la manifestaciones de los movimientos sociales y líderes de opinión pública.  Políticamente fue una coyuntura manipulada 100% pues bajo ninguna condición podemos aceptar que el Presidente firmó un decreto presidencial sin conocer sus implicaciones, para luego aparecer derogando su propia firma)  Esto mismo paso con el caso de Loma Miranda. 

Hay dos temas que el presidente no ha podido manejar en términos de su aceptación pública y que son los grandes silencios de sus discursos:   la corrupción y la impunidad.  A esto hay que sumarle el reto que representa gestionar la actual crisis del tema haitiano, nacional e internacionalmente. Una verdadera prueba de fuego.

  ¿Cuáles estrategias de comunicación considera han sido

clave para el posicionamiento de Danilo Medina?

Como expuse anteriormente no existe la comunicación política sino existen ejecutorias en políticas públicas y el primer gran acierto en la estrategia de comunicación del gobierno son los proyectos en políticas públicas que ha implementado. Qué estén dando resultado o no cada una de estas iniciativas, sería sujeto de otro tipo de evaluación.  Pero lo cierto es que en el imaginario colectivo de la gente está posicionado que el gobierno de Danilo Medina ha invertido en las problemáticas sociales. Otro de sus aciertos fue un elemento táctico que luego convirtieron en estrategia.  Las visitas de los domingos.  La primera visita sorpresa no tenía carácter estratégico. Simplemente el presidente quería visitar a un grupo de campesinos agricultores y lo que paso en ese encuentro, las consecuencias del mismo y la cobertura periodística permitió que al lunes siguiente se iniciara la semana con la famosa foto del Presidente Medina saltando un charco en una cañada, mostrando ese hombre cercano, que va y llega a dar la mano al hombre del campo, en comunidades necesitadas, pero llega con las manos cargadas de soluciones para sus problemas.  Esto ha sido un excelente acierto, desde la óptica de comunicación, logrando convertirlo en una estrategia exitosa, tanto así que ha sido presentada en escenarios internacionales como la FAO y en algunas cumbres de presidentes. OJO el que sea un éxito mediático las famosas visitas de los domingo,  no necesariamente implique que políticamente sea correcto, pues adjudicar a la figura del Presidente la solución de

una serie de problemas que deberían resolver las instituciones del país, es una clara evidencia de la falta de institucionalidad del Estado dominicano y la dañina costumbre de fomentar un liderazgo que concentra todo el poder del Estado en una sola persona.  Estos dos aspectos serán temas de discusión y evaluación cuando termine su mandato. 

  ¿Cómo considera que se proyecta el presidente Danilo

Medina ante los medios de comunicación?

Para hablar de cómo se proyecta la imagen del presidente Medina ante los medios de comunicación debemos necesariamente hablar de su equipo de trabajo.

El Presidente medina habla cuando tiene que hablar, cuando se le crean escenario para acaparar la atención del público, responder a una coyuntura o posicionar un mensaje que es de su interés. Luego el día a día de la comunicación del gobierno se realiza a través de los integrantes del equipo operativo permitiendo que los medios de comunicación se sientan cercano al ejecutivo y que siempre tendrán respuestas a sus cuestionamientos, así no sea el Presidente quien de la cara en un momento determinado, pues si algo han sabido bien hacer es cuidar la imagen y controlar las exposiciones públicas del mandatario. 

¿Considera que existen debilidades en su comunicación no verbal? ¿cuáles?

Si las tienes creo que las he mencionado ya anteriormente.  Si bien es cierto es un hombre sencillo y cercano, en ocasiones

puede ser un poco abrupto en sus expresiones reflejando cierta aspereza en sus gestos. Creo que es algo a mejorar. 

¿Danilo Medina debe adoptar otras estrategias para potenciar su imagen? ¿Cuáles?

Siempre un líder político tendrá que adoptar otras estrategias alrededor de su comunicación y la gestión de su imagen como marca política, pues las coyunturas cambian y son los momentos los que  dictan hacía donde deben evolucionar las estrategias.Hay que tener presente que el momento político es otro, que sus adversarios también son otros. 

El tema de la corrupción es un tema pendiente en la agenda política nacional y el Presidente Medina no lo ha enfrentado como la sociedad quiere y exige.

En definitiva si tendrán que adoptar otras estrategias pues ya las que están en uso están en proceso de desgastes. Decir cuales deberían ser, sería un error sin tener en cuenta elementos e insumos de investigación alrededor de una auditoría de imagen del Presidente como marca política, de su gobierno pero también de las características de sus adversarios.