¿Cuál es el “engagement” de tu página en Facebook?Febrero 2013

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Acerca de este estudio

El presente estudio fue realizado por la empresa peruana Uniclick, una agencia de marketing digital, que desde hace 3 años viene desarrollando herramientas de investigación y monitoreo de marcas en Facebook.

Este estudio es el primero de muchos futuros que tienen como objetivo brindar información general y gratuita a los interesados en este nuevo y dinámico ámbito del social media.

Los datos del presente estudio son provistos gracias a la herramienta de Fan Loyalty, la cual puede ser adquirida por cualquier interesado para conocer mejor los indicadores de su marca y los de su competencia.

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Es mejor la calidad que la cantidad Durante mucho tiempo la cantidad de “fans” ha sido

la métrica más importante por los presupuestos de marketing. Sin embargo, las marcas se están dando cuenta que tiene más valor interactuar con sus seguidores que simplemente tenerlos.

El indicador “engagement” mide la cantidad de interacciones de los fans en los contenidos de una página en Facebook durante un período de tiempo

Es importante tener en cuenta que el indicador “personas hablando de esto” no es lo mismo que el indicador “engagement”. Ambos se calculan de manera diferente, siendo el primero un indicador que incluye los nuevos fans conseguidos en el período y no necesariamente su interacción con los contenidos, por tanto, el “engagement” es más confiable para medir las interacciones del tipo: me gusta, comentarios y compartidos.

¿Qué es el indicador “Engagement”?

Ingrese a www.fanloyalty.net para leer artículos relacionados a la fidelidad de seguidores

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¿Cómo lo hicimos? Recolectamos y procesamos mediante un

sistema informático automatizado todas las interacciones que realizan los usuarios de más de 200 páginas peruanas en Facebook de marcas.

Tomamos como período de análisis el mes de Febrero del 2013

Utilizamos la siguiente fórmula para obtener el engagement de cada página:

Metodología

Engagement =TOTAL de Me gusta + Comentarios + Compartidos en las publicaciones del mes

TOTAL de publicaciones en el mes x Seguidores al final del mes

X 100

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Engagement por Categorías

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Categoría Aerolíneas: Seguidores vs Engagement

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Anexo: ¿Cómo analizar el mapa?

Cuadrante II Cuadrante III

Cuadrante IVCuadrante I

Conocer mejor a su público y mejorar

contenidosContinuar estrategia

Mantener o ampliar segmento. La interacción

está muy bien

Incrementar seguidores e interacciones

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Categoría AFP: Seguidores vs Engagement

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Categoría Alimentos: Seguidores vs Engagement

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Categoría Autos y Motos: Seguidores vs Engagement

11

Categoría Banca y Finanzas: Seguidores vs Engagement

Banco Central de Reserva del

Perú

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Categoría Bebidas alcohólicas: Seguidores vs Engagement

Pilse Trujillo

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Categoría Bebidas No alcohólicas: Seguidores vs Engagement

14

Categoría Belleza: Seguidores vs Engagement

15

Categoría Centros Comerciales: Seguidores vs Engagement

16

Categoría Cines: Seguidores vs Engagement

17

Categoría Farmaceúticos: Seguidores vs Engagement

18

Categoría Golosinas: Seguidores vs Engagement

Chocolates “La ibérica”

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Categoría Limpieza/higiene personal: Seguidores vs Engagement

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Categoría Negocio de cupones: Seguidores vs Engagement

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Categoría Restaurantes/Fast Food: Seguidores vs Engagement

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Categoría Ropa/Calzado/Moda: Seguidores vs Engagement

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Categoría Seguros: Seguidores vs Engagement

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Categoría Supermercados: Seguidores vs Engagement

25

Categoría Tecnología/Móviles: Seguidores vs Engagement

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Categoría Telecomunicaciones: Seguidores vs Engagement

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Categoría Tiendas por departamento: Seguidores vs Engagement

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Categoría Transporte terrestre: Seguidores vs Engagement

29

Categoría Turismo y Gastronomía: Seguidores vs Engagement

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Categoría Centros educativos: Seguidores vs Engagement

Universidad Nacional de Ingeniería

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