ENFOQUES EMERGENTES PARA LA GERENCIA DE LA PYME EN

VENEZUELA

MsC. Jorge Figueroa Malavé UNY

figueroamalave@gmail.com Barquisimeto, Octubre 2015

Introducción.

En la actualidad, se ha afianzado en la Pequeñas y Medianas Empresas,

PyMES venezolanas, la necesidad por alcanzar mejores niveles de

desempeño y eficiencia no sólo en el área productiva sino también operativa y

funcional, en atención a la preeminencia que se la ha dado a este sector, junto

con las microempresas y las Empresas de Producción Social. Dicha situación

demanda de parte de estas empresas una efectiva gerencia, que a su vez se

traduce en servicios de apoyo que permitan diseñar e implementar soluciones

efectivas para lograr su fortalecimiento competitivo, a través de su capital

intelectual y de una gestión eficiente del conocimiento requerido para lograrlo.

Esto impone un cambio de paradigma en la forma de administrar y

gestionar estas organizaciones, a fin de promover una ética de obediencia

fundamentada en las relaciones comunicativas, en la racionalidad basada en

el diálogo y la comunicación, convergiendo un discurso cualitativo y

cuantitativo, pudiendo hablar de una racionalidad dialógica, que demanda de

ellas, principios y valores implícitos relacionados con la solidaridad,

intercambio, cooperación, productividad, competencia, entre otros, que

soporten no sólo la supervivencia sino también el crecimiento de las mismas,

en atención al carácter complementario de la relación sujeto-objeto, referida

por Nonaka y Takeuchi (1995) y la recursividad que favorece la auto

organización, como consecuencia no sólo del diseño, sino también de la

interacción cotidiana y las relaciones con el contexto.

Desarrollo

Las PyMES se han constituido en uno de los sectores productivos más

significativos para las economías de los países emergentes debido a su

contribución en el crecimiento económico y a la generación de riquezas. Sin

embargo, Zevallos (2003 p.2) afirma que las recurrentes crisis económicas en

varios países de América Latina han afectado de manera diferencial el

desempeño del colectivo PyME, a pesar de que sobre estas empresas reposa

una importante generación de empleos, y representa un apoyo fundamental

para la gran empresa. Según el autor, son muchas las experiencias exitosas

de la simbiosis que se ha generado bien entre PYMES, microempresas y

grandes empresas, que ha resultado en bienes y servicios de calidad.

Cabe señalar que la participación de las PyMES en Venezuela se ha

caracterizado por su capacidad de generar fuentes de empleos, no obstantes

algunos teóricos señalan que estas deben adoptar una estructura empresarial

más sólida y aplicar herramientas gerenciales más estructuradas que faciliten

su desempeño organizacional, y al mismo tiempo les permitan aumentar su

nivel de productividad.

Infortunadamente, aún existen algunas PyMES que incorporar en sus

procesos mano de obra no calificada, uso de tecnologías obsoletas, directivos

con carencias gerenciales y en pensamiento estratégico; limitaciones técnicas

y competitivas que imponen las escalas de producción, procesos y productos

poco pertinentes para las necesidades de entorno, y han centrado su modelo

en la base de la informalidad, aspecto muy negativo porque hace que sus

gerentes perciban la productividad o expansión hacia otros mercados como

una utopía, debido a las grandes exigencias que este tipo de operaciones

conlleva.

Esta situación impone la necesidad de implementar nuevos modelos o

enfoques gerenciales para enfrentar los desafíos que no es posible enfrentar

con esos modelos clásicos de la gerencia. Para Dávila R, Díaz V, Lombeida E

y Morales J (2012) enfoque gerencial tiene como vector de orientación,

básicamente, el mercado externo. En consecuencia, promueve estímulos al

aumento de la eficiencia de agentes microeconómicos y a la re

funcionalización de las instituciones.

El enfoque gerencial plantea la necesidad de tornar competitivas a

las empresas; sólo que lo hace en forma diferente respecto de los países

centrales. La competitividad es procurada a través de la importación de

tecnologías incorporadas y de la mera introducción de métodos de gestión, en

general prescindiendo de la incorporación de hardware y sin que la autonomía

tecnológica sea percibida como base para enfrentar la competencia.

Para participar con garantía de éxito en la economía del siglo XXI, es

importante entender que se está ante una realidad en la cual los competidores

están presentes en todas partes, tanto a nivel local como global, por lo que es

importante que los empresarios PYMES presten especial atención a los

diversos aspectos que inciden en el mejoramiento o sostenibilidad de la

competitividad. Tales aspectos incluirían, entre otros, lograr una gestión

moderna, elevar la calificación del personal, incorporar mayor calidad en los

productos y servicios que ofrece la empresa, incrementar el valor agregado

mediante esfuerzos permanentes de innovación, así como buscar economías

de escala, a través de la asociación con otras PYMES, lo que redundará en un

fortalecimiento de la capacidad de producción, comercialización y negociación.

En definitiva, debe tenerse en cuenta que la nueva era se caracteriza por

valores típicos de las organizaciones en red, como son la colaboración, la

transparencia, la creatividad, la participación, la autenticidad, el talento y el

compromiso. Todo lo anterior conlleva, con frecuencia, a la adopción de

drásticos cambios que se expresan en una transformación profunda de la

empresa. Los cambios no están relacionados solamente a los aspectos

internos de la empresa, sino también aquellos vinculados a sus relaciones con

el entorno, tales como una participación más activa de los consumidores y

proveedores en el diseño y la instrumentación de la estrategia empresarial.

Debe tenerse en cuenta que los consumidores son cada día más

exigentes, más selectivos, y buscan productos más individualizados para

diferenciarse del resto de los compradores. Esto pudiera crear - bajo ciertas

condiciones - oportunidades para las PYMES, pues, dado el relativamente

reducido tamaño del las mismas pudieran satisfacer esas necesidades, al

tiempo que desarrollan nuevos productos y servicios que serán demandados

por esa población de consumidores exigentes. En definitiva, y tal y como se

ha señalado tradicionalmente, dada la versatilidad y flexibilidad de las PYMES,

las mismas pueden adecuarse a las exigencias de dichos consumidores con

una mayor rapidez.

Adicionalmente, ahora más que nunca el empresario debe entender que

la evolución de la tecnología y el desarrollo de una febril cultura innovadora,

han venido provocando cambios que impactan no solo la forma de producir,

sino también que transforman productos y servicios, lo cual en sí mismo

contribuye al mejoramiento de la competitividad y a satisfacer la demanda de

los mercados. En este marco, el uso de las tecnologías de información agiliza

y facilita la producción y comercialización de los productos y servicios

requeridos por diversos clientes, en cualquier parte del mundo.

Según Pérez (2000) la PyME venezolana representa una oportunidad

para insertarse en la nueva economía debido a su flexibilidad, cercanía al

mercado y posibilidades de crecer en red, cooperando para ser más

competitivas. Su fortalecimiento puede constituirse en fuente generadora de

ingresos y bienestar social. Posición compartida por Páez (2004) al

considerarlas como dispositivos económicos generadores de empleo y

riqueza.

Conclusión

En el contexto postmoderno se hace necesario el estímulo al cambio y la

innovación permanente, a una velocidad que se aproxime a la dinámica del

mercado cambiante. El reto del gerente inteligente es reconocer que en el

mercado actual, para que las organizaciones sean competitivas, el cambio es

inevitable y por consiguiente, la innovación y el fortalecimiento de la capacidad

de respuesta han de ser permanentes. En este sentido, se requiere más

flexibilidad e innovación en el manejo de la organización y cambio en los

requisitos para el liderazgo organizacional.

Dentro del sistema organizativo los gerentes juegan un papel

protagónico, pues las PYMES funcionan de acuerdo a una estructura vertical,

en la cual se apoya en las distintas dependencias, para lograr sus objetivos.

Es por ello que la labor del gerente partiendo de la idea de que él o ella está

dentro de una estructura organizativa, permite establecer acciones positivas

para que las PYMES no solo estén en estricto cumplimiento con la legislación

venezolana sino que por demás incorporen dentro de su visión gerencial el

desarrollo de las normas y procedimientos que ha sido establecido en las

múltiples instituciones.

Referencias bibliográficas.

Dávila R, Díaz V, Lombeida E y Morales J (2012). Enfoques Gerenciales. Universidad Central de Ecuador. Disponible en: http://rdavila123.blogspot.com/ Consulta: 2015, Octubre 26. Nonaka, I. y Takeuchi, H. (1995): The knowledge-creating company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press. New York-Oxford. Disponible en: http://siteresources.worldbank.org/KFDLP/Resources/461197-1150473410355/JKE2_ch01.pdf Consulta, 2015, Octubre 28 Páez, T. (2004).Observatorio PyME, y Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación. Caracas, Venezuela. CEATPRO Pérez, C. (2000). “Opciones para la Pequeña y Mediana Empresa en un

Ambiente Competitivo”. Revista FACES, año 9 Nº 19, Junio – Diciembre. Zevallos E. (2003). Micro, Pequeñas y Medianas Empresas en América Latina. En: Revista CEPAL, No. 73, abril. Disponible en: http://www.cepal.org/es/publicaciones/37886-revista-de-la-cepal-no73 Consulta, 2015, Octubre 29.