ALINEAMIENTO ESTRATEGICO

El Plan Estratégico da respuestas a estas tres preguntas:

HOY

FUTURO

PLAN

ESTRATEGI

CO

1. ¿Dónde estamos?

2. ¿Hacia dónde vamos?

3. ¿Cómo vamos

hacia allá?

TRADUCIENDO LA MISION EN LOS RESULTADOS ESPERADOSPIRAMIDE ESTRATÉGICA

MISION- Por qué existo

VALORES- En qué creo

VISION- Qué quiero ser

ESTRATEGIA- Cuál es nuestro plan para lograrlo

LINEAS o Vectores Estratégicos

INICIATIVAS ESTRATEGICAS- Qué tenemos que hacer para alcanzar los objetivos – Planes de negocio

MEDICION Y SEGUIMIENTO INDICADORES

Grupos de referencia Satisfechos

ClientesLeales

ProcesosEficientes

Una fuerza de trabajoColaboradores

Motivados y preparados

ExcelenteCiudadanocorporativo

El Ciclo del Alineamiento Estratégico

Organización- Visión- Misión- Valores- Medidas de

Beneficio- Sistemas

Salariales

Objetivo de Indicadores de Gestión

Reconocimiento

- Inmediato

- Largo Plazo

Análisis en el sitio de trabajo

- Procesos

- Resultados

Mejoramiento del

Proceso

Clientes- Requerimien

tos Básicos- Necesidades- Valores

Medio Ambiente

- Comunidad- Regulación- Competencia- Otras

Empleados- Requerimien

tos-

Competencias

- Satisfaccción

El día a día- Mejoramiento

Contínuo

- Medición de resultados

Difusión

Rev

isar

y

Aju

star

Pla

neació

n

ALINEAMIENTO Y FOCALIZACION DE RECURSOS CON LA ESTRATEGICA

Tecnología

Información

Pres

upue

s-

taci

ónIn

vers

ione

s

de c

apita

l

Rec

urso

s

Hum

anos

Unidad de

Negocio SIMEG

SIMEG

ESTRATEGIA

SIMEG

SIMEG

Principios de un organización centrada en la estrategia

1. Liderazgo en gestión del cambio- Difusión y movilización de la organización alrededor de su misión - visión - objetivos

globalesEducar en la estrategia a través del aprendizaje

en equipoLograr protocolos y modelos de gobernabilidad

- Seguimiento - seguimiento- Indicesde incorporación de cultura

- Medición - medición

3. La estrategia, un proceso continuo- Alinear la estrategia con el modelo de

gobernabilidad- Definir el presupuesto en función de la

estrategia- Propiciar el aprendizaje estratégico en

equipo- Medir - ajustar - medir - ajustar

2. Alineamiento del liderazgo con los valores de la organización

- Definición de valores- Códigos de comportamiento- Códigos de buen gobierno

- Gestión por valores

4. Alinear la estrategia organizacional con la estrategia- Definir el modelo de negocio- Identificar la cadena de valor

- Diseñar una estructura por procesos y de bandas anchas

- Gestión por procesos- Medir - medir - medir

-

-

6. Hacer de la estrategia parte integral del día día de los colaboradores

- Gerenciando por competencias- Operacionalizarprotocolos de

competencias- Evaluación de desempeño

- Remuneración variable- Sistemas de reconocimiento

- Aprendizaje en equipo- Sistemas de medición y reconocimiento

grupal e individual

5. Traducir la estrategia en términos gerenciales

-- Mapas estratégicos-- Manuales por procesos

-- Protocolos acordados de desempeño-- Indicadores de gestión

-- Medir - medir

Liderazgo centrado estrategia

Visión compartida

Nueva organización

Mejoramientocontinuo

Gerencia orientada a los

resultados

Entender la estrategia

Consistenciaestratégica

EL MAPA ESTRATEGICO

MAPA ESTRATEGICO

“EL MAPA ESTRATEGICO HACE EXPLICITO LAS HIPOTESIS ESTRATEGICAS”

Kapplan y Norton

“EL MAPA DESCRIBE EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DE BIENES INTANGIBLES EN TANGIBLES: RESULTADOS FINANCIEROS, FRENTE AL CLIENTE Y EL MERCADO”

Kapplan y Norton

“UN MAPA ESTRATEGICO ES UNA ARQUITECTURA GENERICA QUE DESCRIBE UNA ESTRATEGIA”

Kapplan y Norton

Mapa Estratégico

Agilidad en toma de

decisiones

Compensac. asoc. al

desempeñoColaboración entre

unidades

Rentabilidad SostenidaIncremento

de productivida

d

Reducción de la morosidad

Aumento Ing. por

comisiones

Mejora de la eficiencia del

gasto

Aprendiz. y Crecimiento

Interna

Cliente

Financiera

Acceso a informació

n estratégica

Seguimiento al desempeño

Cultura de calidad

de servicioConocimiento sobre

productos

Reducción de tiempos de respuesta

Manejo integral de la rentabilidad de:

- Clientes- Canales de distrib.

Optimización de procesos

coreVenta cruzada de

productos y servicios

Calidad de servicio

consistente con la

estrategia

Proveer servicios y productos

estandarizados y con Valor para el

Cliente

Conocer sus necesidades financieras a lo largo de su

vida

PERSPECTIVA OBJETIVOS

Aumentar la

participación de

mercado

Objetivos estratégicos Mapa estratégico

Gasto / Inversión

estratégica

Gasto / Inversión

estratégica

Gasto / Inversión

estratégica

Financieros Rendimiento de la inversión Gasto/Inversión estratégica Productividad de costes

Solucionesinnovadoras

Asesorinformado

Desarrollar colaboración/

relación de confianza

Relación precio-calidad

Servicio de calidad

Operacionesfaciles

Enteder, anticipar y priorizar las necesidades

Crear y desarrollar

Gestionar el riesgo técino/ de operaciones

Servir al cliente

Proporcionar infraestructura

Entender, anticipar y priorizar las necesidades

Crear y desarrollar soluciones

Proporcionar una infraestructura global flexible

Gestionar el riesgo técnco/

de operaciones

Servir a los clientes

Atraer y retenera la gente

dotada

Alinear y conectar metas y

retribuciones

Potenciar empleados

Aprendizaje y crecimiento

Internos

Cliente Diferenciadores Soluciones

innovadoras Asesor informado Colaboración/relación de

confianza Precio de entrada Valor por coste Servicio de calidad Operaciones flexibles

Entender, anticipar y priorizar las necesidades del cliente

Crear y desarrollar soluciones

Proporcionar una insfraestructura global flexible

Gestionar el riesgo técnico/de operaciones

Servir al cliente

Atraer y retener a la gente dotada

Potenciar a los empleados (creatividad e innovación)

Alienar y conectar metas y retribuciones

Diferenciadores Básico

EL ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO Y LAS ALIANZAS

Búsqueda del Aliado consistente con la Estratégia Identificación de la sinergias estratégicas de la

Alianza Desarrollo de planes y programas acordes con la

visión compartida de los miembros de la co-operación

Acuerdo de Indicadores Compartidos, estos integran la estratégica con la acción

Seguimiento, Ajuste, Seguimiento

Sistema de Gerencia basado en un conjunto de indicadores de gestión derivados de la planeación estratégica y de los planes de negocios, que dan una visión concisa e integral del negocio.

Sistema Integrado de Medición de Gestión - SIMEG

Es una expresión cuantitativa que permite medir el comportamiento o desempeño de una determinada variable de negocio, y que al ser comparada con una referencia, permite identificar desviaciones sobre laS cuales tomar acciones correctivas

Indicadores de GestiónSIMEG

El SIMEG amarra los indicadores a la estrategiaPerspectivas (Un Modelo)

Perspectiva de Procesos Internos

Objetivos Indicadores

Perspectiva del Cliente

Objetivos Indicadores

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Objetivos Indicadores

Rentabilidad socialRentabilidad socialPerspectiva Financiera

Objetivos Indicadores

Cómo nos desempeñamos ante nuestros accionistas-Grupos de referencia?

Cómo nos perciben nuestros

clientes?

Podemos continuar

mejorando y creando valor?

En qué debemos ser excelentes?

VISION Y ESTRATEGIA

LA RELACION CAUSA – EFECTOSEGUIMIENTO DEL SIMEG

Visión Estratégica

Perspectivas Financieras

Si logramos las metas como nos evaluarán los accionistas

Ob

jeti

vos

Par

amet

ros

Ind

ices

Pro

yect

os

Est

raté

gic

os

Perspectivas del cliente y el mercado

Para lograr los objetivos como nos deben evaluar el mercado y el cliente

Para satisfacer al cliente cuales son los procesos core en que debo ser excelenteModelo de negocio

Para logar los objetivos como debe la organización innovar y aprender

Perspectivas Innovación y AprendizajeO

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Alineación entre:Estrategias Corporativas Desempeño

OrganizaciónEstrategias Competitivas

EstrategiasCorporativas

Visión - MisiónDireccionamiento

Estratégico

EstrategiasCorporativas

Visión - MisiónDireccionamiento

Estratégico

EstrategiasCompetitivas

De los Negocios

UnidadesEstratégicas

EstrategiasCompetitivas

De los Negocios

UnidadesEstratégicas

ObjetivosEstratégicos

De los Negocios

ObjetivosEstratégicos

De los Negocios

INDICADOR

INDICADOR

INDICE

INDICE