El clima laboral

“Para la mayoría de la gente, un trabajo significa más que una serie de tareas a

realizar o el lugar al que van a ganar dinero”S. Robinette y C. Brand. Marketing Emocional

La frustración en el trabajo

Cuando un trabajador actúa para lograr un objetivo y encuentra alguna barrera que le impide lograrlo, se produce la frustración.

¿Por qué causas?

Causas de la frustración laboral

Las características del puesto de trabajo:Categoría inferior, exigencias elevadas, tareas monótonas, condiciones peligrosas..

Aspectos organizativos:Falta de participación, retribución inadecuada,…

SÍNDROME DEL QUEMADO O BURNOUT= Desgaste profesional

Efectos de la frustración:

Trabajadores rendidos, con la moral baja. Su objetivo ya no está en la empresa, sino en

eliminar su obstáculo. Reacciones:

- Absentismo- Apatía- Nerviosismo- Irritabilidad/agresividad- Inseguridad/ miedo- Pérdida de estima

Empresas “tóxicas”

Empresas con un ambiente destructivo, con trabajadores insatisfechos.

Perjudiciales para la salud.

Efectos:

- Estrés: trabajadores sometidos a demasiada presión

Empresas “tóxicas”

Efectos:

- Síndrome del quemado o burnout:

agotamiento emocional, aislamiento

laboral,…

- Acoso laboral o mobbing: hostigamiento

laboral.

- Adicción al trabajo o workalcoholic:

empresas que premian los excesos de sus profesionales. Término japonés: Karoshi

Empresas “tóxicas”

Efectos:- Absentismo: no acudir al trabajo- Absentismo presencial: acudir al trabajo,

pero no ser productivo

(utilizar el tiempo en otras tareas, con medios de la empresa: internet, correo electrónico personal, leer periódico, llamadas de teléfono personales,…)

El clima laboral

¿Qué es? ∑ Satisfacciones + Insatisfacciones de los individuos de una organización.

Estar o no estar a gusto en una empresa.Satisfacción:

- Sentimiento de pertenencia a la empresa- Cohesión con el grupo- Comunicación adecuada- Coincidencia con objetivos de la empresa

Clima laboral y productividad

Si los empleados trabajan a gusto la empresa tendrá menos conflictos, menos absentismo (trabajadores comprometidos), obtendrá mejores resultados:

hasta un 30% más de beneficios.Consultora Great Place to Work Institute:

consultora que investiga los mejores entornos para trabajar a través de una encuesta de clima laboral.

Best Workplaces España 2008 1000 o más empleados1 Lilly 2 American Express 3 Bankinter 4 la Caixa 5 Roche

Farma 6 Pricewaterhouse Coopers 7 Everis 8 Linea Directa Aseguradora 9 Hewlett Packard 10 Novartis 

500-1000 empleados1 Microsoft 2 Wolters Kluwer 3 Procter & Gamble 4 Brico Dépôt

5 Starbucks Coffee España 6 Randstad 7 Manpower 8 3M 250-500 empleados1 Cisco 2 PepsiCo Iberia 3 Muebles Expomobi 4 IVI (Instituto

Valenciano de Infertilidad) 5 AUSA - Automóviles Utilitarios 6 Federal Express 7 Diageo 8 Sun Microsystems 9 20 minutos 

100-250 empleados1 Grupo Intercom 2 Unique Interim 3 Medtronic Ibérica 4 Cushman &

Wakefield 5 Infojobs.net 6 R 7 Arbora & Ausonia (General Office) 8 Amgen9 Idealista.com 

50-100 empleados1 Bain & Company Ibérica 2 Softonic.com 3 Mazda 4 Kyocera Mita

5 Turner Broadcasting System España 6 Royal Canin 7 NoviaSalcedo Fundación 8 Proclinic 9 W.L. Gore & Asociados 10 Mars España 11 Emagister.com 12 EKMGROUP Human Capital 13 Accor Services 14 Phoenix Contact

Clima laboral y productividad

Clima laboral positivo: trabajadores con interés por la tarea, satisfechos con el salario, trabajo sin riesgos, opiniones valoradas Motivados y productivos.

Clima laboral negativo: trabajadores frustrados, falta de interés por la tarea, bajo rendimiento Poco productivos.

Relación entre clima laboral y motivación

Trabajador que se siente parte de la empresaSatisfacción

Mantiene buenas relaciones CohesiónSalario adecuado y reconocimiento,

participación A gusto en la empresaNo hay conflictos ni barreras a la participación

Comunicación efectiva

Actuaciones que mejoran el clima laboral

Eliminar barreras de comunicaciónFacilitar la participaciónSistema de retribución suficienteSistema de promoción: posibilidad de

crecimiento personal en la empresaFacilitar relaciones entre personas en la

empresa