EJEMPLO Sobre Bosquejo de Informe Investigacion
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Bosquejo de Informe de Investigación de acuerdo a pautas
del Marco Lógico
DOCUMENTO DE TRABAJO PARA TALLERCompilado por: Mag. Hebert Mamani
OrconiJulio 2014
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Resumen breve del proyecto de investigación.
RESUMEN EJECUTIVO
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Investigaciones relacionadas directa o indirectamente a la investigación.
ANTECEDENTES
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Descripción de la realidad social y laboral del medio en que se desarrolla la investigación.
CONTEXTO
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Importancia y relevancia de la investigación de acuerdo a:
Viabilidad Sostenibilidad Utilidad Trascendencia
JUSTIFICACIÓN
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EJEMPLO REFERENTE: ATENCIÓN AL CLIENTEANALISIS DE INVOLUCRADOS
(Beneficiarios)MEJORAR Y MODIFICAR EL EJEMPLO
GRUPOS INTERESES PROBLEMAS PERCIBIDOS
RECURSOS Y MANDATOS
• Trabajadores
• Clientes
Dar buen trato y así obtener una cartera mas extensa de clientes.
Mala capacitación del personal.
Mala conductas.
• Capacitación para los trabajadores.
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ANALISIS DE PROBLEMAS
EL MAL TRATO EN LA ATENCIÓN DEL CLIENTE
Familias de trabajadores perjudicados
Desigualdad en el trato a diferente a
personas, discriminando al
cliente.
Ignorar y ofender los sentimientos o la dignidad del cliente con palabras agresivas
Personal incapaz dar buena información
acerca de los productos que la
empresa ofrece a los clientes.
La empresa queda en quiebra
Perdida de Clientes
EFECTO
CAUSA
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SITUACIÓNACTUAL
SITUACIÓNFUTURA
"DESEADA"
ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS
PROYECTO O
PROGRAMA
ANÁLISIS DE OBJETIVOS
ANÁLISIS DE PROBLEMAS
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ANALISIS DE OBJETIVOS
MEJORA EL TRATO CON EL CLIENTE
Familias beneficiadas
Aplicar tips de atención al cliente para tener buenos
resultados
Incentivar a los trabajadores
economicamente
Mejora la remuneración para
los trabajadores de la empresa
Satisfacción del cliente para con la
empresa
Capacitación periodica para los
trabajadores
MEDIOS
FINES
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ANALISIS DE ALTERNATIVAS
Aplicar las normas de atención para obtener buenas
resultados.
Tips de atención al cliente.
Capacitación para los trabajadores.
Seguir paso a paso las normas
administrativas de atención al cliente.
La empresa deberá de estar encargada
de dar la capacitación para la
buena atención.
Previa capacitación a los trabajadores para obtener un
mejor resultado en sus actividades.
ACCIONES
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NIVEL RESUMEN NARRATIVO
INDICADOR
META FINAL
RESULTADO PARCIAL
AÑO 1 AÑO 2
FIN
PROPOSITO
COMPONENTES
ACTIVIDADES
INDICADORES Y METAS INTERMEDIAS
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ALTERNATIVA DE SOLUCION
LA EMPRESA ESTARÁ ENCARGADA DE FINANCIAR TODOS LOS TRABAJOS Y DAR UNA CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES ENCARGADOS EN LA ATENCIÓN
AL CLIENTE PARA LA MEJORA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
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RESUMEN NARRATIVO
INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACION
SUPUESTOS
FIN
PROPOSITO
COMPONENTES
ACTIVIDADES
MATRIZ DE MARCO LÓGICO
![Page 14: EJEMPLO Sobre Bosquejo de Informe Investigacion](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081800/55cf9692550346d0338c62a7/html5/thumbnails/14.jpg)
Periodos de tiempo de la ejecución de las actividades.
Costos de las actividades a realizar
CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO