DOCUMENTOS MÍNIMOS PARA ATENCIÓN DE SINIESTROS - SEGUROS GENERALESLA EQUIDAD SEGUROS O.C.

Consulte en la siguiente página, los demás documentos necesarios para la reclamación, dependiendo de la póliza que haya tomado. 

Aviso de siniestro y/o carta de reclamación, indicando las circunstancias de modo, lugar, fecha y hora.

Cotización, presupuesto o factura de reparación o reposición de los bienes afectados.

Informe técnico en donde se indique la causa de los daños.

La Equidad Seguros Generales O.C, se reserva la facultad de solicitar documentos adicionales si se requieren para cada caso en concreto a fin de analizar la ocurrencia y cuantia del siniestro en los términos del articulo 1077 del código de comercio

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LITERAL I. DOCUMENTOS MINIMOS PARA PRESENTAR LA RECLAMACIÓN

SEGUROS DE CRÉDITO SEGURO DE ARRENDAMIENTO:

CUMPLIMIENTO

MANEJO ENTIDADES FINANCIERA

MANEJO INDIVIDUAL

TODO RIESGOCONTRATISTA

INTEGRAL PARA LA COPROPIEDADVIVIENDA SEGURA

Seleccione la póliza:

MANEJO GLOBAL COMERCIAL

ROTURA DE MAQUINARIA

SUSTRACCIÓNTRANSPORTES

INCENDIOEQUIPO ELECTRÓNICO

PÓLIZA MULTIRRIESGO DAÑO MATERIALSelección la cobertura que deseas afectar.

DOCUMENTO Seriedad deoferta

Buen manejo delanticipo Cumplimiento Pago de

salarios Estabilidad Calidad del servicio

Correcto funcionamientode equipos

Judiciales / disposiciones Legales

CUMPLIMIENTO

Comunicación de aviso desiniestro donde el aseguradoinforme sobre el presuntoincumplimiento.Copia comunicaciones cruzadasentre el asegurado y elafianzado.Informe de interventoria y/osupervisión (si aplica).

Copia de las actas parciales deobra, bitácoras de trabajo y/ofacturaciones corte de obra.

Copia de los comprobantes depago por los dineros entregadosal afianzado para la ejecucióndel contrato.

Documento idóneo que acrediteel perjuicio así como los gastosincurridos por el asegurado.

Copia de los contratos detrabajo y desprendibles denomina de los trabajadores, asìcomo los comprobantes deegreso correspondientes a pagos realizados por el asegurado envirtud del incumplimiento delafianzado.Copia del acta de liquidacióndel contrato.Acta de entrega o recibo asatisfacción.Documento emitido por entidadcompetente y demás queacrediten la ocurrencia delsiniestro de acuerdo con lanaturaleza de la garantíaotorgada.Informe del afianzado sobre lascausas que lo exoneran deresponsabilidad.

DOCUMENTO Básico (Daños parciales)

EQUIPO ELECTRÓNICOBásico (Daños totales) Hurto

Carta de aviso de siniestro, en donde se indiquen las circunstancias de modo, tiempo y lugar en las que ocurrieron los hechos.

Informe técnico en donde se indique la causa de los daños.

Relación detallada de los bienes afectados.

Copia de la hoja de vida de los equipos afectados.

Copia del contrato de mantenimiento contratado con una firma especializada.

Copia del informe enviado por la compañía que presta el servicio de seguridad y vigilancia.

Copia de la minuta del servicio de guarda de seguridad en donde se registra la novedad (pérdida).

Cotización de reparación y/o reposición de las partes afectadas.

Cotización del valor de reposición de los equipos averiados o hurtados o copia de la factura de compra, siempre que esta sea de reciente adquisición ( no más de una año).

Denuncio instaurado ante la autoridad competente.

Factura Inicial de adquisición de los equipos o certificación del contador público del asegurado, indicando fecha de compra con su respectivo valor.

INCENDIO

DOCUMENTO Incendio Anegación AsonadaCombustión espontánea

Daños por Agua Explosión Frigoríficos Maremoto

Vientos Fuertes

HuracanadoTerremoto Renta AMIT Vidrios

Aviso de siniestro

Certificación de autoridad oentidad competente queconozca sobre los hechos quedieron origen al siniestro

Dos cotizaciones de reparaciónde los daños, discriminandocada ítem y cuantificando lapérdida.

Fotografias (minimo 5 en dondese evidencien los daños)

Carta del asegurado dondeindique las circunstancias demodo, tiempo y lugar de cómoocurrieron los hechos.

Copia del certificado detradición y libertad no mayor a90 días.

Fotocopia de la denuncia penalante autoridad competentepara los casos de hurto o elintento del mismo.

Relación detallada de los vidriosafectados con sus dimensionesy/o características especiales.

Factura de compra e instalaciónde los vidrios averiados o rotos.

Daños a calderas

Hurto, hurto calificado

Abuso de confianza

Falsedad Estafa Abuso de confianza Falsedad Estafa

Denuncio y ampliaciones, si lashay, instaurado ante laautoridad competente.

Copia de las facturas actura,recibos de caja, entre otros quenos permitan constatar lainformación contenida en elarqueo de caja.

Informe detallado sobre lamodalidad del ilícito y relaciónde dineros o cuentas cobradas.

Copia o fotocopia del acta dedescargos del (os) empleado (s)implicado(s).

Fotocopia del contrato detrabajo del empleado oempleados implicados.

Fotocopia de la (s) hoja (s) devida del (os) empleado (s)implicado(s).

Informe de auditoria oinvestigación realizado por elasegurado.

Copia de la liquidación deprestaciones sociales.

DOCUMENTOHurto, Hurto calificado

Aviso de siniestro

DINEROS OTROS BIENES

MANEJO ENTIDADES FINANCIERA

Seleccione la eventualidad en la columna e identifique los documentos necesarios. 

Hurto, hurto calificado

Abuso de confianza

Falsedad Estafa Abuso de confianza Falsedad EstafaDOCUMENTO

DINEROS OTROS BIENES

Hurto, Hurto calificado

Aviso de siniestro.

Denuncio y ampliaciones, si las hay, instaurado ante ala autoridad competente.

Copia de las facturas actura, recibos de caja, entre otros que nos permitan constatar la infor-mación contenida en el arqueo de caja.

Copia de los comprobantes de pago de los terceros.

Copia o fotocopia del comprobante de recibo suministrado por el empleado (cobrador, ven-dedor) al tercero que realizó el pago:

Fotocopia de los cheques cobrados por el em-pleado.

Informe detallado sobre la modalidad del ilícito y relación de dineros o cuentas cobradas.

Copia o fotocopia del acta de descargos del(os) empleado(s) implicado(s).

Fotocopia del contrato de trabajo del emplea-do o empleados implicados.

Fotocopia de la(s) hoja(s) de vida del(os) em-pleado(s) implicado(s).

Informe de auditoria o investigación realizado por el asegurado.

Copia de la liquidación de prestaciones socia-les.

Relación detallada de los bienes hurtados.

Información documentada de los controles contables y de auditoria efectuados al cargo o cargos involucrados antes del siniestro.

Arqueos de cajas antes del siniestro y después del siniestro.

MANEJO GLOBAL COMERCIAL

Seleccione la eventualidad en la columna e identifique los documentos necesarios. 

ROTURA DE MAQUINARIA

DOCUMENTOBásico (Daños

Parciales)

Básico (daños Totales)

HurtoAnexo de lucro

cesante

P

Carta de aviso de siniestro, en donde se indiquen las circunstancias de modo tiempo y lugar en las que ocurrieron los hechos.

Informe técnico de firma especializada, donde se indiquen las circunstancias de modo, tiempo y lugar de ocurrencia de los daños y la causa del daño.

Relación detallada de los bienes afectados.

Copia de la hoja de vida de la maquinaria afectada.

Copia del contrato de mantenimiento contratado con una firma especializada.

Copia del informe enviado por la compañía que presta el servicio de seguridad y vigilancia.

Copia de la minuta de servicio del guarda de segu-ridad en donde se registra la novedad (pérdida).

Cotización de reparación y/o reposición de las partes afectadas.

Cotización de reposición de la maquinaria afectada.

Denuncio instaurado ante la autoridad competente.

Factura inicial de adquisición de la maquinaria o certificación del contador público del asegurado, indicando fecha de compra con su respectivo valor.

Balance general y estado de pérdidas y ganancias.

Declaración de renta y de IVA.

Presupuesto de venta (Últimos 12 meses).

Presupuesto del costo Ventas (Proyectada 1 año).

Inventario de seguridad.

Ordenes pendientes de ejecutar.

Costos y/o Gastos indirectos.

Seleccione la eventualidad en la columna e identifique los documentos necesarios. 

Avería particular Saqueo

Falta de Entrega Avería particular Falta de Entrega Avería particular Saqueo Falta de EntregaSaqueo

Despachos LocalesImportaciones Despachos Nacionales Transporte Valores

HurtoDOCUMENTO

Aviso de siniestro.

Factura comercial.

Lista de empaque.

Conocimiento de embarque o guía aérea.

Cuenta de fletes del trayecto en el exterior debi-damente cancelados.

Acta de la aduana indicando cómo recibió y entregó la mercancía.

Manifiesto y/o registro de importación.Planilla de carga, carta de porte, guía o remesa del transportador.

Cuentas de fletes del trayecto en el interior debi-damente cancelados.

Denuncio instaurado ante autoridad competente.

Carta de reclamo a la empresa transportadora y respuesta de la misma.

Indicar si a la fecha la empresa transportadora ha reintegrado el valor de la pérdida.

Certificado de constitución y Gerencia de la em-presa transportadora.

Certificación emitida por contador público del asegurado, indicando el valor costo de la mercan-cía.

Si se trata de accidente que tuvo el vehículo trans-portador, copia del croquis del accidente e infor-me de la autoridad que conoció del accidente.

Si se trata de Avería Gruesa, copia de la bitácora o copia del informe rendido a la empresa transpor-tadora en donde indique las circunstancias del hecho.

Calificación de la pérdida por parte del departa-mento de control de calidad del asegurado.

Contrato de trabajo suscrito entre asegurado y Empleado.

Soportes contables de la pérdida (facturas, reci-bos, consignaciones, etc.

Certificación emitida por contador público del asegurado, indicando valor hurtado.

Informe de auditoria y/o arqueo de caja.

Inventario de Salvamento debidamente valorizado (Si lo hay)

TRANSPORTES

Seleccione la eventualidad en la columna e identifique los documentos necesarios. 

DOCUMENTO Hurto / muebles y enseresHurto/ Mercancías Hurto / dineros

Aviso de siniestro.

Denuncio penal instaurado ante las autoridades competentes por los hechos presentados.

Factura inicial de compra de los bienes y/o certificación emitida por el contador público donde informe fecha y valor de compra.

Dos cotizaciones a la fecha por el valor de reposición de un bien de similares características al afectado por el siniestro.

Carta de reclamo a la empresa de vigilancia y respuesta de la misma.

Carta de aviso por parte del asegurado informando a la compañía el evento ocurrido.

Copia del inventario pormenorizado de los bienes antes de la ocurrencia del evento.

Copia del inventario pormenorizado de los bienes después de la ocurrencia del evento.

Certificación del contador público en el que informe el valor costo de las mercancías afectadas y/o hurtadas.

Copia del movimiento de entrada y salida de mercancías de la bodega.

Copia del arqueo diario de caja.

Certificación del contador público en el que informe el valor de la pérdida con su correspondiente relación.

Copia de las facturas de venta, recibos provisionales y/o demás documentos que soporten la pérdida reclamada.

Copia de las facturas debidamente canceladas por la reparación de los daños causados por el evento avisado o por su tentativa.

SUSTRACCIÓN

Seleccione la eventualidad en la columna e identifique los documentos necesarios. 

TODO RIESGO CONTRATISTA

DOCUMENTO Básico Mantenimiento Remoción Responsabilidad

CivilTerremotoAMIT

Aviso de siniestro.

Informe técnico sobre las causas del siniestro.

Inventario o relación de daños y verificación de gravedad de los mismos.

Presupuesto de reparación de los daños, relacionando el valor de los materiales a utilizar y mano de obra.

Si la pérdida es por hurto, copia de la denuncia y de las implicaciones ( si las hay), formulada ante las autoridades competentes.

Cotización de reposición de los bienes sustraídos.

Si la pérdida es por Responsabilidad Civil, informe sobre las causas del daño.

Cotización del costo de reparación o avalúo de los daños.

Copia de la carta de reclamo de los terceros afectados.

Facturas de costo de la reparación.

Seleccione la eventualidad en la columna e identifique los documentos necesarios. 

Responsabilidad Civil Extracontractual

Daños Bienes,

Contenidos Daños EdificiosBienes,

Contenidos Dineros Genérica Gastos médicos

Aviso de siniestroCopia de cedula de ciudadaníadel asegurado.

Copia de la camara decomercio en caso de que elasegurado sea persona juridicano mayor a 90 díasCarta de reclamaciónadjuntando los documentos eindicando las circunstancias detiempo, modo y lugar de cómoocurrieron los hechos.Copia del certificado detradición y libertad no mayor a90 días.

Fotografias (minimo 5 en dondese evidencien los daños).Inventario de los equiposaveriados, y relación detalladade los daños.

Dos cotizaciones de reparaciónde los daños de los bienes y/ovalor de reposición de equiposaveriados o hurtados.

Certificación de AutoridadCompetente de conozca sobrelos hechos que dieron origen alsiniestro aplica solo paraincendio.

Copia de la denuncia penalinstaurada ante autoridadcompetente

Copia del informe enviado por laCompañía de vigilancia yregistros de la bitacora.

Declaración Juramentada en laque se indique que no se hapresentado reclamación anteotra compañía de seguros porlos mismos hechos.

Declaración del médico.

Facturas originales de gastosdebidamente canceladas.

Declaración del accidente.Radiología y concepto delradiólogo (casos que aplique).

Sustracción Equipo Electrónico

DOCUMENTO

Bienes

Seccion I. Daños Materiales

VIVIENDA SEGURA Seleccione la eventualidad en la columna e identifique los documentos necesarios. 

INTEGRAL PARA LA COPROPIEDAD Seleccione la eventualidad en la columna e identifique los documentos necesarios. 

Responsabilidad Civil Extracontractual

Daños Bienes,

ContenidosDaños Edificios Bienes,

Contenidos

Aviso de siniestroCopia de representación Legalvigente.

Copia de la cedula delrepresentante legal Carta de reclamaciónadjuntando los documentos eindicando las circunstancias detiempo, modo y lugar de cómoocurrieron los hechos.Copia del certificado detradición y libertad no mayor a90 días.

Fotografias (minimo 5 en dondese evidencien los daños).Inventario de los equiposaveriados, y relación detalladade los daños.

Dos cotizaciones de reparaciónde los daños de los bienes y/ovalor de reposición de equiposaveriados o hurtados.

Concepto técnico en donde seindique la causa del dañoemitido por una Firmaespecializada.

Certificación de AutoridadCompetente de conozca sobrelos hechos que dieron origen alsiniestro aplica solo paraincendio.Copia de la denuncia penalinstaurada ante autoridadcompetente Arqueos de caja con susrespectivos soportes contables.Copia del informe enviado por laCompañía de vigilancia yregistros de la bitacora. Bitacoras y/o contratos demantenimiento periodicos Declaración Juramentada en laque se indique que no se hapresentado reclamación anteotra compañía de seguros porlos mismos hechos.

Declaración del médico.Facturas originales de gastosdebidamente canceladas.

Declaración del accidente.

DOCUMENTO

Seccion I. Daños Materiales (Amparo Basico incendio y/o rayo y demas amparos de la

seccion I.)

SustracciónEquipo Electrónico y

Rotura de maquinaria

Bienes

Copia de la solicitud individual del crédito.

Original del pagaré u otro título de valor que garantice el crédito impagado, con el correspondiente endoso o acto capaz de transferir el derecho de la propiedad del título valor según su ley de circulación, a favor de La Equidad Seguros Generales O.C.

Evidencia de que la entidad crediticia realizó las gestiones de cobro requeridas en la cláusula sexta (gestión de cobro).

Copia de los asientos contables de las cuentas del asociado, que reflejen el saldo de capital insoluto del crédito garantizado, a la fecha de la presentación de la reclamación.

Certificación del saldo adeudado y el valor de los aportes a la fecha del incumplimiento de pago debidamente firmada por el representante legal o gerente y el revisor fiscal.

Registro de llamadas telefónicas realizas en cumplimiento de las gestiones de cobro.

Reporte por parte de la Cooperativa a las centrales de riesgo como Datacrédito u otra entidad debidamente reconocida de la persona que incumplió el pago del crédito.

SEGUROS DE CRÉDITO

DOCUMENTOS

Seleccione la eventualidad en la columna e identifique los documentos necesarios. 

DOCUMENTOAmparo

canon dearrendamiento

SEGURO DE ARRENDAMIENTO

Contrato de arrendamiento con sus anexos complementarios.

Estado de cuenta firmada por la administración de la propiedad horizontal detallando mes a mes la (s) cuota (s) de administración adeudadas y constancia de pago.

Soportes originales de cada factura reclamada con su comprobante de pago.

Certificación de pago expedido por la (s) empresa (s) prestadora (s) del servicio en las que se indique el valor asumido, el concepto y constancia de ser pagado por el arrendador. (aplica para eventos donde no se cuente con el recibo original).

Certificación bancaria del asegurado.

Tenga en cuenta las siguientes indicaciones para presentar reclamación de su seguro de arrendamiento:Diligencie el formulario de reclamación IND-FO-0049 y anexe la documentación aplicable según el amparo a

reclamar.

Amparo decuota(s) de

administración

Serviciospúblicos

domiciliarios

Recuerde:Se considera que ha ocurrido siniestro cuando hayan pasado 15 días calendario desde que finalizó el plazo de pago del canon de arrendamiento y el arrendatario no ha pagado.La importancia de evitar la extensión del siniestro presentando su aviso dentro de los cinco primeros días siguientes a la ocurrencia del mismo, presentando la documentación requerida para acreditarlo.Diligenciar el formato de reclamación IND-FO-0049 para informar los detalles de su reclamación, que podrá encontrar en www.laequidadseguros.coop productos/seguros-generales/cumplimiento/arrendamiento-individual-y-colectivoPara el amparo de servicios públicos recomendamos presentar su reclamación dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que el inmueble fue desocupado.Una vez presentada la reclamación, no deberá recibir dineros de canon de arrendamiento, cuota de administración o servicios públicos provenientes del arrendatario o terceros. En caso de recibir pago deberá realizarse el reembolso del importe recibido a favor de La Equidad en un plazo inferior a 5 días hábiles.El arrendador asegurado deberá facilitar los poderes necesarios a La Equidad para realizar el proceso de recuperación de los dineros indemnizados y restitución del inmueble asegurado.

La Equidad Seguros O.C., se reserva la facultad de solicitar información adicional que conforme a la ley resulte indispensable para acreditar los requisitos establecidos del artículo 1077 del código de comercio y dar cumplimiento a las condiciones generales de la póliza contratada.

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