Eje Temático 5DISEÑO DEL DIÁLOGO EN LINEAPresentado Por:RICARDO ALEJANDRO CASTRO LEALARNOLIS CONDE MORENOBREINER LUIS MARTINEZ ARAUJOHUGO ANDRÉS BONILLA MUÑOZCARLOS GUIOVANI OJEDA MARTINEZYEIMY CAROLINA CASTILLO MÉNDEZRUBIELA ROJAS CHINCHILLAMARÍA ELENA MARÍN JIMÉNEZ

Docente:JORGE MARIO ZULUAGA CAMPUZANOUNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

PROGRAMA CIDBA

CONTENIDOINTRODUCCIÓNSISTEMA EN LINEAINTERFASE¿COMO AYUDA EL SISTEMA AL USUARIO EN LA ENTRADA DE DATOS?¿QUE INFORMACIÓN DEBE COMUNICAR EL SISTEMA A LOS

USUARIOS?¿COMO DISEÑAR UN DIALOGO Y UN MENÚ?TIPOS DE DIALOGOCONCLUSIÓN

INTRODUCCIÓNEl diseño del dialogo en línea es muy importante en el proceso de interacción entre el usuario y el sistema, sus características no solo determinan lo “amigable” que pudiera ser, sino que también adquiere relevancia en la decisión de una persona en querer usarlo. La realidad ha mostrado que si un sistema es difícil de usar debido al dialogo, los usuarios tenderán a evitar el sistema, aun cuando este les brinde una mayor productividad.

SISTEMA EN LINEAEs la interacción de forma directa entre el usuario con el sistema de computo por medio de una estación de trabajo. En efecto el usuario y el sistema llevan acabo una conversación: uno incita una acción del otro por medio del dialogo.

Características de los sistemas en línea Respuesta inmediata a las solicitudes del usuarioEl usuario introduce un comando, en cualquier forma, por medio de una terminal en línea y siempre recibe una respuesta: agradecimiento de la entrada, un mensaje de error, una señal de que el procesamiento ha comenzado o la presentación de la información solicitada.

Demanda poco predecibleLa recepción de llamadas telefónicas, igual que las transacciones en línea son impredecibles. Pueden hacerse en distintos momentos y se deben responder de forma inmediata. Contacto directo entre sistema y usuarioLos sistemas en línea no acumulan a los usuarios del sistema. El usuario opera la terminal u otro dispositivo de entrada/salida para enviar y recibir información. Por consiguiente, el diseño de la interfase se vuelve de extrema importancia por ser base para el contacto directo.

Características de los sistemas en línea

INTERFASEUna interfase es la frontera entre el usuario y la aplicación del sistema de computo (el punto donde la computadora y el individuo interactúan). Sus características influyen en la eficiencia del usurario, al igual que en la frecuencia de errores cuando se introducen datos o instrucciones.

Decir al sistema las acciones a realizarSeleccionar las acciones de procesamiento; introducir, cambiar o recuperar datos; moverse entre las funciones del sistema.

Propósito de la interfase

Propósito de la interfase Facilitar el uso del sistemaPermitir que los usuarios lleven acabo acciones o actividades de procesamiento de manera eficiente, de tal forma que perciban como natural y razonable el hecho de solicitar y desarrollar actividades.

Evitar los errores del usuarioPrevenir la realización de acciones que produzcan un error de procesamiento o la interrupción de las operaciones esperadas del sistema.

Características de la interfaseLas características de la interfase en los sistemas en línea incluyen los dispositivos utilizados para introducir y recibir datos, el dialogo, que incita y guía a los usuarios y los métodos y los patrones que se siguen al mostrar la información.Los dispositivos comunes de interfase en los sistemas en línea son el teclado, ratón, pluma óptica, scanner, pantalla sensible al tacto o a la voz.El dialogo conduce a la interacción entre el sistema y el usuario. El diseño particular influye en el detalle que uno debe especificar y la forma en que se articula. Un dialogo pobre puede disminuir las características de los mejores dispositivos de interfase, pero el dialogo correcto puede hacer que

Características de la interfasela frontera entre el usuario y sistema parezca inexistente.Los usuarios también reaccionan a la manera en que la información se organiza para mostrarse en un sistema en línea. La forma en la que se estructura el área física de un monitor, así como los métodos particulares para destacar y señalar datos pueden mejorar la posibilidad de lectura de la información mostrada.Las secciones siguientes analizan las alternativas para el diseño de cada componente de la interfase, comenzando con las estrategias del dialogo.

Acciones que se llevan a cabo en la interfaseSe llevan a cabo tres tipos de acciones en la interfase del sistema. Navegación: Aquí los usuarios le dicen al sistema que

paginas de información mostrar o como moverse entre las distintas funciones. En un sistema de reportes y documentos, los usuarios los usuarios pueden ver como saltarse la información que tienen ante ellos. Por ejemplo saben que para empezar a revisar un reporte extenso, simplemente deben abrir la carpeta. Para ver la siguiente pagina del reporte, solo necesitan darle vuelta a la hoja. También pueden saber cuando están al principio del reporte, cerca del final o en algún punto intermedio.

Acciones que se llevan a cabo en la interfase Acciones de procesamiento: En nuestro diseño, debemos

incluir las formas para que el usuario sepa como realizar cada una de las siguientes acciones:

- Captura de datos, la cual utiliza cualquiera de los varios métodos de captura de datos, incluye una descripción de cada campo y su posición en la pantalla. El sistema debe mostrar al usuario que campo se esta alimentando.

- Edición de datos, cambiar el valor de un campo previamente capturado. El sistema debe indicar que campo en la pantalla esta en modo edición, es decir si se pueden cambiar en cierto momento.

Acciones que se llevan a cabo en la interfase- Almacenamiento de datos, la transferencia de datos desde el área

de captura hasta el almacenamiento, usualmente en dispositivos de almacenamientos secundario tales como el disco magnético.

- Recuperación de datos, la especificación de datos o registros que se tienen que localizar y recuperar del almacenamiento para mostrarlos, editarlos o producir una salida.

Recepción de mensajes: Una parte importante de la interfase es la comunicación de mensajes entre el sistema y el usuario. Las personas desean saber cuando iniciar o tomar acciones, el estado de ciertos eventos y actividades, y cuando se ha terminado una tarea.

¿COMO AYUDA EL SISTEMA AL USUARIO EN LA ENTRADA DE DATOS?

Una vez definida la relación usuario- interfase -sistema, se hace necesario crear mecanismos para una correcta inclusión de datos, ya que de ahí radica el éxito del sistema y sus aplicaciones. La entrada de datos es directamente proporcional de acuerdo a la forma en que el sistema exige o solicita los datos al usuario.Una de las formas mas comunes para la entrada de información es la utilización de formatos los cuales permiten la entrada de datos. Estos formatos o formularios permiten introducir mediante etiquetas, encabezados y/o guías.

¿COMO AYUDA EL SISTEMA AL USUARIO EN LA ENTRADA DE DATOS?

La ayuda se hace mediante validaciones:• Aquello que forma parte del conocimiento del usuario, bien sea

porque pertenece al mundo real obedeciendo a una lógica.• Aquello que el usuario desconoce y que a menudo forma parte

de la particular lógica de la aplicación, como por ejemplo las fechas deben informarse con cuatro (4) dígitos para el año.

Teniendo en cuento esto podemos indicar que la forma en que el sistema ayuda al usuario en la entrada de datos radica en:

¿COMO AYUDA EL SISTEMA AL USUARIO EN LA ENTRADA DE DATOS?

Confirmar que la aplicación esta disponible, dado que si no esta operativa no tiene sentido comprobar ningún dato del formulario de entrada.

Verificando que el usuario esta autorizado para utilizar el formulario de entrada.

Comprobar uno a uno, que están informados todos los campos obligatorios.

¿QUE INFORMACIÓN DEBE COMUNICAR EL SISTEMA A LOS USUARIOS?

El sistema debe proporcionar información útil a los usuarios, siendo los mensajes y comentarios la forma de comunicación mas acertada para minimizar la explicación necesaria. Los mensajes también proporcionan la información que necesita el usuario para controlar el sistema. En general los mensajes tienen las siguientes finalidades:Indicar el estado del procesamientoIndicar que se ha detectado un errorSolicitar al usuario que elija una acciónVerificar que una acción elegida sea correcta

¿COMO DISEÑAR UN DIALOGO Y UN MENÚ?

DISEÑO DEL DIALOGOLa conversación entre el usuario y el sistema depende completamente del diseño del dialogo, un diseño fácil de usar significa que la conversación puede fluir con facilidad. Los diseños torpes impiden el uso del sistema. Estas decisiones, las cuales debe hacer el analista al diseñar los diálogos, determinan la naturaleza del dialogo:• Estrategia general del dialogo• Dialogo de entrada de datos• Paginación y scrolling• Mensajes y comentarios

¿COMO DISEÑAR UN DIALOGO Y UN MENÚ?• Navegación del usuario• Asignación de teclas• Sistemas de ayudaDiagramas para el dialogo: Es frecuente que los analistas muestren las actividades de un sistema bajo la forma de ilustraciones graficas. Los diagramas para diálogos, como se les llama presentan las secuencias de actividades que se pueden llevar a cabo en un sistema y también como iniciar las acciones. Por otro lado muestra como puede salirse un usuario ( es decir interrumpir) de una actividad. En cierto sentido se podría decir que el diagrama para diálogos es un mapa de carreteras a través del sistema.

¿COMO DISEÑAR UN DIALOGO Y UN MENÚ?DISEÑO DEL MENUUn menú es una herramienta de opciones en un programa, es decir, lista de funciones disponibles, las cuales se muestran en el monitor de modo que el usuario pueda elegir entre ellas.Reglas para el diseño de menúNo deben ser muy largos ni muy anidadosEl estilo, tipo y tamaño del texto debe ayudar a la

presentación del menúEl menú puede contener al lado de su texto la clave o tecla a

pisar para una selección rápida desde el teclado.

¿COMO DISEÑAR UN DIALOGO Y UN MENÚ?El menú no debe tapar los elementos presentes en la

pantalla que son necesarios para tomar una decisión.

TIPOS DE DIALOGOExisten cuatro (4) estrategias para una conversación en línea: DIALOGO CONDUCIDO POR MENU: Es aquel que le

proporciona al usuario varias opciones o alternativas disponibles de entrada y procesamiento de información, en forma de menús o listas de funciones, para que el usuario pueda seleccionar entre ellas la que desea. Los diálogos de menú se pueden diseñar para:• Utilizar dispositivo de interfase: cuando permiten que el usuario

por medio del mouse, pueda escoger una opción, sin utilizar el teclado.• Utilizar menús animados: cuando al seleccionar una opción esta

nos lleva a otra.

TIPOS DE DIALOGO DIALOGO POR MEDIO DE TECLADO: Con el dialogo por medio

de teclado, los usuarios llaman a las actividades de procesamiento tecleando un comando que el sistema entiende. Las tres formas de dialogo mediante teclado incluyen la forma de comando único, nemónico y de lenguaje natural.• Forma de comando único: Bajo la forma de comando único,

los usuarios teclean la palabra clave que el sistema asociara con la realización de un proceso especifico. Las palabras son comandos que el analista incluyo en el sistema y que los programadores tomaran en cuenta en el código fuente. Cada comando único tiene un significado especial.

TIPOS DE DIALOGO• Forma de comando nemónico: Una forma especial del

comando de única palabra se basa en el uso de los nemónicos: abreviaturas de frases largas. Por ejemplo la frase “compilar, cargar y ejecutar” se representa a menudo mediante el nemónico simple CCGO.• Forma de leguaje natural: El lenguaje natural permite que

los usuarios instruyan al sistema con comando menos rígidos, aplicando para ello el vocabulario propio de las operaciones; el uso de estos comandos motivan a la gente a hacer uso de los sistemas, sin tener que aprender comandos, hay muchos que implementan este tipo de lenguaje.

TIPOS DE DIALOGO DIALOGO PREGUNTA/RESPUESTA: Como lo sugiere el

nombre, se basan en la presentación de una pregunta al usuario. La respuesta guía el procesamiento resultante. El formato puede contener respuestas si/no.

DIALOGO CON ENTRADA DE DATOS: La entrada de datos se ve afectada por la forma en que el sistema ayuda a los usuarios y les pide datos. En esta se analizan las estrategias de entrada de datos, utilizando formatos de pregunta/respuesta.

CONCLUSIÓNEl diseño del dialogo en línea cumple un papel muy importante en el proceso de interacción del usuario con el sistema, de la calidad de su elaboración dependerá lo a gusto que pueda sentirse el usuario al utilizar el sistema y sus diferentes componentes. Por lo tanto un buen diseño de sistema debe ser amigable y confiable.Para concluir, la mayoría de las aplicaciones de sistemas de información desarrolladas hoy en día en las organizaciones utilizan métodos en línea, lo que le da transcendencia dentro de los saberes de la carrera de Ciencias de la información.

BIBLIOGRAFÍA

James A. Senn., (1992). Análisis y diseño de sistemas de información. 2 ed. MacGraw Hill.

Diseño de dialogo en línea. Recuperado el 3 de noviembre de 2016 de: http://es.slideshare.net/ClarissForero/exposicion-diseo-de-dilogo-en-linea