ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN II

DISEÑO DE DIALOGO EN LINEA

ADALBER BARBOSA RUEDA DIANA CALDERÓN

RAFAEL ANDRÉS CONTRERAS ARDILA CLARA INÉS CORTES FORERO LUZ MARY SUESCA SANTAFÉ

DOCENTE JORGE MARIO ZULUAGA CAMPUSANO

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES

PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA

ARMEMIA 2015

TEMAS

INTRODUCCIÓN OBJETIVOS 1. ¿QUÉ ES UNA INTERFASE? 2. COMO AYUDA EL SISTEMA AL USUARIO A LA ENTRADA DE

DATOS 3. ¿QUÉ INFORMACIÓN DEBE COMUNICAR EL SISTEMA A LOS

USUARIOS? 4. ¿COMO DISEÑAR UN DIALOGO Y UN MENÚ? 5. TIPOS DE DIÁLOGOS BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

La mayoría de las aplicaciones de sistemas de información desarrolladas hoy en día en la organizaciones utilizan métodos en línea, en donde el usuario interactúa de forma directa con los sistemas de cómputo por medio de una estación de trabajo o dispositivo similar. En efecto, el usuario y el sistema llevan a cabo una conversación: uno incita una acción del otro por medio de un diálogo.

En esta unidad se analizara el diseño de conversaciones en línea y examina las decisiones que debe tomar un analista en torno a la interfase y al diálogo cunado diseña un sistema en línea.

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

Identificar los temas centrales que se tratan en la unidad temática N° 4 con el fin de establecer los criterios que se deben tener en cuenta para la elaboración Diseño del Dialogo en línea

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Definir que es una interface y todo lo que la compone.

• Conocer los elementos y características para diseñar un dialogo y un menú mediante el sistema y sus aplicaciones.

• Diferenciar las particularidades que se deben tener en cuenta en el diseño de un dialogo de un dialogo y un menú.

• Diferenciar los tipos de dialogo que puede tener utilizar el analista de sistemas.

LOS SISTEMAS EN LÍNEA

Son aplicaciones de los sistemas de información desarrollados en organizaciones, en el cual el usuario interactúa con ordenador (computador), por medio de diálogos en línea. Los sistemas en línea presentan las siguientes características:

Respuesta inmediata ala solicitud del usuario.

Demanda poco predecible.

Contacto directo entre la computadora y el usuario.

1. ¿QUÉ ES UNA INTERFASE?

Interfase//Interfaz. Conexión e interacción entre hardware, software y el usuario. El diseño y

construcción de interfaces constituye una parte principal del trabajo de los ingenieros,

programadores y consultores. Los usuarios “conversan” con el software. El software “conversa”

con el hardware y otro software. El hardware “conversa” con otro hardware. Todo este “diálogo”

no es más que el uso de interfaces. Las interfaces deben diseñarse, desarrollarse, probarse y

rediseñarse; y con cada encarnación nace una nueva especificación que puede convertirse en un

estándar más, de hecho o regulado.

OBJETIVOS DE UNA INTERFASE • Decir al sistema las acciones a realizar.

Seleccionar las acciones de procesamiento; introducir, cambiar o recuperar datos; moverse entre las funciones del sistema.

• Facilitar el uso del sistema

Permitir que los usuarios lleven a cabo acciones o actividades de procesamiento de manera eficiente, de tal forma que perciban como natural el hecho de solicitar y desarrollar actividades; incluye el uso de los métodos para que estos no se vuelvan tediosos o inaceptables para los usuarios experimentados que ya están familiarizados con el sistema, pero asimismo deben facilitar el uso eficiente a los usuarios novatos.

• Evitar los errores del usuario

Prevenir la realización de acciones que produzcan un error de procesamiento o la interrupción de las operaciones esperadas del sistema.

LAS TRES FACETAS DE UN INTERFASE

• SIGNIFICADO (QUÉ): es la base del interfaz. Recoge el contenido o información de la

pantalla. Textos, campos de formularios, botones, menús…

• COMPORTAMIENTO: trata el funcionamiento del interfaz. Cómo se comporta cuando

un usuario envía un formulario (validaciones), hace clic en un enlace…

• ASPECTO: apariencia final de un sistema: colores, tipografía, disposición de los

elementos en pantalla.

CARACTERISTICAS DE UNA INTREFASE

Incluyen los dispositivos utilizados para introducir y recibir datos tales como

• Teclado

• Mouse

• Scanner

• Lápiz óptico ETC.

El diálogo que incita y guía a los usuarios y los métodos o patrones que se siguen al mostrar la información.

ACCIONES QUE SE LLEVAN A CABO EN LA INTERFAZ

Se llevan a cabo siete tipos de acciones en la interface del sistema.

• NAVEGACIÓN: en un sistema manual de reportes y documentos, los usuarios necesitan ser

guiados para reconocer y controlar los datos y pueden ver cómo saltarse la información que tienen ante ellos. Debido a que la pantalla del monitor presenta únicamente una página de información a la vez, el analista debe mantener informado al usuario acerca de qué página se está mostrando y cuándo cambiar a otras páginas.

• RECEPCIÓN DE MENSAJES: la comunicación de mensajes entre el sistema y el usuario es

esencial. Ya que se desea saber cuando iniciar o tomar acciones, cuando se ha terminado una tarea, cuando ocurren errores.

• ACCIONES DE PROCESAMIENTO: en el diseño, se debe incluir las formas para que el usuario

sepa como realizar cada una de las siguientes acciones:

• CAPTURA DE DATOS: incluye una descripción de cada campo y su posición en la pantalla. El

sistema debe mostrar al usuario que campo se esta alimentando.

• EDICIÓN DE DATOS: el sistema debe indicar que campo en la pantalla esta en modo de

edición (es decir si se puede cambiar) en cierto momento.

• ALMACENAMIENTO DE DATOS: la transferencia de datos desde el área de captura hasta el

almacenamiento, usualmente en dispositivos de almacenamiento secundario como, diskettes, Cd o USB

• RECUPERACIÓN DE DATOS: la especificación de datos o registros que se tienen que localizar y

recuperar del almacenamiento para mostrarlos, editarlos o producir una salida.

2. COMO AYUDA EL SISTEMA AL USUARIO A LA ENTRADA DE

DATOS

Una vez definida la relación usuario-interface-sistema, se hace necesario crear mecanismos para una correcta inclusión de datos, ya que de ahí radica el éxito del sistema y sus aplicaciones.

La entrada de datos es directamente proporcional de acuerdo a la forma en que el sistema exigen o solicita los datos al usuario.

Una de las formas más comunes para la entrada de información es la utilización de Formatos los cuales permiten la entrada de datos. Estos formatos o formularios permiten

introducir mediante etiquetas, encabezados y/o guías.

• PREGUNTA=RESPUESTA

El sistema pide los datos al usuario estas son las preguntas . La introducción de datos son la respuesta, de una forma sencilla de usar, la cual permitir el control total de la secuencia en que se recibe la información

LA AYUDA SE HACE MEDIANTE VALIDACIONES

• Aquello que forma parte del conocimiento del usuario, bien sea porque pertenece al mundo real obedeciendo a una lógica.

• Aquello que el usuario desconoce. Y que, a menudo, forma parte de la particular lógica de la aplicación, como, por ejemplo, que las fechas deben informarse con 4 dígitos para el año.

LAS FORMAS DE AYUDA AL USUARIO POR PARTE DEL SISTEMA PUEDEN SER:

Confirmar que la aplicación está disponible ya que si no está operativa no tiene sentido comprobar ningún dato del formulario de entrada.

LAS FORMAS DE AYUDA AL USUARIO POR PARTE DEL SISTEMA PUEDEN

SER: • Verificando que el usuario está

autorizado para utilizar el formulario de entrada.

• Comprobar, uno a uno, que están informados todos los campos obligatorios.

Es completamente imprescindible comprobar la información a introducir en un sistema, cuando las validaciones se aplican con un orden lógico y se reducen al máximo, el usuario las percibirá como

una ayuda en lugar de cómo un obstáculo, mejorando la usabilidad del sistema.

3. ¿QUÉ INFORMACIÓN DEBE COMUNICAR EL SISTEMA A LOS

USUARIOS? Los usuarios Dentro de una empresa o instrucciones o sistema informativo debe de tener información acorde a las áreas de desempeño con el fin de manejar su entorno y hacer interfaces o intercambio de información en línea con el interior de una empresa institución tanto de información como interna como externa se debe manejar en los siguientes niveles:

Nivel operacional

Nivel Administrativo

Nivel Estratégico

COMUNICACIÓN DE LOS SISTEMAS A LOS USUARIOS

Se deben de diseñar una interface que haga sentir a los usuarios cómodos , que al introducir los datos al sistema y que este sea fácil y sepan que hacer antes , durante y después de ingresar los datos que de proporcionar datos de información o manejo de la información que permita la toma de decisiones , y la entrada de datos , textos o imágenes en un sistema son los elementos de usos que apoyan las actividades de los usuarios para poder generar reportes , un sistema de información debe de tener Los usuarios deben de tener soporte tales como sistemas de procesamiento de transacciones , sistemas expertos e inteligencias artificial que permitan acceder a imágenes , sonidos , impresionantes con el fin de intercambiar conocimiento o también poder generarlo.

Cuando la información es automatizada, la conducción es exitosa la conducción exitosa de la empresa o institución para que esta sea directamente influenciada por la presión de sus registros y la adopción de decisiones acertadas para la información.

La información que se genera sirve de apoyo a los mandos intermedios y la administración en el proceso de toma de decisiones .

Apoyan la toma d ediciones que por su misma naturaleza son estructuradas y no estructuradas.

Esta información también puede ser desarrollada directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área informática.

Estos suelen ser interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.

4. ¿COMO DISEÑAR UN DIALOGO Y UN MENÚ?

DISEÑO DE DIALOGO:

El objetivo del diseño de dialogo es la presentación de la información claramente al usuario. Por lo cual el diseño de dialogo corresponde a la comunicación o interacción entre el sistema y el usuario.

Para un buen diseño de diálogos es necesario:

Título apropiado y distintivo.

Uso de las teclas únicas que faciliten la utilización del sistema.

Iconos que ayuden en el reconocimiento del área del trabajo.

Menús amigables con el usuario, con el fin de poder desplazarse fácil entre los distintos programas.

Tener opción de personalizar el dialogo del sistema "necesidad del usuario”

Douglas Engelbart, invento el

mouse con el fin de mejorar la

comunicación entre el usuario y la

maquina.

DECISIONES EN EL DISEÑO DE DIÁLOGOS

La conversación entre el usuario y el sistema depende completamente del diseño del dialogo, un diseño fácil de usar significa que la conversación puede fluir con facilidad, los diseños torpes impiden el uso del sistema. Las siguientes son las decisiones que debe tomar el analista al diseñar los diálogos:

Estrategias general del dialogo.

Dialogo de entrada de datos

Paginación y scrolling

Mensajes y comentarios

Navegación del usuario

Asignación de teclas

Sistemas de ayuda

DISEÑO DE MENÚ Un menú es una herramienta de opciones en un programa, es decir, lista de funciones disponibles, las cuales se muestran en el monitor de modo que el usuario puede elegir entre ellas

CARACTERÍSTICAS

Aunque los menús son personalizables, hay características que se pueden apreciar siempre que se ve un menú:

Icono : en el lado izquierdo hay un espacio para almacenar ya sea un indicador del tipo de menú o un pequeño gráfico que haya sido implementado.

Mnemónico: una letra subrayada que indica qué carácter forma junto con Alt un atajo de teclado que habilita el menú.

Teclas de acceso rápido: como su mismo nombre lo dice, es una combinación de teclas que activa al menú una vez que ha sido presionada.

OPCIONES DE UN MENÚ

Si el sistema está bien diseñado, el usuario debe ser capaz de elegir e invocar cualquier opción del menú oprimiendo una única tecla que corresponde a la opción deseada.

Los diálogos del menú también se pueden diseñar para utilizar dispositivos de interface distintos del teclado.

Cuando el analista desea mostrar información del negocio en la pantalla y al mismo tiempo ofrecer un menú a los usuarios, el menú se puede mostrar en forma horizontal en la parte de arriba o en la parte de debajo de la pantalla, o bien en forma vertical, a un lado de la pantalla.

TIPOS DE MENÚS 1. ICONOS

Menús mediante pequeños iconos describe las acciones que el programa ofrece en un omento determinado. ÍND

ICES

2. ÍNDICES

Aquellos que contienen un listado de palabras que describen su función.

3. PULL-DOWN

Cuando el mouse apunta una palabra clave en la parte de arriba de la pantalla, baja un menús donde muestra alternativas

MENÚS ANIMADOS Senn (2003), este tipo de menús se utiliza cuando hay un conjunto amplio de alternativas de las cuales se puede escoger, es frecuentemente que los menús estén animados, es decir, al elegir de un cierto conjunto de opciones se pasa a una decisión subsecuente.

Las condiciones para que los menús estén animados son:

El numero de alternativas es demasiado grande.

Debe hacerse una serie de elecciones relacionadas entre sí.

Una aplicación complicada puede necesitar una serie de opciones que, en forma progresiva, especifiquen más detalles acerca de la aplicación.

5. TIPOS DE DIÁLOGOS

Según Senn (2003), existen 3 tipos de conversación o diálogo en línea los cuales son:

1) DIÁLOGO CONDUCIDO POR MENÚ

2) DIÁLOGO POR MEDIO DE TECLADO

3) DIÁLOGO PREGUNTA/RESPUESTA

DIÁLOGO CONDUCIDO POR MENÚ

Es aquel que le proporciona al usuario varias opciones o alternativas disponibles de entrada y procesamiento de información, en forma de menús o listas de funciones, para que el usuario pueda seleccionar entre ellas la que desea.

Los diálogos de menú se pueden diseñar para:

• Utilizar dispositivo de interfase: cuando permiten que el usuario

por medio del mouse, pueda escoger una opción, sin utilizar el teclado.

• Utilizar menús animados: cuando al seleccionar

una opción esta nos lleva a otra.

DIÁLOGO POR MEDIO DE TECLADO

Senn (2003), por medio de este menú, los usuarios llaman a las actividades de procesamiento tecleando un comando que el sistema entiende.

Las 3 formas de diálogo por medio de teclado son:

1. FORMA DE COMANDO ÚNICO: bajo esta norma los usuarios teclean una palabra clave que el sistema asocia con la realización de un proceso específico; cada comando tiene un significado especial .

2. FORMA DE COMANDO NEMÓNICO: es una forma especial del

comando de una única palabra que se basa en el uso de los

nemónico, los cuales son abreviaturas de frases largas.

A continuación relacionan en forma de nemónico las instrucciones y se indica su

funcionalidad:

3. FORMA DE LENGUAJE NATURAL: el lenguaje natural permite que los usuarios instruyan al sistema con comando menos rígidos, aplicando para ello el vocabulario propio de las operaciones; el uso de estos comandos motivan a la gente a hacer uso de los sistemas, sin tener que aprender comandos, hay muchos SI que implementan este tipo de lenguaje.

DIÁLOGO PREGUNTA / RESPUESTA

Estos tipos de diálogos se basan en la presentación de una pregunta al usuario; la respuesta

guía el procesamiento resultante. El formato puede tener respuesta si/no, o respuesta

narrativa.

DIÁLOGO CON ENTRADA DE DATOS

Senn (2003), la entrada de datos se ve afectada por la forma en que el sistema ayuda a los

usuarios y les pide los datos. Esta sección analiza las estrategias de entrada de datos,

utilizando formatos e indicaciones de pregunta/respuesta.

CONCLUSIONES

El diseño del dialogo en línea contribuye de manera significativa al uso del sistema por parte de los usuarios, de igual forma diseñar el dialogo como una forma de interacción entre el usuario y el sistema por medio de estrategias que permitan elegir entre varias alternativas.

Este trabajo nos permitió conocer sobre el diseño del dialogo en línea y la definición de que es una interfaz como esta compuesta y sus características, de igual manera la elaboración de este trabajo nos dejó conocer las pautas que se deben tener para el uso adecuado del diseño de dialogo y la importancia que tiene la interfaz en cuanto al sostenimiento de la información.

BIBLIOGRAFÍA • Alcides López Liliana. González Mauricio Gutiérrez. Diseño del dialogo en línea. 2011 [citado 23 abril

2015]. disponible en internet: http://es.slideshare.net/ninitrujillo26/diseo-del-dialogo-en-lnea

• Camargo Camargo Diosile. Castro Zapata Maria Ligia Davila . Dialogo en línea. 2010 [citado 22 abril 2015]. disponible en internet: http://es.slideshare.net/diosacam/exposicion-eje-tematico-cuatro-dialogo-en-lineahttps://books.google.com.co/books?id=5-rZA0FggusC&pg=PT533&lpg=PT533&dq=que+es+interfase+en+dialogo+de+diseño&source=bl&ots=1D3HEJD6xc&sig=2K

• Herlency Muñoz García. Definiendo conceptos. 2010 [citado 22 abril 2015]. disponible en internet: http://definiendoconceptos.blogspot.com/2008/06/diseo-estrategas-ui.html

• KENDALL, Kenneth E. y Kendall, Julie E. Análisis y diseño de sistemas de información. 3 ed. México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1997. 913 p.

• SENN, James A. Análisis y diseño de sistemas de información. 2 ed. México: McGraw-Hill, 2003. 942 p.

• William Enrique Forero Fernández. Slendy Rincón Rodríguez. Diseño del dialogo en línea. 2014 [citado 23 abril 2015]. disponible en internet: http://es.slideshare.net/jmartin61rc/diseo-del-dialogo-en-linea

GRACIAS.