Diseñe elearning impactante con un mapa de acción
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17-Oct-2014 -
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Business
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Introduce un sistema simple pero eficaz para diseñar el elearning corporativo y evadir el aburrido volcado de información.
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S un hroe del elearning!
Mapa deAccinDiseo rpido deelearning impactante
La mayora del elearning corporativo:
Por qu pasa esto?
VOLCADO DE INFORMACIN
Error #1:Nuestra meta es aumentar el conocimiento.
Todo sobre widgets
Todos los agentes deben saber todo acerca de los widgets que venden.
Error #2:El conocimiento = la informacin.
Todo sobre widgets
Debemos incluir todos los datos
que quizs deberan saber!
Error #3:Aadamos una prueba y ya!
No olvidemos preguntar, Cunto pesa un widget?
Todo sobre widgets
Los resultados
Ventas de widgets
Nuestro alumno
Qu queremos de verdad?
Todo sobre widgets
No queremos slo el conocimiento.
Vender ms widgets
Queremos accin!
Qu queremos de verdad?
El mapa de accin al rescate!
4 pasos...
1. Identificar la meta estratgica
Qu queremos cambiar en el negocio?
Bueno: Aumentar las ventas de widgets 8% para T4
Evitar: Los vendedores deben saber todas las caractersticas de los widgets
Por qu preocuparnos por la meta?
Una meta estratgica y medible te ayuda a: Disear actividades relevantes Identificar el contenido crucial Evaluar el xito de tu proyecto Mostrar cmo tu trabajo contribuye al xito
del negocio
Ventas de widgets Nuestra capacitacin hizo esto!
Escribe la meta en el centro del mapa.
Aumentar ventas de widgetsen 8% para T4
El prximo paso?
Identificar lo que todos deberan de saber?
Identificar la meta estratgica....?
1.2.
Identificar lo que todos deberan de saber?
2. Identificar lo que todos tienen que hacerNota las acciones que las personas deben de tomar para alcanzar la meta estratgica.
Ejemplos
Hacer preguntas para descubrir las necesidades del cliente.Identificar el widget apropiado para el cliente.Dar nfasis en los beneficios que ms le importan al cliente.
Estas frases describen acciones, no el conocimiento.
Para vender ms, nuestros agentes deben de:
Pon las acciones alrededor de la meta.accin necesariapara alcanzar la meta
Aumentar ventas
Identifica por qu las personas no realizan las acciones.
Para cada accin, considera si es un problema de:
Its time for...
Motivacin Entorno
Conocimiento Habilidades
La capacitacin va a solucionar el problema?
Its time for...
Motivacin Entorno
Conocimiento Habilidades
Capacitacin
Prximo paso?
Identificar la meta estratgica.Identificar lo que las personas tienen que hacer para alcanzar la meta y las razones de por qu no lo hacen....?
1.2.
3.Identificar lo que todos deberan de saber?
Identificar lo que todos deberan de saber?
3. Disear actividades de prctica.Disea una actividad de prctica para cada accin que los alumnos tienen que hacer en sus trabajos.
Cada actividad debe ser lo ms realista posible.
Ejemplos
Aparece un cliente ficticio. El alumno escoge preguntas que descubrirn las necesidades del cliente.Un cliente quiere reducir su consumo de energa. El alumno identifica el mejor widget y explica su decisin.
Evita las pruebas y juegos de trivia. No ocurren en el mundo real.
Pon las actividades en el mapa.actividad que ayuda a practicar la accin necesaria
Conecta cada actividad con la accin a la cual ayuda
Aumentar ventas
Prximo paso?
Identificar la meta estratgica.Identificar lo que las personas tienen que hacer para alcanzar la meta y las razones de por qu no lo hacen.Disear actividades de prctica....?
1.2.
3.4.
Identificar lo que todos deberan de saber?
4. Identificar lo que todos necesitan saber
Identifica la informacin que los alumnos tienen que tener para completar cada actividad.
de verdadV
Pon la informacin en el mapa.
Aumentar ventas
Debemos contar la historia de los widgets!
Expliquemos la cadena de suministro
de los widgets.
Si un dato no es esencial para completar una actividad, no lo pongas!
historia de widgets
X
Aumentar ventas
Curso o apoyo?
Cmo leer un mapaCurso:
Carreteras de Utah
Apoyo:
El proceso del mapa de accin
Identificar la meta estratgica.Identificar lo que las personas tienen que hacer para alcanzar la meta y las razones de por qu no lo hacen.Disear actividades de prctica.Identificar la mnima informacin necesaria para completar cada actividad.
1.2.
3.4.
Accin necesaria en el trabajo para alcanzar la meta
Todo apoya la meta estratgica.Meta medible
Actividad realista para practicar la accin
Slo los datos necesarios para la actividad
Aumentar ventas
Los beneficios
Materiales que van al granoActividades realistas y desafiantesMayor probabilidad de tener una mejora
medible en el negocio
Ventas de widgets Nuestra capacitacin hizo esto!
ElearningBlueprint.comUn apoyo interactivo que ayuda a todos a disear materiales impactantes en lnea
blog.cathy-moore.comMs ideas como las de esta presentacin
Ms ideas...
@CatMoore
