BILBAO-BASURTO ESIAREN KUDEAKETA INTEGRALERAKO POLITIKA

KUDEAKETA-POLITIKA

Bilbao Basurto ESIan, hau dugu Xede: “Gure erabiltzaileen osasun-beharrak modu seguru eta eraginkorrean eta kalitatez asetzea, profesional bikainak prestatzeko eta ikerkuntza sustatzeko konpromisoa hartuta”.

Horretarako, lehen mailako eta ospitaleko arreta-zerbitzuak era integratuan eskaintzen ditugu, osasuna sustatzeko eta gaixotasuna prebenitu, zaindu, hobetu eta sendatzeko; hori guztia modu koordinatuan Osakidetzako eta beste erakunde batzuetako asistentzia-egiturekin eta inplikatutako gizarte- eta erakunde-eragileekin.

Erantzukizun Sozial Korporatiboa gure izatearen funtsezko osagaia da, erakunde publiko sanitarioa baikara. Gure eguneroko jarduerak berezko dimentsio soziala du berekin, eta, hortaz, ulertzen dugu bereizgarri dituen jarduerak izatez erantzukizun sozialeko jarduerak direla, baina, gainera,

osasun-alderdia gainditu egiten dutela. Horregatik, lidergoa eta konpromisoa dituen eta inguruneari era positiboan eragiten dion erakundea gara.

Ikuspegiaren bidez, gure asmoa azaltzen dugu, Interes Taldeek gu ikusi behar gaituzten moduaz, gure jarduerak, helburuek eta ekintzek eragindako pertsonek/erakundeek/instituzioek gu ulertzeko moduaz: “Erakunde Sanitario Integratua izatea, krisi-testuinguruan berritzen eta eguneratzen jakin duena, eta profesionalek, erabiltzaileek eta gizarte-inguruneak erreferentziatzat hartzen dutena honako hauengatik:

Gure zerbitzuen kalitatea eta segurtasuna. Herritarra bere osasunaren kudeaketan gaitu eta inplikatzen dugu. Osasun-emaitzak hobetzen laguntzen duten prozesu, eredu eta

teknologiak ikertu eta berritzen ditugu.

Kudeaketa etiko, gardena eta eraginkorra dugu, baliabideen erabilerari dagokionez.

Profesionalak kudeaketan eta hobekuntzan integratzen ditugu, euren gaitasunak ingurune motibagarri eta seguru batean garatuz.

Elkarlanean ari gara erakundeekin eta gizarteko beste ordezkari batzuekin.

Gure Balioak dira Ikuspegia lortzeko gure erakundean finkatuta egon behar duten jokabideak:

Jarrera positiboa, irekia eta berritzailea. Hobekuntza sustatzea. Jokabide profesional, etiko eta arduratsua.

Konpromisoa erantzun egokiarekin, horretarako jarrera pertsonalizatu, hurbil eta errespetutsua izanda.

Talde-lana. Beste erakunde / instituzioekin lankidetzan aritzeko kultura. Poztasuna, lana ondo egiteagatik eta Erakundekoa izateagatik.

ESIaren helburuek gure Plan Estrategikoaren Arlo Estrategikoetan dute erreferentzia, eta ekintzak urteko kudeaketa-planetan zehazten dira. Plan horien bidez aztertzen da bete diren ala ez.

2. PRINTZIPIOAK / KONPROMISOAK

Bilbao Basurto ESIko Zuzendaritzak sustatu eta bultzatu egingo ditu ezarritako helburuak betetzera zuzendutako ekimenak, behar diren baliabideak eta prestakuntza emanez eta gure Interes Taldeekin lankidetza-bideak ezarriz, betiere indarreko araudiari jarraiturik eta, ahal denean, harago joanda. Ildo horretan, konpromiso hauek hartzen ditugu:

Politikaren esanahia komunikatzea, profesional guztiek ulertu eta eraginkortasunez bete dezaten.

Kudeaketa politika interesdun alderdien eskura jartzea. Kudeaketa Sistema bat zehaztu eta abiaraztea, eta Kudeaketa

Eskuliburuan jasotzea. Erreferentzia-marko bat ematea, dauden sistemetan helburuak

ezartzeko.

Indarreko arauak eta legeria betetzen direla bermatzea, baita erakundeak hitzartzen duen beste edozein konpromiso ere.

Giza baliabideak eta baliabide materialak ezarritako eskakizunak betetzera bideratzea, horrela bezeroen eta interesdun alderdien gogobetetasuna lortzeko.

Behar diren baliabideak eskaintzea, kudeaketa-sistema eraginkorra izan dadin.

Langile guztiei informazioa eta parte-hartzea bermatzea, erakundean duten eraginaz jabe daitezen.

Etengabe hobetzea kudeaketa-sistemen eraginkortasuna. Prozesuen ardura dutenei behar bezalako agintaritza ematea,

kudeaketa-sistema bermatzeko.

Erantzukizun Sozialaren arloan, nazioarteko erreferentziako dokumentu eta hitzarmenetan jasotako oinarrizko eskubideak errespetatzea.

Erantzukizun Sozial Korporatiboa gure jarduera-eremuan sustatzea. Geure jarduera sanitarioak ingurumenean duen eragina murriztea,

horretarako, kutsadura saihestera bideratutako jarrerak bultzatuz. Pazientearen segurtasuna arreta sanitarioaren funtsezko zutabeetako

bat izatea, segurtasun-kulturari eusteari begira. Gertaeren barne-jakinarazpena erraztea, prozesuaren konfidentzialtasuna zainduz.

Infekzioen zaintza, prebentzioa eta kontrola bermatzea, horretarako infekzio-arriskuen kausa ezagunak eta potentzialak identifikatu, aztertu, ebaluatu eta tratatuz.

Erakundeko profesionalen segurtasuna eta osasuna bermatzea, izan daitezkeen arriskuak identifikatu, ebaluatu eta kontrolatuz.

I+G+B eredu baten alde egitea: oinarri pertsonak dituen eredua, sormen-kultura eta elkarrizketa-guneak eskaintzen dituen eredua, hain zuzen ere.

Helburu hauek malguak dira, urtero berrikusten dira eta ingurunearen eskakizunetara irekita daude. Gainera, kalitatearen arloko unean uneko lehentasunak ezartzen dituzte.

Gure Interes Taldeekin garden jokatu nahi dugunez, konpromisoa hartzen dugu gure jarduerak eta emaitzak urtero Erantzukizun Sozial Korporatiboko gure memorian argitaratzeko.

ESIaren kudeaketan parte hartzen duten profesional guztien erantzukizuna da Kudeaketa Politika hau betetzea.

Bilbon, 2015ko ekainaren 1ean.

Michol González Torres dk.Bilbao-Basurto ESIko zuzendari gerentea

POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRADAOSI BILBAO-BASURTO

POLÍTICA DE GESTIÓN

En Bilbo-Basurtu ESI/ OSI Bilbao-Basurto tenemos como Misión “Satisfacer las necesidades de salud de nuestros usuarios de una manera segura, eficiente y

de calidad, estando comprometidos con la formación de profesionales excelentes y con la investigación.”

Para ello, ofertamos una prestación integrada de servicios de atención primaria y hospitalaria destinados a la promoción de la salud, así como a la prevención, cuidado, mejora y curación de la enfermedad en coordinación con otras estructuras asistenciales de Osakidetza y de otras organizaciones, así como con los agentes sociales e institucionales implicados.

Consideramos que la Responsabilidad Social Corporativa forma parte intrínseca de nuestra razón de ser, que se justifica en la característica de ser una Organización pública sanitaria. Nuestra actividad diaria conlleva una dimensión social esencial, entendiendo por tanto que las actividades con las que de forma natural nos identificamos constituyen de por sí una actividad de

responsabilidad social, pero que además trascienden más allá de la vertiente sanitaria, lo que nos posiciona como una organización con liderazgo, compromiso e impacto positivo en nuestro entorno.

Nuestra Visión entendida en cómo queremos ser considerados por nuestros Grupos de Interés, entendidos éstos como todas aquellas personas/organizaciones/ instituciones es: “Ser una Organización Sanitaria Integrada, que en un contexto de crisis ha sabido innovar y modernizarse, siendo una referencia reconocida por los profesionales, usuarios y entorno social por”:

La calidad y seguridad de sus servicios. Capacitar e implicar al ciudadano en la gestión de su salud.

La investigación y la innovación en procesos, modelos y tecnologías que contribuyan a la mejora en resultados de salud.

Una gestión ética, transparente y eficiente en el uso de los recursos. Integrar a sus profesionales en la gestión y la mejora, desarrollando sus

capacidades en un entorno motivador y seguro. Una actitud colaborativa con instituciones y otros representantes de la

sociedad.

Nuestros valores, entendidos como aquellos comportamientos que deben regir en nuestra Organización para lograr nuestra Visión son:

Actitud positiva, abierta e innovadora. Orientación a la mejora. Comportamiento profesional, ético y responsable.

Compromiso con la respuesta adecuada, con una actitud personalizada, cercana y respetuosa.

Trabajo en equipo. Cultura participativa con otras instituciones/organizaciones. Satisfacción por el trabajo bien hecho y por la pertenencia a la

Organización.

Los objetivos de la OSI tienen su referencia en los Ámbitos Estratégicos de nuestro Plan Estratégico, y su plasmación operativa se encuentra en los planes de gestión anuales, a través de los cuales revisamos su cumplimiento.

2. PRINCIPIOS / COMPROMISOS

La Dirección de la OSI Bilbao-Basurto impulsará todas las iniciativas que conduzcan al cumplimiento de los objetivos propuestos, proporcionando los recursos y la formación necesarios y estableciendo los cauces de colaboración con nuestros Grupos de interés para la consecución de los mismos, todo ello cumpliendo la legislación vigente y yendo más allá de la misma siempre que sea posible, comprometiéndonos a:

Comunicar el significado de la política para que sea comprendida por todo el personal y desarrollada con eficacia.

Poner a disposición de las partes interesadas la política de Gestión. Definir e implantar un Sistema de Gestión, recogido en el Manual de

Gestión. Facilitar un marco de referencia para el establecimiento de los

objetivos de los diferentes sistemas.

Garantizar el cumplimiento de las normas y legislación vigente así como cualquier compromiso que la Organización suscriba.

Encaminar los recursos humanos y materiales para cumplir con los requisitos establecidos y conseguir la satisfacción de los clientes y partes interesadas.

Asignar los recursos suficientes para que el sistema de gestión sea eficiente en su desempeño.

Garantizar la información y participación de todos los trabajadores para hacerles conscientes de su repercusión en la Organización.

Mejorar continuamente la eficacia de los sistemas de gestión. Delegar en las personas responsables de los procesos la autoridad

necesaria para asegurar el mantenimiento del sistema de gestión. Respetar los derechos básicos recogidos en documentos y convenios

internacionales de referencia en materia de Responsabilidad Social.

Fomentar el impulso de la Responsabilidad Social Corporativa en nuestro ámbito de actuación.

Disminuir el impacto medioambiental generado por el desarrollo de nuestra actividad sanitaria, a través de la adopción de comportamientos encaminados a la prevención de la contaminación.

Convertir la Seguridad del paciente en uno de los pilares básicos en la atención sanitaria, contribuyendo al mantenimiento de la cultura de seguridad. Adoptar el compromiso de facilitar la notificación interna de los incidentes manteniendo la confidencialidad del proceso.

Asegurar la vigilancia, prevención y control de las infecciones mediante la identificación, el análisis, evaluación y tratamiento de las causas conocidas y potenciales de los riesgos de infección.

Garantizar la seguridad y salud de los trabajadores de la Organización, habiendo identificado posibles riesgos, evaluándolos y controlándolos.

Apostar por un modelo de I+D+i, un modelo basado en las personas propiciando una cultura de creatividad y espacios de conversación.

Estos objetivos son flexibles y revisables anualmente, abiertos a los requerimientos del entorno, y establecen las prioridades en materia de calidad en cada momento.

En aras de la transparencia con nuestros Grupos de interés, nos comprometemos además a hacer públicas nuestras actuaciones y resultados de manera anual en nuestra memoria de Responsabilidad Social Corporativa.

Es responsabilidad de todos los profesionales que participan en la gestión de la OSI el obligado cumplimiento de esta Política de gestión.

En Bilbao, a 01 de junio de 2015.

Dra. Michol González TorresDirectora Gerente de la OSI Bilbao-Basurto