DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACIÓN …

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PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA

ORGANIZACIÓN HIERROS H.D

INFORME DE TRABAJO FINAL PARA OPTAR AL GRADO EN:

SEMINARIO DE PROFUNDIZACION

PROFESORES GUIAS:

MARIA JULIANA GONZALEZ

NELSON PRADA

NESTOR FABIAN DIAZ

JULIO CESAR GARCIA

EDICSON RUBIANO

2017

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/













PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA

ORGANIZACIÓN HIERROS H.D

INFORME DE TRABAJO FINAL PARA OPTAR AL GRADO EN:

SEMINARIO DE PROFUNDIZACION

NOMBRE DE LOS GRADUADOS:

ALEJANDRA SABOGAL

LUCERO CARDENAS GARCIA

LEYDY ORTIZ

PROFESORES GUIAS:

MARIA JULIANA GONZALEZ

NELSON PRADA

NESTOR FABIAN DIAZ

JULIO CESAR GARCIA

EDICSON RUBIANO

2017














ii. AGRADECIMIENTOS Y DEDICATORIA

Le agradezco a Dios por haberme acompañado y guiado a lo largo de mi carrera, por ser mi

fortaleza en los momentos de debilidad y por brindarme una vida llena de aprendizajes,

experiencias y sobre todo felicidad.

Le doy gracias a mis familiares y especialmente a mi esposo que ha sido la persona que me

ha apoyado en todo momento de mi carrera y a mi pequeña hija que ha sido mi motor, y

también a las personas que intervinieron de una o de otra forma en el trascurso, donde su

apoyo constante y acompañamiento tanto emocional como económico permitieron llegar al

final de este camino.

A mis amigos por todos los momentos que pasamos juntos, por los trabajos que realizamos

juntos. Por la confianza que en mi depositaron.

Así logrando concluir con esta etapa de mi vida y meta trazada; alcanzando una formación

profesional y personal.

LUCERO CARDENAS GARCIA














iii. INDICE

1. CAPÍTULO 1 DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA BAJO ESTUDIO .............................. 14

1.1. Reseña Histórica Ferretería Hierros H.D: ........................................................... 14

1.2. Misión: .............................................................................................................. 15

1.3. Visión: ............................................................................................................... 15

1.4. Plataforma Estratégica: .......................................................................................... 15

1.5. Brandign Estratégicos: ........................................................................................... 16

1.6. Segmentación: ....................................................................................................... 16

1.7. La Marca: .............................................................................................................. 16

1.8. Marketing y Pensamiento Estratégico:.................................................................... 16

1.9. Matriz de Evaluación: ............................................................................................ 16

1.10. Ficha Técnica: ...................................................................................................... 17

1.11. Valor Agregado: .................................................................................................. 17

1.12. Estudio de Mercado: ............................................................................................ 17

1.13. Negocios Internacionales y Marketing Digita ....................................................... 17

1.14. Canales de Electrónicos: ...................................................................................... 17

1.15. Gestión Empresarial: ............................................................................................ 17

1.16. Pagos Electrónicos: .............................................................................................. 17

2. CAPITULO II. EL PROBLEMA, LOS OBJETIVOS Y SU IMPORTANCIA ............. 19














2.1. El Problema: .......................................................................................................... 19

2.2. Objetivos: .............................................................................................................. 19

2.3. Importancia: ........................................................................................................... 19

3. CAPITULO III. ANTECEDENTES DEL PROYECTO ............................................... 19

3.1. Plataforma estratégica: ........................................................................................... 19

3.2. Brandign Estratégico: ............................................................................................ 20

3.3. Marketing y Pensamiento Estratégico:.................................................................... 22

3.4. Negocios Internacionales y Marketing Digital: ....................................................... 23

4. CAPITULO IV. DIAGNOSTICO ................................................................................ 25

5. CAPITULO V. PROYECTO DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO ..................... 26

5.1. MODULO I PLATAFORMA ESTRATEGICA .................................................... 26

5.1.1. DIRECCION ESTRATEGICA ........................................................................ 26

5.1.2. DIAGNOSTICO PESTAL .................................................................................. 28

5.1.2.1. Económico .................................................................................................... 28

5.1.2.2. Social ............................................................................................................ 32

5.1.2.3. Político ......................................................................................................... 36

5.1.2.4. Legal ............................................................................................................. 39

5.1.2.5. Ambiental ..................................................................................................... 43

5.1.2.6. Tecnológico .................................................................................................. 48

5.1.3. ANALISIS PESTAL ........................................................................................... 52














5.1.3.1. Análisis Legal .............................................................................................. 52

5.1.3.2. Análisis Social .............................................................................................. 52

5.1.3.3. Análisis Ambiental ....................................................................................... 52

5.1.3.4. Análisis Tecnológico ..................................................................................... 53

5.1.3.5. Análisis Político ............................................................................................ 53

5.1.3.6. Análisis Económico ...................................................................................... 54

5.1.4. IMPLEMENTACION MAPA ESTRATEGICO .................................................. 55

5.2. MODULO II BRANDIGN ESTRATEGICO ............................................................ 63

5.2.1. RESEÑA HISTORICA FERRETERIA HIERROS H.D ...................................... 63

5.2.2. Segmentacion ...................................................................................................... 64

5.2.3. Tabla pictográfica ............................................................................................... 65

Tabla 5 Segmentación Pictográfica ............................................................................... 65

5.2.4. Diseño Del Logo ................................................................................................. 66

5.2.4.1. Logo Seleccionado ........................................................................................ 70

Ilustración 8 LOGO ELEGIDO ................................................................................. 70

5.2.4.2 Determinar Por que se Escogio el Logo .......................................................... 71

5.2.5. Eslogan: .............................................................................................................. 72

5.2.6.Como Queremos que Nuestra Empresa sea Percibida .......................................... 72

5.2.7. Analisis de la Competencia ................................................................................. 72

5.2.8. Que es lo Que nos Hace Distintos........................................................................ 73














5.2.9. Nuestra Marca es Coherente con la Realidad de Nuestra Empresa ....................... 73

5.2.10.Como puede Nuestra Empresa ser Mejor que la Competencia (con los mismos

recursos y con mas recursos) ......................................................................................... 74

5.2.11. Tiene un Presupuesto y Cronograma de Actividades para Desarrolalr su Branding

Estrategico .................................................................................................................... 74

5.3. MODULO III MARKETING Y PENSAMIENTO ESTRATEGICO ........................ 78

5.3.1. Entorno Económico ............................................................................................. 78

5.3.2. Entorno Tecnológico ........................................................................................... 80

5.3.3. Entorno Político .................................................................................................. 82

5.3.4. Entorno Ambiental .............................................................................................. 86

5.3.5. Entorno Legal ..................................................................................................... 89

5.3.6. Entorno Social..................................................................................................... 91

5.3.7. Tabulación Grafica Mefe ..................................................................................... 93

5.3.8. Análisis: Matriz de evaluación de factores externos MEFE ................................. 96

5.3.9. Necesidad, deseo y Demanda de la Empresa: ...................................................... 97

http://www.hierroshd.com/pinturas .............................. ¡Error! Marcador no definido.

5.3.10. Valor Agregado: .............................................................................................. 103

5.3.11. Perfil de Competitividad: ................................................................................ 104

5.4. MODULO IIII NEGOCIOS INTERNACIONALES Y MARKETING DIGITAL ... 110

5.4.1. Diagnóstico del Impacto del Marketing Digital en la Empresa ........................... 110

5.4.1.1. Tipo de Comercio Electrónico: .................................................................... 110














5.4.1.2. Canales electrónicos: ................................................................................... 110

5.4.1.3. Portafolio de productos: .............................................................................. 111

5.4.2. Posibilidades de interacción: ............................................................................. 111

5.4.2.1. System de just in time: ................................................................................ 111

5.4.3. Valor que se requiere agregar a la Empresa: ...................................................... 112

5.4.4 Necesidades de mejoramiento de Gestión Empresarial: ...................................... 112

5.4.4.1 Análisis de los mercados y comportamientos del consumidor: ...................... 113

5.4.5. Diseño de Propuesta Estratégica de Negocio Digital .......................................... 113

5.4.5.1. Actividades de valor agregado real en la propuesta digital del negocio ........ 113

5.4.5.2. Propuesta de Prosumer y Just in Time ......................................................... 114

5.4.6. Cadena de valor Electrónica para la propuesta de Negocio ................................ 114

5.4.6.1. Componentes Tecnológicos para desarrollar la propuesta ............................ 114

5.4.7. DISEÑO DEL MAPA TACTICO DE CONTENIDOS ...................................... 115

5.4.7.1. Diseño de contenidos que impacten inteligencias del consumidor................ 115

5.4.7.2. Diseño de contenidos que usen leyes de atracción ....................................... 115

5.4.8. Diseño Del Mapa Estratégico De Contenidos. ................................................... 116

4.1. Diagrama Mapa Estratégico ................................................................................. 117

5.4.9. Diseño de indicadores de evaluación de estrategia ............................................. 118

6. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................... 119

7. BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................... 120











1

iv. LISTADOS DE TABLAS

Tabla 1 DOFA ................................................................................................................. 55

Tabla 2 ESTRATEGIAS DOFA INTERNAS .................................................................. 56

Tabla 3 Segmentación Geográfica .................................................................................... 64

Tabla 4 Segmentación Demográfica ................................................................................. 64

Tabla 5 Segmentación Pictográfica .................................................................................. 65

Tabla 6 Tabla de Presupuesto ........................................................................................... 75

Tabla 7 Cronograma ........................................................................................................ 75

Tabla 8 Matriz de Factores ............................................................................................... 80

Tabla 9 Matriz de Factores ............................................................................................... 82

Tabla 10 Matriz de Factores ............................................................................................. 85




Tabla 14 Pestal ................................................................................................................. 94

Tabla 15 Ficha Técnica 1 ................................................................................................. 98

Tabla 16 Ficha Técnica Producto Dos ............................................................................ 100

Tabla 17 Ficha Tecnica No 4.......................................................................................... 101

Tabla 18 Clasificación de Productos............................................................................... 103

Tabla 19 Designación de Equivalencia ........................................................................... 104

2

Tabla 20 Necesidades del Mercado ................................................................................ 105

Tabla 21 Canales de Comunicación en el Mercado ....................................................... 107

Tabla 22 Canales de Distribución en el Mercado ............................................................ 108

Tabla 23 Indicadores ...................................................................................................... 118

3

V. LISTADOS DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Propuesta de Valor ................................................................................... 62

Ilustración 2 Imágenes de Logos ...................................................................................... 66

Ilustración 3 logó 2 .......................................................................................................... 67

Ilustración 4 LOGO 3 ...................................................................................................... 68



Ilustración 8 LOGO ELEGIDO ........................................................................................ 70

Ilustración 9 MEFE .......................................................................................................... 94

Ilustración 10 Mapa Estrategico ..................................................................................... 117

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4

LISTADO DE ABREVIATURAS Y SIGLAS

PESTAL Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental, Legal

DOFA Debilidad, Oportunidad, Fortalezas, Amenazas

MEFE Matriz de Evaluación de Factores Externos

DANE Departamento Administrativo Nacional de Estadística

PIB Producto Interno Bruto

TIC Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

B2B Business to

BSB Balanced Scorecard

CRM Customer Relationship Management

SEO Search Engine Optimization

5

vii. GLOSARIO

Plataforma estratégica: La plataforma estratégica es la estructura conceptual sobre la cual

se erige una organización. Está compuesta en esencia por: misión, visión, objetivos

estratégicos, valores corporativos, políticas y códigos de ética. (JERVIS, 2011)

Brandign estratégico: Esta es una de las estrategias de Marketing más importante y

absolutamente esencial para toda empresa o emprendimiento que recién comienza donde la

marca juega un papel importante. (negocios-rentables.org, 2012)

Marketing: Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o

mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de

los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las

empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la

satisfacción de sus necesidades. (Gardey., 2008)

Marketing digital: El marketing digital es la aplicación de las estrategias de

comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. (MD, 2015)

PESTAL: El análisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a

las empresas. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el DAFO o FODA (Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas), que presenta la empresa en el marco de la

planificación estratégica. El término proviene de las siglas inglesas para "Político,

Económico, Social y Tecnológico". También se usa las variantes PESTEL o PESTLE,

incluyendo los aspectos "Legales" y "Ecológicos". (PARADA)

Nicho: Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una

porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características

y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general

del mercado. Los nichos de mercado están fundamentados en reconocer en la segmentación

una nueva oportunidad de negocio surgida de necesidades insatisfechas para luego ser

http://definicion.de/disciplina/

https://es.wikipedia.org/wiki/Entorno_empresarial

https://es.wikipedia.org/wiki/Entorno_empresarial

https://es.wikipedia.org/wiki/DAFO

https://es.wikipedia.org/wiki/Mercado_(Marketing)

https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia

https://es.wikipedia.org/wiki/Segmento_de_mercado

https://es.wikipedia.org/wiki/Demanda_(econom%C3%ADa)

https://es.wikipedia.org/wiki/Oferta

https://es.wikipedia.org/wiki/Nicho_de_mercado#68076463

6

explotadas económicamente por una empresa, pero también puede ser porque no hay

suficientes empresas para abastecer esa necesidad. (kotler, 2014)

Inflacion: La inflación, en economía, es el aumento generalizado y sostenido del precio de

los bienes y servicios existentes en el mercado durante un período de tiempo, generalmente

un año. Cuando el nivel general de precios sube, con cada unidad de moneda se adquieren

menos bienes y servicios. Es decir, que la inflación refleja la disminución del poder

adquisitivo de la moneda: una pérdida del valor real del medio interno de intercambio y

unidad de medida de una economía. (Friedman)

Las TIC: Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son todos aquellos

recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir la

información mediante diversos soportes tecnológicos, tales como: Computadoras, teléfonos

móviles, televisores, reproductores portátiles de audio y video o consolas de juego.

Actualmente el papel de las TIC en la sociedad es muy importante porque ofrecen muchos

servicios como: correo electrónico, búsqueda de información, banca online, descarga de

música y cine, comercio electrónico, etc. Por esta razón las TIC han incursionado

fácilmente en diversos ámbitos de la vida, entre ellos, el de la educación. (MELA)

DOFA: La matriz DOFA o matriz FODA es un método de planificación que debería ser

aplicado por todo dueño de negocio en apertura, ya que permite tener los enfoques claros de

cuáles son los aspectos buenos y malos de su nuevo negocio permitiendo de tal forma

buscar soluciones para sus aspectos negativos, logrando así la mejoría progresiva del

negocio. (concepto de definicion)

Globalización: La globalización es un proceso histórico de integración mundial en los

ámbitos político, económico, social, cultural y tecnológico, que ha convertido al mundo en

un lugar cada vez más interconectado, en una aldea global.

Como tal, la globalización fue el resultado de la consolidación del capitalismo, de los

principales avances tecnológicos (revolución tecnológica) y de la necesidad de expansión

del flujo comercial mundial. En este sentido, las innovaciones en las áreas de las

https://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADa

https://es.wikipedia.org/wiki/Poder_adquisitivo

https://es.wikipedia.org/wiki/Poder_adquisitivo

http://conceptodefinicion.de/deber/

http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3493/Tipo-de-Negocio

7

telecomunicaciones y de la informática, especialmente con el internet, jugaron un papel

decisivo en la construcción de un mundo globalizado. (CONCEPTOS Y DEFINICIONES)

8

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de Direccionamiento estratégico se realizó para la empresa Ferretería

Hierros H.D. ubicada en un establecimiento comercial dedicado a la venta del comercio al

por menor de artículos de ferretería, pinturas y productos de vidrio en establecimientos

especializados. La trayectoria de la empresa HIERRO H.D lleva en el mercado más de 20

años prestando servicio siempre en busca de estar conectada a la vanguardia del

crecimiento global.

En la actualidad no cuenta con un Plan de estratégico la organización por lo tanto es

conveniente elaborar un Plan que integre todos los procesos de una empresa con el objeto

de mejorar siendo eficientes y eficaces. Cabe agregar que el cliente es el enfoque vital para

todo cambio y decisión ya que día a día sus expectativas y exigencias son fuertes llevado a

que la globalización no se detiene. Por lo anterior se va a implementar el Direccionamiento

Estratégico mediante los cuatros módulos que permitirán reunir procesos enlazados que

estructuren una organización al éxito.

De la misma manera este seminario de profundización está compuesto por 4 módulos que

detallare a continuación: el primer módulo de plataforma estratégica iniciamos con el

direccionamiento estratégico lo que es la misión, visión, objetivos y adicional se recopilo

información sistemática de literatura llamada el PESTAL esta herramienta nos permitió

indagar en mucho aspectos. El segundo módulo es el brandign donde su enfoque principal

era la marca donde su importancia es fundamental para iniciar una negocio, teniendo en

cuenta logo, eslogan, y diferentes cualidades y detalles que permiten atraer e impactar al

cliente con detalles visuales y llamativos donde su nombre marca un trazo importante para

la empresa en todo su caminar. El tercer módulo es marketing y pensamiento estratégico

donde su enfoque principal es analizar el entorno donde se busca conocer posibilidades y

alternativas que lo encaminen a tomar decisiones con objetividad. Cuarto modulo negocios

internacionales y marketing digital este módulo es muy interesante ya que este nos enseña y

nos proporcionas herramientas tecnológicas reduciendo gastos y generando crecimiento y

expansión del negocio.

9

Finalmente hemos redactado unas breves conclusiones y recomendaciones sobre lo que la

empresa debe considerar, para lograr posicionarse y mantenerse en el mercado, como una

empresa confiable y de prestigio.

10

viii. ABSTRACT

The present Strategic Direction work was carried out for the company Ferretería Hierros

H.D. Located in a commercial establishment dedicated to the retail sale of hardware, paints

and glass products in specialized stores. The trajectory of the company HIERRO H.D has

been in the market for more than 20 years providing service always looking to be connected

to the forefront of global growth.

At present does not have a Strategic Plan organization so it is convenient to develop a Plan

that integrates all the processes of a company with the aim of improving efficiency and

effectiveness. It should be added that the client is the vital focus for all change and decision

as day by day their expectations and demands are strong led to that globalization does not

stop. Due to the above, Strategic Direction will be implemented through the four modules

that will allow the gathering of linked processes that structure an organization to success.

In the same way this seminar of deepening is composed of 4 modules that will detail below:

the first module of strategic platform we started with the strategic address what is the

mission, vision, objectives and additional we collected systematic information of literature

called the PESTAL this Tool allowed us to investigate in many aspects. The second module

is the brand where its main focus was the brand where its importance is fundamental to start

a business, taking into account logo, slogan, and different qualities and details that allow to

attract and impact the customer with visual and striking details where his name Marks an

important stroke for the company throughout its walk. The third module is marketing and

strategic thinking where its main focus is to analyze the environment where it seeks to

know possibilities and alternatives that lead it to make decisions with objectivity. Fourth

module international business and digital marketing this module is very interesting since it

teaches us and provides us technological tools reducing expenses and generating growth

and expansion of the business.

Finally we have drafted brief conclusions and recommendations on what the company

should consider, to achieve position and stay in the market, as a reliable and prestigious

company.

11

INTRODUCCIÓN

Para que una nación resulte competitiva, además de disponer de una infraestructura macro

adecuada, de tecnología actualizada y de voluntad política orientada al desarrollo, es

necesario que tanto su industria como su sistema de generación de servicios se rijan por

factores competitivos.

Además, la globalización ha generado una alta competitividad entre las empresas y para

ello es necesario estar preparado, siempre en un eje de crecimiento sostenible y de

diferenciación por sus ventajas competitivas frente a otras empresas, lo que permita

mantenerse en el mercado de manera estable.

En consecuencia, para que una empresa tenga éxito debe recurrir a las herramientas

administrativas existentes, que al ser aplicadas permitan el fortalecimiento de la

organización y su progreso continuo. Dentro de las herramientas administrativas existentes

se encuentra, La Planeación Estratégica, que está conformada por varios elementos cuyo

principal elemento es la planeación basada en una estrategia previamente definida. En

efecto, se cataloga como el instrumento más importante para dirigir una organización.

Dicha herramienta, permitirá llevar a cabo en este caso, un proceso práctico con fines

académicos dentro de la empresa Trilladora Industrial.

En cuanto, a este primer módulo se basó en plasmar las estrategias que la Ferretería

HIERROS HD debe implementar para ser cada vez más competitiva en el mercado y así

mismo permanecer solida ante la competencia en la que se encuentra. Para esto se realizó

una identificación de la empresa con sus respectivos elementos que la caracterizan en un

entorno externo e interno además, de la definición del estado en que se encuentra la

organización con el fin de aplicar estrategias basadas en matrices que permita la mitigación

de sus falencias y el fortalecimiento d

12

E sus componentes más relevantes. Lo anterior, será el resultado de la aplicación de una

serie metodologías que permitirá la recolección de información pertinente para un posterior

análisis de la información.

13

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Desarrollar el direccionamiento estratégico de la organización “Hierros H.D”

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Desarrollar La Plataforma Estratégica de la Ferretería Hierros H.D

Aplicar el Brandign Estratégico a la organización Hierros H.D.

Realizar el Marketing y Pensamiento Estratégico para la empresa Hierros H.D.

Implementar negocios internacionales y marketing digital a la Ferretería Hierros

H.D.

14

1. CAPÍTULO 1 DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA BAJO ESTUDIO

1.1. Reseña Histórica Ferretería Hierros H.D:

La empresa Hierros H. D es una ferretería ubicada en un establecimiento comercial

dedicado a la venta del comercio al por menor de artículos de ferretería, pinturas y

productos de vidrio en establecimiento especializado. La trayectoria de la empresa

HIERROS H:D lleva en el mercado 20 años prestando servicio siempre en busca de estar

conectada a la vanguardia del crecimiento global. Cuenta con 24 empleados que hacen

posible que una organización ande en armonía cada uno desarrollando sus labor de acuerdo

a al perfil más indicado para tal fin, esto hace parte esencial de buen funcionamiento de la

empresa.

La ferretería Hierros H.D busca la satisfacción de nuestros clientes externos vendiendo

productos de excelente calidad y prestigio, brindando un servicio amable e identificando las

necesidades del comprador para poder ofrecer servicios con alto valor agregado. Con

nuestros proveedores sostenemos relaciones duraderas y confiables fundamentadas en la

lealtad, reciprocidad, compromiso, entrega, dedicación y amor sentimientos que se

transmiten a nuestros clientes de almacén y distribuidores. La ferretería Hierros H.D está

localizada en la ciudad de Ibagué barrio hipódromo cra 4C No. 25 73, teléfonos de contacto

2652396 - 2662240 - 2662240 - 315367681. En efecto se busca realizar un diagnóstico de

la empresa en busca de desarrollar una Planeación Estratégica la cual permita establecer

oportunidades y crecimiento de la misma para una mejor rentabilidad.

¿Cuál es su negocio? Empresa del sector de la construcción específicamente ferreterías.

¿Cuáles son sus clientes? Se ha convertido en el principal proveedor de sector ferretero de

menor escala y de las grandes constructoras que operan en la ciudad y en el departamento.

15

¿Para que existe la empresa? Garantizando su permanencia, estabilidad y reconocimiento

tanto para el sector como en otros gremios y en las actividades socioculturales de la ciudad

y el departamento.

1.2. Misión:

Especializada en la distribución y comercialización del sector ferretero a menor escala,

deseamos satisfacer a nuestro clientes locales y nacionales con un amplio portafolio de

productos y servicios innovadores de excelente calidad y presiones competitivos. Con un

equipo humano integral, donde Hierros HD garantiza su permanencia, estabilidad y

reconocimiento del sector como en otros gremios y en las actividades sociocultural de la

ciudad y el departamento

1.3. Visión:

A cinco años posicionar Hierros HD en el mercado local y nacional siendo reconocido

como comercializadores y distribuidores de grandes empresas constructoras.

1.4. Plataforma Estratégica:

Iniciamos con la reseña histórica de la empresa, la misión, visión donde se le realizo

cambios importantes, se realizó una propuestas de la misión y visión adicional, se planteó

los objetivos ya que esta no contaba con ellos, logrando ejecutarla de una mejor forma

En este módulo desarrollamos una investigación del entorno con el diagnostico el Pestal

donde se recopilo información política, ambiental. Económica, social, legal tecnológica;

donde afecta directa o indirectamente a la organización ya que esta me permite estar a la

vanguardia del mercado y el crecimiento global, adicional se desarrolló la Dofa donde se

habla de las oportunidades, debilidades, amenazas y fortalezas que la empresa tiene o puede

tener al alcance; la Dofa nos permitió analizar y desarrollar unas estrategias encaminadas a

la busca de oportunidades que nos permitiera reformar aquellas debilidades y amenazas que

16

enfrenta día a día la organización; ya sea por falta de actualización o conocimiento para el

negocio.

Después de la recopilación del Pestal se realizó un análisis por cada letra tomando lo más

relevante e importante para la organización, por último se realizó una propuesta de valor

para la empresa donde le diera uno inicio de cambio para su éxito continuo.

1.5. Brandign Estratégicos:

Se inició con la reseña histórica de la empresa para así poder profundizar sobre sus inicios

como negocio de ferretería, donde su trayectoria y experiencia es fundamental para poder

encaminarlo a la aplicación del Brandign Estratégico

1.6. Segmentación:

Se realizó la segmentación Geográfica, demográfica y sipcografica donde permite

segmentar a los clientes con el objetivo de adaptarnos mejor a sus necesidades, siendo este

determinante para realizar estrategias de Marketing.

1.7. La Marca:

El Branding estratégico es fundamental para la marca ya que esta es mi identificación que

llevara la empresa por los años que va funcionando, el logo juega un papel importante para

la organización donde su elección, diseños, colores y detalles deben impactar y marcar la

diferencia.

1.8. Marketing y Pensamiento Estratégico:

En el Marketing y pensamiento estratégico se tomó del Pestal como marco referencial para

analizar el entorno de interés para la organización.

1.9. Matriz de Evaluación:

Se realizó una Matriz de evaluación de los factores externos dándole un puntaje de

ponderación arrojando oportunidad de menor o mayor con este resultado se realizó un

análisis importante para la organización

17

1.10. Ficha Técnica:

Se realizó una ficha técnica de los productos más importantes para la empresa, clasificando

y una descripción el producto detallando su función, precauciones, instrucciones y

almacenamiento

1.11. Valor Agregado:

La empresa ofrece una experiencia de compra segura y confiable donde sus productos y

servicios lo demuestran

1.12. Estudio de Mercado:

Se analizó el mercado de la competencia, las necesidades del mercado con el objeto de

realizar estrategias para posicionar la marca de Hierros H.D

1.13. Negocios Internacionales y Marketing Digita

Teniendo en cuenta la importancia del Maketing Digital para la empresa Hierros H.D

buscando promocionar los productos, captar clientes, posicionar la marca, expandir el

mercado con el objeto de generar mayor rentabilidad mejorando procesos en toda la

organización.

1.14. Canales de Electrónicos:

Correo electrónico, Facebook, Whatsapp y página interactiva estos medios tecnológicos

permiten crecer rápido en todos los procesos de la empresa encaminada en la eficiencia y

eficacia logrando reducir gastos económicos y tiempo

1.15. Gestión Empresarial:

Implementación de un software digital para el sistema de inventario de los producotos

1.16. Pagos Electrónicos:

18

Se ofrecerá varios medios de pagos como la tarjeta de crédito, cuenta bancaria que se

ajuste a las necesidades de pago de los clientes

19

2. CAPITULO II. EL PROBLEMA, LOS OBJETIVOS Y SU IMPORTANCIA

2.1. El Problema:

Falta de la formulación, estructuración e implementación del Plan Estratégico y el

desarrollo de Marketing Digital que permita proponer cambios significativos para el

mejoramiento Continuo de la Ferretería Hierros H.D.

2.2. Objetivos:

Desarrollar el plan de trabajo para la formulación del plan estratégico

Implementar el modelo de Marketing Digital

Definir específicamente las actividades que se llevarán a cabo teniendo en cuenta su

duración

2.3. Importancia:

El plan estratégico es una herramienta que facilita a la organización alcanzar sus objetivos y

competir dentro de una industria estratégicamente, lograra ofrecer mejores beneficios a los

clientes externos e internos de la organización con el logro de los objetivos establecidos

para dicho fin. Adicional el modelo de Marketing Digital fortalecerá y mejorara procesos

mediante la tecnología logrando estar a la vanguardia del mercado y reduciendo costos en

busca de la eficacia y la eficiencia de la organización día a día.

3. CAPITULO III. ANTECEDENTES DEL PROYECTO

3.1. Plataforma estratégica:

20

Se busca implementar o desarrollar el direccionamiento estratégico donde a partir de la

definición del término “estratégico” que comúnmente se utiliza para referirse a una función

de la gestión organizacional. El hombre combina la habilidad natural de los seres vivos, que

desarrolla estrategias inteligentes e intuitivas de supervivencia frente a las circunstancias y

enemigos que dificultan su logro con la capacidad de percibir la realidad para desarrollar

estrategias para el cumplimiento de un objetivo determinado, mediante una creación

estructurada

En la historia de la humanidad la facultad estratégica ha distinguido, entre otros, a

gobernantes, guerreros, dirigentes, comerciantes y gerentes. La estrategia puede ser

intuitiva, no planificada, lo que no la hace menos acertada, o planificada, ejercicio

requerido para situaciones complejas, como las de las organizaciones modernas. Un

elemento importante en la formulación estratégica es la “intuición”, habilidad que se

asimila con los conceptos “visión”, “olfato”, “percepción”, “clarividencia”, “pálpito” ó

“instinto”, que suelen complementar el pensamiento estratégico para la definición de la

estrategia, que en la disciplina corporativa involucra los siguientes conceptos:

MISIÓN: La razón de ser de la empresa; el código genético de la organización.

VISIÓN: Una idea clara de la situación futura con objetivos específicos de corto, mediano

y largo plazo.

VALORES: Los principios y elementos de valor que rigen la operación general y el

proceso estratégico.

ESTILO: Tiene relación con la identidad corporativa. La forma particular, táctica, de

adelantar el proceso empresarial, la manera de enfrentar las fuerzas del entorno y de los

competidores. (San José, 2006)

3.2. Brandign Estratégico:

21

Sobrevivir en el mercado es un reto al cual se enfrenta la mayoría de las compañías

alrededor de todo el mundo en su día día. La creciente oferta de bienes y servicios ha

dificultado crear una diferenciación efectiva, llevando a que muchas marcas fracasen al no

ser nunca escogidas por sus clientes potenciales, y es que hoy en dia competir con calidad o

precio ya no es sinónimo de éxito. Para sobre salir es necesario ofrecer promesa de valor

que por un lado nadie se capaz de cumplir por otro se asocie a una única marca

Ahora, es cierto que gran parte de la dificultad para ser exitoso radica en el crecimiento de

la competencia y en la variedad con la que se encuentran los consumidores al momento de

realizar sus decisiones de compra. Pero lo que muchos no consideran es que en un gran

número de ocasiones la causa del problema no siempre se encuentra afuera de la compañía

sino dentro de la misma. Así es. En muchos casos, la carencia de un plan estratégico que

soporte las acciones y decisiones que se ejecutan alrededor de una marca hace imposible

alcanzar el éxito. Si el entorno es complicado, pero además a nivel interno no hay

coherencia, las posibilidades de dar con resultados gratificantes claramente se

disminuyen. Puede que en su caso la razón que le impide obtener mejor rendimiento se

origine en la falta de diferenciación, en no conocer con exactitud cuál es el valor que

su marca genera y entrega, en la ausencia de una estrategia, en la mala comunicación, o en

la sumatoria de estas y otras inconsistencias. Independientemente de la causa, la buena

noticia es que existe una solución que facilita la competitividad en el mercado: el desarrollo

estratégico de marca o branding estratégico.

Pero, ¿qué es exactamente una estrategia de branding y para qué sirve? En resumen,

el branding estratégico consiste en evaluar cada uno de los elementos de una marca,

alinearlos con el modelo de negocio y comunicarlos de manera correcta a nivel interno y

externo tanto en el mundo real como en el virtual. Entonces, teniendo en cuenta que el

consumidor actual es mucho más complejo y que sus decisiones se basan no sólo en el

precio o en la calidad del producto o servicio, la empresa debe buscar que la imagen que

proyecta y la percepción que tienen los clientes internos y externos de la misma estén

acordes con la promesa de valor, la experiencia, la identidad, la personalidad y los valores

de la marca. El resultado de una estrategia de branding será: el posicionamiento en el

22

mercado de una marca fuerte y consistente, la captación de la audiencia objetivo, la

generación de un vínculo emocional con el usuario y, por consiguiente, la creación de un

activo que, contrario a lo que sucede con los activos tangibles, en lugar de perder valor con

el paso del tiempo, lo aumenta. Considerando la agilidad con la que se mueven los

mercados, resulta indispensable conocer las cartas con las que se puede y se debe jugar para

poder ganar. (Hartmann., 20014)

3.3. Marketing y Pensamiento Estratégico:

Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir viene dado por el conjunto de fuerzas y

factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella, su

importancia en los últimos años se produce por un incremento en su velocidad de cambio y

dificultad para predicarlos. (Mintzberg)

Está formado por dos distintos sub entornos que denominamos como: El micro entorno está

formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a

los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing

que utiliza, los competidores y sus públicos.

El macro entorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el

micro entorno demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

Los elementos o fuerzas del micro entorno que influyen en la empresa o compañía en su

capacidad para satisfacer a los clientes son:

Compañía Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en

las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar

decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección, además se debe estar en

contacto con otros departamentos: en finanzas se intentan conseguir fondos para cubrir el

presupuesto de los planes de marketing, en investigación y desarrollo se dedica al diseño de

los productos con aquellos atributos que pretenden incluirse en él según el plan de

marketing, el de compras se preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad

se comparan ingresos y costes para de manera que se ‘pueda comprobar si se están

cumpliendo los objetivos de marketing.

23

Proveedores aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los

bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera más directa son: número de

proveedores, tamaño del proveedor, poder de negociación y poder de mercado

Intermediarios de Mercadotecnia Empresas que ayudan a la promoción, distribución y

venta de los bienes y servicios de la organización hacia un público objetivo. Hay que

estudiar el número, el tamaño, poder de mercado y condiciones de negociación .Entre éstos

se encuentran:

Intermediarios: son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a

encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas

y minoristas que compran y revenden mercancías.

Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a almacenar mercancías y a

trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino.

Clientes: Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes

mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas

características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor. (Elaborado por:

Grupo Nº 10, 2006)

3.4. Negocios Internacionales y Marketing Digital:

Hasta hace muy poco el marketing consistía básicamente en outband marketing. Es decir,

era un tipo de marketing que interrumpía al consumidor y que insistía en hablar

unidireccionalmente en lugar de hablar con el en dialogo cara a cara. Sin embargo desde la

irrupción de la nueva web social las cosas han cambiado y ha llegado la era del inbound

marketing en la que el consumidor mira por primera vez a los ojos y entablan

conversaciones con feedback bidireccional.

Para analizar la evolución del marketing a lo largo del tiempo, HubSpot ha publicado una

infografía en la que recoge los principales hitos de la historia del marketing desde el 1450 a

2012 1450-2012; aparece la publicidad impresa en 1450 Gutenberg inventa la imprenta

que permite la difusión masiva de textos impresos por primera vez en la historia

24

Hacia 173, las revistas emergen por primera vez como medios de comunicación.

La primera revista estadounidense se publica en Filadelfia en el año 1741.

En 1839, los posters se hacen tan populares que tienen que ser prohibidos de las

propiedades en Londres. 1920-1949: La emergencia de los nuevos medios

En 1922, comienza la publicidad radiofónica. En 1933, más de la mitad de la población

estadounidense (55,2%) tiene aparatos receptores de radio en sus hogares. En 1921, la

proporción era del 0%. En 1941, surge la publicidad televisiva

Apoyada por las nuevas tecnologías, la publicidad impresa vive un nuevo boom. En 1985,

los ingresos derivados de la publicidad en periódicos llegaron a los 25.000 millones de

dólares. Entre 1990 y 1994, se producen importantes avances en la tecnología 2G, que

sentaría las bases de la futura explosión de la televisión móvil. En este periodo, la televisión

desplaza por primera vez a los periódicos como soporte publicitario líder. Entre 1990 y

1998, la inversión en la publicidad televisión pasó de los 2.400 millones de dólares a los

8.300 millones de dólares. En 2007, los suscriptores de redes 3G llegan a los 295 millones.

En 2009, Google lanza las búsquedas en tiempo real.

En 2010, el 90% de los emails son spam. El 90% de todos los hogares estadounidenses

tiene teléfono móvil en el año 2010. En 2011, Google lanza Google Panda y Google+.

Uno de cada dos ciudadanos estadounidense tiene un Smartphone en el año 2011. En abril

de 1994, se produce el primer caso de spam comercial a través del comercio electrónico.

(historia-del-marketing-de-1450-a-2012, 2012)

25

4. CAPITULO IV. DIAGNOSTICO

Este trabajo tendrá como enfoque procedimientos sistemáticos de literatura de estudios

cualitativos ya que de acuerdo al tema se pretenderá desarrollar el Direccionamiento

estratégico que permita mejorar el nivel de satisfacción frente a los requerimientos que

busca la organización y los clientes al preferir nuestros productos y para que esto se logre

se considera necesario realizar entrevista al gerente que nos permita recopilar información

veraz determinando un enfoque estratégico logrando estructurar la organización.

Donde se realizó investigación de campo en la empresa; esta nos permitirá recaudar

información referentes al problema de la empresa, por lo que será necesario visitar la

empresa para conocer la realidad de la misma, ver su funcionamiento y como tal establecer

con claridad el problema y su solución, para lo cual se utilizará la técnica de entrevista que

se la hará al gerente de la empresa.

Utilizaré la investigación bibliográfica documental, para obtener información secundaria y

de esta forma profundizar. Esta información la encontraré en libros, tesis de grado, revistas,

Internet, etc, y todo aquello que nos proporcione la información.

Esta investigación tiene por objeto ayudar al empresario identificar las variables más

importantes, que reconozca otros cursos de acción, proponga pistas idóneas para trabajos

posteriores y puntualice cuál de esas posibilidades tiene la máxima prioridad la finalidad de

los estudios exploratorios es ayudar a obtener, con relativa rapidez, ideas y conocimientos

en una situación.

26

5. CAPITULO V. PROYECTO DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

5.1. MODULO I PLATAFORMA ESTRATEGICA

5.1.1. DIRECCION ESTRATEGICA

5.1.1.1. Misión Existente

Hierros HD es una empresa del sector de la construcción específicamente ferreterías con

oficina principal en Ibagué y sede en Armenia, conformada por un grupo humano honesto,

responsable, capacitado, emprendedor y con valores éticos bien constituidos. Así mismo se

rodea con proveedores y clientes con los mismos valores morales y comerciales,

responsables y unidos para hacer de esta la mejor ferretería del departamento con cobertura

nacional. Como distribuidora de productos de excelente calidad, suministrados por

proveedores certificados y con precios competitivos se ha convertido en el principal

proveedor de sector ferretero de menor escala y de las grandes constructoras que operan en

la ciudad y en el departamento garantizando su permanencia, estabilidad y reconocimiento


y el departamento.

¿Cuál es su negocio? Empresa del sector de la construcción específicamente ferreterías

¿Cuáles son sus clientes? Se ha convertido en el principal proveedor de sector ferretero de

menor escala y de las grandes constructoras que operan en la ciudad y en el departamento

¿Para que existe la empresa? Garantizando su permanencia, estabilidad y reconocimiento


y el departamento

¡Cuáles son sus productos y mercados? Productos de excelente calidad

Mercado: sector ferretero de menor escala

27

MISION SUGERIDA

Especializada en la distribución y comercialización del sector ferretero a menor escala,

deseamos satisfacer a nuestros clientes locales y nacionales con un amplio portafolio de

productos y servicios innovadores de excelente calidad y precios competitivos. Con un

equipo humano integral, donde Hierros HD garantiza su permanencia, estabilidad y

reconocimiento del sector como en otros gremios y en las actividades socioculturales de la

ciudad y el departamento.

5.1.1.2. Visión Existente

somos una empresa dedicada a la calidad total por ende nuestro objetivo principal es tener

el mejor mercado de la ciudad, recibiendo el mejor trato de nuestro proveedores como

dando el mejor trato a nuestra clientela por la excelente calidad de nuestros productos,

nuestra atención e instalaciones cubriendo el sector inherente a la construcción y al cabo de

tres años nos consolidaremos como una empresa insignia del departamento, posicionada

comercialmente por su cumplimiento, calidad total, honradez responsabilidad tanto en la

sede de Ibagué como en la de Armenia y llegar a ser reconocida en todo el territorio

colombiano.

¿Objetivo desafiante? Es tener el mejor mercado de la ciudad

Nos consolidaremos como una empresa insignia del departamento, posicionada

comercialmente por su cumplimiento, calidad total, honradez responsabilidad.

¿Definición del Nicho del mercado? La sede de Ibagué como en la de Armenia y llegar a

ser reconocida en todo el territorio colombiano.

¿Horizontes de Tiempo? Y al cabo de tres años

VISION SUGERIDA

A cinco años posicionar Hierros HD en el mercado local y nacional siendo reconocidos

como comercializadores y distribuidores de grandes empresas constructoras.

28

5.1.1.3. Valores

Que es importante para mi empresa?

Para Hierros HD, es importante tener como prioridad la confianza de nuestros clientes

donde se busca satisfacer sus necesidades de acuerdo a la calidad de los productos a ofrecer

Un cliente seguro de su compra es un cliente satisfecho. (Calidad)

Construcción de vínculos corporativos mediante nuestros productos y servicios

(Confianza)

Reconocemos la necesidad de escuchar a los demás y mejorar día a día. (Humildad)

Brindar ayuda de manera espontánea aun en los detalles más pequeños (Servicio)

Reconocemos la capacidad de nuestros colaboradores para realizar los labores

encomendadas de manera responsable y oportuna (Responsabilidad)

5.1.2. DIAGNOSTICO PESTAL

(Hechos y tendencias)

5.1.2.1. Económico

HECHO (+) En septiembre de 2016 la inflación se situó en 7,27%, reduciéndose por

segundo mes desde su máximo nivel del año observado en julio (8,97%). Esta

desaceleración, mayor que la prevista, se explica principalmente por el menor ritmo de

aumento en el precio de los alimentos y, en menor medida, por la moderación en los

incrementos de los precios de bienes y servicios más impactados por la fuerte depreciación

nominal pasada. Lo anterior sugiere que los efectos de los fuertes choques transitorios de

oferta (El Niño y la depreciación nominal), que desviaron la inflación de la meta, se están

empezando a diluir a una velocidad mayor que la esperada. (Uribe, 2016)

29

TENDENCIA. (+) La situación económica actual de Colombia gira en torno a ciertas

situaciones que generan un ambiente de incertidumbre, en las que es de vital importancia

una intervención efectiva del gobierno. La moneda extranjera que ingresa al país asociada

con las exportaciones de petróleo, puede generar aumentos en la inflación, trayendo como

consecuencia una falla sobre otros sectores como la agricultura, el cual es uno de los

sectores más competitivos en Colombia. Esta situación podría conllevar a que la economía

colombiana caiga en el fenómeno conocido como enfermedad holandesa, generando que el

gasto total en bienes y servicios aumente.

TENDENCIA. (+) Es decir que en el caso colombiano los gastos derivados de esta

situación subirían en 2,1 puntos del PIB (14,8 billones de pesos aproximadamente).Entre

tanto, se calcula que en este mismo período del año los ingresos para el Gobierno tendrían

un incremento en un menor porcentaje (de 1,4 puntos del PIB), equivalente a unos 9,8

billones de pesos actualmente, esto es, a un nivel del 11 por ciento durante una década.

Pero así como varios analistas han calculado en unos 300 billones de pesos las inversiones

para atender el posconflicto, el estudio muestra además un escenario en el que durante los

10 años siguientes al acuerdo los gastos del Gobierno se incrementan a un ritmo del 17 por

ciento. (TIEMPO, 2015)

TENDENCIA (+) Dos de los proyectos más importantes para superar el rezago en

infraestructura son la Ruta del Sol y la recuperación de la navegabilidad del río Magdalena,

la constructora Odebrecht lidera la mayoría de ellos. La Ruta del Sol, que unirá a

Cundinamarca, Antioquia y la costa Atlántica, reducirá los tiempos de viaje y generará

mayor dinámica turística y seguridad vial. Este proyecto está dividido en tres tramos, de los

cuales el segundo, cuya ejecución está a cargo de Odebrecht, es el más grande y el que

avanza con mayor rapidez Estas carreteras, consideradas un ejemplo de cómo serán las vías

del futuro en Colombia, complementan otro de los proyectos de infraestructura más

importantes del país: la recuperación de la navegabilidad del río Magdalena.

(PORTAFOLIO, ANALISIS)

30

HECHO (+) Según los resultados reportados en el RGC 2015-2016, la calificación

obtenida por Colombia en el Índice Global de Competitividad pasó de 4,28 a 4,302. Con

este resultado, Colombia se ubicó en el puesto 61 entre 138 economías, mientras que el año

anterior el país había ocupado la misma posición, pero entre 140 países. Es decir, el

conjunto de economías analizadas por el FEM este año disminuyó en 2 frente al ejercicio

del año anterior3. La posición relativa, es decir, el porcentaje de países superados por

Colombia se mantiene prácticamente invariable4, en niveles que corresponden a los

mejores de los últimos 10 años (véase el gráfico 1) (PLANEACION, 2016-2017)

TENDENCIA (+) Dos de los proyectos más importantes para superar el rezago en

infraestructura son la Ruta del Sol y la recuperación de la navegabilidad del río Magdalena,

la constructora Odebrecht lidera la mayoría de ellos. La Ruta del Sol, que unirá a

Cundinamarca, Antioquia y la costa Atlántica, reducirá los tiempos de viaje y generará

mayor dinámica turística y seguridad vial. Este proyecto está dividido en tres tramos, de los

cuales el segundo, cuya ejecución está a cargo de Odebrecht, es el más grande y el que

avanza con mayor rapidez Estas carreteras, consideradas un ejemplo de cómo serán las vías

del futuro en Colombia, complementan otro de los proyectos de infraestructura más

importantes del país: la recuperación de la navegabilidad del río Magdalena.

(PORTAFOLIO, ANALISIS)

TENDENCIA (+) Según el más reciente Índice Global de Competitividad del Foro

Económico Mundial, Colombia se encuentra en la casilla 61 entre 138 países, y ocupa el

quinto lugar en el ranking en América Latina, superado por Chile, Panamá, México y Costa

Rica. No obstante, preocupa la fragilidad que muestra Colombia “en lo relacionado con

instituciones, educación, eficiencia de los mercados, infraestructura y sofisticación, pues

estas debilidades afectan considerablemente la productividad nacional y la capacidad de las

firmas para competir exitosamente en un mundo globalizado”.

Las obras viales de cuarta generación que se desarrollan en el país se están convirtiendo en

referencia regional por su financiación y por sus concesionarios. Barrieron en premios de

Latín Fínanse. Buscar financiación para 40 proyectos viales por unos $52 billones no es

http://www.dinero.com/noticias/infraestructura/188

31

tarea fácil, mucho menos lograr cierres financieros en tres años. Sin embargo, y a pesar de

las dificultades, los avances que ha tenido el país con su programa de concesiones de cuarta

generación (4G) no solo han sido reconocidos a nivel doméstico, también fueron

protagonistas de los pasados premios de infraestructura de la revista LatinFinance.

(DINERO, 2016)

HECHO (+) Producción cafetera aumento 19% en Noviembre, Colombia, mayor productor

de café suave arábico lavado, registró una cosecha de 13,8 millones de sacos de 60 kilos en

los últimos 12 meses (diciembre 2014-noviembre 2015), 13% más frente a los casi 12,2

millones de sacos cosechados en igual periodo anterior. En los once primeros meses de

2015, la producción cafetera colombiana superó los 12,7 millones de sacos de 60 kilos,

15% más frente a los poco más de 11 millones de sacos registrados entre enero y noviembre

de 2014. Asimismo, en noviembre la producción de café creció 19% y llegó a los 1,3

millones de sacos de 60 kilos. (DINERO)

HECHO (+) El Fondo Nacional del Ahorro informó que en solo dos meses 2.530 las

familias han radicado solicitudes de Arriendo Social. Este programa, exclusivo de la

entidad, está dirigido a hogares con ingresos entre 1 y 4 salarios mínimos.

Según el reporte de la entidad, del total de interesados 1.475 solicitudes han sido aprobadas

por 74.025 millones de pesos.

El programa comenzó a operar el pasado primero de octubre, “es decir, que en estos dos

meses ya superamos las mil aprobaciones por lo que podemos considerar todo un éxito este

programa”, aseguró el presidente de la entidad Augusto Posada Sánchez. (PORTAFOLIO)

TENDENCIA (-) La progresión del comercio mundial ha estado estancada en los últimos

años. Aunque el movimiento de comercio aun no alcanza la tendencia de épocas pasadas,

los trámites de compraventa se expandieron un 3,4% en el pasado año y se espera un

aumento considerable para los próximos meses de 2015 y 2016. Es más, se prevé una

expansión del 4,7% en 2015 y del 5,0% en 2016 del volumen de importaciones de bienes y

servicios. (DEFINANZAS)

32

5.1.2.2. Social

HECHO. (+)Washington, 18 de octubre, 2016— El Directorio Ejecutivo del Banco

Mundial aprobó hoy un préstamo por un total de US$126,7 millones para mejorar el

abastecimiento de agua segura y el saneamiento básico del Pacifico colombiano, con lo que

se beneficiarán alrededor de 143 mil personas. Los fondos se destinarán al apoyo de

actividades orientadas a la construcción de infraestructura y fortalecimiento institucional

para contribuir a la reducción de la pobreza y el desarrollo sostenible.

“Aproximadamente el 95 por ciento de la población que se beneficiará con este proyecto

está en condición de pobreza. El préstamo contribuirá a que miles de personas tengan una

mejor calidad de vida, gracias a un mejor acceso a agua potable y saneamiento, lo que

tendrá un impacto positivo en la salud pública, en la sostenibilidad del medio ambiente y en

las posibilidades de generación de ingresos”, dijo Gerardo Corrocan, Director para

Colombia y México del Banco Mundial. (Villa, 2016)

TENDENCIA. (+) un mercado como el de los productos para el mejoramiento del hogar,

la construcción y las herramientas, que este año venderá $26 billones y en cinco años $35

billones, la llegada de nuevos competidores parecía inminente.

Pero, a diferencia de sus competidores actuales, la nueva cadena del Grupo Irbis no tiene el

tamaño de las grandes superficies estilo Elsy u Homocentro, con áreas hasta de 10.000 m2,

o el de las ferreterías de barrio, de hasta 100 m2. (Villa, Banco Mundial apoya el desarrollo

del Pacífico colombiano, 2016)

HECHO. (+) La dimensión en la que mejor quedó ubicada Colombia es la de "contexto

económico", que mide el impacto que la inversión en educación superior tiene sobre la

calidad del sistema. En este apartado, Colombia es 19 en el mundo y tercera en América

Latina. Vale anotar que en el QS World Universito Ranking de 2016, Colombia fue

calificada como la "estrella ascendente de Latinoamérica", debido, sobre todo, al

desempeño de universidades como Los Andes y la Nacional, que se ubicaron en los puestos

33

7 y 13 dentro de América Latina, respectivamente. De acuerdo con esta dimensión,

Colombia (33) superó en el ranking a México (35) y se ubicó en cuarto lugar entre los

países de América Latina, después de Argentina (19), Chile (30) y Brasil (31).

(MINEDUCACION, 2016)

HECHO. (+)Después de analizar 190 hospitales y clínicas de 12 países latinoamericanos,

la revista América Economía seleccionó las mejores 42 de la región, de las cuales casi la

mitad son colombianas. Del total mejor calificadas, 20 son de Bogotá, Medellín,

Bucaramanga y Cali. Además, Colombia es el país con el mayor número de instituciones en

los primeros 10 lugares, con cuatro: Fundación Cardiovascular de Colombia, Fundación

Valle del Lili, Hospital Pablo Tobón Uribe y Fundación Cardio infantil. El factor con el

mayor porcentaje para la calificación fue el de seguridad y dignidad del paciente con

El 25%; el capital humano también con un 25%; la capacidad con el 20%; y con 10% la

gestión del conocimiento, la eficiencia y el prestigio. (PROCOLOMIA)

HECHO (+) Colombia ocupa el octavo lugar entre 21 países incluidos en el informe, muy

por detrás de Uruguay (puesto 24 a nivel global), Chile (26) y Costa Rica (28), pero por

delante de Ecuador (51), México (54) y Perú (55). Las mayores fortalezas relativas de

Colombia en materia de progreso social se encuentran en la dimensión de Fundamentos de

Bienestar, particularmente en medidas de “sustentabilidad del ecosistema” (puesto 18) y de

“salud y bienestar” (puesto 6). (VAMOS)

HECHO. (+) Entre las 15 naciones de la región, Colombia ocupó el puesto 5. Aunque

ascendió 2 posiciones, aún está catalogada como un país de condiciones medio-bajas para

el surgimiento de emprendimientos innovadores. El informe de Condiciones Sistémicas

para el Emprendimiento Dinámico 2015 señala: “para que el emprendimiento dinámico

gane escala y sea capaz de impactar en las sociedades latinoamericanas es fundamental

ampliar, significativamente, las tres C del desarrollo emprendedor: Capital humano

emprendedor; Capital social y Capital financiero (capital para invertir)”.

Regresando al capital humano, su ausencia es endémica en ALC. Colombia aventaja a toda

la región con un puntaje de 42. El promedio regional es de 24 y el internacional de 71.

34

Otro de los indicadores en los que vale la pena destacar a Colombia, son las políticas y

regulaciones. El papel del gobierno es significativo en los últimos años promoviendo el

emprendimiento. (DINERO, América Latina y Colombia se rajan en emprendimiento,

2015)

HECHO (+) La pobreza extrema abarca a un hogar que recibe ingresos por debajo de $

408.436. El Dañe también dio el índice de pobreza multidimensional que cayó en 1,7

puntos porcentuales, equivalentes a 700.000 personas. En el 2014 fue de 21,9 y en el 2015

pasó a 20,2 por ciento, indicó el Dañe. Finalmente, el coeficiente de Gina, que mide el

grado de desigualdad de un país, pasó de 0,538 a 0,522. Entre más cerca esté de 1, más

desigual es la nación.

Colombia calcula la pobreza a partir de los ingresos monetarios de los hogares, pero

también a través del Índice de Pobreza Multidimensional (IPM), que evalúa cinco

dimensiones de los hogares colombianos: condiciones educativas del hogar; de la niñez y la

juventud; trabajo; salud, y acceso a servicios públicos y condiciones de la vivienda.

(NEGOCIOS, 2016)

HECHO (+) Colombia cuenta con una prodigiosa riqueza natural. Ocupa el segundo lugar

entre los doce países con mayor diversidad biológica del mundo, después de Brasil. Y es

uno de los once países que todavía conservan extensas superficies de su bosque original

relativamente libre de amenazas, lo que significa que en esos ecosistemas los procesos

naturales biológicos y evolutivos continuarán generando y manteniendo la biodiversidad de

que todos dependemos Posición de los cinco países con la más alta biodiversidad en cinco

grupos de vertebrados (aves, mamíferos, réptiles, anfibios, y peces de aguas dulces, en dos

grupos de invertebrados (mariposas y Cicindélidos) y en plantas superiores; y en los cinco

países con más altos endemismos de cuatro grupos de vertebrados (aves, mamíferos,

réptiles y anfibios), en dos grupos de invertebrados (mariposas y Cicindélidos) y plantas

35

superiores. Se otorgan 5 puntos al primer lugar, 4 al segundo, 3 al tercero, 2 al cuarto y 1 al

quinto. (Becerra)

HECHO (+) Colombia ocupa el puesto 147 de 160 en el ranking de países más pacíficos,

según el Décimo Informe Global de Paz 2016, elaborado por el Instituto de Economía y

Paz. El país ocupa la última casilla en Suramérica; 11 puestos por debajo de países como

Brasil y Venezuela. Entre las principales conclusiones a las que llega este estudio, que

abarca 163 países del mundo, está la separación que existe entre los países más pacíficos y

más violentos. Mientras algunos cruzan situaciones de paz casi totales, otros padecen las

crisis de violencia más difíciles de los últimos años. Otra de las conclusiones analiza la

relación entre violencia y competitividad económica y asegura que en los estados en los que

hay mayor miedo a la violencia, disminuyen los incentivos a la creación de nuevos

negocios. (JAIMES, 2016)

HECHO (+) Entre los 26 países de las Américas evaluados, Colombia se encuentra en el

puesto 12 de la tabla y sigue ubicándose por debajo del puntaje promedio de la región

(40), muy por debajo de países con calificaciones aceptables como Canadá (83), Estados

Unidos (76), Uruguay (74) y Chile (70).

A pesar de los esfuerzos del Gobierno Nacional, el sector privado y la sociedad civil por

combatir la corrupción en Colombia, la percepción sobre cómo este problema afecto al

sector público en el país no ha tenido cambios (DINERO, Así le fue a Colombia en el

índice de percepción de corrupción, 2016)

HECHO (+) Colombia ocupa puesto 57 en ranquin ambiental En 2008, Colombia ocupaba

el noveno puesto en el Índice de Desempeño Ambiental (EPI, por sus siglas en inglés)

elaborado por la Universidad de Yale. En 2014, el país cayó 75 puestos hasta la casilla 85.

Esto por un cambio en la estrategia de medición. En la última evaluación que acaba de ser

presentada, Colombia ascendió a la casilla 57.

El índice, que se realiza desde hace 15 años y se ha convertido en una referencia mundial a

la hora de medir que tan sostenibles son los países, evalúa nueve áreas y contempla 20

http://reliefweb.int/sites/reliefweb.int/files/resources/GPI%202016%20Report_2.pdf

36

indicadores. En términos generales, el índice mide que tan efectivos son los países en la

protección de la salud humana y la protección de ecosistemas (Vivir, 2016)

HECHO (-) La pobreza extrema abarca a un hogar que recibe ingresos por debajo de $










5.1.2.3. Político

HECHO. (+) “Para combatir la corrupción lo primero debe ser basarse en la evidencia.

Colombia ha mejorado mucho entre 2000 y 2015 los últimos años ha reducido el ritmo de

mejora, pero sigue creciendo cada año. En niveles de corrupción Colombia está en la mitad

de la tabla. De 210 países que evaluamos Colombia está de 120, no es lo ideal, pero sí está

mucho mejor que otros países de la región”, explicó el experto internacional. (Portafolio)

TENDENCIA (+) Algunos miembros de la Junta directiva del Banco de la República

consideraron que existe un "alto" riesgo de que el país no logre cumplir con la meta de

inflación de entre 2 y 4 por ciento el próximo año. "Algunos miembros agregaron que,

según indican los modelos y sin contemplar aún los efectos de la reforma tributaria, todavía

existe un riesgo alto de no alcanzar el límite superior del rango meta en 2017, de suerte que

converger al rango meta al final de ese año se convierte actualmente en el principal reto de

la política monetaria", precisaron las memorias de la reunión. (Semana, 2014)

TENDENCIA (-) La economía de Donald Tremp preocupa algunas de sus cuentas

sencillamente no dan, sobre todo las que tienen que ver con impuestos, al igual que sus

37

planteamientos en materia de proteccionismo los cuales llevarían a un paso atrás

significativo. Aun así, es extremo decir que la globalización tiene los días contados pues

dar el giro es difícil en lo que dura una administración, sin olvidar que Estados Unidos ha

prosperado gracias al comercio internacional y el intercambio.

Los síntomas de proteccionismo No hay duda de que esta es una tendencia preocupante

porque llevaría a un ritmo económico menor y a aumentos en el desempleo, que son dos

consecuencias opuestas a las que pregonan sus defensores. La experiencia del pasado

muestra que el proteccionismo es malo, por lo cual vale la pena prestarle atención a las

lecciones de la historia. (Tiempo, 2016)

TENDENCIA (+) La paz y el posconflicto no afectarán la sostenibilidad fiscal", acotó

Santos durante el lanzamiento del Informe Nacional de Sostenibilidad Fiscal 2016-2017.

Algunos han dicho, ¿cuánto va a costar ese posconflicto? Nosotros haremos las inversiones

necesarias del posconflicto en función de nuestra disponibilidad fiscal, pero lo que les

quiero decir es que ya lo introdujimos en el acuerdo para que el concepto de sostenibilidad

fiscal sea respetado para disipar cualquier duda respecto a este tema en particular”, enfatizó

el mandatario.

El nuevo de acuerdo de paz entre el Gobierno y las Farc ya estaría listo tras la

renegociación hecha en la Habana entre las partes teniendo en cuenta los reparos y

propuestas enviadas por los voceros del No. No obstante, la expectativa por el nuevo

acuerdo crece en el país luego de que el senador Álvaro Uribe Vélez trinó este sábado en su

cuenta de Twitter que se reunirá este sábado con el presidente Juan Manuel Santos y el

ministro de Defensa, Luis Carlos Villegas, en Rio negro, Antioquia. (Colprensa, 2016)

HECHO (+) El gobierno de Juan Manuel Santos recientemente ha realizado una serie de

alianzas y acuerdos con grupos de países y agencias internacionales como la OCDE, la

Alianza del Pacifico y la OTAN. Lo que da cuenta del mantenimiento de una política

internacional de Estado que pretende hacer de Colombia la punta de lanza o puerta de

entrada para mantener el intervencionismo político y económico en los países de América

Latina y el caribe. (Sofía Ríos, 2013)

38

TENDENCIA (+) Algunos miembros de la Junta directiva del Banco de la República






la política monetaria", precisaron las memorias de la reunión. (semana, 2014)

HECHO (+) La terminación de la confrontación armada significará, en primer lugar, el fin

del enorme sufrimiento que ha causado el conflicto. Son millones los colombianos y

colombianas víctimas de desplazamiento forzado, cientos de miles los muertos, decenas de

miles los desaparecidos de toda índole, sin olvidar el amplio número de poblaciones que

han sido afectadas de una u otra manera a lo largo y ancho del territorio, incluyendo

mujeres, niños, niñas y adolescentes, comunidades campesinas, indígenas,

afrocolombianas, negras, palenqueras, raizales y Rom, partidos políticos, movimientos

sociales y sindicales, gremios económicos, entre otros. No queremos que haya una víctima

más en Colombia. El Gobierno Nacional y las Fuerzas Armadas Revolucionarias de

Colombia- Ejército del Pueblo (FARCEP), firman siete originales incluidos sus anexos, uno

para cada una de las partes, uno para cada uno de los países garantes y uno para cada uno

de los países acompañantes. (Tiempo, Acuerdo final para la terminacion del conflicto y la

construccion de una Paz estable , 2016)

TENDENCIA (+) En la político, en una democracia aparente y desgastada, es conveniente

que el pueblo soberano, del cual emana el poder público, no deje comprar su conciencia

con regalos, con dinero, con promesas de empleo con ofrecimiento de auxilios y elija

siempre a los más honestos y capacitados que sean capaces de lograr los fines establecidos

en la constitución de: “Fortalecer la unidad de la nación, asegurar a sus integrantes la vida,

la convivencia, el trabajo, la justicia, la igualdad, el conocimiento, la libertad y la paz

dentro de un marco jurídico democrático y participativo que garantice un orden político,

económico y social justo, y comprometido a impulsar la integración de la comunidad

latinoamericana”. Todos somos responsables de la corrupción política de los mediocres

39

porque hemos tolerado la compra de votos, el trasteo de votantes, la suplantación de

votantes, la manipulación de las encuestas, la votación de personas muertas. (Cuervo, 2002)

TENDENCIA (+) El diseño de la política de desarrollo productivo en Colombia tiene una

característica peculiar, comparada con la de otros países: existe una institucionalidad formal

para el diseño de estrategias marco de la política de competitividad, en la cual la

colaboración público-privada tiene un papel central. La Política industrial moderna es la

expresión en boga para hablar de políticas de desarrollo productivo. Su característica

fundamental es enfocarse en solucionar fallas que impiden el desarrollo dinámico del sector

productivo, cuya remoción requiere del concurso del Gobierno, ya que el sector privado no

podría solucionarlas de manera independiente. Fallas de mercado competencia imperfecta,

externalidades, bienes públicos, asimetrías de información, fallas de coordinación como

insuficiente investigación para desarrollar una semilla que beneficiaría a múltiples

productores pero a ninguno tanto como para que financie esa investigación, fallas de

gobierno como excesivos trámites, insuficiente o excesiva regulación o su provisión de

bienes públicos son las grandes categorías. (Marcela Eslava, 2015)

TENDENCIA (+) La política de competitividad y productividad propone que en el 2032

Colombia sea uno de los tres países más competitivos de América Latina y tenga un nivel

de ingreso por persona equivalente al de un país de ingresos medios altos, a través de una

economía exportadora de bienes y servicios de alto valor agregado e innovación, con un

ambiente de negocios que incentive la inversión local y extranjera, propicie la convergencia

regional, mejore las oportunidades de empleo formal, eleve la calidad de vida y reduzca

sustancialmente los niveles de pobreza. (Vélez, 2008)

5.1.2.4. Legal

TENDENCIA (+) En su última sesión la comisión séptima de la cámara aprobó esta

iniciativa con aval del Gobierno. La idea es que las horas extras vuelvan a pagarse a partir

de las 6 de la tarde y que la remuneración o recargo por los dominicales y festivos sea

40

del 100 por ciento. A este proyecto, que estuvo a punto de hundirse por falta de trámite le

restan tres debates que se desarrollarán en la próxima legislatura. Después del 20 de julio

pasará por la plenaria de la cámara y luego al senado donde Álvaro Uribe, quien en su

momento promovió la ley que eliminó estos beneficios tendrá que votar esta iniciativa.

(Caracol, 2016)

HECHO (+) La Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) dice que en noviembre el

38 por ciento de los comerciantes elevaron sus ventas, contra igual mes del año anterior,

mientras que el 19 por ciento manifestó disminución en las colocaciones. El comercio

fronterizo de los municipios cercanos a Venezuela y Ecuador también mostró signos de

mejoría. “ Como el desempeño del comercio es indicador líder de la economía, al parecer la

más reciente proyección del Fondo Monetario Internacional (FMI) sobre un crecimiento

económico para Colombia de sólo 2,5 por ciento en este año, resultará, bastante errado”,

dijo Fenalco. Sin embargo, el gremio expresa que el pronunciado aumento en el precio del

dólar constituye un golpe al hígado de los consumidores, los comerciantes, productores y

empresarios que utilizan insumos importados. (Tiempo, Diez tendencias globales del

consumo en el 2016, 2016)

HECHO (+) Colombia tiene un salario mínimo similar al de Bolivia y Perú. Sin embargo,

a diferencia de ellos, tuvo la inflación más alta de los tres países, al término del año pasado.

Así lo evidencian las cifras del IPC de cada país y las del salario mínimo en América

Latina. Frente al resto de países del continente, Colombia tiene el cuarto salario mínimo

más bajo después de Venezuela, Brasil y Perú. (Tiempo, Salario Minimo, 2016)

TENDENCIA (+) El plan para simplificar los impuestos a las empresas La idea, explicó el

funcionario Mauricio Cárdenas, es que desde el 2019 la tarifa única del impuesto de renta

quede en el 32 por ciento. Luego de casi dos años en los que los empresarios colombianos

insistieron en una reforma estructural que corrigiera el incremento que sintieron en la carga

tributaria con los ajustes anteriores, el Gobierno puso sobre la mesa las cartas con las cuales

41

podrían darles un alivio. En el 2018, la tarifa bajará a 36% (33 de impuesto de renta más 3

puntos de sobretasa). En las condiciones actuales, en ese año las empresas estarían pagando

43 por ciento. La idea, explicó el funcionario, es que desde el 2019 la tarifa única del

impuesto de renta quede en el 32 por ciento. (Portafolio E. , 2016)

TENDENCIA El pasado 31 de enero vencía el plazo para que las empresas con menos de

diez empleadores asumieran dicho Sistema; mediante decreto 171 del 1 de febrero, el

mismo se amplió hasta el 31 de enero de 2017. La implementación del SG-SST debe ser

liderada por el empleador con la participación de los trabajadores para lograr la aplicación

de las medidas de prevención y control eficaz de los peligros y riesgos en el lugar que

laboran. (trabajo, 2016)

TENDENCIA (+) Pago de horas extras, a punto de regresar con el proyecto de ley,

aprobado en segundo debate en Cámara de Representantes, pretende que empleadores

paguen a sus trabajadores horas adicionales a partir de las 8p.m. Con 86 votos a favor y

cinco en contra, la propuesta aprobada en segundo debate restablecerá que se pague el 35%

del salario por horas que gane cada trabajador. Además la cartera laboral espera que con

dicho proyecto se beneficien 450.000 empleados, que en promedio ganaría $75.000

mensuales adicionales. Ahora le quedan a la iniciativa dos debates restantes para que la ley

quede aprobada en su totalidad y se implemente. Según Clara López, se espera que el

nuevo régimen de horas extras quede aprobado para diciembre y comience a regir para

2017. (Barbosa, 2016)

TENDENCIA (+) La preocupación de estas organizaciones pasa por la cantidad de

impuestos indirectos que busca fijar la reforma a los trabajadores colombianos. Habrá alzas

en el impuesto al valor agregado (IVA), cargas impositivas a las bebidas gaseosas y a los

cigarrillos y un nuevo impuesto para la gasolina, que de por sí ya está bastante cargada con

tributos al Estado. Además, quienes ganen más de 1.487.000 pesos mensuales (500 USD

aproximadamente) tendrán una retención en la fuente del 5 % y quienes tengan ingresos

mensuales por 2.750.000 de pesos o más, deberán declarar renta. (es.panampost.com, 2016)

42

TENDENCIA (+) Resolución N° 18904 28 de Septiembre de 2016 Por la cual se ajusta el

Manual de Evaluación y Clasificación de Establecimientos Educativos Privados. Y se

establecen los parámetros para la fijación de las tarifas de matrícula y pensiones del

servicio de educación preescolar. Básica y media prestado por dichos establecimientos para

el año escolar que inicia en el 2017. (Educacion, 2016)

HECHO (+) La tarifa general del impuesto sobre la renta aplicable a las utilidades a

sociedades nacionales, los establecimientos permanentes de entidades del exterior y las

personas jurídicas extranjeras sería del 32 por ciento, según el proyecto de reforma

tributaria. Sin embargo, durante el 2017 y el 2018, las tarifas serán, respectivamente, 34 y

33 por ciento. El anticipo de la sobretasa del Creer para el año gravable 2017 liquidado en

el 2016 podrá imputarse contra la sobretasa del tributo sobre la renta que se liquide para el

2017. Por ello, se eliminaría el Cree y la sobretasa de renta que hasta ahora han permitido

financiar entidades como el Sena, el ICBF y los subsidios de las cajas de compensación

familiar. Ya en una pasada reforma el Gobierno quitó parte de la carga parafiscal a las

empresas para incentivarlas a generar empleo. Prácticamente quedaron aportando solo el 4

por ciento para las cajas de compensación, el cual se eliminaría. (Tiempo, Aprobación del

presupuesto nacional fue el abrebocas de la reforma, 2016)

TENDENCIA (+) De aprobarse la reforma tributaria tal como la propuso el Gobierno, las

empresas recibirían la eliminación de algunos impuestos y exenciones, una reducción

gradual de la tasa de renta e incentivos para la creación de negocios en zonas de conflicto

definidas por el Gobierno. En la actualidad, las empresas con ganancias superiores a los

$800 millones tienen una carga tributaria de 40% que se compone por el impuesto de renta

con tarifa de 34% más el impuesto a la riqueza, además del Creer y su sobretasa. El

proyecto de ley propone la eliminación del Creer y su sobretasa, además no extenderá el

impuesto a la riqueza cuya última cuota debe pagarse en 2017 con una tarifa de 0,4%.

Además, reduce la tarifa de renta a 33% para el 2018 y desde el 2019 este impuesto

estabilizaría su tasa general en 32%. De este monto, nueve puntos porcentuales se asignarán

a los rubros de destinación específica, como sucede hoy con el Cree y su sobretasa. Este

porcentaje se dividirá en 0,4 puntos para programas de primera infancia, 0,6 puntos para

43

instituciones públicas de educación superior y becas, el Sena recibirá 1,4 puntos, al Icbf se

le asignarían 2,2 puntos y el sistema integrado de Seguridad Social en Salud recibiría los

restantes 4,4 puntos. (Dinero, 2016)

5.1.2.5. Ambiental

HECHO (-) La actividad industrial expansiva en el país a ha afectado los ecosistemas y

arrasado los recursos naturales, fuente de su sostenimiento, lo que acaba perjudicando su

propio desarrollo y productividad. El documento explica que el daño ambiental en el país se

debe a cinco "motores": los cambios en el uso del suelo; la disminución, pérdida o

degradación de elementos de los ecosistemas nativos y agro sistemas, y las invasiones de

especies no nativas. Un cuarto factor es la contaminación y tonificación del agua por la

actividad minera, la agricultura industrial y la ganadería y, finalmente, el cambio climático.

El informe explica que el deterioro de los suelos hizo que durante los extremos climáticos

de 2010-2011 se destruyera cerca del 14 % de la red vial colombiana y que las

inundaciones y deslizamientos afectaran al 7 % de la población; afectan no solo a los

sectores industriales, "sino a modos de vida locales que dependen de manera directa de la

biodiversidad", generando pérdidas a mediano y largo plazo en la "viabilidad social,

productiva y biofísica". (Dinero, Hay deterioro ambiental en Colombia, 2014)

HECHO (-) Los efectos del cambio climático y de la contaminación en las fuentes hídricas

y el aire que respiran los colombianos les están pasando una alta cuenta de cobro a la

Nación. De acuerdo con José Luis Samaniego, director de desarrollo sostenible de la

Comisión Económica para América Latina y el Caribe, CEPAL, los efectos del cambio

climático le restan a Colombia 1,9 puntos del PIB al año, y la atención de los problemas de

salud asociados a la contaminación del agua y el aire le cuestan al país 2 puntos del PIB.

“Son 4 puntos del PIB al año los que pierde Colombia por ineficiencias ambientales, pero

además está perdiendo parte de su patrimonio, y cuando tenemos más dinero a la mano y

perdemos patrimonio, el crecimiento económico es una ilusión”, explicó Samaniego.

(Portafolio, Colombia pierde puntos del PIB por fallas ambientales, 2014)

44

TENDENCIA (+) Si bien el bajo desarrollo de actividades productivas intensivas en

energía eléctrica en el país puede ser consecuencia de múltiples factores, tales como

condiciones de infraestructura y logística adversas, carencia de capital humano pertinente,

baja disponibilidad de financiamiento a precios competitivos, entre otros, es probable que el

precio de la energía eléctrica sea un factor relevante que explique el bajo consumo de

energía del país.; En efecto, el nivel de cobertura del servicio de energía eléctrica a nivel

nacional es elevado (96,8% de hogares) y se han alcanzado mejoras en el acceso al servicio.

A pesar de lo anterior, el país ocupa el lugar 92 entre 189 países en cuanto a la facilidad de

obtener una conexión eléctrica. Por su parte, la calidad del suministro eléctrico no es

reportada por los empresarios como un factor problemático para el desarrollo de los

negocios en el país. Así mismo, y dada la contribución del sector minero-energético al

desarrollo del país, el Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2014-2018 ha incluido la

consolidación de este sector dentro de las estrategias para el mejoramiento del objetivo

‘Competitividad e infraestructura estratégicas’. De hecho, y como muestra de su

importancia, el 42% del monto del Plan de Inversiones dedicado a este objetivo está

asignado a la estrategia minero-energética. Se observa la necesidad urgente que tiene

Colombia de solucionar el problema de un eventual desabastecimiento de gas, riesgo que se

encuentra presente hoy en día y que –en caso de ocurrir– dejaría sin este insumo a las

plantas térmicas, generando incrementos en la tarifa de energía eléctrica. (Competitividad,

2016)

TENDENCIA (+) El crecimiento verde contribuye a la competitividad nacional de

distintas maneras: primero, está estrechamente ligado al uso eficiente de los recursos;

segundo, valora el capital natural como un factor de producción con potencial para generar

ingresos; y tercero, promueve la adaptación al cambio climático, lo que permite a los países

estar mejor preparados para la variabilidad climática y eventuales desastres naturales.

Durante la última década la economía colombiana creció a un ritmo promedio anual de

4,7%. Sin embargo, según el Banco Mundial, el agotamiento de los recursos naturales

alcanzó un promedio anual del 7,9% del Ingreso Nacional Bruto (INB), lo que sugiere que

el crecimiento económico no ha sido sostenible. Este agotamiento se ha agravado debido a

45

factores como el crecimiento desordenado de los centros urbanos, la ganadería extensiva, la

minería ilegal y los cultivos ilícitos. Colombia se comprometió a introducir planes de

adaptación al cambio climático y a reducir el 20% de sus emisiones de gases de efecto

invernadero con respecto a las emisiones proyectadas para el año 2030, lo que implica la

adopción de estrategias de desarrollo bajas en carbono en los próximos años. La

introducción de un enfoque de crecimiento verde transversal a todos los sectores de la

economía es fundamental para cumplir con los compromisos adquiridos en la COP21.

(competitividad, 2016- 2017)

TENDENCIA (+) La alternativa de las empresas será reestructurar su sistema productivo

con procesos tecnológicos más limpios y eficientes si quieren competir y permanecer en el

mercado; el impacto sobre algunas de las variables que determina el desarrollo económico

y, por lo tanto, sobre el desarrollo económico mismo. Se presentan los efectos sobre las

principales variables macroeconómicas de la fijación de una tasa por contaminación

hídrica. Se encuentra que el efecto sobre el crecimiento es negativo (debido a que no se

consideran los impactos positivos de la tasa) pero bajo, 0,017%, sí hay inversión

compensatoria. La caída del PIB podría ser más baja, puesto que una parte de las empresas

preferiría controlar las emisiones en lugar de pagar las tasas, lo que llevaría a que el

impacto sobre sus costos fuera menor y menor también la desaceleración de su actividad

económica. Además, no se está considerando los efectos positivos. El impacto sobre la

inflación, por otro lado, es 0,019% en el caso del control del 90% de la contaminación. Se

encuentra que, con excepción de papel e imprenta, a tasas correspondientes a un nivel de

control del 30% el incremento de los impuestos 21 Los efectos ambientales positivos están

relacionados con los costos evitados, la disminución del daño ambiental, la productividad.

(PÉREZ, 2002)

TENDENCIA (-) Dígase lo que se diga, y aun cuando la mayoría de los bogotanos

estemos inconformes con la dinámica de la ciudad, a pesar de su nivel de congestión,

trancones, basura, mala calidad del aire, falta de espacios verdes, entre otros muchos

problemas, la capital sigue siendo polo de atracción. Si el plan de Peñalosa en seguridad,

movilidad, salud, educación y cultura ciudadana se cumplen, en cuatro años Bogotá será

46

más atractiva de lo que hoy es. Si aumentan sus ventajas competitivas frente al resto del

país, habrá un incentivo adicional para la migración y la Bogotá-Región crecerá más y más

rápido. Me pregunto: ¿Qué piensa Peñalosa de la relación de la ciudad con su área

metropolitana y de ésta con el resto del país? ¿Cómo piensa influenciar esta relación? ¿Se

propone concentrar aún más población, producción y consumo en la mega-ciudad de la

Bogotá-Región; Sabemos que las grandes ciudades son resultado de las economías de

escala y las utilidades de los constructores. Muchos, no todos, estamos interesados en salvar

los humedales, los espacios verdes y las tierras agrícolas de calidad. En medio de las

diferencias, todos tenemos que aportar para armonizar el desarrollo de Bogotá con el resto

del país y recuperar y conservar la estructura ecológica de la ciudad. El alcalde electo y los

ambientalistas debemos confrontar propuestas y generar alternativas. Señor alcalde, habló

de un gobierno de integración. El balón está en sus manos. (Soto, 2015)

TENDENCIA (+) La meta a 2018 de ‘Crecimiento verde’, una de las seis estrategias

transversales del Plan Nacional de Desarrollo, es mejorar la salud ambiental para disminuir

del 2% a 1,7% los costos en la salud asociados a la contaminación del aire y los sistemas

inadecuados de agua, saneamiento e higiene como porcentaje del PIB. Para este fin, el Plan

Nacional de Desarrollo contempla, entre otras estrategias, entregar 100.000 soluciones de

vivienda rural integral con diseños de cocinas abiertas para disminuir la contaminación

intramural; incrementar del 36,7% a 41% las aguas residuales urbanas tratadas; aumentar

de 79% a 83% los municipios que tratan adecuadamente los residuos sólidos; y reducir a

cero el número de plantas de beneficio de oro que utilizan mercurio. Adicionalmente, seis

carteras tendrán la misión de formular e implementar planes sectoriales de adaptación al

cambio climático y planes de acción sectorial de mitigación de la denominada Estrategia

Colombiana de Desarrollo Bajo en Carbono. Ellas son Agricultura y Desarrollo Rural,

Minas y Energía, Transporte, Salud y Protección Social, Vivienda, Ciudad y Territorio, y

Comercio, Industria y Turismo. Una de las metas sectoriales cuantitativas es la reducción

de emisiones de gases de efecto invernadero a corto (año 2020) y mediano plazo (años

2025 o 2030). (Dinero, Este es el aporte ambiental al Plan Nacional de Desarrollo, 2015)

47

TENDENCIA (+) El pasado 4 de noviembre entró en vigencia el Acuerdo de París firmado

por casi 200 países con la intención de generar políticas para detener los efectos del cambio

climático. En Colombia se han empezado a buscar modelos que permitan reducir

principalmente los niveles de contaminación. Con este objetivo, en el Congreso de la

República empezó a ser estudiada una ley de Taiwán que se creó como parte de una política

estructural de “Gestión y Reducción de los Gases de Efecto Invernadero”. El propósito

fundamental es disminuir en al menos un 50% dichos niveles para 2050. La ley traza una

hoja de ruta que busca propiciar el uso de la energía solar, la energía eólica y la producción

de biogás utilizando residuos de granjas de cerdos, basándose en el concepto de economía

circular. Esta iniciativa de Taiwán empezó a ser analizada en el Congreso de la República

para comenzar a diseñar las primeras políticas en Colombia luego de la firma y entrada en

vigencia del Acuerdo de París. (Espectador, 2016)

HECHO (+) El sector económico que consume más energía en el país es el de transporte,

responsable de casi el 50% del total. Le siguen el sector industrial y el residencial, ambos

con el 19% del total. La industria colombiana ha demostrado ser muy eficiente en el

consumo de energía, con niveles que están por debajo de referentes internacionales en los

subsectores responsables del 80% del consumo industrial. Sin embargo, la adopción de

estrategias de eficiencia energética resulta fundamental para que el país alcance mayores

niveles de competitividad a nivel empresarial, pues incrementan la confiabilidad energética

y reducen el impacto de los precios de la energía, además de aportar al cumplimiento de los

compromisos medioambientales del país. (Competitividad C. P., 2016-2017)

HECHO (-) Hay un asunto que preocupa a funcionarios como Ramírez: el exceso de

carros, buses, camiones y motos que están transitando y que, según cálculos de la Alcaldía,

son los culpables del 80% de las emisiones que forman esa gruesa capa de aire gris. Y es

preocupante porque, tanto Medellín como las principales capitales de Colombia, pese a las

advertencias sobre cambio climático, continúan llenándose de autos. Sólo el año pasado,

según un informe de Fenalco y la Andi, 283.267 carros nuevos rodaron en el país. En 2014

fueron 326.000.Y especialmente todos esos agentes, que entraron en la lista de los más

contaminantes del país el año pasado, antes de la Cumbre del Clima de París, pueden

48

desencadenar serios problemas de salud pública. La mejor muestra es que, como se lee en

el informe, para 2011 la carga de enfermedad atribuible a la contaminación atmosférica en

esa área antioqueña fue superior a los $1,3 billones. Ese año, de hecho, fue el culpable del

9,2% del total de muertes en el Valle. ¿Por qué? Porque las diminutas partículas llamadas

PM 2,5 tienen una fuerte incidencia en enfermedades respiratorias. “Por cada 5

microgramos/m³ de exposición a esas partículas aumenta en 7% el riesgo de muertes

naturales y 18% por cáncer de pulmón”, aseguraba a finales de 2013 uno de los estudios

más sesudos que se han hecho sobre el tema y que fue publicado en la revista THE

LANCET. Sin embargo, las proyecciones del Air Instituto no sugieren nada bueno: para

2020 habrá en el Valle 320.000 autos y 435.000 motos, que en el caso del fenómeno de hoy

parecen ser los principales culpables. (El Espectador, 2016)

5.1.2.6. Tecnológico

HECHO (+) A pesar de los avances importantes en materia de oferta de infraestructura y

servicios de TIC, Colombia aún presenta niveles muy bajos en términos de apropiación de

las TIC por parte de los ciudadanos, el Gobierno y sectores transversales (e.g. sector

educativo, sector salud, rama judicial, etc.). Aún existen retos importantes en términos de

convertir el sector TIC en eje de apoyo transversal a los sectores productivos priorizados en

el marco de la PDP. Por ejemplo, si bien ha habido algunos esfuerzos de articulación entre

los clusters TIC del país y otros sectores, no existe una directriz clara del papel de las TIC

como tecnología habilitante de otros sectores más allá del agro en el PND. (Competitividad

C. P., TIC, 2015- 2016)

TENDECIA (+) En el 2016, el 45% de las empresas latinoamericanas va a enfocar sus

esfuerzos de TI y de las líneas de negocio hacia una estrategia definitiva de movilidad,

siendo este aspecto una prioridad para las empresas regionales. Este aumento, se deberá

especialmente a un cambio en la estrategia del mundo corporativo, en donde no solo se

centrarán esfuerzos en el cambio de las personas y los dispositivos -como venía ocurriendo-

sino ahora alineando procesos como el marketing, servicio al cliente, soporte técnico.

También se integrará el ecosistema de ventas, esto en el caso de clientes, proveedores,

reguladores, etc. Estudios de la industria destacan que cerca del 70% de las empresas están

49

en proceso de implementar una solución de seguridad adaptada a la nueva generación; sin

embargo, también se estima que el 10% tendrá éxito. (Dinero C. O., 2016)

TENDENCIA (+) El Min TIC hará una inversión total de $2.200 millones en Chocó para

este proyecto, que en total tendrá nueve puntos gratuitos de navegación. Los funcionarios

resaltaron el compromiso de las Alcaldías de los dos municipios y la Gobernación para el

sostenimiento de estas Zonas Wifi Gratis luego del 2018. Este programa, que beneficia a

los habitantes de Quibdó, Istmina y próximamente Atrato, representa una cuantiosa

inversión del Gobierno del Presidente Juan Manuel Santos en su empeño por llevar

progreso al Chocó, la cual hace parte de los $8 billones de pesos que ha destinado durante

los seis años de su administración. (Información, 2016)

HECHO (+) El funcionario hizo un análisis de las tareas que la cartera TIC ha desarrollado

con la implementación del Conpes de Seguridad 3854 del 2016. Destacó el convenio

firmado con la OEA para adelantar el primer estudio sobre el impacto de los incidentes

cibernéticos en la economía del país, además de los diferentes eventos de seguridad digital

que ubican a Colombia a la vanguardia de este tema en la región.

En la parte final de su exposición, Bejarano reiteró las nuevas oportunidades que trae la

implementación de la política de seguridad en el país, que va más allá de la generación de

307.000 empleos en este sector. "Colombia se consolidó como referente en formación

especializada y como plataforma de servicios para la región en seguridad de la información,

además de posibilitar la modernización de las soluciones informáticas del Gobierno y afinar

controles, procesos y procedimientos". (TIC, 2016)

TENDENCIA (+) El Ministro Luna destacó, además, los logros que ha tenido el país en

materia de educación gracias a la tecnología. Señaló que, con la entrega de equipos a través

de Computadores para Educar, se redujo la deserción escolar en 162.000 menores, 136.000

jóvenes no repitieron año y 25.000 adicionales accedieron a la educación superior.

50

Resaltó iniciativas como Talento TI, con la que se entregan becas-crédito para los

estudiantes interesados en cursar carreras relacionadas con tecnologías de la información y

afines, la cual ya ha beneficiado a 9.272 jóvenes en toda Colombia. (Luna, 2016)

HECHO (+) “Colombia cuenta con una industria TI potente, capaz de responder a los retos

de la Economía Digital. En esa medida es necesario fortalecer esta industria para ponerla al

servicio de otros sectores productivos”, dijo el Ministro, El jefe de la cartera señaló que, de

acuerdo con datos del Observatorio TI, el 85% de las ventas nacionales son generadas por

empresas TI ubicadas en Bogotá, que generaron $8,2 billones de pesos en ventas, en 2015.

A nivel nacional destacó que el aporte de esta industria al PIB alcanzó el 1,19 % en el año

anterior. (Tiempo, El aporte de la industria TI al PIB alcanzó el 1,19 % en 2015, 2016)

TENDENCIA (+) las 10 tendencias de ti que transformarán la i&o del centro de datos Las

nuevas tendencias requieren que los centros de datos se adapten, a veces hacia grandes

disrupciones. Esto podría requerir de nuevos sistemas, herramientas, procesos y

procedimientos para mantener el negocio competitivo o mejorar las actividades del usuario.

En la Gartner ITxpo 2014, el vicepresidente de investigación de Gartner, David J.

Cappuccino, examinó las 10 principales tendencias emergentes de TI que cambiarán la

infraestructura y las operaciones (I&O) del centro de datos en un futuro próximo. (Bigelow,

2016)

TENDENCIA (+) las tendencias tecnológicas que sorprenderán en el 2016 El futuro está

en la conexión de objetos con otros dispositivos. La presencia, en casi todas partes, de los

teléfonos inteligentes es hoy innegable e imparable. Debido a la ‘explosión’ de la telefonía

inteligente en regiones como Asia y América Latina, hoy hay más dispositivos móviles que

personas en el planeta. Pero los ‘smartphones’ son apenas el comienzo. En 2014 vimos el

lanzamiento de relojes inteligentes como el Moto 360 o el Samsung Gear, a los que se

sumaron toda clase de brazaletes, prendas de vestir y hasta joyas que se conectan con otros

dispositivos y transmiten información. Es el primer capítulo de lo que se ha denominado el

‘internet de las Cosas’. (Tiempo, Las tendencias tecnológicas que sorprenderán en el 2015,

2014)

51

TENDENCIA (+) cinco tendencias tecnológicas para 2016 en latino américa la tecnología

es imparable y este año los avances se verán reflejados en estrategias de movilidad

empresarial, el crecimiento en el uso de aplicaciones y el incremento de dispositivos desde

los cuales se accede a la información. Juan Pablo Jiménez, vicepresidente de Citrix para

Latinoamérica y Caribe, empresa especializada en temas de tecnología para las empresas,

afirma que como se observó en el 2015, Latinoamérica seguirá avanzando en la

implementación de modelos y tecnologías orientadas a lograr una mayor productividad,

desarrollar una infraestructura de TI segura desde su concepción y brindar movilidad a sus

empleados. “Muchas empresas se verán en una encrucijada que los hará elegir entre seguir

con su modelo de TI tradicional o migrar hacia un modelo más completo, flexible,

orientado al negocio y que acepta e impulsa las nuevas tendencias en tecnologías pero por

sobre todo a las nuevas generaciones de empleados”, asegura Jiménez. De acuerdo con

Citrix, estas son las cinco tendencias que se verán en Latinoamérica durante 2016. (Dinero,

Cinco tendencias tecnológicas para 2015 en Latinoamérica, 2015)

TENDENCIA (+) 6 tendencias tecnológicas que podrían cambiar el futuro en este 2015

Vivimos en una era donde la tecnología y la innovación son dos constantes que nos hacen

pensar hasta donde seremos capaces de llegar en un futuro. Lo que para nuestros

antepasados era el futuro para nosotros es el presente y, debido a la rapidez con la que se

producen los cambios, en muchos casos ya es el pasado.

La única forma que tenemos para saber qué es lo que nos deparará el futuro es continuar

hacia delante y seguir viviendo inmersos en estos cambios. Pero para que pueda hacerse

una idea, a continuación se muestran seis tendencias tecnológicas protagonistas en el sector

de la tecnología este 2015 y que tienen muchas posibilidades de transformar el futuro.

(directo.com, 20|5)

52

5.1.3. ANALISIS PESTAL

5.1.3.1. Análisis Legal

El ambiente legal en Colombia se considera un tanto negativo debido a que el estado

colombiano contempla actualmente leyes de poca eficiencia en todos los ámbitos, es el caso

de la aprobación a las horas extras ya que la mayoría de colombianos que se verían

beneficiados son ciudadanos de bajos recursos quienes contemplan salarios mínimos y por

el contrario diputados y políticos que ganan salarios de gran dimensión no apoyan la

aprobación para dicha ley; aunque a esto se le resta la baja en impuestos a algunas empresas

ya que esto incentiva a los colombianos a generar empleo y a la creación de empresa.

También es muy notoria la regulación que se le da a los establecimientos de educación

superior privada al pago de matrículas ya que se le garantiza al estudiante un pago justo en

su educación.

5.1.3.2. Análisis Social

El progreso de Colombia en el campo social ha tenido grandes avances a nivel mundial

como lo es la educación superior la cual fue comparada con 13 universidades de América

latina destacándose grandes establecimientos educativos como los Andes y la Nacional.

También ha sido catalogada como un país en vía de desarrollo en campos de innovación

con emprendedores que han demostrado capacidades en capital humano, social y

financiero. Colombia se está convirtiendo en un país más civilizado entre 26 países que

fueron evaluados ocupando el puesto número 12 esto gracias al esfuerzo nacional y al

gobierno del presidente Juna Manuel Santos ya que ha logrado realizar importantes alianzas

y acuerdos para beneficio del país.

5.1.3.3. Análisis Ambiental

En Colombia los efectos del cambio climático y de contaminación en las fuentes hídricas y

el aire que respiran los colombianos le están pasando una cuenta de cobro a la Nación, el

director José Luis Samaniego de Desarrollo Sostenible de la Comisión Económica; donde a

53

Colombia le restan 1,9 puntos del PIB al año, y la atención de los problemas de salud

asociados a la contaminación del agua y el aire le cuestan al país 2 puntos del PIB. Donde

los 4 puntos del PIB al año son los que pierden Colombia por ineficiencias ambientales,

pero además está perdiendo parte de su patrimonio.

El proyecto de crecimiento verde contribuye a la competitividad nacional está

estrechamente ligado al uso eficiente de los recursos al capital natural como un factor de

producción con potencial para generar ingresos y promueve la adaptación al cambio

climático. Durante la última década la economía colombiana creció a un ritmo promedio

anual de 4,7%. Sin embargo, según el Banco Mundial, el agotamiento de los recursos

naturales alcanzó un promedio anual del 7,9% del Ingreso Nacional Bruto (INB).

5.1.3.4. Análisis Tecnológico

El sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) suele ser un punto

de mucha relevancia para el país. En dichos frentes Colombia registra tasas de crecimiento

constantes durante los últimos años, lo que le ha valido al país ser reconocido como uno de

los líderes latinoamericanos en materia de conectividad y servicios en línea.

El más reciente informe de la industria adelantado por el Ministerio de las TIC y el Dane,

revela que “con relación a las 53 actividades que le aportan a la economía del país, la

actividad correo y telecomunicaciones se encuentra en el noveno lugar dentro del escalafón

de las actividades económicas que más le aportan al producto interno bruto, con una

participación del 3,13 por ciento”, al tercer trimestre del año pasado.

5.1.3.5. Análisis Político

Se puede evidenciar claramente que Colombia en materia política ha venido mejorando

desde el 2000 al año en curso por su desempeño en temas de corrupción y a esto se le suma

los cambios a que se le atina el proceso de paz, ya que el presidente avala también que el

posconflicto no afectarán la sostenibilidad fiscal lo cual no afectara la economía de los

54

colombianos. Cabe resaltar que para que Colombia cuente con una política diseñada bajo el

marco de la productividad competitiva debe de contar con el respaldo de la entidad privada.

También se pretende que Colombia para el año 2023 sea uno de los tres países más

competitivos de América Latina y se destaque por ser un país de mejor categoría en materia

de ingresos salariales y el nivel de vida sea óptimo.

5.1.3.6. Análisis Económico

En Colombia la inflación es un tema importante ya que este balancea el sector económico

donde se busca generar crecimiento y estabilidad; En lo corrido del año, Colombia ha

tenido que hacer frente a los efectos inflacionarios de la economía por varias coyunturas

nacionales e internacionales. Según el último reporte del Índice de Precios al Consumidor

del Dane. En el mes de septiembre hubo una variación de 0,72%, y en el agregado del año

llegó a 4,76%; cifra superior en 1,68 puntos porcentuales a la registrada para este mismo

periodo el año anterior (3,08%).

55

5.1.4. IMPLEMENTACION MAPA ESTRATEGICO

Tabla 1 DOFA

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

El desarrollo tecnológico y la

innovación en productos.

La apertura de nuevos mercados.

Nuevos inversionistas.

Participación y organización de

eventos del sector de la ferretería.

Alianzas estratégicas en el sector

Industrial de las ferreterías.

Competencia dentro de esta industria

y posible entrada de empresas

extranjeras.

Apertura de nuevas ferreterías en la

zona.

Perdida del Mercado.

Supervisión tecnológica para la

competencia

FORTALEZAS DEBILIDADES

Diversidad del portafolio de

productos y servicios

Experiencia y conocimiento del

mercado.

Reconocimiento de los clientes del

servicio que presta.

Talento humano comprometido y

competente.

Necesidad de una planificación

estratégica dirigida a los objetivos de

la empresa.

Carencia de recursos económicos.

Poco seguimiento post venta de los

clientes.

Poco acompañamiento de las

empresas que conforman el sector de

56

Ambiente laboral agradable y

confortable.

Tiene definidas sus líneas de acción

para operar y alcanzarlas.

las ferreterías.

No todas las empresas afiliadas del

sector son socios de la ferretería.

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 2 ESTRATEGIAS DOFA INTERNAS

VARIBLES INTERNAS

FORTALEZAS

DEBILIDADES

1. Diversidad del portafolio de

productos y servicios.

1. Necesidad de una

planificación estratégica

dirigida a los objetivos de la

empresa.

2. Experiencia y conocimiento

del mercado.

2. Inversión monetaria.

3. Reconocimiento de los

clientes del servicio que presta.

3. Poco seguimiento post

venta de los clientes.

4. Talento humano

comprometido y competente.

4. Poco acompañamiento

de las empresas que

57

conforman el sector de las

ferreterías.

VARIABLES EXTERNAS

5. Ambiente laboral agradable

y confortable.

5. No todas las empresas

afiliadas del sector son

socios de la ferretería.

6. Tiene definidas sus líneas de

acción para operar y

alcanzarlas.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO

1. El desarrollo tecnológico y la


F2, O2 = Mostrar a los

sectores de las ferreterías las

ventajas y beneficios que

genera a sus Empresas al

participar en eventos

Industriales para que así crezca

y sea reconocida.

D3, O2, Crear estrategias

competitivas de mercadeo

para impulsar nuevos las

ventas.

2. La apertura de nuevos

mercados.

F1, O3, O5, Asociarse con

nuevos inversionistas para

ampliar su portafolio de

productos.

D2, O3, Aprovechar la

asociación con socios para

hacer inversión.

3. Nuevos inversionistas

D5, O5, Generar alianzas

con el sector industrial de

las ferreterías para

fortalecer estrategias de

crecimiento.

4. Participación y organización de

58

eventos del sector de la ferretería.

5. Alianzas estratégicas en el

sector industrial de las ferreterías.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. Competencia dentro de esta

industria y posible entrada de

empresas extranjeras

F3, A3, Diseñar programas de

servicio al cliente para

mantener su lealtad.

D1, A1, Crear y

documentar el plan

estratégico para minimizar

los impactos dentro de la

competencia.

2. Apertura de nuevas ferreterías

en la zona.

F2, A1, Desarrollar estrategias

comerciales que permita llegar

a mercados potenciales.

D4, D5, A2, Capacitar y

motivar a los integrantes de

sector ferretero, para que

asiera se apoyen y realicen

un buen acompañamiento a

las organizaciones que la

conforman para generar

fortalecimiento.

3. Perdida del Mercado. F6, A2, Direccionar las líneas

de acción por medios de

iniciativas que estabilicen y

controlen el sector de las

ferreterías a nivel

departamental.

D2, A4, Trabajar de la

mano con los inversionistas

para invertir en tecnología

que permita ser fuerte frente

al mercado global.

59

VARIABLES

INTERNAS

VARIABLES

EXTERNAS

FORTALEZAS

DEBILIDADES

60

F1. Diversidad del portafolio

de productos y servicios

F2.Experiencia y

conocimiento del mercado.

F3. Tiene definidas sus

líneas de acción para operar

y alcanzarlas.

F4. Reconocimiento de los

clientes del servicio que

presta.

D.1 Necesidad de una

planificación estratégica

dirigida a los objetivos de la

empresa.

D.2. No todas las empresas

afiliadas del sector son socios

de la ferretería.

D.3. Poco seguimiento post

venta de los clientes.

D.4. Poco acompañamiento

de las empresas que

conforman el sector de las

ferreterías.

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO

O.1. El desarrollo

tecnológico y la


O.2. La apertura de nuevos

mercados.

O.3.Nuevos inversionistas.

O.4. Alianzas estratégicas

en el sector industrial de

las ferreterías.

F1, F2, O2, 04: Creación de

convenios y/o alianzas con

un nuevo mercado potencial

como el de las constructoras.

F3, f4, O1, O3: Abarcar

nuevos proveedores para

ampliar el catálogo de

productos y servicios.

D1, D2, O1, 02: Crear

estrategias competitivas de

mercadeo para impulsar

nuevos las ventas.

D3, D4, O3, O4: Crear un

nuevo cargo que se enfoque

abrir nuevos mercados y

generar seguimiento en el

servicio post venta.

61

Amenazas

ESTRATEGIAS FA

ESTRATEGIAS DA

A.1. Competencia dentro

de esta industria y posible

entrada de empresas

extranjeras.

A.2. Apertura de nuevas

ferreterías en la zona.

A.3. Perdida del Mercado.

F2, F4, A4: Diseñar

programas para la

fidelización del cliente.

F3, F1, A2, A3: Generar

planes de acción para el

control y vigilancia.

D3, D4, A3: Crear y

documentar el plan

estratégico para minimizar los

impactos dentro de la

competencia.

D1, D2, A1, A2: Enfocar al

personal de la organización en

los objetivos a cumplir.

62


Ilustración 1 Propuesta de Valor

63

5.2. MODULO II BRANDIGN ESTRATEGICO

5.2.1. RESEÑA HISTORICA FERRETERIA HIERROS H.D

La empresa Hierros H.D es una ferretería ubicada en un establecimiento comercial

dedicado a la venta del comercio al por menor de artículos de ferretería, pinturas y

productos de vidrio en establecimientos especializados. La trayectoria de la empresa

HIERRO H.D lleva en el mercado 20 años prestando servicio siempre en busca de estar

conectada a la vanguardia del crecimiento global. Cuenta con 24 empleados que hacen

posible que una organización ande en armonía cada uno desarrollando su labor de acuerdo a

su perfil más indicado para tal fin, esto hace que parte esencial de buen funcionamiento de

la empresa.

La ferretería Hierros H.D busca la satisfacción de nuestros clientes externos vendiendo

productos de excelente calidad y prestigio, brindando un servicio amable e identificando las

necesidades del comprador para poder ofrecer servicios con alto valor agregado. Con

nuestros proveedores sostenemos relaciones duraderas y confiables fundamentadas en la

lealtad, reciprocidad, compromiso, entrega, dedicación y amor sentimientos que se

transmiten a nuestros clientes de almacén y distribuidores. La ferretería Hierros H.D está

localizada en la ciudad de Ibagué barrio hipódromo cra 4C No. 25 73, teléfonos de contacto

2652396 - 2662240 - 2662240 - 315367681. En efecto se busca realizar un diagnóstico de

la empresa en busca de desarrollar una Planeación Estratégica la cual permita establecer

oportunidades y crecimiento de la misma para una mejor rentabilidad.

64

5.2.2. Segmentacion

Tabla 3 Segmentación Geográfica

Region Ibague Armenia Espinal

Tamaño de la Ciudad o Area

estadistica metropolitana

558.805 298.197 85.545

Urbana – Rural Urbana

Clima Templado Frio Caluroso

Fuente: (DANE, 2016)

Tabla 4 Segmentación Demográfica

Edad 18 – 60 Años

Genero Masculino – Femenino

Mercado Objetivo

Constructoras

Tipos El pomar, Torreon,

Construcciones JF, Los lagos,

Vizkaya, MAG, BYH, Chipalo

65

Clase Social Alta, Media, Baja

Escolaridad Profesional

Ocupacion Arquitecto, Ingenieros

Origen Etnico Mestizos Blancos

Afrocolombianos

Fuente: (Ibagué, 2016)

5.2.3. Tabla pictográfica

Tabla 5 Segmentación Pictográfica

Personalidad Innovador, Activista,

Emprendedor, perfeccionista

Estilo de Vida Funcional, Actividades,

Opiniones e intereses

Valores Responsabilidad, Solidaridad,

Respeto, Etc

66

5.2.4. Diseño Del Logo

LOGO 1

Ilustración 2 Imágenes de Logos

67

Ilustración 3 logó 2

68

Ilustración 4 LOGO 3


69



70

5.2.4.1. Logo Seleccionado

Después de revisar varias opciones de modelos de logos decidimos dejar este diseño que

cumplía con todas las exigencias requeridas por la empresa por su enfoque de su actividad

económica es “industrial”.

Ilustración 8 LOGO ELEGIDO

71

5.2.4.2 Determinar Por que se Escogio el Logo

5.2.4.2.1. Logo:

Se eligió el logo porque cuenta con las características y cualidades necesarias que

buscamos; donde su diseño refleja fuerza y solides, elegancia y su la actividad a desarrollar,

sus colores son muy llamativos e impactantes generando confianza, seguridad, simpatía y

conocimiento.

Sus diferentes cualidades y características conforman un estilo único que permite trasmitir

al cliente de una forma clara, sencilla y entendible.

El logo demuestra claramente las áreas, que representan la infraestructura donde le

ponemos el corazón y espíritu.

La simbología es la representación visual donde trasmite fuerza, agilidad, que queremos dar

conocer en la Ferretería Hierros H.D.

5.2.4.2.2 Colores:

Azul: El color Azul es un color fresco, tranquilizante y se le asocia con la mente, a la parte

más intelectual de la mente, Es el color de la confianza y la simpatía, conocimiento y

seguridad.

Naranja: Es un color que representa alegría, creatividad, éxito, también el color de la

diversión, la sociabilidad es un color llamativo y de la presuntuosidad.

5.2.4.2.3. Diseño:

Isotipo: Define las diferentes tipologías que existen para la representación visual de una

marca que se compone solo de una imagen que se representa mediante un diseño.

72

Infraestructura: La infraestructura es la base material de una sociedad y la que

determinará la estructura social, el desarrollo y el cambio social de la misma, incluyéndose

en estos niveles las fuerzas productivas y las relaciones de producción que en la misma se

dan.

5.2.5. Eslogan:

Construyendo Sueños: Es la esencia de nuestra labor ya que este se enfoca en brindar

herramientas y oportunidades para ayudar a construir una sociedad sólida y fuerte para el

presente y futuro.

5.2.6.Como Queremos que Nuestra Empresa sea Percibida

La empresa Hierros HD quiere ser percibidad como la empresa lider en comercializacion

de productos ferreteros. El objetivo principal es tener el mejor mercado de los puntos a

distribuir Ibagué, Armenia y espinal, recibiendo el mejor trato de los proveedores como

dando el mejor trato a nuestra clientela por la excelente calidad de nuestros productos,

nuestra atención e instalaciones cubriendo el sector inherente a la construcción,

BRINDANDO SOLUCIONES INTEGRALES QUE LLENEN SUS

EXPECTATIVAS.

5.2.7. Analisis de la Competencia

logramos identificar por medio de la observacion directa, y visitando uno de los locales y

tomando nota de los procesos que la organización que realiza FERRETERIA GODOY en

cuanto al servicio al cliente, la distribucion de los productos, procesos de venta, sus

precios, su decoracion, etc; notamos que empresas de alto rango competitivo para

HIERROS HD directamente como FERETERIA GODOY posee una gran trayectoria en el

mercado ferretero y por consiguiente han obtenido gran reconocimiento a nivel local. Es

asi como logramos identificar ciertas debilidades de ferreteria GODOY como lo es la falta

de una pagina web ya que es un medio decomunicacion esencial y de gran importancia

para una empresa que esta en proceso de progreso evolutivo, tambien se noto muchas

73

fortalezas como el impacto de la imagen al publico, la variedad en sus productos, el

alcance al cliente y demas factores que hacen de GODOY una ferreteria competitiva para

HIERROS HD (FIERROS, 2016)

5.2.8. Que es lo Que nos Hace Distintos

La empresa Ferretería Hierros HD se diferencia por el valor agregado que ofrece en

el transporte de los productos dando un descuento del 15% y 20% de la carga a

clientes preferenciales.

Para los clientes de la ferretería Hierros HD se les va a dar una “tarjeta de

fidelización” con la cual se busca retener los clientes, esta tarjeta trae beneficios

como programas de puntos, promociones y descuentos con el objetivo de

incrementar el consumo con mayor frecuencia en los productos y servicios

ferreteros.

Servicio al cliente “un cliente feliz es un cliente satisfecho” nuestro pilar es el

cliente, donde se busca generarle una experiencia memorable por medio de: (saludo

de bienvenida con una sonrisa cálida, escuchar al cliente, un trato especial dándole

su importancia, información precisa y clara, asesoría por parte de profesionales del

tema).

Calidad en los productos donde se cuenta con proveedores certificados y

competitivos en el mercado. Trabajar con proveedores certificados es exigir

profesionalidad, seriedad y calidad. Para ello es fundamental controlar todo el

proceso, no sólo el propio, sino también el de los proveedores con el fin de generar

equipo de trabajo y establecer lazos duraderos que nos permitan construir una

relación verdadera socio comercial con nuestros proveedores.

5.2.9. Nuestra Marca es Coherente con la Realidad de Nuestra Empresa

HIERROS H.D, resume en cortas palabras lo que la empresa quiere transmitir al

consumidor ya que la palabra hierros denota que se trata de una empresa que se dedica a la

construcción y H.D son letras que personaliza la empresa, ya que simboliza el nombre de

74

los dueños de la organización. Para lo cual podremos decir que si es coherente con la

realidad de la empresa, solo que en cuanto al diseño esta debe de ser más atractiva al

público e innovadora determinando una propuesta de valor más amplia y clara.

5.2.10.Como puede Nuestra Empresa ser Mejor que la Competencia (con los mismos

recursos y con mas recursos)

tenemos claro que la empresa HIERROS H.D, debe contar con más recursos para llegar a

ser mejor que la competencia ya que cada vez los consumidores son más exigentes , hay

medios de pago modernos, nuevas opciones de crédito, diversidad de productos importados,

precios bajos, Internet y globalización entonces necesitamos algunas estrategias para

contrarrestar a nuestra competencia como:

Identificando nuestros competidores.

Realizando apertura de nuevos mercados.

Mejorando el servicio al cliente en busca de fidelizarlos.

Creando más canales de venta.

Creando una propuesta de promoción y publicidad que sean atractivas a nuestros

clientes.

5.2.11. Tiene un Presupuesto y Cronograma de Actividades para Desarrolalr su

Branding Estrategico

HIERROS HD aun no cuneta con el presupuesto y el cronograma de actividades

para dar curso al desarrollar un Branding estrategico, acontinuacion se planteara

cada uno de estos indicadores de control estrategico:

75

Tabla 6 Tabla de Presupuesto

PRESUPUESTO CANTIDA

D

V/

UNITARI

O

V/

TOTAL

GASTOS CON ÚNICA COMPRA

PASACALLES 10 100.000 1.000.000

CUÑAS EN RADIO 3 AL DIA 50.000 150.000

GASTOS PERMANENTES

TARJETAS DE PRESENTACION 500 150 75.000

MANTENIMIENTO PAGINA WEB 4 50.000 200.000

ESTRATEGIA DE PENETRACION

PAGUE 6 LLEVE 7 200 $ 573 114.600

LLEVE 2*1 500 $ 573 286.500

Tabla 7 Cronograma

Fuente: Elaboración propia

76

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

NOMBRE DE LA

EMPRESA

HIERROS HD

DURACIÓN DE LA

EJECUCIÓN DEL

BRANDING

ESTRATEGICO

MESES

DICIEMBRE ENERO FEBRERO

Nº

ACTIVIDADE

S

SEMANAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 Realización de

volantes y

pasacalles

X

2 Planeación de

estrategias en los

X

77

punto de venta

3 Cuñas radiales

X X X X X X X X

4 página web X


78

5.3. MODULO III MARKETING Y PENSAMIENTO ESTRATEGICO

5.3.1. Entorno Económico

1. (+) En septiembre de 2016 la inflación se situó en 7,27%, reduciéndose por segundo

mes desde su máximo nivel del año observado en julio (8,97%). Esta

desaceleración, mayor que la prevista, se explica principalmente por el menor ritmo

de aumento en el precio de los alimentos y, en menor medida, por la moderación en

los incrementos de los precios de bienes y servicios más impactados por la fuerte

depreciación nominal pasada. Lo anterior sugiere que los efectos de los fuertes

choques transitorios de oferta (El Niño y la depreciación nominal), que desviaron la

inflación de la meta, se están empezando a diluir a una velocidad mayor que la

esperada. (Republica, 2016)

2. . (+) Es decir que en el caso colombiano los gastos derivados de esta situación

subirían en 2,1 puntos del PIB (14,8 billones de pesos aproximadamente).Entre

tanto, se calcula que en este mismo período del año los ingresos para el Gobierno

tendrían un incremento en un menor porcentaje (de 1,4 puntos del PIB), equivalente

a unos 9,8 billones de pesos actualmente, esto es, a un nivel del 11 por ciento

durante una década. Pero así como varios analistas han calculado en unos 300

billones de pesos las inversiones para atender el posconflicto, el estudio muestra

además un escenario en el que durante los 10 años siguientes al acuerdo los gastos

del Gobierno se incrementan a un ritmo del 17 por ciento. (Tiempo, El mayor

impacto de la paz en la economía se vería a los tres años, 2015)

3. (+) Dos de los proyectos más importantes para superar el rezago en infraestructura

son la Ruta del Sol y la recuperación de la navegabilidad del río Magdalena, la

constructora Odebrecht lidera la mayoría de ellos. La Ruta del Sol, que unirá a

Cundinamarca, Antioquia y la costa Atlántica, reducirá los tiempos de viaje y

generará mayor dinámica turística y seguridad vial. Este proyecto está dividido en

tres tramos, de los cuales el segundo, cuya ejecución está a cargo de Odebrecht, es

el más grande y el que avanza con mayor rapidez Estas carreteras, consideradas un

79

ejemplo de cómo serán las vías del futuro en Colombia, complementan otro de los

proyectos de infraestructura más importantes del país: la recuperación de la

navegabilidad del río Magdalena. (Portafolio E. , ¿Qué tan posicionados están los

desarrolladores de Latinoamérica frente a los del resto del mundo?, 2016)

4. (+) La situación económica actual de Colombia gira en torno a ciertas situaciones

que generan un ambiente de incertidumbre, en las que es de vital importancia una

intervención efectiva del gobierno. La moneda extranjera que ingresa al país

asociada con las exportaciones de petróleo, puede generar aumentos en la inflación,

trayendo como consecuencia una falla sobre otros sectores como la agricultura, el

cual es uno de los sectores más competitivos en Colombia. Esta situación podría

conllevar a que la economía colombiana caiga en el fenómeno conocido como

enfermedad holandesa, generando que el gasto total en bienes y servicios aumente.

(ICESI, 2010)

80

Tabla 8 Matriz de Factores

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS MEFE

ECONOMICO=19% Ponderación Evaluación Total

Inflación 6 1 6

PIB 5 4 24

Infraestructura Vial 4 4 16

Economía

colombiana

4 2 8

Total 19 54

Ponderación: 2,84= OPORTUNIDAD MENOR


5.3.2. Entorno Tecnológico

1. A pesar de los avances importantes en materia de oferta de infraestructura y

servicios de TIC, Colombia aún presenta niveles muy bajos en términos de

apropiación de las TIC por parte de los ciudadanos, el Gobierno y sectores

transversales (e.g. sector educativo, sector salud, rama judicial, etc.). Aún

existen retos importantes en términos de convertir el sector TIC en eje de apoyo

transversal a los sectores productivos priorizados en el marco de la PDP. Por

ejemplo, si bien ha habido algunos esfuerzos de articulación entre los clusters

TIC del país y otros sectores, no existe una directriz clara del papel de las TIC

como tecnología habilitante de otros sectores más allá del agro en el PND.

81

2. (+) las 10 tendencias de ti que transformarán la i&o del centro de datos Las

nuevas tendencias requieren que los centros de datos se adapten, a veces hacia

grandes disrupciones. Esto podría requerir de nuevos sistemas, herramientas,

procesos y procedimientos para mantener el negocio competitivo o mejorar las

actividades del usuario. En la Gartner ITxpo 2014, el vicepresidente de

investigación de Gartner, David J. Cappuccio, examinó las 10 principales

tendencias emergentes de TI que cambiarán la infraestructura y las operaciones

(I&O) del centro de datos en un futuro próximo.

3. (+) “Colombia cuenta con una industria TI potente, capaz de responder a los

retos de la Economía Digital. En esa medida es necesario fortalecer esta

industria para ponerla al servicio de otros sectores productivos”, dijo el

Ministro, El jefe de la cartera señaló que, de acuerdo con datos del Observatorio

TI, el 85% de las ventas nacionales son generadas por empresas TI ubicadas en

Bogotá, que generaron $8,2 billones de pesos en ventas, en 2015. A nivel

nacional destacó que el aporte de esta industria al PIB alcanzó el 1,19 % en el

año anterior.

4. (+) El funcionario hizo un análisis de las tareas que la cartera TIC ha

desarrollado con la implementación del Conpes de Seguridad 3854 del 2016.

Destacó el convenio firmado con la OEA para adelantar el primer estudio sobre

el impacto de los incidentes cibernéticos en la economía del país, además de los

diferentes eventos de seguridad digital que ubican a Colombia a la vanguardia

de este tema en la región.

En la parte final de su exposición, Bejarano reiteró las nuevas oportunidades que

trae la implementación de la política de seguridad en el país, que va más allá de

la generación de 307.000 empleos en este sector. "Colombia se consolidó como

referente en formación especializada y como plataforma de servicios para la

región en seguridad de la información, además de posibilitar la modernización

de las soluciones informáticas del Gobierno y afinar controles, procesos y

procedimientos".

82



TECNOLOGICO=15% Ponderación Evaluación Total

Implementación de

TICS

3 4 12

Tendencias de las TI en

las empresas

4 2 8

Desarrollo tecnológico e

innovación

5 3 15

Seguridad Digital 3 1 3

Total 15 38

Ponderación: 2.53= OPORTUNIDAD MENOR


5.3.3. Entorno Político

1. TENDENCIA (-) La economía de Donald Tremp preocupa algunas de sus cuentas

sencillamente no dan, sobre todo las que tienen que ver con impuestos, al igual que sus

planteamientos en materia de proteccionismo los cuales llevarían a un paso atrás

83

significativo. Aun así, es extremo decir que la globalización tiene los días contados pues

dar el giro es difícil en lo que dura una administración, sin olvidar que Estados Unidos ha

prosperado gracias al comercio internacional y el intercambio.

Los síntomas de proteccionismo No hay duda de que esta es una tendencia preocupante

porque llevaría a un ritmo económico menor y a aumentos en el desempleo, que son dos

consecuencias opuestas a las que pregonan sus defensores. La experiencia del pasado

muestra que el proteccionismo es malo, por lo cual vale la pena prestarle atención a las

lecciones de la historia. (Tiempo, 2016)

2. TENDENCIA (+) Algunos miembros de la Junta directiva del Banco de la República






la política monetaria", precisaron las memorias de la reunión. (Semana, La bipolaridad

política de los colombianos, 2014)

3. TENDENCIA (+) La paz y el posconflicto no afectarán la sostenibilidad fiscal", acotó

Santos durante el lanzamiento del Informe Nacional de Sostenibilidad Fiscal 2016-2017.

Algunos han dicho, ¿cuánto va a costar ese posconflicto? Nosotros haremos las inversiones

necesarias del posconflicto en función de nuestra disponibilidad fiscal, pero lo que les

quiero decir es que ya lo introdujimos en el acuerdo para que el concepto de sostenibilidad

fiscal sea respetado para disipar cualquier duda respecto a este tema en particular”, enfatizó

el mandatario.

El nuevo de acuerdo de paz entre el Gobierno y las Farc ya estaría listo tras la

renegociación hecha en la Habana entre las partes teniendo en cuenta los reparos y

propuestas enviadas por los voceros del No. No obstante, la expectativa por el nuevo

acuerdo crece en el país luego de que el senador Álvaro Uribe Vélez trinó este sábado en su

cuenta de Twitter que se reunirá este sábado con el presidente Juan Manuel Santos y el

84

ministro de Defensa, Luis Carlos Villegas, en Rio negro, Antioquia. (Colprensa, Ya estaría

listo nuevo acuerdo de paz; Uribe y Santos se reúnen este sábado, 2016)

4.TENDENCIA (+) La política de competitividad y productividad propone que en el 2032

Colombia sea uno de los tres países más competitivos de América Latina y tenga un nivel

de ingreso por persona equivalente al de un país de ingresos medios altos, a través de una

economía exportadora de bienes y servicios de alto valor agregado e innovación, con un

ambiente de negocios que incentive la inversión local y extranjera, propicie la convergencia

regional, mejore las oportunidades de empleo formal, eleve la calidad de vida y reduzca

sustancialmente los niveles de pobreza. (FUTURO, 2008)

85



POLITICO: 15%

Ponderación

Evaluación

Total

Política Fiscal

2 2 4

Reforma Tributaria

3 1 3

Acuerdo de Paz

4 4 16

Competitividad

6 3 18

TOTAL

15 41

86

=2.73 Oportunidad Menor


5.3.4. Entorno Ambiental

1. HECHO (-) Los efectos del cambio climático y de la contaminación en las fuentes

hídricas y el aire que respiran los colombianos les están pasando una alta cuenta de cobro a

la Nación. De acuerdo con José Luis Samaniego, director de desarrollo sostenible de la

Comisión Económica para América Latina y el Caribe, CEPAL, los efectos del cambio

climático le restan a Colombia 1,9 puntos del PIB al año, y la atención de los problemas de

salud asociados a la contaminación del agua y el aire le cuestan al país 2 puntos del PIB.

“Son 4 puntos del PIB al año los que pierde Colombia por ineficiencias ambientales, pero

además está perdiendo parte de su patrimonio, y cuando tenemos más dinero a la mano y

perdemos patrimonio, el crecimiento económico es una ilusión”, explicó Samaniego.

(Portafolio, Colombia pierde puntos del PIB por fallas ambientales, 2014)

2. TENDENCIA (+) La alternativa de las empresas será reestructurar su sistema

productivo con procesos tecnológicos más limpios y eficientes si quieren competir y

permanecer en el mercado; el impacto sobre algunas de las variables que determina el

desarrollo económico y, por lo tanto, sobre el desarrollo económico mismo. Se presentan

los efectos sobre las principales variables macroeconómicas de la fijación de una tasa por

contaminación hídrica. Se encuentra que el efecto sobre el crecimiento es negativo (debido

a que no se consideran los impactos positivos de la tasa) pero bajo, 0,017%, sí hay

inversión compensatoria. La caída del PIB podría ser más baja, puesto que una parte de las

empresas preferiría controlar las emisiones en lugar de pagar las tasas, lo que llevaría a que

el impacto sobre sus costos fuera menor y menor también la desaceleración de su actividad

económica. Además, no se está considerando los efectos positivos. El impacto sobre la

inflación, por otro lado, es 0,019% en el caso del control del 90% de la contaminación. Se

87

encuentra que, con excepción de papel e imprenta, a tasas correspondientes a un nivel de

control del 30% el incremento de los impuestos 21 Los efectos ambientales positivos están

relacionados con los costos evitados, la disminución del daño ambiental, la productividad.

( Desarrollo y medio ambiente: una mirada a Colombia, 2002)

3. HECHO (-) La actividad industrial expansiva en el país a ha afectado los ecosistemas y

arrasado los recursos naturales, fuente de su sostenimiento, lo que acaba perjudicando su

propio desarrollo y productividad.

El documento explica que el daño ambiental en el país se debe a cinco "motores": los

cambios en el uso del suelo; la disminución, pérdida o degradación de elementos de los

ecosistemas nativos y agro sistemas, y las invasiones de especies no nativas. Un cuarto

factor es la contaminación y tonificación del agua por la actividad minera, la agricultura

industrial y la ganadería y, finalmente, el cambio climático. El informe explica que el

deterioro de los suelos hizo que durante los extremos climáticos de 2010-2011 se

destruyera cerca del 14 % de la red vial colombiana y que las inundaciones y

deslizamientos afectaran al 7 % de la población; afectan no solo a los sectores industriales,

"sino a modos de vida locales que dependen de manera directa de la biodiversidad",

generando pérdidas a mediano y largo plazo en la "viabilidad social, productiva y

biofísica". (Dinero, Hay deterioro ambiental en Colombia, 2014)

4.TENDENCIA (+) La meta a 2018 de ‘Crecimiento verde’, una de las seis estrategias

transversales del Plan Nacional de Desarrollo, es mejorar la salud ambiental para disminuir

del 2% a 1,7% los costos en la salud asociados a la contaminación del aire y los sistemas

inadecuados de agua, saneamiento e higiene como porcentaje del PIB. Para este fin, el Plan

Nacional de Desarrollo contempla, entre otras estrategias, entregar 100.000 soluciones de

vivienda rural integral con diseños de cocinas abiertas para disminuir la contaminación

intramural; incrementar del 36,7% a 41% las aguas residuales urbanas tratadas; aumentar

de 79% a 83% los municipios que tratan adecuadamente los residuos sólidos; y reducir a

cero el número de plantas de beneficio de oro que utilizan mercurio. Adicionalmente, seis

carteras tendrán la misión de formular e implementar planes sectoriales de adaptación al

cambio climático y planes de acción sectorial de mitigación de la denominada Estrategia

88

Colombiana de Desarrollo Bajo en Carbono. Ellas son Agricultura y Desarrollo Rural,

Minas y Energía, Transporte, Salud y Protección Social, Vivienda, Ciudad y Territorio, y

Comercio, Industria y Turismo. Una de las metas sectoriales cuantitativas es la reducción

de emisiones de gases de efecto invernadero a corto (año 2020) y mediano plazo (años

2025 o 2030). (Dinero, Este es el aporte ambiental al Plan Nacional de Desarrollo, 2015)



AMBIENTAL: 18%

Ponderación

Evaluación

Total

Protección Y

Conservación Del

Medio Ambiente

5 4 20

Procesos Tecnológicos

mas limpios

5 3 15

Cambio Climático

4 4 16

4 1 4

89

=3.05 Oportunidad Mayor


5.3.5. Entorno Legal

HECHO (+) La Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) dice que en noviembre,

el 38 por ciento de los comerciantes elevaron sus ventas, contra igual mes del año anterior,

mientras que el 19 por ciento manifestó disminución en las colocaciones.

El comercio fronterizo de los municipios cercanos a Venezuela y Ecuador también mostró

signos de mejoría.“ Como el desempeño del comercio es indicador líder de la economía, al

parecer la más reciente proyección del Fondo Monetario Internacional (FMI) sobre un

crecimiento económico para Colombia de sólo 2,5 por ciento en este año, resultará, bastante

errado”, dijo Fenalco. Sin embargo, el gremio expresa que el pronunciado aumento en el

precio del dólar constituye un golpe al hígado de los consumidores, los comerciantes,

productores y empresarios que utilizan insumos importados. (Tiempo, Diez tendencias

globales del consumo en el 2016, 2016)

TENDENCIA (+) El plan para simplificar los impuestos a las empresas La idea, explicó el

funcionario Mauricio Cárdenas, es que desde el 2019 la tarifa única del impuesto de renta

quede en el 32 por ciento. Luego de casi dos años en los que los empresarios colombianos

insistieron en una reforma estructural que corrigiera el incremento que sintieron en la carga

tributaria con los ajustes anteriores, el Gobierno puso sobre la mesa las cartas con las cuales

podrían darles un alivio.

Biodiversidad

TOTAL

18 55

90

En el 2018, la tarifa bajará a 36% (33 de impuesto de renta más 3 puntos de sobretasa). En

las condiciones actuales, en ese año las empresas estarían pagando 43 por ciento.

La idea, explicó el funcionario, es que desde el 2019 la tarifa única del impuesto de renta

quede en el 32 por ciento. (Portafolio, El plan para simplificar los impuestos a las

empresas, 2016)

TENDENCIA (+) Sindicatos de Colombia: salario mínimo debería subir 12 % para

acompañar aumento tributario. A pocos meses de que inicie la discusión sobre cuál será el

salario mínimo en Colombia para el años 2017, empiezan las preocupaciones por los

factores que serán incluidos para determinar la cifra que deberán recibir los colombianos

como mínimo por sus servicios laborales. Los gremios y sindicatos discuten año a año para

concertar el monto de acuerdo a la inflación, el crecimiento económico y este año se suma

un nuevo factor: la reforma tributaria. La preocupación de estas organizaciones pasa por la

cantidad de impuestos indirectos que busca fijar la reforma a los trabajadores colombianos.

Habrá alzas en el impuesto al valor agregado (IVA), cargas impositivas a las bebidas

gaseosas y a los cigarrillos y un nuevo impuesto para la gasolina, que de por sí ya está

bastante cargada con tributos al Estado. Además, quienes ganen más de 1.487.000 pesos

mensuales (500 USD aproximadamente) tendrán una retención en la fuente del 5 % y

quienes tengan ingresos mensuales por 2.750.000 de pesos o más, deberán declarar renta.

(panampost, 2016)

TENDENCIA El pasado 31 de enero vencía el plazo para que las empresas con menos de

diez empleadores asumieran dicho Sistema; mediante decreto 171 del 1 de febrero, el

mismo se amplió hasta el 31 de enero de 2017.

La implementación del SG-SST debe ser liderada por el empleador con la participación de

los trabajadores para lograr la aplicación de las medidas de prevención y control eficaz de

los peligros y riesgos en el lugar que laboran. (Trabajo, 2016)

91



LEGAL =16% Ponderación Evaluación Total

Desempeño del

comercio

4 4 16

Simplificación de

impuestos

5 3 15

Reforma tributaria 4 1 4

La implementación del

SG-SST

3

3

9

Total 16 44

Ponderación: 2,75 OPORTUNIDAD MENOR


5.3.6. Entorno Social

HECHO. (+)Washington, 18 de octubre, 2016— El Directorio Ejecutivo del Banco

Mundial aprobó hoy un préstamo por un total de US$126,7 millones para mejorar el

abastecimiento de agua segura y el saneamiento básico del Pacifico colombiano, con lo que

se beneficiarán alrededor de 143 mil personas. Los fondos se destinarán al apoyo de

actividades orientadas a la construcción de infraestructura y fortalecimiento institucional

para contribuir a la reducción de la pobreza y el desarrollo sostenible.

“Aproximadamente el 95 por ciento de la población que se beneficiará con este proyecto

está en condición de pobreza. El préstamo contribuirá a que miles de personas tengan una

mejor calidad de vida, gracias a un mejor acceso a agua potable y saneamiento, lo que

tendrá un impacto positivo en la salud pública, en la sostenibilidad del medio ambiente y en

92

las posibilidades de generación de ingresos”, dijo Gerardo Corrocan, Director para

Colombia y México del Banco Mundial. (Mundial, 2016)

HECHO. (+) Entre las 15 naciones de la región, Colombia ocupó el puesto 5. Aunque

ascendió 2 posiciones, aún está catalogada como un país de condiciones medio-bajas para

el surgimiento de emprendimientos innovadores. El informe de Condiciones Sistémicas

para el Emprendimiento Dinámico 2015 señala: “para que el emprendimiento dinámico

gane escala y sea capaz de impactar en las sociedades latinoamericanas es fundamental

ampliar, significativamente, las tres C del desarrollo emprendedor: Capital humano

emprendedor; Capital social y Capital financiero (capital para invertir)”.

Regresando al capital humano, su ausencia es endémica en ALC. Colombia aventaja a toda

la región con un puntaje de 42. El promedio regional es de 24 y el internacional de 71.

Otro de los indicadores en los que vale la pena destacar a Colombia, son las políticas y

regulaciones. El papel del gobierno es significativo en los últimos años promoviendo el

emprendimiento. (Dinero, América Latina y Colombia se rajan en emprendimiento, 2015)

HECHO (+) La pobreza extrema abarca a un hogar que recibe ingresos por debajo de $










(Tiempo, Un total de 171.000 personas dejaron de ser pobres entre 2014 y 2015, 2016)

93

HECHO (+) Colombia cuenta con una prodigiosa riqueza natural. Ocupa el segundo lugar

entre los doce países con mayor diversidad biológica del mundo, después de Brasil. Y es

uno de los once países que todavía conservan extensas superficies de su bosque original

relativamente libre de amenazas, lo que significa que en esos ecosistemas los procesos

naturales biológicos y evolutivos continuarán generando y manteniendo la biodiversidad de

que todos dependemos Posición de los cinco países con la más alta biodiversidad en cinco

grupos de vertebrados (aves, mamíferos, réptiles, anfibios, y peces de aguas dulces, en dos

grupos de invertebrados (mariposas y Cicindélidos) y en plantas superiores; y en los cinco

países con más altos endemismos de cuatro grupos de vertebrados (aves, mamíferos,

réptiles y anfibios), en dos grupos de invertebrados (mariposas y Cicindélidos) y plantas

superiores. Se otorgan 5 puntos al primer lugar, 4 al segundo, 3 al tercero, 2 al cuarto y 1 al

quinto. (Becerra, La biodiversidad en Colombia, 1997)



LEGAL =17% Ponderación Evaluación Total

Inversión y desarrollo

sostenible

6 4 24

Promoviendo

Emprendimiento

4 4 16

Pobreza

Multidimensional

3 1 3

Diversidad Biológica 4

2

8

Total 17 51

Ponderación: 3 OPORTUNIDAD MAYOR


94

5.3.7. Tabulación Grafica Mefe

Tabla 14 Pestal

PESTAL

POLITICO 2,73

ECONOMICO 2.84

SOCIAL 3

TECNOLOGICO 2,53

AMBIENTAL 3.05

LEGAL 2,75


Ilustración 9 MEFE

96

5.3.8. Análisis: Matriz de evaluación de factores externos MEFE

El ámbito social como lo podemos ver en la gráfica proyecta una excelente oportunidad

para la empresa HIERROS HD, ya que el gobierno al ceder un presupuesto para la

construcción de viviendas de interés social impulsara al sector ferretero a que aumente sus

ingresos, viéndose las constructoras en la necesidad de adquirir el material necesario para

iniciar las construcciones de los proyectos de vivienda. En cuanto al ámbito político y legal

proyectan una buena oportunidad ya que legalmente la federación nacional de comerciantes

manifiesta que los empresarios colombianos están pasando por un gran momento en cuanto

a la adquisición de insumos importados aumentando las utilidades de las empresas, también

la idea de simplificar los impuestos para las empresas beneficiaria a HIERROS HD ya que

en su plan de compra tienen por naturaleza la importación y esto sería muy favorable ya

que generaría mayor utilidad en los productos que la ferretería ofrece al mercado.

En el contexto político la sostenibilidad fiscal no se vería afectada por los gastos que tuvo

el postconflicto ya que el presupuesto que se tenía para este acuerdo no inquietara a los

colombianos ya que no nos veremos afectados y hasta el momento se ha sostenido el

presidente Santos en su propuesta, cabe resaltar que la inflación que se tiene pendiente para

los próximos años trae una propuesta aceptable a nivel empresarial ya que no aumentara

progresivamente sino al contrario mantendrá un rango lógico del 2017 al 2018; sin olvidar

que el gobierno del actual mandatario Donal Trump propone cambios bruscos en la

economía de muchos de los países que tenemos tratados comerciales y se espera que

comercialmente no nos afecte en mayor proporción.

La oportunidad menor que presenta el entorno económico en Colombia es notable ya que la

situación mercantil ha situado una inflación desacelerada aumentando lentamente el precio

de bienes y servicios lo cual beneficia a todos los empresarios aumentando su ritmo de

ventas en este último tiempo; también cabe resaltar los proyectos viales que tienen el

gobierno en la construcción de la llamada Ruta del Sol y la recuperación de la

97

navegabilidad del río Magdalena permitiendo una mayor trazabilidad de trasporte en la

mercancía que se quiera transportar en las zonas que acortara dicho proyecto.

El entorno ambiental contemplo una oportunidad mayor para empresas del sector ferretero

como HIERROS HD, ya que proyectos que se esperan para el 2018 en adelante según el

plan de desarrollo que manifiesta la construcción de viviendas rurales que tienen como

estrategia minimizar la contaminación con la edificación de hogares con diseños de cocinas

abiertas para disminuir la contaminación intramural; las cuales tienen como misión la

adaptación al cambio climático.

Se reflejó una oportunidad menor en el entorno tecnológico ya que Colombia a un cuenta

con unos niveles muy bajos en la adaptación de las TIC y es de proponer a HIERROS HD

la importancia de implementar un sistema de datos informáticos ya que para esto se

requiere de nuevos sistemas, herramientas, procesos y procedimientos para mantener el

negocio competitivo o mejorar las actividades del usuario. Pero que a grandes rasgos traerá

a la compañía efectividad en los procesos aumentando considerablemente las ventas y

generando así las utilidades que se esperan.

5.3.9. Necesidad, deseo y Demanda de la Empresa:

HIERROS HD tienen la necesidad de satisfacer el cliente brindándole un servicio completo

desde la asesoría y venta del producto que el cliente necesita, teniendo en cuenta el deseo

que el cliente espera para el proyecto que vaya a empezar, y que al terminar se sienta pleno

y satisfecho con HIERROS HD por su servicio de calidad en sus productos y asesoría; ya

que la demanda de la empresa son las constructoras las cuales proyectan planes de

edificaciones en la ciudad y poblaciones aledañas.

98

Tabla 15 Ficha Técnica 1

FICHATECNICA

PRODUCTO TERMINADO

No.2

CEMENTO GRIS Y BLANCO USOS

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

PARAMETROS QUIMICOS:

Óxido de magnesio, MgO, máximo

(%)

Trióxido de azufre, SO , máximo

(%)

1. Producción de concretos para

cimentaciones, muros, contenciones,

estructuras, rellenos y todo tipo de

obra en general.

2. Preparación de morteros para

mampostería, pega de cerámicos,

enchapes, acabados, recubrimientos

y morteros de relleno.

3. Elaboración de morteros para pisos,

nivelaciones, lechadas y

emboquillados.

4. Producción de elementos

prefabricados de pequeño y mediano

formato.

5. Reparaciones, remodelaciones,

pequeñas obras y diversas

aplicaciones domésticas.

BENEFICIOS PRECAUCIONES

1. Desarrolla las resistencias requeridas

tanto en edades tempranas como en

edades finales, garantizando un

En caso de contacto con los ojos,

lávese con abundante agua.

http://www.hierroshd.com/

99

adecuado programa de retiro de

formaletas y puesta en

funcionamiento de las estructuras.

2. Ofrece tiempos de fraguado

controlados que facilitan el manejo y

colocación de las mezclas en obra,

sin afectar los tiempos de desmolde

y desarrollo de resistencias.

3. Presenta moderados calores de

hidratación reduciendo el riesgo de

fisuración y contribuyendo con una

mejor apariencia y mayor

durabilidad de las estructuras.

4. La distribución granulométrica

Adecuada de sus partículas ayuda a

obtener resistencias más tempranas

y mayor calidad en los acabados.

5. Promueve la retención de humedad,

generando mezclas más plásticas y

manejables que favorecen los

procesos de colocación y acabados.

Use guantes de látex, mascarilla y

gafas.

Manténgase fuera del alcance de los

niños.

Producto no comestible.

En caso de ingesta, llame o acuda al

médico.

No inhalar.

CERTIFICACIONES

Por sus características, Cemento Diamante

recibió la Certificación de Aseguramiento a

la Calidad ISO 9001-00 en su proceso de

producción en la planta de Caracolito,

departamento de Tolima. Es un producto

también Certificado con los sellos de

calidad ICONTEC de conformidad con las

INSTRUCCIONES DE

ALMACENAMIENTO Y

MANIPULACIÓN

Manténgase en un lugar cubierto,

seco y alejado de la humedad.

Cubrir con plástico en climas

húmedos.

Mantenerlo sobre estibas de madera

100

normas técnicas NTC 121 y NTC 321. o plásticas a 10 cm del suelo,

alejado de las paredes.

No apile más de 10 sacos en altura

Una vez abierto el saco, consúmalo

de inmediato

Manipule con cuidado para evitar la

rotura del saco.

PRESENTACIONES

Tabla 16 Ficha Técnica Producto Dos

FICHATECNICA

PRODUCTO TERMINADO

No.3

HIERROS ( MALLA ELECTRO

SOLDADA)

CARACTERISTICAS

DIMENSIONALES

DESCRIPCIÓN

Estructuras de acero planas en forma de

panel, formadas por alambres de acero

Malla estándar: paneles de 6m x 2.35m.

Malla cortada: es una malla de diferentes

medidas pero que conserva la misma


101

grafilados o lisos, dispuestos en forma

ortogonal y electrosoldados en todos los

puntos de encuentro.

separación longitudinal y transversal de la

malla estándar.

Malla RAM (Refuerzo Antisísmico para

Mampostería): Elemento estructural

elaborado con el alambre grafilado. Cada

RAM está compuesto de grafiles

longitudinales y transversales, los cuales

llevan una separación según los estándares

o medidas solicitadas.

USOS PRECAUCIONES

En la industria de la construcción, como

acero de refuerzo. Proporcionan esfuerzo

estructural necesario en: losas de

cimentación, entrepiso, pavimentos rígidos.

Revestimiento en silos, bóvedas, túneles,

canales. Muros divisorios de carga, de

contención. Elementos prefabricados (tubos

de concreto, vigas pretensadas). Refuerzo

para mampostería.

Tabla 17 Ficha Tecnica No 4

FICHATECNICA

PRODUCTO TERMINADO

No.4

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Se utiliza en techos de viviendas, establos,


102

Es la más utilizada en el campo

colombiano, brindando protección,

bienestar y tranquilidad a miles de hogares

en el sector rural.

Es liviana, reflectiva, resistente y fácil de

instalar.

graneros, galpones, bebederos, entre otros.

DIMENSIONES PRECAUCIONES, INSTRUCCINES Y

ALMACENAMIENTO

ANCHO UTIL: 750mm

ANCHO TOTAL: 800mm

CALIBRE:

30 = 0.30mm

33 = 0.23mm

34 = 0.20mm

35 = 0.17mm

1. Siempre perfore en la pared superior

de onda de la teja para evitar

filtraciones.

2. No almacenar a la intemperie.

3. Mínimo dos amarres en el traslapo

principal.

4. Instalar la teja utilizando como cara

interior la que tiene el sello.

PRESENTACIONES

103

Fuente: (Botero, 2016)

5.3.10. Valor Agregado:

HIERROS HD ofrece una experiencia de compra segura y confiable, el cual consiste desde

la llegada del cliente al punto de venta hasta la realización de la comprar o la asesoría que

este mismo requiera para el proyecto que se tenga planeado, orientando al cliente de cuáles

son los materiales ideales y el cómo darles un uso adecuado para garantizar una obra

adecuada y bien hecha.

HIERROS HD cuenta con productos diferenciadores en cuanto al respaldo de la garantía

en su mercancía con proveedores de gran trayectoria en el mundo ferretero y en cuanto al

sistema de crédito que esta maneja teniendo en cuenta que es un negocio de nivel medio en

el sector y aun así la filosofía dela empresa es que su cliente siempre se vaya satisfecho con

un servicio completo.

Tabla 18 Clasificación de Productos

PRODUCTO CONSUMO INDUSTRIAL

CEMENTO GRIS Y

BLANCO

X

HIERROS ( MALLA

ELECTRO SOLDADA)

ESPECIALIDAD

TEJAS ( DE ZINC) COMPARACION

PINTURAS X


104

5.3.11. Perfil de Competitividad:

Tabla 19 Designación de Equivalencia


NOMBRE

EMPRESA

FERRETERIA HIERROS H.D

1

FERRETERIA GODOY

2

FERRETERIA HIFER

3

FERRETERIA AL DIA

4

FERRETERIA LA ESPAÑOLA

5

105

Tabla 20 Necesidades del Mercado

EMPRESA HIERROS HD SECTOR :FERRETERO

PERFIL COMPETITIVO DEL SECTOR

ANALSIS DE LAS NECESIDADES DEL MERCADO

VARIEDAD

CEMENTO

GRIS Y

BLANCO

HIERROS

(MALLA

ELECTRO

SOLDAD

A)

TEJAS ( DE

ZINC)

PINTURAS

situación

actual

situación

actual

situación

actual

Situación actual

NE

CE

SID

AD

ES

VARIEDAD EN EL

PORTAFOLIO DE

PRODUCTOS

1,2,3 1,2,3,4,5 1,2,3,4,5 1,2,5

CALIDAD EN

PRODUCTOS

1,2,3,4,5 1 1,2 1,2,5

PRECIOS

COMPETITIVOS

1,2 1 1,2,3 1,2

INFRAESTRUCTUR

A

2 1,5 1,2

DESPACHO A

DOMICILIO

1,2,3 1,2 1,2,3,4,5 1,2,3,4,5

ATENCION AL

CLIENTE

1,2 1 1,2,3,4,5

PERSONAL

CAPACITADO

1,2,5 1 1,2,4 1,2,5

106

DESARROLLO

TECNOLOGICO

2 2 2 2

ALQUILER DE

HERRAMIENTAS

1

SERVICIO DE

INSTALACION

2 2 2 5


META: Aumentar el nivel de ventas.

OBJETIVO: Alcanzar de manera progresiva con el pronóstico presupuestal de la empresa

y a si mismo lograr un mayor reconocimiento en el sector ferretero.

ESTRATEGIA: Desarrollar actividades promocionales aumentando el flujo de personas

en los puntos de venta.

TACTICA: Obtener una base de datos que nos sirva para tener en cuenta los clientes

potenciales y de esta manera poderlos fidelizar a HIERROS H.D.

107

Tabla 21 Canales de Comunicación en el Mercado

EMPRESA: HIERROS H.D SECTOR :FERRETERO

PERFIL COMPETITIVO DEL SECTOR CANALES DE COMUNICACIÓN DEL

MERCADO

VARIEDAD

CEMENTO

GRIS Y

BLANCO

HIERROS

(MALLA

ELECTR

O

SOLDAD

A)

TEJAS ( DE

ZINC)

PINTURAS

situación

actual

situación

actual

situación

actual

situación actual

CO

MU

NIC

AC

ON

PAGINA WEB 1 1 1 1

RADIO

VOZ A VOZ 1,2,5 1,2 1,2,3,4,5 1,2,4

VOLANTES 2 2 2 2


META: Obtener un mayor reconocimiento en el departamento del Tolima.

OBJETIVO: Crear un mayor posicionamiento de la marca HIERROS H.D a nivel local,

logrando ser la marca preferidas por las constructoras de la ciudad.

108

ESTRATEGIA: Invertir en lo posible en los medios de comunicación, para lograr así una

mayor recordación en el cliente; también diseñar estrategias comerciales para difundir la

marca en todo el departamento del Tolima.

TACTICA: Diseñar promociones atractivas mostrando en los medios publicitarios los

beneficios que ofrece la empresa a las constructoras del Tolima, y así interesarlas por que

conozcan el amplio portafolio de productos con precios muy competitivos que ofrece

HIERROS H.D.

Tabla 22 Canales de Distribución en el Mercado

EMPRESA: HIERROS H.D SECTOR :FERRETERO

PERFIL COMPETITIVO DEL SECTOR

CANALES DE DISTRIBUCION

VARIEDAD

CEMENTO

GRIS Y

BLANCO

HIERROS

(MALLA

ELECTRO

SOLDAD

A)

TEJAS ( DE

ZINC)

PINTURAS

situación

actual

situación

actual

situación

actual

situación actual

CA

NA

LE

S

DE

DIS

TR

IBU

CIO

N

CA

FRANQUICIAS

EN

ALMACENES

DE CADENA

2

2

2

109

PUNTO DE VTA

PROPIO

1,2,3,4,5

1,2,5

1,2,3,4,5

2,3,5


META: Lograr la apertura de una franquicia en almacenes MERCACENTRO.

OBJETIVO: Estar al alcance de los clientes, ofreciendo un espacio cómodo, agradable y

diseñado con un concepto de autoservicio con el fin que el cliente palpe los productos y se

familiarice con cada uno de ellos dando a conocer la marca.

ESTRATEGIA: Realizar una alianza estratégica con supermercados Mercacentro,

proporcionando las herramientas que se comercializarían y los servicios de asesoría en los

puntos de venta.

TACTICA: Abrir un área de ferretería en los supermercados Mercacentro con una imagen

novedosa en cuanto a diseño ofreciendo un amplio portafolio de productos de ferretería con

asesoría incluida.

110

5.4. MODULO IIII NEGOCIOS INTERNACIONALES Y MARKETING DIGITAL

5.4.1. Diagnóstico del Impacto del Marketing Digital en la Empresa

El marketing digital que se implementara permitirá el grado de conocimiento que tienen

nuestros clientes reales y potenciales de la Ferretería Hierros H.D, facilitando la cercanía

con los clientes en todo momento y oportunidades de venta, llevando al crecimiento de la

organización y expansión de ella

Adicional el impacto del marketing digital de la empresa nos proyecta a estar a la

vanguardia del mercado digital en constante circulación de estrategias, servicios

satisfaciendo nuestros clientes que día a día son más exigentes.

5.4.1.1. Tipo de Comercio Electrónico:

Teniendo en cuenta la importancia del Marketing Digital para el desarrollo de La ferretería

Hierros H.D se va a utilizar como comercio electrónico e-Business para hacer negocios

usando redes (internet), como un canal de ventas, de comunicación y distribución donde se

busca con estos espacios para promocionar los productos, captar clientes y mercados, con el

objeto de generar ganancias económicas y posicionamiento de marca.

5.4.1.2. Canales electrónicos:

Correo electrónico: con el cual se pretende estar más cerca de los clientes dándoles

información del producto constantes y ofertas llamativas con el objeto de atraer tráfico.

Facebook: es una herramienta que buscamos dar a conocer nuestra marca y productos en

busca de nuevos clientes.

Whatsapp: este medio nos permite estar en contacto continuo con el cliente para satisfacer

sus necesidades.

Pagina interactiva: Donde se va reflejar diseños y modelos dinámicos donde el cliente

puede visualizarlos como guía para realizar proyectos de construcción.

111

5.4.1.3. Portafolio de productos:

Cemento gris y blanco

Hierros (mallas electro soldada, barrilla)

Arena

Ladrillo.

5.4.2. Posibilidades de interacción:

La empresa Hierros H.D va manejar los siguientes medios de interacción:

B2B: comercio electrónico entre empresas: Donde nuestro cliente son las constructoras;

este medio permite generar ventas y atraer clientes (constructoras) que buscan alternativas

rápidas y eficientes en sus negocios.

B2C: comercio dirigido al consumidor final: Este va dirigido a los Maestros; donde esta

interacción me permite llegar al cliente (maestros) de una manera eficaz y rápida

ofreciéndole un servicio a su necesidad.

5.4.2.1. System de just in time:

Permite reducir el costo de la gestión y por pérdidas en almacenes debido a acciones

innecesarias. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales.

Este sistema de JUST IN TIME busca la solución de problemas y el análisis en pro de la

eficiencia y eficacia mejorando los tiempos de respuesta en los pedidos y procesos. Por

consiguiente ser competitivos en el mercado y atractivos para los clientes.

Adicional me reduce los niveles de inventarios necesarios en todos los pasos de la línea

productiva y, como consecuencia, los costos de mantener inventarios más altos, costos de

compras, de financiación de las compras y de almacenaje. Permite (exige) el desarrollo de

una relación más cercana con los suministradores y acorta del tiempo de entrega, entre

otras.

https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n

https://es.wikipedia.org/wiki/Almac%C3%A9n

112

5.4.3. Valor que se requiere agregar a la Empresa:

La ferretería Hierros H.D maneja como valor agregado el sistema de transporte de

materiales evitándole al usuario o cliente en tener que conseguir un vehículo para realizar el

traslado de la mercancía que compra; este servicio se factura de acuerdo con la cantidad de

carga, la distancia que deba recorrer el vehículo y con los precios que mueve la

competencia. Esto como una forma de ofrecerles a los clientes mejores opciones de precios

que otras ferreterías.

Una oferta de valor basada en la logística de la velocidad, la exactitud y la cobertura con un

control estricto a través de la plataforma tecnológica; donde contamos con un sistema de

información ágil que nos permite optimizar el tiempo para ser veloces en la atención y

exactos en la entrega de pedidos.

5.4.4 Necesidades de mejoramiento de Gestión Empresarial:

SOFTWARE: La implementación de una plataforma digital que maneje un inventario de

todos los productos con los que cuenta la empresa así como los productos que se venden;

también que esta envié una solicitud directa cuando se registre que el insumo o materiales

que se esté agotando.

Cobertura de pagos electrónicos: se ofrecerá varios medios de pagos como la tarjeta de

crédito, cuenta bancaria donde nuestros clientes se ajuste a su necesidad de pago.

Sistema de venta: Las ventas se realizara de forma digital, con el objetivo que el cliente

no se desplace y tenga alcance lo que necesite desde la comunidad de su casa, oficina,

negocio donde lo requiera.

Por otro lado los pagos con estos proveedores serán de forma digital y en caso de que la

mercancía no llegue acorde a los estándares que se pacten con las empresas serán devueltas

para su respectivo cambio. Cuando nuestros clientes realizan una compra de los productos

que ofrece la organización tendrán un periodo de tiempo en el cual establecerán el estado

113

en el que les llegan nuestros productos y en caso de que alguno de los productos llegue en

mal estado se les realizara el respectivo cambio, siempre pensando en el bienestar de

nuestros clientes y lograr el mayor grado de satisfacción

5.4.4.1 Análisis de los mercados y comportamientos del consumidor:

Según el analisis de mercados del sector Ferretero se identificaron por medio de

observacion directa los diferentes opciones que se encuentran localizadas en la ciudad de

ibague referente al mercado ferretero , tipos como FERRETERIA GODOY,

FERRETERIA FERRE EXPO, FERRETERIA LA ESPAÑOLA, FERRETERIA LA DIA

notamos que son empresas de alto rango competitivo para HIERROS HD directamente

como FERETERIA GODOY posee una gran trayectoria en el mercado ferretero y por

consiguiente han obtenido gran reconocimiento a nivel local. Teniendo en cuenta se decide

tomar como ejemplo a la ferreterria con mayor proyeccion en el mercado y realizar un

comparativo existente, Es asi como logramos identificar ciertas debilidades de ferreteria

GODOY como lo es la falta de una pagina web ya que es un medio decomunicacion

esencial y de gran importancia para una empresa que esta en proceso de progreso

evolutivo, tambien se noto muchas fortalezas como el impacto de la imagen al publico, la

variedad en sus productos, el alcance al cliente y demas factores que hacen de GODOY

una ferreteria competitiva para HIERROS HD.

5.4.5. Diseño de Propuesta Estratégica de Negocio Digital

5.4.5.1. Actividades de valor agregado real en la propuesta digital del negocio

Ferreteria Hierros HD tiene en existencia el uso de la pagina wed, sin embargo el solo

hecho de tenerla no la hace atractiva para los diferentes consumidores. La actividad

escogida para dar valor agregado a la propuesta digital del negocio es el empaque de

servicios, conformada por el agrupamiento de dos aspectos significativos, la certificacion

de calidad y la garantia extendida para el consumidor que en este caso serian las

constructoras para la realizacion de proyectos de vivienda.

114

5.4.5.2. Propuesta de Prosumer y Just in Time

Propuesta Prosumer

Es el diseño y la creacion de una plataforma wed robusta, con una mayor capacidad

interactiva entre productor y consumidor. Donde el consumidor en este caso las

constructoras tengan la capacidad y disponibilidad de interactuar en la pagina wed de

hierros HD, e identificar los diferentes productos y servicios para el beneficio de este.

Propuesta Just In Time

Pagina wed Interaciva Rapidez y efectividad

Compras online

5.4.6. Cadena de valor Electrónica para la propuesta de Negocio

La cadena de valor electronica para la propuesta de negocio para la ferreteria Hierros H.D ,

es estar presente en las diferentes redes sociales mas populares como facebook, twitter,

instagram, you tube que trabajarian de manera integradas de acuerdo a la actualizacion de

la plataforma wed propia. Permitiendo a los consumidores tener una interaccion con los

productos y servicios que ofrece Hierros H.D de manera oportuna y precisa.

5.4.6.1. Componentes Tecnológicos para desarrollar la propuesta

IPS (Internet service providerrs)

Conexión (Red ADSL)

Wed Page con Dominio

Servicio de Imail

Carrito de Compra

Sistema de pago seguro

115

5.4.7. DISEÑO DEL MAPA TACTICO DE CONTENIDOS

5.4.7.1. Diseño de contenidos que impacten inteligencias del consumidor

Hierros H.D aplica inteligencia visual – espacial hacia los consumidores wed, teniendo en

cuenta la presencia de la ferretería hierros H.D en las diferentes redes sociales y a través de

métodos publicitarios donde se pueda identificar visualmente los productos y servicios de la

misma se obtiene la captación y fidelización de clientes

se realizaran videos interactivos por medio de Youtube en los cuales se mostraran los usos

de los productos, características y sus ventajas.

También se realizaran recopilaciones de videos en los que se mostrara la experiencia que

han tenido nuestros clientes al utilizar los productos que ofrece la empresa, estos irán

distribuidos en los diferentes medios digitales.

5.4.7.2. Diseño de contenidos que usen leyes de atracción

La realización de distintas campañas de Marketing viral como cadenas de reenvíos por la

red Whatsapp (imágenes de productos nuevos, información de precios y ofertas) Marketing

encubierto oculto bajo contenido en la página wed de hierros H.D como ofertas y

promociones existentes, y por ultimo Marketing de Rumor donde se podrá encontrar

diferentes anuncios en las diferentes redes sociales en conjunto con la pagina principal.

Se realizara una base de datos con personas influyentes en diferentes medios que nos

permitan y ayuden a informar a la población sobre la empresa y sobre los productos que se

ofrecen, además de, las ventajas que ofrecen nuestros productos.

Como medio para lograr atraer a todos estos clientes se utilizaran contenidos en los sitios y

medios digitales que sean interactivos y que sean de constante opinión y frecuencia lo que

se apoyara también con videos y descripciones de productos y su utilización.

Para estar en constante comunicación con nuestros clientes si dispondrán de espacios para

la participación de las personas en todos los aspectos que les gustaría que la Ferretería

manipulara,

116

a sean la implementación de nuevos productos.

5.4.8. Diseño Del Mapa Estratégico De Contenidos.

117

4.1. Diagrama Mapa Estratégico

CANALES

FACEBOOK

WHATSAPP

PAGINA

TIEMPO E INTENSIDAD

OBSERVACION DIARIA

OBJETIVOS

GENERAR RENTABILIDAD

POSICIONAR LA MARCA

RECURSOS

VIDEOS

IMAGENES

AUDIOS

Ilustración 10 Mapa Estrategico

118

5.4.9. Diseño de indicadores de evaluación de estrategia

Tabla 23 Indicadores

INDICADORES FORMULA X 100

Ventas reales Ventas realizadas / ventas esperada

Entregas realizadas a tiempo Entregas realizadas a destiempo / entregas

realizadas

Nivel de visitas esperadas Visitas realizadas / visitas esperadas

Nivel de venta sobre visita Ventas realizadas / visitas realizadas

Nivel de pedidos efectuados Pedidos efectuados/ total de pedidos

Nivel de pedidos despachados Pedidos despachados / total de pedidos

Devolución de producto Productos devueltos / productos vendidos

Nivel de satisfacción del cliente N° de quejas / Clientes atendidos

119

6. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

Las empresa debe comprender la importancia de capturar toda la información

posible referente a sus clientes tales como sus datos personales, nivel

socioeconómico, necesidades, quejas y consultas ya que estos datos debidamente

manejados se constituyen en una ventaja competitiva determinante a la hora de

consolidar su segmento de mercado.

La elaboración del plan de marketing tiene como finalidad obtener mayor ventas a

través de la satisfacción adecuada de las necesidades y al mismo tiempo lograr

obtener una mayor rentabilidad.

Las personas acuden a la Ferretería Hierros H.D porque ofrece una diversidad de

productos a precios competitivos y de buena calidad y adicional le genera al cliente

una experiencia sencilla y amigable.

Ofrecer a los clientes un servicio personalizado y asesoría técnica siempre

innovando y poniendo al alcance del cliente nuevos sistemas tecnológicos a su

mano.

Implementar todo el sistema tecnológico donde el cliente tengas varias opciones de

compra ya sea por internet, correo, página web interactiva, Whatsapp y Facebook

entre otros medios donde realice sus compras con mayor facilidad sin desplazarse.

Desarrollar un buen direccionamiento estratégico donde la empresa tenga certeza de

lo quiere y lo que puede llegar a tener, mediante lineamientos y objetivos trazados.

Aplicar herramientas de software se ofrece soluciones funcionales ajustadas las

necesidades específicas de la ferretería; se podrá acceder a los datos de la empresa y

específicos en tiempo real con herramientas e informes fáciles de

120

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