DIRECCIÓN DE PERSONAS YDIRECCIÓN DE PERSONAS Y EQUIPOS

Profesora: Ligia Bisama C.

MODELO DE LOS 8 ROLES DIRECTIVOS DE QUINN.MODELO DE LOS 8 ROLES DIRECTIVOS DE QUINN.FLEXIBILIDAD•Comprenderse a sí mismo y a los demás.

•Comunicación interpersonal..

•Desarrollo de los colaboradores.

•Convivir con el cambio.

•Pensamiento creativo.

•Gestionar el cambio.

INNOVADORMENTORMODELO DE

RELACIONES HUMANASMODELO DE

SISTEMAS ABIERTOS

•Crear y mantener una base de poder.•Creación de equipos.

T d d i i ti i ti

PRODUCTOR

BROKERFACILITADOR

MONITOREXTERNOINTERNO

•Negociar acuerdo y compromiso.

•Negociar y vender ideas.

•Toma de decisiones participativa.

•Gestión del conflicto.

DIRECTORCOORDI-

MONITOR•Productividad y motivación propia.

•Motivar a otros.

•Gestión del tiempo y del stress.

•Recibir y organizar la información.

•Evaluar la información de rutina.

•Responder a la información rutinariaDIRECTOR

NADORMODELO DEL

OBJETIVO RACIONALMODELO DEL

PROCESO INTERNO

•Tomar la iniciativa.•Planificación..

CONTROL•Fijar metas.

•Delegación eficaz.

•Organización..

•Control.

Liderazgo de Equipos de Personas para construir organizaciones de Alto Desempeño: Un marco de referencia para liderar proyectos en Alto Desempeño: Un marco de referencia para liderar proyectos en

el contexto PED-CLIAS

Basado en el enfoque de Liderazgo Situacional de Equipos de Carew Parisi-Carew y BlanchardEquipos de Carew, Parisi-Carew y Blanchard

Et d D ll d E i (EDE)Etapas de Desarrollo de Equipos (EDE)

EDE1 O i t ióEDE1: Orientación

EDE2: Insatisfacción

EDE3: IntegraciónCada una de estas etapas requiere que el líder desarrolle un estilo específico.

EDE4: Producción

EDE5: Terminación

p

EDE5: Terminación

Lid Sit i l II E i d Alt D ñLiderazgo Situacional II y Equipos de Alto Desempeño

El centro de atención son las etapas de desarrollo de los equipos.

Las tres claves para el liderazgo de equipo eficaz son:• Diagnóstico: capacidad de evaluar las necesidades y la etapa del

desarrollo del equipodesarrollo del equipo.

• Flexibilidad: capacidad de utilizar una diversidad de comportamientos de liderazgode liderazgo.

• Ajuste: capacidad de utilizar comportamientos de liderazgos que satisfagan las necesidades de desarrollo del equiposatisfagan las necesidades de desarrollo del equipo

Importancia del diagnóstico de las Etapas de Importancia del diagnóstico de las Etapas de Desarrollo de Equipos

• Las etapas de desarrollo de equipo señalan las necesidades del equipo.Las etapas de desarrollo de equipo señalan las necesidades del equipo.

• Entenderlas permite a los líderes adoptar los comportamientos de liderazgo que responden a ellas.

• Combinar la comprensión de las etapas de un equipo, con el liderazgo situacional, permite efectividad del líder y del equipo.

Los estilos de liderazgos requeridos para construir una organización de • Los estilos de liderazgos requeridos para construir una organización de alto desempeño pueden tener distintas combinaciones de comportamientos directivos y de apoyo, pero su centro de atención varía según se aplique al autoliderazgo, al liderazgo uno a uno o al liderazgo de equipos.liderazgo de equipos.

• Los cuatro estilos de liderazgo: Dirección, entrenamiento, apoyo y delegación, varían en la cantidad de dirección y de apoyo que ofrece el líder y en la cantidad de liderazgo que asumen los miembros del e de y e a ca dad de de a go que asu e os e b os de equipo.

Lid d E iLiderazgo de Equipos

• Los comportamiento que proporcionan dirección en los equipos son: Los comportamiento que proporcionan dirección en los equipos son: organizar, educar, enfocar, estructurar.

• Los comportamientos que proporcionan apoyo en los equipos son, entre otros: elogiar, involucrar, escuchar y estimular.otros: elogiar, involucrar, escuchar y estimular.

• Intervenir con el liderazgo adecuado a cada etapa, ayudará al equipo a avanzar hacia el alto desempeño.

• Forjar un equipo de alto desempeño implica un líder que pueda manejar el viaje de la dependencia a la interdependencia.

Comportamiento alto en dirección y alto en

Comportamiento bajo di ió lt en dirección y alto en

apoyoen dirección y alto en apoyo

EDE2EDE3

EDE1

EDE2

EDE4

EDE3

Comportamiento alto en dirección y bajo en apoyo

Comportamiento bajo en dirección y bajo en apoyo

Comportamiento Directivo AltoBajo

en apoyoen apoyo

D4 D3 D2 D1Alta

Competencia

Competencia Moderada a Alta

Competencia Baja a algo de competencia

Baja competencia

Alto Bajo CompromisoAltocompromisocompromiso

Compromiso variable

Alto compromiso

Nivel de Desarrollo individualDesarrollado En desarrollo

EDE1: OrientaciónEDE1: Orientación

• Deseosos de pertenecer al equipo.• Pueden haber expectativas elevadas y poco realistas.• Ansiedad respecto a cómo se integrarán, confianza en los

demás y exigencias.• Poca claridad respecto a normas funciones metas tiempos• Poca claridad respecto a normas, funciones, metas, tiempos.• Alta dependencia del líder en cuanto a propósito y dirección.

Comportamiento hacia éste tentativo y cortés, poniendo a prueba las fronteras.

• Moral relativamente alta. Productividad baja.• Reto: Iniciar el proyecto, desarrollar un sólido estatuto* de

equipo, forjar relaciones de confianza.• Duración de la etapa: Depende de la claridad y dificultad de la Duración de la etapa: Depende de la claridad y dificultad de la

tarea. Baja complejidad: 5 a 10% de la vida del equipo. Si la tarea es compleja: 30% a 60%

é* Un estatuto es un conjunto de acuerdos que dice con claridad qué debe llevar a cabo el equipo, por qué es importante y cómo va a trabajar conjuntamente para lograr resultados. documento dinámico que puede modificarse a medida que cambian las necesidades del equipo

Liderazgo de Equipos en EDE 1: OrientaciónLiderazgo de Equipos en EDE 1: Orientación

Estilo de liderazgo: DirecciónEstilo de liderazgo: DirecciónSe requiere dirección y estructura, con el fin de suministrar la información adecuada para que el equipo arranque.

El Líder se encarga de que se resuelvan los siguientes desafíos:Claridad de los miembros sobre el propósito y los valores del equipo y sobre el tipo de participación que se espera de ellos.Establecimiento de normas en torno a la comunicación y a la responsabilidad.Desarrollo de un fuerte estatuto de equipo(*) que cree un sólido fundamento para el trabajo futuroConsenso sobre la estructura y las fronteras: qué tareas va a hacer quién, cuál es el cronograma, qué tareas deben realizarse y qué habilidades necesitan para llevarlas a cabo.

é(*) Un estatuto es un conjunto de acuerdos que dice con claridad qué debe llevar a cabo el equipo, por qué es importante y cómo va a trabajar conjuntamente para lograr resultados. documento dinámico que puede modificarse a medida que cambian las necesidades del equipo

EDE2 I ti f ióEDE2: Insatisfacción

A t l i i di i l l f t d l Aumenta la experiencia y disminuye la moral, por efecto de la contrastación entre expectativas iniciales y realidad.Los miembros del equipo se muestran renuentes.Las dificultades de la tarea y del trabajo conjunto producen confusión y frustraciónfrustración.Insatisfacción con la dependencia hacia el líder.Reacciones negativas entre los miembros del grupo y formación de subgrupos que pueden polarizar al equipo.Problemas en la comunicación y en la resolución de problemas reducen y pla confianza.Aumento en la productividad, riesgo de obstaculizarse por los problemas de moral bajaSentimientos de duda y frustración.R t H f t l bl d d t l fli t Reto: Hacer frente a los problemas de poder, control y conflicto y comenzar a trabajar en conjunto de manera eficaz.Tiempo: Depende de la rapidez de resolución de problemas. Puede quedar estancado y continuar desmoralizado e improductivo.

Liderazgo de Equipos en EDE 2: InsatisfacciónLiderazgo de Equipos en EDE 2: Insatisfacción

Estilo de liderazgo: EntrenamientogEtapa que se caracteriza por un aumento gradual del desempeño en las tareas y una disminución en la moral. Pueden surgir enojos, confusión y falta de ánimo, debido a las discrepancias entre las expectativas iniciales y la realidad.L i b d l i it li t id d í Los miembros del equipo necesitan aliento y seguridad, así como desarrollo de habilidades y estrategias para trabajar conjuntamente y para el logro de las tareas.El líder:Aclara la imagen global y reconfirma el propósito los valores y las metas Aclara la imagen global y reconfirma el propósito, los valores y las metas del equipo. Da al equipo mayor participación en la toma de decisiones.Tranquiliza a los miembros del equipo, estimula el progreso y eleva la moral, reconoce los avances y proporciona retroalimentación.Estimula la escucha activa y reafirma la valoración de las diferencias de opinión.Invierte tiempo en discusiones abiertas y sinceras sobre asuntos como los bloques y coaliciones emocionales, y en resolver los conflictos personales.personales.

EDE3 I t ióEDE3: Integración

Nunca se tendrá un equipo de alto desempeño si no se comparten el liderazgo y el control.liderazgo y el control.

Productividad : entre media y altaMoral : variable o en mejoría

Desarrollo de prácticas que permiten trabajar juntos con mayor facilidad.

Aumento del cumplimiento de tareas.

Mejoran la claridad el compromiso con el propósito los valores compartidos las Mejoran la claridad, el compromiso con el propósito, los valores compartidos, las normas, las funciones y metas y habilidades técnicas.

Crece la confianza y la cohesión a medida que la comunicación se hace más abierta y orientada a la tarea aunque aún son frágilesabierta y orientada a la tarea, aunque aún son frágiles.

Tendencia a evitar el conflicto, para no perder el clima positivo, produciendo avances lentos o decisiones poco eficaces.

Di i ió ti l bilid d l t lDisposición a compartir la responsabilidad y el control.

Los miembros aprenden a apreciar las diferencias entre ellos.

Lid d E i EDE 3 I t ióLiderazgo de Equipos en EDE 3: Integración• Estilo de liderazgo: Apoyo• Etapa en que los miembros disfrutan de mayores niveles de moral y p q y y

armonía y de un continuo aumento de la capacidad para realizar la tarea, a medida que aprenden a trabajar en conjunto. Las metas y las estrategias se han hecho más claras o se han redefinido y los sentimientos negativos se han resuelto.L id d l h ió l fi h t d ú • La seguridad, la cohesión y la confianza han aumentado, pero aún son frágiles. Hay cierta tendencia a evitar el conflicto. Los miembros del equipo están más dispuestos y son más capaces de asumir funciones de liderazgo.El líderEl líder

• Promueve el apoyo y la colaboración para que los miembros desarrollen seguridad acerca de su capacidad de trabajar en conjunto.

• Da menos dirección en torno a la tarea y más apoyo concentrado en la creación de seguridad confianza participación y liderazgo compartidocreación de seguridad, confianza, participación y liderazgo compartido.

• Anima a las personas a dar voz a diversas perspectivas y compartir la responsabilidad del liderazgo, así como para examinar el funcionamiento del equipo.

• Concentra la atención en el aumento de la productividad y en el • Concentra la atención en el aumento de la productividad y en el desarrollo de habilidades de solución de problemas y toma de decisiones.

EDE4 P d ióEDE4: Producción

• Productividad y Moral alta y se refuerzan mutuamente.

• Orgullo y entusiasmo por formar parte de un equipo de alto desempeño.

• Centro de atención: el desempeño.

ó• Claridad de propósitos y metas.

• Estándares altos y compromiso con alcanzarlos e incluso superarlos.

• Confianza de los miembros del grupo en su capacidad de superar obstáculos.Confianza de los miembros del grupo en su capacidad de superar obstáculos.

• Orgullosos de sus resultados y disfrutan el trabajo conjunto.

• Comunicación es abierta, se comparte el liderazgo. Hay respeto y confianza.

• El equipo es flexible y encuentra nuevos desafíos a medida que continua

creciendo.

Liderazgo de Equipos en EDE 4: ProducciónLiderazgo de Equipos en EDE 4: Producción

• Estilo de liderazgo: Delegación.• Etapa en que los miembros del equipo tienen sentimientos Etapa en que los miembros del equipo tienen sentimientos

positivos en cuanto a los demás y sus logros.• La cantidad y calidad del trabajo producido son altas. • En esta etapa por lo general el equipo proporciona su propia

di ió i it lid ió t dirección y su propio apoyo y necesita validación para este logro.

• Los individuos comparten la responsabilidad del liderazgo y los miembros del equipo participan plenamente en el cumplimiento q p p p p pde las metas.

El líder• Evalúa la necesidad de generar nuevos desafíos para mantener

en alta la moral y concentración en la tareaen alta la moral y concentración en la tarea.• Promueve instancias de reconocimiento y celebración continuos

de los logros del equipo.• Fomenta la autonomía en la toma de decisiones dentro de

fronteras establecidas.

EDE5 T i ióEDE5: Terminación

Esta etapa no se alcanza en los equipos continuos a menos que tenga lugar una drástica reorganización.

Ocurre en los equipos especiales o en las fuerzas de tarea temporales.

La productividad y la moral pueden aumentar o disminuir a medida que se acerca el final de la experiencia.

Los miembros del equipo pueden tener sentimientos de tristeza o pérdida, o sentir la urgencia de cumplir con las fechas establecidas.

Ayuda el reconocimiento y el elogio de la organización, a la hora del cierre.

Reto: Mantener la productividad y la moral necesarias y manejar el cierre, el reconocimiento y la celebración.reconocimiento y la celebración.

Esta etapa puede variar desde un breve espacio en la última reunión, hasta una significativa proporción de las reuniones finales, dependiendo de la extensión y calidad de la experiencia de equipocalidad de la experiencia de equipo.

Lid d E i EDE 5 T i ióLiderazgo de Equipos en EDE 5: Terminación• Estilo de liderazgo: Apoyo.

• En los equipos que tienen un plazo de término claro, la productividad puede continuar aumentando o bien puede decaer debido a la prisa por terminar la tarea. El cercano final de una experiencia importante puede ocasionar un aumento o una caída de la moral con respecto a puede ocasionar un aumento o una caída de la moral con respecto a los anteriores niveles.

El líder:• Conduce a aceptar y reconocer los sentimientos que se encuentran en

esta etapa si es necesario.• Si tiene lugar una baja significativa en la productividad y la moral,

aumenta el apoyo, así como también algo de dirección, para mantener aumenta el apoyo, así como también algo de dirección, para mantener el alto desempeño.

Características de los Equipos de Alto Desempeño

1 Propósito y Valores1. Propósito y Valores

2. Empoderamiento

3. Relaciones y Comunicación

4. Flexibilidad

5. Óptima Productividad

6. Reconocimiento y Aprecio

7. Moral

EL EQUIPO

Propósito y Valores P Desarrolla un propósito común de equipo, alineado con el P propósito organizacional. Desarrolla metas y parámetros claros. Comparte valores comunes.

Empoderamiento E Sigue prácticas que apoyan la participación y la asunción de Empoderamiento E Sigue prácticas que apoyan la participación y la asunción de riesgos

Relaciones y Comunicación R Estimula la diferencia de perspectivas

Estimula la retroalimentación abierta Discute abiertamente la manera como el equipo trabaja en

conjuntoFlexibilidad F Estimula la variedad de enfoques

Comparte el liderazgop gEstimula la capacitación cruzada

Óptima Productividad O Cumple metas y parámetros

Utiliza prácticas sistemáticas de solución de problemas y toma de decisionesdecisiones.

Reconocimiento y Aprecio R Celebra las contribuciones individuales

Moral M Celebra el éxitoBusca el mejoramiento continuo

Actitudes de Equipos de Alto Desempeño

1. Desarrollar una actitud de aprendizaje: No existen fracasos, sólo oportunidades.

2 Crear un ambiente de confianza: compartir información ideas y habilidades 2. Crear un ambiente de confianza: compartir información, ideas y habilidades. Cooperación vs. Competencia o juicio interpersonal e inculpación. Cumplir los compromisos. Comunicación abierta, sincera y basada en el respeto.

3 Valorar las Diferencias: la variedad de puntos de vista facilita la creatividad3. Valorar las Diferencias: la variedad de puntos de vista facilita la creatividad.

4. Ver al Equipo como un todo. Implica verlo como un sistema y pensar en “nosotros”.

i i i i iConocimientos y Habilidades de Equipos de Alto Rendimiento

Los miembros del equipo deben llegar a tener los conocimientos y habilidades críticas de su líder.

El i i t h bilid d i id d t d l i b d l El conocimiento y habilidades exigidas de todos los miembros del equipo incluyen:

La capacidad de observar y comprender lo que ocurre en un equipo en un momento dadoIntervenir para ayudar al equipo a crecer y desarrollarse

Los miembros del equipo deben convertirse en observadores participantes. Esto exige conocer el contenido (lo que se hace en la reunión) y el proceso (cómo se lleva a cabo).