EL PROCESO ADMINISTRATIVO

DIRECCIÓN Y CONTROL

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificación Metas Objetivos Estrategias Planes

Organización Estructura Administració

nde recursos humanos

Dirección Motivación Liderazgo Comunicación Comportamiento Individual de grupo

Control Normas Medidas Comparacio

nes Acción

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo.

Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social.

.

La Dirección

ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional. Motivación. Guía o conducción de los esfuerzos de los

subordinados. Comunicación. Supervisión. Alcanzar las metas de la organización

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.

De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.

Aprovechamiento del Conflicto:

ExperienciaExperimentación. Investigación Aplicar la Decisión

¿DondeIniciamos? ¿Que

decisión tomo?

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN

Lineamientos Planeación y Organización

ConductaEstructura Organizacional

Determinante Productividad

ObjetivosEficacia de los

sistemas de control

ComunicaciónFuncionamiento

COMITÉS Y TOMA GRUPAL DE DECISIONES EN EL PROCESO DE

DIRECCIÓNComité: Es un grupo que regularmente se reúne con el propósito de deliberar y tomar decisiones, para el beneficio o representación de una colectividad

Estructura Organizacional

Proporcionar información

Coordinar las acciones

Promover la participación grupal

LA DIRECCIÓN SUPONE, CUATRO ACTIVIDADES BASICAS:

LIDERAR

MOTIVAR

TRABAJAR EN EQUIPO, TOMA DE DECISIONES.

COMUNICACIÓN

LIDERAZGO

LIDERAZGO

¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?

Es el proceso que influye sobre los

demás

para alcanzar logros, metas y objetivos

Papel del líder

Papel del líder

Crear una

visión

Crear una

visión

VisiónImagen mental de un estado

futuro deseable y posible

CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGOCARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

Empuje

Inteligencia

Conocimiento

Confianza en uno mismo

Congruencia

Motivación

Nivel de esfuerzo elevado.

Capacidad para percibir e interpretar ideas y sentimientos

Dominio del campo en que se actúa.

Seguridad para enfrentar las circunstancias.

Coincidencia entre las palabras y los hechos

Creencia en lo que se hace.

MARCO DE REFERENCIAMARCO DE REFERENCIA

Metas y desempeño

de los seguidores

Factores ambientales

1. Directivo

2. Apoyo

3. Participativo

4. Logro de los

comportamientos

del líder

ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR EL LIDERAZGOELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR EL LIDERAZGO

Liderazgo

Influencia Interrelación Personas Objetivos Cambio

Combinación de rasgos, habilidades, destrezas y comportamientos a los que recurren los líderes al interactuar con sus seguidores

ESTILOS DE LIDERAZGOESTILOS DE LIDERAZGO

PRINCIPALES ESTUDIOS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGOPRINCIPALES ESTUDIOS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO

Universidad Estatal de IowaEfectuados por Kurt Lewin y un grupo de colaboradores, cuyos resultados publicados en 1939, identificaron dos estilos de liderazgo: autocrático y democrático.

Universidad de MichiganDirigidos por Rensis Likert, y que coincidieron en señalar, en el año de 1961, dos estilos de liderazgo: el orientado al trabajo y el orientado a las personas.

Universidad de OhioRealizados por el Consejo de Investigación de Gestión de Personal, bajo la dirección de Ralph Stodgill, dados a conocer en 1957, que presentan cuatro estilos de liderazgo en función de su estructura y consideración del personal.

En 1991 se convirtió en la Rejilla del liderazgo (Leadership Grid), trabajo en el cual Anne Adams McCanse relevó a Mouton

TEORÍA DE LA REJILLA DEL LIDERAZGOTEORÍA DE LA REJILLA DEL LIDERAZGO

Robert Blake y Jane Mouton concibieron la Rejilla gerencial (Managerial Grid), para manejar la eficiencia de los ejecutivos, la cual publicaron en el año de 1964. La actualizaron en 1978 y 1985.

REJILLA DE LIDERAZGOREJILLA DE LIDERAZGO

1.9. Administración del Club de Golf

9.1. Autoridad-Cumplimiento 1.1. Administración empobrecida

9.9. Administración de equipo

La atención esmerada a las necesidades de la gente para satisfacer relaciones lleva a una atmósfera de organización cómoda y amigable y a un ritmo de trabajo

Los logros de trabajo son de gente comprometida; la interdependencia a través de “participaciones comunes” en el propósito de la organización conduce a relaciones de confianza y respeto

El ejercicio del mínimo esfuerzo para la ejecución del trabajo es apropiado para sostener la membresía de la organización

La eficiencia de las operaciones resulta del arreglo de las condiciones de trabajo, de modo que los elementos humanos interfieran en grado mínimo

5.5. Administración a mitad del caminoEl desempeño adecuado de la

organización es posible a través de equilibrar la necesidad de que se hagan las cosas y mantener el estado de ánimo

de la gente en un nivel satisfactorio

PREOCUPACIÓN POR LA PRODUCCIÓN

PR

EO

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PAC

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A G

EN

TE

Baja

Alta

Baja Alta

7

5

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3

2

1

8

6

9

7 5 4 3 2 1 8 6 9

Teoría del liderazgo por contingenciaExplica la conducta de un líder en función de sus seguidores y la situación

TEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGOTEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO

Teoría de los rasgos Identifica rasgos físicos, psicológicos, y cualidades en la personalidad de un líder

Teoría del comportamientoDetermina la forma de proceder de un líder a través de sus acciones

Teoría integral del liderazgoCombina rasgos, comportamiento y contingencias para entender la forma de ser de un líder

FUNCIONES DEL LIDERAZGOFUNCIONES DEL LIDERAZGO

Funciones Funciones Funciones Interpersonales Informativas Decisionales

De representación De vigilancia Emprendedor

De líder De difusión Manejo de dificultades De enlace De portavoz De asignación de recursos

De negociador

Dominio Energía Control interno Integridad Flexibilidad

Rasgos de los líderes efectivos

Confianza en Estabilidad Inteligencia Sensibilidad sí mismo

MODELO DE LAS CINCO GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDADMODELO DE LAS CINCO GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

Rasgos sobresalientes:

Emoción.- Deseo manifiesto de hacerse cargo de la situación, de ser líder.

Empatía.- Trato cálido, compasivo y sociable.

Ajuste.- Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones.

Escrúpulo.- Trabajo arduo, orientado al logro, responsabilidad y credibilidad.

Apertura .- Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas.

MODELO DE LAS CINCO GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDADMODELO DE LAS CINCO GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

EFICACIA DEL LÍDER(Fred E. Fiedler, 1951)

Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño en función de las relaciones entre líder y miembro, estructura de la tarea y el poder otorgado por el puesto

CONTINUO DEL LIDERAZGO(Robert Tannembaum y Warren Schmidt, 1958, 1973 y 1986)

Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidad y comportamiento, sus subordinados y la situación (en un continuo de 7 formas para manejar la decisión

TEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO POR CONTINGENCIATEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO POR CONTINGENCIA

CAMINO-META(Robert House, 1971. Basado en los trabajos de M.G. Evans, 1970)

Plantea el estilo que puede asumir un líder (directivo, de apoyo, participativo u orientado al logro) adecuado a las características de los subordinados y condiciones de trabajo

NORMATIVO(Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988)

Establece que el estilo de liderazgo se centra en la forma en que los líderes manejan la toma de decisiones considerando la calidad, compromiso, información, estructura del problema y congruencia de la meta

SITUACIONAL(Paul Hersey y Ken Blanchard, 1969 y 1977)

Expresa que el estilo de liderazgo (decir, convencer, participar y delegar) corresponde a la situación (naturaleza de la tarea y madurez de los seguidores)

MOTIVACIÓN Y LIDERAZGOMOTIVACIÓN Y LIDERAZGO

MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN

Necesidad Motivo Comportamiento Consecuencia Satisfacción o insatisfacción

Retroalimentación

Teoría Creador Año Concepto

Jerarquía de las Abraham Maslow 1943 Las personas atienden a cincoNecesidades niveles de necesidades para motivarse: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización

Bifactorial Frederick Herzberg 1964 Las personas se motivan en función de de factores motivadores (orden superior) y no de factores higiénicos (orden inferior)

Necesidades Henry Murray 1938 Sostiene que las personas se sienten Adquiridas David McClelland 1961 motivadas por su necesidad de logro, John Atkinson 1964 poder y afiliación

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓNTEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

De la equidad J. Stacy Adams 1965 Propone que las personas se motivan cuando perciben que es equitativo el insumo con el producto

De las Víctor H. Vroom 1964 Afirma que las personas se comportarán Expectativas de acuerdo a la probabilidad percibida de que su esfuerzo los conducirá a un resultado y qué tanto se valore éste

Del E.A. Locke 1981 Plantea que a las personas motivan Establecimiento K.N. Shaw metas difíciles pero alcanzablesDe Objetivos L.M. Saari G.P. Latham

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓNTEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

Del B.F. Skinner 1971 Establece que las consecuencias delReforzamiento F.Luthans 1999 comportamiento determinan la motivación para actuar de determinada manera

ERG Clayton Alderfer 1972 Postula tres conjuntos de necesidades: Existencia: deseos materiales Relación: socialización Crecimiento: cambio productivo

Enriquecimiento J.Richard Hackman 1975 Define las dimensiones centrales del del Puesto G. Oldham puesto y las relaciona con estados R. Janson psicológicos y resultados personales K. Purdy y de trabajo

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓNTEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

INFLUENCIA, PODER, POLÍTICA, REDES Y NEGOCIACIÓN

INFLUENCIA, PODER, POLÍTICA, REDES Y NEGOCIACIÓN

Capacidad para hacer que alguien tome una actitud y se comporte de determinada manera

INFLUENCIAINFLUENCIA

Sumisión instrumental

El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de obtener una recompensa o evitar un castigo

Interiorización

El seguidor se compromete con el líder porque se siente atraído por sus valores, opiniones o imagen personal

Identificación

El seguidor imita la conducta del líder para complacerlo y ser como él

PROCESOPROCESO

· Persuasión racional

· Exhortación

· Consulta

· Congraciamiento

· Atractivo personal

TÁCTICAS DE INFLUENCIATÁCTICAS DE INFLUENCIA

· Intercambio

· Coaliciones

· Legitimación

· Presión

¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS DEMÁS?¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS DEMÁS?

Motivando el cambio

Comunicando ideas logrando su aceptación

Motivando que se soporten e implementen acciones

Logrando una nueva ruta

Desarrollando una clara conciencia de la realidad

Encontrando una forma efectiva de lograr resultados

Encontrando una forma efectiva de lograr resultados

Poder

PODER Y LIDERAZGOPODER Y LIDERAZGO

Capacidad de influir en los

demás

PODER

Dominio que el líder ejerce en sus seguidores

Modalidades

· Poder legítimo

· Poder de recompensa

· Poder coercitivo

· Poder de referencia

· Poder experto

· Poder por información

· Poder por conexión

Fuentes de poder

· Poder por posición

· Poder personal

Fuentes de poder

· Poder por posición

· Poder personal

COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE PODER COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE PODER

Poder legítimo

Poder de recompensa

Poder de coerción

Poder referente

Poder de pericia

Derecho o autoridad para decir a los demás que hacer

Facultad para entregar compensaciones

Capacidad para ejercer presión

Características que atenten contra los demás

Experiencia o conocimiento

Proceso de obtención y utilización del poder

Comportamiento político

Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos con resultados

Elementos

Red de conexiones Establecimiento de relaciones para socializar y cabildear

Reciprocidad Determinación de obligaciones y alianzas, y su uso para alcanzar objetivos

Coaliciones Acercamiento y alianza con seguidores y competidores para alcanzar los fines deseados

POLÍTICAPOLÍTICA

· Conocer la cultura organizacional y a los miembros poderosos

· Llevar buenas relaciones, en especial con los mandos de decisión

· Participar en el trabajo en equipo

· Ser leal con su gente

· Ganar reconocimiento

Directrices para desarrollar destrezas políticas

Directrices para desarrollar destrezas políticas

El manejo de redes es importante en la carrera

profesional

El conocimiento y las habilidades técnicaspermiten llegar a la administración de bajo nivel, pero las redes permiten el acceso alos niveles de decisión

REDES REDES

· Realizar una evaluación de sí mismo y fíjese metas

· Cree la venta de usted mismo en un minuto

· Desarrolle su red

· Realice entrevistas para la formación de sus redes

· Mantenga su red de contactos

Proceso de formación de redes:Proceso de formación de redes:

Proceso en que dos o más partes en conflicto

tratan de llegar a un acuerdo

NEGOCIACIÓNNEGOCIACIÓN

Proceso de negociaciónProceso de negociación

MANEJO DE CONFLICTOS MANEJO DE CONFLICTOS

Forma de atender y resolver las

controversias que

se suscitan cuando alguien no está de

acuerdo y se

opone a otra persona

ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOSESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS

PERSPECTIVAS CONTEMPORÁNEAS DEL LIDERAZGO

PERSPECTIVAS CONTEMPORÁNEAS DEL LIDERAZGO

Proceso para lograr la comprensión y

compromiso de los miembros de un equipo

que permita alcanzar resultados óptimos de

desempeño

LIDERAZGO DE EQUIPOLIDERAZGO DE EQUIPO

FUNCIÓN DEL LÍDER EN LA FORMACIÓN DE EQUIPOS EFECTIVOSFUNCIÓN DEL LÍDER EN LA FORMACIÓN DE EQUIPOS EFECTIVOS

Proceso que ofrece la dirección e inspiración

necesarias para crear e instrumentar una

visión, misión y estrategias para lograr y

respaldar los objetivos propuestos

LIDERAZGO ESTRATÉGICOLIDERAZGO ESTRATÉGICO

MECÁNICA DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO MECÁNICA DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO

Análisis del ambiente Interno Externo

Visión Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espíritu

MisiónMarco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible

Formulación de la estrategia

Precisión de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones

Implementación de la estrategia

Puesta en marcha de la estrategia a partir de una base de acción con cohesión

Competitividad estratégica Logro de los pilares de una ventaja competitiva: economía, calidad, innovación y

velocidad de respuesta

Acciones para enfrentar tiempo o estado de cosasinestable o crucial en que existe la amenaza de uncambio decisivo y en el que hay una posibilidadclara de un resultado altamente indeseable

LIDERAZGO EN CRISISLIDERAZGO EN CRISIS

MODELO DE EVALUACIÓN DE RIESGOSMODELO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS

Actividades relacionadas con la planeación, diseño, implementación y normalización de herramientas,procedimientos, rutinas, procesos o sistemas que lagente requerirá para desarrollar su trabajo de formadiferente

LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONALLIDERAZGO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO

Liderazgo de apoyo Enfoque que confiere autoridad para la toma de decisiones y control de las acciones

Esquema de aplicación

· Marcada orientación al trabajo en equipo

· Toma de decisiones y poder descentralizados

· Igualdad

· Compensación

LIDERAZGO DE APOYO LIDERAZGO DE APOYO

Liderazgo de servicio Enfoque que trasciende el interés personal

para resolver las necesidades de los demás,

ayudándolos a crecer profesional y

emocionalmente

Esquema de aplicación

· Ayudar a los demás a apelar a la fuerza de su espíritu y potencial

· Ganar y mantener la confianza de los demás

· Servir por encima del interés personal

· Saber escuchar

· Afirmar el sentido del logro

LIDERAZGO DE SERVICIOLIDERAZGO DE SERVICIO

Forma de actuar que transforma una visión en

realidad y motiva a las gentes a trascender sus

intereses personales por el bien del grupo

LIDERAZGO TRANSFORMACIONALLIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

Se conciben como agentes de cambio

Son visionarios y confían en su intuición

Corren riesgos de manera responsable

Son capaces de articular los valores medulares que guían su comportamiento

Poseen habilidades cognoscitivas excepcionales

Analizan las situaciones minuciosamente antes de actuar

Creen en la gente y se muestran sensibles a sus necesidades

Son flexibles y están abiertos a aprender de la experiencia

Atributos de los líderes transformacionalesAtributos de los líderes transformacionales

Comunicarse con las personas para

retroalimentarlas a manera de entrenamiento,

al convertir todas sus acciones en

oportunidades de mejora para elevar su

desempeño

COACHINGCOACHING

Conocer bien a la persona

Ser permeable

Establecer una relación de apoyo

Tener claro que requiere motivación

Impulsar su mejor esfuerzo

Concentrarse en el comportamiento no en la persona

Hacer que la persona esté consciente de su desempeño

Emplear la crítica constructiva

Evaluar de manera conjunta

Reconocer los errores y aprender de ellos

MARCO PARA IMPLEMENTAR EL COACHINGMARCO PARA IMPLEMENTAR EL COACHING

CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO CON

EL MODELO DE COACHING

CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO CON

EL MODELO DE COACHING

Describir el Describir el Formalizar un Dar desempeño desempeño compromiso seguimiento actual deseado de cambio

Presencia basada en cualidades

excepcionales que inspira y motiva a la

gente para que alcance logros más allá de

los que realizaría en circunstancias normales

LIDERAZGO CARISMÁTICOLIDERAZGO CARISMÁTICO

La voz griega Carisma significa ”don abundante concedido por Dios a una criatura”.

El término fue traído a la Administración por el sociólogo alemán Max Weber, en su obra “Teoría de la organización económica y social”, publicada en el año de 1947, para explicar una forma de influencia no basada en sistemas de autoridad tradicionales, sino en la percepción de los seguidores de que el líder está dotado de un don divino o cualidades sobrenaturales.

CARISMACARISMA

• Visión de futuro

• Habilidades de comunicación

excepcionales

• Confianza en sí mismo

• Convicción moral

• Capacidad para inspirar confianza

• Orientación a la acción y el riesgo

• Gran energía

• Base de poder fundada en las

relaciones

• Control personal

• Capacidad para delegar

• Autoconfianza altamente desarrollada

CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES CARISMÁTICOSCARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES CARISMÁTICOS

Influencia que los líderes ejercen en sus seguidores al respaldar sus acciones en un comportamiento ético y un razonamiento moral

LIDERAZGO BASADO EN LOS VALORESLIDERAZGO BASADO EN LOS VALORES

RAZONAMIENTO MORALRAZONAMIENTO MORAL

NIVELES DE RAZONAMIENTO MORAL

Preconvencional

Comportamiento moral de una persona orientado a satisfacer un interés personal

Convencional

Comportamiento moral destinado a obtener la aprobación de los demás

Posconvencional

Comportamiento moral basado en principios universales abstractos que incluso trascienden las leyes de una sociedad

Espiritualidad

El término espiritualidad se deriva de espíritu, en latín spiritus, que significa “soplo”. En esencia, pues, espíritu es lo que nos habita mientras vivimos y respiramos; es la fuerza vital.

Nuestra espiritualidad es la esencia de lo que somos. Define el yo interno, independientemente del cuerpo, pero incluye el yo físico e intelectual.

La espiritualidad es también la cualidad de ser espiritual, de reconocer lo intangible, la fuerza que anima la vida en el yo y en todos los seres humanos.

Es un estado de íntima relación de valores y moralidad superiores con el yo interno.

EL LIDERAZGO DESDE UNA PERSPECTIVA ESPIRITUALEL LIDERAZGO DESDE UNA PERSPECTIVA ESPIRITUAL

Conocerse a sí mismo Todo proceso de crecimiento espiritual comprende el principio de autoconciencia

Actuar con autenticidad Ser uno mismo, actuar conforme a principiosy congruencia y sostenerlos en todo momento

Respetar las creencias Crear un clima de confianza y franqueza y y opiniones de los demás fomentar la aceptación de ideas distintas a las propias

Confiar tanto como se Confiar en uno mismo, lo que significa pueda reconocer en que hay un poder superior en vida, que uno no está sólo

Mantener una práctica Meditar y orar para fortalecer el espíritu espiritual

NORMAS PARA DIRIGIR DESDE UNA PERSPECTIVA ESPIRITUAL

NORMAS PARA DIRIGIR DESDE UNA PERSPECTIVA ESPIRITUAL

ASÍ PUES,

EL LIDERAZGO PUEDE ADOPTAR MUCHAS

FORMAS, SOPORTARSE CON ÓPTICAS DISTINTAS,

TOMAR DIFERENTES CAUCES,

PRESENTAR MUCHAS FACETAS,

PERO.......

ASÍ PUES,

EL LIDERAZGO PUEDE ADOPTAR MUCHAS

FORMAS, SOPORTARSE CON ÓPTICAS DISTINTAS,

TOMAR DIFERENTES CAUCES,

PRESENTAR MUCHAS FACETAS,

PERO.......

EL VERDADERO LIDERAZGO ESTÁ EN EL CORAZÓNEL VERDADERO LIDERAZGO ESTÁ EN EL CORAZÓN

EL CONTROL

CONTROLEl control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

IMPORTACIA DEL CONTROL Crear mejor Calidad. Enfrentar el Cambio. Producir ciclos más rápidos. Agregar Valor. Facilitar la delegación y el trabajo en

equipo.

Enfoques del Control

Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control

Enfoques para diseñar Sistemas de Control

Control de Mercado

• Mecanismos de Mercados

• Establecer normas empleadas en el sistema de control

• Existe gran competencia

Control Burocrático

Control de Clan

• Valores

• Cultura Organizacional

• Autoridad de la Organización

• Normas Reglamentos y políticas

ACTIVIDADES IMPORTANTES DEL CONTROL

Comparar los resultados con los planes generales.

Evaluar los resultados con los estandares de desempeño.

Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

Comunicar cuales son los medios de medición.

Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.

Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.

Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

CONDICIONES PARA EL CONTROL

Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:

Su propósito y naturaleza:

Su estructura organizativa

y planes:

Su proceso:

• Objetivos.

• Eficiencia.

• Responsabilidad Directriz.

• Proyección.

• Planes.• Comunicación, Dirección y Coordinación

• Establecimiento de Medidas.• Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la

Empresa.• Principio de Excepción• Flexibilidad y Utilidad.

INSTRUMENTOS PARA EFECTUAR EL CONTROL

Los Instrumentos más comúnmente empleados para efectuar el control son:

Informes.

Auditorias.

Estudios de tiempo y movimiento.

SEGÚN TERRY (1999) LIBRO “PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN”

Tipos de Control

RETROALIMENTACIÒ

N

CONCURRENTE

PRELIMINAR

SEGÚN MELINKOFF

CONTROL PREVIO

Tipos de Control

CONTROL POSTERIOR

¿CÓMO IDENTIFICAR LOS PUNTOS ESTRATÉGICOS DE

CONTROL ? CONCENTRACIÓN

PUNTOS DEL PROCESO PRODUCTIVO

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

A

B C D

E

VER

PARA

CRE

ER

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

Se define al control como la apreciación del resultado en cuanto al logro de objetivos organizacionales.

Es la función de medición y corrección de las ejecutorias de los subordinados tendientes al aseguramiento del logro de los objetivos.

Es vigilar que todas las acciones y operaciones se realicen de acuerdo a los planes adoptados, a los principios establecidos y a las normas implantadas.

Se aplica a las personas, activos y cosas que se cumplen en el seno de la organización.

Antes, durante y después del desarrollo institucional.

DEFINICIÓN

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

PRINCIPIOS

Equilibrio: congruencia entre resultados esperados y resultados obtenidos.

Normativo: establecer parámetros en documentos legales para valorar alcances y limitaciones del plan

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

PROPÓSITo

Garantizar el logro de los objetivos. Prever desviaciones en la ejecución

de planes y programas. Optimizar la utilización de los

recursos. Proponer y sugerir alternativas

administrativas. Establecer diagnósticos continuos. Promover la creatividad e innovación.

TIPOS/FORMAs

De acuerdo al la oportunidad

De acuerdo a la cobertura

De acuerdo a la relación evaluador evaluado

De acuerdo al tiempo

Previo/posterior

Total /selectiva

Interno/ externo

Permanente/intermitente

Ciclo Del

control

 2.Establecimiento de puntos significativosDe verificación

1.Fijación de metas o estándares

4.Acción correctiva

3.Análisis de las realizaciones

FASES

REQUISITOS

CondicionesParaEl

Control

5. Debe ser costo compatible

  2. Debe ser oportuno

1. Debe ser comparable

4. Debe ser independiente

3.Debe ser frecuente

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

ESTRATEGIAs

Acto por medio del cual individuos especialmente seleccionados y entrenados orientan las actividades de otros, atendiendo a los siguientes aspectos:

1. El supervisor dirige no impone

2. El supervisor enseña no regaña

3. El supervisor inspira no amenaza.

El supervisor establece controles y procedimientos, mejorando condiciones y buscando medios para el perfeccionamiento del trabajo.

Proceso que busca medir o juzgar los logros o resultados de las actividades a través del análisis explicativo causal principalmente en aquellos que no logran los objetivos deseados.

La identificación de las causas es indispensable para introducir los ajustes y correctivos más adecuados, como propósito fundamental del control.

SUPERVISIÓN Evaluación

EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

MÉTODOS

Archivo:Conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados que integran los datos históricos y la información esencial de una organización Social. (público/privado).

Auditoria: Procedimiento técnico dirigido a evaluar la marcha

de un trabajo:1. Externa(fiscal y contable).2. Interna (administrativa, contable, profesional).

TÉCNICAS

Técnicas

4. Control: Cantidad, C alidad• Tiempo,i nventarios

  1. informes

3. Datos estadísticos

2. Observación

BIBLIOGRAFÍAS CONSULTADAS

Melinkoff V. Ramón (1990). Los Procesos Administrativos. Caracas: Editorial Panapo, C.A

Chiavenato Idalberto (1999). Introducción a la teoría General de la Administración. Bogotá: Editorial Mac Graw Hill

James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert JR(1996). Administración. México. Editorial Person Educacion, sexta edición.

Harold koontz, Heinz Weihrich (2004). Administración una perspectiva global. Editorial Mc Graw Hill

Monografías (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.monografias.com

http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml [Consulta 2008, Febrero] Gestiopolis (s.f.). [Página Web en línea. Disponible:

http://www.gestiopolis.com http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/no%2016/procesoadmin.htm