DE LA DIRECCIN AL CONTROL UNA

CUESTIN DE PODER

Teoras II Mara Eugenia Chaparro R. Febrero Junio 2012

DIRECCIN

DIRECCIN

Converger actividades de los miembros

Logro de los objetivos

planteados

Autoridad del dirigente hacia sus

subordinados

Habilidades y tcnicas

Poder de influencia

Satisfaccin de

necesidades de los

subordinados

Cultura como control o

autocontrol

CONTROL

Seguimiento

Grado de Conformidad

a lo planeado

Acciones correctivas preventivas correciones

Autocontrol

ROLES DEL ADMINISTRADOR

Gerencia es un proceso y el gerente es un individuo que

realiza acciones inherentes a ese proceso

Se conoce como gerentes a aquellas personas en una

organizacin que cumplen su tarea, primordialmente,

dirigiendo el trabajo de otros y que realizan las funciones

antes mencionadas.

GERENTE

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LOS ROLES DEL DIRECTOR.

Mintzberg identifica los roles clave del directivo

y los agrupa en tres bloques:

Roles interpersonales

Roles informativos

Roles decisorios

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ROLES INTERPERSONALES:

De Smbolo (Figura destacada): representa a la organizacin frente a la sociedad. Ser la carga de la empresa en los actos protocolarios.

Lder: muestra el camino a seguir por los subordinados.

Enlace (Agente de vinculacin): se articula como vnculo entre diferentes grupos de la organizacin.

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ROLES INFORMATIVOS :

Observador: El Administrador busca y recibe toda la informacin pertinente a la conduccin de la empresa. Conocimiento del entorno para el impacto de sus actividades.

Difusor: transmite a las personas de la organizacin la informacin necesaria para que tomen sus propias decisiones.

Portavoz: transmite informacin al exterior de la organizacin.

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ROLES DECISORIOS:

Empresario (Emprendedor): sabe aprovechar las nuevas oportunidades (expansin, mejoramiento, nuevos productos).

Administrador de los recursos: decide qu proyectos y actividades se van a realizar.

Regulador: tratar las desviaciones respecto a lo planificado.

Negociador.

EL MARCO DE ACCIN DEL ADMINISTRADOR

ELEMENTOS BASE DE UNA ORGANIZACIN

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CIMA

ESTRATEGICA

LINEA

MEDIA O JERRQUICA

STAFF DE

APOYO O

APOYO LOGSTICO

TECNO-

ESTRUCTURA

NUCLEO DE OPERACIONES

O CENTRO OPERATIVO

(ALTA

DIRECCIN)

(GRUPO DIRECTIVO)

(EMPLEADOS DE BASE)

(SOPORTE ASESOR

Y PERIFRICO)

FLUJOS ORGANIZACIONALES

FLUJOS ORGANIZACIONALES

Flujo de autoridad formal: Relaciones superior - subordinados

Flujos de actividades reguladas: Actividades programadas (procedimientos planes que garanticen la produccin de bienes y servicios

Flujos de comunicacin informal: Relaciones espontneas, no oficialmente imprevistas, pero que facilitan la vida social y el desempeo.

Flujos de constelaciones de trabajo: Comits informales creados temporalmente para facilitar el logro de tareas especficas, interfuncionales.

Flujos de decisiones ad oh (lo inesperado): Decisiones tomadas por problemas o dificultades especficas. No es lo habitual

MECANISMOS DE AJUSTE Y ACOPLE

MECANISMOS DE ACOPLE: COORDINAR Y

ORDENAR LAS DIFERENTES ACTIVIDADES Y

ESTRUCTURAS

Ajuste mutuo: Pocos trabajadores ajuste actividades contacto

directo

Supervisin Directa: Ej. Ejrcito Un jefe supervisa

y sigue las actividades de los dems.

Estandarizacin de Procedimientos: Forma

de trabajo estandarizada e impuesta a todo el equipo. (Trabajo en

cadena)

Estandarizacin de Resultados: Productos y Servicios Normalizados.

Estandarizacin de Calificaciones: Perfiles -

Competencias

MECANISMOS DE ACOPLE:

INTERDEPENDENCIAS ENTRE LOS DIVERSOS

OPERADORES Acople Comunitario: Uso de medios comunes, con relativa independencia de tareas y equipos de

trabajo. Hospital -Universidad

Acople Secuencial: Interdependencia de

secuencias el trabajo de uno es el insumo de

otros. (Trabajo en cadena)

Acople Recproco: Necesidad mutua de

utilizar el trabajo del otro para hacer el propio. Equipos de cirujanos

Agentes que provocan modificaciones y evoluciones en las organizaciones y

que sobreviven y cambian en s mismos, escapando a la accin del

administrador

FACTORES DE CONTINGENCIA

FACTORES DE CONTINGENCIA

Edad y tamao: Relacin Edad Formalizacin

(procedimientos, reglas, dptos.)

Sistema Tcnico: Segn el tipo de produccin (en masa,

en cadena, proyectos, automatizada) burocrtica,

centralizada, abundante personal, destreza tcnica,

funcional.

Entorno: Mercado, proveedores, clientes, competidores, Estado

Poder. Desde donde se ejerce el control, intensidad

(externo o interno)

CONFIGURACIONES ORGANIZACIONALES

CONFIGURACIONES ORGANIZACIONALES

Estructura simple. Empresa familiar.

Supervisin directa.

Burocracia mecanicista: Produccin en masa, trabajo en cadena. Estandarizacin de

procedimientos. Centralizada.

Burocracia profesional: Involucra profesionales.

Hospitales, Universidades ,Alcaldas.

Centralizada. PHVA. Grande.

Adhocracia: (Consultores, Proyectos)

(para la ocasin) Descentralizada.

Estructura divisionalizada: Grander,

automotriz, descentralizadas.

EJEMPLOS

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Director

Ejecutivo

Gerente

Funcional

Gerente

Funcional

Gerente

Funcional

Coordinacin

de Proyectos

ORGANIZACION FUNCIONAL

Personal afectado a Proyectos

Punto de vista de la oferta . Son claves la conduccin y el control

Ing Carlos A. Conti

Agrupamiento por funciones bsicas

en la organizacin

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Agrupamiento por procesos de trabajo

Punto de vista de la oferta . Son claves la conduccin y el control

Ing Carlos A. Conti

24

Agrupamiento por necesidades

de los usuarios/Clientes

Punto de vista de la demanda

Son claves la conectividad y la colaboracin

Ing Carlos A. Conti

25

AGRUPAMIENTO GEOGRFICO

POR MERCADOS

FOR APPLE COMPUTER CEO

Steve Jobs

Apple

Europe

Apple

Pacific

France

Apple

Products

Asia

Japan

Australia

Apple

Americas

Canada

Latin

America/

Caribbean

Sales

Service and

Marketing

to Regions

Ing Carlos A. Conti

26 Ing Carlos A. Conti

27

Organizacin agrupada por

regin geogrfica, producto, funcin, proceso.

Ing Carlos A. Conti

28

DIVISIONALIZACIN

Las divisiones son cuasi empresas dotadas de una gran autonoma en la toma de decisiones,

excepto las de tipo estratgico.

Una empresa puede divisionalizarse por productos, por clientes, por reas geogrficas o por funciones.

EMPRESA "H"

Punto de vista de la demanda

Son claves la conectividad y la colaboracin

Ing Carlos A. Conti

29

GERENTE

GENERAL

DIV. ACEITESDIV.

COMESTIBLESDISTRIBUCINDIV. HARINAS

ADMINISTRA-

CIN

REC.

HUMANOS

PLANTAS

INGENIERA

PLANTAS PLANTAS

INV. &

DESARROLLO

SUCURSALES

DIVISIONALIZACIN - MOLINOS en los 70s

Ing Carlos A. Conti

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FUNCIN DE ENLACE

Permite una estrecha coordinacin entre varias unidades organizativas.

La resolucin de problemas es ms intensa entre dos o ms personas de enlace.

Las funciones se enmarcan en un "enlace formal" ; sin embargo, los puestos de enlace no suelen tener autoridad formal.

Los puestos de enlace no suelen ser a tiempo completo.

Ing Carlos A. Conti

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GRUPO INTER UNIDAD

Subunidades organizativas o grupos de trabajo que se encargan de determinados problemas, productos, servicios o clientes.

Comparten intereses y objetivos.

Dan salida a los proyectos que no estn localizados en una unidad concreta.

Tipos: Comits temporales y permanentes

Es una forma ms amplia que los papeles de enlace

CLIENTE X

Ing Carlos A. Conti

32

Product

Manager A

Product

Manager B

Product

Manager C

Product

Manager D

Diseo

Vice

Presidente

Manufactura

Vice

Presidente

Marketing

Vice

Presidente

Controller

Procure-

ment

Manager

Presidente

EL AGRUPAMIENTO MATRICIAL O DE ENFOQUE MLTIPLE

EL QU... Y ... EL COMO

Director de

Operaciones

Ing Carlos A. Conti

33

Director

Ejecutivo

Gerente

Funcional

Gerente

Funcional

Gerente

Funcional

Gerente de

Project

Managers

Project Manager

Project Manager

Project Manager

Coordinacin

de Proyectos

ORGANIZACION MATRIZ FUERTE

Personal afectado a Proyectos

Organizacin Matricial Fuerte

Ing Carlos A. Conti