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DIPLOMADO EN TÉCNICAS DE VENTAS Y GESTIÓN COMERCIAL

Incorporando herramientas y competencias comerciales>>

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>> Objetivos Generales

Entregar a los participantes conocimientos y herramientas que les permitan desarrollar las habilidades, competencias y actitudes necesarias para gestionar y concretar ventas exitosas, con un enfoque en la satisfacción total del cliente.

>> Objetivos Específicos

Al término del diplomado los participantes estarán en condiciones de:• Reconocer herramientas y técnicas útiles para concretar ventas,

discriminando su utilización de acuerdo a la etapa del proceso de la venta con el fin de concretar cierres efectivos.

• Identificar la correcta aplicación de herramientas y técnicas necesarias

para lograr acuerdos exitosos.

• Identificar herramientas y comprender los conocimientos necesarios para desarrollar estrategias de marketing efectivas, en conjunto con una mirada estratégica de la venta, que les permita lograr un posicionamiento efectivo en el mercado y un proceso de venta exitoso.

• Comprender el proceso de segmentación en el análisis de mercado e identificar variables utilizables en el desarrollo estratégico de posicionamiento y segmentación de clientes.

>> MetodologíaEl diplomado está compuesto por cuatro cursos. Cada curso está compuesto por seis clases online y una clase presencial o vía streaming.En las clases online, los participantes tienen acceso, a través de su computador, a los contenidos teóricos con apoyo de podcast y ejercicios de aplicación y materiales de profundización relacionados con las temáticas de cada clase. Los cursos finalizan con una clase de resumen y aplicación de los conocimientos, a la que los alumnos podrán asistir presencialmente o vía streaming desde cualquier lugar.

Diplomados

DIPLOMADO ENDiplomado en Técnicas de Ventas y Gestión Comercial

Técnicas para negociaciones exitosas

Herramientas de marketing orientadas a la venta

Técnicas para segmentación de clientes

Técnicas para ventas efectivas

Cursos del Diplomado

Diplomado en TÉCNICAS DE VENTAS Y GESTIÓN COMERCIAL

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Cursos

>> Objetivos GeneralesEl objetivo del curso es reconocer herramientas y técnicas útiles para concretar ventas, discriminando su utilización de acuerdo a la etapa del proceso de la venta con el fin de concretar cierres efectivos.

>> Objetivos EspecíficosAl término del curso los participantes estarán en condiciones de:• Revisar los conceptos principales que influyen en la venta y su aplicación en la

venta moderna de acuerdo a los estándares actuales. • Reconocer los principales tipos de ventas existentes en el mercado y su correcto

manejo, y las competencias esperadas para un vendedor exitoso.• Identificar las etapas y elementos que componen el proceso de la pre venta, y la

aplicación de factores determinantes para el análisis del mercado y los clientes.• Reconocer las etapas del proceso de venta y su correcto manejo aplicando

técnicas de comunicación y manejo de conflictos.• Relacionar correctamente los factores que determinan un cierre efectivo de las

ventas, seleccionado adecuadamente los elementos y su manejo. • Relacionar la importancia del proceso de post venta con el correcto manejo de

los estándares de calidad y la aplicación correcta de los procesos de seguimiento y control.

>> Contenidos del CursoCLASE 1: Introducción a la ventaClase 1: El arte de venderMercado de oferta y demandaMarketing en la ventaLa venta moderna

CLASE 2: Tipos de venta y perfil del vendedorTipos de venta: definición y objetivosPerfil del vendedor: Aspectos Humanos, Administrativos, Comerciales y Técnicos

CLASE 3: Pre VentaProceso de la Pre VentaDiagnóstico y análisis del mercadoDiagnóstico y análisis de los clientes

CLASE 4: Proceso de la ventaProceso de la ventaComunicación para la ventaManejo de conflictos

CLASE 5: Presentación del producto y cierre de la ventaPresentación del productoCaracterísticas, atributos y beneficiosAtención, interés, deseo y acciónObjeciones durante la ventaCierre de la venta

CLASE 6: Post VentaLa importancia de la Post VentaCalidad y estándares de la ventaSeguimiento y control

CLASE 7: Resumen y AplicaciónResumen contenidos del cursoCasos y actividades de aplicación

Curso Técnicas para Ventas EfectivasDESCRIPCIÓN DEL CURSO

R Diplomado en TÉCNICAS DE VENTAS Y GESTIÓN COMERCIAL

Contenidos sujetos a cambios que el profesor estime conveniente.

Cursos

>> Objetivos GeneralesEl objetivo del curso es identificar la correcta aplicación de herramientas y técnicas necesarias para lograr acuerdos exitosos.

>> Objetivos EspecíficosAl término del curso los participantes estarán en condiciones de:• Identificar y reconocer los conceptos de conflicto, negociación y sus elementos.• Reconocer la importancia del manejo del poder en la negociación y las diferentes

formas de administrarlo.• Identificar diferentes estrategias y técnicas útiles para lograr negociaciones

efectivas.• Identificar diferentes elementos de comunicación efectiva útiles para el logro de

acuerdos.• Reconocer la utilidad de una buena argumentación y cómo manejarla

correctamente al momento de negociar.• Reconocer los diferentes estilos para el manejo de conflictos y cómo aplicarlos

correctamente en diferentes situaciones.

>> Contenidos del CursoCLASE 1: Negociación y solución de conflictos Teoría del conflictoConcepto de negociaciónElementos de la negociación

CLASE 2: Gestionando el poder¿Qué es poder en la negociación?Administración del poderPlanificación de la negociación y cierre

CLASE 3: Estrategias y técnicas de negociación EstrategiasTécnicas de NegociaciónClaves para la selección de estrategias

CLASE 4: Comunicación efectivaComunicación intrapersonalComunicación interpersonalComunicación masivaLenguaje corporal

CLASE 5: Argumentación: lógica, razón y persuasiónElaboración de estrategias argumentativas para convencerCreación de silogismos para ordenar el pensamiento con una conclusión sólidaDebate argumentativo

CLASE 6: Estilos de abordaje y gestión de los conflictosEvaluación de estilos en la solución de conflictosDesarrollo de habilidades y transformación de debilidades para el éxito de lanegociación

CLASE 7: Resumen y AplicaciónResumen contenidos del cursoCasos y actividades de aplicación

Curso Técnicas para Negociaciones ExitosasDESCRIPCIÓN DEL CURSO

R Diplomado en TÉCNICAS DE VENTAS Y GESTIÓN COMERCIAL

Contenidos sujetos a cambios que el profesor estime conveniente.

Cursos

>> Objetivos GeneralesEl objetivo del curso es identificar herramientas y comprender los conocimientos necesarios para desarrollar estrategias de marketing efectivas, en conjunto con una mirada estratégica de la venta, que les permita lograr un posicionamiento efectivo en el mercado y un proceso de venta exitoso.

>> Objetivos EspecíficosAl término del curso los participantes estarán en condiciones de:• Identificar los factores internos y externos del análisis de Marketing.• Reconocer los conceptos asociados al Marketing Mix y su aplicación.• Identificar conceptos y herramientas importantes para la selección de mercado

y el posicionamiento efectivo del producto o servicio.• Comprender los métodos y las políticas de fijación de precios como también la

percepción de valor del cliente.• Reconocer los principales elementos que permiten crear, capturar y sustentar

valor para el consumidor. • Comprender la importancia de mantener relaciones a largo plazo con los clientes

y conceptos relevantes como cliente externo e interno y fidelización.

>> Contenidos del CursoCLASE 1: Factores internos y externos del análisis de MarketingClientesCompañíaCompetidoresColaboradores

CLASE 2: Marketing Mix Análisis de Marketing de las 4 P y evolución a las 4C ProductoPrecioPlazaPromoción

CLASE 3: Selección de mercado y objetivo de posicionamientoSegmentación de mercadoSelección de Mercado ObjetivoPosicionamiento del producto o servicio

CLASE 4: Los precios y el valor para el cliente Formas de fijación de preciosPolíticas de precioValor para el cliente

CLASE 5: Generando valor para el consumidorCreando ValorCapturando ValorSustentando Valor

CLASE 6: Fidelización del cliente¿Clientes Fieles?Expectativas y satisfacción de los clientes - Calidad Cliente interno y cliente externo

CLASE 7: Resumen y AplicaciónResumen contenidos del cursoCasos y actividades de aplicación

ClienteCostoConvivenciaComunicación

Curso Herramientas de Marketing Orientadas a la VentaDESCRIPCIÓN DEL CURSO

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Contenidos sujetos a cambios que el profesor estime conveniente.

Cursos

>> Objetivos GeneralesEl objetivo del curso es comprender el proceso de segmentación en el análisis de mercado e identificar variables utilizables en el desarrollo estratégico de posicionamiento y segmentación de clientes.

>> Objetivos EspecíficosAl término del curso los participantes estarán en condiciones de:• Identificar tipos de mercado y tipos de clientes, diferenciando entre cliente y

consumidor.• Reconocer el concepto de posicionamiento y su vinculación con la investigación

de mercado.• Identificar las variables utilizadas para la segmentación de mercados.• Identificar las variables del Marketing Mix utilizables en el proceso de

segmentación • Comprender estrategias de segmentación y su aplicación.• Comprender el desarrollo de un proceso de segmentación de mercado de

acuerdo a la misión y posicionamiento de la compañía.

>> Contenidos del CursoCLASE 1: El proceso de segmentación en el análisis de mercadoConcepto de mercadoTipos de mercadosDiferencias y similitudes entre cliente y consumidorTipos de clientesEl proceso de segmentación y su utilidad

Curso Técnicas para Segmentación de ClientesDESCRIPCIÓN DEL CURSO

R Diplomado en TÉCNICAS DE VENTAS Y GESTIÓN COMERCIAL

CLASE 2: El posicionamiento y la investigación de mercadoConcepto de posicionamientoEstrategias de posicionamientoRelevancia de la investigación de mercadoProceso de investigación de mercado

CLASE 3: Variables utilizadas para la segmentación de mercadosVariables demográficasVariables psicográficasVariables geográficasVariables conductualesGrupos socio económicos

CLASE 4: Variables comerciales del Marketing Mix para el proceso desegmentaciónMarketing Mix y su aplicación en la segmentación de clientesDescripción de las distintas variables del Marketing Mix

CLASE 5: Estrategias de segmentaciónEstrategias de concentración de mercadosEstrategia de segmentos múltiplesEstrategia de microsegmentaciónConexión de estrategias de segmentación con variables del marketing mix

CLASE 6: Desarrollo del proceso de segmentaciónCoordinación de los componentes de la mezcla de marketing.Estrategias de segmentación de clientes de acuerdo a la misión y posicionamiento de la compañíaElección del concepto de posicionamientoElección de segmentos como mercado meta.

CLASE 7: Resumen y AplicaciónResumen contenidos del cursoCasos y actividades de aplicación

Contenidos sujetos a cambios que el profesor estime conveniente.

Información General

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Diplomado Online Diplomado SemipresencialCursos online con clase final en vivo para que te

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