7/27/2019 Descripcion Del Cargo de Recepcionista

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Logo DEFINICIN DEL CARGO

Cargo:RECEPCIONISTA

Versin:1

Cargo del jefe inmediato:

DIRECTORA DE GESTION HUMANA Vigencia a partir de:01 / 09rea:GENERAL

Finalidad del cargo:Atender el conmutador, direccionar las llamadas que entran a la empresa, orientar al clienteexterno dndole la informacin que solicita, que est relacionada con el servicio que prestala empresa.Coordinar la entrada de los visitantes a . y el recibimiento de los mismos porparte de las personas solicitadas.

Responsabilidades por resultados DescripcinTener compromiso permanente Con las polticas de Calidad y

Seguridad, Salud en el trabajo y Ambiente.La misin, visin y los objetivos

organizacionales

El mantenimiento y mejora del sistema de gestin

de calidad.

Manejar el conmutador Recibir y direccionar las llamadas que entran y

hacer las llamadas que le solicitan que se hagan.

Elaborar documentos Elaboracin y diligenciamiento de cartas, reportes,

etc.Manejo de Caja Menor (Medelln) Manejar la caja menor de la empresa

Hacerse cargo del proceso de

mensajera (Medelln)

Recibir solicitud del servicio de mensajera.

Elaborar cronograma a seguir por el mensajero y

verificar su posterior ejecucin.

Enviar facturas, sobres y mercanca por correo

certificado.Realizar las actividades de recepcin Recibir e informar visitantes

Solicitar siempre, a los visitantes que ingresen al

primer piso, la planilla de seguridad social al

da.

Recibir y direccionar la correspondencia.

Anunciar y entregar cheques a proveedores.Solicitar los tiquetes areos

requeridos por el personal (Medelln)

Tramitar la necesidad de tiquetes areos con las

diferentes agencias de viaje con las que se tiene

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convenios.

SSTA Cumplir con la Poltica de no alcohol, drogasy tabaquismo, que estableci la empresa

Utilizar los elementos de proteccin personalasignados para desempear adecuadamenteel trabajo. Informar sobre su dao o desgastepara su reposicin.

Informar los accidentes e incidentes detrabajo que ocurran durante el desempeode su jornada laboral a la coordinadora deSSTA

Reportar condiciones y actos subestndaresde trabajo a la coordinadora SSTA y/lderes SSTA (Copaso).

Cumplir con las normas de seguridadestablecidos en en nuestrosistema de gestin SSTA que apliquen a sunaturaleza de actividades. Tambin debencumplir todas las normas de seguridadestablecidas en las empresas donde debenprestar algn servicio.

Informar a los visitantes sobre los posiblesriesgos presentes en las reas de trabajo.

Proponer a la administracin medidas decontrol para mitigar, compensar y/o eliminarlos factores de riesgo presentes en las reasde trabajo.

Participar en la investigacin de todos losaccidentes e incidentes ocurridos en su reay ayudar a adoptar las medidas de controlnecesarias para evitar su repeticin.

Suministrar informacin clara, veraz ycompleta sobre su estado de salud.

Proteger el medio ambiente y incentivar adems trabajadores al cuidado de sus reasde trabajo y la correcta disposicin final deresiduos slidos.

Participar en las actividades de capacitacinrealizadas por la Coordinadora SSTA, la

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empresa contratante y ARL.

CONDICIONES GENERALESrea: Servicios generales

Sucursal para la que aplica el perfil: Todas

Cargo del jefe inmediato: Director de gestin humana

PERFIL OCUPACIONAL

Cargo:

RECEPCIONISTA

Versin:1

Vigencia a partir de:MAYO DE 2011

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Horario de labores: : Lunes a Viernes de 8:00AM a 5:30PM (Sbado ocasional)

Edad al momento de vinculacin: Mnima:_20____ Mxima:___45__

Sexo: Preferiblemente femenino

Estado Civil: Indiferente

ASPECTO ORGANIZACIONAL

Requiere disponibilidad de horario: No

Requiere movilidad geogrfica: No

Requiere vehculo propio: No

Requiere licencia de conduccin: No

EDUCACINNivel de educacin mnima requerida: Tcnica en secretariado o temas relacionados.

Nivel de educacin deseable: Tecnlogo en reas administrativas

FORMACIN

Requerimientos especficos mnimos requeridos: Seminarios, congresos o conferencias entemas relacionados con servicio al cliente

Requerimientos deseables: Diplomados en temas administrativos.

Formacin SSTA:Capacitacin manejo seguro de cargas, Identificacin de peligros y riesgos,Comunicacin asertiva, disposicin de residuos slidos.

EXPERIENCIArea y tiempo de experienciamnima externa: NA

rea y tiempo de experienciamnima interna: NA

rea y tiempo de experienciadeseable: 1 ao y medio laborando como secretaria.

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Experiencia SSTA: NA

COMPETENCIAS

Planificacin, capacidad de seguir lineamientos, relaciones personales, puntualidad, comunicacinefectiva, organizacin.

CONDICIONES DE LABOR

La labor a realizar es en equipo o en forma individual?: Mixta

La posicin de labor del empleado es principalmente individual o en equipo?: Individual

El nivel de esfuerzo mental es: Normal

El nivel de esfuerzo visual es: Normal

El nivel de esfuerzo fsico es: Normal

RESPONSABILIDAD

Descripcin de las condiciones bsicas de responsabilidad que maneja el cargo:

Apoyar las diferentes reas en la gestin documental, atender conmutador, recibir visitantes.