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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

FECHA DE ELABORACIÓN

FEBRERO 2016 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: TITULAR LEGISLATURA JEFE DE

INFORMÁTICA LVIII NIVEL ____ CATEGORIA ________ REPORTA A: DIRECTOR DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS 2.- NATURALEZA DEL PUESTO: 2.1. OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO Administrar la red, programar, mantener y coordinar el funcionamiento de los sistemas informáticos de la Legislatura, administrando para ello el equipo de cómputo y aprovechando este recurso para optimizar y eficientar las actividades de los Órganos y Dependencias del Poder Legislativo, propiciando que las operaciones se realicen de forma automatizada, incluyendo firmas electrónicas y que con ello se produzca oportunamente la información. 2.2. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS: 1.- Apoyar a los Órganos y Dependencias en cuanto al uso de equipo de cómputo, programas de aplicación y operación de la Red. 2.- Revisar y corregir las fallas técnicas de los equipos de cómputo. 3.- Establecer un programa de detección de virus y vacunas apropiadas. 4.- Desarrollar aplicaciones específicas para las diversas áreas. 5.- Crear cuentas de correo electrónico internas 6.- Supervisar el mantenimiento preventivo pactado en el contrato de mantenimiento en forma periódica. 7.- Administrar la correcta operación de la red y de la página web. 8.- Imprimir los reportes y formatos especiales que requieran los Órganos y Dependencia de la Legislatura. 9.- Presentar mensualmente a la Dirección de Servicios Administrativos un reporte con bitácora de las incidencias de informática, tales como: Adquisiciones, reparaciones, programaciones y trabajos de soporte de diversa naturaleza.



10.- Instalar y configurar de acuerdo a las necesidades de la red, los equipos de nueva adquisición. 11.- Reinstalar los equipos cuando se trasladen a nueva ubicación de los mismos. 12.- Capacitar al personal de la Legislatura sobre la operación de sistemas propios. 13.- Proporcionar a la Dirección de Servicios Administrativos los datos estadísticos e información necesaria para ser incluidos en los presupuestos anuales de la Legislatura. 14.- Digitalizar imágenes y textos para eventos oficiales. 15.- Instalar y mantener activa la comunicación vía red entre la Casa Legislativa y el Recinto Legislativo. 16.- Elaborar programa anual de trabajo, incluyendo las actividades recurrentes ó calendarizadas. 17.- Administrar el servidor de correo electrónico. 18.- Administrar la Intranet. 2.3. RESPONSABILIDADES ADICIONALES: 3.- PERFIL DEL PUESTO: 3.1 PERFIL: No. de personal a su cargo: 4 Licenciado en Informática, Ingeniero en Sistemas Computacionales o Carrera afín, con tres años de experiencia.



ORGANIGRAMA

DIRECTOR DE SERVICIOS

ADMINISTRATIVOS

JEFE DE INFORMÁTICA

SECRETARIA

ASISTENTE DE INFORMÁTICA



DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 4.- REQUISITOS DEL PUESTO: 4.1 CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO EDAD SEXO HOMBRE MUJER INDISTINTO _____ _____ ________ ______ _____X_____ EXPERIENCIA EN: CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECIFICOS ESCOLARIDAD: Redes, equipos de cómputo, vacunas y fallas técnicas de los mismos. Primaria ________ Secundaria ________ Preparatoria ________ Licenciatura ___X____ Maestría ________ Doctorado ________ 4.2. RESPONSABILIDAD: Cantidad de recursos que administra el puesto

MATERIAL O SUMINISTRO

EQUIPO Y HERRAMIENTA

DINERO Y VALORES

PRESUPUESTO

Equipos de computo Software 5.- COMENTARIOS: No proporciona información al público




FECHA DE ELABORACIÓN FEBRERO 2016

1.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO: TITULAR LEGISLATURA

ASISTENTE DE INFORMÁTICA LVIII

NIVEL ____ CATEGORIA ________ REPORTA A: JEFE DE INFORMÁTICA 2.- NATURALEZA DEL PUESTO: 2.1. OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO Prestar los servicios de mantenimiento y apoyo informático que se requiera en los equipos adscritos a los órganos y Dependencia de la Legislatura. 2.2. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS: 1.- Asesorar al personal del Poder Legislativo en todo lo referente a equipo de cómputo y programas. 2.- Proporcionar el correcto mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo. 3.- Instalación de equipo de cómputo. 4.- Cambio de ubicación del equipo de cómputo. 5.- Instalación de cableado de red. 6.- Configuración de equipo en la red interna. 7.- Configuración de altas y bajas de correos electrónicos del personal de la Legislatura. 8.- Instalación y reemplazo de refacciones de equipo de cómputo. 9.- Configuración de programas y sistemas operativos.

2.3. RESPONSABILIDADES ADICIONALES: 1.- Apoyar a la Dirección de Servicios Administrativos en las actividades oficiales de

la Legislatura. 3.- PERFIL DEL PUESTO: 3.1 PERFIL: Técnico en Informática ó carrera afín, No. de personal a su cargo: Ninguno. con un mínimo de un año de experiencia.




4.- REQUISITOS DEL PUESTO: 4.1 CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO EDAD SEXO HOMBRE MUJER INDISTINTO _____ _____ ________ _______ _____X____ EXPERIENCIA EN CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECIFICOS ESCOLARIDAD: Equipos de cómputo (Hardware), configuración de redes, sistemas y software. Conocimientos básicos de telefonía. Primaria ________ Secundaria ________ Preparatoria ____X___ Licenciatura ________ Maestría ________ Doctorado ________ 4.2. RESPONSABILIDAD: Cantidad de recursos que administra el puesto



DINERO Y VALORES

PRESUPUESTO

Bobina de calbe de red, plugs, cds y dvd.

Kit de herramientas para equipos de

cómputo.

5.- COMENARIOS: No. proporciona información al público




FECHA DE ELABORACIÓN FEBRERO 2016

1.- IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO NOMBRE DEL PUESTO: TITULAR LEGISLATURA

SECRETARIA LVIII NIVEL ____ CATEGORIA ________ REPORTA A: JEFE DE INFORMÁTICA 2.- NATURALEZA DEL PUESTO: 2.1. OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO Proporcionar atención y seguimiento a los oficios y solicitudes enviadas a la Jefatura de Informática, por los Órganos y Dependencia de la Legislatura. 2.2. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS: 1.- Recibir, asignar y dar seguimiento a la correspondencia dirigida al Departamento. 2.- Llevar el archivo de oficios enviados y recibidos. 3.- Redactar oficios para los diferentes departamentos del Poder Legislativo. 4.- Atender a todo el personal que llegue al departamento tomando recados en caso de ser necesarios. 5.- Auxiliar en labores de escaneo y formateo, en caso de que el trabajo se sobrecargue.

2.3. RESPONSABILIDADES ADICIONALES: 3.- PERFIL DEL PUESTO: 3.1 PERFIL: Preparatoria, técnico o carrera No. de personal a su cargo: Ninguno comercial



DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 4.- REQUISITOS DEL PUESTO: 4.1 CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO EDAD SEXO HOMBRE MUJER INDISTINTO _____ _____ ________ _______ _____X_____ EXPERIENCIA EN: Puestos similares 2 años CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECIFICOS ESCOLARIDAD: Contestar el teléfono, conocimientos secretariales Primaria ________ Secundaria ________ Preparatoria ____X___ Licenciatura ________ Maestría ________ Doctorado ________ 4.2. RESPONSABILIDAD: Cantidad de recursos que administra el puesto



DINERO Y VALORES

PRESUPUESTO

Equipo de cómputo, fax, copiadora,

impresora, escáner, teléfono.

5.- COMENTARIOS: No proporciona información al público



FLUJOGRAMA DSAPDI01 Procedimiento de mantenimiento y desarrollo de los sistemas de información.

NO. RESPONSABLE ACTIVIDAD OBSERVACIONES Y/O

DOCUMENTOS 1 -Inicio de procedimiento-

2 Usuario Entrega la solicitud de servicio Oficio de solicitud ó vía telefónica.

3 Informática ¿Es soporte de la página Web? Sí No. 14 no. No. 4

4 Informática ¿Es soporte vía telefónica? sí No. 30 no No. 5

5 Informática Realiza el llenado del formato de soporte técnico donde se detalla la ubicación de la oficina, el usuario y el servicio ó falla reportada.

Formato DSAFDI01

6 Informática Informática diagnostica la falla. 7 Informática ¿El equipo tiene garantía?

sí No. 33 no No. 8

8 Informática ¿Dónde se puede realizar el servicio? Taller No.46 Sitio No. 9

9 Informática Repara el equipo, se realiza el mantenimiento preventivo que consiste en limpieza interna y externa.

10 Informática Registra en formato de soporte técnico para llevar un record de los servicios por equipo.

Formato DSAFDI01

11 Informática ¿Se requiere período de prueba del equipo? Sí No. 57 no No. 12



12 Informática Solicita al usuario su firma de aceptación del servicio.

Formato DSAFDI01

13 Informática Registra el servicio en el sistema de control de equipos de cómputo. Continuar No. 59

Formato de bitácora DSAFDI02

14 Usuario Solicita información 15 Informática ¿Es cambio en la estructura de la

página web ? Si No. 16 no. No. 25

16 Informática Informa al Director de Servicios Administrativos de los cambios en la estructura para la autorización de la misma.

17 Dirección de Servicios

Administrativos

Solicita autorización a la Junta de concertación Política.

18 Junta de concertación

Política

¿Se autoriza el cambio de estructura en la página web ? si No. 19 no No. 29

19 Informática Envía requisición del servicios a Recursos Materiales

Requisición de compra

20 Recursos Materiales

Informa al Departamento de Sistemas, de la contratación.

21 Informática Se coordina con el proveedor contratado por Recursos Materiales, para los cambios.

22 Proveedor Entrega el producto terminado en tiempo y forma al Departamento de Informática.

23 Informática Muestra el producto al usuario para su visto bueno.

24 Usuario ¿Está satisfecho con el producto? si No. 13 no No. 21

25 Dirección de Servicios

Administrativos

¿Se da visto bueno para poder subir la información? sí No. 26 no No. 29

26 Informática Sube la información autorizada a la



página web. 27 Informática Notifica al usuario que la información

ya se subió a la página Web.

28 Usuario ¿La información es correcta? sí No. 13 no No. 14

29 Informática

Notifica al usuario la no autorización para los cambio en la página web. Continuar No. 13

.

30 Informática Brinda el soporte técnico al usuario. 31 Informática ¿Se solucionó vía telefónica?

sí No. 32 no No. 5

32

Informática Registra en forma el servicio. Continuar No. 13

Formato DSAFDI01

33 Informática Programa con el usuario el traslado del equipo.

34 Informática Desinstala el equipo del usuario y respalda la información.

35 Informática Solicita la documentación a Control Patrimonial para saluda del equipo.

Formato de salida de mobiliario

36 Control Patrimonial Entrega el formato de salida de mobiliario a Informática

Formato de salida de mobiliario

37 Informática Lleva con el proveedor el equipo para su reparación

38 Proveedor ¿Se hace válida la garantía? sí No. 39 no No. 8

39 Proveedor ¿Remplaza el equipo? Sí No. 44 no. No. 40

40 Proveedor Entrega el equipo reparado

41 Informática Revisa el equipo

42 Informática ¿El equipo funciona correctamente? sí No. 43 no No. 35

43 Informática Instala el equipo con el usuario. Continuar No. 10

44 Informática Informa a Control Patrimonial del



cambio físico del equipo. 45 Control Patrimonial Registra en sistema de control de

bienes muebles el cambio. Continuar No. 41

46 Informática Desinstala el equipo del usuario y respalda la información.

47 Informática ¿Se repara en taller interno ? sí No. 48 no No. 53

48 Informática ¿Requiere refacciones? sí No. 49 no No. 9

49 Informática ¿Es costeable la reparación esto de acuerdo al valor comercial del equipo? sí No. 50 no No. 52

50 Informática Elabora requerimiento de compra a Recursos Materiales.

Requerimiento de compra

51 Almacén Entrega refacciones al Departamento de Informática. Continuar No. 9

Requisición de almacén

52 Informática Informa que no es costeable la reparación del equipo a la Dirección de Servicios Administrativos y Control Patrimonial para su baja. Continua. No. 55

53 Informática Elabora pre diagnóstico con cotizaciones

Cotizaciones

54 Informática ¿Determina si es costeable la reparación del bien en base a las cotizaciones? sí No. 56 no No. 52

55 Informática Elabora solicitud de enajenación a Control Patrimonial. Continuar No. 13

Solicitud de baja

56 Informática Elabora requisición de compra a Recursos Materiales. Continuar. No. 40

Requisición de compra

57 Informática Determina el período de prueba del equipo.

59 -Fin del procedimiento-



EMITIDO POR INFORMÁTICA

AUTORIZADO POR LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS

ADMINISTRATIVOS

FECHA DE EMISIÓN FEBRERO DE 2016

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