Curso de Psicologia Laboral

ING. LABORAL CURSO: PSICOLOGA LABORAL

1

PSICOLOGA LABORAL

a) - Valorar el aporte de la psicologa laboral en la problemtica ocupacional.

b) - Describir las tareas de la psicologa del trabajo. c) - Explicar los binomios de adaptacin del hombre al trabajo y del

trabajo al hombre.

La psicologa laboral

Psicologa laboral y contenidos psicolgicos generales Tareas de la

psicologa del trabajo: orientacin profesional psicolgica,

seleccin psicolgica del personal organizacin psicolgica del

trabajo, investigacin psicolgica de accidentes. Relaciones interpersonales y la empresa.

La adaptacin del hombre al trabajo Orientacin profesional.

Seleccin profesional. Tests de rendimiento, aptitudes y personalidad.

La adecuacin del trabajo al hombre Adaptacin funcional de

mquinas y herramientas. Ordenacin espacial y temporal del

trabajo.

Control de las condiciones fsicas-ambientales.

Las tareas, connotaciones psicolgicas. Retribuciones, premios, incentivos.

Cantidad de horas: 28


2

CONCEPTO DE PSICOLOGA LABORAL SINTESIS 1

El concepto de Psicologa laboral (equivalente al de Psicologa de la empresa, Psicologa del trabajo o Psicologa

industrial) es el siguiente: estudio de la conducta humana, dentro del mbito de la empresa; es decir que el estudio

del comportamiento queda reducido a una de sus parcelas, cual es la del mundo del trabajo. Sin embargo, no

pueden dejarse de considerar otros tipos de estmulos que la persona recibe como perteneciente a una familia,

como estmulos que la persona recibe como perteneciente a una familia, como integrante de una clase econmica,

como consecuencia de una educacin recibida, etc. y que sin lugar a dudas estn influyendo. Por lo tanto, dentro de

la Psicologa laboral tendremos que abordar dos campos de conocimientos: por una parte, los conocimientos

especficamente psicolgicos que nos explican la conducta bsica del hombre, y por otra parte, aqullos que dan

cuenta de los condicionamientos especficos producidos por el ambiente de trabajo.

La Psicologa laboral no es pues una disciplina slo especulativa, sino que tiene un campo especfico de

aplicacin. Debemos por lo tanto preguntarnos dnde se aplica, a quines se aplica, qu se aplica y para qu se

aplica. Se aplica en la empresa, lo que implica que el psiclogo industrial adems de Psicologa, deba saber

Organizacin empresarial, Sociologa laboral, Legislacin social, etc. La respuesta a la segunda pregunta nos indica

que esta ciencia est dirigida al trabajador o mejor al grupo de trabajo; esto conlleva para el psiclogo industrial,

conocer Psicologa social, Psicodiagnstico, Psicometra, etc. La tercera pregunta est dirigida a responder sobre

cules son las tecnologas a aplicar como la estadstica, los test, el anlisis del trabajo. La respuesta a la ltima

pregunta, nos da la finalidad de la Psicologa laboral, que es la de lograr una mejor adaptacin del hombre a su

trabajo, a fin de alcanzar un mayor desarrollo de su personalidad y una mayor eficiencia dentro de la empresa.

EVALUACIN: Escoja las opciones que crea correctas:

a) La Psicologa laboral tiende a conseguir:

Mejorar la formacin del trabajador

Que el trabajador sea ms eficiente

Que la empresa pueda trabajar mejor

Que el trabajador, ms adaptado, tenga menos tensiones

b) La finalidad de la Psicologa es:

Describir la conducta del trabajador

Predecir la conducta del hombre dentro de la empresa

Adivinar el resultado que dar un hombre en la empresa

CONTENIDOS E HISTORIA DE LA PS. LABORAL SINTESIS 2

Los contenidos de la Psicologa laboral se centran en:

1- La naturaleza del hombre como individuo y sus necesidades bsicas.

2- La naturaleza del hombre como animal social y su relacin con la sociedad.

3- La naturaleza de la industria y su ajuste al hombre considerado individual y socialmente.

Histricamente la Psicologa laboral es una consecuencia de la industrializacin, por lo tanto en su nacimiento

coinciden dos hechos: el nacimiento de la Psicologa como ciencia experimental y la incorporacin de Europa y EEUU

a los procesos de la industrializacin intensiva. Antiguamente, la Psicologa como parte integrante de la Filosofa,

tena un carcter marcadamente terico, especulativo, manejndose mediante la introspeccin.


3

Las etapas histricas de la Psicologa son:

1- En el tercer tercio del siglo pasado, imitando a las Ciencias Naturales, trata de construir sus teoras con

procedimientos experimentales; en este momento aparece la Psicologa laboral, tal como hoy la

concebimos. Guillermo Wundt en Leipzig construy el primer laboratorio experimental; se trata de medir la

inteligencia y otras aptitudes, juntamente con Taylor en el comienzo de la Psicotecnia que busca para cada

tipo de trabajo, la persona que rena las condiciones ms adecuadas.

Estas pruebas de medicin de aptitudes se llamaron test, y trataron de cuantificar utilizando la Estadstica,

los diversos factores que configuran la inteligencia, particularmente. La falla de la Psicotecnia fue considerar

que el hombre es una simple suma de factores, olvidando su dinmica estructural.

2- La 2da etapa es la de la Psicologa industrial, impulsada por Elton Mayo, quien centra su trabajo en las

relaciones entre el ambiente de trabajo y la productividad, dando un nuevo enfoque tendiente a averiguar

influencias fsicas para el rendimiento, tales como la iluminacin, la humedad, la temperatura, etc. y las

influencias psico-sociales como el horario, la eleccin del compaero de trabajo, los intermedios de

descanso, en sntesis, un ambiente afectivo adecuado como principal factor motivacional. La falla de esta

etapa fue desconocer la importancia de los mandos intermedios, en la motivacin del trabajador y en

consecuencia en la productividad.

3- La 3ra etapa iniciada sobre las consecuencias de la Segunda guerra mundial que transform la industria de

paz en industria de guerra, con la incorporacin de gran cantidad de personal femenino para llenar los

huecos producidos por la movilizacin; y posteriormente el problema inverso de la desmovilizacin , que

oblig a considerar la empresa como una estructura organizada y dinmica, en el sentido de que cualquier

cambio en una de sus partes influye sobre el todo; por esto se analizaron los problemas de la dinmica

grupal, de la motivacin, de la circulacin de la informacin , de la formacin industrial, del estilo de mando,

de la seguridad y el especial estudio de la situacin de los minusvlidos.

EVALUACIN: Escoja la alternativa vlida:

a) La Psicotecnia que buscaba la persona ms adecuada a cada trabajo:

Slo se preocupaba de las aptitudes del trabajador

Utilizaba procedimientos que no eran cientficos

Conceba al hombre como una suma de aptitudes

b) Wundt y Taylor aport estudios sobre:

Mtodos y tiempos

Actos de la empresa

Organigramas

c) Elton Mayo aport estudios sobre:

La importancia de la iluminacin

Mercados

Funcionamiento del grupo laboral

INDIVIDUO Y PERSONA SINTESIS 3

El individuo es diferente a la persona, en tanto sta agrega al hecho de ser un organismo, el poseer un

psiquismo. El trmino persona designa al ser humano concreto, el cual funciona como un organismo psicofisiolgico;

este funcionamiento se expresa a travs de un conjunto de funciones comportamentales que denominamos

personalidad. El concepto de la personalidad de alguien en particular, se construye a partir de comportamientos


4

observados, de disposiciones o rasgos inferidos y de relaciones comprobadas, todo lo cual constituye un conjunto

funcional, y de ninguna manera una suma de elementos yuxtapuestos que puedan ser considerados aisladamente.

Entre otras cosas que caracterizan la personalidad, pueden destacarse el desarrollo de las funciones

cognoscitivas que permiten al hombre percibir al mundo externo para actuar en l y a la vez percibirse como

actuante frente a los otros, es decir tener conciencia de s, como una manera de posesin de s mismo.

Los distintos comportamientos que configuran la personalidad, tienen una cierta variabilidad que se sita

dentro de un esquema bastante estable y consistente que le confiere unidad y continuidad de significacin.

EVALUACIN: Diferencie:

Organismo de Psiquismo

Persona de Personalidad

PERSONALIDAD, CARCTER Y TEMPERAMENTO SINTESIS 4

Dentro de los rasgos diferenciales que constituyen la personalidad se distinguen varios grupos que

corresponden a las grandes categoras de funciones comportamentales, tales como los procesos cognoscitivos (como

el hecho de percibir y percibirse, la imaginacin con su bagaje de imgenes y fantasas, la memoria que fija los

hechos acontecidos, remotos y cercanos); los procesos del reaccin motriz que se apoyan en las estructuras

corporales del sistema nervioso que comanda tanto la recepcin de los estmulos como las respuestas musculares

voluntarias e involuntarias. Cabe sealar al respecto, que no habiendo traumas de tipo anatmico funcional, las

bajas respuestas motrices corresponden con frecuencia a bajos niveles intelectuales. Otro grupo de rasgos que

constituyen la personalidad son las funciones afectivas y dinmicas.

En el individuo concreto, estas funciones afectivas y dinmicas se denominan con el trmino de carcter.

Reservndose el nombre de aptitudes para los procesos cognoscitivos y de reaccin motriz.

El temperamento en cambio, es un trmino que se utiliza para designar el componente fisiolgico, en gran

parte estable y hereditario de los rasgos afectivo-dinmicos, especialmente los procesos metablicos y endocrinos

que influyen en la vida afectiva, aunque todava la ciencia mdica y la psicolgica no han establecido el exacto grado

de influencia.

EVALUACIN: Diga si este esquema es adecuado y por qu:

Personalidad

Carcter

Temperamento


5

DEFINICIONES JERARQUICAS DE PERSONALIDAD: SINTESIS 5

En estas definiciones de personalidad los rasgos estn organizados en niveles o planos que conllevan la

nocin de jerarqua, y sobre la base de un criterio integrador.

Normalmente se consideran como planos exteriores a aquellos que hacen mencin a aspectos de la

conducta ms observables o comprensibles, y como planos interiores a aquellos de la conducta menos observables o

ms incomprensibles, o que en el desarrollo de la persona se han formado antes. Dos autores elaboran estos

conceptos jerrquicos de la personalidad: Freud, y Mira y Lpez.

Freud parte de la concepcin de la personalidad formada por tres planos superpuestos de ms a menos

profundos: el ello, formado por la energa de vida llamada libido, que busca la subsistencia, la permanencia de la

vida, el sentimiento placentero, denominado principio de placer; el yo originado en el contacto con la realidad, que

en cierta manera frustra el deseo placentero del ello, por esto se dice que el yo obedece al principio de la realidad; y

finalmente el tercero y ltimo plano, denominado supery, que se origina en las enseanzas primeras dadas por la

familia sobre lo que es bueno o malo, es decir sobre los principios ticos.

Mira y Lpez concibe la personalidad como formada por dos planos: el temperamental que est ms cerca

de lo fisiolgico y de lo instintivo; .y el plano caracterolgico que se acerca a las experiencias sociales.

EVALUACIN:

Distinga los tres planos de Freud en estas conductas: Juan desea seguir durmiendo por la

maana en lugar de ir al trabajo, pero recuerda la cara de su jefe si no va, entonces se

levanta y sale.

D otro ejemplo de su invencin.

DEFINICION CONDUCTISTA DE LA PERSONALIDAD: SINTESIS 6

El conductismo o behaviorismo representa al positivismo en Psicologa, porque la personalidad est reducida

a una serie de comportamientos observables. Dichos comportamientos son consecuencias o reacciones especficas a

estmulos tambin especficos; estos estmulos pueden a su vez ser reforzados por otros estmulos y producir

diferentes matices en las reacciones respectivas.

Lo que realmente interesa a la escuela conductista no es la personalidad sino la forma cmo se manifiesta, y

la posibilidad de medir esta manifestacin en trminos de adaptacin o no, a lo que se considera como norma media

de conducta.

EVALUACIN:

Ordene los siguientes conceptos en secuencia causal: trabajo excelente, reprimenda verbal,

trabajo mediano, trabajo de mala calidad, castigo corporal.

Identifique en el ejemplo anterior: estmulo, refuerzo, adaptacin, inadaptacin.


6

DEFINICION DINMICO-ADAPTATIVA DE LA PERSONALIDAD: SINTESIS 7

G. Allport es el ms distinguido representante de esta corriente que concibe a la personalidad como la

agrupacin dinmica en el individuo de los sistemas psicofsicos que determinan sus peculiares adaptaciones a su

medio ambiente.

Allport sintetiza el concepto Freudiano de la dinmica de los rasgos estructurales de la personalidad, con el

concepto adaptativo de la personalidad que se adapta de manera peculiar y nica para cada persona, a las

situaciones concretas que se le presentan, dependiendo de los rasgos individuales.

EVALUACIN:

Analice la dinmica afectiva, la adaptacin social y la impronta individual en el siguiente caso: Un

trabajador, de carcter ms bien tmido, proveniente de un hogar econmicamente pobre, con madre

soltera y padre desconocido, asciende al cargo de capataz, y trata a sus subordinados en forma desptica.

FORMACIN DE LAS ESTRUCTURAS DE LA PERSONALIDAD: SINTESIS 8

Las aptitudes tales como la inteligencia, la memoria, la imaginacin, la atencin, la percepcin, el carcter, el

temperamento, los intereses, constituyen las habilidades personales que pueden ser aislados estadsticamente, sin

que por esto se deje de aceptar una carga hereditaria o gentica.

Las estructuras de la personalidad se van estructurando desde lo gentico y con la recepcin de los

estmulos culturales en general y sociales en particular, hasta que quedan constituidas las cuatro estructuras bsicas:

a) Motivacin

b) Actitudinal

c) Temperamental

d) Caracterolgica

Estas cuatro estructuras estn mutuamente influenciadas y en permanente interrelacin dinmica. La

consecuencia de esta dinmica es la potencia aptitudinal que se ver concretada en el rendimiento

aptitudinal, bajo la influencia del estmulo social.

EVALUACIN:

Complete:

Las aptitudes son:

Las estructuras bsicas de la personalidad son:

La potencia aptitudinal y su consecuente rendimiento dependen de:


7

LA REACCIN ADAPTATIVA ANTE SITUACIONES SINTESIS 9

Las estructuras de la personalidad tienden en los sujetos normales, a adaptar la conducta de forma

adecuada a las situaciones en las que el individuo se encuentra, por reaccionar la estructura caracterolgica y

actitudinal; slo en el caso en que la estructura est mal integrada, la conducta deja de ser adecuada y se pierde el

concepto de adaptabilidad.

Al ser la personalidad adaptable, no cabe la menor duda de que tiene que tener una caracterstica de

reaccionabilidad en el sentido conductista. Pero si la personalidad est organizada de forma dinmica y es adaptable,

no cabe la menor duda de que ser tambin individualizadora, en el sentido de que en su conducta y en sus

rendimientos un sujeto ser lo que potencialmente es, pero modulado ms o menos, por su personalidad. La

personalidad sirve de elemento catalizador de la estructura de potencia aptitudinal, de modo que la estructura

caracterolgica y la actitudinal pueden hacer realizar en la prctica la totalidad de posibilidades aptitudinales.

Las aptitudes se consideran como ciertas habilidades personales que pueden ser aisladas estadsticamente y

que se manifiestan en habilidades medibles. Estas medidas pueden hacerse combinando dos variables, tales como la

rapidez y calidad.

EVALUACIN:

Complete:

La personalidad acta como.. de la potencia aptitudinal.

Explique por qu.

RASGOS DE LA PERSONALIDAD SINTESIS 10

Para poder pronosticar cmo la personalidad de un individuo va a influir en su conducta y en el nivel de

realizacin de las aptitudes, hay que seguir las siguientes fases:

a) Detectar los principales rasgos y tendencias de la estructura temperamental y caracterolgica,

determinando a que polo se dirige.

b) Analizar la cualidad de esos rasgos y tratar de conocer cmo modularn las aptitudes.

c) Detectar las principales motivaciones y actitudes.

La personalidad puede describirse mediante escalas bipolares que sealan los aspectos pasivo y activo del

rasgo.

Hay dos tipos de rasgos: los de impulsin que sealan la tendencia a la actuacin o no del individuo, y los

rasgos de control que sealan si los rasgos de impulsin estn controlados o no, por la emotividad.


8

Los rasgos ms importantes son:

a) Autoagresin heteroagresin

b) Inhibicin - excitacin

c) Depresin energa

d) Intratensin extratensin

e) Rigidez sugestin

f) Inseguridad seguridad

EVALUACIN:

Diga si esta afirmacin es correcta: Las aptitudes son moduladas por las estructuras temperamental,

caracterolgica, motivacional y actitudinal.

RASGO DE AUTOAGRESIN Y HETEROAGRESIN SINTESIS 11

La persona hteroagresiva deriva agresividad hacia el exterior, trata de superar obstculos y responsabiliza

a los dems de sus fracasos. La agresividad controlada es cualitativamente buena y ayuda a que el individuo se

adapte a una serie de tareas. Es conveniente paro los puestos de mando, paro los de venta sonde sea ms

importante el ritmo que la calidad.

La auto agresividad se dirige al propio individuo, que se inhibe ante los obstculos y se responsabiliza

exageradamente por todo. Se considera una agresividad negativa. Pero estas personas pueden ser ubicadas en

puestos en los que se prepara el trabajo, se controla o asesora. Se adaptan bien a personas menos activas.

EVALUACIN:

Analice un caso concreto de su conocimiento, en el que prime la hteroagresividad y diga si es

adecuado el lugar que ocupar en la empresa.

RASGO DE INHIBICIN - EXCITACIN SINTESIS 12

La inhibicin es la tendencia a quedarse quiero o no razonar.

Se puede detectar observando el nivel de rendimiento del individuo al realizar los test de una batera; generalmente

tiene mejores resultados en la segunda mitad del trabajo.

La excitacin es la tendencia a realizar movimientos mayores a los precisados o razonar arbitrariamente,

cuando el individuo se encuentra en situaciones frustrantes.

La inhibicin excitacin puede ser motrica o intelectiva; incontrolada o controlada; si es controlada,

pasado el primer momento de la accin, arroja resultados parecidos a los normales.

El excitable controlado es til en los puestos de trabajo con responsabilidad de rango medio, si es del tipo

intelectivo. Si es del tipo motrico, es til en puestos donde prevalezcan los criterios de cantidad sobre los de

calidad, en oposicin a los inhibidos motricos.


9

Los inhibidos o excitables motricos no controlados son propensos a sufrir accidentes o a producirlos,

respectivamente.

EVALUACIN:

Elabore un cuadro sinptico con los conceptos de: inhibicin, excitacin, motrica, controlada, no

controlada, intelectiva.

RASGO DE DEPRESIN - ENERGA SINTESIS 13

Es la escala ms importante para el trabajo porque tiende a la accin o a la inaccin. Lo importante reside no

en el ritmo lento o rpido, sino en el estar dispuesto o no a la accin.

Los deprimidos necesitan de una motivacin muy marcada, ya que de lo contrario el trabajo tendr ritmo

lento y la actitud hacia el mismo ser siempre negativa.

El activo controlado es conveniente para tareas de mando que exijan decisiones rpidas despus de analizar

diversos factores.

EVALUACIN:

Complete:

Unir ritmos rpidos y tendencia a no equivocarse, es propio del individuo activo:

.

La tendencia a la actuacin rpida se detecta en la escala

de: ..

RASGO DE INTRATENSIN - EXTRATENSIN SINTESIS 14

Esta escala considera las tensiones hacia s mismo o hacia afuera en forma similar a ser introvertido y

extrovertido, con tendencia a aislarse de los dems, con mucha vida interior y escasa sociabilidad o la inversa.

Toda persona tiene condiciones para la intratensin y para la extratensin, pero con predominio de una de

ellas; esto dentro de la personalidad normal.

EVALUACIN:

Coloque un cargo adecuado, dentro de una empresa, para cada uno de los cuatro tipos de rasgos de

intratensin y extratensin.


10

RASGO DE RIGIDEZ - SUGESTIN SINTESIS 15

Detecta la tendencia a una inteligencia y comportamiento general con poco cambio, o por el

contrario muy cambiante y susceptible de seguir influencias. A pesar de lo dicho puede suceder que la persona sea

rgida en lo intelectual y no lo sea en el comportamiento en general. Cuando se dan ambas rigideces se est cerca de

la personalidad paranoica.

Los dos extremos de este rasgo traen problemas a la empresa.

EVALUACIN:

Coloque un cargo adecuado para los dos extremos del rasgo y enuncie las dificultades que supone

sobrevendrn a la empresa.

RASGO DE INSEGURIDAD - SEGURIDAD SINTESIS 16

Esta escala detecta la tendencia a la indecisin o a la decisin y est muy relacionada con los

aspectos cualitativos de la inteligencia y la afectividad.

Los trabajos que implican decisin o cuyas tareas no estn muy normalizadas necesitan personas

seguras; esto en general se aplica a las empresas con organizacin matricial.

EVALUACIN:

Haga un listado de los comportamientos que ha observado en un caso concreto de una persona

extremadamente insegura.


11

PSICOLOGA LABORAL:

Estudio de la conducta humana

dentro del mbito del trabajo.

2 Campos: 1. Psicologa propiamente dicha.

2. Condicionamientos del ambiente de trabajo.

= Psicologa de la empresa

= Psicologa industrial

= Psicologa del trabajo

FAMILIA

CLASE ECONMICA

EDUCACIN RECIBIDA

Dnde? En la empresa. Conocer:

a) Organizacin empresarial.

b) Sociologa laboral.

c) Legislacin social, etc.

A quines? Al trabajador, grupo de trabajadores.

Qu? Uso de estadsticas, test, anlisis del trabajo.

Para qu? Lograr mejor adaptacin del hombre al trabajo por el desarrollo de su personalidad y eficacia en el trabajo.

TRABAJO


12

PSICOLOGA LABORAL:

Consecuencia de la

Revolucin Industrial

Adaptacin de la persona a sus necesidades, a las de la empresa

en un contexto de interaccin social y organizacional.

CONTENIDOS:

- Conducta individual

- Conducta social

- mbito empresarial

HISTORIA:

- Psicotecnia. 1879 1918 (medicin de inteligencia y otras

aptitudes).

Nace de la imitacin de las ciencias naturales: observacin y

medicin: Test, psicometra, etc.

Wundt y Taylor

- Psicologa industrial. 1918 1945 (factores motivacionales)

Nace en relacin con ambiente de trabajo, iluminacin, posturas,

ergonoma, temperatura, horarios de trabajo, descansos, etc.

Elton Mayo (descubre el factor humano, necesidad de

reconocimiento y respeto al trabajador.)

- Psicologa de la organizacin: 1945 (dinmica grupal, (La

empresa se estructura como una organizacin dinmica)

motivacin grupal, circulacin de la informacin, formacin

industrial, estilo de mando, seguridad, minusvlidos).

Aspectos que aparecen luego de la 2 guerra mundial, personal

femenino, minusvlidos.


13

ELTON MAYO Y LA IMPORTANCIA DEL FACTOR HUMANO

Entre 1920 y 1930, cuando comenzaba la administracin cientfica de las

empresas, se destac Elton Mayo con singulares conclusiones.

Taylor, ingeniero creador de la administracin cientfica para la mejora de la

produccin a travs de mtodos y tiempos, haba iniciado una disciplina para lo

que hoy llamamos reingeniera o cadena de valor.

Mayo hizo estudios de diversos factores que rodeaban las condiciones de trabajo

en la fbrica de Hawthorne. Con sus colaboradores, iniciaron los experimentos con

condiciones que se supona tendra efecto en los resultados de la produccin, tales

como el aumento o disminucin de la luz en los lugares de trabajo, descansos

cortos ms frecuentes en el da laboral, pequeos cambios en la remuneracin,

entrega parcial o total de comida para la hora del almuerzo.

Curiosamente, no se pudieron obtener resultados claros, con los experimentos

realizados. Sin embargo, los grupos que haban participado de ellos, mostraban

un mejor nivel de produccin, una actitud positiva entre s y con los

supervisores pese a que no guardaban relacin con los cambios realizados

con los distintos factores experimentados.

Elton Mayo, analiz concienzudamente el porqu del fracaso de los experimentos

hechos, por ejemplo, mayor o menor iluminacin y el resultado obtenido, un

incremento de la productividad cualquiera fuesen las condiciones externas que se

impusieran al grupo bajo estudio, an casi en la obscuridad.

La conclusin a la que arrib que el hecho de que los operarios elegidos para

ser objeto de estudio y ser consultadas sus opiniones, se sintieron

importantes y no meros entes en la lnea de fabricacin como eran

considerados habitualmente.

Es decir, se sintieron reconocidos como personas, como seres humanos con

valor y dignidad por parte de los investigadores. Los operarios y supervisores

participantes en las pruebas, haban desarrollado amistad con sus compaeros e

intereses comunes que motivaron encuentros fuera de las horas de trabajo.

Elton Mayo en el fallido experimento de la fbrica Hawthorne, denomin el factor

humano, la causa del aumento de la productividad y asever que la forma de

tratar a los operarios y empleados era de tanta importancia como las condiciones

de trabajo.

Desde ste experimento, se insta a los directivos de las empresas que pongan gran

cuidado en la informacin de los supervisores para que el trato con los

empleados se humanice claramente.


14

INDIVIDUO PERSONA

Formas caractersticas de actuar, de

reaccionar frente a estmulos que lo

deferencia de otras personas.

* Desarrollo cognoscitivo para

percibir

El mundo y actuar en l, para

percibirse y conocerse frente a

los otros y al mundo.

* Variabilidad de rasgos en

esquema estable

* Unidad y continuidad de

significacin

Serie de elementos

o fenmenos

yuxtapuestos y variables

al azar

Ejemplar concreto de

cualquier especie de

seres vivos

Ejemplar concreto humano

Organismo Psiquismo

Constitucin Conjunto de

funciones

comportamen-

tales.

Personalidad Organismo

Conjunto

integrado de

funciones. NO ES

ES

=

+


15

ACTITUDES

CARCTER

TEMPERAMENTO

Base metablica y endcrina

PERSONALIDAD Conjunto de

rasgos

diferenciales que

corresponden a

funciones de Procesos

cognoscitivos

(percepcin,

imaginacin,

memoria)

Estructuras

corporales o

aspecto

expresivos

Procesos de

reaccin motriz

Funciones

afectivas y

dinmicas

Componente afectivo dinmico nicamente

Componente fisiolgico, bastante estable y

hereditario de los rasgos a afectivo-dinmico


16

DEFINICIONES JERRQUICAS DE LA PERSONALIDAD

PRINCIPIOS La tica, enseanzas de la

TICOS familia. Lo que obliga a actuar bien.

PRINCIPIO DE Principio de la realidad,

LA REALIDAD frena y posterga los deseos

del Ello.

PRINCIPIO Energa vital: fuerza que

DEL PLACER subyace para sobrevivir y

mantener la descendencia.

se rige por el:

La personalidad segn Freud Principio del placer

PLANO TEMPERAMENTAL

Instintivo

PLANO CARACTEROLGICO

La personalidad segn Mira i Lpez

PLA PPLA

ELLO

SUPER

YO

YO


17

El ser entre la vida y la muerte.

Los seres vivos son entes (individuos) que estn sujetos permanentemente a su

destruccin en sus componentes inanimados. En trminos mecnicos, los seres

vivos son unos autmatas que saber dirigirse a s mismos para procurarse la

energa y la materia que les mantendr con vida.

Si el ser vivo carece de energa suficiente, perece y se desintegra en sus elementos.

El ser vivo se construye a s mismo y puede, en cierto grado, repararse. Sin

embargo, su organismo pierde esa capacidad a medida que envejece y en

consecuencia, perece.

Para mantener el proceso vital los seres vivos deber reproducirse y as generar la

descendencia que como un juego de postas llevar la consigna de mantener la

vida.

El ser humano lleva implcito que debe mantenerse vivo para lo cual necesita

reconocer las amenazas a su extincin, es decir a la muerte. Su presencia la

percibe a travs del susto, el miedo o la angustia.

El susto es algo inesperado o sbito frente a un peligro que lo llena de terror. El

miedo es hacia algo que lo inspira y la angustia constituye un estado de

incomodidad semejante a la expectacin de un peligro y preparacin para el

mismo aunque su origen nos sea desconocido.

Llegamos as al concepto de que para todo ser vivo, la presencia de la muerte, es

el motor de la lucha por la vida.

Gnesis de las emociones.

El ser humano en las primeras etapas de la vida, experimenta sensaciones y emociones que se manifiestan en estados de dolor o angustia, cuando le falta el

alimento o algo lo perturba.

Podemos considerar un caso idealizado, en el cual un beb que necesita alimentarse, experimentar una sensacin desagradable y dado el insuficiente

desarrollo de su psique, ignora la causa de esta ANGUSTIA, pero tendr la

sensacin intolerable que algo le FALTA. Por su propia incapacidad, har la nica

accin que le es posible, dar un grito, el llanto o sea, una llamada de asistencia.

Al concurrir la madre y ser alimentado con la tibia leche que fluye del seno, se produce una alteracin interna en el beb y desaparece la falta. En su lugar,

aparece una vivencia de PLACER. Esta nueva sensacin es una emocin tan grata que el individuo tratar de

repetirla mientras viva.

SI LA PERSONA NO SIENTE QUE ALGO LE FALTA, NO HAY DESEO NI

MOTIVACIN PARA ACTUAR.


18

El ser humano ante la omnipresencia de la muerte percibe, cuando algo le falta,

un sentimiento de ANGUSTIA.

La omnipresencia de la vida le recompensa con la sensacin de PLACER. Ante la

sensacin de angustia se desarrollan todas las emociones que mueven a actuar a

los seres humanos, odio contra los que se oponen a sus designios, ira cuando algo

o alguien lo contraran, miedo ante un ataque a la integridad de la persona.

Cada ser va integrando su propia experiencia de vida, algo que le fue sucediendo,

algo que se le fue imponiendo o algo que fue imaginado. As queda definida

su manera de actuar, es decir su personalidad.

Ms all del principio del Placer.

Sigmund Freud, en un principio crey que toda motivacin interna estaba

gobernada por el principio del placer y en consecuencia toda su energa psquica

estaba ligada al mismo (libido). Denomin Ello al depositario de este elemento.

Posteriormente desarroll, el principio de realidad en la cual la persona, poda

demorar o suspender el placer para ms adelante segn las circunstancias, siendo

sta la caracterstica del Yo, pero sin negar su prosecucin.

Como la consecucin del placer est muchas veces ligada a lo que otros individuos

quieran, surge de inmediato un conflicto con los otros seres humanos. En su

carcter de ser gregario, las sociedades han desarrollado para su subsistencia un

profundo sentido de lo correcto y lo equivocado (la moral o leyes de convivencia)

a fin de acentuar y premiar la reciprocidad y cooperacin y atenuar y castigar los

excesos de egosmo y del libre hacer. La sociedad le impone que modere sus

deseos. La persona entonces gasta gran parte de su energa psquica en la

represin de los mismos en aras de la convivencia. Freud vio la incorporacin a

la Psiquis de esta instancia, y la denomin supery.

Sin embargo, el padre de la psicologa, observando el comportamiento del beb

tirando el chupete, frente de un placer momentneo, y repitiendo esto una y otra

vez dicho comportamiento, de displacer ya que su ausencia prolongada terminaba

en llanto, lleg a la conclusin que el beb estaba ensayando aprender a vivir

desafiando el sufrimiento.

Concluy que hay algo ms all del principio del placer, el ser humano est

requerido de dos extremos, Eros dios del placer y Tnatos, el que representa la

Muerte.

La lgica de esta contradiccin interna se entiende considerando que el individuo

para vivir, debe salir a luchar para alimentarse, encontrar una pareja y un lugar

de subsistencia, es decir salir a mundo y arriesgar la vida.


19

El hombre en cada momento se propone una meta y entre el inicio de la accin y

el logro de la meta, estn en juego la vida y la muerte en el mundo que lo rodea.

El placer es un premio por alcanzar esa meta, es la recompensa que la psique

le da al individuo por permanecer vivo. La persona no es consciente de esto ya

que acta de acuerdo a como est constituido su organismo.

Por ejemplo: ante la necesidad de comer, el apremio por la incomodidad del

hambre, el hombre primitivo sale a cazar y correr el riesgo de ser cazado, sufrir y

fenecer. Si tiene xito, su presa eliminar el hambre que lo acosaba y sentir la

sensacin del placer del apetito saciado. Otro ejemplo, para su satisfaccin sexual

el ser humano requiere de otro y debe salir en su busca, con el riesgo de tener que

luchar con un adversario o que ese otro lo rechace, con la posibilidad de sufrir,

pero si consigue lo buscado, obtiene un placer que lo recompensa por el desafo

realizado.

En consecuencia por el principio que va ms all del placer, el hombre aprende a

arriesgar su vida y siente que debe hacerlo para tener su lugar en el mundo.

Entonces, el hombre siente que el riesgo es parte de su vida

Riesgo y sobrevivencia.

El conflicto entre el impulso de muerte, Tnatos y el impulso del placer, Eros, se

resuelva en que es ser humano debe tentar a la muerte, arriesgar su vida, su

seguridad, su comodidad para conseguir los medios que necesita para

sustentarse, tratando de no perecer en el intento, recompensado por el placer

cuando logra su objetivo.

En la tarea de la persona que vela por la seguridad en el trabajo, se debe saber

que estn en conflicto ambos extremos y siempre lo estarn porque es una ley del

proceso vital. En consecuencia, las medidas de seguridad, tanto las leyes como en

los elementos de proteccin que recomiendan, debemos ver que son formas

racionales para disminuir los riesgos a un mnimo en las tareas a realizar. Sin

embargo, la naturaleza a enfrentar riesgos del ser humano, ya sea por el

empresario o por el obrero, hace necesario que el asesoramiento y vigilancia,

sea continuo y necesario el anlisis de las tareas para disminuir los riesgos

haciendo que se cumplan las disposiciones legales pertinentes a las mismas. Esta

es la razn por la cual la legislacin obliga la presencia de un profesional de

la Higiene y seguridad en todo lugar de trabajo.


20

DEFINICIN CONDUCTISTA DE LA PERSONALIDAD

Positivismo Psicolgico, reduce la Personalidad a lo observable de la conducta frente a

estmulos y observando las respuestas que se obtienen.

Ve de reforzar qu estmulos obtienen respuestas deseadas.

ESTMULO ADAPTADA

Tipo de respuesta en

Relacin con lo deseado.

REFUERZO Personalidad modificable INADAPTADA

Aplicable a la domesticacin de los animales:

Ejemplo: estimular al burro para que lleve una carga, dndole una

zanahoria y palos como refuerzo.

Lograr el comportamiento deseado mediante premios y castigos.

PERSONA RESPUESTA

CONDUCTAL


21

DEFINICIN DINMICO-ADAPTATIVA DE LA PERSONALIDAD

Agrupacin dinmica de los

Sistemas psicofsicos

(INTEGRACIN)

ESTMULO Integrada

Adaptada

Lo que se ve. Individualizada

REFUERZO

CARACTERSTICAS

INDIVIDUALES

Que permiten a la persona

Adaptarse o no

PERSONA CONDUCTA


22

APTITUD Y

REACCIN

ENDCRINO

Carga

gentica

Estructura

Constitucional

Instintos

Personalidad

bsica

Motivaciones Actitudes

Temperamento Carcter

Potencia

Aptitudinal

Rendimiento

Aptitudinal

FORMACIN DE LAS ESTRUCTURAS QUE

FORMAN LA PERSONALIDAD

ESTMULOS FETALES ESTMULOS CULTURALES ESTMULOS SOCIALES

LAS 4 ESTRUCTURAS BSICAS

ESTMULOS FETALES ESTMULOS CULTURALES

GENERALES

ESTMULOS SOCIALES CERCANOS

APTITUDES:

Inteligencia, memoria, imaginacin, atencin, percepcin,

Agilidad, destreza, ubicacin espacial y temporal.


23

ESTRUCTURA DE LA PERSONALIDAD

ADAPTADA = EQUILIBRIO Motivaciones Actitudes

Temperamento Carcter

Conducta

INADAPTADA = TENSIN

SUJETOS CON

ESTRUCTURAS MAL

INTEGRADAS

LA PERSONALIDAD Y LA REACCIN ADAPTATIVA ANTE

SITUACIONES CONCRETAS

Personalidad, elemento catalizador de la estructura de la potencia Aptitudinal.

Aptitud: habilidad observable y medible a travs de la rapidez y la calidad para realizar

una tarea.

Estmulos sociales Situacin concreta

Estmulos sociales Situacin concreta


24

POTENCIA

APTITUDINAL

RENDIMIENTO

APTITUDINAL

INFLUYE

Rpido con calidad

Rpido sin calidad

Rpido mediocre

Lento con calidad

Lento sin calidad

Lento mediocre

Rasgos:

1. De impulsin a actuar

o no.

2. De control a travs de

la emotividad.

Pronosticar:

a. Rasgo y tendencia

para ver a qu polo se

dirigen.

b. Conocer cualidad para

ver cmo modularn

aptitudes.

c. Detectar motivacin y

actitudes.

Habilidad medible y

observable al realizar

el trabajo.

LA PERSONALIDAD MODULA LAS APTITUDES

ACTITUDES

CARCTER

CONCEPTO

DE APTITUD

Cierta habilidad

personal, medible

por rendimientos

concretos.


25

DECISIN

CAMBIO

SOCIABILIDAD

(Introvertido/extrovertido)

MOTIVACIN a la accin

MOVIMIENTO

AGRESIN

2 POLOS

RASGOS DE LA PERSONALIDAD

AUTOAGRESIN

HETEROAGRESIN

INHIBICIN

EXCITACIN

DEPRESIN

ENERGA

INTRATENSIN

EXTRATENSIN

RIGIDEZ

SUGESTIN

SEGURIDAD

INSEGURIDAD

DE IMPULSIN

(accin o

pasividad)

DE CONTROL

(cmo actuar)

E

M

O

T

I

V

O


26

RASGOS DE AUTOAGRESIVIDAD Y HETEROAGRESIVIDAD

Desplaza agresividad

Trata de superar obstculos

Responsabiliza a los dems

Dirige la agresividad hacia

S, se inhibe ante los obstculos

Se responsabiliza l mismo

Auto

Agresividad


27

RASGOS DE INHIBICIN - EXCITACIN

MOTRICA O INTELECTIVA

ADAPTADA O INADAPTADA

Adaptada: pasado el primer

momento da buen resultado

para tareas de: mandos

medios, si es motrica, ms

para cantidad que calidad.

Inadaptada: propensos a

tener accidentes.


28

RASGOS DE DEPRESIN ENERGA

Hbito reactivo

ENERGA

Controlado sanguneo

Trabajo rpido

Incontrolado nervioso

DEPRESIN

Controlado flemtico

Trabajo lento

Incontrolado aptico

Tareas de mando, decisiones rpidas

Necesitan Motivacin


29

RASGO DE INTRATENSIN EXTRATENSIN

PREVALENCIA

INTROTENSA

PREVALENCIA

EXTROTENSA

AMBIGEDAD

COARTATIVIDAD

Creador

Atencin concentrada

Valoracin de lo humano en los

problemas.

Reproduce bien

Atencin difusa

Valoracin ms aparente que real,

de lo humano.

Rene alternativamente las

caractersticas de los dos grupos

anteriores.

La madurez plena llega recin a

los treinta aos aprox.

indeciso

Nivel mediocre para:

Comprensin afectiva Adaptarse a

de situaciones situaciones


30

RASGO DE RIGIDEZ SUGESTIN

Inteligencia lineal

Ideas fijas

No influenciable

Slo motivable en

entrevistas muy largas.

Inteligencia cambiante

Relativista y escptico

Se adapta fcilmente

Motivable en entrevistas

cortas y repetidas.


31

RASGO DE INSEGURIDAD SEGURIDAD

PREDISPONENTES

Inteligencia

Analtica

detallista

Ambigualidad

Coartividad


32

El Fenmeno de la ACTITUD.

La Actitud es un hecho observable.

Se ve o se siente la actitud hacia nosotros o hacia otros.

hostil

autoritaria

juguetona

reservada

Irritante

afable

permisiva

burlona

vacilante

Arrogante

desconfiada

democrtica

escrupulosa

sumisa

etc.

La actitud es distinta de la reaccin ante estmulos diversos, es ms bien

una disposicin ms o menos permanente de actuar en determinada

situacin, una manera de ser corporal, una identidad de significacin de

distintas acciones determinadas por la motivacin que se refleja en

posturas:

Mmicas, movimientos, gesticulacin, miradas, tono de voz, etc.

La actitud no es igual a un movimiento cualquiera sino que es el

resultado de la relacin entre el sujeto y el objeto.


33

Es una disposicin de nimo que hace prever la posibilidad de una accin en una

determinada situacin.

La actitud expresa un compromiso entre el sujeto y el objeto a causa de la

motivacin del sujeto hacia el objeto. La motivacin determina este compromiso.

La actitud es la cara externa de la motivacin.

Diferentes formas de actitud.

Las actitudes no consisten en reacciones fortuitas sino que la persona parece

comprometida con ellas.

Se relacionan con la motivacin o motivos que estn en las capas ms profundas

de la personalidad, cuando se trata de actitudes ms perdurables. Mientras que

las actitudes ms pasajeras son influenciadas por las situaciones externas o

estados momentneos del sujeto.

Caractersticas de la actitud.

Selectividad: El sujeto acta como si eligiera entre varias posibles, una actitud

determinada.

Labilidad: La actitud no se conserva indefinidamente. Est relacionada con la

selectividad.

Son influenciables desde fuera: El ambiente social influencia la actitud a travs

de normas, opiniones, ideologas, etc.

Dinamizan a la accin: El estar motivado por algo, contribuye a buscar ese algo.


34

ESTIMA

SOCIALES DE PERTENECIA

SEGURIDAD

FISIOLGICOS

AUTORREALIZACIN

Teoras de la motivacin.

Si una persona no siente que algo le falta, no hay deseo ni motivacin para actuar.

Motivar a las personas es encontrar qu es lo que ellas necesitan y desean, y

hacerles percibir que pueden hallarlo por medio de la tarea que deben realizar.

Jerarqua de las necesidades segn Maslow.

H. Maslow en A theory of human motivation, desarroll en forma clara y sinttica

una exposicin de las necesidades humanas y les otorg una jerarqua.


35

ACTITUD Y MOTIVACIN

Predisposicin

a obrar de

cierto modo

ACTITUD De queja

De

cooperacin

De cansancio

De satisfaccin De


36

PARA MOTIVAR, el

supervisor debe ponerse

en el lugar del otro,

considerando sus

necesidades bsicas.

(segn Maslow)


37

TRABAJO

ESTABLE

PROMOCIN

RECONOCIMIENTO

BUENA

REMUNERACIN

JEFE JUSTO

BUENAS

CONDICIONES

PRINCIPALES INCENTIVOS PARA LA SATISFACCIN EN EL

TRABAJO


38

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ACTITUD

1- Lograr un departamento eficiente: ritmo de trabajo ptimo.

2- Ser justo y rpido en atender las quejas.

3- Estimular las sugerencias y alabar pblicamente aquellas que se han

aceptado.

4- Alabar y reconocer el trabajo de calidad superior.

5- Mostrarse dispuesto a ayudar a quien lo solicita o necesita para

solucionar un problema.

6- Hacer que cada uno sepa lo que se espera de l, en trminos de

calidad y cantidad.

7- Mantener lo prometido.

8- Mantener informados por anticipado a los obreros, en relacin a los

cambios que los afectarn.

9- Tratar a todos con consideracin y respeto.

SUPERVISOR

EMPLEADO


39

LA COMUNICACIN

CONCEPTO

Proceso por el cual

transmitimos ideas,

sentimientos o creencias a

otros. Es el medio por el que

la empresa lleva a trmino su

labor.

FORMAS

ORAL

VISUAL

ESCRITA

GESTUAL


40

LA COMUNICACIN


41

CONDUCTAS GERENTE NO GERENTES


42

AJUSTES A LA FRUSTRACIN

La personalidad se ajusta o adapta a la frustracin.

Ejemplo: un empleado no recibe el ascenso esperado y se siente frustrado en sus

expectativas.

Los ajustes de la personalidad son los siguientes:

1. AGRESIN: Puede ser fsica, o se hace quedar mal al otro, o se hacen gestos de

desprecio.

2. COMPENSACIN: Sustituir el objetivo que se ha perdido, por otro. Se compensa

por ej. Comprando comida, bebida, ropa, mientras ve que ascendieron a su

compaero y no a l.

3. RACIONALIZACIN: Razonar inconscientemente que lo perdido (el ascenso) no

era importante, que significaba ms trabajo y responsabilidad, por lo tanto es una

suerte haberlo perdido.

4. DESPLAZAMIENTO: Desplazar el enojo a otro objeto cuya respuesta no pueda

daarnos. No se puede golpear al jefe, se patea al perro, se insulta al hijo.

5. PROYECCIN: Desplaza la culpa de lo sucedido, a otra persona. No me hubiera

sucedido si me hubieras dejado ms tiempo libre, es tu culpa.

6. IDENTIFICACIN: Se identifica con el jefe que le neg el ascenso. l tiene razn,

sabr por qu lo hizo, por algo ser.

7. SOMATIZACIN: Convierte el problema de trabajo en problema de salud. Tiene

dolor de cabeza, colitis, dolor de estmago, etc.

8. REGRESIN: Regresa a la edad infantil con comportamientos infantiles, tales

como llorar, caprichos, chuparse el dedo, etc.

9. DEPRESIN: Se hunde en el negativismo y nada lo conforma, no tuvo el ascenso,

no quiere nada en su lugar, slo lamentar su desgracia indefinidamente.


43

1. ORIENTACIN PROFESIONAL

Es la accin psicolgica mediante la cual, conocidas las caractersticas de la persona y las profesiones

existentes, se pone en condiciones al sujeto para que decida su vida profesional.

Para lograr esto es necesario:

Conocer las aptitudes, personalidad y motivacin de la persona que

se orienta.

Conocer las profesiones o los distintos niveles de tareas que en la

empresa se desempean, y las exigencias mnimas de aptitudes y de

personalidad necesarias para su desempeo adecuado.

Poner en condiciones al sujeto de parangonar sus aptitudes y

deficiencias con las exigencias del trabajo que deber desempear.

Dificultades ms comunes para realizar la orientacin:

Falta de un conocimiento preciso de las exigencias de cada empleo,

es decir, falta de un adecuado perfil profesional.

Deshumanizacin del estudio de la personalidad , tendiendo al

encasillamiento del candidato, con pruebas insuficientes y dando

importancia secundaria a la relacin profesional personal con el

aspirante.

EVALUACIN:

Trate de encontrar tres condiciones indispensables y tres condiciones negativas, para dos

empleos cuyas exigencias Ud. conoce bien.

Complete: la orientacin profesional exige tres elementos que son:

2. TCNICAS DE SELECCIN:

LA ENTREVISTA:

Es el mtodo utilizado para obtener informacin del candidato mediante las respuestas que d a las

preguntas del entrevistador.

La informacin aportada por la entrevista debe ser complementada con los datos suministrados por otras

tcnicas de medicin de aptitudes y de personalidad a fin de obtener un concepto global de las condiciones del

entrevistado.

El primer contacto con el entrevistado debe tender a aflojar las tensiones y consiste en una conversacin

ms o menos informal y breve sobre sus intereses personales y su particular inters por este empleo en particular,


44

tratando de ahondar paulatinamente en los gustos o hobbies que le han atrado desde siempre, sobre su inters por

perfeccionar esas inclinaciones, con conocimientos posteriores; sus antecedentes laborales.

Cuando el clima se ha aflojado bastante se harn preguntas relativas a la situacin familiar, las ocupaciones

de sus padres o hermanos, los deseos de aquellos sobre su propio futuro profesional.

Su actual situacin econmica.

Informarle sobre la tarea a realizar y las aptitudes que a su juicio rene para ella.

Es conveniente que la entrevista no supere la media hora y en lo posible se divida en dos partes distribuidas

en das diferentes, teniendo en cuenta que antes de comenzar la primera se debe hacer esperar al interesado unos

quince minutos aproximadamente, para darle oportunidad de relajar sus tensiones.

EVALUACIN: (sobre entrevista)

Elabore un cuestionario de diez a quince preguntas que Ud. realizara en una entrevista.

3. TEST GRFICOS

UBICACIN DEL DIBUJO: Se divide imaginariamente la hoja en seis partes iguales, superior izquierda, media y

derecha, y parte inferior izquierda, media y derecha. Las zonas izquierdas indican predominio del pasado, las

derechas predominio del futuro, las superiores predominio de lo espiritual o mental, las medias lo afectivo y

concreto, y las inferiores lo instintivo.

TAMAO: Se consideran el tamao grande, cuando abarca tres o ms zonas de la hoja de papel; y pequeo,

cuando abarca dos o menos. El tamao grande indica una personalidad ms segura o con ms esfuerzo por

superarse, siempre que no sea exageradamente grande. El tamao pequeo indica sentimientos de

inferioridad o timidez y falta de empuje o inseguridad.

FORMA: La buena forma indica buen ajuste a la realidad, a la vez que un buen desarrollo de la observacin.

Se consideran buenas formas, las que aparecen ms terminadas y no tienen o casi no tienen rasgos cortados.

TRAZO: puede ser dbil, con escasa presin, indicando falta de energa para afirmarse en la realidad,

impresionabilidad. El rasgo fuerte, con gran presin sobre el papel, indica tensin y capacidad de mando,

energa.

El trazo entrecortado con espacios intermedios, indica sensibilidad explosiva con humor variable. El rango

recto indica predominio de la razn, frialdad al menos exterior, claridad de ideas.

EVALUACIN:

a) Dibuje un rbol, en una hoja totalmente en blanco, con lpiz.

b) Dibuje una familia, en otra hoja en blanco.

Evale segn los indicadores dados arriba, sus propias producciones.


45


46

4 2 8 3 7

5 6 2 4 6

1 1 3 3 8

2 2 8 7 2

6 1 7 8 1

3 3 4 6 5

6 5 5 5 2

2 6 1 4 4

1 4 7 1 1

3 3 6 2 6

5 4 1 5 3

4 5 2 6 5INSTRUCCIONES

Superpngase esta parrilla sobre el Protocolo de Prueba, y mrquese, a travs de sus

ventanas, en las casilla correspondientes del Protocolo, los signos + o - , segn coincidan o no

los nmeros de las soluciones propuestas por el sujeto con los de las correctas, impresos a la

izquierda de las ventanas. Para su mejor conservacin, revstase esta clave con papel celofn.

A B C D E

PARRILLA DE CLASIFICACIN

CLAVE MATRIZ PARA LA CORRECCIN DEL RAVEN (ESCALA GENERAL)


47

TEST DE MATRICES PROGRESIVAS

TABLAS

COMPOSICIN DEL PUNTAJE NORMAL FORMA INDIVIDUAL

COMPOSICIN DEL PUNTAJE NORMAL FORMA AUTOADMINISTRADA

10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

A 6 8 9 10 10 10 10 11 12 12

B 2 4 6 7 8 8 9 10 11 11

C 1 2 3 4 6 7 8 10 10 11

D 1 1 2 3 4 7 9 9 10 11

E 0 0 0 1 2 3 4 5 7 10

Puntaje total

15 8 4 2 1 0 30 10 7 6 5 2 45 12 10 9 9 5

16 8 4 3 1 0 31 10 7 7 5 2 46 12 10 10 9 5

17 8 5 3 1 0 32 10 8 7 5 2 47 12 10 10 9 6

18 8 5 3 2 0 33 11 8 7 5 2 48 12 11 10 9 6

19 8 6 3 2 0 34 11 8 7 6 2 49 12 11 10 10 6

20 8 6 3 2 1 35 11 8 7 7 2 50 12 11 10 10 7

21 8 6 4 2 1 36 11 8 8 7 2 51 12 11 11 10 7

22 9 6 4 2 1 37 11 9 8 7 2 52 12 11 11 10 8

23 9 7 4 2 1 38 11 9 8 8 2 53 12 11 11 11 8

24 10 7 4 3 1 39 11 9 8 8 3 54 12 12 11 11 8

25 10 7 4 3 1 40 11 10 8 8 3 55 12 12 11 11 9

26 10 7 5 3 1 41 11 10 9 8 3 56 12 12 12 11 9

27 10 7 5 4 1 42 11 10 9 9 3 57 12 12 12 11 10

28 10 7 6 4 1 43 12 10 9 9 3 58 12 12 12 12 10

29 10 7 6 5 1 44 12 10 9 9 4 59 12 12 12 12 11

TOTAL A B C D ETOTAL A B C D ETOTAL A B C D E

Puntaje

medio en

cada serie


48


49


50


51


52


53


54


55


56


57


58


59


60


61


62


63


64


65


66


67


68


69


70


71


72


73


74


75


76


77


78


79


80


81


82


83


84


85


86


87


88


89


90


91


92


93


94


95


96


97


98


99


100


101


102


103


104


105


106


107


108


109


110

(LECTURA N 1)

Los investigadores nos explican por qu olvidamos las cosas, y nos

dan consejos para recordarlas mejor:

eso de las 3 de la tarde usted por fin se da cuenca de su olvido.. Se pone rojo de vergenza mientras busca

a tientas entre los papeles de su escritorio. Ha dejado plantado a alguien con quien haba quedado en ir a

comer; lo peor es que no recuerda quin es..- . Ms aun, no sabe dnde ha puesto, los anteojos, de modo que

no puede leer el nombre en la agenda.

Por qu nos traiciona la memoria? Ser el primer sntoma del mal de Alzheimer? Hay manera de

recuperar lo perdido?

Antes que nada, anmese: una prdida momentnea de la memoria.

pocas veces indica que se padezca el mal de Alzheimer. Las personas de entre 65 y 75 aos tienen slo de

cuatro a diez por ciento de probabilidades de contraer esta enfermedad, a diferencia de las mayores de 85,

entre las cuales el riesgo va de 20 a 48 por ciento. Lo cierto es que la mayora deja gente se vuelve un poco

olvidadiza con la edad. La memoria puede comenzar a flaquearnos incluso antes de que cumplamos 40

aos, pero la prdida se produce tan gradualmente que no suele causarnos dificultades hasta pasados los

50.

En aos recientes los investigadores en neurologa han prestado ms atencin a este, fenmeno,,

llamado ,deficiencia de la memoria por la edad. Sin embargo, como la memoria es un tema de estudio tan

vasto, sigue en buena medida rodeada de misterio. El cerebro contiene miles de millones de neuronas,

muchas de ellas dotadas de millares de prolongaciones fibrosas por las cuajes pueden transmitir seales

nerviosas a otras tantas neuronas adyacentes. Ni la computadora ms avanzada sera capaz de dibujar un

diagrama de la infinidad de caminos que podra seguir una de estas seales.

Sede de los recuerdos. Lo que s se sabe es cmo ocurre la comunicacin interneuronal: cuando la

neurona nmero 28, por ejemplo, emite una seal elctrica, en el punto de contacto entre, una de sus fibras

emisoras y una fibra receptora de la neurona 29 (llamado sinapsis) se produce un cambio qumico que hace

pasar la seal a la neurona 29. La seal se transmite de la misma manera a la neurona 30, y as

sucesivamente. Si la primera y la segunda neuronas se comunican con frecuencia, el enlace entre ellas se

fortalece. Tales enlaces, revisten una importancia decisiva, pues parecen ser el material de que est hecha

la memoria.

Muchos-cientficos suponen que los conocimientos recin adquiridos se transforman en recuerdos en

el hipocampo (estructura situada en el cen.ro del cerebro y llamada as por su forma de caballito de mar);

para- luego almacenarse, en un orden peculiar, en distintas regiones cerebrales. Al parecer, los nombres de

los seres naturales, como animales y plantas, se guardan en un lugar, y los de las cosas artificiales en otro.

Los sustantivos y los verbos tambin se clasifican aparte.


111

La edad no es el nico factor que influye en la retentiva. Marilyn Albert, investigadora del Hospital

General de Massachusetts, seala que, de un grupo de ancianos a los que ha observado, aquellos que tienen

la escolaridad ms baja, hacen menos ejercicio y son ms dependientes tienden a sufrir mayor menoscabo

de la memoria que el resto.

Cinco clases. Aunque en otro tiempo la memoria se clasificaba en dos tipos (de hechos recientes y

de hechos lejanos), hoy en da muchos cientficos la dividen en cinco clases, cada una de las cuales tiene.

distintas probabilidades de menguar con el tiempo. En orden de mayor a menor durabilidad, son las

siguientes: Memoria semntica. Es la capacidad de recordar el significado de las palabras y los smbolos, y es la ms perdurable de todas: alrededor de la mitad de los enfermos del mal de Alzheimer la conservan en

buena medida. Es difcil olvidar el significado de baile de graduacin o comedor universitario, aunque estos trminos no se hayan usado en muchos aos. Tampoco se olvidan smbolos religiosos, marcas

comerciales ni las diferencias entre un perro y un gato.

La memoria semntica puede seguir enriquecindose hasta la muerte

Memoria implcita. Es probable que usted nunca olvide cmo montar en bicicleta, nadar o conducir, aptitudes que dependen del recuerdo automtico de una serie de movimientos. Igualmente duraderos son

los reflejos condicionados, como sacar el pauelo al sentir que se va a estornudar. La prdida de la memoria

implcita es un signo seguro de deterioro mental grave.

Memoria remota. Son los conocimientos que adquirimos con los aos en la escuela, as como en re-vistas, pelculas, charlas y toda suerte de situaciones. La memoria remota parece disminuir con la edad en

las personas normales, aunque el deterioro quiz no sea sino una dificultad para hacer presentes los recuer-

dos guardados. Podra ser cuestin de interferencia, seala Barry Gordon, neurlogo de la Universidad Johns Hopkins. Al envejecer tenemos que clasificar una y otra, vez la informacin que se va sumando sin cesar a nuestros conocimientos.

Memoria activa. Es la que tiende a. fallar con el tiempo en la mayora de las personas. Se trata de una memoria que slo dura unos segundos y registra los hechos ms recientes. Ejerce control sobre el

cerebro al indicarle qu informacin debe tener .en cuenta. En una conversacin nos permite recordar la

primera parte de la frase de nuestro interlocutor hasta que ste llega al final. Tambin nos permite atender

a varias cosas a la vez; como hojear la correspondencia, hablar por telfono y llamar la atencin de un

compaero de trabajo que pasa. En muchos casos, la memoria activa comienza a declinar entre los 40 y los 50 aos de edad. Algunas

ocupaciones se vuelven muy difciles: por ejemplo, la compraventa de valores en la bolsa, que exige reaccio-

nar con mucha rapidez a una enorme cantidad de informacin, dice Richard Mohs, profesor de psiquiatra en la Escuela de Medicina Monte Sina, en Nueva York. Si un piloto de avin de caza sufriera esta prdida,

quedara incapacitado.

Memoria episdica. Es aquella en la que se guardan hechos y experiencias relativamente recientes, desde la pelcula que vimos la semana pasada hasta dnde hemos dejado los anteojos. Tambin sta

disminuye con el tiempo: puede que uno recuerde cmo se conduce, pero no dnde ha estacionado el coche, y esto es motivo de gran preocupacin.

La memoria episdica a veces comienza a declinar hacia los 40 aos pero lo hace can despacio que la

prdida quiz no se advierta hasta dos dcadas despus. Aun as, un oficinista quincuagenario

probablemente notar con inquietud que sus compaeros jvenes son ms rpidos que l para aprender a

manejar un nuevo programa de computadora. Hace unos aos, cierta compaa aseguradora de Massachusetts solicit a un centro de investigacin

que ideara una prueba para saber qu mdicos eran susceptibles de incurrir en negligencia profesional. Los

investigadores, encabezados por Dean Whida, psiclogo d la Universidad Harvard, reunieron a un grupo

experimental de 1000 mdicos de entre 30 y 80 aos y los sometieron a una prueba que consista en leer un

relato lleno de detalles, entre ellos direcciones, y al cabo de unos minutos resolver un cuestionario sobre l. A mayor edad, menor result la capacidad. Aunque algunos octogenarios presentaron tan buena

retentiva como sus colegas de 30 aos, en promedio recordaban slo la mitad de la informacin, y algunos

haban olvidado las dolencias de los pacientes a los que haban atendido ese da. Nuevas sinapsis. A diferencia de las dems clulas del organismo, las neuronas no se renuevan. Todas en-

vejecen, y algunas mueren sin remedio. Cuando una persona cumple 65 o 70 aos, quiz la neurona 28 de la

que hablbamos, as como algunas de sus vecinas, estn muertas, o can dbiles que ya no transmiten bien

los impulsos elctricos.


112

No obstante, quedan todava miles de millones de neuronas, entre las cuales es posible, aun en el

ocaso de la vida, que se formen nuevas sinapsis. William Greenough, investigador de la Universidad de

Illinois, tena unas ratas de laboratorio a las que todos los das les daba juguetes nuevos y les cambiaba la disposicin de los toboganes y tneles de sus jaulas. Ms tarde les disec el cerebro y observ en l muchas

ms sinapsis que en el de ratas que no haban tenido juguetes ni ambientes variables. Cabe suponer que tambin el cerebro humano desarrolla sinapsis cuando recibe estmulos y afronta

problemas. As aunque est en proceso de deterioro, seguir abriendo caminos para preservar los recuerdos.

Si la ruta de la neurona 28 se ha vuelto intransitable, el nmero de vas alternativas puede llegar a

ser casi ilimitado; el secreto est en obligar al cerebro a establecerlas. Los hbitos de las personas muy inteligentes nos sugieren la manera de lograrlo. La memoria

depende de cmo procesamos la informacin, seala Daniel Schacter, profesor de psicologa de Harvard. Las personas muy inteligentes lo hacen a un grado muy profundo. Quiz relacionen un artculo de revista sobre la memoria con un libro" acerca de la inteligencia artificial y una obra de teatro que trata de los

sobrevivientes de un campo de concentracin. Al proceder as, quiz estn construyendo redes de autopistas

neuronales que ms adelante les permitirn recordar el artculo, el libro y la obra de teatro, por muchas

vas.

Esto explicara por qu algunas celebridades gozan de una retentiva extraordinaria. El director de

orquesta Arturo Toscanini conoca ms de 400 composiciones nota por nota. Winston Churchill se aprendi

tan bien las obras de Shakespeare que cuando asista a una representacin recitaba en voz baja los

parlamentos. Bill Gates, presidente de Microsoft, an tiene presente cientos de lneas del cdigo precursor

de su primer lenguaje de programacin, el BASIC.

Podran explicarse estas proezas como casos de memoria fotogrfica? No, porque no existe tal cosa,

dicen los expertos. Aunque mucha gente sea capaz de recordar listas de nmeros o de repetir una

conversacin al pie de la letra, al decir de Richard Mohs - nadie registra los hechos de la manera indiscriminada, grfica y precisa en que lo hace una fotografa. La memoria es siempre selectiva.

Trucos para, recordar. Lo bueno es que, con esfuerzo, la gente de capacidad intelectual media puede

aumentar considerablemente la memoria. Por ejemplo, casi todos tenemos dificultad para recordar nmeros

de ms de siete dgitos, aproximadamente, limitacin que las compaas telefnicas conocen desde hace

tiempo. Sin embargo, unos investigadores de la Universidad Carnegie Mellon, en Pittsburgh, Pensilvania,

adiestraron a un grupo de estudiantes de licenciatura, carentes de dotes extraordinarias, para memorizar

un nmero de cien dgitos. Los estudiantes se concentraron intensamente en la larga cadena y acabaron por

aprendrsela relacionndola, parte por parte, con series de nmeros que les resultaban significativas, como

fechas de cumpleaos.

Olvidar los nombres desespera a muchas personas, y la cosa empeora al envejecer. No obstante,

Harry Lorayne, instructor y practicante mnemotecnia de 69 aos, es capaz de memorizar los nombres de

hasta 500 integrantes de su auditorio. Su tcnica consiste en mirar y escuchar atentamente a las personas

a las que va conociendo, y en forjarse de inmediato una vvida imagen mental que asocia con cada rostro y

cada nombre.

Los estudiantes universitarios suelen ser muy buenos para memorizar, no slo porque sus neuronas son

jvenes, sino porque acostumbran echar mano de recursos nemotcnicos para aprobar los exmenes,

prctica que es muy fcil volver a adoptar. Por ejemplo, la memoria es SERIA: semntica, espordica, remo-

ta, implcita y activa. Otra manera de aumentar la retentiva, dicen muchos expertos, consiste en ejercitar la

mente. Se puede buscar la compaa de personas interesantes y de pensamiento gil o estudiar algo nuevo,

como contabilidad, zoologa o un idioma.

Es posible que el porvenir nos depare una pldora para la memoria. Los laboratorios Crtex Pharmaceu-

ticals, Inc., fundados por tres neurlogos de la Universidad de California en Irvinc, anuncian que han

creado un grupo de frmacos que amplifican las seales transmitidas por las neuronas dbiles. Segn los informes, los experimentos con ratas de laboratorio y las pruebas clnicas preliminares, efectuadas con

ING. LABORAL

Curso de Psicologia Laboral

Documents

Transcript of Curso de Psicologia Laboral