Curs de Xarxes Socials. ACEB- Ass. Agroturisme del Berguedà

Les xarxes socials: el nou Les xarxes socials: el nou repte en l´àmbit drepte en l´àmbit d´empresa´empresa

Introducció a les xarxes socials

Una majoria d´empreses, encara avui veu amb por o temença les xarxes socials, generalment per desconeixement del seu ús i per la por a certa vulnerabilitat en relació al propi negoci

El màrqueting empresarial actual sense les xarxes socials, és perdre una oportunitat única de posicionament de marca que no ens podem permetre.

La millora continua del negoci passa per interactuar amb els nostres clients i proveïdors, i les xarxes socials són les eines virtuals al nostre costat per poder mostrar, intercanviar, oferir serveis, productes i en definitiva , vendre i generar negoci.

Si no entrem i ens posicionem a les xarxes socials, la nostra competència directa, sí que ho està fent o estar a punt d´entrar-hi perquè hi veu els potencials i valor que li donen.


Les webs clàssiques démpresa són el nivell 1.0: text, imatges, estructura estàtica, unidireccional.

Les xarxes socials són el nivell 2.0: Compartir és léssència de les xarxes socials Opinar és una oportunitat de transmetre uns valors d

émpresa,que ens donin una Responsabilitat Social Corporativa déxcel.lència, implicat amb un territori i el seu entorn.

- Interaccionar és respondre amb naturalitat a clients, ja que l´àgora de les xarxes socials tenim una audiència que valora el que diem i transmetem.

- Transmetre emocions i empatitzar amb client és el repte- Transparència sobre el propi negoci que generi proximitat i

adhesió de marca al nostre establiment i reforci el boca-orella físic i ládhesió a perfils professionals a les xarxes socials.


Hi ha infinitat déines i xarxes socials. Destacades:

Youtube/vimeo: Xarxa de vídeos i canals creats pels usuaris

Linkedin/Xing: Per Professionals,serveis i negocis

Facebook: Xarxa social amb més de 750 milions de persones inscrites hàbil per crear pàgines démpresa

Cuspidis: Xarxa social sobre Muntanyisme

Twitter: micromissatges en 140 caràcters

Skype: per parlar per telèfon i xatejar a baix cost

Blogger/wordpress: xarxa de blocs dópinió i oci

Slideshare/Issuu: Documents, presentacions, catàlegs

Klout: Rànquing de valoració i prestigi en xarxes socials

Scoville: Recomanacions de bars, restaurants i oci

Redsocialturismorural: Recomanacions sobre agroturisme

Introducció a xarxes socials Tripadvisor: Web de viatgers que opinen dállotjaments,

viatges, informacions dínterès ..

Dropbox: Compartir documents en el núvol dáctualització automàtica amb els ordinadors respectius

APP´s mòbils: Aplicacions mòbils segmentades (washapp..)

Foursquare: Xarxa que geolocalitza i promoció indrets, comerços i negocis

Ustream/Livestream: vídeo en directe per internet mitjançant dispositius mòbils

Flickr/Instagram: Dipositari i Promotor dímatges

Google Groups: dins correu gmail, grups en linia dénviament de missatges, documents i treball a internet en circuit de privadesa o públics

Google App´s: Eines dórganització,rutes i compartició, agenda, etc(google docs, google calendar, google maps,etc)


Generals

Facebook

Twitter

MySpace

Ning

Tagged

MyYearbook

Meetup

Bebo

• Multiply• Orkut• Skyrock• Badoo• StumbleUp

on• Delicious• Foursquar

e• MyOpera• Kiwibox• Hi5

Les següents xarxes socials totes elles superen el milió d´usuaris inscrits:

Xarxes de turisme

• Wayn• CouchSurfi

ng• TravBuddy

Xarxes de mòbils

• Cellufun• MocoSpace• ItsMy

Xarxes de vídeo

• Stickam• FunnyOrDi

e• YouTube

Xarxes de reunions

• Classmates• MyLife• MyHeritage• Geni


Idees genèriques: Realitzar DAFO (Analitzar les Debilitats, Amenaces,

Fortaleses, Oportunitats de léstabliment dágroturisme o negoci ) per prioritzar a léxposar-nos a les xarxes socials.

Claretat i facilitat en la comprensió dels missatges a transmetre, estem comunicant en xarxa i láudiència silenciosa que ens segueix en les xarxes poden opinar,valorar el què oferim , les ofertes i promocions que fem i els preus.

En agroturisme cal destacar el valor diferencial: entorn, oci i activitats de lleure a la zona i espais naturals, animals de criança,tallers de cuina, especialitats de léstabliment,servei Wi-fi, accesibilitat per diferents graus de disminucions, Spa,gimnàs,terrassa, premsa, revistes, ordinador amb connexió internet d´ús comunitari, etc.

Introducció a les xarxes socials Un estudi de ComScore indica que 945.040 milions de persones

diferents a tot el món van utilitzar xarxes socials al llarg de juliol de 2010. Aquesta xifra suposa un increment del 23% en tan sols un any (el juliol de 2009 la xifra se situava en 770.092.000).

Atenent a la penetració en nombre d'usuaris, Estats Units lidera amb comoditat el rànquing. Més de la meitat del país, 174.429.000 de persones, utilitzen xarxes socials enfront dels 131.088.000 de 2009 (33% més).

Xina és el segon país amb major nombre d'usuaris en el rànquing de ComScore amb 97.151.000, si bé no hi ha xifres comparatives respecte a l'any passat.

El tercer en discòrdia és Alemanya, que compta amb 37.938.000 d'usuaris únics de xarxes socials, un 47% més que el juliol del 2009 (25.743.000).

Rússia pot presumir de ser el país que ha experimentat el major creixement en l'accés a xarxes socials en l'últim any, amb un increment 74% (35.306.000 davant els 20,245 de l'any passat).


Brasil té un nombre d'usuaris únics similar, 35.221.000 en l'últim juliol i un increment del 47% (23.966.000 d'usuaris en el mateix mes 2009).

Regne Unit figura en sisena posició, encara que és el país del rànquing que menys creixement ha experimentat en l'últim any, amb un 15% més d'usuaris fins a arribar als 35.153.000 (enfront dels 30,587 de l'any passat).

Curiós és el cas de l'Índia, que succeeix al Regne Unit, on per primera vegada Facebook es va situar com la xarxa social més popular al país, amb 20.873.000 d'usuaris únics. Fins ara, hi havia dominat orkut (19.871.000), una xarxa social de Google que a la resta del món no ha gaudit de la mateixa popularitat. En total, el país compta amb 33.158.000 de persones que fan servir xarxes socials (un 47% més que l'any passat).

França (32.744.000 d'usuaris únics), Japó (31,957) i Corea del Sud (24,962) tanquen aquest Top Ten de la penetració de les xarxes socials en les nostres vides.

Introducció a les xarxes socialsHi ha estratègies d´augment del ROI amb web d´afiliació per augmentar visites i formalitzar vendes o prestació de serveis:-Comoviajar - Iberia-Turismorural - Renfe-Booking - Travelprice-Muchoviaje - Mundoaventura-Offerum - Escapade-Casesrurals - Clubmarcopolo-Lastminute - Casasturismorural-Atrapalo - Mundojoven-Turismeruralbergueda - Ruralcatalunya

Què són les xarxes socials

Són serveis á internet on els usuaris que s´hi inscriuen (empreses o entitats, etc) es poden crear una pàgina o perfil i “connectar” amb altres persones (o empreses o entitats…) que també utilitzin aquest servei a internet i amb les quals tinguin algun tipus de vincle o relació: amistat, afinitat, negoci, servei, etc…

El resultat és una comunitat d’usuaris interconnectats al voltant d’uns interessos que poden ser generalistes o centrats en un tema concret: relacions professionals, associacionisme, música, art, turisme, etc. Ens enxarxem amb la societat mitjançant l´accés a internet amb independència del punt de connexió. Tendència a societat interconnectada, on la plaça, el cafè com a lloc de trobada o negoci és substituït pel contacte virtual on interaccionem, comentem, pengem arxius, fotos, vídeos, documents, etc. Ens enxarxem. El nostre nou aparador és a la xarxa en múltiples xarxes socials.

Introducció a les xarxes socials Què són els social media?

Els Mitjans de Comunicació Socials ( Social Media en anglès) o simplement Mitjans Socials són plataformes de comunicació online on el contingut és creat pels propis usuaris mitjançant l'ús de les tecnologies de la Web 2.0 , que faciliten l'edició, la publicació i l'intercanvi d'informació.

Els mitjans socials són rics en la influència i la interacció entre iguals i amb una audiència pública que és cada vegada més "intel · ligent" i participativa. El medi social és un conjunt de plataformes digitals que amplia l'impacte de WOMM (màrqueting boca a boca ) i també ho fa mesurable i, per tant, rendibilitzar mitjançant el Social Media Màrqueting i el Social CRM .

Els community managers s'encarreguen de crear i cuidar les comunitats al voltant de les empreses generant contingut de valor, creant conversa, animant a les persones a participar, monitoritzant la presència online de les marques ... Els mitjans socials han canviat la comunicació entre les persones i entre les marques i les persones.

Els tipus de mitjans socials més utilitzats són les xarxes socials , els blocs , els microblocs i els serveis de compartició multimèdia.

Eines 2.0 caracteritzades per participació activa dels usuaris, que opina, comparteix i conversa, administrant propis continguts


Font: http://www.puromarketing.com


Font: http://mjlopezz.visibli.com/

Utilització dels canals multimèdia per l´empresa

Canals Socials de compartició de Vídeo YouTube és el tercer portal més visitat del món, segons el

índex Alexa . El 78% del trànsit web de YouTube procedeix de fora de

Estats Units . Aquest país acapara només el 22% de les visites al famós portal de vídeos en línia.

Segueixen a Estats Units per nombre de visites a YouTube Japó (6,7%), Alemanya (4,8%), Índia (4,8%), Regne Unit (3,7%), Itàlia (3,7%) , Brasil (3,6%), Mèxic (3,6%), França (3,3%) i Espanya (2,7%).

YouTube genera 2.000 milions de visites cada dia YouTube acapara el 10% de tot el trànsit d'internet. L'usuari inverteix una mitjana de 900 segons al dia a

YouTube. La durada mitjana dels vídeos a YouTube és de

2 minuts i 46,17 segons .


En 1 setmana es pugen a YouTube un total de 150.000 llargmetratges

Cada dia es pugen a YouTube 829.440 vídeos .

A YouTube es pugen 10 vídeos per segon .

750 milions d’usuaris tenen pàgines corporatives a Facebook, i que

d’aquests, 250 milions d’usuaris es connecten via mòbil, i cada dia s’hi integren 10.000 pàgines noves

o El 60% de viatgers miren vídeos per triar-lo

Vimeo

Permet pujar vídeos de fins a

5 GB de mida quan fins ara

aquest límit era de 2 GB

Amb aquesta mesura Vimeo pretén facilitar als usuaris el pujar vídeos en alta definició en 720p i durada sense problemes

Té una interfícies més neta que Youtube


Com afecta lévolució del web a les empreses?

Tendència a integració mitjançant plug-ins, widgets via interconnexió de les diferents xarxes socials

Abans déntrar-hi, és tant o més important la constància i actualització continua que doni valor, novetats, resposta i segmentació dóferta per tal dévitar que les xarxes socials siguin una simple còpia de la web, sinó lélement central és la immediatesa, frescura i interacció amb potencials clients, que generi un retorn econòmic i fidelització de clientela.

Tenir present què volem transmetre, com ho volem transmetre, quines xarxes són les més adequades en relació al nostre negoci, servei o productes que oferim.

L'optimització per a motors de cerca (SEO, de l'anglès Search engine optimization) amb l'objectiu d'augmentar la visibilitat pàgina web als motors de cerca, incrementant la posició a la pàgina de resultats i interconnectant xarxes socials.

Twitter per a empreses


Explicació del funcionament de xarxa

Twitter esdevé la xarxa social de microblogging

Supera els 250 milions d úsuaris inscrits.

Mitjançant sintetitzar missatges amb 140 caràcters es pública públicament missatges que reben en el Time Line de les persones subscrites al perfil de Twitter.

Podem seguir fins a 2001 usuaris lliurement com a primer topall, però láfiliació al nostre perfil , dependrà de línterès del que publiquem en 140 caràcters del propi perfil corporatiu.

És important tenir un perfil definit , amb un nom i imatge i fons de pantalla fàcil de recordar i ens identifiqui i que implementem informacions, opinions amb assiduïtat per fidelitzar els seguidors/es del nostre perfil a twitter.


Accions formatives Taller de Twitter

Creació dún compte démpresa corporatiu

Inscriure el compte corporatiu(nom, vinculació correu electrònic, geolocalització piulades, notificacions dávís)

Seguir altres usuaris de twitter per àmbits

Elecció del nom corporatiu, amb enllaç de lémpresa

Posar perfil icona i fons de pantalla de twitter

Vincular el twitter amb el Facebook

Exercici dénviament DM de missatges privats

El sentit dels seguidors i dels seguits a twitter

Creació de llistes segmentades al compte de Twitter

Ús de Hashtags i seguiment de temes dínterès

Eines de Twitter

Snapbird : (http://snapbird.org/ ) Un dels serveis més importants i efectius per a cercar piulades antigues. Serveix per trobar aquells missatges de mesos enrere que necessites de forma desesperadai no trobes enlloc. Té moltes opcions i és interessant per trobar piulades dáltres usuaris, clients/proveidors, en els missatges que et fan referència, entre altres opcions.

Topsy (http://topsy.com/ ) És un motor de cerca en temps real, impulsat per diferents xarxes socials. Serveix especialment per a a la cerca de piulades- Els resultats són endreçats segons la influència de qui ens envia els missatges a Twitter. Funciona molt bé per a cerca tendències i missatges antics. També serveix per a trobar liders dópinió i piuladors influents.

Trunk.ly (Trunk.ly ) És la millor forma que existeix de recopilar de forma automàtica tots els enllaços que compartim a Twitter. Seria léquivalent a delicious però al twittter per guardar els enllaços.

Eines de Twitter

Themeleon (http://www.colourlovers.com/themeleon/twitter )

Una bona opció per canviar i personalitzar el fons de la vostra compte corporativa de Twitter. Amb Themeleon pots elegir entre una quantitat d ´opcions i disenys (gairebé 4.000) i de combinació de colors (més de 4.000). També hi ha temes predisenyats que podeu elegir amb un click. El resultat és altament professional.

Eines de Twitter

Favstar.fm (http://es.favstar.fm/ ) Aquest lloc et permet trobar les piulades i els missatges més creatius de

tot Twitter. Aquesta eina séncarrega de quantificar les vegades que un tweet ha sigut posat com a favorit, i al mateix temps la quantitat de RTs que rep. Això li permet crear un top dels millors misarges del dia. Si vols saber quin de totes de les teves piulades ha estat el preferit dels teus seguidor, aquí ho trobaràs.

Twitpic (http://twitpic.com/ )

Eina pensada per a Twitter, per emmagatzemar fotografies que puguin ser compartides a Twitter.

o Twicca (https://market.android.com/details?id=jp.r246.twicca&hl=es ) APP Útil per utilitzar Twitter des de telèfons Android. De fet és láplicació per seguir Twitter quan no estiguis davant dún ordinador. Té innombrables opcions, pots posar un widget en la vostra pantalla per a llegir ràpid les vostres actualizacions i esments. També accepta plugins per a ampliar funcions. Diferencia contactes i amics per colors.

o Timely (http://www.timely.is/ ) Eina gratuïta per a deixar programades piulades que són publicades a les hores del día en que més efecte poden tenir, i que arribaràs a més possibles lectors. Ideal per a empreses i personas que vulguin aconseguir una millor distribució i resultats de les seves piulades durant el día. La mateixa eina té la possibilitat de mostrar-te léfectivitat dels mateixos. Molt senzilla dútilitzar i molt poderós el seu ús.

Eines de Twitter

Klout (http://klout.com ) Eina per mesurar la influència social des de la mesura de les diferents eines a les xarxes socials on som presents, a quina persona influim, qui ens influeix, etc. També les possibilitats de amplificació (és a dir, que els nostres continguts es transmetin per la Xarxa) i el abast real. També Klout ens permet conèixer quin tipus d'usuari som.

Eines de Twitter Ifttt (http://ifttt.com/ ) Permet automatitzar tasques basat en

esdeveniments que succeeixen a Internet . Si publiques una entrada en un bloc, automàticament es publica a Twitter. Si escrius una paraula determinada a Twitter, es dispara una actualizació a Facebook. Les opcions son moltes i si sou creatius trobaràs varies formes dútilitzar aquesta eina.

Pollowers (http://www.pollowers.com ) Amb aquesta aplicació web podràs còrrer enquestes relativament complexes que poden ser contestades a Twitter, sense necesitat de sortir de la xarxa social. Crear una enquesta es molt senzill i respondre una de elles encara més. La única limitación es la quantitat dópcions a respondre, ja que lénquesta també té que ser feta amb 140 caràcters.

Formulists (http://formulists.com/ ) Una de las millors formes de crear i administrar llistes dinàmiques a Twitter. Podeu crear llistae que et mostrin els canvis dia a dia en el teu compte de Twitter. Pots portar llistes de nous seguidors, persones que et fan RT, gent que t´han deixat de seguir i moltes altres opcions.

Seesmic (https://seesmic.com ) Eina per a la gestió de xarxes socials per a empreses i persones que necesiten desenvolupar les seves marques a Internet. Amb aplicacions en totes las plataformes, incluent-hi els dispositius mòbils, un mercat de plug-ins de tercers.

Eines de Twitter Twitter Advanced Search (https://twitter.com/#!/search-advanced)

Una eina que té un cercador avançat molt útil. Pot servir a lúsar-lo per saber quines tendències séstan seguint, què diuen de tu o de la teva marca.

Hootsuite (http://hootsuite.com ) Eina completa i en català preferida per les empreses en tot el món per a portar els seus comptes de Twitter. Al mateix temps, és la preferida per les agències de Social Media . Fa de tot, es pot treball en equip, es poden obtenir estadístiques, retallar enllaços, emmagatzemar imatges, programar piulades, etc.

Tweetdeck (http://www.tweetdeck.com/ ) Tweetdeck és la rèplica àmplia de Hootsuite. Consumeix força memòria . És láplicació integral per a twitter.

Twitter per a empreses Altres recursos analítics de Twitter Tweepsmap: http://tweepsmap.com Traductor Piulades de Twitter: http://

noupload.com/translatetweet/connect.php Desenvolupadors API Twitter: https://dev.twitter.com/apps Reputació Marca a Xarxes Socials: http://www.reppler.com/ Socialmention: http://www.socialmention.com/ Twitalyzer: http://www.twitalyzer.com/

Escurçadors d´URL BIT.LY: https://bitly.com/ VES.CAT: http://ves.cat/

Complements útils Goovershack. Música per escoltar gratuïta: http://grooveshark.com Google Maps. Geolocalitzar ubicacions: http://maps.google.es/ Google Street View. Indrets a peu de carrer amb 360º: http

://maps.google.es/intl/es/help/maps/streetview/

Facebook per a empreses

La Xarxa Social que supera els 750 milions d´usuaris

Facebook: Perspectiva empresarial Introducció al funcionament de la xarxa Facebook esdevé la xarxa més massiva que supera els 750 milions d

úsuaris. A mida que anem incorporant usuaris, és intuitiva i ens informa de gent

que podriem fer “amics”, quins esdeveniments seńs pot suggeir, etc. Creació de perfil, invitació contacte correu electrònic El registre vincula amb correu electrònic i podem fixar el grau de rebre

notificacions de Facebook. Diferències entre pàgina corporativa i perfil dúsuari El perfil dúsuari és el nom personal/corporatiu de registre que ens

identifica com a membres de la xarxa social, que pot adherir-se a diferents pàgines, iniciatives, esdeveniments, grups , en definitiva interacciona amb altres usuaris, i xateja i escrivim i opinar als murs . El perfil dúsuari pot ser corporatiu, i ha de primar els objectius corporatius al relacionar-se amb la resta.

La pàgina corporativa, és la imatge a Facebook que recopila tota la informació, serveis, informacions relacionats amb el negoci, podent-se adherir amb el “mágrada”, que es pot seguir via RSS i pot donar informació i rebre opinions, enquestes, etc , i inclou apartat dárxius, imarges i vídeos.

Com crear una pàgina corporativa de Facebook http://www.facebook.com/pages/


MONITORIZACIÓ DE PÀGINES DE FACEBOOK

Wildfire Social Media Marketing:(http://monitor.wildfireapp.com/ ) Aquesta aplicació ens permet analitzar lévolució dels seguidors dúna pàgina de Facebook, monitoritzant informació interessant:

Comparativa de fins 10 pàgines de Facebook, amb el que podem seguir una marca i marques(negoci competidor.

Evolución dels nostres seguidors en els darrers 7 dies, el darrer mes i els últims 3 mesos.

Configuració dálertes per rebre per correu electrònic les dades de les pàgines consultades.

Posibilita enganxar el gràfic en una web pròpia mitjançant HTML o generar un enllaç.

Permet comparar comptes també de Twitter.

Conversocial: (http://www.conversocial.com/ ) Una altra aplicació hàbil per a realitzar comparatives dels nostre seguidors i la seva activitat, mitjançant aquesta eina podem obtenir la següent informació:


RANKING DE PÀGINES DE FACEBOOK

Facebook Grader.com (http://facebook.grader.com/ ) : una eina que pot donar-nos dades de referència respecte al nostre grup o pàgina de Facebook, donant-nos les dades següents:

Facebook Grade: algoritme de Hubspot que es calcula tenint en compte totes les pàgines calculades fins al moment.

Posició de la pàgina respecte a totes les calculades.

Comptador de seguidors

Dades de la pàgina / marca, com la web, descripció, productes ofertts, serveis agroturisme, ofertes…

Pàgines amb més seguidors.

Rànquing del nostre compte personal o corporatiu (Grade User) i contactes amb més amics.

Facebook per a empreses Open Facebook Search:(http://openstatussearch.com/ ) es un buscador

que ens permet trobar aquelles conversacions que són públiques a Facebook, mitjançant aquesta aplicació podem accedir a aquells comentaris en els que es esmentada la nostra marca o una altra paraula rellevant per nosaltres.

Kurrently (http://www.kurrently.com/ ): un altre cercador amb el que podem trobar continguts relacionats amb la nostra marca, empresa, praula clau. Aquesta aplicació també ens permet cercar de forma conjunta mencions trobada a Facebook i Twitter.

Social Page Evaluator (http://evaluator.vitrue.com/ ):aquesta a`ñocacoçp efectia ima esto,acoçp del ROI (retorn de la inversió) generat per una pàgina de Facebook. Pot oferir-nos informació aproximada, quan tinguem que efectuar previsions o projeccions basades en la nostra activitat. L´aplicació ofereix:

Valoració anual actual i potencial de la pàgina en dòlars.

Comparativa amb altres marques o pàgines.

Projecció del ROI segons el número de seguidors, els missatges diario o l´implicació.

Seguidors

Posts de la pàgina i interaccions, amb recomanacions i bones pràctiques.


My LinkedIn Profile(http://apps.facebook.com/linkedinprofile/ ) Aplicació que presenta a Facebook el teu perfil creato en la popular rxarxa de negocis LinkedIn.

Xing: (http://www.xing.com/es/ )Aplicació molt semblant a l´anterior. En aquest cas, el que presenta és el nostre perfil creat a Xing.

PodCast Player(http://www.facebook.com/apps/application.php?id=8444982535r ) Comparteix a Facebook els teus arxius d´àudio,siguin entrevistes, informació sobre l´empresa, promocions, etc.

SlideShare: (http://www.slideshare.net) SlideShare és un conegut portal en el que podem pujar les nostres presentacions en poqerpoint per transformar-les en flash. Aquesta aplicació mostra les presentacions que haguem pujat al nostre perfil.

Idees i exercicis per pàgina Facebook

Què podem fer les empreses a Facebook?

Facebook es una plataforma que ofrece a las empresas moltes possibilitats per compartir contingut amb els seus clients. Sens dubte, no n´hi ha proy amb publicar qualsevol contingut. Aquest té que oferir algun tipus de valor afegit. Per publicar contingut vàlid en les pàgines empresarials a Facebook, uns consells:

No automatitzis les teves actualizacions a Twitter en la pàgina de la teva empresa a Facebook. Twitter i Facebook són plataformes diferents, pel que has de tractar-les de forma diferent.

Etiqueta a altres empreses i persones en els seus missatges dáctualització pr incrementar així la popularitat de la teva empresa.

Cal respondre als comentaris i als clics del botó “mágrada” dáltres usuaris. Invita a alguna celebritat o expert per interactuar amb els fans de la teva

marca a Facebook durant un període limitat de temps. Demana lópinió de la teva comunitat. Fes preguntes a la teva audiència.. Demana idees a ala teva comunitat.Pregunta als fans de la pàgina de la teva

empresa a Facebook quin contingut demanen en aquest canal.


Inicia la primera part dúna broma i deixa que la comunitat la finalitzi.

Explica els serveis i novetats de léstabliment.

Recorda lóci que hi ha proper i activitats complementàries dóci.

Comparteix els enllaços del bloc corporatiu de la teva empresa a Facebook.

Inclou formularis per la suscripció al newsletter de lémpresa a Facebook.

Comparteix informació sobre láctualitat de la teva empresa en Facebook (promocions, vacants de feina, etc.).

Etiqueta a gent real en les teves fotografies per augmentar així el tràfic de la teva pàgina de fans a Facebook.

Publica fotografies “misterioses” per cridar látenció de la comunitat.

Organitza concursos per buscar titular de fotografíes.

Blocs de fotografies déstabliment que hi hagi pre aprt lémpresa.


Publica fotografies déxperts que potser hagis entrevistat pel blog corporatiu de la teva empresa o sector.

Comparteix fotografies de conferències. Publica imatges dels teus productes o serveis i assegura´t de donar-els-hi

bons titulars i fer promocions segmentades o estacionals. Compara dos productes en una foto i anima a la comunitat a participar

amb els seus comentaris en la comparació dámbdós productes. Si publiques una infografia o imatge en el bloc corporatiu de la vostra

empresa, comparteix el contingut també a Facebook per augmentar el tràfic dl teu bloc o pàgina web interactiva.

Utilitza la galeria fotogràfica de cinc imatges en format horitzontal inclosa en el marge superior dret de la teva pàgina a Facebook de la manera més creativa possible.

Si hi ha alguna festivitat o període de vacances, aprofiteu per celebrar-ho amb la teva comunitat a Facebook.

Utilitza Facebook Insights per a determinar quin contingut té millor acollida entre láudiència.

Utilitza si tens coneixemnts,codis UTM en els enllaços compartits mitjançant Facebook per rastrejar el tràfic generat des de Facebook a la web de lémpresa.

Documents al núvol Compartició dárxius , imatges i documents al Núvol:

Un 70% dúsuaris assegura que el núvol ha simplificat els seus processos d´ IT

Un 72% délls també afirma haver millorat les relacions amb els seus clients

Un 73% ha reduït els seus costos en infrastructura informàtica.

El 56% dels usuaris dÍnternet en el món disposen dún compte de correu electrònic gratuïta basat en plataformes web com Hotmail i Gmail

El 34% emmagatzema fotografies personals a internet

El 29% treballa habitualment amb aplicacions basades en el núvol, com Google Docs i PhotoShop online.

Un 7% emmagatzema i publica els seus vídeos personals a Internet

Un 5% paga per léspai démmagatzament dínformació i també un 5% dels usuaris disposa dún recolzament a internet de les seves dades.

Dropbox: (http://www.dropbox.com/ )

Xarxes socials i mòbils Hi ha 4.000 milions de Telèfons mòbils .

3.050 milions de mòbils tenen SMS.

1.080 milions de mòbils són Smartphones

Android Market arriba als 3.000 milions d’aplicacions descarregades

Un 33% dels usuaris utilitzen Facebook Mobile

Un 50% dels usuaris utilitzen Twitter Mobile

200 milions de vídeos són visualitzats cada dia mitjançant els mòbils.

Foursquare . Es realitzen 2 milions de Check-in’s al dia. Té 10 milions d’usuaris actius (https://foursquare.com/ )

Yustyoutrip. Més de 4.000 punts d'interès classificats en Atraccions, Gastronomia, Allotjament, Compres, Vida Nocturna,Informació d'Interès (http://www.justyourtrip.com/ )

Toothpickguide. Guia de restaurants: (http://toothpickguide.wordpress.com/ )

Codi QR. codi QR (Quick Response Barcode) és un sistema per emmagatzemar informació (http://www.codigo-qr.es/ )

Direccions URL d´interès

Direccions URL d´interès

Google Adwords (https://adwords.google.com )

Google Adsense (https://www.google.com/adsense/ )

Google Analytics (http://www.google.com/intl/es/analytics/ )

Google Insights (http://www.google.com/insights/search/ )

Google Trends (http://www.google.com/trends )

Google Places (http://www.google.com/places/ )

Google Products (http://www.google.com/prdhp )

Google Website Optimizer (http://www.google.com/websiteoptimizer )

Google Webmasters (http://www.google.com/webmasters/ )

Direccions d´URL d´interès

WordPress (http://www.wordpress.com )

Blogger (http://www.blogger.com )

Tumblr (http://www.tumblr.com )

Posterous (http://www.posterous.com )

Actuable (http://actuable.es/ )

Ustream (http://www.ustream.tv/ )

Llei de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (la LSSI-CE):

http://www.mityc.es/dgdsi/lssi/Paginas/Index.aspx/

o Llei Orgànica 15 13/12/1999 de Protecció de Dades espanyola

http://www.derecho.com/l/boe/ley-organica-15-1999-proteccion-datos-caracter-personal/

Més informació de contacte:Més informació de contacte:Twitter:@llibertats

Facebook:Cibersocietat

Slideshare:Llibertats

Correu electrònic:[email protected]

Curs de Xarxes Socials. ACEB- Ass. Agroturisme del Berguedà

Business

Transcript of Curs de Xarxes Socials. ACEB- Ass. Agroturisme del Berguedà