CUCM Visión General

7/22/2019 CUCM Visin General

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Los componentes de las capas estndar son como sigue:

Capa de Infraestructura:La infraestructura consta de routers, switches y gateways de voz.

La capa de infraestructura lleva datos, voz y vdeo entre todos los dispositivos de red y

aplicaciones. Esta capa tambin proporciona alta disponibilidad, gestin, calidad de

servicio (QoS) y seguridad de la red.

Capa de control de llamada: La capa de control de llamadas proporciona para el

procesamiento de llamadas, control de dispositivos, y la administracin del plan de

marcado y caractersticas.

Control de llamadas puede ser proporcionada por un CUCM, CUCM Express o CUCM

Business Edition (CMBE). Este libro se centra en el producto CUCM, que es casi idntica a

la CMBE Cisco Unified. Procesamiento de llamadas es fsicamente independiente de la

capa de infraestructura. Por ejemplo, un CUCM, Cisco Unified CMBE o CUCM Express en

San Jos pueden procesar el control de llamadas para un dispositivo ubicado fsicamente

en Chicago.

Capa de aplicaciones:Las aplicaciones son independientes de las funciones de control de

llamadas y la infraestructura de procesamiento de voz fsica. Aplicaciones , incluidos los

enumerados aqu , se integran a travs de IP , que permite a las aplicaciones que residen

en cualquier lugar dentro de la red :

-

Correo de voz , mensajera integrada , y las aplicaciones de mensajera unificada seproporcionan a travs de Cisco Unity , Cisco Unity Express o Cisco Unity productos

Connections .

- Contacto centros de diversos tamaos se pueden construir con Cisco Unified

Contact Center y Cisco Unified Contact Center Express .

- Cisco Unified MeetingPlace y MeetingPlace Express son de mediano a servidores

de conferencia a gran escala que favorezcan la integracin de vdeo . El producto

MeetingPlace integra conferencias tipo aula con las herramientas de colaboracin


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y control escalables. Cisco Unified MeetingPlace Express est situado a la

pequeas y medianas empresas . MeetingPlace Express es el sucesor del servidor

de conexin Conferencia Cisco.

- Cisco Emergency Responder (ER ) mejora la funcionalidad de emergencia existente

ofrecido por CUCM . Cisco ER proporciona actualizaciones de ubicacin fsica de

los dispositivos mviles para garantizar que las llamadas de emergencia al puntode respuesta de seguridad pblica ( PSAP ) estn debidamente dirigida al PSAP a

cargo de las llamadas de emergencia para ese sitio . Cisco ER identifica la

localizacin de las llamadas y los mapas de todas las llamadas de ese lugar fsico a

un nmero de identificacin de la lnea de emergencia ( ELIN ) a travs del uso de

la identificacin automtica de nmero estndar ( ANI ) / identificacin de llamada

( CLID ) . El ELIN se ha registrado en el PSAP como Lugar de Respuesta a

Emergencias ( ERL ).

Implementar esta capacidad ayuda a asegurar el cumplimiento ms eficaz de las

obligaciones legales o reglamentarias, lo que reduce los riesgos de la vida y de

responsabilidad relacionados con las llamadas de emergencia.

- El servidor Cisco Unified Presence recopila informacin acerca de las capacidades

de la disponibilidad y de las comunicaciones de un usuario y proporciona esta

informacin a los observadores del usuario como una indicacin de estado. La

informacin de estado incluye comunicaciones disponibilidad de los dispositivos

del usuario. Por ejemplo, el usuario podra estar disponible a travs del telfono,

video, colaboracin web, o la videoconferencia.

- Las interfaces de protocolo estndar, incluyen telephony Application Programming

Interface (TAPI), telephony Java Application Programming Interface (JTAPI), Simple

Object Access Protocol (SOAP), Q.SIG, H.323, Media Gateway Control Protocol

(MGCP), y la Session Initiation Protocol (SIP) estn disponibles para apoyar las

aplicaciones de terceros. Capa de Endpoints: La capa de endpoints trae aplicaciones para el usuario, si el dispositivo

final es un telfono IP de Cisco, una PC usando un telfono basado en software, o un

cliente de comunicaciones o terminal de video. Cisco UC ofrece compatibilidad

multiprotocolo Skinny Clien Control Protocol (SCCP), H.323, MGCP y SIP.

Red Cisco UC

El sistema Cisco UC ofrece comunicaciones totalmente integradas, voz convergente, video y datos

a travs de una nica infraestructura de red utilizando protocolos basados en estndares. El

sistema Cisco UC ofrece un rendimiento sin precedentes y capacidades para hacer frente a las

necesidades de comunicaciones actuales y emergentes en el entorno empresarial, como lo ilustra

la topologa de la red en la Figura 1-2.


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La suite de productos de Cisco UC est diseado para optimizar la funcionalidad, reducir los

requisitos de configuracin y mantenimiento, y proporcionar interoperabilidad con una gran

variedad de otras aplicaciones. Se proporciona esta capacidad mientras se mantiene una alta

disponibilidad, calidad de servicio y seguridad.

El sistema Cisco UC integra las siguientes tecnologas de comunicacin ms importantes:

Telefona IP : La telefona IP se refiere a la tecnologa que transmite comunicaciones de

voz sobre una red IP utilizando estndares . Cisco UC incluye una amplia gama de

productos de hardware y software, tales como agentes de procesamiento de llamadas ,

telfonos IP, los sistemas de mensajera de voz , dispositivos de vdeo, conferencias y

muchas otras aplicaciones .

centros de contacto de clientes: productos de Cisco Unified Contact Center son una

combinacin de estrategia y arquitectura que revolucionar los entornos de los centros de

llamadas. Cisco Unified Contact Center promueve comunicaciones eficientes y efectivas de

los clientes a travs de las grandes redes , permitiendo a las organizaciones a sacar de unagama ms amplia de recursos a los clientes del servicio . Estos recursos incluyen el acceso

a un gran nmero de agentes y mltiples canales de comunicacin y herramientas de

autoayuda.

Vdeo telefona: Los productos Cisco Unified Video Advantage de Cisco permiten las

comunicaciones de vdeo en tiempo real y la colaboracin mediante la misma red IP y el

agente de procesamiento de llamadas que Cisco UC . Cisco Unified Video Advantage no


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requiere formacin del usuario final especial. La video llamada con Cisco Unified Video

Advantage es tan fcil como marcar un nmero de telfono.

conferencias multimedia: Cisco Unified MeetingPlace crea un entorno de reunin virtual

con un conjunto integrado de herramientas basadas en IP para voz, vdeo y conferencia

web.

Aplicaciones de otros fabricantes : Cisco trabaja con compaas de vanguardia paraofrecer la ms amplia seleccin de aplicaciones de comunicaciones IP de otros fabricantes

y productos innovadores centrados en las necesidades crticas de negocio tales como

mensajera, atencin al cliente y la optimizacin de fuerza de trabajo.

Funciones CUCM

CUCM extiende las caractersticas y funciones de telefona empresarial a los dispositivos de red de

telefona por paquetes. Estos dispositivos de la red de telefona por paquetes incluyen los

telfonos IP de Cisco, dispositivos mediaprocessing, Gateway VoIP y aplicaciones multimedia.

Otros datos, voz y servicios de vdeo, como la mensajera convergente, conferencias multimedia,

centros de contacto en colaboracin y sistemas interactivos de respuesta multimedia, interactan

con la solucin de telefona IP a travs de la interfaz de programacin de aplicaciones CUCM (API).

CUCM ofrece estas funciones:

Procesamiento de llamadas: procesamiento de llamadas se refiere al proceso completo

de origen, enrutamiento y terminacin de las llamadas, incluyendo cualquier facturacin y

procesos de recopilacin estadstica.

Sealizacin y control de dispositivos : CUCM establece todas las conexiones de

sealizacin entre puntos finales de llamadas y dirige los dispositivos tales como

telfonos, gateways y puentes de conferencia para establecer y derribar conexiones

streaming. Sealizacin tambin se conoce como control de llamadas y el establecimiento

de llamada / llamada desmontaje . Administracin de reglas de marcado: El plan de marcacin es un conjunto de listas

configurables que CUCM utiliza para realizar el enrutamiento de llamadas . CUCM es

responsable de anlisis de las cifras de todas las llamadas . CUCM permite a los usuarios

crear planes de marcado escalables.

Administracin de las Caractersticas del telfono: CUCM extiende servicios como

llamada en espera, transferencia , hacia adelante, conferencias , marcacin rpida ,

rellamada , aparcamiento de llamadas , y muchas otras caractersticas de los telfonos IP y

gateways.

Servicios de directorio : CUCM utiliza su propia base de datos para almacenar la

informacin del usuario . La autenticacin del usuario se realiza a nivel local o en contra deun directorio externo . La sincronizacin de directorios permite la gestin centralizada de

usuarios . La sincronizacin de directorios permite CUCM aprovechar los usuarios ya

configurados en un directorio a nivel corporativo . Microsoft Active Directory ( 2000 y

2003 ) , Netscape 4.x , iPlanet 5.1 y Sun ONE integraciones 5.2 de directorio son

compatibles. La base de datos local CUCM es un protocolo ligero de acceso a directorios (

LDAP) compatible con el componente de base de datos ( LDAPv3 ) en el servidor de base

de datos IBM Informix (IDS ) .


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Interfaz de programacin de aplicaciones externas : CUCM proporciona una interfaz de

programacin de aplicaciones externas tales como Cisco IP SoftPhone , IP Communicator

de Cisco , Cisco Unified IP de Respuesta de Voz Interactiva ( IVR IP ) , Cisco Personal

Assistant , Cisco Unified Personal Communicator , y CUCM Attendant Console.

Copia de seguridad y herramientas de restauracin: CUCM proporciona un Sistema de

Recuperacin de Desastres ( DRS ) para realizar copias de seguridad y restaurar la base dedatos de configuracin CUCM . El sistema DRS tambin hace copias de seguridad de

informacin de llamada registros (CDR) , los registros de gestin de llamadas (CMR) y el

Anlisis de CDR y Presentacin de Informes ( CAR) de base de datos .

La Figura 1-3 muestra los telfonos IP que se registran lgicamente con una de las CUCMs del

clster. Servidores CUCM mltiples compartan una base de datos, y el telfono mantiene una

conexin activa con el servidor CUCM principal y de respaldo. La figura muestra las conexiones

TCP / IP lgicas del telfono al servidor primario.

CUCM sealizacin y rutas de acceso de medios

CUCM utiliza SIP o SCCP para comunicarse con los telfonos IP de Cisco para el establecimiento de

la llamada y el desmontaje y para tareas de servicios complementarios.

Despus de una llamada se ha establecido, el intercambio de medios de comunicacin se produce

directamente entre los telfonos IP de Cisco a travs de la red IP, utilizando el protocolo detransporte en tiempo real (RTP) para llevar el audio.

CUCM no est implicado en una llamada despus de la llamada se ha establecido. Si el servidor

CUCM se desconect durante la duracin de la llamada, los usuarios no notaran menos que

trataron de utilizar una funcin en el telfono. CUCM slo se ocupa del establecimiento de

llamada, desmontaje y caractersticas. Si el servidor CUCM que cre la llamada se redujeron


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durante una conversacin, los usuarios finales podran ver un mensaje que indica "CM abajo,

Caractersticas Disabled" en la pantalla LCD del telfono IP.

Ejemplo: llamada bsica de telefona IP

Figura 1-4 ilustra un usuario en el telfono A realizar una llamada al telfono B.

Al comienzo de una llamada, un usuario en el telfono IP A levanta el auricular, y se enva un

mensaje a CUCM dejar CUCM sabe que el dispositivo ha sido descolgando. CUCM responde a este

estmulo por responder con un mensaje que le dice al dispositivo para reproducir el archivo de

tono de marcacin que se almacena en la memoria flash del telfono. El usuario en el telfono

escucha el tono de marcado y comienza digitar el nmero de telfono del telfono B. SCCP

telfonos envan sus dgitos a CUCM medida que se pulsan (dgito por dgito), mientras que los

telfonos SIP envan sus dgitos marcados en un solo mensaje (sealizacin en bloque) de forma

predeterminada. Telfonos SIP tienen opciones que les permiten comportarse de manera similar a

los telfonos SCCP (Teclado Markup Language [KPML] y marcar las reglas). CUCM realiza anlisis

de dgitos en contra de los dgitos marcados. Si se encuentra una coincidencia, rutas CUCM la

llamada por su configuracin. Si CUCM no encuentra una coincidencia, un tono de reorden se

enva a la persona que llama.

CUCM seala la persona que llama para iniciar la devolucin de llamada, por lo que el usuario en el

telfono Un escuchar el tono de devolucin de llamada. CUCM tambin seala la llamada en el

telfono de destino, que reproduce el tono ringdown. Se proporciona informacin adicional a los

telfonos que indique la convocatoria y llam el nombre del partido y el nmero. (Telfono A


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mostrar el nombre del dispositivo de destino y el nmero, y el telfono B mostrar el nombre de

la parte que llama y el nmero.)

Cuando el usuario en el telfono B acepta la llamada, CUCM enva un mensaje a los dispositivos

hacindoles saber el socket IPv4 (IPv4 direccin y nmero de puerto) la informacin en que deben

comunicarse a la duracin de la llamada. El recorrido de los medios RTP se abre directamente

entre los dos telfonos.

Los telfonos IP de Cisco requieren ninguna otra comunicacin con CUCM hasta que el telfono

llama a una funcin, como la transferencia de llamadas, llamadas en conferencia, o la terminacin

de llamadas.

Hardware CUCM, Software, y agrupacin en clsteres

CUCM versin 6.0 es una solucin de hardware y software completa que funciona como un

dispositivo de red. Un dispositivo de red es un sistema cerrado que slo es compatible con las

aplicaciones y utilidades autorizados por Cisco. Metas del modelo de la mquina son para

simplificar la instalacin y la actualizacin del sistema y para ocultar el sistema operativo

subyacente. Un modelo basado en dispositivos hace que sea posible que un administrador puede

instalar, implementar y administrar un servidor CUCM sin requerir informacin o tenga acceso al

sistema operativo subyacente.

El aparato CUCM tiene estas caractersticas :

Solucin completa de hardware y software.

Servidores CUCM estn preinstalados con todo el software que se requiere para operar,

mantener, asegurar y administrar un servidor o grupo de servidores ( incluyendo Cisco

Security Agent ) .CUCM tambin se proporciona como un solo software del producto , que puede ser

instalado en servidores compatibles Cisco Media Convergence (MCS) o plataformas de

servidores de terceros aprobados por Cisco .

Sistema operativo Appliance ofrece facilidad de instalacin y actualizacin , y al mismo

tiempo garantizar la seguridad y la fiabilidad.

Puede actualizar servidores CUCM mientras continan para procesar las llamadas .

La administracin del sistema se realiza a travs de la interfaz grfica de usuario (GUI ) , la

interfaz de lnea de comandos (CLI ) , ya travs de las API documentadas para el acceso de

terceros.

Emite una variedad de parmetros de gestin a travs de una interfaz publicada para

proporcionar informacin a las aplicaciones aprobadas de gestin, como el Administrador

de NetIQ Vivinet , HP OpenView , y el pronstico de Investigacin Integrada.

El dispositivo funciona con o sin teclado, el ratn y el monitor (tambin conocido como

cabeza o sin cabeza ) . Se permite el acceso de terceros a travs de slo API

documentadas.

CUCM admite clsteres de servidores con el fin de redundancia y carga compartida.

Redundancia de base de datos se proporciona mediante el intercambio de una base de


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datos comn a travs de mltiples servidores. De procesamiento de llamadas de

redundancia se logra mediante el establecimiento de llamadas de grupo Manager, en el

que varios servidores se asignan a un dispositivo para el fin de proporcionar tolerancia a

fallos.

Un grupo de CUCM puede tener hasta 20 servidores en el mismo. Slo un servidor publisher

est permitido en el cluster. En el publisher se encuentra la copia de lectura / escritura de la

base de datos. Hasta ocho servidores de subscriber pueden estar en el grupo, con la

restriccin de que slo cuatro de los servidores de subscriber puede realizar el procesamiento

de llamada activa. Si ms de cuatro servidores de abonado se utilizan en un clster, los

servidores adicionales estn dedicados servidores de reserva en caso de que el servidor de

suscriptor activo no est disponible. Los otros 11 servidores del clster pueden ser

responsables de varios servicios, incluyendo TFTP y medios recursos (conferencias, msica en

espera, transcodificacin).

Ajustes del equipo se almacenan en la base de datos de IBM IDS. La base de datos es el

depositario de los parmetros de servicio, caractersticas, configuraciones del dispositivo y de

acceso telefnico configuraciones del plan.

La base de datos se replica casi toda la informacin de configuracin de una topologa hub-

and-spoke (un editor, muchos suscriptores). Nodos CUCM tambin utilizan un segundo

mtodo de comunicacin para replicar datos de tiempo de ejecucin utilizando una topologa

de malla. (Cada nodo se actualiza cada otro nodo.)


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Una topologa de malla de intercambio de informacin proporciona el registro dinmico y la

informacin de llamada activa que cambia con mucha ms frecuencia que los cambios de base

de datos. Replicacin es en tiempo real se utiliza para comunicar los telfonos de nueva

matriculacin, gateways y procesador de seal digital (DSP) los recursos, garantizando el

enrutamiento de llamadas ptimo.

Cisco 7800 Series Media Convergence Servers

Aunque es posible que CUCM se ejecute en la mayora de ordenadores, Cisco soporta CUCM

correr slo en el hardware aprobado por Cisco que apoyarn. Los requisitos mnimos de hardware

para CUCM la versin 6.0 son los siguientes:

Procesador de 2 GHz

2 GB de RAM

disco duro de 72 GB

Requisitos mnimos para CUCM 6 son los mismos que para Cisco Unified CallManager Versin 5,pero se aprueban los modelos de MCS slo especficos.

Los servidores de la serie 7800 estn disponibles en el - H o - I variantes. - H significa Hewlett-

Packard, y -I representa las plataformas de servidores de IBM. El servidor 7825 es un servidor de

19 pulgadas o de montaje en rack de 23 pulgadas que proporciona una nica unidad de disco duro

SATA y una fuente de alimentacin. El servidor 7835 mejora la fiabilidad y el rendimiento

mediante la inclusin de SCSI hot-swappable discos duros , hardware RAID 1 doble cara del disco, y

fuentes de alimentacin redundantes . El 7845 mejora la fiabilidad y el rendimiento al

proporcionar una segunda CPU y un conjunto de ventilador de respaldo.

Puede encontrar las especificaciones de hardware , Cisco actuales ms detalladas enhttp://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prod_brochure0900aecd8062a4f9.ht

ml .

CUCM debe estar instalado en un servidor que cumple con los estndares de configuracin de

Cisco. Cisco colabora activamente con dos fabricantes de hardware del servidor para cumplir con

este requisito: Hewlett -Packard (HP ) e IBM. Puede encontrar informacin adicional en los

siguientes sitios :

soluciones de servidor de IBM aprobados por Cisco :

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prod_brochure0900aecd80091615.h

tml

soluciones de servidor de HP aprobados por Cisco :

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/prod_brochure09186a0080107

Cisco UC Sistema Operativo

El sistema operativo CUCM se basa en Red Hat Linux. Sistema operativo y actualizaciones de

aplicaciones son provistos por Cisco a travs de parches que estn firmados digitalmente por


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Cisco. Software y aplicaciones (no firmados digitalmente por Cisco) no compatible no se pueden

cargar o instaladas en el sistema.

No se permite el acceso de root al sistema de archivos. El sistema operativo se ha endurecido

mediante la desactivacin de todas las cuentas y los servicios innecesarios. Tampoco hay acceso a

las interfaces de depuracin del sistema operativo nativo. Traces, alarmas y contadores de

rendimiento se pueden habilitar y controlar a travs de la interfaz grfica de usuario CUCM.

Algunos archivos y directorios son accesibles a travs de la CLI de Cisco y GUI para fines de

mantenimiento.

Apoyo de acceso remoto permite a Centro de Asistencia Tcnica de Cisco (TAC ) ingenieros para

acceder de forma remota al servidor CUCM para un intervalo de tiempo restringido. Apoyo de

acceso remoto se puede habilitar como herramientas de servicio CUCM .

El IBM IDS es la base de datos para las aplicaciones de Cisco UC. La instalacin de base de datos

IDS y la configuracin es un guin en el DVD de instalacin CUCM . No se requiere UNIX o IBM IDS

conocimiento de base de datos para configurar y operar CUCM .

Agente Secure Cisco se incluye con el aparato para proporcionar proteccin contra ataques

conocidos y desconocidos . Agente Secure Cisco es un sistema de prevencin de intrusiones

basado en host ( HIPS ) .

Un servidor DHCP est integrado en CUCM para proporcionar dispositivos de telefona IP con sus

requisitos de direccionamiento IP .

El sistema operativo de Cisco UC tambin se utiliza para estas aplicaciones Cisco UC :

Cisco Emergency Responder 2,0

Unity Connection 2.0

Cisco Unified Presence 6.0

Base de datos de Cisco UC

Los datos en la base de datos de CUCM se divide en dos tipos , como se describe en las secciones

que siguen .

Datos de configuracin esttica

Datos de configuracin esttica se crea como parte de la configuracin del grupo de CUCM . Se

proporciona acceso de lectura / escritura a estos datos slo para el servidor publisher. Los

subscriber slo proporcionan acceso de slo lectura a estos datos. Si el editor no est disponible,los datos de abonado se puede utilizar para procesar las llamadas , pero no se pueden modificar.

La replicacin de bases de datos es unidireccional, de la publisher a subscriber. Solamente los

CDRs y los CMR se replican desde los servidores de abonados a la editorial. El resto de la

informacin de configuracin se descarga desde la editorial.

Caractersticas de fcil Orientacin


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Usted ha aprendido que el editor es el nico servidor con una copia de lectura-escritura de la base

de datos , y todos los cambios de configuracin se debe hacer en el editor. Luego Estos cambios se

replican aguas abajo a los suscriptores . Este modelo representa un nico punto de error desde la

perspectiva de movimientos, adiciones y cambios (MAC) . El problema se agrava an ms porque

el editor es el nico servidor de la agrupacin responsable de los cambios de desvo de llamadas ,

conexiones de movilidad de extensin , y los indicadores de mensajes en espera antes CUCM 6.0.

CUCM 6.0 trata una parte de la base de datos como los datos de configuracin dinmica. Acceso

de lectura / escritura a los datos de configuracin dinmica se ofrece en todos los servidores, lo

que permite cierta informacin que se modificar si el servidor publisher no est disponible. La

informacin dinmica que se puede cambiar durante un corte de editor se conoce como funciones

de cara al usuario (UFF). Datos UFF se replica desde los servidores de abonados donde se inici el

cambio a todos los dems servidores de abonados en el clster CUCM.

Ejemplos de UFFs incluyen los siguientes:

Llame Forward All (CFA)

Indicacin de mensaje en espera (MWI)

privacidad, Activar / Desactivar

No molestar, activar / desactivar (DND)

Extensin mvil de Usuario (EM)

Grupo de bsqueda Estado de ingreso

Monitor (uso futuro)

Dispositivo de Movilidad

CTI CAPF Estado (Computer Telephony Integration, Certificate Authority Proxy Function)

Los servicios enumerados en la Tabla 1-1 se basan en la disponibilidad del servidor editorindependientemente de la versin de CUCM utilizado.

Tabla 1Servicios Tabla 1.1 Editor de servidor necesarios

Componente Funcin

CCMAdmin Disposiciones todo

CCMUser Detalles de Disposiciones de usuario

BATDisposiciones todo lo iniciado por la herramienta de

administracin de granel

TAPSDisposiciones todo lo iniciado por la Herramienta de

Soporte Telefnico registrados automticamente

AXLDisposiciones todo lo iniciado por el servicio Layer

XML AVVID

AXIS-SOAP Activa y desactiva los servicios a travs de SOAP

CCM telfonos movibles (registro automtico solamente)

LDAP Informacin Sync actualizaciones del usuario final

Licencia Mesas de licencia Actualizaciones Fiscalizadoras


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Control de acceso de base de datos

El acceso de base de datos se asegura mediante la seguridad incrustado en RED HAT, iptables

firewall dinmico y una contrasea de seguridad de base de datos .

El procedimiento para permitir que los nuevos abonados para acceder a la base de datos en el

editor es tan de la siguiente manera :

Paso 1Aadir al suscriptor a la base de datos Publisher mediante Administracin CUCM .

Pas 2Durante la instalacin del subscriber, introduzca la misma contrasea de seguridad de base

de datos que se ha especificado durante la instalacin del Publisher.

Despus de esta configuracin, el siguiente proceso para replicar la base de datos del publisher al

suscriptor que acaba de agregar :

1. El subscriber intenta establecer una conexin con la base de datos publisher utilizando el canal

de gestin de base de datos.

2 . El publisher verifica la autenticidad del subscriber y aade la direccin IP del abonado a su

servidor de seguridad dinmica ( iptables ) .

3 .Se permite que el subscriber pueda acceder a la base de datos del publisher.

4 .El contenido de la base de datos se replica desde el publisher al subscriber.

Figura 1-6 ilustra los iptables firewall permite el acceso de suscriptor al publicador base de datos.

Usted puede encontrar CUCM 6.0 TCP y la informacin de uso de puerto UDP en

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/port/6_0/60plrev1.pdf .

Licencias CUCM


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Licencias se implementa en CUCM partir de la Versin 5.0. La administracin de la gestin de

licencias se realiza mediante la administracin CUCM GUI , lo que permite un seguimiento preciso

de los registros de dispositivos activos en comparacin con las unidades de licencia que han sido

comprados . Cumplimiento de licencia se produce en el momento de aprovisionamiento de

telfono y la activacin del servicio CUCM .

El publisher es el nico servidor de licencias. El servidor de licencias es el componente lgico que

realiza un seguimiento de las licencias adquiridas y las licencias utilizadas . Si el subscriber no , no

hay telfonos nuevos pueden inscribirse , y no hay cambios en la configuracin se permitir . Los

telfonos existentes continuarn funcionando durante un corte de publisher.

CUCM seguimiento del cumplimiento de las licencias para los dispositivos , las aplicaciones y el

software de la siguiente manera :

Unidades de dispositivo licencias: El nmero mximo de dispositivos aprovisionados en el

CUCM base de datos se realizar un seguimiento y cumplir. Los puntos de ruta y los

puertos CTI no se hacen cumplir .

Licencias de Aplicacin : Se requieren licencias de aplicacin para cada servidor deprocesamiento de llamadas que ejecuta el servicio CallManager . Licencias de aplicacin

estn vinculados a la direccin MAC de la tarjeta de interfaz de red (NIC) del servidor.

Licencias de software : Las licencias de software se atan a la versin principal del

software.

Se requieren licencias de software para la actualizacin de CUCM 6 .

Las licencias se crean y se distribuyen de acuerdo con el proceso de Cisco FlexLM . Cisco producto

registro de la licencia se realiza en http://www.cisco.com/go/license .

Estos dos tipos de identificadores de producto estn disponibles:

Cisco dispositivo unidades de licencia: Cisco unidades de licencia de dispositivo (DLU) son

para los dispositivos Cisco solamente.

Unidades de licencia de dispositivo de terceros: Terceros DLU se puede convertir en

unidades de Cisco, pero no viceversa.

CUCM seguimiento del nmero de unidades requeridas por cada dispositivo, como se muestra en

la Figura 1-7. Cada tipo de dispositivo corresponde a un nmero fijo de unidades.

El nmero de DLU consumidos por dispositivo depende del tipo y las capacidades del telfono

dispositivo.

El nmero de unidades requeridas por dispositivo se puede ver desde la Administracin CUCM.

DLU son perpetuos y independiente del dispositivo. Figura 1-7 muestra el nmero de DLU

consumidos en CUCM 6,0 por algunos telfonos populares.

Figura 1-7 Unidades de licencia de dispositivo


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Los principales componentes del archivo de licencia son los siguientes :

direccin MAC del servidor de licencias (publisher )

Version ( versin principal ) del software CUCM

Nmero de licencias de nodo ( nmero de servidores CUCM en clster)

Nmero de DLU

Los archivos de licencia son aditivos. ( Archivos de licencia mltiples pueden ser cargados . ) Elproceso de Cisco FlexLM se utiliza para la obtencin de licencias , y la integridad de los archivos de

licencia se asegura mediante una firma digital.

Al actualizar de Cisco Unified CallManager 4.x , el nmero de DLU requerida se calcula durante el

proceso de migracin CUCM , y se genera un archivo XML intermedio que contiene estos

recuentos de licencias . El nmero de dispositivos y servidores que estn en la base de datos en el

momento de la migracin es la base para el nmero de DLU y licencias de nodo en el archivo de


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licencia provisional. No hay telfonos adicionales pueden aadirse hasta que el archivo de licencia

provisional ha sido sustituida por un archivo de licencia real.

Despus de actualizar a CUCM 6.0 ( 1 ) , utilice la opcin Ver archivos en la carga de archivos de

licencia ventana para ver el archivo XML intermedio . Copia y pega el archivo de licencia

intermedia en la ventana Actualizacin de licencias CUCM en Cisco.com para obtener el archivo de

licencia real. Sube el archivo de licencia real a publisher ( servidor de licencias ) .

Dispositivo y nodo existente licencias de 5.x CUCM se pueden utilizar en 6.x CUCM

Ejemplo 1-1 muestra un archivo de licencia ejemplo .

Campos significativos se destacan y describen de la siguiente manera:

INCREMENTO PHONE_UNIT Cisco 6.0 indica un archivo de licencia para unidades de

telfono de Cisco Unified CM 6.0. No hay una fecha de caducidad para esta licencia, segn

lo indicado por la palabra clave permanente.

Este archivo licencia incluye 1.000 unidades de licencia.

La direccin MAC del servidor de licencias es 000BCD4EE59D.

Proceso de Solicitud de Archivo de licencia

Figura 1-8 muestra el proceso de peticin de archivo de licencia, que incluye los siguientes pasos:

1. El cliente hace un pedido de CUCM.

2. La base de datos de fabricacin escanea la clave de autorizacin del producto (PAK) y la graba

en contra de la orden de venta.

3. El producto (CD o papel certificado de reclamacin) se entrega fsicamente al cliente.

4. El cliente registra el producto en http://www.cisco.com/go/license o una pgina web pblica y

proporciona la direccin MAC del dispositivo de editor que se convertir en el servidor de

licencias.


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5. La infraestructura de cumplimiento de licencia valida el PAK, y el generador de clave de licencia

crea un archivo de licencia.

6. El archivo de licencia se entrega a travs de correo electrnico al cliente. El e-mail tambin

contiene instrucciones sobre cmo instalar el archivo de licencia.

7. El cliente instala el archivo de licencia en el servidor de licencias (publisher).

Figura 1-8 Proceso de solicitud de Archivo de licencia

La obtencin de licencias adicionales

El proceso de obtencin de licencias DLU y de nodos adicionales es el siguiente:

1. El cliente hace un pedido de las licencias adicionales para un servidor de licencias (la direccion

MAC del publisher tiene que ser especificado).

2. Cuando se recibe el pedido, Cisco.com genera un archivo de licencia con la cuenta adicional y lo

enva al cliente.

3. El nuevo archivo de licencia tiene que ser cargado en el servidor de licencias y ser acumulativa.

Considere este ejemplo. Un servidor CUCM tiene un archivo de licencia existente que contiene 100

DLU.

Otras 100 DLU se compran. El segundo archivo de licencia que se genera contendr slo 100 DLU.

Cuando el nuevo archivo de licencia con 100 DLU se carga en CUCM, el 100 DLU desde el primer


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archivo de licencia se aaden a los dispositivos de la segunda fichero de licencia, lo que resulta en

un total de 200 DLU.

Componentes de licencias

Los componentes claves de licencias son licencias CUCM el servidor de licencias y el administrador

de licencias.

Servidor de licencias

El servicio de servidor de licencias se ejecuta en el editor en el clster CUCM y es responsable de

hacer el seguimiento de las licencias adquiridas y consumidas. Se requiere que la direccin MAC de

la editorial para generar un archivo de licencia.

Administrador de licencias

El administrador de licencias acta como un intermediario entre las aplicaciones CUCM que

utilizan la informacin de licencias y el servidor de licencias. El administrador de licencias recibe

solicitudes de las aplicaciones CUCM y reenva las solicitudes al servidor de licencias. El

administrador de licencias y luego responde a la aplicacin despus de la solicitud haya sido

procesada por el servidor de licencias.

El administrador de licencias acta como un servidor proxy de licencia. Un subsistema de

administracin y subsistema de alarma completan el diagrama funcional. Los detalles de estos dos

subsistemas son los siguientes:

El subsistema de administracin proporciona las siguientes capacidades:

- Mantiene la informacin sobre las unidades de licencia necesarios para cada tipo

de telfono. El cliente puede ver esta informacin, el uso de una interfaz grfica.

- Soporta una herramienta GUI que calcula el nmero requerido de licencias de la

unidad de telefona. Los tipos de telfono de entradas de cliente y el nmero de

telfono de cada tipo que el cliente desea comprar. La salida es el nmero total de

licencias que el cliente necesita para la configuracin dada.

- Soporta una herramienta GUI que muestra la capacidad de la licencia total y el

nmero de licencias en uso y los detalles del archivo de licencia. La herramienta

tambin puede reportar el nmero de licencias disponibles.

El subsistema de alarma genera alarmas que se envan a los registros de eventos o se

envan a una estacin de administracin como trampas de Simple Network Management

Protocol (SNMP) para notificar al administrador de las siguientes condiciones :- Sobregiro : Ocurre cuando existe una condicin de sobregiro. Una condicin

sobregiro ocurre cuando se usan ms licencias de las disponibles, pero la cantidad

de licencias es superior en un rango aceptable. (Se permite un 5 por ciento de

sobregiro. )

- Licencia de inactividad del servidor :Ocurre cuando el Administrador de licencias

no puede llegar al servidor de licencias.


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- Insuficiencia de licencias: Se produce cuando el servidor de licencias detecta el

hecho de que no hay suficientes licencias para cumplir con la solicitud y plantea

una alarma para notificar al administrador.

Problemas con el archivo de licencia se producen cuando hay un conflicto de versiones entre el

archivo de licencia y el CUCM (versin archivo de licencia de alarma desajuste), o cuando el

nmero de licencias en el archivo de licencias es menor que el nmero de telfonos provisionados

(licencias insuficientes archivo de licencia alarma). Otra causa de esta condicin es una direccin

invlida MAC (por ejemplo, despus de un cambio NIC).

La Figura 1-9 es un diagrama funcional paso a paso por el proceso de una solicitud de licencia,

como se describe en la siguiente lista:

1. Una solicitud de un cierto nmero de DLU es hecha por el subsistema de administracin

debido a un evento (por ejemplo, el registro del telfono).

2. El servicio de administrador de licencias en un suscriptor CUCM reenva la solicitud al

servidor publicador que ejecuta el servicio de servidor de licencias.

3.

El servicio de servidor de licencias recibe el evento de solicitud de licencia y asigna elnmero de DLU necesaria en funcin del tipo de dispositivo. Si no hay suficientes unidades

de licencia estn disponibles para dar cabida a la solicitud, un mensaje de rechazo se enva

al administrador de licencias en el servidor suscriptor. Si los recursos estn disponibles , el

servidor de licencias acepta la solicitud y enva un mensaje de concesin para el

administrador de licencias en el servidor suscriptor.

4. El servicio Administrador de licencias en el servidor de abonado recibe la concesin de

licencias o negar mensaje y permite que el telfono para inscribirse.

5. Si se le neg la solicitud de licencia, el servidor suscriptor genera una alarma en el

subsistema de alarma. El mensaje negar estar disponible en el servidor syslog CUCM por

defecto.

Figura 1-9 Diagrama Funcional Licensing

Cmo calcular las unidades de la licencia


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Para calcular el nmero de licencias de telefona necesarias, siga estos pasos:

Paso 1 Seleccione Sistema> Licencia> Licencia Unit Calculator. La Unidad de Licencia ventana

Calculadora pantallas. El nmero de unidades de licencia consumidos por dispositivo y el nmero

actual de los dispositivos de visualizacin como se muestra en la Figura 1-10.

Paso 2En la columna Nmero de dispositivos, introduzca el nmero deseado de los dispositivos, loque corresponde a cada nodo o por telfono.

Paso 3Haga clic en Calcular. El nmero total de unidades de licencia CUCM nodo y DLU necesarios

para la configuracin especificada se mostrar.

Figura 1-10 Licencia Calculadora Unidad

Unidad de Reporte de Licencia

Informes de unidades de licencia se pueden ejecutar para verificar que el nmero de licencias

utilizadas y disponibles para la expansin futura. Utilice el siguiente procedimiento para generar

un informe de la unidad de licencia:

Paso 1 Seleccione Sistema> Licencia> Licencia Informe de la Dependencia.

Paso 2 El informe de la Dependencia Licencia escaparates como se muestra en la Figura 1-11. Esta

ventana muestra el nmero de licencias de telefona y el nmero de licencias de nodo, en estas

categoras:

Unidades Autorizadas

Unidades de ocasin

Las unidades restantes


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Los archivos de licencia (CCMxxxxx.lic) se cargan en el publisher (servidor de licencias). Para subir

un archivo de licencia en el servidor de la publisher, siga estos pasos:

Paso 1Asegrese de que el archivo de licencia se descarga en un PC local.

Paso 2En el PC y el uso de un navegador compatible sesin para Administracin CUCM.

Paso 3 Seleccione System > License > License File Upload,, como se muestra en la

Figura 1-12. El archivo de licencia Carga escaparates.


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Paso 4En la ventana que se muestra en la Figura 1-13, haga clic en Upload License File.

Paso 5Haga clic en Browsepara seleccionar el archivo de licencia en el directorio local.

Paso 6Haga clic en Upload.

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