Sist. Gestión para Info. de clientes www.capacita-t.com

SISTEMAS CRM

A quienes va dirigido: El curso va dirigido a profesionales del área de sistemas, personal a cargo de tomar desiciones sobre procesos

comerciales y publico en general, que deseen adquirir en poco tiempo, conocimientos necesarios, para

implementar a un nivel básico una de las herramientas informáticas, mas solicitadas en estos últimos tiempos,

orientada esencialmente a optimizar la gestión, control e incremento de los clientes o potenciales clientes de en

una empresa.

Modalidades:

El curso se imparte bajo 2 modalidades: Presencial y/o a distancia

(Atendiendo a la gran demanda de personas que desean llevar el curso bajo modalidad a distancia.)

Ambas modalidades, garantizan el acceso al material necesario a nivel práctico y multimedia.

Qué es un CRM? CRM, Customer Relationship Management, se refiere a la administración de todas las interacciones que

pueden tener un negocio y sus clientes. Se enfoca en la optimización del ciclo de vida del cliente en su

totalidad. Además, CRM es un término de la industria de la información que reúne metodologías,

software y las capacidades de la Internet para administrar de una manera eficiente y rentable las relaciones

de un negocio con sus clientes.

Desde el primer contacto hasta el servicio posterior a la venta, las soluciones de CRM en Web permiten

darle seguimiento a las actividades de los clientes, mejorar la efectividad de ventas, proporcionar un

mejor servicio al cliente y crear relaciones rentables con los clientes.

Objetivos

- Determinar las funciones del sistema CRM en una empresa

- Gestionar los procesos comerciales de una manera ordenada y centralizada mediante la implementación de un

servidor CRM.

- Realizar el enfoque necesario para que esta alternativa informática brinde la optimización de procesos.

- Emplear adecuadamente este sistema y poder realizar la gestión básica del mismo.

Inicio de Módulo:

Sábado 13 de Diciembre de 8:00 – 12:30 p.m. / Domingo 14 de Diciembre de 10:00 – 2:30 p.m.

Modalidad a Distancia / Remoto – Disponible actualmente ( Acceso al curso durante 1 mes)

Horario disponible: sábado de 8:00 Hrs a 12:30 Hrs y domingo de 10:00 Hrs. A 2:30 Hrs.

Informes e inscripciones:

Portal E-Learning: www.capacita-t.com

E-mail: informes@capacita-t.com

Central telefónica: (+51-1) 718 - 5139 – Ext. 202

Llámanos Gratis http://www.capacita-t.com/c2t/index.php � Clic Aquí para llamar Gratis !!!!

Vía Internet: (Serv. Exclusivo – Para consultas: Locales /Nacionales / Internacionales)

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Duración del Curso 09 Horas

Temario General

1. Introducción a los sistemas CRM

2. Proyectos OpenSource CRM

3. Sistemas: SUGARCRM y VTIGER

4. Seleccionando el CRM adecuado

Instructor: José García Gutiérrez.

5. Instalación y configuración de SUGARCRM.

6. Instalación y configuración de VTIGER.

7. Personalización de los sistemas CRM

8. Funcionalidad y aplicaciones prácticas

9. Edición básica de módulos del sistema CRM

10. Caso Practico: Sistema CRM en producción

Elementos y Materiales del Curso

(Presencial)

Especialista en sistemas telefónicos fijos,

móviles, telefonía VoIP y Telecomunicaciones. Profesional Con más de 5 años de experiencia

En programación a diferentes niveles. Asesor en sistemas CRM

Consultor / Director de la empresa

IBS Technologies SAC

Cada estudiante tendrá a su disposición:

- 01 Computadora por persona

- Conexión a un servidor virtualizado

Cada estudiante recibirá (Presencial)

- 01 CD con instalador de Linux Server Edición

- 01 CD con las distribuciones de SUGARCRM y VTIGER

- 01 CD con la documentación

Nuestras Oficinas:

Jr. José Bazzochi 386-B. Sta. Catalina – Lima 13 Ref.: Alt. Cdra. 3 Av. Canadá (Espalda Bco. Crédito)

Atención: De 9:00 - 5:00 PM

Jr. José Bazzochi 373 . Sta. Catalina – Lima 13

Inversión:

Gracias a la participación de nuestros auspiciadores y realizando una campaña de difusión tecnológica, de nuevas

tecnologías hacia empresas y profesionales que desean abordar esta especialidad; extendemos un precio en oferta

de manera temporal (Cupos limitados)

- Modalidad Presencial. US$ 250.00 + IGV

- Modalidad a distancia. US$ 230.00 (Acceso a Portal Multimedia + Envío de certificado correspondiente)

Deposito bancario:

Banco de crédito CA. US$ # 191 – 16637503 – 1 – 57 / CA. S/ # 191 – 16687192 – 0 – 47

Transferencias Internacionales: (Para realizar cursos a distancia) WesterUnion / MoneyGram / Elektra

Auspician:

Portal de capacitación tecnológica Desarrollo de Productos y Servicios en Telecomunicaciones

www.capacita-t.com www.ibssac.com

Incremente sus Ventas

Reciba llamadas desde su página Web Venta de equipos VoIP, Wíreless, Networking e Informática

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