COORDINACIÓN DE CORREDORES Y RECURSOS BIOLÓGICOS · 2017. 8. 17. · (3.1-3.3). Por el tipo de...

COORDINACIÓN DE CORREDORES Y RECURSOS BIOLÓGICOS

Consultoría: Segunda fase de la consultoría en mediación, negociación y otras metodologías alternativas de resolución de conflictos para el fortalecimiento del CBM-M.

Consultor: Enrique Scheinfeld

Contrato: CBM-M/UTN/2B/012/2006

Unidad Técnica: Nacional

Tipo de reporte: Informe final

Fecha de entrega: Marzo 2007.

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SEGUNDA FASE DE LA CONSULTORÍA EN MEDIACIÓN, NEGOCIACIÓN Y

OTRAS METODOLOGÍAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL CBM-M

CONTRATO Nº CBM-M/UTN/2B/012/2006

MTRO. ENRIQUE SCHEINFELD

INFORME FINAL

México, Distrito Federal. Marzo de 2007.

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PRESENTACIÓN

Esta consultoría atiende principalmente el Componente “B Integración del

Corredor en los Programas de Desarrollo” específicamente el inciso (3) donde “La

capacidad de los funcionarios de gobierno, federales, estatales y municipales, se

fortalece para diseñar e implementar determinados planes y programas de

desarrollo de manera que integran criterios de biodiversidad” en los subincisos

(3.1-3.3).

Por el tipo de actividades adicionalmente impacta el Componente “C Uso

Sustentable de los Recursos Biológicos” en el inciso (1) “Funcionamiento eficiente

fortalecido para la producción diversificada, y capacidades de administración y

organización mejoradas” subinciso (1.2).

La presente consultoría ha sido continuación de la realizada durante el 2005-2006

con el contrato CBM-M/UTN/2C/003/2005, con cuyos resultados se confirmó la

existencia de diversos tipos de conflictos socio-ambientales en el Corredor, que

son atendidos deficientemente por funcionarios de distintas instituciones. Muchos

de estos conflictos muestran la ausencia de capacidades para establecer una

buena comunicación y por parte de los actores involucrados, especialmente

funcionarios estatales y demás agentes organizados que integran el ámbito

geográfico del CBMM, se observa la falta de conocimientos en metodologías

apropiadas para el manejo y resolución de los mismos.

Los resultados del contrato mencionado mostraron que esta falta de conocimiento,

ha provocado que muchos de los problemas y conflictos, se atiendan con las

clásicas metodologías adversariales de resolución de conflictos, lo que conduce a

polarizar las distintas posiciones en juego y acentuar la falta de comunicación

entre los diversos actores involucrados.

3

Se reconoce que para impulsar las metas del CBM-M es necesario resolver los

conflictos existentes y evitar en lo posible su agudización. Es por ello que

continuando con la tarea de capacitación emprendida en el contrato mencionado,

es propósito del CBMM dotar de instrumentos, capacidades, técnicas y

conocimientos a los principales agentes y funcionarios de los cuatro estados que

conforman el Corredor, impartiendo cursos, talleres o seminarios en Resolución

Alternativa de Conflictos.

En estos talleres se previó la participación principalmente de funcionarios de los

gobiernos estatales y municipales, así como representantes, líderes o actores

sociales claves.

Ubicación

Los cursos se realizaron en las ciudades principales de los estados que

comprende el Corredor: Tuxtla Gutiérrez, Campeche, Mérida y Chetumal.

Objetivos

Los objetivos del proyecto fueron

General: Fomentar en los funcionarios de los distintos órdenes de gobierno y

lideres locales, nuevos enfoques, prácticas de metodologías de resolución de

conflictos y dinámicas que conduzcan las negociaciones a situaciones donde es

más fácil encontrar alternativas de solución de conflictos con resultados positivos

para todos los involucrados.

Específicos

1) Elevar la capacidad de prevención y resolución de conflictos ambientales,

por parte de los actores claves, particularmente funcionarios de los distintos

órdenes de gobierno en los estados del Corredor.

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2) Perfeccionar y fortalecer los mecanismos de participación social en la toma

de decisiones, a través de la capacitación en métodos alternativos de

manejo y resolución de conflictos

Descripción de la consultoría

En esta consultoría, el consultor diseñó y compiló en detalle un curso-taller de

capacitación en métodos alternativos de manejo y resolución de conflictos para

ser impartido en 27 horas y que constó de cuatro (4) módulos, y en base al diseño

realizado en el contrato mencionado en antecedentes(considerado como la fase I).

Con estos materiales procedió a impartir cuatro (4) cursos completos dirigidos a

funcionarios de los distintos órdenes de gobierno, académicos, representantes de

Organizaciones de la Sociedad Civil (uniones de productores, ONGs, etc) en cada

uno de los estados que comprende el Corredor.

Para ello colaboró y se coordinó con la Unidad Técnica Regional respectiva, para

convocar, invitar, seleccionar a los participantes en el desarrollo de los cursos

planeados.

El consultor diseñó y elaboró un manual para los participantes con la descripción y

contenidos descritos en el apartado siguiente.

El consultor también diseñó y elaboró un manual del instructor, con indicaciones

para el instructor, que es lo suficientemente claro para que cualquier profesional

docente, con la debida capacitación en el tema lo pueda utilizar para reproducir el

curso-taller.

Metodología

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El consultor diseñó un curso-taller, con una duración de 27 horas, para enseñar y

capacitar a personas de distintas disciplinas y grado académico, en la solución

alternativa de conflictos.

Los objetivos generales del curso-taller fueron:

a) Analizar el conflicto desde una perspectiva situacional, teniendo en cuenta

que todo conflicto y su gestión debe ser evaluado en su contexto socio-

cultural, siendo necesario analizar los factores físicos y socioeconómicos

que han influido en el mismo.

b) Comprender los aspectos teóricos y prácticos fundamentales del proceso

de mediación/conciliación.

c) Comprender la interrelación entre teoría-práctica dentro del contexto de la

formación de negociadores

d) Comprender a través de vivencias los componentes estructurales y

funcionales asociados a las habilidades y aptitudes requeridas para el

desempeño eficaz del rol del negociador.

Por el perfil de los participantes, se sugirió que el curso-taller se desarrollara de

manera continua a lo largo de una misma semana en los sitios que el CBMM

convino con el consultor. Cada curso está de cuatro módulos, siendo su contenido,

actividades, y objetivos específicos, los siguientes:

MÓDULO I

a) El conflicto

b) Comunicación.

c) Análisis del conflicto.

MODULO II

a) Distintos Métodos de Resolución de Conflictos

b) Proceso judicial, arbitraje, negociación, mediación, conciliación, otros.

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c) Distintas formas de negociación.

MODULO III

a) Mediación

b) Negociación cooperativa.

c) Concepto.

d) Etapas del Proceso

MODULO IV

Negociación, mediación y conciliación en Conflictos Multipartes en temas

complejos.

a) Definición

b) Características.

c) El proceso. Etapas

d) Efectos

e) Guía para la elaboración de casos. Análisis de las etapas del proceso.

El consultor registró en una memoria la dinámica de los cursos (cada curso y día a

día) así como registró en un directorio la lista de participantes y las asistencias,

acordando con el CBMM el diseño y entrega de constancias de participación.

Asimismo, el consultor diseñó y garantizó las evaluaciones al final de cada curso,

considerando los distintos elementos (la sede, contenidos, aplicabilidad de lo

aprendido, conocimiento nuevo adquirido, el instructor, los materiales, aspectos de

puntualidad y logística, etc.) para retroalimentar este esfuerzo. Con estas

evaluaciones el consultor está reportando los resultados generales incluyendo

estas evaluaciones.

Resultados

Con esta consultoría se logró capacitar a los participantes de cada uno de los

estados donde se ubican los Corredores Biológicos, pero sobre todo se logró

sensibilizar a las distintas instituciones de gobierno, académicas y de la sociedad

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civil, como para que se inicien programas oficiales de capacitación en el tema de

resolución alternativa de conflictos.

Como resultado de esta consultoría se obtendrán dos manuales que permitirán

extender la posibilidad de que distintos usuarios puedan reproducir este tipo de

capacitación en sus propias instituciones y localidades.

Productos

Como resultado de esta consultoría, se obtuvieron los siguientes productos:

Productos Contenidos

Manual del participante

Documento que contiene:

Un manual para los participantes (alumnos) con la

descripción y contenidos detallados de cada

modulo del curso-taller acorde al índice descrito en

el apartado 7 de este documento.

Manual del instructor


Un manual para el instructor, con indicaciones

puntuales de cómo realizar y explicar cada

apartado, ejercicio o lección (elementos para que

otros puedan utilizar y reproducir el curso-taller).

Contendrá la descripción y contenidos del curso-

taller, referencias bibliográficas complementarias y

lista de instituciones o contactos para obtener

información en México y el Mundo.

Reporte de cada curso


Lista de participantes (directorio con firmas de

asistencia)

Memoria fotográfica de cada modulo (día)

Evaluación del taller por los participantes

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Reporte final


Cada uno de los productos en formato digital.

Resumen de las evaluaciones

Respuestas institucionales e interés de los

participantes

Potencial de replicabilidad y necesidad de

mantener este tipo de capacitación.

Resumen ejecutivo Documento y presentación en PowerPoint con los

principales hallazgos y recomendaciones

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a) MEMORIAS DINÁMICAS.

a.1.- CURSO TALLER SOBRE GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS REALIZADO EN TUXTLA GUTIERREZ – CHIAPAS

DURANTE LOS DÍAS 13 Y 14 DE DICIEMBRE DEL 2006.

Programa: se adjunta

Docente: Dr. Enrique Scheinfeld

Lista de participantes: se adjunta

Lugar de realización: Zoologico de la Ciudad de Tuxtla Gutierrez. Sede de

Instituto de Historia Natural y Ecología

Fecha y hora: 13 y 14 de diciembre de 2006 de 9 a 18 horas

Actividades

1er.Día.

El curso dio comienzo con la presentación del Ingeniero César Velázquez

Hernández, Director Regional del CBM –M – Chiapas, con la presencia de la

Directora del Instituto de Historia Natural y Ecología de Chiapas, quien inauguró

formalmente el mismo.

A continuación el Dr. Enrique Scheinfeld comenzó el taller con su presentación

consistente en notas biográficas generales sobre su persona, invitando a los

participantes a presentarse de la misma manera.

La dinámica de presentación propuesta fue la consignada en el Manual del

Instructor elaborado a los efectos de esta Consultoría, denominada rompehielos y

consistente en que cada participante presentara a su compañero ubicado a la

derecha.

10

Se presentaron en el siguiente orden:

- Ricardo Ayala López, Jefe de Departamento, Conafor,

- Jorge A.Cruz López, Jefe de Departamento, Conafor

- Sotero Quechulpa M, Coordinador Técnico de AMBIO

- Lic.Fanny Yadira Cruz Robledo, Asesora Externa, Sec.de la Reforma Agraria

- Lais Valle Rivera, Técnico Superior, SAGARPA

- Pedro Hernández, Jefe de Proyecto, CONANP

- Carlos L.Narvaez Herrera, SDR

- José Díaz de León, equipo de transición, INHE

- Manuel Lemus K., Subdirector de Desarrollo, CBM-M Chiapas

- Francisco Espinosa Ruiz, Coordinador Broca del Café, CESAVECHIS

- Raúl Alvarez Garcia, Jefe de Brigada, Cesavechis

- Dalia Margarita Pérez Holez, Coord.de Profesionales, CDI

- Miguel Sánchez Alvarez, Subdirector C.Norte, CBM-M Chiapas

- Miriam Escobar Soler, Jefa de Departamento, CDI

- Rigoberto Gómez Vázquez, Técnico de Campo, Conanp

- José Hernández Vera, ANP, Conanp

Luego de la presentación, y en cumplimiento de la primera actividad prevista en el

Manual del Instructor, se procedió dividir a los participantes en dos grupos, que

jugaron uno contra el otro denominado el Juego de los detergentes (ver anexo

Manual del Instructor). La consigna fue obtener la mayor cantidad de ganancia

posible para su grupo. Las reglas básicas fueron la prohibición de comunicarse

entre los grupos. Durante el juego, los participantes debieron realizar acuerdos

grupales, intergrupales e intragrupales.

Los resultados fueron luego de 10 rondas de negociación:

Grupo 1.- Perdió $7,000,000-

Grupo 2.- Perdió $4,000,000-

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Todo el juego se realizó en un clima muy participativo, con mucho buen humor y

dinamismo. Al finalizar, después de aproximadamente 40 minutos ,se abrió un

espacio de reflexión 20 minutos, alrededor de los siguientes temas:

- Objetivo del juego

- Comunicación

- Confianza

- Estilos de Negociación

- Metodologías para la toma de decisiones

- Representatividad

Las conclusiones fueron:

a) La consigna del juego no se cumplió, ya que la misma era obtener la mayor

ganancia posible y no ganarle al otro.

b) El rol que juega la comunicación en el agravamiento o disminución de las

conductas conflictivas.

c) Los estilos tradicionales de negociar, adversariales, no son los mas

adecuados para la solución de los conflictos.

d) La confianza se construye, no nace por generación espontánea, por lo tanto

hay que cumplir con los convenios.

e) Las partes tienen distintos y variados tipos de interés y detectarlos es la

base de una buena negociación.

f) Con el trabajo conjunto se genera conocimiento y confianza, es lo que se

llama “legitimación relacional”, aunque se siga en desacuerdo, las partes se

respetan.

e) Si pensamos en perjudicar al otro, nos perjudicamos nosotros mismos.

f) Las decisiones se adoptaron en forma condensada.

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Luego de la reflexion grupal, se realizó una exposición audiovisual en la que se

abordó el tema del conflicto y la insidencia de la comunicación en el desarrollo del

mismo de acuerdo a las teorías de Bateson y Watzlavick, poniéndose especial

énfasis en los axiomas de la comunicación, de acuerdo a lo descripto en el Manual

del Instructor a cuyo contenido me remito.

La exposición duró aproximadamente unos 45 minutos al cabo de los cuales se

abrió un espacio de preguntas y respuestas de aproximadamente 10 minutos, al

cabo de los cuales y habiendo quedado aclaradas las principales dudas de los

participantes se procedió a break de 10 minutos.

Reanudado el taller, se procedió la presentación audiovisual y exposición del

docente sobre las principales metodologías de Resolución de conflictos, Poder,

Derecho e Intsereses, que duró aproximadamente 30 minutos, y que fue motivo de

un sustancioso intercambio de opiniones con los participantes, en el plenario que

se realizó .

Finalmente a las 14.30 hs, se procedió a formalizar el receso para la comida. La

cesión se reanudó alrededor de las 16 hs., con una explicación del docente sobre

la diferencia entre “intereses” y “posiciones”, de una duración aproximada de 20

minutos.

A continuación se procedió a dividir a los participantes en cuatro grupos a los

efectos de que trabajen en la detección de posiciones e intereses en base al

ejercicio nº 4 descripto en el anexo del Manual del Instructor. Todo ello a los

efectos de verificar la correcta comprensión de los conceptos, básicos para la

aplicación de la mediación y la negociación cooperativa. La actividad duró

aproximadamente 20 minutos al cabo de los cuales se realizó una cesión plenaria

donde cada equipo expuso las conclusiones a las que arribaron, comprobándose

la satisfactoria comprensión de los conceptos expuestos.

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A continuación se procedió a la explicación en forma más específica sobre los

distintos métodos de resolución de conflictos, Proceso judicial, arbitrajes,

negociación, mediación y conciliación, y las ventajas e inconvenientes de cada

uno de ellos de acuerdo al Manual del Instructor (ver Módulo II), poniendo el

énfasis en las distintas estrategias de negociación. La exposición duró

aproximadamente 60 minutos.

La jornada culminó con la exhibición de fragmentos de la película Una Acción Civil,

en la que se describen las principales características de algunos conflictos

judiciales, las limitaciones del proceso judicial para resolverlos adecuadamente y

los distintos estilos y estrategias de negociación que se pueden adoptar.

Fin de la jornada 18 hs.

2º Día

La jornada comenzó a las 9 hs., con una presentación audio visual y una

exposición detallada del docente sobre las etapas de la negociación cooperativa y

la mediación, de acuerdo a lo consignado en el Manual del Instructor. La

exposición duró aproximadamente 40 minutos al cabo de los cuales se abrió una

cesión de preguntas y respuestas que llevo alrededor de 20 minutos.

A continuación se trabajó con los participantes en una mediación simulada de un

conflicto bipartito, de acuerdo al ejercicio nº7 descripto en el Anexo del Manual del

Instructor, denominado el caso de Juana y Marta.

Este conflicto generó un gran interés entre los participantes, ya que se les asignó

roles específicos, conformándose por un lado un equipo de mediación y por el otro

lado dos participantes que personificaron a Juana y a Marta. Durante el ejercicio,

se vivenciaron las distintas etapas del proceso de mediación, principiando con el

discurso de los mediadores, la exposición de las posiciones de las partes, la

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detección de los intereses de las mismas, y una cesión de lluvia de ideas que se

hizo dividiendo a los participantes en cuatro grupos.

Los resultados del trabajo se presentaron en una cesión plenaria, en la que se

sometieron las ideas para la posible solución del conflicto al filtro de criterios de

realidad, de parámetros objetivos y de la mejor alternativa posible al acuerdo

negociado.

Todos estos ejercicios posibilitaron que los participantes incorporaran e integraran

los conocimientos teóricos expuestos desde los comienzos del curso taller.

A continuación se expusieron fragmentos de la película Qi Jou va a Tribunales, de

origen chino, sobre la historia de un conflicto entre el jefe de una comunidad

campesina y un miembro de la misma y como no se resolvió el mismo en razón de

una mediación mal hecha por un funcionario policial.

La película concitó una serie de interesantes reflexiones entre los participantes,

como por ejemplo:

Intereses del jefe: a)establecer que él manda; b)Mantener la autoridad, que

domina la situación. C) No aceptar el error para no perder autoridad.

- En cualquier conflicto las dos partes tienen algo de razón y de culpa.

- Una cosa es poder y otra respeto, si hubiera reconocido su error, el respeto

habría ido en otro sentido.

- Abuso del poder

- El mediador tuvo una intervención tibia, no escuchó a la esposa del

damnificado.

- El mediador debió tener mas información.

- El conocimiento y la existencia de la ley deben divulgarse porque la gente

desconfía que los funcionarios la estén realmente aplicando y no inventando

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De esta manera concluyó el ejercicio siendo aproximadamente la 15 horas.

Receso y comida

El curso continuó alrededor de las 16 horas con la presentación audio visual

seguida por exposición del docente sobre negociación y mediación en conflictos

multipartes en temas complejos, dentro de los que se encuentran los socio

ambientales. (ver Manual del Instructor).

A continuación se dividió al curso en cuatro grupos para que trabajaran en base a

la descripción de un conflicto socio ambiental en un área natural protegida, siendo

la consigna la detección de las partes en conflicto y la de sus posiciones e

intereses. Los participantes trabajaron a lo largo de 30 minutos al cabo de los

cuales se realizó un plenario en los que se presentaron los resultados del trabajo,

los cuales fueron satisfactorios, demostrando la correcta comprensión de los

conceptos expuestos.

A continuación se pidió a los participantes realizaran en forma anónima una

evaluación, cuyos formularios se anexan.

Concluida la evaluación se procedió a dar por finalizado el curso siendo la 18

horas.

a.2) CURSO TALLER SOBRE GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

REALIZADO EN CAMPECHE, CAMPECHE LOS DÍAS 23 Y 24 DE ENERO DE

2007.




Lugar de realización: Universidad de Campeche. Departamento de Post Grado

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Actividades

1er.Día.

El curso dio comienzo con la presentación del Ingeniero Pedro Gutierrez Nava,

Director Regional del CBM –M – Península, quien inauguró formalmente el mismo.




Se presentaron:

1)Mtro.Gerardo Avilez Ramirez, Responsable de Vida Silvestre. Semarnat

(2 dias)

2)Ing.Rosa Enriqueta Cetina Canabal. Semarnat (2 días)

3)Lic Carlos M. Tamayo Gómez. C.D.I.(1 día 2 horas)

4)Lic.Asunción del Carmen Chi Segovia. Sagarpa (2 días)

5)Biol.Ludvina Interian Sosa. Conafor (2 dias)

6)Baltasar González Zapata. Subdirector Reserva de la Biosfera Calakmul

(2 días)

7)Jaime Alfredo Miranda Ojeda. Reserva de la Biosfera Calakmul (2 días)

8)Biol.Luis Enrique Carrillo Noh. Reserva de la Biosfera “Los Petenes” (2

días)

9)Biol.Carlos E.Prieto Quintal. Secretaría de Ecología. Areas Nat.

Protegidas.(2 días)

10)Biol.Jorge Berzunza Chio. Secretaría de Ecología. Vida Silvestre(2 dias)

11)Ing. Teresa de Jesús Rendis Ruz. SEOPC(2 días)

12)Ing.Manlio Chan Miss. Ayuntamiento de Hopelchen. Resp.de Ecología(2

dias)

13)Ing. Alejandro Chan López. Ayuntamiento de Hopelchen. Consejo

Municipal de Desarrollo Sustentable (2 dias)

14)Leny Osiris Drol Cabrera. Ayunt.de Hopelchen. (1er. Día)

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15)Arq. Arieth E.Concha Palomo. Ayuntamiento de Campeche(2 días)

16)Biol.Marcho Arteaga Aguilar. Cedesu-Uac(2 días)

17)M.C.Luis Ariel Manzanero Rodríguez . Cedesu-Uac(2 días)

18)Biol.Marcela Espinosa Garduño. Cedesu-Uac(2 días)

19)Ricardo Isaac Márquez. Cedesu-Uac(2 días)

20)Biol.David Simá Panti. Pronatura Yucatán AC(2 días)

21)Oc.Juan Carlos Nava Fuentes. EPOMEX(2 días)

22)Oc.Mariana Negrete Cardoso. EPOMEX(2 días)

23)Biol.Cesar Uriel romero Herrera. “Los Petenes”(1er.día)

24)Lic.Luis E.Vera Carrillo. Sagarpa(2º día)

25)Marcela Morales Martínez. CBMM(2 días)

26)Ocean.Mariana gilez Leija. Epomex(2 días)

27)Bio.Mar Jazmín Avila Barrientos. Epomex(2 días)

28)Sandi Omar Villamonte Saravia. Epomex (2 días)

29)Enrique Javier Moreno Ortega (2ºdía)

30)M.C.Roberto Delgadillo Aguirre.GTZ (2ºdía)

Luego de la presentación, y en cumplimiento de la primera actividad prevista en el

Manual del Instructor, y que se transcribe

CASO DE LOS DETERGENTES.

Su empresa es fabricante de detergentes. Está por lanzar al mercado un nuevo

detergente lavaplatos líquido biodegradable. Se encuentra ante la decisión de

implementar o no durante el próximo periodo de ventas, una capaña publicitaria en

la que le se suministraría a los consumidores, información negativa respecto del

producto de la competencia, que también fabrica un detergente lavaplatos líquido

biodegradable.

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El objetivo de su empresa es maximizar sus ganancias durante los próximos diez

períodos de venta. Por supuesto que este también es el objetivo del grupo de

gestión de productos de su competidor.

Si su empresa y la competencia no lanzan una campaña de publicidad negativa,

cada una ganará un millón de pesos.

Si una de las dos no la hace y la otra sí, la que la haga ganará dos millones y la

que no, perderá dos millones.

Si las dos lanzan la campaña de publicidad negativa, las ventas totales de

detergentes líquidos caerán y ambas perderán un millón de pesos por periodo.

La publicidad incide solamente en el período de ventas para el que se realiza. Se

procedió dividir a los participantes en cuatro equipos, “1”, “2”,”3” y “4”,que jugaron

de la siguiente manera: El “1” contra el “3”, y el “2” contra el “4”, en el “Juego de

los Detergentes” (ver anexo Manual del Instructor). La consigna fue obtener la

mayor cantidad de ganancia posible para su grupo. Las reglas básicas fueron la

prohibición de comunicarse entre los grupos. Durante el juego, los participantes

debieron realizar acuerdos grupales, intergrupales e intragrupales.


Grupo 1.- Ganó $7,000,000-

Grupo 3.- Ganó $3,000,000-

Grupo “4” Perdió $9,000,000

Grupo “2” Ganó $13,000,000


dinamismo.

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Este juego sirvió para que los participantes vivenciaran las diversas alternativas

que se dan en los conflictos, la manera en que tradicionalmente gestionamos los

mismos y las consecuencias que acarrea el negociar adversarialmente.

Al finalizar el juego, que duró aproximadamente 60 minutos ,se abrió un espacio

de reflexión 20 minutos, alrededor de los siguientes temas:


- Comunicación

- Confianza



- Representatividad de las partes


a)La consigna del juego, en el caso de los equipos 1 y 3, se cumplió, aunque

tuvieron que pasar algunas jugadas para que ambos equipos la comprendieran y

pudieran acordar, ya que la misma era obtener la mayor ganancia posible y no

ganarle al otro.

En el caso de los grupos “4” y “2”, la consigna no se cumplió ya que ambos

entraron en la tónica de la negociación adversarial, donde lo que ganaba uno lo

debía perder el otro.

b)El rol importantísimo que juega la comunicación en el agravamiento o

disminución de las conductas conflictivas.

c)Los estilos tradicionales de negociar, adversariales, no son los mas adecuados

para la solución de los conflictos.

d)La confianza se construye, no nace por generación espontánea, por lo tanto hay

que cumplir con los convenios.

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e)Las partes tienen distintos y variados tipos de interés y detectarlos es la base de

una buena negociación.

f)Con el trabajo conjunto se genera conocimiento y confianza, es lo que se llama

“legitimación relacional”, aunque se siga en desacuerdo, las partes se respetan.

Si pensamos en perjudicar al otro, nos perjudicamos nosotros mismos.

g)Las decisiones en los distintos grupos se adoptaron en forma dividida, o se por

mayoría de votos. Muchas veces los líderes tomaban la decisión por sus

representados y en el caso de los grupos 3 y 1 las decisiones las tomaron por

consenso.

Luego de la reflexion grupal, se realizó una exposición audiovisual en la que se

abordó el tema del conflicto y la incidencia de la comunicación en el desarrollo del










Derecho e Intereses, que duró aproximadamente 30 minutos, y que fue motivo de


se realizó.

Finalmente a las 14 hs, se procedió a formalizar el receso para la comida.

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La cesión se reanudó alrededor de las 16 hs., con una explicación del docente

sobre la diferencia entre “intereses” y “posiciones”, de una duración aproximada de

20 minutos.

A continuación se procedió a dividir a los participantes en cuatro grupos a los

efectos de que trabajaran en la detección de posiciones e intereses en base al

ejercicio nº 4 descrito en el anexo del Manual del Instructor y que a continuación

reproducimos:

Minicaso 1

Los vecinos de Villa Insuperable reclaman al intendente por la contaminación

ambiental que la fábrica de ladrillos produce en el pueblo. Los dueños de la misma

se niegan a eliminar las emanaciones tóxicas porque para ello hacer una

reconversión industrial que les ocasionarían cuantiosas inversiones y el cierre de

la fábrica durante el periodo de las obras. Los vecinos, cuya gran mayoría trabaja

en la fábrica o de una u otra manera dependen económicamente de ella, quieren

conservar su fuente de trabajo, pero también proteger la salud general,

especialmente la de los niños.

Todo ello a los efectos de verificar la correcta comprensión de los conceptos,

básicos para la aplicación de la mediación y la negociación cooperativa. La

actividad duró aproximadamente 20 minutos al cabo de los cuales se realizó una

cesión plenaria donde cada equipo expuso las conclusiones a las que arribaron,

comprobándose la satisfactoria comprensión de los conceptos expuestos.

Conclusiones del primer ejercicio:

Posiciones de los vecinos: Eliminación o reducción de la contaminación

Posiciones de la fábrica: Mantener los procesos actuales de la fábrica.

Intereses de los vecinos: 1)La salud general y en especial la de los niños. 2)

Conservar la fuente de trabajo

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Intereses de la fábrica: 1)Seguir operando. 2) Evitar mayores gastos


distintos métodos de resolución de conflictos, Proceso judicial, arbitraje,





La jornada culminó con la exhibición de la película Una Acción Civil, en la que se

describen las principales características de algunos conflictos judiciales, las

limitaciones del proceso judicial para resolverlos adecuadamente y los distintos

estilos y estrategias de negociación que se pueden adoptar.

Luego de la exhibición se abrió un espacio de reflexión donde los participantes

analizaron la película de acuerdo a los conceptos aprendidos en esta jornada. Se

analizó algunos elementos de los conflictos, como la conciencia que tienen las

partes del mismo. Las características principales de los conflictos ambientales, los

intereses de las partes, las distintas cuestiones de las que se halla compuesto el

conflicto o los distintos subconflictos. El papel del poder en el desarrollo y solución

de los conflictos Las distintas metodologías para la resolución de los conflictos.

Los diferentes estilos de negociación. Los vacíos legales o lagunas de derecho.

Fin de la jornada 20 hs.

2º Día

La jornada comenzó a las 9 hs., con una presentación audio visual y una

exposición detallada del docente sobre las etapas de la negociación cooperativa y

la mediación, de acuerdo a lo consignado en el Manual del Instructor. La

exposición duró aproximadamente 40 minutos al cabo de los cuales se abrió una

cesión de preguntas y respuestas que llevo alrededor de 20 minutos.

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conflicto bipartito, de acuerdo al ejercicio nº7 descrito en el Anexo del Manual del


JUANA Y MARTA

Arturo, viudo, de profesión bioquímico, fundo hace más de cincuenta años un

laboratorio de análisis clínicos.

Tuvo dos hijas y un hijo. Juana, Marta y Pedro. Juana y Marta se recibieron de

bioquímicas.

Marta, la mayor, desde muy joven colaboró con su padre en el laboratorio,

mientras Juana, la menor, consiguió en trabajo en otra colonia, donde con el

correr del tiempo, fundó su propio laboratorio. Pedro, el hermano del medio, no

estudió y desde muy joven se fue de la casa, residiendo en el extranjero.

Hace aproximadamente quince años, Arturo dejó de trabajar, donando a Juana y

Marta el 66% del laboratorio y reteniendo para sí el 33%. Marta quedó a cargo del

laboratorio, asignándose un sueldo muy importante por su tarea, mientras que

Juana continuó con su ocupación.

Hace cinco años, Arturo puso a nombre de las dos su 33% que le restaba,

reservándose el usufructo del mismo, a los efectos de evitarles los gastos y

trámites sucesorios. Desde hace tres años, y como consecuencia de la crisis

económica, Juana tuvo que cerrar su laboratorio. Pretendió comenzar a trabajar

en el laboratorio familiar, codirigiéndolo con su hermana, pero al tiempo

diferencias insalvables entre ellas, hicieron que debiera retirarse. En la actualidad

Juana, ha solicitado una rendición de cuentas, su reingreso y una equiparación

con el sueldo que gana Marta, peticiones a la que ésta se niega terminantemente.

Juana siempre a permanecido soltera, mientras que Marta se ha divorciado y tiene

dos hijos a los que Marta adora, como si fueran hijos propios.

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Ambas no quieren que Arturo se entere de su disputa, porque piensan que el

disgusto podría matarlo

Este caso generó un gran interés entre los participantes, ya que se les asignó


lado dos participantes que personificaron a Juana y a Marta. Durante el ejercicio,

se vivenciaron las distintas etapas del proceso de mediación, comenzando con el







negociado.



El curso taller continuó con una presentación sobre conflictos ambientales y las

principales características de los mismos, y las etapas de la mediación ambiental

de acuerdo al esquema establecido en el Manual del Instructor, y que damos por

reproducido. Produciéndose al final de la misma un espacio de preguntas y

respuestas a los efectos de aclarar dudas y ampliar algunos conceptos.

La mañana culminó con las instrucciones que el docente impartió a los

participantes para la presentación de casos locales de conflictos socio

ambientales, a cuyos efectos se les indicó la aplicación de la guía de elaboración

de casos que figura en el manual del alumno y que damos por reproducida. Para

la presentación de los casos durante la tarde.

25

Siendo las 14 hs. se interrumpió para comer.

La tarde comenzó con la presentación de los participantes de tres casos locales

de conflictos socio ambientales de acuerdo a la instrucciones impartidas por el

docente. Los conflictos expuestos fueron:

a) Reserva de la Biosfera de “Los Petenes” y un proyecto “ecoturístico.

Causal

Megaproyecto turístico: campo de golf, hoteles en zona de amortiguamiento,

embarcaderos, lagos y canales. CTA, lo condiciona a que sea sustentable

ambientalmente hablando

Partes:

- Promovente: Desarrolladora del Sur

- Sectur

- Consejo técnico asesor de Los Petenes

- Comunidades, Semarnat, Conanp, Académicos, ONGs, Municipio

- Gobierno del Estado

Recursos afectados.

- Agua, tierra, fauna, flora

- Tipos de conflictos:

- Social

- Ambiental

- Interinstitucional

- Sectur vs. Conanp, Semarnat, ¿Gobierno del Estado?

b) Planta de Nitrógeno Cantarell, en el Área Natural Protegida “Laguna de

Términos.

Cuestiones:

- Laborales; falta de empleo y capacitación

26

- Sociales y económicas: aumento de productos y servicios

- Ambientales: emisión dióxido de carbono, descargas de agua, contaminación

acústica

- Culturales: presencia de extraños y extranjeros.

- Actores: Plante de Nitrógeno y comunidad, pescadores Ongas, Gobiernos.

PEMEX, Académicos, medios de comunicación.

c) Cambios de uso de suelo en el Municipio de Hopelchén

Actores: menonitas, comunidades mayas, instituciones gubernamentales, ONGs.

Cuestiones: ventas de tierras con cambio de uso de suelo, discriminación por

parte de las autoridades a no autorizar a las comunidades cambios de uso de

suelo.

En cada uno de ellos, se identificaron el núcleo del conflicto, las distintas

cuestiones que lo integran, las principales partes que intervienen.

A continuación se dividió al curso en cuatro grupos para que trabajaran en base a

la descripción de un conflicto socio ambiental en un área natural protegida, siendo

la consigna la detección de las partes en conflicto y la de sus posiciones e

intereses. Los participantes trabajaron a lo largo de 30 minutos al cabo de los

cuales se realizó un plenario en los que se presentaron los resultados del trabajo,

los cuales fueron satisfactorios, demostrando la correcta comprensión de los

conceptos expuestos.

Para terminar con las actividades de curso taller, se pidió a los participantes

realizaran en forma anónima una evaluación, cuyos formularios se anexan.

A continuación, se procedió a hacer un círculo de todos los participantes, quienes

a modo de cierre, expresaron su pensar y sentir respecto al curso taller, dando

cierre al mismo el ponente.

27


REALIZADO EN MERIDA, ESTADO DE YUCATÁN LOS DÍAS 25 Y 26 DE

ENERO DE 2007.




Lugar de realización: Universidad de Campeche. Departamento de Post Grado


Actividades

1er.Día.


Director Regional del CBM –M – Península, quien inauguró formalmente el mismo.




1.-Manuel J.Palomo G, Asesor (2)

2.-Mario Caballero Ocaña, Secretaría de Desarrollo Rural (2)

3.-Susana Ojeda O., Niños y Crias AC (2)

4.-Luis Felipe Alfaro Gómez, Sagarpa (2)

5.-Francisco Bojorquez Ruiz, Profemor (2)

6.-Erik Torres Burgos, Cecol (2)

7.-Jaime López A., Cecol (2)

8.-Roberto Estrada, Ayuntamiento de Progreso

9.-Cesar Pool Piste, Ayuntamiento de Progreso (2)

10.-Germán Méndez, CBMM (2)

11.-David E.Alonzo, Dumac (2)

12.-Landy M. Orilla Zapata, Secretaria Municipal (1)

28

13.-María de los A. Sánchez B.,Cesvy (2)

14.-Mariel Avila Martínez, Cesvy (1)

15.-W.Ulyses Huesca Tercero, CBMM (1)

16.-R.Rivas Solís, Bioasesores (1)

17.-Manases Chic Moo, Sec.Desarrollo Rural (1)

18.-Mario Angulo, S.D.R. (2)

19.-Felipe Pérez Estrada. SDR (2)

Luego de la presentación, se procedió a comenzar las actividades mediante la

realización del ejercicio número 1, descripto en el Manual del Instructor, y que se

transcribe

Ejercicio 1:

CASO DE LOS DETERGENTES.

Su empresa es fabricante de detergentes.

Está por lanzar al mercado un nuevo detergente lavaplatos líquido biodegradable.

Se encuentra ante la decisión de implementar o no durante el próximo periodo de

ventas, una capaña publicitaria en la que le se suministraría a los consumidores,

información negativa respecto del producto de la competencia, que también

fabrica un detergente lavaplatos líquido biodegradable.








29



La publicidad incide solamente en el período de ventas para el que se realiza.

Se procedió dividir a los participantes en cuatro equipos, “1”, “2”,”3” y “4”,que

jugaron de la siguiente manera: El “1” contra el “3”, y el “2” contra el “4”. La

consigna fue obtener la mayor cantidad de ganancia posible para su grupo. Las

reglas básicas fueron la prohibición de comunicarse entre los grupos. Durante el

juego, los participantes debieron realizar negociaciones grupales, intergrupales e

intragrupales.


Grupo 1.- Ganó $6,000,000-

Grupo 3.- Perdió $2,000,000-

Grupo “4” Ganó $12,000,000

Grupo “2” Ganó $8,000,000


dinamismo.Este juego sirvió para que los participantes vivenciaran las diversas

alternativas que se dan en los conflictos, la manera en que tradicionalmente

gestionamos los mismos, las consecuencias que acarrea el negociar

adversarialmente y con una mala comunicación. Al finalizar el juego, que duró

aproximadamente 60 minutos ,se abrió un espacio de reflexión 20 minutos,

alrededor de los siguientes temas:


- Comunicación

- Confianza




30


a) La consigna del juego, en el caso de los equipos 1 y 3, se cumplió, aunque

tuvieron que pasar algunas jugadas para que ambos equipos la comprendieran y

pudieran acordar, ya que la misma era obtener la mayor ganancia posible y no

ganarle al otro.

En el caso de los grupos “4” y “2”, la consigna también se cumplió ya que ambos

entraron lograron comprender la filosofía de la negociación cooperativa.

b) El rol importantísimo que juega la comunicación en el agravamiento o


c) Los estilos tradicionales de negociar, adversariales, no son los mas adecuados

para la solución de los conflictos.

d) La confianza se construye, no nace por generación espontánea, por lo tanto hay

que cumplir con los convenios.

e) Las partes tienen distintos y variados tipos de interés y detectarlos es la base

de una buena negociación.

f) Con el trabajo conjunto se genera conocimiento y confianza, es lo que se llama

“legitimación relacional”, aunque se siga en desacuerdo, las partes se respetan.

Si pensamos en perjudicar al otro, nos perjudicamos nosotros mismos.

Luego de la reflexión grupal, se realizó una exposición audiovisual en la que se





31









se realizó.


La cesión se reanudó alrededor de las 15.30 hrs., con una explicación del docente


20 minutos.

A continuación se procedió a dividir a los participantes en cuatro grupos, quienes

trabajaron en la detección de posiciones e intereses en base al ejercicio nº 4

descrito en el anexo del Manual del Instructor y que a continuación reproducimos:

Minicaso 1









32

Minicaso 2

Josefina Rodríguez fue operada de apendicitis en la Clínica del Sol. Fue una

operación sencilla, pero Josefina se siguió sintiendo mal. En otra clínica le indican

que un bisturí ha quedado en su interior y que debe ser nuevamente operada. La

Clínica del Sol se niega a aceptar dicho diagnóstica y dice que es una nueva

dolencia. Josefina pide una indemnización para poder operarse nuevamente. La

Clínica del Sol no quiere que trascienda su eventual responsabilidad.







- Posiciones de los vecinos: Eliminación o reducción de la contaminación

- Posiciones de la fábrica: Negativa a reconvertir los procesos de la fábrica.

- Intereses de los vecinos: 1)La salud general y en especial la de los niños. 2)


- Intereses de la fábrica: 1)Seguir operando. 2) Evitar mayores gastos

- Conclusiones del segundo ejercicio:

- Posiciones de Josefina: Solicitar indemnización

- Posición Clínica del Sol: negarse a indemnizar, no aceptar la responsabilidad

- Intereses Josefina: recuperar su salud

- Interés Clínica del Sol: conservar su prestigio.




33




La jornada culminó con la exhibición de la película “Una Acción Civil”, en la que se




2º Día

La jornada comenzó a las 9 hs., con un trabajo en equipo donde los participantes

analizaron la película vista el día anterior, “Una acción Civil”de acuerdo a los

conceptos aprendidos en esta jornada. Se analizaron algunos elementos de los

conflictos, como la conciencia que tienen las partes del mismo, las características

principales de los conflictos ambientales, los intereses de las partes, las distintas

cuestiones de las que se hallaba compuesto el conflicto o los distintos

subconflictos, el papel del poder en el desarrollo y solución de los conflictos Las

distintas metodologías aplicadas para la resolución de los conflictos. Los

diferentes estilos de negociación. Los vacios legales o lagunas de derecho.

A continuación se realizó una presentación sobre las principales características del

derecho ambiental y las dificultades que ofrece para su aplicación. Siguiendo a

esta presentación el docente expuso sobre las etapas de la negociación

cooperativa y la mediación, de acuerdo a lo consignado en el Manual del

Instructor. La exposición duró aproximadamente 40 minutos al cabo de los cuales

se abrió una cesión de preguntas y respuestas que llevo alrededor de 20 minutos.


conflicto bipartito, de acuerdo al ejercicio nº7 descripto en el Anexo del Manual del


34

JUANA Y MARTA




bioquímicas.




















disgusto podría matarlo

35



lado dos participantes personificaron a Juana y a Marta. Durante el ejercicio, se

vivenciaron las distintas etapas del proceso de mediación, comenzando con el







negociado.



El curso taller continuó con una presentación sobre conflictos ambientales, sus

principales características, y las etapas de la mediación ambiental de acuerdo al

esquema establecido en el Manual del Instructor, que damos por reproducido.

Produciéndose al final de la misma un espacio de preguntas y respuestas a los

efectos de aclarar dudas y ampliar algunos conceptos.






Siendo las 14 hs. se interrumpió para comer. El curso se reanudó a las 15.30

horas

36

Durante la tarde los participantes se dividieron en tres equipos, que trabajaron en

la elaboración de tres casos de conflictos socio ambientales locales de acuerdo a

la guía de elaboración de casos que figura en el Manual del Alumno del CBMM,

sobre manejo de conflictos socio ambientales. A las instrucciones impartidas por

el docente.

Luego de aproximadamente una hora de trabajo, se procedió a la presentación de

casos por espacio de aproximadamente dos horas, durante las cuales y con la

participación en plenario de todos los participantes, se repasaron los conceptos

aprendidos a lo largo de todo el curso taller. Los casos expuesto fueron los

siguientes:

a) Conflicto entre los Municipios de Progreso e Ixil por la posesión de

territorio ubicado en Uayantun.

Cuestiones:

Uayantun es un lugar residencia ubicado en la costa yucateca entre los Municipios

de Progreso e Ixil. Desde hace años Progreso percibe los impuestos prediales y

servicios de suministro de agua, de lugar en litigio, a quien presta esos servicios.

Ixil reclama esa porción de territorio como propia, pero no presta ningún servicio a

la misma.

Partes:

- Gobierno Municipal de Ixil

- Gobierno Municipal de Progreso

- Pobladores de Ixil

- Representantes

- Presidentes Municipales de ambos Municipios

Posiciones

37

Ixil: propiedad del territorio

Progreso: no cesión

Intereses

Ixil: integridad territorial

Progreso: recuperar inversión por los servicios que presta

Vecinos: tener certeza jurídica por los pagos que realizan.

Características de las partes:

Progreso e Ixil: personas de derecho público

Relaciones entre las partes

De autonomía y cooperación

Este caso fue presentado por el equipo formado por Mario Caballero, Landy

Margarita Orilla Zapata, Cesar Pool Pisté, German Méndez y Susana Ojeda

Orranti

b) Pesca furtiva de camarón en Reserva de la Biosfera Ría Celestum.

Cuestión:

Pesca furtiva del camarón.

Partes. Posiciones e Intereses

- Sagarpa: respeto a la Ley de Pesca

- Profepa: cumplimiento de la ley

- Grupos sociales de pescadores: supervivencia

- Reserva: Aprovechamiento racional del recurso

- Academia: asegurar la viabilidad del aprovechamiento del recurso.

- Desarrollo rural y Pesca: preservar el recurso

Relaciones entre los actores

De cooperación: grupos sociales de pescadores, Reserva y Academia

38

No cooperación: Sagarpa, Profepa, Desarrollo Rural vs.Grupos sociales de

pescadores, Academia y Reserva

Presentadores del caso:

Equipo 1. compuesto por Buby Rivas Solís, Jaime López Andrade, Delfina

Castillo, José Villagómez, y Luis Hernández Puch.

c) Invasión de límites de Área Natural Protegida

Cuestiones: Introducción de ganado bobino en un Área Natural Protegida

Partes e intereses:

Asociación de Rancheros. Tener mayor terreno para espacio y reproducción

Área Natural Protegida. Hacer cumplir con el decreto y su plan de manejo.

Preservar el ecosistema

Tipo de relaciones: no cooperación o adversarial

Conanp.

Area Natural Protegida

Este caso fue presentado por el equipo formado por Manuel Jesús Palomo García,

Luis F.Alfaro Gómez, Francisco bojorquez Ruiz, María de los angeles Sánchez

Briceño, Eric Torres Burgos.

Finalizada la exposición de los casos y debate de los mismos, los participantes

procedieron a llenar los formularios de evaluación que se acompañan y que a los

efectos de brindar mayor libertad en las opiniones, se permitió que fueran

anónimos.



39

cierre al mismo el ponente, Mtro.Enrique Scheinfeld y en nombre del CBMM, el

Ingeniero Pedro Gutiérrez Nava.

FIN DEL TALLER 20 HS.


REALIZADO EN CHETUMAL, ESTADO DE QUINTANA ROO LOS DÍAS 7 Y 8

DE FEBRERO DE 2007



Lista de participantes: se adjuntó con el informe parcial

Lugar de realización: Hotel “Principe”, Chetumal

Fecha y hora: 7 y 8 de febrero de 2007 de 9 a 20 horas

Actividades

1er.Día.


Director Regional del CBM –M – Península, quien lo inauguró presentando al Mtro.

Enrique Scheinfeld, docente a cargo del curso. A continuación el Mtro. Enrique

Scheinfeld comenzó el taller con su presentación consistente en notas biográficas

generales sobre su persona, invitando a los participantes a presentarse de la

misma manera:

1.-Jorge A.Carrillo Baeza, Simbiosis (2)

2.-María del Carmen García, Conanp (2)

3.-Oded León Bello. Municipio de Felipe Carrillo Puerto (2)

4.-José Manuel Cárdenas M., Sagarpa (2)

5.-Sheila Lizama López. Ayuntamiento de Othon P.Blanco (2)

6.-Eduardo Fuentes Rosel, Semarnat (2)

7.-Jorge Yoladaqui L., Seduma (1)

40

8.-Gabriela García Antonio, Conanp (2)

9.-Pedro Gutierrez Nava , CBMM-UTR- Península. (2)

10.-Enrique Galvez Garcia, CBMM-UTR-Península (2)

11.-Delfina Castillo Tzab, CBMM-UTR-Península (2)

12.-Vicente López, COMAR. (1)

13.-Miguel Angel Ortega. COMAR (1)

14.- Azucena Méndez Dávila, COMAR (1)

Luego de la presentación, se procedió a comenzar las actividades mediante la

realización del ejercicio número 1, descripto en el Manual del Instructor, y que se

transcribe

Ejercicio 1:

CASO DE LOS DETERGENTES. Su empresa es fabricante de detergentes. Está

por lanzar al mercado un nuevo detergente lavaplatos líquido biodegradable. Se

encuentra ante la decisión de implementar o no durante el próximo periodo de

ventas, una capaña publicitaria en la que le se suministraría a los consumidores,

información negativa respecto del producto de la competencia, que también

fabrica un detergente lavaplatos líquido biodegradable.








41



La publicidad incide solamente en el período de ventas para el que se realiza.

Se procedió dividir a los participantes en 2 equipos, “1” y “2”,que compitieron entre

sí. La consigna fue obtener la mayor cantidad de ganancia posible para su grupo.

Las reglas básicas fueron la prohibición de comunicarse entre los grupos.

Durante el juego, los participantes debieron realizar negociaciones grupales,

intergrupales e intragrupales


Grupo 1.- Perdió $3,000,000-

Grupo 2.- Perdió $6,000,000-


dinamismo.

Este juego sirvió para que los participantes vivenciaran las diversas alternativas

que se dan en los conflictos, la manera en que tradicionalmente gestionamos los

mismos, las consecuencias que acarrea el negociar adversarialmente y con una

mala comunicación.

Al finalizar el juego, que duró aproximadamente 60 minutos ,se abrió un espacio

de reflexión 20 minutos, alrededor de los siguientes temas:


- Comunicación

- Confianza




42


a) La consigna del juego, en el caso de ambos equipos no se cumplió, o sea

obtener la mayor ganancia posible y no ganarle al otro.

b) El rol importantísimo que juega la comunicación en el agravamiento o


c) Los estilos tradicionales de negociar, adversariales, no son los mas

adecuados para la solución de los conflictos.

d) La confianza se construye, no nace por generación espontánea, por lo tanto

hay que cumplir con los convenios.

e) Las partes tienen distintos y variados tipos de interés y detectarlos es la

base de una buena negociación.

f) Con el trabajo conjunto se genera conocimiento y confianza, es lo que se

llama “legitimación relacional”, aunque se siga en desacuerdo, las partes se

respetan.

g) El esquema aplicado fue el PERDEDOR- PERDEDOR. Si pensamos en

perjudicar al otro, nos perjudicamos nosotros mismos.

h) El rol que juega la incertidumbre en la toma de decisiones

i) La forma en que se tomaron las decisiones al interior de cada equipo

j) La designación de representantes y las facultades que se les dan

k) La importancia de dar forma escrita a los acuerdos

Luego de la reflexión grupal, se realizó una exposición audiovisual en la que se







43







se realizó.


La cesión se reanudó alrededor de las 15.30 hs., con una explicación del docente


20 minutos.

A continuación se procedió a dividir a los participantes en cuatro grupos, quienes

trabajaron en la detección de posiciones e intereses en base al ejercicio nº 4

descrito en el anexo del Manual del Instructor y que a continuación reproducimos:

Minicaso 1









Minicaso 2

44

Josefina Rodríguez fue operada de apendicitis en la Clínica del Sol. Fue una

operación sencilla, pero Josefina se siguió sintiendo mal. En otra clínica le indican

que un bisturí ha quedado en su interior y que debe ser nuevamente operada. La

Clínica del Sol se niega a aceptar dicho diagnóstica y dice que es una nueva

dolencia. Josefina pide una indemnización para poder operarse nuevamente. La

Clínica del Sol no quiere que trascienda su eventual responsabilidad.







- Posiciones de los vecinos: Eliminación o reducción de la contaminación

- Posiciones de la fábrica: Negativa a reconvertir los procesos de la fábrica.

- Intereses de los vecinos: 1)La salud general y en especial la de los niños. 2)


- Intereses de la fábrica: 1)Seguir operando. 2) Evitar mayores gastos

- Conclusiones del segundo ejercicio:

- Posiciones de Josefina: Solicitar indemnización

- Posición Clínica del Sol: negarse a indemnizar, no aceptar la responsabilidad

- Intereses Josefina: recuperar su salud

- Interés Clínica del Sol: conservar su prestigio.





45



La jornada culminó con la exhibición de la película “Una Acción Civil”, en la que se




Fin de la jornada 20.00 hs.

2º Día

La jornada comenzó a las 9 hs., con el análisis por parte de los participantes de la

película vista el día anterior, “Una acción Civil” de acuerdo a los conceptos

aprendidos en la jornada anterior. Se analizó algunos elementos de los conflictos,

como la conciencia que tienen las partes del mismo. Las características

principales de los conflictos ambientales, los intereses de las partes, las distintas

cuestiones de las que se halla compuesto el conflicto o los distintos subconflictos.

El papel del poder en el desarrollo y solución de los conflictos Las distintas

metodologías aplicadas para la resolución de los conflictos. Los diferentes estilos

de negociación. Los vacíos legales o lagunas de derecho.

También se analizaron las distintas partes intervinientes, sus posiciones e

intereses, las distintas cuestiones que fueron apareciendo, como el conflicto entre

los abogados que representaban a los damnificados, el poder de los

representantes.

A continuación se realizó una presentación sobre las principales características del

derecho ambiental y las dificultades que ofrece para su aplicación. Siguiendo a

esta presentación el docente expuso sobre las etapas de la negociación

cooperativa y la mediación, de acuerdo a lo consignado en el Manual del

46

Instructor. La exposición duró aproximadamente 40 minutos al cabo de los cuales

se abrió una cesión de preguntas y respuestas que llevo alrededor de 20 minutos.

Luego de un pequeño break, el curso se reanudó con una mediación simulada de

un conflicto bipartito, de acuerdo al ejercicio nº7 descrito en el Anexo del Manual

del Instructor, denominado el caso de Juana y Marta.

JUANA Y MARTA




bioquímicas.

















47




disgusto podría matarlo.



lado dos participantes personificaron a Juana y a Marta. Durante el ejercicio, se

vivenciaron las distintas etapas del proceso de mediación, comenzando con el







negociado.



El curso taller continuó con una presentación sobre conflictos ambientales, sus

principales características, y las etapas de la mediación ambiental de acuerdo al

esquema establecido en el Manual del Instructor, que damos por reproducido.

Produciéndose al final de la misma un espacio de preguntas y respuestas a los

efectos de aclarar dudas y ampliar algunos conceptos.




48



Siendo las 14 hs. se interrumpió para comer. El curso se reanudo a las 15.30

horas.

Durante la tarde los participantes se dividieron en tres equipos, que trabajaron en

la elaboración de tres casos de conflictos socio ambientales locales de acuerdo a

la guia de elaboración de casos que figura en el Manual del Alumno del CBMM,

sobre manejo de conflictos socio ambientales. A las instrucciones impartidas por

el docente.

Luego de aproximadamente una hora de trabajo, se procedió a la presentación de

casos por espacio de aproximadamente dos horas, durante las cuales y con la

participación en plenario de todos los participantes, se repasaron los conceptos

aprendidos a lo largo de todo el curso taller. Los casos expuesto fueron los

siguientes:

a) Conflicto por actividad hotelera en Sian Kaan.

Este conflicto está planteado en su núcleo por la pretensión de un grupo de

empresarios hoteleros para aumentar el número de cuartos permitido por el Poet

de la Reserva, y comprende varias cuestiones como el aumento de la tasa predial

que cobra el Municipio de Solidaridad y el conflicto con el Municipio de Felipe

Carrillo Puerto, a la vez del que se plantea con la Conanp y un grupo de

propietarios que quieren mantener el lugar en un estricto marco de conservación

vs. el turismo masivo que plantea el otro grupo de propietarios desarrolladores.c,

la modificación del POET.

Cuestiones: desarrollo vs. conservación, conflicto entre municipios por el cobro

de la tasa predial.

49

Partes: Municipios de Solidaridad y Felipe Carrillo Puerto, Conanp, propietarios a

favor del desarrollo, propietarios a favor de la conservación.

Presentadora del caso: Maria del Carmen García- Directora Reserva Banco

Chinchorro.

b) Aplicación de Ley sobre Vida Silvestre

La ley de Vida Silvestre vigente prohíbe la actividad pesquera, la destrucción total

o parcial de manglares, cuando la anterior permitía en forma parcial para la

realización de obras que tuvieran que ver con proyectos turísticos.

Partes: Empresarios, ambientalistas, Semarnat, sector, gobiernos estatales,

municipales.

Posiciones e Intereses: desarrollo económico, conservación, creación de nuevos

puestos de trabajo.

Opciones: mantener la ley, volver al estado anterior, construir palafitos.

Presentadores del caso: María del Carmen García. Conanp.

c) Aprovechamiento del Área de Usos Múltiples Parque Nacional Arrecifes

de XCALAK

Los pescadores realizan su actividad en las costas cercanas a los hoteles

establecidos en las riveras, ante la oposición de sus dueños norteamericanos, que

basan su protesta en la prohibición total a la actividad pesquera en areas naturales

en Estados Unidos de Norteamerica.

50

Partes e interesse: Pescadores, sector hotelero, scps turísticos, Conanp.

Subsistencia, conservación, desarrollo sustentable, atractivo turístico.

Opciones: la pesca puede también ser un atractivo turístico, los pescadores

pueden llegar a convertirse en prestadores de servicios turísticos, los hoteles se

verían beneficiados. Se podrían establecer horarios ya que los pescadores pescan

de noche.

Presentadores del caso: María del Carmen García. Conanp.

d) Conflicto agrario en Maya Bacan (refugiados guatemaltecos)

En una zona de Maya Bacan, el gobierno del estado ha donado un predio a

refugiados guatemaltecos que ya se han naturalizado mexicanos, el predio esta

dividido en dos sectores uno de los cuales ya se encuentra regularizado en lo que

se refiere a derechos de propiedad, El otro está en vías de regularizarse, pero

existe un conflicto entre dos grupos de refugiados, quienes no logran ponerse de

acuerdo en la forma en que debería hacerse y adjudicarse, en razón de que se

habían retirado y ahora, habiendo regresado, pretenden igualdad de derechos con

los que se quedaron.

Presentador del caso: Vicente López, COMAR

Finalizada la exposición de los casos y debate de los mismos, los participantes

procedieron a llenar los formularios de evaluación que se acompañan y que a los

efectos de brindar mayor libertad en las opiniones, se permitió que fueran

anónimos.



51

cierre al mismo el ponente, Mtro.Enrique Scheinfeld y en nombre del CBMM, el

Biólogo Enrique Gálvez.

b) RESUMEN DE LAS EVALUACIONES CURSOS TALLERES

a.1.- CURSO TALLER TUXTLA GUTIERREZ

Fecha de realización: 13 y 14 de diciembre de 2006

Total de asistentes:17

Total de evaluaciones:12

¿EL CURSO CUMPLIÓ CON SUS EXPECTATIVAS, Y EN SU CASO POR QUÉ?

1.-Parte de ellas: Pienso que se debe trabajar mas en cómo realizar una

estrategis de negociación que se ampliar la parte del MAAN

2.-Si, porque se expusieron conceptos elementales relacionados con el

curso y se contó con una metodología.

3.-Para mi persona es la primera experiencia en esta temática y sumamente

importante tener información que nos permita tomar decisiones acertadas

en el manejo de conflictos.

4.-Si, porque desarrollo con mucha facilidad todos los temas y ejemplos

muy claros.

5.-Sí, porque aprendí conceptos básicos del diálogo y la metodología para

resolver conflictos sociales de cualquier tipo. Aunque la parte final del curso

estuvo bárbaro por la cuestión ambiental.

6.-Si, se explicaron de forma clara los conceptos de conflicto, comunicación

como base de entendimiento y métodos de mediación y conflictos mútiples

ambientales.

7.-Sí, fue bueno.

8.-Sí, porque se dio cumplimiento al manual de capacitación de igual forma

fue impartido de forma amplia y clara

9.-Sí, definió claramente la metodología para resolver conflictos.

52

10.-Sí, abarcamos los temas propuestos sobre la resolución de conflictos y

enfatizamos sobre los conflictos ambientales objetivo del curso. Iniciamos

sobre aspectos generales para particularizar en el tema específico

11.-Sí, primeramente el docente es un buen facilitador. Domina bien el tema

y logró transmitir los puntos mas fundamentales con dinámica

12.-Sí los temas fueron acordes al objetivo del taller.

Recomendaciones y sugerencias

1.-Es importante que se conozcan las expectativas del grupo y que se

regrese a ellas al término del curso.

Presentar los objetivos de los cursos

Sería bueno hacer mas amenas las diapositivas (todas están en blanco)

3.-Tratar de elaborar en mayor número de ejercicios prácticos, lo que

permite un mayor reforzamiento de la técnica.

4.-Mayor tiempo para intercambiar experiencias, de 18 a 24 horas el curso

taller.

5.-Siento que faltó un poquito de dinámica en la parte primera, sería genial

que volviera y se promovieran este tipo de curso en las universidades de

nuestro estado.

6.-Ampliar mas el cursos, mantener comunicación con el grupo, tratar

conflictos y seguimiento de los mismos

7.-El caso práctico de mediación que sea mas acorde a la realidad y cultura

existente en Chiapas.

8.-Es importante impartir un curso apegado a la situación que se vive en

campo (Ejidos, Asambleas), es decir capacitar al funcionario según las

actitudes y reacciones que debe tomar cuando se encuentra en un proceso

de conciliación.

9.-Que se lleve a cabo una sesión práctica para resolver un problema

concreto en Chiapas. Proponer procesos de capacitación al interior de las

instituciones.

53

10.-Por la brevedad del tiempo, considero que los temas se dieron muy

rápido. Hubiera sido importante distribuirlos en más sesiones.

12.- Realizar más estudios de caso, cortos y concisos para entender la

teoría.

Promedios de los distintos ítems.

I. Docente.

Puntualidad: 4.20

Dominio del tema:4.50

Desarrollo del tema: 4.50

Manejo del grupo:4

Capacidad docente:4.40

Metodologías y dinámicas usadas:4.30

Promedio Total docente:4.30 sobre 5

Coordinación del curso

Atención recibida:4

Información clara:4

Información oportuna:4.10

Promedio total coordinación: 4 sobre 5

a.2.-CAMPECHE

Fecha de realización: 23 y 24 de enero de 2007



EL CURSO CUMPLIÓ CON SUS EXPECTATIVAS, Y EN SU CASO POR QUÉ.

1.-No totalmente, creo que fue muy breve y hubieran sido bueno tener más

ejemplos prácticos

54

2.-Si cumplió con las expectativas al enseñar a manejar las situaciones que

originan un conflicto y aún mas, poder apreciar las señales, s previas a un

conflicto y atacarlo antes de su aparición.

3.-Sí, aprendía a identificar las diferentes partes para los conflictos y como

fue una metodología para intentar resolverlos.

4.- Sí, es un tema nuevo para mí y me dio una nueva visión sobre los

aspectos que debo considerar para solucionar un conflicto.

5.- Sí ya que estaba considerando conocer la teoría sobre el manejo de

conflictos

6.-Sí debido a que existían temas desconocidos sobre todo el de cómo

plantear un problema y cómo negociar

Faltó ampliar un poco algunos temas que fueron de interés

Manejo de conflictos, como ser el intermediario para manejar conflictos

Si porque algunas técnicas se pueden aplicar en el lugar donde trabajo y

permitirá mejorar las cosas..

7.-Sí porque adquirí nuevas experiencias y nuevos conocimientos

8.-Sí considero que los temas tratados y el objetivo del curso

complementaría y enriquecería los conocimientos que recibo como parte de

mi formación en el Centro Epomex.

9.-Si me permitió conocer los aspectos más relevantes en materia de

resolución de conflictos.

10.-Sí comprendí el proceso

11.-Si bueno me ayudó a entender de una manera más clara como se

pueden tratar los conflictos ambientales

12.-Sí, porque uno resuelve los problemas de manera empírica, por instinto

y en este curso, aunque corto, nos ayudó a conocer la metodología que se

debe seguir.

13.-Sí, porque me permitirán enfrentar con una técnica adecuada las

situaciones de conflicto en que pueda intervenir.

55

14.-Considero que cumplió parte de mis expectativas porque es un curso

que debe durar mas tiempo, sin embargo los dos dias fueron bien

expuestos

15.-Sí, ya que se trataron temas aplicables en cualquier ámbito

16.-Si cumplió con mis expectativas, porque amplió mis conocimientos

sobre el tema de conflictos, incluso supero las expectativas debido a los

ejercicios que se desarrollaron.

17.-sí porque me permitió conocer la manera de solucionar un conflicto, ya

que nos proporcionó las bases y herramientas para ello

18.-Si, desglosó cada uno de los puntos que se tocaron en el desarrollo del

taller y ejemplificaba con casos reales lo que me ayudó a comprender mejor

y me dio herramientas para poder utilizarlas a la hora de tomar decisiones

19.-Sí, aunque me hubiera gustado y creo más apropiado apegarse mas a

la cuestión ambiental desde los primeros ejercicios.

20.-Si, se abordaron temas puntuales de acuerdo al título y su aplicación en

casos reales

21.-Si, porque me abrió los puntos de vista y me da la satisfacción de poder

mejorar en la toma de decisiones, abordar una población, dar soluciones y

finamente tener éxito en los proyectos.

22.-Si, ya que me dio mayor número de herramientas para analizar y

detectar el origen de problemas o situaciones complejas que se presentan

cotidianamente en el trabajo y dar mejores soluciones.

¿Le resultaron adecuados los contenidos?, en su caso, ¿Por qué?

- A un nivel básico sí, pero faltó profundizar en su aplicación

- Son adecuados, obviamente faltó un poco mas de tiempo, un día

adicional sería excelente.

- Sí aunque me hubiese gustado mas casos reales utilizados en conflictos

sociales y no a nivel personal, como caso haso harvard del puesto

DEEPORT, donde estan las partes para negociar su implementación

56

- Si, creo que abarcan las posibilidades para resolver un conflicto de

cualquier índole

- Si aunque falto tiempo para verlos con mas detalle

- Si, son temas complejos en los que se te orienta cómo poder integrar y

resolver un problema

- Si, estuvo muy completo

- Si corresponde a lo que en teoría he aprendido, compruebo que es

realmente lo que se necesita para tratar temas como resolución de

conflictos

- Si, porque tocan los principales aspectos del tema

- Si, permitieron la visión integral de los conceptos, como los intereses y

derechos de las comunidades, para así plantear los conflictos

- Si, porque al manejarse con ejemplos escenificados, se facilitaba el

familiarizarse con el método

- Si, me parece que la práctica permitió entender mejor los conocimientos

aprendidos y detectar los posibles fallos que podamos tener.

- Si, fueron los adecuados porque se tocan temas y ejemplos muy reales.

- Si, ya que fueron teóricos y prácticos.

- Si, me parecieron adecuados ya que se tocaron temas generales,

explicados con mucha claridad, precisándose aspectos particulares.

- Si porque nos proporcionaros los pasos a seguir de cada uno de ellos,

además de que los aplicamos a casos reales y ficticios.

- Si, los temas que se tocaron en el taller son con los que me enfrento día

a día en el trabajo.

- Si porque será de gran ayuda para tener un mejor desempeño laboral

- Estuvieron acertados con los conflictos locales.

- Sí, fueron bastante explícitos, ordenados, ejemplificados, quizas uno o

dos días mas de taller.

- Si porque cada contenido se puso en práctica a través de las diferentes

dinámicas.

57

¿Qué conocimiento nuevos adquirió?

- Reflexionar en torno al fenómeno de los conflictos y métodos de resolución

- La capacidad de poder apreciar objetivamente los orígenes, tipos y soluciones

del conflicto y la aplicación de las metodologías mas adecuadas.

- Identificación de los componentes de un conflicto

- La mentalidad gana gana, que me parece excelente, ya que es posible que

ambas partes se benefician si se logra una negociación inteligente.

- Manejo de conflictos con un intermediario para manejar el conflicto

- El conocimiento de el método de cómo integrar un conflicto o problema

- Sobre la conservación del medio ambiente y la mediación.

- Algunos métodos que no conocía y en sí el contenido completo fue adecuado

- Los distintos métodos y alternativas para abordar un conflicto y criterios para la

elección de ellos

- A tomar el conflicto como algo positivo y la oportunidad de cambio y a conciliar

y realizar acuerdos.

- Reflexionar, sobre todas las partes y puntos que se deben considerar al

presentarse un conflicto

- Técnicas para llevar a cabo el proceso de atención de los conflictos. Aprender

a Mediar. A llegar a acuerdos que beneficien a las partes del conflicto

- Primero a detenerme a hacer un análisis mas detallado cuando se presente un

conflicto y poder buscar información que ayude a resolverlo.

- Casi todos fueron temas nuevos para mí, como lo relacionados con los

procesos o etapas en que se plantean los conflictos, lo relacionado con el

Medio Ambiente, etc.

- Los relacionados con el tema general, los conflictos y su resolución,

estructurados en un orden lógico, conocí los aspectos teóricos generales del

tema.

- Que el mediador no debe estar del lado de ninguna de las partes. Que para

empezar con la resolución de un conflicto primero debemos investigar todo

58

acerca de lo que lo genera para tener una amplia gama de posibilidades de

solucionarlo y que las partes elijan la que mejor les convenga.

- Mejorar mi visión al momento de afrontar un problema. Poder ser mas objetivo

y me proyectó herramientas claras que tendré en cuenta a la hora de tratar de

resolver un conflicto

- Cómo afrontar una situación conflictiva y lograr o tratar de lograr una mejor

solución

- Identificación de los verdaderos conflictos y el desarrollo de sus posibles

soluciones.

- Toma de decisiones. Como actuar en un conflicto. Como hacer propuestas.

Como se llega a las metas propuestas.

- Aprendí a analizar con mayor amplitud

¿Considera de utilizadlo aprendido?

- Es útil como un primer paso para acercarse a la mediación de los conflictos

- De mucha utilidad, aprender las diferentes visiones para observar un mismo

problema fue una de las enseñanzas más útiles.

- Mucho para mi formación y utilización en la parte laboral

- Si para mi futuro, en mi experiencia laboral, seguro que me ayudará en el

manejo de la zona costera y los grupos interesados en la misma.

- Si porque se puede aplicar en el trabajo, lo que permitiría mejorar las cosas

- Si, debido a que mis actividades se enfocan al desarrollo de talleres en

comunidades y trabajos de campo, por lo que es útil conocer distintas formas

de mediación.

- Claro que si, son nuevas herramientas que en cualquier momento se pueden

utilizar.

- Por supuesto, de solo pensar en los casos expuesto y los ejemplos realizado

es tema de todos los días.

- Es de utilidad, para poder replantear los problemas socioambientales.

59

- Si, es de mucha utilidad ya que se puede aplicar en cualquier ámbito de la

vida.

- Si, es muy útil y creo que diariamente nos enfrentamos a diversos conflictos en

la casa, el trabajo y con nosotros mismos.

- Sí, de bastante utilidad, lo cual trataré de aplicar durante mi ejercicio

profesional.

- Por supuesto, porque en mi caso, en mi trabajo los conflictos son cotidianos

por lo que ahora ya se de que manera enfrentarlos de la manera adecuada.

- Si muchísimo.

- Indiscutiblemente sí, es una herramienta no solo para la resolución de

conflictos, sino para evitar los mismos.

- Si, en mi caso me va hacer de mucha falta, y en el desempeño de mis labores

académicas, de investigación, inclusive en la vida cotidiana.

Recomendaciones y sugerencias

- Enviar con tiempo la información del curso y su contenido temático para poder

tener el mejor aprovechamiento.

- Un día mas de sesión sería excelente adición e invitar a una persona ajena al

grupo son un claro ejemplo de conflictos para el manejo por parte del grupo

- Recomendaciones: aplicación de casos mas acordes a la inclinación

académica del grupo

- Sugerencias: seguir impartiendo mas cursos de este tema y similares.

- El taller debiera ser de mas tiempo.

- Que se continue con la aplicación de los cursos de capacitación

- Realizar mas cursos, tal vez dirigidos a estudiantes de posgrado, pero con

aplicaciones reales, como las experiencias compartidas por el resto del grupo.

- Ampliar el tiempo del curso para resolver un problema en trabajo de equipo.

(Práctica)

- Dar mas tiempo para el curso, 3 días en un lugar con piscina, bar y lindas

edecanes.

60

- Los conocimientos adquiridos son aplicables en cualquier circunstancia,

reafirmarlos con más capacitaciones.

- El tiempo se me hizo bastante corto y me hubiera gustado mayor tiempo para

profundizar en los aspectos claves.

- El curso fue muy corto para la cantidad de temas que se trataron.

- Apegarse más a la cuestión ambiental para tener una mejor comprensión del

tema.

- La resolución de conflictos aparenta la necesidad de conocer temas

relacionados con el conflicto, como legales, manejo de empresas, ambientales

y sería muy interesante un espacio de resolución de conflictos especializados

con sus técnicas.


I. Docente.

Puntualidad: 4.20



Manejo del grupo:4.25



Promedio Total docente: 4.45 sobre 5

II.Coordinación del curso

Atención recibida:4.50

Información clara:4.35


Lugar donde se desarrolló:4.50

Promedio total coordinación: 4.42 sobre 5

61

a.3.- MERIDA

Fecha de realización: 25 y 26 de enero de 2007


Total de evaluaciones.14


- Si, es el primer curso más descriptivo en relación al tema que asisto

- Sí, ahora conozco la metodología para solucionar un conflicto.

- Si

- Creo que fue más allá de lo que imaginé.

- Si, en mucho, ya que trabajo con grupos sociales y los conflictos siempre se

presentan.

- Si, se vio ampliamente la resolución de los conflictos.

- Si, el curso fue dinámico y los asuntos que se trataron fueron entendibles y

se puede aplicar a mi actividad.

- Si cumplió ya que se abordan casos concretos sobre resolución de

conflictos.

- Si, por la resolución y solución de conflictos

- Totalmente, en mi caso porque me han dado las herramientas necesarias

para intentar resolver o por lo menos presentarles las alternativas de

resolución de conflictos.

- Si, ya que aportó conocimientos útiles a mi labor

- Si, porque siento que puedo utilizar lo aprendido en mis actividades.

- Si, ya que se tuvo una práctica de los conflictos del estado, reales.

- Si, por la calidad del contenido, la manera de exponer del ponente.

¿LE RESULTARON ADECUADOS LOS CONTENIDOS, Y EN SU CASO POR

QUÉ?

- Si desconocía los aspectos de conflictos sobre lo jurídico

62

- Si pues fueron coherentes con los ejercicios y las expectativas.

- Si, considero que es muy importante en todos los ambitos

- Si, porque pensé que sólo era teoría y resultó un contenido más práctico

aplicable.

- Si porque cubre de manera general las características y metodologías de la

resolución de un conflicto.

- Si son adecuados, aunque el tiempo no fue muy adecuado

- Si se puede usar o aplicar en mis actividades.

- Bajo la metodología planteada y la realidad en la Península son adecuados.

- Si porque está entendible a pesar del tiempo.

- Sí, porque además de los contenidos se realizó con hechos la teoría y se

logró entender con mucha mas claridad el objetivo de este curso.

- Si, porque son aplicables a la labor cotidiana

- Si, ya que de alguna manera están relacionados con mi área de trabajo.

- Si, porque fuimos de lo general a lo particular.

- Si porque cada participante busca en lo personal aterrizar a su caso.

¿QUÉ CONOCIMIENTOS NUEVOS ADQUIRIÓ?

- Sobre todo de la percepción jurídica

- La metodología.

- Los relacionados con resolución de conflictos, ya que los ignoraba

- Que en todo conflicto intervienen diversas partes con distintos intereses y que

debemos investigarlos antes de intervenir.

- En general todo lo relacionado con la metodología de resolución de conflictos,

la mediación.

- Como tratar los conflictos ambientales.

- La aplicación de una nueva metodología para solucionar problemas.

- Adquirí una visión sobre la forma alternativa de resolución de conflictos.t

- A intentar ser mediador en algún conflicto.

63

- El de saber la gama de conflictos que existen, además de cómo resolver desde

un conflicto personal hasta un conflicto grande.

- La sistematización de los conflictos

- Ante un conflicto, a escuchar primero a las partes involucradas y no tomar

decisiones precipitadas.

- La metodología de resolución de conflictos y como ser mediador en ellos.

- Pasos más claros para resolver los conflictos de una manera mas adecuada y

particular para cada caso.

¿CONSIDERA DE UTILIDAD LO APRENDIDO?

- Si (8)

- Si ya que se puede aplicar perfectamente.

- Si, ya que puede adaptarse a la realidad o repetirse con grupos interesados.

- Si, de muchísima utilidad.

- Totalmente.

- Desde luego, sobre todo lo que trabajan con grupos comunitarios y areas

naturales protegidas.

RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS

- Descubrir casos más concretos y exponerlos con otro tipo de material

- Que el material pueda entregarse en electrónico.

- Hacer más extensiva la invitación para este tipo de eventos que son muy

importantes.

- Que los tomadores de decisiones tomen el curso.

- Ampliar el tiempo, con la finalidad de profundizar en los temas.

- Si existe otro curso que complemente o nutra a éste sería correcto.

- Que pueda darse mas extenso y preparar casos conocidos sobre conflictos en

la región de Yucatán.

64

- Estuvo bien, quizás sería bueno enriquecer el material didáctico para los

participantes (ej.: folletos, artículos, paginas de internet, etc.)

- La invitación a mas cursos como este, ya que favorecen y fortalecen a los

participantes.

- Lograr la asistencia de los directivos a los talleres


I. Docente.

Puntualidad: 4.20







II. Coordinación del curso






65

a.4.- CHETUMAL

Fecha de realización: 8 y 9 de febrero de 2007




1.-Sí, porque se plantearon de forma teórica y práctica la forma de

enfrentar, analizar y resolver de la mejor manera un conflicto en cualquier

ámbito.

2.- Sí en un 80%. Faltó mayor y mejor material didáctico y tener una

secuencia de orden por tema, ya que se dio muy rápido.

3.-Si, me dio una idea clara de los procesos para la resolución de conflictos

socioambientales.

4.-Si, porque se deben de ver los intereses y las posiciones de los actores

involucrados para resolver un conflicto. Esto me servida para poder ayudar

en la medida de posibilidad para tratar de resolver conflictos que se

suscitan día a día.

5.-Sí, porque la metodología y ejemplos nos llevan a tener una mayor

capacidad para encontrar alternativas del manejo de conflictos.

6.-Porque dio los tiempos y las formas pedagógicas del curso, dadas las

metodologías utilizadas.

7.-Si, fue excelente, porque en él aprendí una forma de mediar en un

conflicto y buscar soluciones o alternativas para ponerle fin.

8.-Sí, me va a apoyar mucho para resolver o al menos tratar, conflictos o

mejor dicho, cuestiones para que estas no lleguen a convertirse en

verdaderos conflictos, tanto en lo laboral como personal.

RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS

66

1.-Tratar de dar el curso en mas días, para no hacerlo pesado. Convocar a mas

gente para poder tener opiniones mas variadas y así las discusiones sean mas

interesantes.

2.-El manual con esquemas y dibujos es mas didáctico igual que las diapositivas..

En la evaluación deberían aparecer los ítems al comienzo.

3.- Bibliografía básica sencilla y en español. Reducir a un día y medio.

Complementar un panel sobre un caso de grupo asistente. Diseñar material

gráfico para público rural.

4.-Sugiero cambiar el ejercicio de Juana y Marta debido a que los actores no

pudieron interpretar sus papeles de la mejor manera.

En cambio el ejercicio de las empresas de detergentes dio una idea muy clara que

la falta de cooperación ocasiona grandes pérdidas.

5.-Invitar a los desarrollistas o “no ambientalistas”

6.- Tener mas participantes para un desarrollo múltiple de institucional,

organismos de la sociedad y de las comunidades.

7.- Ver que estos talleres o cursos lleguen a la mayoría de las autoridades o a las

personas involucradas en la conservación del Medio Ambiente.

8.-Que este curso taller llegue a más personas, es decir, es posible a aquellos que

ocupan cargos importantes como funcionarios de gobiernos y/o Ongs., para que

tengan un apoyo en cuestiones posteriores para así apoyar a la comunidad.


I. Docente.

Puntualidad: 4.60


Desarrollo del tema:4.10





67

Coordinación del curso




Promedio total coordinación:4.20 sobre 5

RESUMEN TOTAL DE LAS EVALUACIONES

Respecto a la pregunta ¿El curso cumplió con sus expectativas, y en su

caso, por qué?

Las respuestas mas frecuentes fueron que sí y el por qué, estuvo referido a los

siguientes temas:

a) manejo y prevención de conflictos;

b) a identificar a las partes intervinientes;

c) a aplicar distintas metodologías de resolución de conflictos;

d) teoría del conflicto;

e) distintos aspectos del conflicto;

f) como negociar;

g) el rol del mediador;

h) algunas técnicas;

i) identificar los conflictos socio ambientales;

j) resultó aplicable a todo los ámbitos de la vida;

k) hubo buenos ejercicios y casos reales que ayudaron a la comprensión de

la teoría;

l) suministró herramientas para la toma de decisiones .

A la pregunta si ¿resultaron adecuados los contenidos, y por qué?

Las respuestas más frecuentes fueron que sí y se refirieron a:

68

a) Se abordaron los principales aspectos del tema, pero faltó tiempo para

profundizar en los mismos;

b) Abarcó la resolución de conflictos de cualquier índole;

c) Articuló teoría con práctica

d) fue de lo general a lo particular

e) fue acertado por la presentación de conflictos locales;

f) hubo buenas dinámicas.

g) Fue adecuado a la realidad de la Península

A la pregunta ¿qué conocimientos nuevos adquirió?

Las respuestas mas frecuentes fueron:

a) a reflexionar sobre los conflictos;

b)Analizar sus orígenes, distintos tipos de conflictos y determinar la

metodología adecuada para abordarlo;

c) Las distintas metodologías de resolución y los criteríos de selección;

d) distinguir los juegos de suma cero(ganador – perdedor) de los de suma

variable (ganador – ganador);

e) A ver el conflicto como una oportunidad para el cambio y no como algo

negativo;

f) El proceso de mediación y las funciones del mediador;

g) Como actuar ante un conflicto.

h) Aspectos jurídicos del Derecho Ambiental;

i) Investigar los intereses de las partes y distinguirlas de las posiciones;

A la pregunta si ¿considera de utilidad lo aprendido?


a) Porque enseñó las diferentes visiones que se puede tener de un mismo

conflicto, pudiéndose replantear los problemas socio ambientales;

b) es útil par aplicar en el manejo de la zona costera y los grupos de interés

c) los conocimientos se pueden aplicar en talleres en las comunidades;

69

d) a enfrentar los conflictos de una manera adecuada;

e) es una herramienta preventiva, sobre todo para el que trabaja con grupos

comunitarios en Áreas Naturales Protegidas.

Al item de “Recomendaciones y Sugerencias”, las principales fueron:

a) Enviar con más tiempo la información del curso y su contenido temático para

tener un mejor aprovechamiento;

b) Seguir impartiendo más cursos sobre el tema, tanto a este nivel como ya

avanzados, para profundizar aspectos claves:

c) Cursos mas largos porque el evaluado resultó corto por la cantidad de temas

que se trataron. Deberían durar uno o dos días mas.

d) Por la cantidad de temas relacionados, dictar cursos específicos sobre ellos,

como el legal, ambiental, etc.;

e) Trabajar con casos mas concretos;

f) Enriquecer el material didáctico con folletos, artículos, páginas de internet, etc.

g) Dictar estos cursos en las comunidades rurales y adaptar el material gráfico al

ámbito rural:

h) Mantener la comunicación con los grupos participantes para intercambiar

experiencias, estudios de casos y foros de consulta;

i) Extender este tipo de cursos a las universidades

k) Invitar a los funcionarios tomadores de decisiones y proponer procesos de

capacitación al interior de las instituciones.

l)Invitar a los cursos a “desarrollistas” o “no ambientalistas”

70

PROMEDIOS TOTALES DE LAS EVALUACIONES

TUXTLA


I. Docente.

Puntualidad: 4.20



Manejo del grupo:4



Promedio Total docente:4.30 sobre 5


Atención recibida:4

Información clara:4


Promedio total coordinación: 4 sobre 5

CAMPECHE

Promedios de los distintos items

I. Docente.

Puntualidad: 4.20






71








MERIDA


I. Docente.

Puntualidad: 4.20













72

CHETUMAL


I. Docente.

Puntualidad: 4.60












PROMEDIOS TOTALES DE LAS EVALUACIONES DE LOS CUATRO

TALLERES

Los promedios generales de los cuatro talleres, son los siguientes:

I. Docente.

Puntualidad: 4.60





73








Promedio total general de docente y coordinación: 4.40 sobre 5

74

b) RESPUESTA INSTITUCIONAL E INTERÉS DE LOS PARTICIPANTES.

HALLAZGOS Y RECOMENDACIONES.

Esta consultoría, fue la consecuencia de las necesidades detectadas en la

anterior, en la cual se realizó la detección y diagnóstico de los principales

conflictos en el área de influencia del CBM-M, que se hallan descriptos en la

misma. La misma culminó con el diseño de un curso de entrenamiento sobre

Manejo y Resolución de Conflictos, que culminara exitosamente con la Impartición

del mismo a funcionarios del CBM-M, con fecha 7 de abril de 2006.

La actual consultoría, que considero continuación de la anterior, entre una de sus

objetivos la redacción de un Manual del Participante con los contenidos descriptos

en el apartado 7 del Contrato de Servicios Profesionales correspondientes, y que

fueran establecidos en el curso de la Consultoría anterior.

En el mismo contrato se me encomendó la redacción de un Manual del Instructor,

en el que se incluyeron indicaciones puntuales de cómo realizar y explicar cada

apartado de los contenidos descriptos en el Manual del Participantes.

Ambos Manuales fueron redactados y entregados por el suscripto con fecha 31 de

octubre de 2006.

La siguiente etapa a cumplir, era la Impartición de cuatro cursos talleres, que se

realizaron en las ciudades de Tuxtla Gutierrez, Campeche, Mérida y Chetumal,

con fechas 13 y 14 de diciembre de 2006, 23 y 24 , 25 y 26 de enero, y 8 y 9 de

febrero de 2007, respectivamente.

Dichos cursos tuvieron una duración de 18 horas (2 días) cada uno de ellos,

siendo impartidos por el suscripto, con todo éxito.

75

Concurrieron a ellos representantes de instituciones del gobierno Federal,

gobiernos estatales y municipios, académicos, ONGs. y consultores particulares.

según lista adjunta, las que fueron invitadas por las dos Unidades Técnicas

Regionales del CBMM.

Lo talleres contaron con representantes de las siguientes instituciones

Taller de Tuxtla Gutierrez

2 Participantes de Conafor

1 Participante de Ambio

1 Participante de la Secretaría de la Reforma Agraria

1 Participante de Sagarpa

3 Participantes de Conanp

1 Participante de Secretaría de Desarrollo Rural

1 Participante de SEPI

1 Participante del INHE

2 Participantes del CBMM

2 Participantes de Cesavechis

2 Participantes de CDI

Taller Campeche:

1 participante de CDI

2 participantes de Sagarpa

1 Participante de Conafor


2 Participantes de la Secretaría de Ecología de Campeche

1 Participante de Seop

3 Participantes del Ayuntamiento de Hopelchen

1 Participante del Ayuntamiento de Campeche

4 Participantes de Cedesu-Uac

1 Participante de Pronatura Yucatán

76

6 Participantes de Epomex

1 Participante de “Los Petenes”

1 Participante del CBMM

1 Participante de GTZ

Taller de Mérida

1 Participante Consultor

1 Participante de Niños y Crias AC


1 Participante de Profesar

2 Participantes de Cecol

2 Participantes del Ayuntamiento de Progreso

1 Participantes (consultor del CBMM)

1 Participante de Dumac

1 Participante del Municipio de Ixil

2 Participantes del Cesvy

1 Participante del CBMM

1 Participante de Bioasesores

4 Participantes de la Sec.de Desarrollo Rural

Taller de Chetumal

1 Participante de Simbiosis


1 Participante del Municipio de Felipe Carrillo Puerto

1 Participante del Municipio de Othon Pérez Blanco


1 Participante de Semarnat

1 Participante de Seduma

3 Participantes del CBMM

3 Participantes de COMAR Conafor

77

En resumen, las instituciones representadas en los cursos talleres fueron:

Ambio

Secretaría de la Reforma Agraria

Sagarpa

Conanp

Secretaría de Desarrollo Rural

SEPI

INHE

CBMM

Cesavechis

CDI

Secretaría de Ecología de Campeche

Seop

Ayuntamiento de Hopelchen

Ayuntamiento de Campeche

Cedesu-Uac

Pronatura Yucatán

Epomex

“Los Petenes”

GTZ

Niños y Crias AC

Profesar

Cecol

Dumac

Municipio de Ixil

Cesvy

Bioasesores

Sec.de Desarrollo Rural

78

Simbiosis

Municipio de Felipe Carrillo Puerto

Municipio de Othon Pérez Blanco

Semarnat

Seduma

COMAR

El total de los concurrentes ascendió a 80 discriminados de la siguiente manera:

Tuxtla …….…..17

Campeche …..30

Mérida ……….19

Chetumal.……14

De las evaluaciones efectuadas por los participantes y cuyo modelo se adjunta,

surgieron los siguientes hallazgos:


caso, por qué?

Las respuestas mas frecuentes fueron que sí y el por qué, estuvo referido a los

siguientes temas:


b)a identificar a las partes intervinientes;

c)a aplicar distintas metodologías de resolución de conflictos;

d)teoría del conflicto;

e)distintos aspectos del conflicto;

79

f)como negociar;

g)el rol del mediador;

h)algunas técnicas;

i)identificar los conflictos socio ambientales;

j)resultó aplicable a todo los ámbitos de la vida;

k)hubo buenos ejercicios y casos reales que ayudaron a la comprensión de la

teoría;

l)suministró herramientas para la toma de decisiones .



a)Se abordaron los principales aspectos del tema, pero faltó tiempo para


b)Abarcó la resolución de conflictos de cualquier índole;

c)Articuló teoría con práctica

d)Fue de lo general a lo particular

e)Fue acertado por la presentación de conflictos locales;

f)Hubo buenas dinámicas.

80

g)Fue adecuado a la realidad de la Península



a)a reflexionar sobre los conflictos;

b)Analizar sus orígenes, distintos tipos de conflictos y determinar la metodología

adecuada para abordarlo;

c)Las distintas metodologías de resolución y los criteríos de selección;

d)distinguir los juegos de suma cero(ganador – perdedor) de los de suma variable

(ganador – ganador);

e)A ver el conflicto como una oportunidad para el cambio y no como algo negativo;

f)El proceso de mediación y las funciones del mediador;

g)Como actuar ante un conflicto.

h)Aspectos jurídicos del Derecho Ambiental;

i)Investigar los intereses de las partes y distinguirlas de las posiciones;


Las respuestas mas frecuentes fueron que sí y se refirieron a:

a)Porque enseñó las diferentes visiones que se puede tener de un mismo


81

b)es útil par aplicar en el manejo de la zona costera y a los grupos de interés

c)los conocimientos se pueden aplicar en talleres con las comunidades;

d)a enfrentar los conflictos de una manera adecuada;

e)es una herramienta preventiva, sobre todo para el que trabaja con grupos

comunitarios en Áreas Naturales Protegidas.

Interés de los participantes:

En el item de “Recomendaciones y Sugerencias”, quedó reflejado con las

opiniones vertidas por los mismos.:

a)Enviar con más tiempo la información del curso y su contenido temático para

tener un mejor aprovechamiento;

b)Seguir impartiendo mas cursos sobre el tema, tanto a este nivel como ya


c)Cursos mas largos porque el evaluado resultó corto por la cantidad de temas

que se trataron. Deberían durar uno o dos días mas.

d)Por la cantidad de temas relacionados, dictar cursos específicos sobre ellos,

como el legal, ambiental, etc.;

e)Trabajar con casos mas concretos;

f) Enriquecer el material didáctico con folletos, artículos, páginas de internet, etc.

82

g)Dictar estos cursos en las comunidades rurales y adaptar el material gráfico al

ámbito rural:

h)Mantener la comunicación con los grupos participantes para intercambiar

experiencias, estudios de casos y foros de consulta;

i)Extender este tipo de cursos a las universidades

k)Invitar a los funcionarios tomadores de decisiones y proponer procesos de

capacitación al interior de las instituciones.

l)Invitar a los cursos a “desarrollistas” o “no ambientalistas”

83

c) PRINCIPALES HALLAZGOS Y RECOMENDACIONES

De las evaluaciones de los cursos talleres surgieron como destacados los

siguientes temas:

a) duración del curso taller.

Casi todos opinaron que la duración de los talleres, en relación con la temática de

los mismos, resultó escasa, a pesar de que se alcanzó a cumplir en el tiempo en

que se impartieron. A modo de ejemplo, se transcriben algunas opiniones de los

participantes.

“Considero que cumplió parte de mis expectativas porque es un curso que debe

durar mas tiempo, sin embargo los dos dias fueron bien expuestos”

“Son adecuados, obviamente faltó un poco mas de tiempo, un día adicional sería

excelente.”

“Si aunque falto tiempo para verlos con mas detalle”

b) Temática abordada

La temática abordada fue pertinente y bien desarrollada a pesar del limitado

tiempo del que se dispuso.

Se desglosaron cada uno de los puntos que se tocaron en el desarrollo del taller y

se ejemplificaron con casos reales, lo que ayudó a comprender mejor y dio

herramientas para poder utilizarlas a la hora de tomar decisiones.

Se abordaron temas puntuales de acuerdo al título y su aplicación en casos reales

Cada contenido se puso en práctica a través de las diferentes dinámicas.

84

c) Utilidad del conocimiento

Casi todos opinaron sobre la importancia de contar con mayores conocimientos en

metodologías de resolución de conflictos para el mejor desempeño de sus tareas.

- “Se resuelven los problemas de manera empírica, por instinto y en este curso,

aunque corto, nos ayudó a conocer la metodología que se debe seguir.”

- “Los conocimientos adquiridos, me permitirán enfrentar con una técnica

adecuada las situaciones de conflicto en que pueda intervenir”.

- “Me abrió los puntos de vista y me da la satisfacción de poder mejorar en la

toma de decisiones, abordar una población, dar soluciones y finamente tener

éxito en los proyectos.”

- “Me dio mayor número de herramientas para analizar y detectar el origen de

problemas o situaciones complejas que se presentan cotidianamente en el

trabajo y dar mejores soluciones”.

- “Los temas que se tocaron en el taller son con los que me enfrento día a día en

el trabajo”.

- “Estuvieron acertados con los conflictos locales”.

- “Para mi futuro, en mi experiencia laboral, seguro que me ayudará en el

manejo de la zona costera y los grupos interesados en la misma.”

- Si, en mucho, ya que trabajo con grupos sociales y los conflictos siempre se

presentan.

- Por supuesto, de solo pensar en los casos expuesto y los ejemplos realizado

es tema de todos los días.

- Es de utilidad, para poder replantear los problemas socioambientales.

- La sistematización de los conflictos

- “Bajo la metodología planteada y la realidad en la Península los contenidos del

curso son adecuados.”

- Sí, porque se plantearon de forma teórica y práctica la forma de enfrentar,

analizar y resolver de la mejor manera un conflicto en cualquier ámbito.

85

- Si, me dio una idea clara de los procesos para la resolución de conflictos

socioambientales.

- Esto me servirá para poder ayudar en la medida de posibilidad para tratar de

resolver conflictos que se suscitan día a día.

- Sí, porque la metodología y ejemplos nos llevan a tener una mayor capacidad

para encontrar alternativas del manejo de conflictos.

- Porque dio los tiempos y las formas pedagógicas del curso, dadas las

metodologías utilizadas.

- Si, fue excelente, porque en él aprendí una forma de mediar en un conflicto y

buscar soluciones o alternativas para ponerle fin.

- Sí, me va a apoyar mucho para resolver o al menos tratar, conflictos o mejor

dicho, cuestiones para que estas no lleguen a convertirse en verdaderos

conflictos, tanto en lo laboral como personal.

c) Formación Académica

Sí consideró que los temas tratados y el objetivo del curso complementaría y

enriquecería los conocimientos que recibo como parte de mi formación en el

Centro Epomex.

e) Mediación

El tema de la mediación y el mediador, fue un tema que despertó el interés de casi

todos los participantes e incluso en muchos la vocación de ser mediador.

- Manejo de conflictos, como ser el intermediario para manejar conflictos

- Si porque algunas técnicas se pueden aplicar en el lugar donde trabajo y

permitirá mejorar las cosas..

- Manejo de conflictos con un intermediario para manejar el conflicto

- Sobre la conservación del medio ambiente y la mediación.

86

- Técnicas para llevar a cabo el proceso de atención de los conflictos. Aprender

a Mediar. A llegar a acuerdos que beneficien a las partes del conflicto

- A intentar ser mediador en algún conflicto.

- La metodología de resolución de conflictos y como ser mediador en ellos.

- En general todo lo relacionado con la metodología de resolución de conflictos,

la mediación.

- La aplicación de una nueva metodología para solucionar problemas.

d) Expectativas:

En general cubrió las expectativas y en algunos casos las superó.

- Creo que fue más allá de lo que imaginé.

- Si, es el primer curso más descriptivo en relación al tema que asisto

- Si, el curso fue dinámico y los asuntos que se trataron fueron entendibles y se

puede aplicar a mi actividad.

- Si cumplió ya que se abordan casos concretos sobre resolución de conflictos.

- totalmente, en mi caso porque me han dado las herramientas necesarias para

intentar resolver o por lo menos presentarles las alternativas de resolución de

conflictos.

- Si, por la calidad del contenido, la manera de exponer del ponente.

- Para mi persona es la primera experiencia en esta temática y sumamente

importante tener información que nos permita tomar decisiones acertadas en el

manejo de conflictos.

- Sí, porque aprendí conceptos básicos del diálogo y la metodología para

resolver conflictos sociales de cualquier tipo. Aunque la parte final del curso

estuvo bárbaro por la cuestión ambiental.

- Si, se explicaron de forma clara los conceptos de conflicto, comunicación como

base de entendimiento y métodos de mediación y conflictos mútiples

ambientales.

- Desde luego, sobre todo lo que trabajan con grupos comunitarios y areas

naturales protegidas.

- Sobre todo de la percepción jurídica

87

e) Ejemplos aportados:

- Si, porque al manejarse con ejemplos escenificados, se facilitaba el

familiarizarse con el método

- Si, me parece que la práctica permitió entender mejor los conocimientos

aprendidos y detectar los posibles fallos que podamos tener.

- Si, fueron los adecuados porque se tocan temas y ejemplos muy reales.

- Si, me parecieron adecuados ya que se tocaron temas generales, explicados

con mucha claridad, precisándose aspectos particulares.

- Si porque nos proporcionaros los pasos a seguir de cada uno de ellos, además

de que los aplicamos a casos reales y ficticios.

- Si, ya que se tuvo una práctica de los conflictos del estado, reales.

f) recomendaciones y sugerencias:

- Enviar con tiempo la información del curso y su contenido temático para poder

tener el mejor aprovechamiento.

- Ampliar el tiempo del curso para resolver un problema en trabajo de equipo.

(Práctica)

- Ampliar el tiempo, con la finalidad de profundizar en los temas.

- El curso fue muy corto para la cantidad de temas que se trataron.

- La resolución de conflictos aparenta la necesidad de conocer temas

relacionados con el conflicto, como legales, manejo de empresas, ambientales

y sería muy interesante un espacio de resolución de conflictos especializados

con sus técnicas.

- Que pueda darse mas extenso y preparar casos conocidos sobre conflictos en

la región de Yucatán.

- Enriquecer el material didáctico para los participantes (ej.: folletos, artículos,

paginas de internet, etc.)

- Diseñar material gráfico para público rural.

88

- La invitación a mas cursos como este, ya que favorecen y fortalecen a los

participantes.

- Si, ya que puede adaptarse a la realidad o repetirse con grupos interesados.

- Que se lleve a cabo una sesión práctica para resolver un problema concreto en

Chiapas. Proponer procesos de capacitación al interior de las instituciones.

- Tratar de dar el curso en mas días, para no hacerlo pesado. Convocar a mas

gente para poder tener opiniones mas variadas y así las discusiones sean mas

interesantes.

- Invitar a mas participantes para un desarrollo múltiple de institucional,

organismos de la sociedad y de las comunidades, desarrollistas o “no

ambientalistas”

- Ver que estos talleres o cursos lleguen a la mayoría de las autoridades o a las

personas involucradas en la conservación del Medio Ambiente.

- Que los tomadores de decisiones tomen el curso.

- Que estos cursos talleres lleguen a más personas, es decir, es posible a

aquellos que ocupan cargos importantes como funcionarios de gobiernos,

tomadores de decisión, Ongs., comunidades.

Sugerencias:

- Seguir impartiendo mas cursos de este tema y similares,

- Que se continúe con la aplicación de los cursos de capacitación

- Realizar mas cursos, tal vez dirigidos a estudiantes de posgrado, pero con

aplicaciones reales, como las experiencias compartidas por el resto del grupo.

- Incluir el aspecto jurídico.

- Promover este tipo de curso en las universidades de nuestro estado.

CONCLUSIONES

En el desarrollo de los talleres se advirtió el gran interés que despierta la temática

de manejo de conflictos en general y socio ambientales en particular.

De las observaciones de los participantes, surgió que:

89

a. la temática y los contenidos incluidos en el Manual del Alumno que fueron

desarrollados en los cursos talleres impartidos, fueron los adecuados

b. Faltó tiempo para exponer todos los contenidos en profundidad.

c. Existe mucho interés por continuar capacitándose;

d. Propuesta de crear un observatorio de casos y un foro de consulta para los

mismos.

e. Adaptar el curso a las necesidades e idiosincrasia de las comunidades rurales,

para que pueda impartirse en las mismas;

f. Incorporar el tema a la enseñanza universitaria;

g. Deben incorporarse a los talleres los tomadores de decisiones y a empresarios

y desarrolladores;

h. Este y otros cursos similares deben replicarse al interior de las instituciones, en

forma interinstitucional y a otros sectores de la sociedad.

i. Hay mucho interés de capacitarse como mediadores por parte de muchos

participantes.

RECOMENDACIONES

a) Se debe continuar con la Impartición de estos cursos, atento los resultados

obtenidos, la necesidad de este tipo de conocimientos en las instituciones,

comunidades, ONGs., sociedad civil en general, y fundamentalmente en las

comunidades, donde la afirmación de la presencia del corredor, resulta vital para

el éxito de los programas que éste implementa.

b)La implementación de cursos de capacitación en el tema, para capacitadores

que puedan multiplicar este esfuerzo por difundir el conocimiento a la mayor

cantidad de gente posible.

c)Estos cursos talleres pueden servir como foros de discusión a un nivel teórico de

muchos conflictos en los que se pueden exponer como casos de estudio con la

participación de los actores involucrados, que no concurrirían de otra manera,

contribuyendo de esta manera a solucionarlos.

SEGUNDA FASE DE LA CONSULTORÍA EN MEDIACIÓN, NEGOCIACIÓN Y

OTRAS METODOLOGÍAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL CBM-M

CONTRATO Nº CBM-M/UTN/2B/012/2006

MTRO. ENRIQUE SCHEINFELD

RESUMEN EJECUTIVO

México, Distrito Federal. Marzo de 2007.

RESUMEN EJECUTIVO

La presente consultoría ha sido continuación de la realizada durante el 2005-

2006 con el contrato CBM-M/UTN/2C/003/2005, con cuyos resultados se

confirmó la existencia de diversos tipos de conflictos socio-ambientales en el

Corredor, que son atendidos deficientemente por funcionarios de distintas

instituciones. Muchos de estos conflictos muestran la ausencia de capacidades

para establecer una buena comunicación y por parte de los actores

involucrados, especialmente funcionarios estatales y demás agentes

organizados que integran el ámbito geográfico del CBMM, se observa la falta

de conocimientos en metodologías apropiadas para el manejo y resolución de

los mismos.

Los resultados del contrato mencionado mostraron que esta falta de

conocimiento, ha provocado que muchos de los problemas y conflictos, se

atiendan con las clásicas metodologías adversariales de resolución de

conflictos, lo que conduce a polarizar las distintas posiciones en juego y

acentuar la falta de comunicación entre los diversos actores involucrados.

Es por ello que continuando con la tarea de capacitación emprendida en el

contrato mencionado, es propósito del CBMM dotar de instrumentos,

capacidades, técnicas y conocimientos a los principales agentes y funcionarios

de los cuatro estados que conforman el Corredor, impartiendo cursos, talleres o

seminarios en Resolución Alternativa de Conflictos.

En estos talleres se previó la participación principalmente de funcionarios de

los gobiernos estatales y municipales, así como representantes, líderes o

actores sociales claves.

Los cursos se realizaron en las ciudades principales de los estados que

comprende el Corredor: Tuxtla Gutiérrez, Campeche, Mérida y Chetumal.

Los objetivos del proyecto fueron:

Generales: Fomentar en los funcionarios de los distintos órdenes de gobierno y

lideres locales, nuevos enfoques, prácticas de metodologías de resolución de

conflictos y dinámicas que conduzcan las negociaciones a situaciones donde

es más fácil encontrar alternativas de solución de conflictos con resultados

positivos para todos los involucrados.

Específicos

1) Elevar la capacidad de prevención y resolución de conflictos

ambientales, por parte de los actores claves, particularmente

funcionarios de los distintos órdenes de gobierno en los estados del

Corredor.

2) Perfeccionar y fortalecer los mecanismos de participación social en la

toma de decisiones, a través de la capacitación en métodos alternativos

de manejo y resolución de conflictos

Descripción de la consultoría

La consultoría consistió en el diseñó y compilación en detalle un curso-taller de

capacitación en métodos alternativos de manejo y resolución de conflictos para

ser impartido en 27 horas y que constó de cuatro (4) módulos, y en base al

diseño realizado en el contrato mencionado en antecedentes(considerado

como la fase I).

Con estos materiales procedió a impartir cuatro (4) cursos completos dirigidos a

funcionarios de los distintos órdenes de gobierno, académicos, representantes

de Organizaciones de la Sociedad Civil (uniones de productores, ONGs, etc)

en cada uno de los estados que comprende el Corredor.

Para ello colaboró y se coordinó con la Unidad Técnica Regional respectiva,

para convocar, invitar, seleccionar a los participantes en el desarrollo de los

cursos planeados.

Además se diseñó y elaboró un manual para los participantes con la

descripción y contenidos de los cursos talleres mencionados.

El consultor también diseñó y elaboró un manual del instructor, con

indicaciones para el instructor, que es lo suficientemente claro para que

cualquier profesional docente, con la debida capacitación en el tema lo pueda

utilizar para reproducir el curso-taller.

Los objetivos generales del curso-taller fueron:

a) Analizar el conflicto desde una perspectiva situacional, teniendo en cuenta

que todo conflicto y su gestión debe ser evaluado en su contexto socio-cultural,

siendo necesario analizar los factores físicos y socioeconómicos que han

influido en el mismo.

b) Comprender los aspectos teóricos y prácticos fundamentales del proceso de

mediación/conciliación.

c) Comprender la interrelación entre teoría-práctica dentro del contexto de la

formación de negociadores

d) Comprender a través de vivencias los componentes estructurales y

funcionales asociados a las habilidades y aptitudes requeridas para el

desempeño eficaz del rol del negociador.

Por el perfil de los participantes, se sugirió que el curso-taller se desarrollara de

manera continua a lo largo de una misma semana en los sitios que el CBMM

convino con el consultor.

El consultor registró en una memoria la dinámica de los cursos (cada curso y

día a día) así como registró en un directorio la lista de participantes y las

asistencias, acordando con el CBMM el diseño y entrega de constancias de

participación.

Resultados obtenidos:

Con esta consultoría se logró capacitar a los participantes de cada uno de los

estados donde se ubican los Corredores Biológicos, pero sobre todo se logró

sensibilizar a las distintas instituciones de gobierno, académicas y de la

sociedad civil, como para que se inicien programas oficiales de capacitación en

el tema de resolución alternativa de conflictos.

Los cuatro cursos talleres se impartieron en las ciudades de Tuxtla Gutierrez,

Campeche, Mérida y Chetumal, con fechas 13 y 14 de diciembre de 2006, 23 y

24, 25 y 26 de enero, y 8 y 9 de febrero de 2007, respectivamente.

Dichos cursos tuvieron una duración de 18 horas (2 días) cada uno de ellos,

siendo impartidos por el suscripto, con todo éxito.

Concurrieron a ellos representantes de instituciones del gobierno Federal,

gobiernos estatales y municipios, académicos, ONGs. y consultores

particulares. según lista que se detalla a continuación, las que fueron invitadas

por las dos Unidades Técnicas Regionales del CBMM.

Conafor, Ambio, Secretaría de la Reforma Agraria, Sagarpa, Conanp,

Secretaría de Desarrollo Rural, SEPI, INHE, CBMM, Cesavechis, CDI,

Secretaría de Ecología de Campeche, Seop, Ayuntamiento de Hopelchen,

Ayuntamiento de Campeche, Cedesu-Uac, Pronatura Yucatán, Epomex, “Los

Petenes”, GTZ, Niños y Crias AC, Profesar, Cecol, Dumac, Municipio de Ixil,

Cesvy, Bioasesores, Sec.de Desarrollo Rural, Simbiosis, Municipio de Felipe

Carrillo Puerto, Municipio de Othon Pérez Blanco, Semarnat, Seduma, COMAR

El total de los concurrentes ascendió a 80 participantes. De las evaluaciones

efectuadas por los participantes y cuyo modelo se adjunta, surgieron los

siguientes hallazgos:


caso, por qué?

Las respuestas más frecuentes fueron que sí y el por qué, estuvo referido a los

siguientes temas:


b) a identificar a las partes intervinientes;

c) a aplicar distintas metodologías de resolución de conflictos;

d) teoría del conflicto;

e) distintos aspectos del conflicto;

f) como negociar;

g) el rol del mediador;

h) algunas técnicas;

i) identificar los conflictos socio ambientales;

j) resultó aplicable a todo los ámbitos de la vida;

k) hubo buenos ejercicios y casos reales que ayudaron a la comprensión

de la teoría;

l) suministró herramientas para la toma de decisiones .



a) Se abordaron los principales aspectos del tema, pero faltó tiempo para


b) Abarcó la resolución de conflictos de cualquier índole;

c) Articuló teoría con práctica

d) Fue de lo general a lo particular

e) Fue acertado por la presentación de conflictos locales;

f) Hubo buenas dinámicas.

g) Fue adecuado a la realidad de la Península



a) a reflexionar sobre los conflictos;

b) Analizar sus orígenes, distintos tipos de conflictos y determinar la

metodología adecuada para abordarlo;

c) Las distintas metodologías de resolución y los criteríos de selección;

d) distinguir los juegos de suma cero(ganador – perdedor) de los de suma

variable (ganador – ganador);

e) A ver el conflicto como una oportunidad para el cambio y no como algo

negativo;

f) El proceso de mediación y las funciones del mediador;

g) Como actuar ante un conflicto.

h) Aspectos jurídicos del Derecho Ambiental;

i) Investigar los intereses de las partes y distinguirlas de las posiciones;


Las respuestas mas frecuentes fueron que sí y se refirieron a:

a) Porque enseñó las diferentes visiones que se puede tener de un mismo


b) es útil par aplicar en el manejo de la zona costera y a los grupos de

interés

c) los conocimientos se pueden aplicar en talleres con las comunidades;

d) a enfrentar los conflictos de una manera adecuada;

e) es una herramienta preventiva, sobre todo para el que trabaja con

grupos comunitarios en Áreas Naturales Protegidas.

Interés de los participantes:

En el item de “Recomendaciones y Sugerencias”, quedó reflejado con las

opiniones vertidas por los mismos:

a) Enviar con más tiempo la información del curso y su contenido temático

para tener un mejor aprovechamiento;

b) Seguir impartiendo mas cursos sobre el tema, tanto a este nivel como ya


c) Cursos mas largos porque el evaluado resultó corto por la cantidad de

temas que se trataron. Deberían durar uno o dos días mas.

d) Por la cantidad de temas relacionados, dictar cursos específicos sobre

ellos, como el legal, ambiental, etc.;

e) Trabajar con casos mas concretos;

f) Enriquecer el material didáctico con folletos, artículos, páginas de

internet, etc.

g) Dictar estos cursos en las comunidades rurales y adaptar el material

gráfico al ámbito rural:

h) Mantener la comunicación con los grupos participantes para

intercambiar experiencias, estudios de casos y foros de consulta;

i) Extender este tipo de cursos a las universidades

j) Invitar a los funcionarios tomadores de decisiones y proponer procesos

de capacitación al interior de las instituciones.

k) Invitar a los cursos a “desarrollistas” o “no ambientalistas”

Resultados de la evaluaciones

Ha sido óptimo, siendo el promedio de los cuatro talleres, el siguiente:

I. Docente.

- Puntualidad: 4.60

- Dominio del tema:4.80

- Desarrollo del tema:4.10

- Manejo del grupo:4.40

- Capacidad docente:4.80

- Metodologías y dinámicas usadas:4.80

- Promedio Total docente: 4.60 sobre 5

II. Coordinación del curso

- Atención recibida:4.50

- Información clara:4.50

- Información oportuna:3.60

- Promedio total coordinación:4.20 sobre 5

Conclusiones

En el desarrollo de los talleres se advirtió el gran interés que despierta la

temática de manejo de conflictos en general y socio ambientales en particular.

De las observaciones de los participantes, surgió que:

a) la temática y los contenidos incluidos en el Manual del Alumno que

fueron desarrollados en los cursos talleres impartidos, fueron los

adecuados

b) Faltó tiempo para exponer todos los contenidos en profundidad.

c) Existe mucho interés por continuar capacitándose;

d) Propuesta de crear un observatorio de casos y un foro de consulta para

los mismos.

e) Adaptar el curso a las necesidades e idiosincrasia de las comunidades

rurales, para que pueda impartirse en las mismas;

f) Incorporar el tema a la enseñanza universitaria;

g) Deben incorporarse a los talleres los tomadores de decisiones y a

empresarios y desarrolladores;

h) Este y otros cursos similares deben replicarse al interior de las

instituciones, en forma interinstitucional y a otros sectores de la

sociedad.

i) Hay mucho interés de capacitarse como mediadores por parte de

muchos participantes.

Recomendaciones

a) Se debe continuar con la Impartición de estos cursos, atento los

resultados obtenidos, la necesidad de este tipo de conocimientos en las

instituciones, comunidades, ONGs. y sociedad civil en general.

b) La implementación de cursos de capacitación en el tema, para

capacitadores que puedan multiplicar este tipo de cursos para difundir el

conocimiento a la mayor cantidad de gente posible.

c) Estos cursos talleres pueden servir como foros de discusión a un nivel

teórico de muchos conflictos en los que se pueden exponer como casos

de estudio con la participación de los actores involucrados, que no

concurrirían de otra manera, contribuyendo de esta manera a

solucionarlos

COORDINACIÓN DE CORREDORES Y RECURSOS BIOLÓGICOS · 2017. 8. 17. · (3.1-3.3). Por el tipo de...

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