Caro usuario, Felicitaciones! Usted acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad Intelbras. La Plataforma IMPACTA, una lnea de centrales telefnicas digitales, permite atender las necesidades de pequeas y medianas empresas, en relacin a la integracin de sus redes de voz y datos. La plataforma IMPACTA, adems presentar las funciones habituales de una CPCT (Central Privada de Conmutacin Telefnica), ejerce la funcin de Gateway, Interconectando dos redes y permitiendo la realizacin de llamadas con tecnologa VoIP (Voz sobre IP). La Plataforma IMPACTA fue desarrollada en cuatro modelos: Impacta 16 hasta 12 extensiones/internos. Impacta 68 hasta 32 extensiones/internos. Impacta 140 hasta 80 extensiones/internos. Impacta 220 hasta 160 extensiones/internos. Todas las centrales son digitales con facilidades VoIP (accesorio), permitiendo la Instalacin de extensiones/internos analgicos o digitales. Adems, la Plataforma Impacta prev una mayor integracin con el usuario, proporcionando total libertad en la hora de configurar el aparato/ equipo.Nota al usuario: Para esta versin de centrales IMPACTA algunas facilidades y accesorios no fueron totalmente finalizadas. Los tems sealados en este Manual del Usuario con el smbolo no estn disponibles en esta versin. La accesibilidad de estos servicios podr ser realizada con una futura actualizacin del firmware de la plataforma IMPACTA. Cualquier duda, lea atentamente este manual.

ndiceDefinicin y conceptos ...................... 5Definiciones y conceptos bsicos ..................................... 5

Configuracin del PABX .................... 7Configuraciones y Especificaciones Tcnicas ................... 7

Capturas .......................................................................... 48 Intercalacin .................................................................... 50 Conferencias ................................................................... 50 Conferencia programada ............................................ 53 Lnea ejecutiva ................................................................ 58 Facilidades diversas ........................................................ 58 Facilidades accesorias .................................................... 63

Instalacin del PABX ........................ 15Instalacin ....................................................................... 15 Instalacin de las extensiones/internos y Juntores Analgicos ...................................................................... 26 Lneas analgicas de las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68 .................................................................... 29 Conexin con PC ............................................................. 31 Seleccin de msica de espera ....................................... 35

Facilidades programadas en las extensines/internos ....................... 65Requiere clave ................................................................. 65 Clave de extensin/interno .............................................. 65 Rellamadas ...................................................................... 66 Desvos de llamadas ....................................................... 67 Oyendo las programaciones de extensiones/internos ..... 69 Programando la agenda/directorio particular de una extensin/interno ............................................................ 69 Calendario ....................................................................... 70 Despertador ..................................................................... 71 Candado .......................................................................... 72 No Molestar .................................................................... 73 Marcacin / Discado de captura (hot line) ...................... 73 Extensin/interno telemarketing ...................................... 74 Temporizaciones .............................................................. 75 Colocando una extensin/interno en estado de monitoreo ........................................................................ 75

Operacin del PABX ......................... 36Contestacin de llamadas ............................................... 36 Realizando llamadas ........................................................ 37 Transferencias ................................................................. 43 Consulta .......................................................................... 45 Fila de contestacin ........................................................ 45 Retenido de llamada ........................................................ 46 Llamada en espera Pndulo ......................................... 47 Estacionamiento/parqueo de llamada ............................. 47

Oyendo mensajes grabados extensin/interno operadora ........................................................................ 76 Oyendo la hora de la central ............................................ 76 Permite el retorno de llamada transferida ........................ 76 Salida momentnea de extensin/interno del grupo contestador timbrado mltiple ........................................ 76 Tipos de timbre para las extensiones/internos ............... 77 Oyendo el nmero de la extensin/interno ...................... 78 Tipos de msica para las extensiones/internos .............. 78 Alterar clave-cdigo de cuenta ....................................... 78 Extensin/interno activa .................................................. 78

Caractersticas de las lneas A ........................................ 89 Caractersticas de las lneas B ........................................ 90 Extensiones/internos contestadoras de las lneas .......... 91 Contestador del FAX ................................................. 91 Programando la agenda/directorio general ...................... 92 Activando la funcin DISA ............................................... 92 Caractersticas de la funcin DISA .................................. 93 Programacin de la identificacin de llamada ................. 93 Reset de las programaciones de fbrica ......................... 94

Accesorios y opcionales .................. 96Terminales Inteligentes ................................................... 96 Softwares ........................................................................ 97 Accesorios disponibles en la placa base y placa de CPU de las centrales .................................................................... 97 Accesorios opcionales .................................................... 98

Programacin de la Central ............. 79Comando para entrar en modo de programacin general ............................................................................ 79 Alteracin de la clave general ......................................... 79 Programaciones para la fila de las extensiones/ internos ........................................................................... 80 Programaciones diversas de extensiones/internos ......... 81 Programaciones especiales de las extensiones/ internos ........................................................................... 82 Categora de las extensiones/internos para llamadas externas .......................................................................... 83 Categora de las extensiones/internos para acceso a los prefijos auxiliares ............................................................ 84 Categora de las extensiones/internos para servicios y llamadas internas ............................................................ 85

Poliza de Garanta Mxico ............. 100 Trmino de Garanta ...................... 102

Definicin y conceptosDefiniciones y conceptos bsicosLneas, haces y rutasPara mejor entendimiento de la estructura de encaminamiento de llamadas en las centrales IMPACTA es importante realizar las siguientes definiciones: Cada uno de los accesos externos de la central, analgicas, VoIP o digitales es asociado apenas a un haz de lneas. El haz puede contener una o varias lneas. Para cada una de las rutas de la central se programa un haz principal de lneas, pudiendo ser definidos, opcionalmente, haces alternativos. De ese modo, el usuario, al realizar una llamada, debe elegir la ruta que desea utilizar. La central seleccionar una lnea disponible del haz principal de la ruta seleccionada. Caso todas las lneas de este haz estn ocupadas, intentar acceder a una lnea del primer haz alternativo, si hubiere, y as sucesivamente.

En la programacin de fbrica, todas las lneas instaladas en la central son de un nico haz (haz ANA) y todas las extensiones/internos tienen solamente la ruta automtica definida (ruta 0). En este caso, la ruta automtica utiliza solamente el haz ANA.

Plan de numeracin de la centralLas centrales IMPACTA tienen un plan de numeracin completamente configurable. Adems de permitir el cambio de la numeracin de las extensiones/internos, pueden ser alterados los cdigos de todos los servicios ofrecidos a los usuarios. Los cdigos definidos en fbrica sern presentados en este manual.

Sealizacin de los aparatos/equipos telefnicosLos aparatos/equipos telefnicos poseen dos formas de marcacin/discado: Pulso (sistema decdico) y Tono (Sistema multifrecuencial - MF). El sistema de Pulso es el ms antiguo y menos ventajoso pues el proceso de marcacin/discado es bastante lento. En el sistema de Tono, adems de la marcacin ser ms rpida, tenemos dos te5

clas adicionales que sirven para sealizaciones de servicios. Son las teclas * y #. Las centrales telefnicas de la lnea IMPACTA priorizan el uso del sistema de sealizacin por Tono. Adems de ser de mejor calidad, el uso de las teclas * y # es esencial para utilizacin de los servicios ofrecidos al usuario. Los telfonos con sealizacin por Pulso, podrn establecer llamadas internas y externas normalmente, pero no podrn hacer uso de todos los servicios que utilizan las teclas * y #.

radora. La principal diferencia es que una extensin/interno de operadora tiene una fila mayor para el tratamiento de las llamadas recibidas, pueden realizar las programaciones de sistema de la central. En la programacin de fbrica, la extensin/interno 20/200 es definida como extensin/interno de operadora y contestadora de todas las lneas en el turno diurno. Y la extensin/interno 21/201 tambin es definida como extensin/interno de operadora, siendo contestadora de las lneas solamente en el turno nocturno.

Extensin/interno contestadora y extensin/interno de operadoraExtensin/interno Contestadora Es la extensin/ interno definida para recibir las llamadas externas de la central. Si la lnea tuviere la facilidad de marcacin/discado directo a la extensin/interno (MDE) o contestacin automtica, la llamada podr ser encaminada sin el auxilio de la extensin/interno Contestadora. Extensin/interno de Operadora (Telefonista) Todas las extensiones/internos pueden ser definidas como extensiones/internos comunes o de ope6

Configuracin del PABXConfiguraciones y Especificaciones TcnicasCapacidad de lneas y extensiones/internosModelo Capacidad Mnima Capacidad Mxima 4 troncos analgicos, 12 extensiones/ internos y hasta 2 accesorios opcionales. opcin: Primera opcin 30 troncos digitales, 6 troncos analgicos, 32 extensiones/ internos y hasta 3 accesorios opcionales. opcin: Segunda opcin 8 troncos analgicos, 32 extensiones/internos y hasta 3 accesorios opcionales.

IMPACTA IMPACTA 16

2 troncos analgicos y 4 extensiones/ internos

Primera opcin: 60 troncos digitales, 8 troncos analgicos, 48 extensiones/ 8 troncos internos y hasta 3 IMPACTA IMPACTA analgicos y accesorios 140 16 extensiones/ opcionales. internos Segunda opcin: 60 troncos digitales y 80 extensiones/ internos (sin opcionales). Primera opcin: 60 troncos digitales, 8 troncos analgicos, 128 extensiones/ 2 troncos internos y hasta 3 accesorios IMPACTA IMPACTA analgicos y 16 extensiones/ opcionales. 220 internos Segunda opcin: 60 troncos digitales, 160 extensiones/ internos (sin opcionales).7

IMPACTA IMPACTA 68

2 troncos analgicos y 4 extensiones/ internos

Modularidad de las placasCantidades de extensiones/internos y troncos (lneas/troncales) por placa:IMPACTA IMPACTA 68 4 extensiones/ internos 4 extensiones/ internos 1 extensin/ interno digital y 3 analgicos 2 troncos 1 E1 (hasta 30 lneas) IMPACTA IMPACTA 140 IMPACTA IMPACTA 220

Modelo Extensiones/ Internos Analgicos Extensiones/ Internos digitales Extensiones/ Internos Mixto Troncos Analgicos Troncos Digitales

IMPACTA IMPACTA 16 4 extensiones/ internos 4 extensiones/ internos 1 extensin/ interno digital y 3 analgicos 2 troncos No Disponible

16 extensiones/ internos 16 extensiones/ internos 4 extensiones/internos digitales y 12 extensiones/internos analgicos8 troncos

16 extensiones/ internos 16 extensiones/ internos 4 extensiones/internos digitales y 12 extensiones/internos analgicos8 troncos

2E1 (hasta 60 lneas) 1E1 (hasta 30 lneas)

2E1 (hasta 60 lneas) 1E1 (hasta 30 lneas)

8

Configuraciones del hardwareLas posiciones disponibles en las placas bases son:Modelo IMPACTA IMPACTA 16 3 slots para extensiones/ internos 2 slots para troncos 2 slots para opcionales IMPACTA IMPACTA 68 8 slots para extensiones/ internos 4 slots para troncos 3 slots para opcionales IMPACTA IMPACTA 140 IMPACTA IMPACTA 220

Slots

Slots de la CPU Slots de la CPU + 11 + 6 slots de slots de uso uso genrico genrico

Placa de CPU

Integrada en la placa Base

Integrada en la placa Base

Placa/tarjeta independiente

Placa/tarjeta independiente

No posee placa Observacin E1

La placa de E1 es instalada en el 4 slot de placa tronco

La placa/tarjeta E1 es instalada en el slot 6 al lado de la placa/tarjeta CPU

La placa/tarjeta E1 es instalada en el slot 11 al lado de la placa/tarjeta CPU9

Numeracin de las extensiones/internosModelo IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA IMPACTA 68 Numeracin de las extensiones/ internos De 20 a 31 (12 extensiones/internos) De 200 a 231 (32 extensiones/internos)

La resistencia elctrica mxima permitida en el conductor a ser utilizado en la instalacin del terminal, no puede ultrapasar los 22 ohms en cada va del par conductor. Condiciones de testsDimetro del conductor (mm) 0,50 (24 AWG) Resistencia (/km) 110 Tempera- Distancia mx. (m) tura (oC) 25 200

De 200 a 247 (48 extensiones/ IMPACTA IMPACTA 140 internos) IMPACTA IMPACTA 220 De 200 a 327 (128 extensiones/ internos)

Observacin: La numeracin de las extensiones/ internos es totalmente flexible. Las Impactas 140/ 220 cuando instaladas solamente con la placa/ tarjeta tronco E1 pueden tener su capacidad de extensiones/internos ampliada para 80 y 160 extensiones/internos respectivamente.

Cantidad de Terminales InteligentesIMPACTA IMPACTA IMPACTA IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 8 8 40 40 10

Cantidad Mxima de Placas/tarjetas (Impacta 140/220)Placa/tarjeta Impacta 140 Impacta 220 1 1 3 10 2 10 1 1 1

Cantidad de terminales y mdulos que pueden ser instaladas en el PABX Impacta 16 e Impacta 68 TI (Ctd) TI 64 (Ctd Mx.) TI 16 (Ctd Mx.) 8 7 0 4 6 3 2 1 0

1 CPU 1E1/2E1 1 Tronco analgico 3 Extensin/interno 5 analgico Extensin/interno digital 2 Extensin/interno 5 mixto Base de accesorios 1 VoIP 2 canales/4 canales 1 1 Comandos

0 2 1

0 0 3 5 0 2 4 5 6

La cantidad total de placas/tarjetas se limita al nmero de slots de la central, respetando el orden de posicionamiento de cada placa.

11

Datos de consumo de la corriente de las extensiones/internos para la Central Impacta 220 El consumo de corriente de las extensiones/internos posee las siguientes caractersticas en valores medios: - Corriente mediana de Extensin/interno Analgico, 22 mA; - Corriente mediana de Extensin/interno Digital descolgado, 40 mA; - Corriente mediana de Extensin/interno Digital colgado, 28 mA; - Corriente mxima suministrada por la fuente de 36 V a las extensiones/internos, 2,6 A. El lmite de llamadas simultneas de la central se limita solamente por la alimentacin de 36 V suministrada por la fuente.

- Impacta 68: R2 digital.

Alcance de las lneasTroncos: 2000 . Extensiones/Internos: 1100 (incluyendo el telfono).

Proteccin elctricaEn los troncos, extensiones/internos y en la alimentacin CA; contra transientes y oscilaciones en la red.

Alimentacin CA y alimentacin de extensiones/ internosModelo Entrada CA 85 V 265 V (50 60 Hz) Full Range 85 V 265 V (50 60 Hz) Full Range Alimentacin de las extensiones/ internos -24 V (CC) y frecuencia de Toque en 25 Hz -36 V (CC) y frecuencia de Toque en 25 Hz

IMPACTA 16 y IMPACTA 68 IMPACTA 140 y IMPACTA 220

Sealizacin de las lneasTroncos analgicos: decdica (pulso) o multifrecuencial (tono). Troncos digitales E1: - Impacta 140 e IMPACTA 220: R2 digital/ISDN.12

Proteccin de programacinTodas las programaciones de configuracin de la central y programaciones de usuario, quedan almacenadas en memoria Flash, y no se las pierden en la falta de energa.

Modelo IMPACTA IMPACTA 16

Extensin/interno Atendedor Lnea 1 a la ultima posicin de extensin/interno en el slot 1 Lneas 3 a la ltima posicin de extensin/interno en el slot 2 Lneas 1 a la ltima posicin de extensin/interno en el slot 1, 2, 3

Potencia mximaModelo IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA IMPACTA 68 IMPACTA IMPACTA 140 IMPACTA IMPACTA 220 Potencia Potencia Mxima 24 W 40 W 150 W 150 W IMPACTA IMPACTA 68

IMPACTA 140 1 tronco analgico del slot 5 a la IMPACTA ltima posicin de extensin/ interno en el slot 1 IMPACTA IMPACTA 220 1 tronco analgico del slot 9 a la ltima posicin de extensin/ interno en el slot 1 1 tronco analgico del slot 10 a la ltima posicin de extensin/ interno en el slot 2 1 tronco analgico del slot 11 a la ltima posicin de extensin/ interno en el slot 3

Extensiones/internos contestadoras en la falta de energaEn la falta de energa algunas lneas analgicas son acopladas directamente a las extensiones/internos conforme la tabla a continuacin:

13

Reloj de tiempo realMantiene el horario correcto para servicios de despertador, hora exacta, billetaje y para tarificacin; mismo en la falta de energa elctrica. Para eso, el jumper de la batera deber estar cerrado. Impacta 16/68 - J4 cerrado Impacta 140/220 - J3 cerrado

telefnicas sin cualquier accesorio. Hay necesidad tan slo de habilitacin de la facilidad (jumper en la placa tronco), programacin y contratacin del servicio junto a la Compaa Telefnica.

Dimensiones y pesoModelo IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 Anchura

(mm)236,2 343,5 491 491

Altura Profundidad Peso (Kg) (mm) (mm)208,3 233 378 378 265 265 111 111 167 167 110 110 1,0 1,8 7,7 7,9 6,8 8,1

Operadora automtica DISA (Contestacin Automtica)Modelo IMPACTA 16 IMPACTA 68 IMPACTA 140 IMPACTA 220 Nmero de Canales 5 8 16 16

IMPACTA RACK140 485 IMPACTA RACK 220 485

Cantidad de billetesLa lnea de centrales Impacta puede almacenar 905 billetes.

La funcin DISA no requiere accesorio.

Identificador de llamadas DTMF/FSKLas centrales IMPACTA disponen de la facilidad de identificacin de llamadas para todas las lneas14

Instalacin del PABXInstalacinOrientaciones para instalacinEl local deber estar centralizado en relacin a la distribucin. NO instale la central en local sin ventilacin, hmedo, cerca de fuentes de calor o vibraciones. Evite tambin instalar el aparato/equipo en paredes donde la incidencia de sol sea intensa, por ejemplo, detrs de puertas, en bajo de ventanas o en locales de circulacin (pasillos, pasos, etc.). Busque un local cerca de la barra de ecualizacin de potencial de tierra (vase tem puesta a tierra) y cerca a una toma de energa elctrica. El aparato/equipo debe ser aterrado.

NO instalar cerca de paso de cables de energa elctrica.

NO instalar cerca de televisores u otros aparatos/equipos sujetos a interferencia de radiofrecuencia. Busque siempre saber si la instalacin sigue las normas de la Compaa Telefnica local.

Como fijar el PABX El PABX debe estar como mnimo a 150 cm del suelo y a 40 cm de espacio en las laterales. Utilice la propia central para demarcar el local de fijacin. Fije los tornillos y clavijas que acompaan el PABX. Encaje el PABX y certifquese de que l est firme.

15

Fijando a IMPACTA 16:

Fijando a IMPACTA 68:

Las perforaciones de las centrales varian de acuerdo con cada modelo.

16

Fijando a IMPACTA 140 e IMPACTA 220:A A

B

Su central puede ser conectada en 110 220 V (50/60 Hz). La seleccin de la tensin es automtica. Para evitar la interrupcin del funcionamiento de la central telefnica, se indica la utilizacin de B un No break o Short break. El short break utilizado debe tener potencia superior a la necesidad de la central.

B A Regla Rack 19 B Posiciones para fijacin

B

Instalacin CA

Cuando instalar un short break Intelbras conectado a la central, ser imprescindible interconectar el aterramiento de los dos aparatos/equipos.

Shor t bre ak

Puesta a tierra

17

Puesta a tierraAlimentacin CA

posible la instalacin de la barra de ecualizacin, Los aterramientos deben ser interconectados para crear el mismo potencial entre ellos. La resistencia mxima para puesta a tierra=5 ra ier et ld cia ten po

Centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68Conecte el hilo de tierra al conector indicado en la tabla abajo:Modelo IMPACTA IMPACTA 16 IMPACTA IMPACTA 68 Conector CN11 CN9Plac a ba se

F N Sh o

rt

br

ea

k

e nd ci iza ual ec rra BaPuesta a tierra

La forma ideal para puesta a tierra de la central es la creacin de una barra de ecualizacin de potencial de tierra. En esa barra, debe estar conectado el neutro de la energa elctrica, el tierra de la central, las protecciones de la entrada CA, las protecciones de los troncos y extensiones/internos y el hilo de tierra de cualquier otro aparato/ equipo conectado a la central. La barra de ecualizacin de potencial de tierra crea el mismo potencial para varios tierras, evitando la circulacin de corriente entre ellos. Caso no sea18

Centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220Las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220 son alimentadas con cable tripolar.

Placas de extensiones/ internos

Placas de Troncos Analgicos

Placas de Opcionales

Conector del cable tripolar

Diagrama de instalacinDiagrama de instalacin de la central IMPACTA 16 Visin general de la central, de sus placas y sus conexiones:19

Descripcin de los slots, conectores y jumpersL G Q 7 D F P 6 M K H E 5 B O 1 2 3 A 4 J I N

A CN9, CN8 y CN5 - conexin de las placas de

extensiones/internos. cos analgicos.

B CN6 y CN7 - conexin de las placas de tronC CN1 - conector de la fuente de alimentacin. D CN14 y CN15 - conexin de las placas de op-

cionales.E F

J1, J10, J3 y J11 - jumper para acoplamiento de lnea. J12 - Watchdog.

G J5 - DCDB. H CN3 - conexin para el grabador de FIRMWARE. I J

CN11 - puesta a tierra de la central. CN10 - Reserva tcnica. CN4 - conexin de la Interfaz de Actuacin Externa y dispositivo de llamada de Emergencia (Sensor de Alarma).

K CN13 - entrada de msica externa (plug P2). L

C

M CN12 - portero IP 700. N CN16 - conexin del cable serial (RS232). O Conexin con Infrarrojo IrDA.

20

P J6 - Reset general. Q Jumper da bateria (CN 17 actual) - el jumper debe ser conectado durante la instalacin, para evitar una posible prdida de la fecha y hora (calendario de la central) toda vez que haya corte de la alimentacin CA de la central - J4.

Descripcin de los slots, conectores y jumpersD 15 14 13 12 11 B 10 9 I J K N E 1 R 2B1

Diagrama de instalacin de la central IMPACTA 68Visin general de la central, sus placas y conexiones:L G

M P

8

76 54 32 1

15 14 13 12 11 10 9

O F Q HPlacas de opcionales

3 4 5 6 7 8 A

Placas de extensiones/ internos (Slot 1 - 8)

Placas de Troncos Analgicos (o E1 - Slot12)

C

SLOT 1 A 821

A CN22 a CN15 - conexin de las placas de

extensiones/internos.

I

CN9 - puesta a tierra de la central.

BB1

CN11, CN10, CN8 y CN7 - conexin de las placas de troncos analgicos. CN6 juntamente con CN7 conexin de la placa de tronco digital E1. CN1 - conector de la fuente de alimentacin.

J CN12 - Reserva tcnica. K CN23 - entrada de msica externa (plug P2). L

CN14 - conexin de la Interfaz de Actuacin Externa y dispositivo de llamada de Emergencia (sensor de alarma).

C

CN5, CN3 y CN2 - conexin de las placas de D opcionales.E

M CN13 - conexin del portero IP 700. N CN25 - conexin del cable serial (RS232). O Conexin con Infrarrojo IrDA. P CN24 - conexin del cable USB. Q J15 - Watchdog. R

J1, J11, J12, J3, J6 y J13 - jumper para acoplamiento de lnea.Central Slot de tronco sin placa CN6 CN7 CN11 CN10 CN8 Jumper a ser cerrado J1 e J10 J3 e J11 J1 e J11 J3 e J12 J6 e J13

IMPACTA 16

IMPACTA 68 F

Jumper de la batera - el jumper debe ser conectado durante la instalacin, para evitar una posible prdida de la fecha y hora (calendario de la central) toda vez que haya corte de la alimentacin CA de la central - J14.

J2 - Reset general. CN26 - conexin para el grabador de

G J10 - DCDB. H FIRMWARE.

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Diagrama de instalacin de la central IMPACTA 140Visin general de la central (sus placas/tarjetas y conexiones):A B F C D E G

A Placa/tarjeta Back plane. B Slot 01 a 06 - podr

ser conectado a las siguientes placas/tarjetas: Placa/tarjeta extensin/interno analgico (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno mixta (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno digital (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta tronco (2, 4 8 por placa).

I D E G

H

Placa/tarjeta base accesorios.C

A

B

F

C

Slot 6 - Si fuere utilizada la placa/tarjeta E1/2E1 ella deber ser conectada en este slot.

D Slot CPU - Placa/tarjeta CPU. E F

Conector de la fuente de alimentacin. Gabinete metlico (todas las placas/tarjetas vienen con perfil metlico de fbrica para fijacin)

J I

H

G Fuente de alimentacin. H Llave Enciende/Apaga.

23

IJ

Entrada AC (cable tripolar). Subastidor Rack 19

A Placa/tarjeta Back plane; B

Diagrama de instalacin de la central IMPACTA 220Visin general de la central, sus placas/tarjetas y conexiones: D E GA B F C

Slot 01 a 11- podr ser conectado a las siguientes placas/tarjetas: Placa/tarjeta extensin/interno analgico (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno mixta (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta extensin/interno digital (16 extensiones/internos por placa). Placa/tarjeta tronco (2, 4 8 por placa). Placa/tarjeta Base accesorios.

I D E G

H

C

Slot 11 - Si fuere utilizada la placa/tarjeta E1/ 2E1 ella deber ser conectada en este slot.

A

B

F

C

D Slot CPU - Placa/tarjeta CPU. E F

Conector de la fuente de alimentacin. Gabinete metlico (todas las placas/tarjetas vienen con perfil metlico de fbrica para fijacin).

J

I

H

G Fuente de alimentacin.

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H Llave Enciende/Apaga. IJ

L

M

Entrada CA (cable tripolar). Subastidor Rack 19.K A B N C D A B C D E F G H I Q R S G T U H E O P F

Descripcin de los conectores, jumpers y LEDs de indicacin de la placa/tarjeta CPU 140/220

J

25

A CN5 - Entrada de msica externa 1. B C

O P

LD2 - Indicacin de presencia de tarjeta SD. LD3 - Indicacin del status de comunicacin con tarjeta SD. J1 - Indicacin de la programacin va tarjeta SD. LD6 - Indicacin del status de inicializacin de la placa/tarjeta CPU. LD7 - Indicacin de alimentacin de la placa/ tarjeta CPU. LD4 - Indicacin de transmisin de datos va RS232. LD5 - Indicacin de recepcin de datos va RS232.

CN4 - Entrada de msica externa 2. CN3 - Conexin cable USB.

D CN1 - Conexin cable flat con placa/tarjeta E1/

Q

2E1.

E F

CN7 - Soquete SD Card. CN2 - Conector para grabador FIRMWARE.

R

S

G CI 1 - Conexin con IRDA. H CN6 - Conexin del cable serial (RS 232). IJ T

Tornillo para fijacin y puesta a tierra. J5 - Habilita la comunicacin serial para RS232 DCD (impresora serial) J4 - Reset general. J3 - Habilita batera para reloj. J6 - Habilita watch dog. LD1 - Indicacin del status de la comunicacin USB.U

K L M N

Instalacin de las extensiones/internos y Juntores AnalgicosPara instalar las extensiones/internos, usted tendr que preparar el conector con el cableado de cada extensin/interno. Cada conector comporta 2 extensiones/internos (4 cables). Siga los procedimientos:

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1) coloque los cables correspondientes a las 2 extensiones/internos en el conector hembra. No es necesario desencapar los cables; 2) coloque la parte donde fueron insertados los cables contra la base del conector hasta encajarlos, trabando las dos partes. Verifique si los cables estn bien firmes; 3) use un alicate tipo universal para trabar las dos partes del conector. Tabla con los cables utilizados en extensiones/internos:Dimetro del cable 0,40 mm 0,50 mm Dimetro del cable + capa 0,66 mm 0,80 mm

Importante: Verifique si las lneas analgicas son decdicas (pulso) o multifrecuenciales (tono) antes de instalarlas en la central. Para tal, coloque el aparato/equipo telefnico en el modo multifrecuencial directamente en la lnea telefnica y efecte una llamada. Caso la llamada se complete, la lnea aceptar marcacin/discado por sealizacin multifrecuencial. Esta informacin es utilizada en la programacin de las lneas analgicas de la central.

Instalacin de las tomas de extensiones/internosFije una toma hembra en la pared donde ser instalada la extensin/interno y conecte los cables en las salidas RA y RB.RA Rb Conectar en la Placa de Extensin/Interno RJ11 Toma Hembra Adaptador RJ11 / Telebrs

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Extensiones/internos de las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 681) Certifquese de que la placa de extensin/interno (analgico o digital) est perfectamente encajada en el conector de la base.ad or

internos estn debidamente apretados. Esos tornillos, adems de la fijacin, son responsables por el aterramiento de las protecciones de las extensiones/internos. 2) Siga la secuencia de numeracin de las extensiones/internos.Extensin/interno 1 Extensin/interno 2

P

a ol

riz

Extensin/interno 1 Extensin/interno 2 Extensin/interno 3 Extensin/interno 4

2) Siga la secuencia de numeracin de las extensiones/internos.

Extensin/interno 15 Extensin/interno 16

Extensiones/internos digitales Extensiones/internos de las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 2201) Certifquese de que los tornillos de fijacin de los perfiles de las placas/tarjetas de extensiones/28

Para la instalacin de extensiones/internos digitales: El cableado debe ser preparado de la misma manera que en la extensin/interno analgico,

sin embargo, los conectores deben ser instalados en Placa de extensin/interno Digital. No es permitida la instalacin de otros aparatos telefnicos en la misma lnea. La distancia mxima de instalacin de los terminales Inteligentes (TIs) y el PABX es de: IMPACTA 16 e IMPACTA 68 - 200 m (cable de 0,5 mm2). IMPACTA 140 e IMPACTA 220 - 800 m (cable de 0,5 mm2). La cantidad mxima de terminales Inteligentes por aparato/equipo es de: IMPACTA 16 - 8 terminales. IMPACTA 68 - 8 terminales. IMPACTA 140 e 220 - 40 terminales. Importante: Antes de encender el terminal, certifquese de que no hay ningn cortocircuito o algn bajo-aislamiento entre los cables.

Lneas analgicas de las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68Tronco 1 Tronco 2

P

a ol

riz

ad

or

Certifquese de que la placa de tronco analgico est perfectamente encajada en el conector de la back plane. Las placas de troncos analgicos presentan varios jumpers de ajuste, verifique siempre la posicin de cada uno de ellos antes de encender la central. a) Sensibilidad del toque (J3A y J3B): Alteran la sensibilidad del circuito que monitorea la presencia de toque en la lnea (toque de llamada).29

Placa tronco analgico y jumperJumper de sensibilidad del toque Jumper de la identificacin de llamadas

1)Certifquese de que la placa/tarjeta de tronco analgico est perfectamente encajada en el conector de la Back Plane. 2) Certifquese de que los tornillos de fijacin de los perfiles de las placas/ tarjetas de troncos estn debidamente apretados. Estos tornillos, adems de la fijacin, son responsables por la puesta a tierra de las protecciones de los troncos. 3) Cada placa/tarjeta de tronco (juntor) tiene la posibilidad de recibir 2, 4 8 lneas telefnicas. Sin embargo, el perfil de la placa/tarjeta es nico para todos, o sea, la placa/tarjeta tiene la posibilidad de recibir hasta 8 lneas, independiente de cuantas lneas telefnicas usted ir adquirir.

6

4

2

5 3 1

6 5

4 2 3 1

5-3 6-4 con identificacin

Lneas analgicas de las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220Las placas/tarjetas de tronco presentan varios jumpers de ajuste y habilitacin de algunas facilidades.

30

Al instalar las lneas, verifique siempre la posicin de los jumpers de las Placas/tarjetas de Tronco Analgico que habilitan los servicios de: a) Inversin de polaridad: El jumper J2 (A...H) debe estar cerrado para habilitar el circuito de lectura de inversin de polaridad, usado para tarificacin. Si sus lneas analgicas no ofrecen este servicio, estos jumpers deben quedar abiertos. b) Sensibilidad de Circuito de Toque: El jumper J1(A...H) altera la sensibilidad del circuito que monitorea la presencia de toque en la lnea (toque de llamada). Posiciones del jumper J1 (A...H): Sin jumper Posicin 1-2 Posicin 2-3 ms sensible (opcin de fbrica). menos sensible. evitar toque falso.

J2 J1 (A) J2 (B) J1

J2 (H) J1 (H)

Conexin con PCLa programacin de su central podr ser efectuada desde una computadora, notebook o de un asistente personal digital (PDA-computadora de mano o palmtop), a travs de programas desarrollados especialmente para esta funcin. Son ellos: ProPC - para las plataformas PC. ProPDA - para las plataformas PDA.31

Para instalar: La comunicacin del software con la central puede darse de las siguientes maneras: a) Va Interfaz serial (RS232). b) Va interfaz mini USB (opcional en la IMPACTA 16). c) Va comunicacin Infrarrojo (IrDA).

Conector RJ45 del PABX 1 - Blanco/verde 2 - Verde 3 - Blanco/naranja 4 - Azul 5 - Blanco/azul 6 - Naranja 7 -Blanco/marrn 8 - Marrn

Conector DB9 del PC

Conector DB25 del PC

2 RXD 5 GND 3 TXD

3 RXD 7 GND 2 TXD

Programacin va interfaz serialPara su central comunicarse va interfaz Serial RS232, proceda de la siguiente manera: Utilice un cable patrn UTP con un conector RJ45 de un lado y en la otra extremidad un conector DB9 verificando el esquema de conexin de la tabla abajo (norma EIA/TIA 568 A). El cable debe poseer una capacitancia mxima de 2500 pF y no debe exceder a 15 metros de largo.

Billetaje en impresora serialPara su central comunicarse va Interfaz Serial RS232, proceda de la siguiente manera: Utilice un cable patrn UTP con un conector RJ45 de un lado y en la otra punta un conector DB9 verificando el esquema de conexin de la tabla a continuacin (norma EIA/TIA 568 A).

1. .. 8

32

Conector RJ45 del PABX 1 - Blanco/verde 2 - Verde 3 - Blanco/naranja 4 - Azul 5 - Blanco/azul 6 - Naranja 7 -Blanco/marrn 8 - Marrn

Conector DB9 del PC

Conector DB25 del PC

Conectando las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68:Pla ca b

4 DCD 2 RXD 5 CND

20 DCD 3 RXD 7 GND

ase

Conectando las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220:

El cable debe poseer una capacitancia mxima de 2500 pF y no debe exceder a 15 metros de largo. Obs.: La impresora debe estar configurada para recibir 8 bits por carcter, sin paridad, 1 bit de parada y 57600 Bauds. Certifquese de que el jumper J5 en la Impacta 16 el J10 en la Impacta 68 est cerrado. En las centrales Impacta 140 e Impacta 220, verifique si el jumper J5 de la placa/tarjeta CPU est en la posicin DCD.

Certifquese de que el jumper J5 en la IMPACTA 16 J10 en la IMPACTA 68 est abierto. En las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220, Verifique si el jumper J5 de la placa/tarjeta de CPU est en la posicin ICTI. 33

Programacin Va interfaz USBPara la comunicacin Va interfaz USB utilice un cable con conector patrn mini USB tipo A de un lado y tipo B del otro. Conectando las centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68:Plac a ba se

Observacin: La IMPACTA 16 slo presenta interfaz USB en la placa de comunicacin (opcional).

Programacin Va interfaz Infrarrojo (IrDA)Para la comunicacin Va interfaz IrDA, abra la central y dirija su PDA para el circuito integrado CI21 de la IMPACTA 16 CI23 de la IMPACTA 68.Circuito integrado en la placa base PDA

a) central IMPACTA 16 CN1 de la placa de comunicacin (opcional) b) central IMPACTA 68 CN24 de la placa base o CN1 de la placa de comunicacin (opcional).

Conectando las centrales IMPACTA 140 e IMPACTA 220:c) IMPACTA 140 e IMPACTA 220 conector CN3 de la placa/tarjeta de CPU.

Pla

ca

Bas

e

Para la Impacta 140 e Impacta 220, va interfaz IRDA, abra la central y dirija el PDA para el circuito integrado CI 1 de la placa/tarjeta de CPU. Certifquese de que el emisor de infrarrojo de su PDA est dirigido a su central, a una distancia mxima de 70 cm.

34

PDA

La seleccin del origen de la msica de espera es realizada en el Programador de la central. Para instalar:Pla ca bas e

Placa/tarjeta de CPU

Conecte la fuente de msica externa al conector CN13 para IMPACTA 16 CN23 para IMPACTA 68 conforme la figura.

Para el correcto funcionamiento de la interfaz IrDA, certifquese de que la central est debidamente aterrada y que los tornillos de fijacin de la placa/tarjeta CPU estn debidamente fijados.

CN5 CN4

Seleccin de msica de esperaToda llamada podr recibir msica mientras est retenida. La central ofrece la posibilidad de msica digital interna y externa (radio, CD player, etc.), siendo que: las Impactas 140 y 220 posibilitan hasta dos opciones de msica externa y las Impactas 16 y 68 solamente una opcin.

Conecte el cable con conector tipo P2 al conector CN4 (msica externa 1) y/o CN5 (msica externa 2).

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Operacin del PABXEn este captulo, sern descritos los procedimientos para operar las centrales de la plataforma IMPACTA.

Contesta la llamada y libera el mensaje

Aguarda la marcacin/ discado del usuario Transfiere para la extensin/interno deseada

Contestacin de llamadasTodas las llamadas recibidas por la central sern contestadas por la extensin/interno contestadora o grupo contestador. Esta programacin es individual por lnea (juntor) de la central, pudiendo ser programada la misma extensin/interno contestadora para todas las lneas. Programacin de fbrica: extensin/interno 20/200 contestadora de todas las lneas en el perodo diurno y 21/201 en el perodo nocturno.

La central detecta la llamada entrante

La transferencia ser encaminada para la extensin/interno contestadora de la lnea en los siguientes casos: el usuario llamador de la lnea no pulsa nada; el usuario llamador de la lnea pulsa un nmero de extensin/interno inexistente, incorrecto o incompleto; el telfono que el usuario llamador utiliza es por pulso, incompatible con el sistema de Operadora automtica. Observaciones: En la programacin de sistema de las centrales se puede definir que la llamada sea cortada, caso no pueda ser debidamente transferida por la funcin DISA.

Operadora automtica DISA (Contestacin automtica)Las centrales IMPACTA disponen de un sistema de mensajes y Operadora Automtica de llamadas (DISA). Cuando activada esta facilidad, la contestacin proceder de la siguiente manera:36

Otra programacin define que la funcin DISA solamente reproduzca el mensaje y encamnelo para la extensin/interno contestadora.

Marcacin / Discado directo a la extensin / interno* (MDE)Para los casos de entroncamiento digital (E1), las operadoras de telefona ofrecen un servicio en que los nmeros de extensiones/internos pasan a hacer parte del sistema de numeracin de la red pblica, siendo directamente accedidos durante una llamada. Observacin: la central IMPACTA 16 no dispone del opcional E1.

Contestacin por la identidad del llamadorA travs de la identidad del llamador, la central puede transferir llamadas recibidas directamente a extensiones/internos previamente catastradas. Para ello, es necesario rellenar una tabla en el Programador de la central para definir un contestador de la llamada para cada nmero de usuario externo. Este tipo de contestacin tiene prioridad sobre las dems maneras de ruteamento de entrada de la central, caso se haya definido la funcin DISA para un juntor. Pero, si el nmero del llamador fuere identificado y hace parte de la tabla de contestacin por la identidad del Llamador, el encaminamiento de la llamada se dar segn la tabla. La identidad del llamador es una facilidad normalmente ofrecida por las operadoras de telefona, las centrales IMPACTA estn preparadas para realizar la identificacin del llamador, sin cualquier hardware adicional.

Realizando llamadasLlamada internaEs la comunicacin realizada entre las extensiones/ internos. Este tipo de llamada es identificada a travs de un toque diferenciado del timbre (dos toques medios). Como usar Descuelgue el auricular y oprima: N DE LA EXTENSIN/INTERNO

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Acceso a extensin/interno de la operadora (9) A travs del Programador de la central, se puede definir cul extensin/interno ser accedida a travs del cdigo 9. Programacin de fbrica: la extensin/interno 20/ 200 es la extensin/interno de operadora de la central accedida por el cdigo 9. Repitiendo la ltima llamada interna La central rellama a la ltima llamada interna originada por su extensin/interno. Para programar: #1* Retrollamada interna Identifica el ltimo extensin/interno que llam a su nmero, a travs de un mensaje de voz. Usted puede pulsar el comando * en un intervalo de 5 segundos para hacer la llamada, caso desee realizarla. #67 + oiga el mensaje + *

Llamada externaEs el acceso a la lnea externa. Posibilita la realizacin de llamadas a nmeros externos a la central. Para programar: 0 + N EXTERNO Programacin de fbrica: La extensin/interno realiza llamadas internas, externas locales, regionales, LDN y puede recibir llamadas externas. Repitiendo la ltima llamada externa La central rellama a la ltima llamada externa originada por su extensin/interno. Para programar: ## Retrollamada externa Identifica el ltimo nmero externo que llam a su extensin/interno, a travs de un mensaje de voz. Usted puede pulsar el comando * en un intervalo de 5 segundos para hacer la llamada, caso desee realizarla.

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Observacin: solamente para llamadas sin el cdigo de rea. Para programar: #2* Observacin: Para que esta facilidad sea ejecutada con xito es necesario que la llamada recibida haya sido identificada (nmero del llamador externo detectado) por la central. Tambin es necesario que su extensin/interno tenga categora para acceso externo.

Llamada externa usando cdigo de cuentaEl cdigo de cuenta es una manera de concentrar las llamadas telefnicas (destinadas a nmeros de la red pblica) en un determinado nmero de cuenta, con el fin de volver ms fcil la contabilizacin de gastos. Un ejemplo de aplicacin sera la asociacin del cdigo a una cuenta de proyecto, para que al final de sta, pueda ser apurado el costo relativo a las llamadas telefnicas. Todo cdigo de cuenta posee clave para su utilizacin. Cantidad de cuentas: centrales IMPACTA 16 e IMPACTA 68: 150 cuentas. Para programar: 11 + Cdigo de la cuenta + # + [Clave CDIGO DE CUENTA] + * + nmero externo Ejemplo: Realizando una llamada externa utilizando la cuenta 75, cuya clave es la 4325. 11 + 75 + # + 4325 + * + nmero externo. Observaciones: El cdigo de cuenta puede ser creado con o sin categora de acceso (LDN, LDI, etc.).39

Llamada externa por la ruta especialEs el acceso a la lnea externa a travs de rutas especiales. En la programacin de la central, pueden ser definidas hasta 8 rutas especiales (rutas 1 a 8). Para programar: 8 + N de la ruta (1 a 8) + N EXTERNO Ejemplo - Utilizando la ruta 1: 81 + nmero externo Programacin de fbrica: Todas las lneas conectadas al PABX son preconfiguradas como ruta 0 (ruta automtica).

El cdigo, la clave y la categora para acceso externo de la cuenta son definidos a travs del Programador de la central. La clave del cdigo de cuenta es opcional y es de hasta 4 dgitos. El cdigo de cuenta no est disponible para llamada VoIP. Es necesario programar los haces de salida del sistema va programador.

interno debe ser verificada o no. Por ejemplo, en el caso de una extensin/interno con categora para acceso local intentar acceder a un nmero interurbano el LDN de la agenda/directorio, la llamada solamente se realizar si la posicin de la agenda/directorio hubiere sido habilitada para no considerar la categora de la extensin/interno.

Realizando llamadas usando la agenda/directorio particular de la extensin/internoPara realizar una llamada utilizando la agenda/ directorio particular de su extensin/interno, utilice el siguiente comando: Para programar: #71 + Nmero de la agenda/directorio (1 a 10) + * Ejemplo Accediendo a agenda/directorio 3: #71 3 * Observaciones: La definicin de las extensiones/internos con agenda/directorio es realizada en el Programador de la central. Consulte las programaciones de extensiones/ internos para programar nmeros en la agenda/directorio.

Realizando llamadas usando la agenda/directorio general de la centralLa central dispone de una agenda/directorio de uso general con 100 posiciones de memoria. Para programar: #72 + Nmero de la agenda/directorio + * Ejemplo: Accediendo a agenda/directorio 89 #72 89* La llamada es realizada automticamente para el nmero de la agenda/directorio. Observacin: Cada nmero de la agenda/ directorio tiene un atributo que define si en la hora de realizar la llamada, la categora de la extensin/40

Acceso al grupo de extensiones/internosForma simplificada de llamada. Una vez que varias extensiones/internos hacen parte del grupo, cualquier una de ellas podr contestar a su llamada. La central Impacta permite agrupar extensiones/ internos con el fin de facilitar la contestacin y encaminamiento de llamadas. Esta facilidad se comporta como un ruteador de la llamada para los miembros del grupo, de acuerdo con o tipo del grupo. Acceso: 6 + nmero del grupo + * (Default) Nmero del Grupo: ImPacta 16 = de 1 a 5 ImPacta 68 = de 1 a 10 ImPacta 140/220 = de 1 a 20 Tipos de grupo Existen 5 tipos de grupos en la central Impacta, listados abajo: Distribuidor: encamina la llamada recibida para un miembro de cada vez. A medida que los miembros son llamados van perdiendo la prioridad en la prxima llamada. Cuando una llamada pasa por todos los miembros y nadie la contesta, ella vuelve

al primer miembro, circulando, conforme la disponibilidad de los miembros del grupo. Jerrquico: de la misma manera que el grupo Distribuidor, la llamada es encaminada a un miembro por vez, pero, los miembros tienen prioridad fija para que sean llamados. En este grupo, cuando todos los miembros fueron llamados, la llamada no circula; ella permanece en el ltimo miembro que fue llamado. De la misma forma que el grupo Distribuidor verifica si hay algn miembro que todava no fue llamado y tiene mayor prioridad ante los dems. Timbrado mltiple: todos los miembros del grupo son llamados simultneamente. El tiempo que la llamada permanecer en cada miembro es el tiempo total de la llamada o hasta la contestacin de uno de los miembros. La extensin/interno miembro de un grupo timbrado mltiple puede programar para no tocar toda vez que entra una llamada para este grupo, pero, ella puede contestar la llamada, como miembro del grupo, capturndola. Toque nico: es un grupo timbrado mltiple, salvo el hecho de apenas un miembro del grupo tocar. El miembro que tocar es el primero del grupo que est libre.

41

Miembros del grupo Los grupos pueden tener como miembros apenas extensiones/internos. Una extensin/interno puede hacer parte de cuantos grupos sea necesario. Para acceder a un nmero externo, la extensin/interno debe ser programada como desvo siempre para el nmero externo deseado. Los desvos externos son vlidos apenas para grupo distribuidos y grupo jerrquico. Programacin del grupo Los grupos son programados a travs del software ProPC. Debe siempre ser configurado el miembro del grupo y el tiempo que ste permanecer llamando, adems de definir el tipo del grupo y el nombre del acceso al grupo.

Para programar: 121 - secretaria o jefe 1 122 - secretaria o jefe 2 El jefe accede a la secretaria 1 con el cdigo 121 y la secretaria 2 con el cdigo 122. La secretaria accede al jefe 1 con el cdigo 121 y el jefe 2 con el cdigo 122. Secretaria accediendo a jefe ocupado Antes de transferir una llamada para el jefe, normalmente, la secretaria realiza una consulta para verificar si l desea contestarla. Caso l est ocupado en otra llamada, la secretaria podr hacer una transferencia para la extensin/interno ocupada del jefe, colocando la llamada en retenido. Cuando el jefe est libre, la llamada que estaba retenida vuelve automticamente para la secretaria, que podr consultar el jefe sobre la contestacin de la llamada. Si la secretaria estuviere ocupada, la llamada va para la fila de contestacin de la extensin/interno de la secretaria. Si la extensin/interno de la secretaria no tuviere fila de contestacin o si a fila estuviere llena, la llamada es cortada.

Acceso al Jefe-SecretariaPermite el acceso rpido entre extensiones/internos que necesitan comunicarse constantemente. Toda extensin/interno puede ser programada como jefe o secretaria. Cada extensin/interno jefe puede tener hasta dos secretarias y cada extensin/interno secretaria hasta dos jefes.42

Jefe accediendo a secretaria ocupada Cuando el jefe llama a la extensin/interno de la secretaria y sta est ocupada, automticamente es generada una secuencia de bips en esta extensin/interno, sealizando que el jefe desea hablarle. Opcionalmente, se puede programar para que la extensin/interno del jefe entre automticamente en la llamada en curso de la secretaria (intercalacin) cuando ocupada. En esta situacin, el jefe oye un aviso (tono) de la quiebra del sigilo y entra en la llamada tras la secretaria or una secuencia de bips. Interfono jefe/secretaria Cuando el telfono del jefe/secretaria sea un Terminal Inteligente, los dos podrn comunicarse a travs de un interfono, sin la necesidad de realizar una llamada. Para programar: #821 (jefe/secretaria 1) #822 (jefe/secretaria 2) Observacin: el micrfono del manos libres de la secretaria permanece apagado para no haber quiebra de sigilo.

TransferenciasDurante una llamada interna o externa, usted podr transferirla para otra extensin/interno o mismo para otra llamada. La recepcin, en la extensin/interno, de una llamada que est siendo transferida, puede ser identificada por el toque de timbre (un toque corto seguido de otro largo). Para programar: Flash + nueva llamada (extensin/interno, 9, 0, 8x,...) y cuelgue el auricular. Ejemplo 1 transferencia de llamada interna: La extensin/interno 203, est conversando con la extensin/interno 205. La extensin/interno 203 marca Flash + 209, aguarda el tono de llamada y cuelga el auricular. La extensin/interno 209 comienza a tocar y la extensin/interno 205 oye tono de llamada. Si la extensin/interno 209 no contesta, la extensin/interno 203 vuelve a ser llamada.43

Ejemplo 2 Transferencia de llamada externa: Extensin/interno 210 est conversando con una lnea externa. La extensin/interno 210 marca Flash + 0 aguarda el tono de marcar y hace una nueva llamada externa, mientras la primera lnea pasa a or msica. As que oye el tono de llamada de la segunda lnea, la extensin/interno 210 cuelga el auricular. La primera lnea deja de or msica y pasa a or tono de llamada. Cuando la segunda lnea contesta, tenemos una llamada entre 2 circuitos de troncos. Observaciones: Si la transferencia es de un nmero externo para otro, en el caso de circuitos de troncos analgicos, la llamada estar limitada a 10 minutos. Para hacer ese tipo de transferencia la extensin/ interno necesita de categora liberando la facilidad. En la programacin de fbrica, las extensiones/internos no hacen transferencia para nmero externo.44

Retorno de llamada tras una transferenciaTras una transferencia, la llamada puede retornar para la extensin/interno, que realiz la transferencia, en dos (2) casos: a) Si la extensin/interno o tronco para donde una llamada fue transferida no contesta, por estar ocupada o ausente, tras un tiempo (programacin de fbrica: 90 segundos) ella vuelve a la extensin/interno que gener la transferencia. b) Un otro caso ocurre cuando un usuario A llama a un usuario B y, sobre el tono de llamada, hace una consulta para un usuario C y cuelga el auricular. Tras esta operacin, los usuarios B y C quedan recibiendo sealizacin de llamadas (toque). Cuando uno de los dos conteste, pasar a or tono de llamada, aguardando la contestacin del segundo. Si esta contestacin no ocurre, el usuario A vuelve a ser llamado para hablar con el usuario que ya contest.

Si el usuario A ya estuviere ocupado y no tuviere posicin libre en la fila de espera, la llamada es terminada. En el caso de esa transferencia, si ninguna de las dos extensiones/internos que estn tocando (recibiendo llamada) contestar, la llamada termina, sin que la llamada vuelva para el usuario A.

Retorno de la consultaRetorno a la llamada que estaba en espera mientras usted efectuaba una consulta. La llamada con la extensin/interno consultada ser terminada. Para programar: Flash + #0 Observacin: Si el usuario consultado cortar, el retorno ser automtico.

ConsultaDurante una llamada, usted podr utilizar el Flash para realizar alguna operacin, tales como: llamar a una extensin/interno, grupo o nmero externo y hacer una consulta. Mientras est en consulta la llamada anterior quedar en espera. Para programar: Flash + nueva llamada (extensin/interno, 9, 0, 8x,...). Observacin: Se puede realizar una transferencia tras una consulta a otra extensin/interno, bastando colgar el auricular.

Corta la llamada en curso y recibe tono de marcar interno para una nueva llamadaLa llamada en curso es cortada, pero ninguna llamada de la fila es contestada. La extensin/interno recibe tono de marcar interno para llamar a otra extensin/interno o buscar una ruta externa. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #11

Fila de contestacinToda extensin/interno puede ser configurada para tener o no fila para recepcin de llamada. Cuando una extensin/interno est en conversacin y45

recibe una nueva llamada, podemos tener dos situaciones: si la extensin/interno no tuviere fila para contestacin de llamadas, el llamador recibir tono de ocupado; caso haya fila de contestacin, la llamada entrar en la espera, y la extensin/interno llamada recibe un aviso sonoro (bip). Programacin de fbrica: todas las extensiones/ internos con fila de una posicin, excepto las extensiones/internos 20/200 y 21/201 con fila de 4 posiciones.

Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #9

Coloca la llamada en curso en la fila y recibe tono de marcar internoLa llamada en curso va para el fin de la fila, pero ninguna llamada de la fila es contestada. La extensin/interno recibe tono de marcar interno para llamar a otra extensin/interno o buscar una lnea externa. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #84

Corta la llamada en curso y contesta la primera de la filaSin colgar el auricular, la llamada en curso es cortada y la primera llamada de la fila es contestada. Para programar, durante la llamada en curso oprima: Flash + #80

Retenido de llamadaPermite dejar una llamada retenida para ejecutar una otra. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 4 Observaciones: Si el tiempo para el retenido se agota y usted continua comunicando con la segunda llamada, recibir bips sealizando que la llamada est

Coloca la llamada en curso en la fila y contesta la primera de la filaLa llamada en curso no es cortada, sino enviada para el fin de la fila (si tuviere una nueva plaza en la fila). La primera llamada de la fila pasa a ser contestada.46

en espera. Cuelgue el auricular para recibir la primera llamada. Caso usted haya terminado la conversacin con la segunda llamada externa y el tiempo de retenido de la primera todava no se haya agotado, usted podr capturarla del retenido o aguardar. Programacin de fbrica: tiempo de llamada retenida es de 15s.

das mientras est ocupada, sin embargo, an podr colocar llamadas en retenido y realizar consultas.

Llamada en espera PnduloPosibilita alternar la llamada en curso por otra que est en la espera, retenido o en la fila de contestacin, sean esas llamadas internas o externas. Si una extensin/interno est en una llamada y tiene otra en espera (consulta), podr quedar alternando entre las dos a travs de la facilidad pndulo llamada en espera. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 5 + *

Diferencia entre retenido y Fila de ContestacinExisten diferencias entre el retenido y la fila de contestacin, aunque en los dos casos, las llamadas permanezcan aguardando por una extensin/interno: el retenido es exclusivo para llamadas ya contestadas. Mientras que en la fila, podemos tener llamadas todava no contestadas o que fueron ah colocadas por el usuario de la extensin/interno. el retenido tiene apenas una posicin, mientras la fila de contestacin puede tener su tamao configurado en programacin. si la fila de contestacin fue definida con tamao 0, la extensin/interno no podr recibir llama-

Estacionamiento/parqueo de llamadaEstacionar/parquear una llamada contestada es dejarla en un local apropiado (estacionamiento/ parqueo) para que pueda ser capturada en el momento oportuno por la persona a quien se destina.

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Se debe avisar la existencia de la llamada a ser contestada y cual el nmero del estacionamiento/ parqueo utilizado. Para programar, durante la llamada oprima: Flash + 7 + or nmero del estacionamiento/ parqueo + colgar el auricular Un mensaje informar el nmero del estacionamiento/parqueo utilizado para la llamada. 2 estacionamientos/parqueos Impacta 68 5 estacionamientos/parqueos Impacta 140 10 estacionamientos/parqueos Impacta 220 10 estacionamientos/parqueos Importante: Si la llamada no es sacada del estacionamiento/parqueo durante un periodo de tres minutos, ella vuelve a la extensin/interno que la estacion/parque. Central Impacta 16 Estacionamientos/parqueos

internos que no fueron contestadas o que estn estacionadas/parqueadas o retenidas. Capturar llamadas externas e internas, con excepcin de llamadas de despertador y rellamadas. Vea a continuacin los tipos de captura que usted podr realizar:

Captura generalCapturar una llamada que est tocando en cualquier extensin/interno. Para programar: 55

Captura de llamada de extensin/interno especficoCapturar una llamada que est tocando en una determinada extensin/interno. La captura tambin puede ser hecha si la llamada estuviere en la fila de contestacin de una extensin/interno y estuviere generando bips en una determinada extensin/interno ocupada. Para programar: #5 + nmero de la extensin/interno + *

CapturasPosibilita que usted conteste, desde su extensin/ interno, las llamadas dirigidas a otras extensiones/48

Captura de llamada de grupo de extensiones/ internos

Captura Jefe-SecretariaCaptura una llamada que est tocando en una extensin/interno que haga parte de su grupo jefesecretaria. Solamente extensiones/internos que hacen parte de este grupo podrn utilizarla. Usada cuando el jefe o la secretaria desean contestar a una llamada que est tocando en las respectivas extensiones/internos. Para programar: Captura del jefe o secretaria 1 511 Captura del jefe o secretaria 2 512 Observacin: extensiones/internos jefe solamente capturan extensiones/internos secretaria y viceversa.

Captura una llamada de una extensin/interno perteneciente a un grupo de extensiones/ internos: Para programar: 56 + nmero del grupo + * Observacin: Esa captura solamente ser realizada si su extensin/interno pertenecer al mismo grupo o si el grupo permitir la captura.

Captura de llamada retenidaCaptura una llamada que fue colocada en retenido en su extensin/interno. Para programar: 54*

Captura de llamada estacionada/parqueadaCaptura una llamada que fue colocada en el estacionamiento/parqueo. Para programar: 57 + nmero del estacionamiento/parqueo + *

Captura de llamada de extensin/interno de operadoraCaptura una llamada que est tocando o en la fila de la extensin/interno de operadora definida como Extensin/interno 9.49

Para programar: #59

Observaciones: Durante la conversacin la extensin/interno intercalada y su primer interlocutor recibirn bips. Programaciones del PABX definen las extensiones/internos que pueden realizar intercalacin y las extensiones/internos que aceptan ser intercaladas. Programacin de fbrica: Ninguna extensin/interno tiene categora para realizar intercalaciones, pero todas pueden recibirlas.

IntercalacinLa intercalacin permite que usted, desde su extensin/interno, interfiera en una llamada externa o interna en curso. La extensin/interno solicitada recibir bips, indicando que ser intercalada (quiebra de sigilo en la llamada). Tras 5 segundos, usted entra en conferencia con las extensiones/ internos/ Lnea que estaban antes en conversacin. Como usar: Sobre el tono de ocupado oprima: Flash + #8 + * Ejemplo: su extensin/interno es la 214 y usted desea hablar con la extensin/interno 221 que est ocupada con una llamada externa. Para que usted no necesite aguardar que ella desocupe, oprima Flash + #8 + * sobre el tono de ocupado o sobre el tono de llamada (Extensin/interno en fila); a partir de este momento la extensin/interno 221 recibir bips sealizando que una otra extensin/ interno ha entrado en la conversacin.

ConferenciasConferencia es una reunin realizada con dos o ms personas, pudiendo ser extensin/interno o llamada externa. La conferencia tendr un administrador que es quien la ha creado la conferencia y que ser el responsable por sta, siendo el nico que tiene acceso a las facilidades de la conferencia. La nica accin que los dems miembros pueden tener es cortar para salir de la conferencia. Para iniciar una conferencia, administrador y extensiones/internos participantes deben tener categora para tal.

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La conferencia termina siempre cuando el administrador cuelgue o cuando todos los dems participantes cuelguen, dejando tan slo el administrador. No hay lmite de tiempo para el administrador, o sea, una conferencia podr extenderse sin lmite de tiempo.

no o lnea (flash + nmero), dejando los dems en la conferencia. Solamente cuando la nueva extensin/interno conteste, el administrador oprime nuevamente el comando Flash + #700, volviendo con el nuevo invitado. Todos los invitados son aadidos individualmente. Observaciones: - Durante la conferencia son enviados bips a cada 30 segundos, indicando el estado de conferencia y que las extensiones/internos participantes no pueden ser intercaladas. - El sistema permite hasta 5 conferencias simultneas con hasta 5 participantes cada. Ese nmero de conferencia se refiere tanto a la normal, descrita en este tem, cuanto a la programada, descrita en el tem a continuacin, o sea, la suma de las conferencias, normales y programadas, est limitada en 5. - La conferencia involucrando lneas puede presentar bajo nivel de audio caso las lneas pblicas ya tengan el problema de bajo nivel de seal (problema que generalmente ocurre cuando se est distante de la central Pblica).51

Creando una conferencia y aadiendo participantesPara iniciar una conferencia, una extensin/interno que est en conversacin con otra extensin/ interno o lnea realiza una consulta. Como usar: Durante la consulta contestada, oprima: Flash + #700 La extensin/interno que realiz la consulta y ha dado el comando pasa a ser el administrador de la conferencia y slo ella podr aadir y sacar participantes. La extensin/interno en conversacin con otra extensin/interno o lnea tambin puede entrar en conferencia con el comando arriba, iniciando una conferencia con dos participantes. Para aadir un otro participante, basta repetir el mismo procedimiento, o sea, el administrador de la conferencia marca a una nueva extensin/inter-

Conversa reservada del administrador con uno de los participantesDurante la conferencia, el administrador puede retirarse momentneamente para una conversa reservada con uno de los participantes. Para programar: Flash + #705 + Nmero de la extensin/interno o lnea + * Para volver para la misma conferencia reservada, el administrador debe oprimir nuevamente el comando: Flash + #700 Ejemplo: estn en conferencia las extensiones/internos 200 (administrador), 201 y el nmero externo en la lnea 1. Para entrar en conversacin reservada con el nmero externo el administrador entra con el comando Flash + # 705 + 8901 + *.

Flash + #701 + Nmero de la extensin/interno o lnea + (89XX) + * Observaciones: El administrador no puede efectuar la autoexclusin (debe colgar).

Transfiriendo la administracin de la conferenciaSi el administrador corta la llamada, la conferencia es terminada. Opcionalmente, el administrador puede transferir la administracin antes de colgar, a travs de los siguientes comandos: Flash + #703 + Nmero de la extensin/interno o lnea + * Para abandonar la administracin sin transferirla a alguien, el administrador debe usar el comando flash + #7040* Observaciones: En este caso, la conferencia terminar cuando todos los participantes cuelguen y hasta all el billete corre por cuenta del ltimo administrador.

Excluyendo participantesPara un participante salir de la conferencia basta que l mismo corte su llamada. Tambin el Administrador de la conferencia puede sacar participantes que se vuelvan indeseados con los siguientes comandos:52

Transfiriendo una llamada de la conferenciaCuando la conferencia sea de apenas 3 participantes el administrador puede retirarse, terminando la conferencia y manteniendo la llamada entre los 2 restantes. Para eso, basta entrar con el siguiente comando: Flash + #707 + *

Para ms detalles sobre esas operaciones, vase la seccin anterior (Conferencia).

Programando una conferenciaPara programar una conferencia, descuelgue el auricular y oprima: # 731 hora_inicio + [# fecha] + [# duracin] + [# bloqueo a cobro revertido (1)] + [# llama programador (1)] * Siendo que: hora_inicio: hora/minuto de inicio de la conferencia programada. Utiliza el formato de 24 horas. fecha: da/mes de inicio de la conferencia programada (necesario apenas si no es para el da en curso). duracin: la conferencia programada puede durar de 1h00 a 3h59min, siendo que la programacin default es de 1 hora. bloqueo a cobro revertido: define si bloquea llamada a cobro revertido. Solamente es necesario si fuere 0 (no bloquea). La programacin de fbrica es con bloqueo. llama programador: define si el programador de la conferencia programada ser llamado53

Conferencia programadaLa conferencia debe ser programada anticipadamente, definindose fecha y hora de inicio. El usuario que organice la conferencia programada ser el administrador y podr ejecutar los siguientes comandos disponibles en una conferencia normal: Flash + #701 + nmero excluir un participante de la conferencia por nmero. Flash + #703 + nmero transferir la administracin a otro participante a travs del nmero. Flash + #705 + nmero conversar reservadamente con uno de los participantes (por nombre). Flash + #707 transferir una llamada de la conferencia.

cuando el primer participante entre en la sala. Solamente es necesario si fuere 0 (no llama participante). La programacin de fbrica llama al programador. Ejemplo 1: Programando una conferencia para el da 14 de marzo a las 16h00. Duracin de 1 hora con bloqueo de DDC y no llama el programador. # 731 1600 + # 1403 + # + # +# 0 * Ejemplo 2: Programando una conferencia para el mismo da a las 13h30min. con configuracin patrn. # 731 1330 * Ejemplo 3: Programando uma conferncia para o dia 02 de fevereiro s 08h, com o tempo de 02h30min., com bloqueio de DDC e chama o programador. # 731 0800 + #0202 + #0230 * Si la programacin estuviere correcta, el usuario oir el nmero de una clave que deber ser confirmada por el administrador a travs de su marcacin/discado. Esta clave debe ser divulgada a los participantes de la conferencia, pues ser exigida en el momento de entrada en la sala.54

Si la programacin no fuere aceptada por falta de sala disponible para la fecha y horario deseados, o por error al escribir, el usuario oir un tono de programacin incorrecta. Observaciones: La programacin puede ser hecha, con el mximo de 10 das de antelacin. La extensin/interno debe tener categora liberando la programacin de conferencia. El sistema permite hasta 5 conferencias con 5 participantes cada. Ese total de conferencias es la suma de las normales y programadas. La conferencia involucrando lneas puede presentar bajo nivel de audio caso las lneas pblicas ya tengan el problema de bajo nivel de seal (problema que generalmente ocurre cuando se est distante de la central Pblica). El usuario de una extensin/interno, que est fuera de la empresa, podr programar una conferencia. Pero, antes de iniciar la configuracin, deber usar la funcionalidad Lnea Ejecutiva y pasar por el proceso de Autenticacin. Para ese tipo de configuracin el sistema no ofrece la

opcin de llamar al programador cuando el primer participante entra en la sala.

de integrantes agotada, el usuario oir mensaje y tono de inapto. Si algn participante entra antes del administrador, el servicio Conferencia Programada podr generar una llamada para el administrador, que al contestarla tambin oir el mensaje de solicitacin de clave. Esa llamada no podr ser capturada por otras extensiones/internos pero puede sufrir desvo siempre o desvo si no contesta. Eso posibilita, por ejemplo, programar una conferencia y salir de la empresa, dejando una programacin de desvo externo en su extensin/interno. Es importante observar que en este caso el usuario no conseguir ejecutar los comandos de administrador, ya que la central pblica no tratar su flash. Cualquier participante puede salir de la conferencia (cortndola) y entrar nuevamente. Si ningn usuario entra en la sala de conferencia en el perodo programado, la conferencia ser cancelada. El servicio Conferencia Programada no verifica la categora (excepto la del administrador), sino la clave de Acceso.

Cancelando una conferencia programadaSolamente el administrador puede cancelar una conferencia programada. Para el administrador cancelar la programacin, descuelgue el auricular y oprima: # 732 + clave + * Siendo que: Clave es la clave informada en el momento de la programacin.

Entrada en la conferencia de usuarios internosEl usuario interno que conoce la clave puede entrar en la conferencia programada, en el perodo programado. Descuelgue el auricular y oprima: #730 + or el mensaje + clave * Tras el cdigo, el sistema contesta la llamada y pide la clave de Acceso. Si la clave estuviere correcta, l entrar en la sala automticamente. Si la sala de la conferencia estuviere con la capacidad

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Llevando invitados para conferencia programadaEl usuario que conoce la clave tambin puede llevar uno o dos invitados para la conferencia programada. Para llevar un invitado basta realizar una llamada para l, esperar la contestacin y entrar con el comando. Para llevar dos convidados: llamar al primero; esperar la contestacin; hacer una consulta al segundo; esperar la contestacin y entrar con el comando. El comando para entrar en la conferencia con invitados es: Flash + #730 + or mensaje + clave + * Observacin: una vez en conferencia, para buscar un nuevo participante, basta hacer una consulta, esperar la contestacin y entrar nuevamente con el comando. En este caso la entrada es directa, pues la autenticacin ya fue efectuada una vez.

En este caso, la llamada externa (tambin funciona para interna) debe ser contestada desde la extensin/interno de alguien que conozca el cdigo de la insercin en la conferencia programada y por tanto podr enviar la llamada para el servicio. La insercin es siempre de la llamada ms reciente. As, si un usuario estuviere en conversacin en una llamada, contestar una segunda y hacer la insercin, la llamada insertada ser la ltima contestada. La extensin/interno que contesta debe informar la clave al usuario externo, pues se la solicitar tras la insercin. Comando para insercin: flash + # 733 + corta. El usuario externo que conoce la clave podr entrar en la conferencia programada de tres maneras: 1) Cuando sea contestado por la telefonista, pedir para transferir para el servicio de Conferencia Programada a travs de este comando: Flash + # 733 + corta. La llamada es contestada directamente por el servicio Conferencia Programada, que pedir la clave de Acceso. Si la clave estuviere correcta, l entrar en la sala automticamente.

Entrada en la conferencia programada de usuarios externosLa forma ms simples de un usuario externo entrar en una conferencia programada es siendo insertado como invitado de una extensin/interno.56

2) Directo va MDE (Marcacin / Discado directo a la extensin / interno): en este caso el programador del sistema, a travs del programador de la central, deber suministrar al servicio Conferencia Programada un cdigo de acceso que es parte de la numeracin MDE, o sea, el nmero MDE no llama a una extensin/interno sino el servicio Conferencia Programada. En el periodo programado, el abonado externo, usando la MDE, accede al servicio de Conferencia Programada. La llamada es contestada directamente por el servicio, que pedir la clave de acceso (mensaje audible). Si la clave estuviere correcta, la entrada en la sala se da automticamente. 3) Va DISA: el programador del sistema configura la DISA como contestadora de los juntores: (la DISA tiene prioridad en relacin a la MDE) o entonces configura la DISA en una extensin/ interno MDE (por ejemplo, en la extensin/interno del administrador). Llegando en la DISA la llamada es contestada y el abonado externo oye entonces un mensaje de contestacin; inserta el cdigo de entrada del servicio Conferencia Programada (# 730); el servicio pide la clave y, si sta estuviere correcta, entrar en la sala automticamente.

Observacin: MDE - Es una facilidad del entroncamiento digital E1 disponible en las centrales IMPACTA, con excepcin de la IMPACTA 16.

Terminando una conferencia programadaLa conferencia programada termina caso el administrador la corte o alcance el lmite de duracin programado. Un minuto antes de alcanzar el lmite los integrantes son avisados a travs de bip.

Administracin y posicin de los participantes en la conferenciaMientras el usuario que haya programado la conferencia no entre en la sala, la administracin estar con el sistema. Observaciones: Todos los participantes tienen acceso al Flash, pero, solamente el administrador podr acceder a los comandos de la conferencia. En la conferencia programada, la administracin puede ser transferida para cualquier otro usuario a travs del comando de transferencia (#703) realizado por el administrador.57

Lnea ejecutivaPermite el acceso a su extensin/interno para efectuar llamadas, mismo estando fuera del ambiente donde la central est instalada.

Autenticacin de llamadasLnea-Ejecutiva (Autenticacin): Para juntor analgico (con precontestacin va Disa): El contestador de este juntor debe ser programado para tener precontestacin va DISA, tras el usuario marcar su extensin/interno, si sta tuviere lnea ejecutiva habilitada, el usuario oir 3 bips y en seguida podr hacer la autenticacin a travs del comando #89 + clave (cuando recibir el tono de marcar interno, permitiendo el acceso a las facilidades de la extensin/interno). Parajuntordigital (conMDEoconprecontestacinvaDisa): Si la llamada es dirigida directo a la extensin/interno MDE, si sta tuviere lnea ejecutiva habilitada, la llamada ser siempre precontestada y tarificada en estos casos, y ah podr hacer la autenticacin a travs del comando # 89 + clave58

(cuando recibir el tono de marcar interno, permitiendo acceso a las facilidades de la extensin/interno), caso la llamada sea dirigida al piloto, o telefonista, ser necesario hacer la autenticacin de la misma manera que en el tem juntor analgico (arriba). Ejemplos: Acceso Externo a travs de cdigos propios 0 ruta automtica, 81 ruta 1, etc. Monitoreo de Ambiente a travs de cdigo propio: #85 + extensin/interno a ser monitoreada. Observacin: en este caso son necesarias las categoras especficas para las funciones.

Facilidades diversasContestacin por comandoLa extensin/interno que posee esta facilidad programada, solamente contestar la llamadas a travs de un comando especfico. Cuando la extensin/interno est siendo llamada (tocando) y el usuario descuelgue el auricular, recibir tono

de marcar interno, pudiendo dar el comando para contestar o realizar una nueva llamada. Como usar: Para contestar a una llamada descuelgue el auricular y o prima el siguiente comando: #76 Observaciones: La habilitacin de esta programacin es hecha a travs del Programador de la central. Para el servicio de contestacin por comando es obligatorio que la extensin/interno posea fila.

Observaciones: La llamada de emergencia tambin puede ser accionada por un dispositivo externo conectado a la central o por una extensin/interno de emergencia. En el momento en que este dispositivo o extensin/interno sea accionada, la central realizar automticamente una llamada para la extensin/interno, o nmero externo, programado como receptor de la llamada de emergencia. Cuando la llamada sea contestada ser reproducido un mensaje alertando la llamada de emergencia. Si al accionar la llamada de emergencia para un nmero interno usted recibe tono de ocupado, el PABX sealizar esta llamada para la extensin/interno de emergencia enviando 10 bips. Esa secuencia acontecer hasta que la extensin/interno programada para recibir la llamada de emergencia corte la llamada en curso. El nmero y la extensin/interno de emergencia son programados en el Programador de la central. La extensin/interno de emergencia obligatoriamente debe tener fila.59

Llamada de emergenciaLa llamada de Emergencia es una llamada preprogramada para un nmero interno o externo a la central. Puede ser utilizada para llamar al sector de seguridad de la empresa o la propia polica. Como usar - Para realizar la llamada descuelgue el auricular y oprima: 190

Generacin de flash en la lnea analgicaEl comando Flash es una pequea interrupcin generada en la alimentacin de una lnea telefnica o de una extensin/interno, siendo utilizado generalmente cuando se est en conversacin, pues sirve para alertar la central sobre el envo de nueva sealizacin. Como usar - en conversacin en una lnea analgica oprima: Flash + #88 En este caso, el Flash sirve para la central recibir el comando #88, que genera un flash en la lnea. En seguida, se debe entrar con el comando que se desea para la lnea. Dos son las aplicaciones previstas para esta facilidad: Funciones externas Funciones externas son servicios ofrecidos por las operadoras de telefona para abonados de la red pblica, un ejemplo de estos servicios es la Llamada en espera. Para utilizarlos, dependiendo del servicio, se debe generar un Flash en la lnea del telfono.60

En el caso de una extensin/interno, el Flash por ella generado ser detectado por la central y no por la central de la red pblica. En este caso, se utiliza un comando para que el circuito tronco, donde est conectada la lnea, genere el Flash. Como usar - Durante la conversacin: Flash + #88 + aguarde tono + cdigo de la facilidad CPA Ejemplo: El servicio de la red pblica requiere el comando Flash + 2. Se debe marcar - Durante la conversacin: Flash + #88 + 2 Operacin en Subsistema Cuando un PABX es instalado en las extensiones/ internos de un sistema de mayor porte, objetivando aumento de capacidad, se dice que est central est operando como subsistema. En este caso, para ejecutar operaciones en las extensiones/internos de la central principal puede ser necesario el uso de la tecla Flash. En la figura, considere el caso en que una llamada externa est establecida con la extensin/interno

B1. Para que la extensin/interno B1 transfiera la llamada a la extensin/interno B2, oprima el siguiente comando: Flash + nmero de la extensin/interno B2 Para transferir la llamada a la extensin/interno A3, se debe generar el flash en la lnea del PABX B, que es la extensin/interno del PABX A. Para tal, oprima el siguiente comando: Flash + #88 + nmero de la extensin/interno A3

Observacin: Para un perfecto funcionamiento de las lneas conectadas como subsistemas, se recomienda desactivar el detector de 425 Hz en el juntor y habilitar la transferencia del juntor junter en las extensiones/internos.

Monitoreo de ambienteEsta facilidad posibilita el acompaamiento de un ambiente a travs de una extensin/interno. Es muy utilizada para monitorear el dormitorio de los nios, ancianos, enfermos, minusvlidos y para otras necesidades particulares que necesiten de acompaamiento. Son necesarias dos operaciones:

AA1

BA3 B1 B2

En el ambiente que ser monitoreado es necesario realizar una programacin (vase Programaciones de extensiones/internos) para colocar la extensin/interno en estado de monitoreo. De una otra extensin/interno, se puede acceder a la extensin/interno bajo monitoreo con el siguiente comando: #85 nmero de la extensin/interno + *61

A2

Monitoreo externo de un ambiente Para hacer el monitoreo de un ambiente, estando en un local externo a la central, se debe usar la facilidad Lnea Ejecutiva. De fuera de la empresa, haga una llamada para la central Privada y al ser contestada por la DISA entre con el siguiente comando: #89 nmero de la extensin/interno # clave de la extensin/interno * Para el monitoreo, tras recibir tono de marcar interno entre con el comando: #85 nmero de la extensin/interno + *

#86 1* - msica externa 1. (Impactas 16, 68, 140 y 220) #86 2* - msica externa 2. (Impactas 140 y 220)

Cambio de turno de operacin (diurno/nocturno)Algunas programaciones de la central, principalmente relacionadas a la categora de extensiones/ internos y a las extensiones/internos contestadoras, pueden ser diferenciadas segn el turno de trabajo de una empresa. El ejemplo clsico ocurre con la extensin/interno de la telefonista que durante el periodo de trabajo tiene todos los privilegios y, en el momento que la empresa cierra, pasa a ser una extensin/interno comn, evitando que personas no identificadas hagan llamadas no autorizadas. En el mismo ejemplo, en el periodo de receso de la empresa, las llamadas entrantes son normalmente dirigidas para la extensin/interno de la portera, que pasara a ser la contestadora en el periodo nocturno. Normalmente, son definidos dos turnos de operacin del PABX: diurno y nocturno. El cambio del modo de operacin de diurno para nocturno, y viceversa, puede ser hecho manualmente o automticamente en horarios determinados.

Msica para retenidos y esperasEsta facilidad permite or la msica utilizada por la central en las esperas y retenidos de llamadas. Para or la msica interna de la central descuelgue el auricular y oprima: #86 0* Caso la central est utilizando una fuente de msica externa, para orla, descuelgue el auricular y oprima:62

Como usar - Descuelgue el auricular y oprima: #3 + nmero del turno (1 diurno 2 - nocturno) Observaciones: Este comando solamente puede ser ejecutado en una extensin/interno de operadora. Las nomenclaturas diurno y nocturno son apenas una convencin. Un PABX puede pasar todo el fin de semana en el modo nocturno o permanecer en este turno hasta que sea manualmente alterado para el modo diurno.

Facilidades accesoriasLos siguientes comandos y operaciones se refieren a las facilidades accesorias que, dependiendo del modelo de la central, pueden o no ser opcionales. Observacin: Consulte el captulo de accesorios de la central.

Acceso al porteroPermite que a travs de una extensin/interno usted pueda acceder al portero electrnico y conversar con alguien que est cerca de l. Para programar: #81 + Nmero del portero + * Observacin: Para que las extensiones/internos puedan acceder al portero deben tener categora permitiendo el acceso a este servicio.

Llamada para DISAEstablece una llamada para el servicio de operadora automtica de la central, pudiendo or los mensajes y entrar con comandos. Tambin puede ser utilizada para transferir una llamada para el servicio de operadora automtica. Como usar: # 69

Comando para apertura de cerradura electrnicaPermite a la extensin/interno comandar la apertura de la cerradura electrnica durante una llamada de portero. Para programar: Flash + # *63

Acceso a la actuacin externaPermite que usted comande algn tipo de dispositivo externo, timbre, sirena u otro tipo de aparato/ equipo. Como usar: # 83 + nmero de la actuacin externa + * Observacin: El tiempo de comando de la actuacin externa es programable.

transferencia no se efectiva, la extensin/interno contestadora o otra cualquiera deber realizar la transferencia. Para realizar la transferencia de una llamada para el mdem instalado en la central, oprima el siguiente comando: Flash + #60

Acceso al servicio de Buscapersona (Impactas 140 y 220)Es un servicio que conecta el PABX a un sistema de altavoz, permitiendo que usted anuncie su mensaje, sea para la contestacin de una llamada que fue estacionada/aparcada, o para la transmisin de avisos generales. # 68 * Observacin: Para que las extensiones/internos puedan acceder al buscapersona las mismas deben tener categora permitiendo el acceso a este servicio.

Acceso al Correo/Buzn de vozPermite que usted acceda el Voice Mail para or los mensajes grabados. Como usar: #87 + aguarde por los mensajes

Transferencia para MdemCon la placa de mdem instalada en la central, se puede realizar la comunicacin remota de la central con una microcomputadora. Para tanto, el tcnico que realizar las programaciones, debe realizar una llamada para la central y a travs de operadora automtica establecer la comunicacin con la placa de mdem. Si la operadora automtica no estuviere habilitada o por cualquier razn la64

Facilidades programadas en las extensines/internosEn la operacin de la central diversas facilidades son programadas en las extensiones/internos. Ejemplos de estas facilidades son: rellamada, despertador y desvos de llamadas. La mayora de estos servicios pueden ser asociados a utilizacin de claves. La propia extensin/interno define si quiere o no utilizar una clave en sus programaciones, siendo que, una vez definido su uso, ser aplicado a todos los casos. Observaciones: En todos los comandos de programacin descritos en este captulo, tras su ejecucin, un mensaje grabado indicar si la programacin fue correcta o no. En este captulo, en a descripcin de los comandos, el campo [Clave*] representa la insercin de la clave de la extensin/interno. Si el usuario tuviere optado por no utilizarla, el comando debe ser ignorado. En la programacin de fbrica ninguna extensin/interno utiliza clave.

Requiere claveEsta programacin define si el PABX debe requerir o no el uso de clave en todas las programaciones. Para programar: *50 1 * Para desprogramar: * 50 + Clave + * 0 * Para programar el requiere clave, no es necesario usar una clave, pues hasta entonces ella no es exigida. Sin embargo, una vez que la programacin es realizada, su uso es requerido en todas sus programaciones, incluso para desprogramarla. Programacin de fbrica: No requiere clave de extensin/interno.

Clave de extensin/internoProgramacin que define una clave numrica conteniendo hasta 8 dgitos, exclusiva para su extensin/interno. Para programar: * 10 + clave * + clave *65

Para Alterar: * 10 + Clave * + Clave Nova * Observacin: Caso usted olvide la clave, ella puede ser removida a travs del Programador de la central. Programacin de fbrica: clave no definida.

Para programar: Sobre el tono de ocupado, de llamada o durante la conversacin. Flash + #22

Ejecucin de la rellamadaEn el caso de rellamada a la extensin/interno, si la misma estuviere ocupada, tan pronto quede libre, la central llama automticamente a la extensin/interno que haya programado la rellamada y a la extensin/interno que estaba ocupada. Si la extensin/interno estaba ausente, el procedimiento es el mismo, pero la rellamada solamente es ejecutada tras cualquier operacin de la extensin/interno. En el caso de un nmero externo, la central realizar sucesivas llamadas hasta el destinatario ser llamado. Cuando esto ocurre, la extensin/interno que ha programado la rellamada ser llamada, si el destinatario contesta, recibir tono de