COOPERACIÓN Y DESARROLLO DE ÁMERICA LATINA - COYDEAL

10 de julio de 2012

Informe Proyecto Escuela Virtual

Corporación Urrea Arbeláez

2011 - 2012

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Informe Proyecto Escuela Virtual

Corporación Urrea Arbeláez

2011 - 2012

Introducción

La estrategia de Formación Virtual para mujeres compradoras de Leonisa, impulsada y liderada por la Corporación

Urrea Arbeláez en colaboración con la Corporación Cooperación y Desarrollo de América Latina – COYDEAL-

ha sido un trabajo coordinado que ha tenido como objetivo cerrar la brecha digital y contribuir con el proceso

personal de desarrollo de 2150 mujeres. Los contenidos y los aspectos metodológicos que se han trabajado en las

diferentes fases del proyecto han ido avanzando a medida de las necesidades que se identifican en el ejercicio de

seguimiento a las mujeres beneficiadas en el proceso formativo. No obstante, siempre se ha mantenido una

coherencia desde una idea central: la construcción de un Proyecto de Vida que permita a estas mujeres definir

objetivos personales, familiares y empresariales.

El camino y las herramientas seleccionadas para incidir masivamente han sido, la planificación, el

acompañamiento, el seguimiento a través de una prueba piloto y de dos cursos de Claves de Éxito con tres

niveles de formación virtual. Se han aprovechado la experiencia, las competencias y los aportes de la Corporación

Urrea Arbeláez y de COYDEAL desde una perspectiva técnica y tecnológica, lo que nos permite ubicar el

proyecto como una estrategia valida de formación virtual teniendo en cuenta el contexto nacional de conectividad,

de alfabetización digital y las estadísticas medias de diferentes procesos de educación no presencial en el país.

Los avances estratégicos en esta materia son importantes, teniendo en cuenta la situación actual y las restricciones

que plantea el tratar de situar en un escenario virtual a personas con poca o ninguna alfabetización digital, lo que

supone un reto mayor y por eso más interesante. Con el paso del tiempo hemos encontrado diferentes dificultades

ante las cuales hemos tenido que reaccionar y adaptarnos a las condiciones de nuestras usuarias finales; hemos

aprendido a comunicarnos con ellas, a conocer sus realidades de vida, a entender las dificultades que tienen al

tener que desempeñarse en tantas facetas de su vida de una manera excelente; hemos conocido a las madres,

mujeres y empresarias que conviven dentro de ellas.

Desde esta perspectiva hemos ido evolucionando y transformando el proyecto según las necesidades de las

personas a quienes dedicamos nuestra acción. Es por eso que hemos mejorado el aspecto de seguimiento y

comunicación personalizado, lo que nos ha permitido conocer las verdaderas restricciones y problemas que

afrontan las mujeres compradoras de Leonisa. Las condiciones reales de nuestras beneficiarias obedecen a una

situación de carencia de recursos tecnológicos, de formación o alfabetización digital, restricciones de tiempo por

su multifuncionalidad, falta de dinero en aquellas personas que sin un computador propio intentan continuar en el

curso desde alquileres temporales del servicio de internet, o simplemente falta de información, debido a que en

las diferentes ediciones del curso, las beneficiarias han recibido comunicación desde diferentes vías, dificultando

identificar el mensaje institucional de la Escuela Virtual.

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Recomendamos en este sentido diferenciar el proceso formativo de la actividad comercial de las beneficiarias,

teniendo en cuenta que en diferentes oportunidades han manifestado sentirse presionadas por sus líderes de zona,

en el cumplimiento y continuidad de actividades de la escuela, en relación con los pagos de mercancía pendientes

y la permanencia en la escuela, en la asistencia a las reuniones, etc. Esta dinámica debe ser corregida a tiempo y

evitar que la Escuela Virtual desvirtué el interés de formación complementaria que se está realizando como un

ejercicio de responsabilidad social corporativa.

También es importante contextualizar y ubicar el proyecto en una filosofía y un nuevo paradigma de la educación,

pues hacemos parte de una Gran Comunidad a Nivel Mundial (Comunidad Moodle) presente en 215 países del

mundo, donde Colombia ocupa un 8º puesto en Escuelas Virtual y Plataformas para la Educación en Línea, lo que

marca una tendencia y un claro interés por estos procesos de formación a distancia

A través del uso de esta tecnología se han impartido más de seis millones de cursos en el mundo, para más de

cincuenta y siete millones de Usuarios:

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Desde esta perspectiva encontramos que la apuesta por un modelo de formación basado en el constructivismo

social, donde todos los actores son relevantes y hacen parte del contexto, de la comunidad de aprendizaje, que

basa su saber en el compartir, transferir, interpretar y argumentar en diferentes sentidos y entre todos los

miembros de la comunidad de aprendizaje, dejando atrás antiguos modelos educativos basados en la transferencia

de conocimientos unilateral.

A continuación presentamos nuestros caminos, nuestros aprendizajes, nuestras mejoras en cada uno de los

momentos de este proceso, respondiendo a tres cuestiones fundamentales: ¿Qué hicimos?, ¿Qué aprendimos? Y

¿Qué cambiamos? En cada una de las tres ediciones del curso que se han realizado, con el fin de informar y

comprender a profundidad el camino que hemos recorrido, teniendo en cuenta que hemos realizado cambios en

los contenidos, en la metodología, en la estructura del curso, en la comunicación con las estudiantes y en su

seguimiento y evaluación.

Este informe es una invitación abierta para continuar construyendo el devenir del proceso; trasciende el mero

ejercicio evaluativo o comparativo, en tanto resulta poco valioso teniendo en cuenta las particularidades de cada

una de las experiencias.

Prueba piloto 150 personas.

¿Qué hicimos?

El primer acercamiento y la prueba piloto permitió a la Corporación Urrea Arbeláez y la Corporación

Cooperación y Desarrollo de América Latina – COYDEAL- definir; en primer lugar, la estructura básica del

curso, los contenidos, la metodología para el seguimiento; en un segundo momento, permitió realizar un primer

ejercicio de producción de contenidos audiovisuales y de materiales de apoyo; por último, tuvimos la oportunidad

de probar la puesta en marcha de la Escuela Virtual, realizando las pruebas y ajustes necesarios en las diferentes

etapas del proceso.

Decidimos volver a pensar en los procesos de selección, matricula, comunicación, seguimiento, evaluación de

aprendizajes y definir protocolos para estandarizar procesos de comunicación con las participantes; se estimaron

las necesidades en términos de recursos humanos para un correcto seguimiento y acompañamiento a las usuarias,

se corrigieron y se mejoraron las vías de comunicación con las usuarias porque se detectaron las dificultades reales

en el manejo de computadores, en la consulta del correo electrónico, en las bases de datos de contactos con las

que se contaba, debido a que se encontraban desactualizadas e incompletas.

En esta primera experiencia trabajamos bajo un curso denominado “Claves de éxito para su crecimiento

personal” que comprendía 9 módulos:

1. Proyecto de vida 2. Mentalidad emprendedora 3. Ventas 4. Relaciones familiares 5. Cuentas básicas 6. Servicio al cliente 7. Finanzas familiares 8. Administración de cartera 9. Plan de negocios

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Como primer ejercicio, la prueba piloto consistió en realizar diferentes experimentos que permitieran caracterizar el usuario final con el que trabajábamos, que nos aclararan la mejor forma de comunicación con las estudiantes, la receptividad del curso, sus contenidos y sus módulos. De la misma manera se iniciaron los diseños de la herramienta de seguimiento cuantitativo y estadístico de los estudiantes, para que se pudiera medir el impacto y la eficacia del proyecto, sin embargo, en esta primera fase el objetivo era realizar pruebas que permitieran generar una mejor experiencia entre las beneficiarias y evaluar su respuesta ante el curso, la plataforma, los facilitadores y etc. A nivel de prueba piloto el interés era conseguir algún tipo de interacción o actividad de las usuarias en la plataforma, lo cual fue alcanzado con relativo éxito en un primer momento. No obstante es importante aclarar que quienes seguían el curso lo hicieron sin un seguimiento riguroso o exhaustivo, la comunicación con las usuarias era mínima y se buscaba evaluar el interés que por sí mismas ponían en el curso, mientras paralelamente se trabajaba en una estrategia de comunicación y seguimiento basados en la motivación y el acompañamiento, más allá del computador, por lo que se decidió trabajar con el seguimiento telefónico y así romper la brecha tecnológica.

36,54%

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83,65% 85,58%

91,35% 91,35% 90,38%95,19%

42,31%

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22,12%

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1,92%

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Logarítmica (0% - 24%)

Logarítmica (75% - 100%)

En términos generales es posible interpretar que se cumplió el objetivo de aprendizaje de la prueba piloto, se

logró la interacción de las usuarias en la plataforma, se conoció algo más de las realidades que enfrentan estas

mujeres en su vida diaria, gracias a la comunicación directa con cada una de ellas. Se definió la necesidad de

apostar por una estrategia de formación más tutelada, teniendo en cuenta que no existen incentivos para el

cumplimiento del curso, más allá de la satisfacción personal de realizarlo.

En ese ejercicio de acompañamiento por diferentes canales de comunicación pretendimos incidir y mejorar el

rendimiento del grupo, buscando motivar a las usuarias y sensibilizarlas de los beneficios que pueden obtener

realizando el curso, sus ejercicios y sus reflexiones.

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¿Qué aprendimos?

Aprendimos a interpretar la realidad del día a día de las personas que iban a ser beneficiarias de esta acción,

comprendimos las dificultades de su entorno, las dificultades técnicas que iban a encontrar al enfrentarse a un

nuevo reto, pero también encontramos gran interés, emoción de participar y de contar en el proceso. En

particular quisiéramos hacer mención a los casos más exitosos del grupo piloto:

Berenice Correa

María Ramírez Servalli

Beatriz Elena Navia

Hibiana   Arroyave

Judith Caballero

MARTA LUCIA MONSALVE

Aprendimos de las necesidades de identificación en el grupo, de tener que incentivar su participación para

convertir un gran número de usuarias en una comunidad de aprendizaje, transformando los paradigmas de

educación formal y empoderando el papel de nuestras mujeres en el proceso.

Más allá de los resultados cuantitativos la prueba piloto permitió probar la respuesta que posiblemente tendrían las

usuarias en un curso virtual, teniendo en cuenta que era la primera vez que muchas de ellas se sentaban enfrente

de un computador, que no contaban con los recursos ni los medios para participar activamente en el curso y por

último, que muchas de las mujeres no tenían información suficiente y adecuada de la Escuela Virtual, sus alcances,

sus objetivos y sus compromisos.

¿Qué cambiamos?

Hicimos ajustes técnicos en la plataforma, aumento en la capacidad de los servidores, mejoramiento del diseño

gráfico, definición de la imagen corporativa, mejoramiento en la calidad de los contenidos, ajustes de sonido e

imagen, producción de nuevos módulos formativos, creación de un sistema independiente de comunicación de

voz por ip, definición del esquema de seguimiento cuantitativo, definición y plan de acompañamiento de las

usuarias por el grupo de facilitadores, creación del personaje “Felicidad” y su familia como estrategia de

comunicación para la identificación y familiarización con el proyecto.

1 Edición del curso a 1.000 personas

¿Qué hicimos?

En esta oportunidad

implementamos los

cambios anteriormente

mencionados, pero

también tratamos de

modificar algunos aspectos

de la esencia del curso,

dejando 3 niveles

diferentes (Básico,

Intermedio y Avanzado)

para tratar de mitigar los

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efectos negativos observados en la prueba piloto, entendiendo que la perdida de atención e interés guardó relación

con la duración del curso. Los 9 Módulos iniciales se agruparon en 3 niveles y se realizó la certificación de

aprovechamiento del curso por cada nivel

Nivel Básico o Proyecto de vida o Mentalidad emprendedora o Ventas

Nivel Intermedio o Relaciones familiares o Cuentas básicas o Servicio al cliente

Nivel Avanzado o Finanzas familiares

o Administración de cartera o Plan de negocios

De igual manera consolidamos un grupo de 10 personas (Facilitadores) para que asistieran de manera

personalizada a 100 estudiantes cada uno aproximadamente. Estas personas fueron formadas en el uso de la

plataforma, en el tema principal del curso y en el esquema de trabajo o modelo de seguimiento de cada estudiante.

Al momento de realizar la matriculación se solicitaron las inscripciones, los nombres de las personas, sus correos

electrónicos y el resto de los datos de contacto de las 1008 personas. Al inicio de actividades empezamos a

evidenciar que solo el 60% (aprox) de los contactos eran efectivos, el resto de datos estaban incompletos o eran

erróneos, por lo que se decidió depurar la base de datos y tratar de definir un universo real que nos permitiera

evaluar y analizar cómo se presentaban los acontecimientos de ahí en adelante. El total de personas que se

mantuvieron del grupo inicial ascendía a 621 mujeres.

En ese instante se presentó un requerimiento o una inquietud por parte de la Corporación Urrea Arbeláez, sobre

qué hacer ante la nueva situación, puesto que el objetivo inicial era formar 1000 personas. Sin embargo, el error

en el origen de los datos no permitía el desarrollo del proyecto tal y como se había visualizado en un principio.

Teniendo en cuenta lo anterior, el grupo de trabajo asumió la responsabilidad de trabajar un segundo grupo en

paralelo, sin embargo, se hacía difícil conseguir una dinámica de trabajo similar a la del primer grupo, ya que los

facilitadores priorizaron el seguimiento y la atención de los casos que inicialmente tuvieron a su cargo,

diferenciando el GRUPO 1 (621 personas) y un GRUPO 2 (346 personas). Ahora bien, la diferencia de

rendimiento de uno y otro grupo permite evidenciar la necesidad del apoyo coordinado por parte de los

facilitadores.

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Rendimiento GRUPO 1 por niveles

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Nivel Basico Grupo 1

Nivel Intermedio Grupo 1

Nivel Avanzado Grupo 1

Logarítmica (Nivel Basico Grupo 1)

Logarítmica (Nivel Intermedio Grupo 1)

Logarítmica (Nivel Avanzado Grupo 1)

Rendimiento GRUPO 2 por niveles

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Nivel Basico Grupo 2

Nivel Intermedio Grupo 2

Nivel Avanzado Grupo 2

Logarítmica (Nivel Basico Grupo 2)

Logarítmica (Nivel Intermedio Grupo 2)

Logarítmica (Nivel Avanzado Grupo 2)

La diferencia de tendencias en el GRUPO 1 y el GRUPO 2 explica y resalta la importancia del seguimiento de los

facilitadores, su papel como dinamizadores de la Escuela Virtual y la capacidad de motivación que tienen es

fundamental para explicar y entender el comportamiento de los diferentes grupos. En el GRUPO 1 la tendencia a

terminar la totalidad de recursos de cada nivel es positiva, exceptuando el NIVEL AVANZADO donde presenta

una tendencia negativa, explicada por la extensa duración del curso (3 meses y medio) y el agotamiento de la

motivación de los participantes a falta de incentivos por terminar el proceso de formación.

Según cifras del Ministerio de Educación1, en aspectos tan importantes y relevantes como la EDUCACIÓN

SUPERIOR PRESENCIAL la deserción en el primer semestre es de un 37%, mientras que en cursos virtuales se

manejan porcentajes de deserción entre el 50% y 60% en diferentes países de América Latina y el Caribe según el

Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC.

1 FUENTE: SNIES – SPADIES

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A pesar de las dificultades que supone el trabajar con 2 grupos en paralelo, con cronogramas divergentes y los

datos de contacto de los estudiantes erróneos o incompletos, se pueden sacar conclusiones efectivas:

En el GRUPO 1, de las 621 se certificaron con un cumplimiento entre el 75% y el 100% de la siguiente manera:

Nivel Basico Nivel Intermedio Nivel Avanzado

Certificados 58,45% 45,25% 31,40%

Grupo 1 Personas Certificadas

Mientras que el GRUPO 2, porcentualmente se comportó así:

Nivel Basico Nivel Intermedio Nivel Avanzado

Certificados Grupo 2 19,65% 10,12% 10,69%

Grupo 2 Personas Certificadas

Nuevamente resaltamos la función de los facilitadores, que en gran medida son quienes motivan y generan

dinamismo en los cursos virtuales, utilizando medios diferentes al computador para ganar la atención de los

usuarios y crear realmente una Comunidad de Aprendizaje en la que los usuarios toman un mayor protagonismo y

la interacción misma les mantiene activos en la plataforma.

¿Qué aprendimos?

Aprendimos que una de las cuestiones más importantes es la plena información a los usuarios en cuanto al papel o

rol que desempeñan en el proyecto. Fue comúnmente resaltado por las beneficiarias las dudas acerca del proceso,

no conocían ampliamente en qué consistía la iniciativa, no identificaban sus compromisos y dudaban acerca del

costo de la matricula. Esta primera experiencia a mayor escala nos invitó a un proceso de reflexión al interior del

grupo técnico en cuanto al proceso de selección de las beneficiarias, a la información que reciben, a la preparación

previa y a las necesidad de formación en el uso de la herramienta.

Experimentamos un crecimiento en cuanto a gestión de los usuarios y evidenciamos necesidades de ajustes

técnicos para manejar grupos diferentes y evitar generar demasiado ruido con más de 1000 usuarios, que harían

inviable la gestión de los foros, los chats y otros recursos que no se exploraron de manera suficiente al manejar el

grupo homogéneamente en su totalidad.

Aprendimos a manejar e incorporar nuevas tecnologías que nos permitirían dirigirnos en vivo y en directo vía web

a 70.000 usuarios en simultáneo, utilizando metodologías ampliamente utilizadas en otros ámbitos comúnmente

llamadas Webinars (seminarios Web) que permitirían generar nuevas actividades para mitigar los efectos negativos

de la distancia y de la virtualidad.

También es importante resaltar que el grupo de Facilitadores era heterogeneo (10 personas) y no se encontraban

en una misma ciudad, lo que en algunos casos supuso nuevos retos para afrontar, tales como la capacitación en el

manejo de la plataforma de la Escuela Virtual, la metodología de seguimiento y evaluación cuantitativa y

cualitativa, las instrucciones de comunicación y cada uno de los canales que podían utilizar para acercarse a las

beneficiarias del proyecto.

En general las observaciones y la evaluación interna en coordinación con la Corporación Urrea Arbeláez nos

permitieron realizar algunos ajustes de cara a la segunda edición de 1000 alumnas, tratando de profundizar en la

comunicación e información con las beneficiarias en momentos previos al inicio del proyecto. De igual manera se

trabajo conjuntamente en la elaboración de un perfil con unas características de las potenciales beneficiarias y los

recursos necesarios para acceder a la Escuela Virtual.

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En cuanto a los contenidos y la estructura del curso se identificó la necesidad de agregar nuevos recursos, en temas

como el manejo del tiempo, para empezar a proponer soluciones reales a los problemas cotidianos que las mujeres

compradoras de Leonisa enfrentan en el día a día. En cuanto a los niveles inicialmente planteados aprendimos que

son susceptibles de mejora, dando un mayor sentido desde sus contenidos, más allá de una definición de etapas de

carácter nominal.

¿Qué cambiamos?

En esta ocasión la información recogida era mayor y los retos tomaban otras dimensiones. En un primer momento

fue indispensable definir y ajustar el proceso de selección de beneficiarias. Se realizó una convocatoria pública para

que fueran las mismas compradoras las que decidieran o manifestaran su interés por participar, llevándonos la

grata sorpresa que algunas horas después de la apertura de la convocatoria se habían inscrito la cantidad de

mujeres suficientes para completar nuevamente un grupo de 1000 compradoras.

Después de crear y formar el grupo de facilitadores se realizó un ajuste en las funciones del cargo y se decidió

reducir el tamaño del grupo, tratando de manejar reportes más consolidados y un nivel más alto de exigencia a

cada miembro del equipo. Se les delegaron nuevas responsabilidades y accesos a la plataforma para la descarga de

estadísticas y un seguimiento más independiente de su grupo de trabajo.

Esa independencia de grupos sería planteada como una necesidad de cara a la siguiente edición del curso, creando

unidades manejables de aproximadamente 250 personas, a cargo de un solo facilitador, lo que le permitiría

realizar más acciones con su grupo sin generar ruido a los demás usuarios, emulando en cierto sentido las aulas

físicas del mundo analógico.

Posteriormente se propuso una modificación y adaptación metodológica y pedagógica a la estructura del curso,

que paso de tener los niveles básico, intermedio y avanzado a una experiencia centrada en los contenidos del

curso, creando un Nivel de Crecimiento Personal (Nuevo módulo de Manejo del Tiempo), Nivel de Crecimiento

Familiar (Nuevo módulo de Habilidades para la Convivencia en Familia) y el Nivel de Crecimiento empresarial

(transformación e integración de seis de los módulos anteriores)

Al finalizar la segunda edición se evidenció la necesidad de ampliar las actividades y las formas de comunicación

con las beneficiarias, se adquirió el compromiso de profundizar en este tipo de actividades con el convencimiento

de encontrar en la interactividad un motor de conocimiento de la Comunidad de Aprendizaje. Consideramos que

era necesario continuar trabajando para consolidar un mayor nivel de conocimiento y de experiencia en la

realidad de las beneficiarias para comprender sus vidas y motivarles, creando espacios donde puedan compartir

retos comunes, dificultades, responsabilidades y compromisos.

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2 Edición del curso para 1.000 Personas

¿Qué hicimos?

El primer ejercicio realizado fue la adaptación metodológica del curso, para lo cual fue necesario el diseño de dos

módulos nuevos:

1. Manejo del Tiempo, para el Nivel de Crecimiento Personal

2. Habilidades para la Convivencia en Familia, para el Nivel de Crecimiento Familiar

Este proceso tiene varias etapas, como son:

La definición de casos reales: aplicaciones reales del material objeto de estudio. Reflexiones: proceso de autoevaluación. Teoría: contenidos teóricos. Experimentación: puesta en práctica de el contenido. Definición de contenidos y materiales: selección de material multimedia, documentos Word, Excel, pdf,

videos, links, wikis, etc. Creación de la Reglas de Oro: Definición de contenidos esenciales y aspectos a tener en cuenta. El

diseño, la elaboración del guión, la grabación de audio y voz, la animación de Felicidad y la post producción.

Definición del cronograma: Actividades a realizar, comunicaciones, foros, chats y estrategias de interacción

Actualización de contenidos en la Plataforma Virtual: Acceso a los servidores, transferencia de archivos montaje de la estructura del curso en la Escuela Virtual.

Posteriormente se reestructuró el curso conforme a la nueva distribución de los niveles:

Nivel de Crecimiento Personal

o Proyecto de vida

o Mentalidad emprendedora

o Manejo del Tiempo

Nivel de Crecimiento Familiar

o Relaciones Familiares

o Finanzas Familiares

o Habilidades para la Convivencia en Familia

Nivel de Crecimiento Empresarial

o Ventas y Servicio al Cliente

o Administración de Cartera

o Plan de Negocios y Cuentas Básicas

La nueva estructura del curso guarda un hilo conductor modular, que permite trabajar con flexibilidad para

plantear incluso la posibilidad de ajustar la duración de cada edición del curso virtual e ir robusteciendo cada nivel

como un curso independiente, que profundice aun más en el proceso formativo de las beneficiarias del proyecto.

Se preparó la plataforma y a los facilitadores ante los cambios que supondría el nuevo esquema de seguimiento y la

utilización de grupos independientes que permitieran crear unidades manejables y simplificadas en su análisis,

extrapolables a establecer modelos de grupos por zonas geográficas, zonas de distribución logística o cualquier

indicador del que se disponga.

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Posteriormente se implementaron las respuestas a las inquietudes del proceso de matrícula, transformando el

esquema anterior (recibir las bases de datos) a una construcción propia, con una base de datos independiente

donde, en teoría, cada mujer interesada ingresaría sus datos libremente, simplemente por el hecho de querer

participar en el curso. Para este objetivo se construyo un formulario web que permitiera construir una base de

datos actualizada, sin embargo, volvimos a encontrar problemas con datos erróneos e incompletos, que responden

a varios factores:

o Las personas desconfían de la virtualidad y evitan dar sus datos de contacto.

o Las personas no están plenamente informadas de los términos y condiciones de protección de datos, para

que no sean compartidos ni explotados con ningún fin diferente a su proceso de formación.

o Las personas no fueron quienes se registraron y un tercero dio información por personas que

confirmaron no estar enteradas al momento de un primer contacto telefónico.

Una vez se realizó el proceso de matricula se permitió un tiempo de familiarización y una inducción al uso de la

plataforma, durante este proceso se estableció el primer contacto de comunicación con las participantes para dar

la bienvenida y depurar las bases de datos de contacto. En esta oportunidad quedaron 661 personas como usuarias

activas.

El comportamiento de este grupo permite inferir que la duración del curso es una variable explicativa de la

pérdida de interés de las alumnas, debido a su escasa disponibilidad de tiempo y de recursos es pertinente centrar

la atención en microaprendizajes y mensajes cortos, con contenidos claros y orientados a un solo objetivo.

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NIVEL PERSONAL

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NIVEL EMPRESARIAL

Logarítmica (NIVEL PERSONAL)

Logarítmica (NIVEL FAMILIAR)

Logarítmica (NIVEL EMPRESARIAL)

Los datos estadísticos actuales no permiten una comparación real del interés que pueden despertar los niveles y

módulos ya que las condiciones de temporalidad son diferentes y reducir el análisis al prisma cuantitativo sería un

error, teniendo en cuenta el contacto directo que establecen el facilitador y la estudiante y la información

cualitativa que esa relación le permite adquirir.

Es importante resaltar que la tendencia de deserción guarda relación con la cronología del curso, del cual algunas

mujeres manifiestan estar interesadas, pero no contar con el tiempo suficiente para terminarlo, argumento que fue

cada vez más frecuente y aumentó a medida que pasaban los meses del proyecto.

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¿Qué aprendimos?

Aprendimos aun más de las particularidades de atender a la población objetivo del proyecto; hemos encontrado

que la actividad y el rol específico empresarial (líder, compradora, etc.) de las mujeres influyen en su postura

ante la Escuela Virtual de diversas maneras. Un primer hecho objetivo es su comportamiento en el proceso de

matriculación, donde algunas líderes inscribían a algunas de sus compañeras y compradoras, lo que dificultó y

nuevamente influyó negativamente al momento de establecer el primer contacto con los estudiantes. La relación

con la empresa, con las lideres institucionales y con sus propias compañeras impacta su participación, compromiso

y permanencia.

Intuimos que la región, el municipio o el país de procedencia (el contexto cultural en general), genera mayor o

menor adherencia al proceso de educación y a romper o no la brecha digital; pero también hemos observado que

otras variables como la edad, el nivel educativo alcanzado y la configuración misma de la estructura familiar

influyen en el rendimiento de cada participante.

La participación en los foros, los mensajes, las comunicaciones con las Facilitadoras, con la Coordinadora y con los

profesionales de apoyo técnico de COYDEAL nos comprobó que el esfuerzo era necesario y que para muchas de

ellas, era un primer y quizá único momento de aprendizaje significativo. El proceso había cambiado positivamente

su relación con ellas mismas, con su familia y con la empresa. Relacionaron muchas veces sus logros y éxitos con

la participación en el curso, con los aprendizajes y con la posibilidad de seguir generando competencias para

progresar y mejorar sus condiciones de vida y las de sus familias.

Reiteraron los problemas del tiempo, sus limitaciones en el manejo de TIC’s , internet, comunicación virtual; la

multiplicidad de funciones y tareas, y la dificultad para vencer las vicisitudes cotidianas y permanecer en la escuela

sin tener costumbre de ello.

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Buenas Prácticas

Persistimos en el compromiso adquirido y en la responsabilidad de cerrar las desigualdades para que mujeres,

personas, familias colombianas y de América Latina, puedan acceder a las TIC’s y acotar en la medida de lo

posible la Brecha Digital. Con la Corporación Urrea Arbeláez continuaremos generando oportunidades para que

más Compradoras puedan generar claves para su éxito personal, familiar y empresarial.

El proceso de selección y de matriculación concertado será personal, voluntario y comprometido.

Desarrollaremos una jornada de inducción a la escuela y a la educación virtual disponiendo de medios por audio y

por mensajería de texto a teléfonos móviles para orientar el ingreso al entorno virtual durante una semana.

Consolidaremos la comunidad de aprendizaje y el modelo de educación en entornos virtuales a partir de procesos

de mediación y de interacción: pensar las mediaciones implica identificar las interacciones significativas para las

participantes; incluiremos el recurso de las lecciones para que puedan jugar con los contenidos e incorporarlos a la

vida cotidiana, en los tiempos disponibles.

Disminuiremos los recursos por módulo y las demandas de tiempo on - line ajustándolos a las disponibilidades

previamente identificadas con las participantes.Abriremos más procesos de comunicación entre las participantes

para que puedan intercambiar experiencias, testimonios y aprendizajes.

Reforzaremos la actividad de los Facilitadores, aportándoles más herramientas para la animación y el

acompañamiento y reconociendo que la tecnología constituye una oportunidad de mejorar, pero sólo en el

sentido de que nosotros como usuarios estemos dispuestos a conocer su correcto manejo y dominio, con un

compromiso de aprendizaje serio y disciplinado, que permita a TODOS los participantes no

sólo conocer o informarse a través de las tecnologías, sino participar en la construcción de su propio conocimiento.

En términos generales mantenemos la ilusión de aportar en el proceso de creación de una verdadera Comunidad

de Aprendizaje, basada en la comunicación, en la interacción, en compartir y en la solidaridad. Creemos que cada

compradora puede ser un agente de cambio e influir en su entorno personal, familiar y empresarial si adquiere las

competencias que se han diseñado para el curso. Insistimos en generar y profundizar las estrategias que permitan

reforzar el sentido colectivo y el sentido de pertenencia a estas iniciativas.

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Anexos

Tabla Resumen

Datos relevantes y generales de los grupos y las 3 ediciones del curso realizadas:

Grupo Cupos Matriculas Retiros Num certificados % Certificados

Grupo Piloto 150 104 46 6 5,77%

2do grupo 2011 1000 1008 387 371* 59,74%

1er grupo 2012 1000 1116 455 395 59,76%

Total Alumnos 2150 2228 888 401

* Hace falta la información de un facilitador

A continuación se muestran algunos de los comentarios recogidos en los foros, que permiten identificar de mejor

manera las experiencias vividas por algunas de las participantes del curso

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