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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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CONCLUSIONES

En esta etapa, se tomó en cuenta cada uno de los objetivos planteados

para la presente investigación, así como los resultados obtenidos del análisis

de los datos de la variable bajo estudio, con el fin de plasmar

sintetizadamente las consideraciones más importantes a modo de

conclusión, para dar respuesta al análisis de la Innovación Tecnológica en

las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el Municipio

Maracaibo del Estado Zulia como se muestra a continuación:

1. Para el primer objetivo se logró describir el proceso de la innovación

tecnológica en las empresas del sector de automatización industrial, como

sus fases de Iniciación, Desarrollo e Implementación/Terminación, donde se

evidenció debilidad en cuanto a la presencia de la fase

Implementación/Terminación de las innovaciones tecnológicas, esto se

asocia al hecho de que los proyectos de innovación no son culminados y por

ende no llegan a salir al mercado.

2. Como parte del segundo objetivo, se logró caracterizar los elementos

para gestionar la innovación tecnológica en las empresas del sector de

automatización industrial, entre los elementos destacan el Capital Humano, el

Conocimiento, el Espíritu Empresarial, la Cooperación y la Cultura

Innovadora, asimismo se demostró que las habilidades del Capital Humano

son altamente valoradas por estas empresas; sin embargo, se encontró una

fuerte debilidad tanto en el registro del conocimiento de los empleados, la

177

colaboración mutua entre empresas, así como una necesidad de asimilación

de una cultura innovadora por parte de todos los miembros que conforman la

organización.

3. En el tercer objetivo, se describieron las ventajas competitivas que

tiene la innovación tecnológica en las empresas del sector de automatización

industrial, como el Diseño de Producto, el Diseño de Servicio, la

Investigación y el Estudio de Mercado, donde se comprobó que existe una

implementación aceptable. En este sentido, se evidenció que el diseño de

productos forma parte de los objetivos de las empresas estudiadas, a su vez

el diseño de servicios es orientado por estas empresas a las necesidades de

sus clientes, la investigación tecnológica se centra en la invención de los

productos de estas empresas y finalmente el estudio de mercado

efectivamente forma parte de su proceso productivo .

4. Como cuarto objetivo de la investigación, se propusieron lineamientos

estratégicos para la innovación tecnológica en las empresas del sector de

automatización industrial del municipio Maracaibo en el estado Zulia,

haciendo énfasis en la dimensión Proceso de la Innovación Tecnológica y su

indicador Implementación/Terminación, así como en la dimensión Elementos

para Gestionar la Innovación Tecnológica y sus indicadores Cooperación,

Conocimiento y Cultura Innovadora.

5. A su vez, se logró identificar del análisis adicional donde se evaluaron

las Empresas Trasnacionales, que a pesar de existir una alta tendencia

positiva, tanto en los Elementos de Gestión como en las Ventajas

178

Competitivas de la Innovación Tecnológica para éstas empresas con

respecto a la variable, se evidenció que existe una debilidad en el

comportamiento de la dimensión correspondiente a los procesos que

conforman la Innovación Tecnológica, puesto que su presencia estuvo por

debajo de lo obtenido con respecto a la variable objeto de estudio.

6. Por otra parte, haciendo referencia al análisis adicional, efectuado

para las Empresas Nacionales, se logró demonstrar que hay una tendencia

positiva en las Ventajas Competitivas de la Innovación Tecnológica por

encima de los valores arrojados por la variable; sin embargo, se encontró que

existe debilidad tanto en el Proceso de la Innovación como en los Elementos

de Gestión, en vista de que los valores arrojados por estas dimensiones

estuvieron por debajo de lo obtenido por la variable Innovación Tecnológica.

7. En cuanto al análisis efectuado a la variable de estudio, en línea

general se logró evidenciar que existe presencia y una tendencia positiva de

la Innovación Tecnológica en las empresas del Sector de Automatización

Industrial, en sus dimensiones de Proceso como Elementos para Gestionarla

y sus Ventajas Competitivas; sin embargo, se identificó que algunas de sus

dimensiones son más fuertes que otras, pues se identificaron debilidades

prominentes tanto en el Proceso como en los Elementos para Gestionar la

Innovación Tecnológica respectivamente, en vista de que el promedio de los

resultados arrojaron que estas dos últimas dimensiones se encontraban por

debajo de los valores obtenidos para la variable.

179

RECOMENDACIONES

Considerando lo expuesto en las conclusiones, y con base tanto en los

resultados obtenidos como en las debilidades encontradas para la Innovación

Tecnológica, se hace indispensable plantear una serie de recomendaciones

sobre los objetivos estudiados en este trabajo de grado, como se muestra a

continuación:

1. Para el primer objetivo se recomienda efectuar un seguimiento

continuo en cada una de las fases de la Innovación tecnológica, para

detectar y corregir posibles desviaciones que afecten el proceso de salida al

mercado de los proyectos que desarrolla la empresa. A su vez es importante

que la empresa evalúe minuciosamente el entorno interno y externo de

donde se desenvuelve, a través de estudios de mercado, análisis de los

objetivos empresariales, evaluación de las capacidades del personal,

evaluación de la competencia y así sacar el mejor provecho para optimizar

sus procesos.

2. En referencia al segundo objetivo, es importante continuar valorando

las habilidades del capital humano con el que cuenta la empresa, así como

incorporar adiestramientos que permitan fortalecer y direccionar estas

habilidades hacia la innovación tecnológica. En las empresas se debe

registrar el conocimiento de los miembros que las integran para que otros

empleados puedan tener acceso a él.

180

También es substancial permitir la colaboración de otras organizaciones al

desarrollo de las actividades de innovación tecnológica que se estén llevando

a cabo con el fin de que esto pueda generar tanto una fortaleza como una

ventaja competitiva, y no menos importante se debe esclarecer a todos los

empleados la misión, visión, objetivos y estrategia empresarial a través de

charlas, comunicados e incluso conferencias que involucren a los directivos

de estas empresas.

3. Con respecto al tercer objetivo, las empresas deben continuar

incorporando la Innovación Tecnológica tanto en sus productos como en los

servicios ofrecidos al consumidor, así como no descuidar el mejoramiento de

los existentes. A su vez se debe continuar manteniendo la Investigación

tecnológica enfocada tanto en el mercado como en los procesos productivos

de la empresa.

4. Se recomienda la implementación de los lineamientos estratégicos

propuestos, con la finalidad de mejorar el rendimiento en cada una de las

dimensiones e indicadores que obtuvieron mayor debilidad por parte de las

empresas y así fortalecer sus Innovaciones Tecnológicas.

5. Para las empresas Trasnacionales, se recomienda continuar con los

métodos utilizados en cuanto a los Elementos para Gestionar sus

Innovaciones Tecnológicas así como en la Ventajas Competitivas; sin

embargo, deben evaluar la implementación de los puntos 1 y 4 de las

recomendaciones propuestas para fortalecer su desenvolvimiento en cuanto

a las Innovaciones Tecnológicas.

181

6. En referencia a las Empresas Nacionales, se recomienda la

implementación de los puntos 1, 2 y 4, a fin de permitirles desarrollar sus

Innovaciones Tecnológicas de manera efectiva para lograr posicionarse

como fuertes competidoras en el mercado.

7. En cuanto a la variable Innovación Tecnológica, es importante evaluar

la aplicación de los puntos 1,2 y 3, con la finalidad de superar las debilidades

encontradas, especialmente la implementación del punto 4 donde se hace

mención a la propuesta de los lineamientos estratégicos, esto con el fin de

fortalecer a las empresas del sector de Automatización Industrial, así como

permitirles su sostenibilidad y sustentabilidad dentro del mercado.

182

_______________________________________________

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190

_______________________________________________

Anexo A INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

191

REPÙBLICA BOLIVARINA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÌN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA ENGERENCIA EMPRESARIAL

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL EN EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL

ESTADO ZULIA

INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN

Autor: Ing. Jhoana Castellano C.I.: 17.584.830 Tutor: Espec. Alexi Sarmiento C.I.: 4.661.813

Maracaibo, Junio de 2012

192

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN


MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

CONSTANCIA

Yo, Alexi Sarmiento, portador de la Cédula de Identidad Nº 4.661.813,

por medio de la presente hago constar que, el instrumento de recolección de

información que presenta JHOANA CASTELLANO, C de I.: 17.953.653,

cursante de la Maestría en “Gerencia Empresarial” en la Universidad “Rafael

Belloso Chacín” en la presentación de su trabajo de grado titulado

“INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE

AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL EN EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL

ESTADO ZULIA”, ha sido aprobado y avalado por mí.

Maracaibo a los___________días del mes de _______________ del

año dos mil doce.

___________________________ Alexi Sarmiento C.I.: 4.661.813

193


Estimado (a): _________________________________

Apreciado Experto(a):

Por medio de la presente, solicito su valiosa colaboración en ésta

investigación cuyo objetivo general es “INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN

LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL EN

EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA”, la cual se realiza para

optar al título de M.Sc. en Gerencia Empresarial de la Universidad “Rafael

Belloso Chacín”

Su colaboración consistirá en suministrar su opinión con relación al

instrumento que será utilizado para lograr los objetivos planteados en la

investigación. En tal sentido, se requiere que lea cuidadosamente el

instrumento y compruebe la validez del contenido, analizando si los objetivos

que se pretenden alcanzar tienen respuestas en el cuestionario utilizado. A

tal fin se ha formulado una serie de supuestos que permitirán que exprese su

valiosa opinión.

Agradeciendo de antemano la receptividad prestada, se suscribe de

usted,

Atentamente.- _______________________________

Ing. Jhoana Castellano

C.I.: 17.584.830

AUTORIZACION: Espec. Alexi R. Sarmiento ________________________

194

1. IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO

Nombre y Apellido

Cédula de Identidad

Profesión

Pregrado Postgrado

Empresa en donde labora

Ocupación

Contacto

Celular Correo Electrónico

195

2. TITULO DE LA INVESTIGACIÓN

Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de

Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Objetivo General

Analizar la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de


3.2. Objetivos Específicos

Describir el Proceso de la Innovación Tecnológica en las Empresas del

Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado

Zulia.

Caracterizar los Elementos para Gestionar la Innovación Tecnológica en

las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio

Maracaibo del estado Zulia.

Describir las Ventajas Competitivas que tiene la Innovación Tecnológica

en las Empresas del Sector de Automatización Industrial del municipio

Maracaibo en el estado Zulia.

Proponer Lineamientos Estratégicos para la Innovación Tecnológica en

las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio


196

4. SISTEMATIZACIÓN DE VARIABLES

4.1. Definición Nominal

Innovación Tecnológica.

4.2. Definición Conceptual

Según Costa (2006), es la más importante fuente de cambio en la cuota de

mercado entre organizaciones, así como uno de los factores más frecuentes

en la desaparición de empresas consolidadas. En la actualidad la Innovación

Tecnológica es el resultado tangible y real de la tecnología, es lo que se

conoce como introducción de logros de la ciencia y la tecnología, donde se

combinan capacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas,

permitiendo el lanzamiento en el mercado de nuevos y mejorados productos

o servicios.

4.3. Definición Operacional

La innovación tecnológica se basa en la introducción al mercado de

nuevos o mejorados productos y servicios. Para lograrlo se fusionan las

capacidades inherentes a la ciencia como la tecnología, donde se busca

satisfacer tanto las demandas así como también las necesidades de una

sociedad.

En este sentido las empresas juegan un rol importante para el desarrollo

de la innovación tecnológica, y al mismo tiempo se involucra la constante

competencia entre empresas por mantener bien sea su sostenibilidad o

197

posicionamiento como líderes en el mercado. La Innovación Tecnológica se

analizó en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el

municipio Maracaibo del estado Zulia, para ello se investigó sobre sus

Procesos, los Elementos, las Ventajas Competitivas, así como también se

efectuó una Propuesta de Lineamientos Estratégicos a fin de alcanzar el

objetivo del presente trabajo de investigación.

A continuación en el Cuadro No. 1, se puede observar la

operacionalización de la variable innovación tecnológica:

CUADRO No. 1 Operacionalización de la variable

OBJETIVO GENERAL: Analizar la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.

OBJETIVOS ESPECIFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES

Describir el Proceso de la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.

INN

OV

AC

IÓN

TE

CN

OL

ÓG

ICA

Proceso de la Innovación

Tecnológica

- Iniciación -Desarrollo -Implementación/ Terminación

Caracterizar los Elementos para Gestionar la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.

Elementos para Gestionar la Innovación

Tecnológica

-Capital humano -Conocimiento -Espíritu empresarial -Cooperación -Cultura Innovadora

Describir las Ventajas Competitivas que tiene la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.

Ventajas Competitivas

de la Innovación

Tecnológica

-Diseño de Producto -Diseño de Servicio -Investigación -Estudio de mercado

Proponer Lineamientos Estratégicos para la Innovación Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia.

Se establecieron posterior a los resultados de los objetivos anteriores.

Fuente: Castellano, 2012

198

5. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Para definir el tipo de investigación, se cuenta con lo expuesto por

Tamayo y Tamayo (2004, pág. 54), quienes indican que este tipo de

investigación “comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de

la naturaleza actual, y la composición o procesos de los fenómenos. El

enfoque se hace sobre conclusiones dominantes o sobre cómo una persona,

grupo o cosa, se conduce o funciona en el presente.”, por lo que se puede

afirmar que el tipo de investigación desarrollada se considera de carácter

descriptiva.

Así mismo Lerma (2004), señala que este tipo de investigación permite

realizar un análisis de la caracterización del objeto de estudio, describir el

contexto en el cual se presenta cierto fenómeno así como cuantificar su

magnitud, describir el desarrollo o evolución de la investigación. El objetivo

es describir el estado, las características, factores así como también los

procedimientos presentes en fenómenos y hechos que ocurren en forma

natural.

En el mismo orden de ideas, Hernández, Fernández y Baptista (2006)

afirman que los estudios descriptivos miden de manera independiente los

conceptos o variables, que se están investigando, así como especificar sus

propiedades, características como los perfiles importantes de las personas,

grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis.

Por su parte Bernal (2006), expresa que es aquella en donde los rasgos o

características de estudio son reseñados. Este es uno de los procedimientos

199

investigativos más frecuente utilizado por los investigadores, las preguntas

que se formulan cuando se plantean hipótesis en los estudios descriptivos se

soportan principalmente de técnicas como la encuesta, la entrevista, la

observación y la revisión documental.

De acuerdo a lo anteriormente expuesto, se puede plantear que la

investigación descriptiva está enfocada a caracterizar, analizar, registrar e

interpretar situaciones o hechos. Para este trabajo de investigación, se puede

aseverar que fue del tipo descriptivo, ya que los objetivos estuvieron

enfocados en describir, caracterizar así como analizar la Innovación

Tecnológica en las Empresas del Sector de Automatización Industrial en el

municipio Maracaibo del estado Zulia.

6. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Una vez definido el marco conceptual en las bases teóricas de este

trabajo de investigación, se procedió a establecer el enfoque de la

investigación, desarrollando así el tipo de diseño. Para Gómez (2006, pág.

85), “el término diseño se refiere al plan o estrategia concebida para obtener

la información que se desee, es decir, es el plan de acción a seguir en el

trabajo de campo.”

Para Tamayo y Tamayo (2004), el diseño es la estructura a seguir en una

investigación a fin de encontrar resultados confiables, también es un

planteamiento de una serie de actividades sucesivas y organizadas, que

pueden adaptarse a las particularidades de cada investigación indicando los

200

pasos o pruebas a efectuar así como las técnicas a utilizar para la

recolección de datos.

Por su parte Hurtado y Toro (2007), exponen que el diseño metodológico

constituye la médula de la investigación ya que se refiere a la definición de la

población sujeta tanto al estudio como a la selección de la muestra, así como

también al diseño, aplicación de los instrumentos, la recolección de la

muestra, diseño y aplicación de los instrumentos, la recolección de datos, la

tabulación, el análisis e interpretación de los datos.

A su vez, basado en conceptualizaciones como la descrita por Gómez

(2006), quien indica que el diseño no experimental podría definirse como la

investigación que se realiza sin manipular intencionadamente las variables,

ya que se observan las situaciones existentes no provocadas

deliberadamente por el investigador, para después ser analizarlas. En este

tipo de diseño no hay condiciones ni se presentan estímulos a los cuales se

expongan los sujetos del estudio.

Por su parte Hernández, Fernández y Baptista (2003), indican que la

investigación no experimental consiste en observar fenómenos tal y como se

dan en su contexto natural sin manipular deliberadamente las variables, para

después analizarlos, en un estudio no experimental no se construye ninguna

situación sino que se observan situaciones ya existentes, no provocadas

intencionalmente.

Así mismo Díaz (2009), afirma que la investigación no experimental se

caracteriza por la imposibilidad de manipulación de sus variables

201

independientes, en este tipo de estudio no se construye realidad alguna, ya

que esta ha sucedido en ausencia del investigador. Acá sólo se observan los

fenómenos tal como se producen naturalmente, para luego ser analizarlos.

En virtud de que el presente trabajo de investigación, no se manipuló

ninguno de los datos que fueron recolectados más que la caracterización

para su respectivo análisis, y en coincidencia con la descripción conceptual

de los tres autores antes mencionados, se puede indicar que esta

investigación fue del tipo no experimental.

En otro orden de ideas Gómez (2006), enuncia que los diseños

transeccionales o transversales consisten en la recopilación de la información

o de los datos en un solo momento, en un tiempo único. El propósito de este

tipo de diseño es conseguir describir las variables y analizar sus incidencias,

así como la interrelación que pueda existir en un momento determinado entre

ellas.

Así mismo Arias (2006), describe que las investigaciones transeccionales

tienen un tiempo definido para lograr el alcance de los objetivos dando

respuesta a la problemática planteada por medio de los datos recolectados.

A su vez, en este tipo de diseño se permite estimar tanto la magnitud como la

distribución de una condición en un momento dado.

De acuerdo a Hernández, Fernández y Baptista (2003, pág. 270), los

diseños de investigación transaccional o transversal “recolectan datos en un

solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y

202

analizar su incidencia e interrelación en un momento dado (o describir

comunidades, eventos, fenómenos o contextos)”.

Partiendo de anteriormente descrito, el presente trabajo de investigación

también se consideró del tipo transeccional o transversal, basándose en el

hecho de que los datos fueron recolectados en un único momento, a fin de

investigar la incidencia y valores que manifestó la variable, con la finalidad de

poder dar respuesta a la problemática.

Por otro lado, de acuerdo a Tamayo y Tamayo (2004), el diseño de campo

recoge los datos directamente de la realidad, por lo cual su importancia

radica en que permiten la validación de las verdaderas condiciones en que

estos datos han sido obtenidos, lo cual permitirá facilitar al investigador su

revisión o modificación en caso de surgir dudas.

En concordancia, Sabino (2002) plantea que la investigación de campo es

aquella que presenta los datos de interés recolectados sin ningún tipo de

intermediación, es por ello que son llamados datos primarios ya que son de

primera mano, originales, producto de la investigación en curso, son

recolectados de manera directa de la realidad.

Según Arias (2006, pág. 31), la investigación de campo “es aquella que

consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados,

o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios)”, sin manipular o

controlar variable alguna”. El investigador obtiene la información o datos,

pero este no altera las condiciones existentes.

203

La presente investigación fue de campo, porque se apoyó en la

información resultante del lugar de estudio, los conocimientos y datos

adquiridos no fueron modificados, pues se derivaron de la realidad e

interacción directa de la autora con las empresas del Sector de

Automatización Industrial estudiadas en el municipio Maracaibo del estado

Zulia.

En resumen, se afirma que el presente trabajo de investigación fue de

diseño no experimental en vista de que los datos de la variable innovación

tecnológica no fueron manipulados deliberadamente; del tipo transeccional

ya que la recopilación de datos fue dada en un solo momento en un tiempo

único con el fin de describir la variable objeto de estudio, y por otro lado la

investigación se identificó por ser de campo debido a que lo datos fueron

recogidos directamente de la realidad sin ningún tipo de intermediación, para

esta oportunidad fueron recolectados de las Empresas del Sector de


7. POBLACIÓN Y MUESTRA

Para recolectar la información o datos requeridos para el presente

trabajo de investigación, fue preciso identificar su universo, el cual para esta

oportunidad estuvo representado por el del Sector de Automatización

Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia, partiendo del aporte de

Hernández, Fernández y Baptista (2006) quienes definen el universo al igual

que la población, como un conjunto de seres que poseen características

204

comunes, pero es mucho más amplio que la población, donde el universo no

necesariamente comparte los criterios de inclusión que caracterizan

específicamente a una población.

Ahora bien, para delimitar la población se estudió la fundamentación de

concepto por el autor Rodríguez, E. (2005, pág. 79), quien indica que

“población es el conjunto de mediciones que se pueden efectuar sobre una

característica común de seres u objetos”, esta es utilizada a fin de identificar

una serie de factores comunes en los individuos u objetos en estudio, que

permitan definir el instrumento de medición a ser utilizado para validar la

investigación que se realiza.

Para Gómez (2006), la población concentra todos los objetos de estudio

que concuerdan con una serie de especificaciones, una investigación no será

mejor por tener una población más grande, pues la calidad del trabajo

consiste en delimitar coherentemente las características de la población de

acuerdo a los objetivos del estudio, y que permita responder las preguntas de

la investigación.

Otro punto de vista relevante es el planteado por Hernández, Fernández y

Baptista (2006), donde la población es el conjunto integrado por todas

aquellas mediciones u observaciones del universo de interés en el trabajo de

investigación, aquí se identifica quienes van a ser medidos. Realizado esto la

población será el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie

de especificaciones.

205

Entonces, partiendo del discernimiento de estos autores, donde se hace

referencia al hecho de que la población debe ser delimitada de acuerdo a un

conjunto de características comunes según los objetivos de la investigación,

se hace necesario indicar que la población bajo estudio para el presente

trabajo, estuvo estructurada por las empresas del Sector de Automatización

Industrial en el municipio Maracaibo del estado Zulia, bajo el criterio de estar

inscritas en el Registro Nacional de Contratistas (RNC), las mismas se

encuentran identificadas en el cuadro No. 2 como se muestra a continuación:

CUADRO No. 2 Empresas del Sector de Automatización Industrial en el

municipio Maracaibo del estado Zulia

Nº EMPRESA

1 Simat de Venezuela C.A.

2 Controles de Válvulas, Controval C.A.

3 Vertix Instrumentos S.A.

4 Coplan C.A.

5 Siemens S.A. 6 Rockwell Automation de Venezuela C.A. 7 Puffer de Venezuela C.A.

Fuente: Castellano, (2012).

Una vez que se ha definido la población en la investigación, es importante

continuar el proceso de recolección de datos, el cual permitirá desarrollar y

explicar el comportamiento de la variable bajo estudio, es por ello que lo

siguiente en esta etapa de la investigación, consiste en definir el subconjunto

o parte representativa de la población, siendo esta la muestra.

206

En este sentido para Rodríguez, E. (2005, pág. 82), “La muestra descansa

en el principio de que las partes representan al todo y por tal, refleja las

características que definen la población de la cual fue extraída”, cuando la

población es muy amplia y no se puede medir cada uno de los individuos que

la componen, se puede tomar una muestra representativa para poder hacer

una generalización exacta. A su vez Perelló (2011), indica que no es

necesario recabar la información de todas las unidades que componen la

población o universo de la investigación que se efectúa, para poder conocer

sus características, ya que se pueden construir modelos reducidos de la

población total lo cual sería la muestra, con resultados extrapolables al

universo del cual se extraen.

Ahora bien, es importante destacar que debido a la naturaleza de la

presente investigación donde la población objeto de estudio era finita y de

fácil acceso, se optó por efectuar un censo poblacional, sustentado bajo la

teoría de Parra (2006), quien define el censo poblacional como la toma de

data en su totalidad.

Así mismo, se refuerza este concepto según lo explicado por Tamayo y

Tamayo (2004), quienes conceptualizan el censo poblacional como la

muestra en la cual entran todos los miembros de la población. Entonces,

partiendo de estas definiciones no se aplicó muestreo, tomándose en cuenta

las siete (7) empresas del Sector de Automatización Industrial que

cumplieron con los criterios de inclusión de la presente investigación.

207

8. UNIDADES INFORMANTES

Una investigación descriptiva requiere de unidades informantes para su

adecuado desarrollo, Parra (2006) indica que las unidades informantes son

aquellos sujetos a través de los cuales se obtiene información de interés,

estas son las personas sobre las cuales se recopilaran los datos de aporte a

la investigación, las mismas deben ser claramente definidas para que luego

la información obtenida pueda ser analizada apropiadamente por el

investigador. A continuación se muestra en el cuadro No. 3 las unidades

informantes del presente trabajo bajo estudio:

CUADRO No. 3 Unidades informantes

POBLACIÓN UNIDADES INFORMANTES N° EMPRESAS GERENTES INGENIEROS TOTAL

1 Simat de Venezuela C.A 1 2 3

2 Controles de Válvulas, Controval C.A 1 3 4

3 Vertix Instrumentos, S.A 1 5 6

4 Coplan C.A 1 3 4

5 Siemens S.A 1 3 4

6 Rockwell Automation de Venezuela C.A 1 2 3

7 Puffer de Venezuela, C.A 1 2 3

TOTAL 7 20 27 Fuente: Castellano, (2012). Como se observa en el cuadro No. 3, la investigación de innovación

tecnológica estuvo enfocada en una población de siete (7) empresas de

208

Automatización Industrial, donde las unidades informantes se consideraron

bajo el siguiente criterio de inclusión: (a) Siete (7) Gerentes que formaran

parte del departamento de ventas y mercadeo. (b) Veinte (20) Ingenieros

capacitados asociados al departamento de ventas y mercadeo para la

actividad que realiza la empresa. Esto a fin de que se lograra obtener la

información requerida para el análisis de la investigación objeto de estudio.

9. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Una vez que se precisaron los elementos o individuos objeto de estudio,

se procedió con la recolección de datos lo cual implicó una técnica específica

para este tipo de investigación, es por ello que se hace mención a los autores

Yuni y Urbano (2006), quienes indican que es en esta etapa donde el

investigador se confronta a un proceso de toma de decisiones a fin de optar

por la técnica más apropiada de acuerdo al fin del estudio. Es a través de la

técnica de recolección mediante la cual se genera información válida y

confiable para luego ser utilizado como dato científico, la función primordial

radica en la observación y registro de los fenómenos empíricos. La

recolección de información científica comprende el siguiente procedimiento:

(a) Realizar observaciones.

(b) Proceder con la elaboración de un instrumento que permita tal

observación o medición.

(c) Evaluar la validez del instrumento.

209

(d) Aplicar el instrumento a los sujetos o fenómenos bajo estudio.

(e) Procesar y analizar la información.

En este sentido Tamayo y Tamayo (2004), proponen que la recolección

de datos es la parte operativa del diseño investigativo, donde se hace la

relación al procedimiento, las condiciones así como el lugar de recolección

de los datos. Esto pude realizarse con base a una documentación

bibliográfica, encuestas, entrevistas, observación directa, entre otras.

Otra perspectiva en concordancia con los autores anteriores, es la de

Bernal (2006), quien expresa que en la actualidad hay una gran variedad de

técnicas o instrumentos para recopilar información en las investigaciones de

campo, esto puede variar de acuerdo al método así como el tipo de

investigación a realizar, por ejemplo algunas técnicas destacadas en la

investigación cuantitativa son: la encuesta, las entrevistas, la observación

sistemática, escalas de actitudes, entre otras.

Ahora bien, la técnica de observación directa, es definida por Yuni y

Urbano (2006), como una técnica de recolección de información la cual

consiste en el estudio de las cosas u hechos tal como acontecen en la

realidad, utilizando como recurso los sentidos a partir de las teorías

científicas que utilice el investigador, asimismo se indica que con la finalidad

de que la observación sea considerada científica, deben tomarse en cuenta

características como el hecho de que esté orientada por alguna teoría

210

científica, que sirva a un problema ya formulado de investigación, que sea

planificada y se realice de modo sistemático, entre otras.

Adicionalmente, para Rodríguez, E. (2005, pág. 85), la observación

directa hace referencia a la percepción visual, está asociada a los sentidos,

además es una de las técnicas más comunes en la investigación, “la

observación sugiere y motiva los problemas y conduce a la necesidad de la

sistematización de los datos”, aquí el investigador puede observar así como

recoger datos mediante su propia observación.

En correspondencia con las anteriores definiciones de observación

directa, se confirma que para el presente trabajo de investigación los datos

fueron recogidos efectivamente bajo la mencionada técnica de observación,

ya que se estudiaron los hechos tal y como ocurrieron en la realidad, los

cuales adicionalmente se apoyaron en una teoría científica.

Por otro lado, es importante resaltar el instrumento de recolección de

datos, el cual de acuerdo a Gómez (2006, pág. 122), juega un papel central

en el trabajo de investigación, ya que sin el instrumento no hay

observaciones que puedan clasificarse metódicamente, por ello afirma que

“un instrumento de medición adecuado es aquel que registra datos

observables que representan verdaderamente los conceptos o las variables

que el investigador tiene en mente.”

Otro punto de vista es el de Yuni y Urbano (2006), para ellos el

instrumento es el mecanismo que utiliza el investigador para generar la

211

información como los formularios de un cuestionario, una guía de

observación estructurada, etc., para algunos casos los instrumentos pueden

amplificar las capacidades perceptivas del investigador o bien contener los

reactivos para que se genere la información, como es el caso del presente

trabajo de estudio, donde se pone en juego la capacidad inventiva así como

la inteligencia estratégica del investigador para construir el instrumento que

permitirá obtener la información necesaria a fin de desarrollar la

investigación.

Para los instrumentos de recolección de datos, Tamayo y Tamayo (2004)

proponen que estos deben ser estructurados de acuerdo con el tipo de

investigación, así como a su vez debe cumplir con los requisitos

fundamentales de validez y confiabilidad. Por otro lado, Gómez (2006)

expresa que un instrumento de medición adecuado debe registrar los datos

observables que representa verdaderamente la variable que se investiga.

Para este trabajo de investigación el instrumento seleccionado fue el

cuestionario, definido por Zapata (2005), como aquel en donde se estructura

un conjunto de preguntas asociadas al planteamiento del problema,

concretando ideas, creencias o supuestos que tiene el investigador, se

señala que estas deben ser estudiadas y construidas cuidadosamente para

evitar dificultad de comprensión por parte del lector, incorporación de la

tendencias del encuestador, así como es necesario hacerse

cuestionamientos a fin de que las preguntas sean importantes para la

212

investigación y al mismo tiempo adecuadas en relación con la experiencia del

personal encuestado.

Para Rodríguez, E. (2005), el cuestionario es de gran utilidad para la

investigación científica, ya que contribuye una forma concreta de la técnica

de observación, aquí se concentran los fenómenos que se consideran

importantes. Para su elaboración se requiere de conocimiento previo del

fenómeno bajo investigación y ser adaptados a las características de la

comunidad en la cual se concentra la misma, es importante que la

formulación de preguntas sean lo suficientemente sencillas, claras y precisas.

Asimismo, Gómez (2006) propone que un cuestionario consiste en un

conjunto de preguntas donde se valoran una o más variables, entre las más

comunes están las preguntas abiertas donde no se delimitan de antemano

las alternativas y las cerradas donde la categoría de respuestas son definidas

a priori. Cada cuestionario obedece a diferentes necesidades y problemas de

la investigación.

Basado en lo anteriormente expuesto, se puede decir que el instrumento

seleccionado para el análisis de la Innovación Tecnológica en las Empresas

del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado

Zulia fue el cuestionario, diseñado bajo una categoría fija de respuestas

delimitadas.

Cabe destacar, que el modelo de las respuestas seleccionadas para el

cuestionario fueron del tipo frecuencial bajo el escalamiento de Likert, el cual

213

es definido por Gómez (2006, pág. 123) como “conjunto de ítems

presentados en forma de afirmaciones o juicios”, donde se pide la reacción

de los sujetos bajo estudio. Éste tipo de escalamiento lleva un valor numérico

a fin de asignar una puntuación respecto a las afirmaciones, las cuales

pueden ser favorables ó positivas y desfavorables ó negativas.

Para el presente trabajo de investigación, se trabajó con un cuestionario

respondido por una población de siete (7) empresas con un total de

veintisiete (27) unidades informantes entre Gerentes e Ingenieros asociados

al departamento de ventas y mercadeo del sector bajo estudio, se utilizó una

estructura de cuarenta y cuatros reactivos (44), con alternativas de respuesta

del tipo frecuencial, bajo la escala de Likert donde se contó con un total de

cinco opciones de respuesta, con un nivel de puntuación para cada opción,

siendo el cinco 5 la puntuación más favorable, como se muestra a

continuación en el cuadro No.4:

CUADRO Nº 4. Categorías de respuestas para la variable Innovación

Tecnológica.

ITEM POSITIVO RESPUESTA

5 Siempre

4 Casi siempre

3 Algunas veces

2 Casi nunca

1 Nunca

Fuente: Hernández, Fernández y Baptista (2006)

214

9. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

Para Scribano (2007, pág. 160), “las nociones de validez se cruzan en la

medición como sujeto sobre el que se debe predicar tal característica”. Se

indica que la validez es referible a intentos de medición entre sí y en relación

con la realidad, donde para que una medición sea válida debe medir lo que

desea medir libre de distorsiones sistemáticas. Por otro lado, Landeau (2007,

pág. 81) indica que la validez es necesaria en una investigación para

cerciorarse de que ésta sea útil y veraz, asimismo “la validez es el grado en

que el instrumento proporciona datos que reflejen realmente los aspectos

que interesan estudiar”.

Por su parte, Yuni y Urbano (2006) realzan que la validez del instrumento

de medición es la propiedad que tiene el instrumento en sí de medir u

observar lo que se pretende estudiar, la misma está referida a la congruencia

entre las observaciones realizadas en el trabajo de campo y la realidad tal y

como es percibida por los sujetos bajo investigación, ésta se basa en la

calidad del proceso de la operacionalización de la variable.

Para la validación del cuestionario, el cual es el instrumento de medición

seleccionado y aplicado en la presente investigación, se hizo necesaria la

evaluación de cinco (05) jueces expertos en la maestría de Gerencia

Empresarial para la línea de operaciones, siendo los mismos asignados por

la Universidad Rafael Belloso Chacín, a fin de verificar que realmente se

lograra obtener la información precisa, pertinente y necesaria del instrumento

215

a ser aplicado en las empresa del Sector de Automatización Industrial en el

municipio Maracaibo del estado Zulia.

Es importante mencionar que, otro requisito indispensable que debe reunir

una medición o instrumento de recolección de datos es la confiabilidad, la

cual es definida por Gómez (2006) como “el grado en que su aplicación

repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales”. A su vez

Landeau (2007), revela que la confiabilidad es el grado a través del cual se

puede medir la consistencia del instrumento, basándose en los resultados

que se generen de la aplicación repetitiva del mismo al sujeto de estudio.

Para Yuni y Urbano (2006, pág. 33), la confiabilidad es “la capacidad del

instrumento para arrojar datos o mediciones que se correspondan a la

realidad de lo que se pretende medir”.

Según Hernández, Fernández y Baptista (2006) la confiabilidad de un

instrumento de medición está asociada al grado en que su aplicación

repetida al mismo sujeto u objeto produzca resultados iguales o similares,

para ello existen procedimientos estadísticos que pueden ser utilizados para

corroborar dicha confiabilidad como lo es el coeficiente alfa de Cronbach,

este método requiere una sola administración del instrumento de medición

produciendo valores que oscilan entre cero y uno. De acuerdo a estos

autores, la ventaja del coeficiente reside en que no es necesario dividir en

dos mitades a los ítems del instrumento de medición, ya que simplemente se

aplica la medición para luego calcular el coeficiente.

216

Para la aplicación del procedimiento de confiabilidad, se hizo necesario

hacer una prueba piloto, la cual de acuerdo a Rodríguez (2006), debe ser

realizada para comprobar la confiabilidad así como cuestionar la calidad de

los instrumentos que se han diseñado y que se piensan aplicar, permitiendo

ver las posibles deficiencias en torno al diseño metodológico para realizar los

ajustes necesarios. Otro punto de vista es el de Gómez (2006), quien

enuncia que la prueba piloto como procedimiento de confiabilidad es utilizada

para analizar si las instrucciones son comprendidas y si los ítems funcionan

de manera adecuada, adicionalmente esta prueba es efectuada solo a una

pequeña muestra inferior a la muestra definitiva.

En el presente trabajo de investigación, se procedió a realizar la prueba

piloto tomando como número base aproximadamente el 50% de las unidades

informantes correspondientes al Sector de Automatización Industrial en el

municipio Maracaibo del estado Zulia, es importante destacar que en esta

prueba piloto se incluyeron algunas empresas que no estaban actualizadas

en el Registro Nacional de Contratistas (RNC) pero que cumplían con el resto

de los criterios asociados a esta investigación.

En este orden de ideas, el total de sujetos encuestados para esta prueba

de confiabilidad fue de quince (15) personas asociadas a cargos gerenciales

y de ingeniería en el Sector de Automatización Industrial en el municipio

Maracaibo del estado Zulia obteniendo un resultado de 94,16% de

217

confiabilidad. A continuación se muestra la ecuación utilizada de coeficiente

de Cronbach con la cual se determinó la confiabilidad de la presente

investigación:

−

−= ∑

2

2

11

t

i

S

S

II

α

Donde:

l = N° de ítems

? Si2 = Sumatoria de la varianza de los ítems

St2 = Varianza de los totales (suma de los ítems)

10. TÈCNICAS DE ANÀLISIS Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Para Bernal (2006), en esta parte del proceso de la investigación es en

donde se analizan y procesan los datos obtenidos de la población objeto de

estudio, a partir de los resultados que generen estos, se podrá realizar el

análisis según los objetivos y las preguntas de la investigación realizada. El

procesamiento de resultados a su vez debe realizarse mediante el uso de

herramientas estadísticas como el análisis de pareto, diagrama causa/efecto,

gráficas de control, distribución de frecuencias, entre otras.

Por otro lado, para Zapata (2005) las investigaciones deben recopilar los

datos más adecuados para poder contestar a las preguntas de la

218

investigación y a su vez encontrar el significado. Es por ello que el análisis de

los datos es una parte fundamental del proceso estratégico de la

investigación.

Asimismo, Rodríguez (2005) señala que una vez recopilado los datos por

medio de los instrumentos diseñados, se hace necesario procesarlos, con la

finalidad de lograr llegar a una conclusión sobre la hipótesis planteada, por

ello la importancia de cuantificar y aplicar los métodos estadísticos que

correspondan.

En concordancia con lo descrito por los autores, en el trabajo de

investigación correspondiente a la Innovación Tecnológica en las Empresas

del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo del estado

Zulia, se utilizó la técnica estadística de frecuencia para el análisis de datos,

así proceder con el análisis de cada uno de los objetivos planteados y

responder a las preguntas de la presente investigación.

11. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÒN

Entre los criterios de una buena investigación, Namakforoosh (2005)

destaca la importancia de incluir los procedimientos que se emplean por el

investigador, donde se indica que es en esta etapa del trabajo bajo estudio

en el cual se debe describir con suficiente detalle cómo se elaboró el mismo,

así permitir a futuros investigadores repetirlo. A continuación se muestra el

paso a paso elaborado para la investigación Innovación Tecnológica en las

219

Empresas del Sector de Automatización Industrial en el municipio Maracaibo

del estado Zulia:

(a) Selección del tema de estudio: Innovación Tecnológica en las

Empresas del sector de Automatización Industrial en el municipio


(b) Identificación del problema objeto de estudio.

(c) Formulación del objetivo general y los objetivos específicos de la

investigación, en función de los aspectos que se deseaban conocer de

la Innovación Tecnológica en el Sector de Automatización Industrial en

el Municipio Maracaibo del Estado Zulia.

(d) Búsqueda y selección de información para la elaboración del marco

teórico de la investigación, así como de antecedentes para sustentar

la variable de estudio “Innovación tecnológica”.

(e) Operacionalización de la variable, indicándose la dimensión e

indicadores.

(f) Formulación del enfoque metodológico de la investigación, delimitando

el tipo de diseño, la población, el instrumento de recolección de datos,

las pruebas de validez así como de confiabilidad, el análisis de datos y

procedimientos de la investigación.

(g) Elaboración del instrumento de recolección de datos: encuesta para

los Gerentes e Ingenieros del área de mercadeo y ventas en las

220

empresas del Sector de Automatización Industrial correspondientes a

la presente investigación.

(h) Validación del instrumento de recolección de datos por cinco (5)

expertos, designados por la coordinación de la Maestría Gerencia

Empresarial de la Universidad Rafael Belloso Chacín.

(i) Determinación de confiabilidad del instrumento, mediante la aplicación

de una prueba piloto.

(j) Implementación en campo del instrumento de recolección de datos a

la población seleccionada para la presente investigación.

(k) Tabulación de métodos estadísticos aplicados a los datos

recolectados.

(l) Análisis de datos y generación de resultados.

(m) Establecimiento de lineamientos, conclusiones y recomendaciones.

(n) Reseño de las referencias bibliográficas y anexos.

221

Instrumento de Recolección de Datos

OBJETIVO GENERAL: Analizar la innovación tecnológica en las empresas del sector de automatización industrial del Municipio Maracaibo en el estado Zulia.

Variable: Innovación Tecnológica Es la más importante fuente de cambio en la cuota de mercado entre organizaciones, así como uno de los factores más frecuentes en la desaparición de empresas consolidadas. En la actualidad la innovación tecnológica es el resultado tangible y real de la tecnología, es lo que se conoce como introducción de logros de la ciencia y la tecnología, donde se combinan capacidades técnicas, financieras, comerciales y administrativas, permitiendo el lanzamiento en el mercado de nuevos y mejorados productos o procesos. Costa (2006)

Objetivo específico: Describir el proceso de la innovación tecnológica en las empresas del sector de automatización industrial del Municipio Maracaibo.

Dimensión: Proceso de la innovación tecnológica

El proceso de innovación, es un ciclo de fases divergentes (ramificación) y convergentes (integración), que pueden repetirse en el transcurso del tiempo y en distintos niveles de la organización cuando se obtienen los recursos necesarios para renovar el ciclo. Van de Ven (1999, citado por Rodríguez 2006, pág. 89.)

Indicador: Iniciación

Escala: Siempre / Casi Siempre / Algunas Veces / Casi Nunca / Nunca

Correspondencia del ítem con el

objetivo

Correspondencia del ítem con la

variable


dimensión


indicador

Correspondencia de la redacción

del ítem

Definición: Ítems P NP P NP P NP P NP P NP

Esta etapa se ve afectada por factores tanto internos como externos a la empresa y para que pueda darse la iniciación deben concentrarse los esfuerzos del equipo de trabajo. Adicionalmente, en esta fase es donde se propone la idea innovadora a consideración de los líderes pertinentes, con el fin de obtener los recursos necesarios para dar inicio al desarrollo innovador. Van de Ven (1999, citado por Rodríguez 2006, pág. 89)

En su opinión:

1. Los factores internos de la empresa impactan la iniciación de su innovación tecnológica.

2. Los factores externos a la empresa influyen en la iniciación de su innovación tecnológica.

3. En la empresa las ideas innovadoras son sometidas a consideración de los líderes pertinentes para que se dé la iniciación.

4. La empresa aporta los recursos necesarios para dar inicio al desarrollo de la idea innovadora.

222

Indicador: Desarrollo



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


Es en donde la idea innovadora comienza a sufrir cambios, ya que proliferan numerosas nuevas ideas tomando así diferentes rutas de lo que inicialmente se había planteado, es por ello que en esta etapa son frecuentes los contratiempos, retrasos y errores. Es aquí donde se presentan tanto los cambios de criterio como las divergencias entre los controladores de recursos, financiadores así como los gerentes de la innovación, aunado a esto la participación de los directivos e inversionistas a lo largo del desarrollo influyendo en el proceso. También se pueden crear alianzas con otras organizaciones que contribuyan al desarrollo y aplicación de la innovación. Van de Ven (1999, citado por Rodríguez 2006, pág. 89)

En su opinión:

5. Las ideas innovadoras inicialmente planteadas en la empresa sufren cambios a lo largo de su desarrollo.

6. Los directivos de la empresa forman parte del proceso de desarrollo de la innovación tecnológica.

7. Los inversionistas de la empresa están involucrados en la fase de desarrollo de la innovación tecnológica.

8. Las alianzas estratégicas de la empresa son importantes para impulsar el desarrollo de su innovación tecnológica.

223

Indicador: Implementación/Terminación



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


Es en esta fase de la innovación donde lo nuevo y lo viejo está unido e integrado para ser adoptado y aplicado; o bien se reinventa la innovación a fin de que esta pueda ser adaptada a situaciones locales. El proceso de innovación tecnológica se detiene en esta fase, ya que el resultado puede estar listo para salir al mercado ó podría finalizarse el proceso por escasez de recursos, es debido a estas razones que en la fase de implementación/ terminación se atribuye el éxito ó el fracaso de la innovación tecnológica. Van de Ven (1999, citado por Rodríguez 2006, pág. 89)

En su opinión:

9. La innovación tecnológica en la empresa es adaptada a las situaciones locales.

10. Los proyectos de innovación tecnológica que se emprenden en la empresa son culminados.

11. En la empresa los resultados de los proyectos de innovación tecnológica llegan a salir al mercado.

12. Los proyectos de innovación tecnológica que se implementan en la empresa son exitosos.

224

Objetivo específico: Caracterizar los elementos para gestionar la innovación tecnológica en las empresas del sector de automatización industrial del Municipio Maracaibo.

Dimensión: Elementos para gestionar la innovación tecnológica.

Se indica que la innovación en las organizaciones debe estar centrada en resolver problemas del presente satisfaciendo necesidades, mejorando los productos y servicios, así como colocando la organización en mutuo equilibrio. El siguiente conjunto de elementos o conceptos son necesarios con el objetivo de lograr gestionar con eficiencia el proceso de la innovación tecnológica, tales como: el capital humano, el conocimiento, el espíritu empresarial, la cooperación y una cultura innovadora. Costa (2006)

Indicador: Capital Humano



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


Son aquellos intangibles que se van a casa luego de terminar una jornada laboral, este posee competencias, habilidades y experiencias que permiten crear para una organización activos tangibles e intangibles. El capital humano no es propiedad de la empresa puesto que no lo posee ni lo puede comprar, solo puede ser alquilado durante un período de tiempo determinado, sin embargo; es de vital importancia, ya que es el que constituye la base para la generación de otros tipos de conocimiento y la capacidad de aprender e innovar en la empresa. López, Montes y Vázquez (2007)

En su opinión:

13. Las habilidades del personal que se contrata constituye un factor importante para el desarrollo de la empresa.

14. La experiencia del personal permite crear en la empresa activos tangibles.

15. Las competencias del personal de la empresa permiten generar innovación tecnológica.

225

Indicador: Conocimiento



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


Comprende una mezcla de elementos intangibles como las experiencias, los valores, las apreciaciones, entre otras, que se origina en la mente humana. Estas características hacen que sea más difícil de valorar los activos tangibles de las compañías. Por otro lado, es importante destacar que la forma en que una compañía a menudo plasma los conocimientos es a través de documentos, base de datos, rutinas organizacionales, prácticas y normas. Ahora bien, cuando se intenta entrelazar los conocimientos con la innovación tecnológica, se apunta al hecho de que el gran objetivo de los procesos del conocimiento es la innovación, algo que las empresas precisan para crecer. Valhondo (2003)

En su opinión:

16. El conocimiento es valorado como parte de los activos de la empresa.

17. El conocimiento de los trabajadores es registrado por la empresa, para que otros colaboradores puedan tener acceso a él.

18. En la empresa el objetivo de los procesos del conocimiento es la innovación.

19. La experiencia del personal de la empresa constituye la base para generar nuevos conocimientos.

226

Indicador: Espíritu Empresarial



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


“El espíritu empresarial es una forma de pensar, razonar y actuar vinculada y suscitada por la búsqueda de una oportunidad de negocio”, este genera un valor tanto económico como social para los propietarios (los emprendedores o empresarios) como para los grupos de interés vinculados (empleados, clientes, proveedores, etc.), el resultado del espíritu empresarial es la creación, mejora, realización así como la renovación de valor en el más amplio termino. Urbano y Toledano (2008 pág. 31)

En su opinión:

20. El espíritu empresarial de la empresa está direccionado a la búsqueda de una oportunidad de negocio.

21. El espíritu empresarial como la forma de pensar del personal está vinculado a generar valor económico para la empresa.

22. El resultado espíritu empresarial se puede observar en la mejora de los productos de innovación tecnológica de la empresa.

23. El espíritu empresarial permite la renovación de valor en la empresa.

227

Indicador: Cooperación



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


La cooperación entre empresas surge en algunos países debido a la necesidad y no por estrategia, tales acciones pueden ser eficaces para enfrentar la debilidad del aislamiento. La cooperación son los vínculos entre empresas que buscan alcanzar los resultados acordados conjuntamente a través de la participación y mutua colaboración, abarcando redes de conocimiento e innovación, así como compartiendo recursos, capacidades pero sin fusionarse, generalmente con esto se busca crear la ventaja competitiva. Cataño, Botero, Vanegas, Castro e Ibarra (2008)

En su opinión:

24 La práctica de cooperación de la empresa con otras organizaciones surge para enfrentar sus debilidades de innovación tecnológica.

25. La empresa mantiene cooperación con otras empresas en búsqueda de resultados conjuntos.

26. La empresa busca crear ventajas competitivas de innovación tecnológica a través de la cooperación con otras empresas sin llegar a fusionarse.

27. La colaboración mutua que establece la empresa con otras, abarca las redes de innovación tecnológica.

228

Indicador: Cultura Innovadora



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


Es importante todos los miembros de la empresa asuman la cultura innovadora como parte de la manera de hacer (know how), con la finalidad de sobresalir y ser competitivos. En una empres a donde la cultura por la innovación se impone, sigue la premisa de que todos sus miembros deben compartir la razón de ser de la empresa que es su misión, la visión que permite identificar así como anticipar las tendencias del mercado, sus estrategias y objetivos así como su estructura funcional, todo esto debe estar vinculado a la innovación y a la superación diaria. Martínez (2006)

En su opinión:

28. Todos los colaboradores de la empresa asumen una cultura innovadora.

29. La cultura innovadora es asumida en la empresa con el fin de ser más competitiva.

30. La empresa sigue la premisa de que su misión este enfocada a la innovación tecnológica.

31. La visión de la empresa anticipa la tendencia del mercado como parte de su cultura innovadora.

229

Objetivo específico: Describir las ventajas competitivas que tiene la innovación tecnológica en las empresas del sector de automatización industrial del Municipio Maracaibo.

Dimensión: Ventajas competitivas de la innovación tecnológica.

Una vez reconocido el segmento de mercado al que desea llegar, se comienzan a definir las estrategias para competir con éxito, entre ellas la ventaja de innovación, éste tipo de ventaja es propia de las empresas que pueden diseñar y lanzar al mercado tanto productos como servicios que sean reconocidos por los consumidores como útiles, novedosos, funcionales, incluso por su presentación. Es importante mencionar que normalmente la ventaja de innovación se da en las organizaciones que por lo general valoran e invierten constantemente tanto investigación como en estudios de mercado. Hamilton y Pezo (2005)

Indicador: Diseño de producto



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


Está referido a la creación de objetos que constituyen el objetivo empresarial de una organización, en esta concepción se valora la función que le proporciona funciones tecnológicas al producto, el estilo para satisfacer los requisitos estéticos, la ergonomía que conecta los aspectos tanto formales como funcionales, así como también la manufactura del producto. El proceso de diseño de un producto implica la conceptualización de una innovación radical asociada a un nuevo producto, como la innovación gradual, la cual está direccionada a la modificación de un concepto de producto existente desarrollando un nuevo modelo. Gómez y Camisón (2002)

En su opinión:

32. La creación de productos constituye parte del objetivo de la empresa.

33. La innovación tecnológica en la empresa es incorporada a los productos ofrecidos al consumidor.

34. En el proceso de diseño de nuevos productos se incluye la conceptualización de la innovación tecnológica de la empresa.

35. El direccionamiento de la innovación tecnológica en la empresa se orienta al mejoramiento de productos existentes.

230

Indicador: Diseño de servicio



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


El diseño de servicio puede ser definido como el conjunto de acciones, prestaciones o esfuerzos los cuales pueden ser proporcionados a las personas o a las cosas, estos servicios pueden ser tanto tangibles como intangibles para las personas, así como tangibles para las cosas, esto depende de las necesidades y deseos de lo que se requiera. En este sentido, también se puede hablar de innovación en el diseño de los servicios, sin embargo; se debe tomar en cuenta que el riesgo de lanzamientos de nuevos servicios es mayor que el de los bienes, puesto que está en juego la confianza del consumidor. Grande (2005).

En su opinión:

36. El diseño de servicios que realiza la empresa, está orientado a las necesidades del cliente.

37. La innovación juega un papel importante en el diseño de los servicios que realiza la empresa.

38. La empresa evalúa los riesgos que implica el diseño de servicios innovadores.

231

Indicador: Investigación



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


Investigar está asociado al proceso de diligenciar el esclarecimiento del objeto de estudio, ésta busca el conocimiento de la verdad y puede referirse tanto al mundo científico como tecnológico. La investigación científica puede referirse a las ciencias formales o fácticas, mientras la investigación tecnológica se centra en las ciencias fácticas con el fin de la invención de artefactos o procesos para ofrecer al mercado y obtener beneficios económicos. Se cita que la investigación es el “proceso creador mediante el cual la inteligencia humana busca nuevos valores. Su fin es enriquecer los distintos conocimientos del hombre, provocando acontecimientos que le hablan del porqué de las cosas”. Cerraga (2004, pág.41)

En su opinión:

39. En la empresa la investigación tecnológica se centra en la invención de productos para ofrecer al mercado.

40. La investigación en innovación tecnológica forma parte de los procesos productivos de la empresa.

41. En la empresa la investigación busca enriquecer el conocimiento de sus trabajadores.

232

Indicador: Estudio de mercado



objetivo


variable


dimensión


indicador


del ítem


Lo que se busca con un estudio de mercado es determinar el mercado objetivo al cual desea dirigirse la empresa, así como su capacidad y potencial de compra lo cual se puede determinar investigando cuantas personas componen el mercado, sus ingresos, nivel de vida, como gastan sus recursos, donde se localizan los potenciales de compras, índices de capacidad de compra, entre otros. Casado y Sellers (2006)

En su opinión:

42. El estudio de mercado forma parte del proceso productivo de la empresa.

43. La empresa determina el mercado al que van dirigidos sus productos.

44. La empresa puede determinar la capacidad de compra de sus clientes.

233

HOJA DE JUICIO DE LOS EXPERTOS

1. ¿Las preguntas concuerdan con los objetivos? Si No

Observaciones:

2. ¿Las preguntas miden las dimensiones e indicadores?

Si No

Observaciones:

3. ¿Las preguntas miden las variables?

Si No

Observaciones:

4. ¿La redacción es adecuada? Si No

Observaciones:

El Instrumento es Validado

Validado No Validado

Firma del Validador: Fecha:

234

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN


MAESTRÍA ENGERENCIA EMPRESARIAL

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL EN EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL

ESTADO ZULIA

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

(ENCUESTA)

Autor: Ing. Jhoana Castellano Tutor: Espec. Alexi Sarmiento


235

1. INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

El presente cuestionario tiene como objetivo obtener información para la

investigación que se está realizando sobre INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL

EN EL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA, para la cual se

solicita la mayor sinceridad a fin de que tenga sentido y utilidad la respuesta

dadas, es sumamente importante su colaboración y que responda a todas las

preguntas en forma espontánea. No hay respuestas buenas, ni malas, lo mas

importante es su opinión.

La información suministrada será tratada en forma estrictamente

confidencial y solo tiene un propósito académico.

Lea cuidadosamente antes de responder.

El cuestionario está conformado por un conjunto de preguntas, donde

usted deberá responder a cada una marcando con una (X) en la opción de

respuestas que le resulte más conveniente.

ALTERNATIVAS DE RESPUESTAS PONDERACION

SIEMPRE 5

CASI SIEMPRE 4 ALGUNAS VECES 3

CASI NUNCA 2 NUNCA 1

Si tiene alguna duda con respecto a la interpretación de algunos

ítems, se le agradece indicarlo en la parte final del cuestionario, identificado

con observación.

236

No.

(5) Siempre (4) Casi siempre (3) Algunas veces (2) Casi nunca (1) Nunca

Alternativas de Respuestas

5 4 3 2 1

En su opinión:

1 Los factores internos de la empresa impactan la iniciación de su innovación tecnológica.

2 Los factores externos a la empresa influyen en la iniciación de su innovación tecnológica.

3 En la empresa las ideas innovadoras son sometidas a consideración de los líderes pertinentes para que se dé la iniciación.

4 La empresa aporta los recursos necesarios para dar inicio al desarrollo de la idea innovadora.

5 Las ideas innovadoras inicialmente planteadas en la empresa sufren cambios a lo largo de su desarrollo.

6 Los directivos de la empresa forman parte del proceso de desarrollo de la innovación tecnológica.

7 Los inversionistas de la empresa están involucrados en la fase de desarrollo de la innovación tecnológica.

8 Las alianzas estratégicas de la empresa son importantes para impulsar el desarrollo de su innovación tecnológica.

9 La innovación tecnológica en la empresa es adaptada a las situaciones locales.

10 Los proyectos de innovación tecnológica que se emprenden en la empresa son culminados.

11 En la empresa los resultados de los proyectos de innovación tecnológica llegan a salir al mercado.

12 Los proyectos de innovación tecnológica que se implementan en la empresa son exitosos.

13 Las habilidades del personal que se contrata constituye un factor importante para el desarrollo de la empresa.

14 La experiencia del personal permite crear en la empresa activos tangibles.

15 Las competencias del personal de la empresa permiten generar innovación tecnológica.

16 El conocimiento es valorado como parte de los activos de la empresa.

237

17 El conocimiento de los trabajadores es registrado por la empresa, para que otros colaboradores puedan tener acceso a él.

18 En la empresa el objetivo de los procesos del conocimiento es la innovación.

19 La experiencia del personal de la empresa constituye la base para generar nuevos conocimientos.

20 El espíritu empresarial de la empresa está direccionado a la búsqueda de una oportunidad de negocio.

21 El espíritu empresarial como la forma de pensar del personal está vinculado a generar valor económico para la empresa.

22 El resultado espíritu empresarial se puede observar en la mejora de los productos de innovación tecnológica de la empresa.

23 El espíritu empresarial permite la renovación de valor en la empresa.

24 La práctica de cooperación de la empresa con otras organizaciones surge para enfrentar sus debilidades de innovación tecnológica.

25 La empresa mantiene cooperación con otras empresas en búsqueda de resultados conjuntos.

26 La empresa busca crear ventajas competitivas de innovación tecnológica a través de la cooperación con otras empresas sin llegar a fusionarse.

27 La colaboración mutua que establece la empresa con otras, abarca las redes de innovación tecnológica.

28 Todos los colaboradores de la empresa asumen una cultura innovadora.

29 La cultura innovadora es asumida en la empresa con el fin de ser más competitiva.

30 La empresa sigue la premisa de que su misión este enfocada a la innovación tecnológica.

31 La visión de la empresa anticipa la tendencia del mercado como parte de su cultura innovadora.

32 La creación de productos constituye parte del objetivo de la empresa.

33 La innovación tecnológica en la empresa es incorporada a los productos ofrecidos al consumidor.

34 En el proceso de diseño de nuevos productos se incluye la conceptualización de la innovación tecnológica de la empresa.

238

35 El direccionamiento de la innovación tecnológica en la empresa se orienta al mejoramiento de productos existentes.

36 El diseño de servicios que realiza la empresa, está orientado a las necesidades del cliente.

37 La innovación juega un papel importante en el diseño de los servicios que realiza la empresa.

38 La empresa evalúa los riesgos que implica el diseño de servicios innovadores.

39 En la empresa la investigación tecnológica se centra en la invención de productos para ofrecer al mercado.

40 La investigación en innovación tecnológica forma parte de los procesos productivos de la empresa.

41 En la empresa la investigación busca enriquecer el conocimiento de sus trabajadores.

42 El estudio de mercado forma parte del proceso productivo de la empresa.

43 La empresa determina el mercado al que van dirigidos sus productos.

44 La empresa puede determinar la capacidad de compra de sus clientes.

239

_______________________________________________

Anexo B CÁLCULO DE CONFIABILIDAD

240

ENCUESTADOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2 1 2 2 2 3 24 25 2 6 2 7 28 29 30 31 3 2 33 34 35 3 6 3 7 38 3 9 4 0 41 4 2 43 44Suma

d e Items

1 3 3 2 3 3 3 2 4 3 4 4 4 5 5 4 3 3 4 4 5 5 5 4 2 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 1822 5 4 5 3 3 4 3 5 3 4 2 3 4 3 4 4 2 4 3 4 5 3 4 3 3 3 5 3 4 2 4 5 5 3 3 4 3 4 5 3 3 4 4 5 1623 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 3 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 1994 5 5 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 5 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 3 3 4 3 4 3 4 3 3 2 3 4 3 1425 4 4 5 3 4 3 5 3 4 4 3 3 5 4 4 4 3 3 3 5 4 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 1666 5 3 5 3 3 4 3 5 4 3 3 3 5 5 5 3 3 4 4 5 5 3 4 3 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 5 5 1837 5 4 3 3 4 4 4 5 3 3 3 3 5 5 5 3 3 3 4 5 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 1678 5 5 5 3 3 3 3 4 4 3 3 4 5 4 4 3 2 3 4 4 4 3 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 2 3 4 3 1529 5 5 3 3 3 4 5 4 4 3 3 5 4 4 3 3 2 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 5 3 3 3 3 3 5 5 3 4 3 4 3 4 4 4 15910 5 5 5 4 5 5 2 4 2 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 3 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 19311 4 4 4 4 5 3 3 4 3 4 4 4 5 4 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 3 17412 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 1 3 3 2 1 3 3 3 2 3 2 3 3 2 1 3 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 12513 4 2 5 3 2 2 2 3 5 3 3 3 5 4 5 2 1 4 5 5 5 2 3 4 4 4 3 4 3 2 2 5 4 5 2 4 4 5 2 2 2 5 5 5 15414 5 5 4 4 4 5 4 4 2 3 4 4 5 5 3 4 2 4 5 5 4 5 4 3 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 18715 5 4 5 4 5 3 3 4 4 4 4 3 5 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 5 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 175

V A R I A N Z A 0.52 1.00 1.00 0.22 0.76 0.64 0.86 0.40 0.78 0.37 0.83 0.51 0.36 0.73 1.13 0.52 0.62 0.38 0.60 0.60 0.65 0.77 0.36 0.43 0.86 0.52 0.51 0.29 0.96 1.31 1.23 0.64 0.78 0.86 0.93 0.37 0.52 0.38 0.92 0.86 0.76 0.51 0.52 0.80 370.13S U M A V A R I A N Z A 29.52

DESVIACION ESTANDAR ( D E S V I A 2 )

7.73 14.93 14.93 3.33 11.33 9.60 12.93 6.00 11.73 5.60 12.40 7.60 5.33 10.93 16.93 7.73 9.33 5.73 8.93 8.93 9.73 11.60 5.33 6.40 12.93 7.73 7.60 4.40 14.40 19.60 18.40 9.60 11.73 12.93 14.00 5.60 7.73 5.73 13.73 12.93 11.33 7.60 7.73 12.00

DESVIACION ESTANDAR AL C U A D R A D O

59.80 223.00 223.00 11.11 128.44 92.16 167.27 36.00 137.67 31.36 153.76 57.76 28.44 119.54 286.74 59.80 87.11 32.87 79.80 79.80 94.74 134.56 28.44 40.96 167.27 59.80 57.76 19.36 207.36 384.16 338.56 92.16 137.67 167.27 196.00 31.36 59.80 32.87 188.60 167.27 128.44 57.76 59.80 144.00

Número de Items 44.00

Sumatoria de las varianzas de Items

29.52

Varianza de la suma de los Items

370.13

RESULTADO FORMULA ALPHA C R O N B A C H

0.9416

I T E M S

PRUEBA PILOTO

241

CÁLCULO DE CONFIABILIDAD

Fórmula de Confiabilidad

−

−= ∑

2

2

11

t

i

SS

IIα

Donde:

l = N° de ítems = 44

? Si2 = Sumatoria de la varianza de los ítems = 29,52

St2 = Varianza de los totales (suma de los ítems) = 370,13

−

−=

13,37052,29

1144

44α

[ ]0798,014344

−=α

[ ]9202,00233,1=α

9416,0=α

La confiabilidad es de 0,9416, donde representado de manera porcentual:

1009416,0 ∗=α

%16,94=α

La prueba piloto arrojó una confiabilidad del 94,16%.

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