CONCLUSIONES

146

CONCLUSIONES

Una vez expuestos los resultados de la investigación se presentan a

continuación las conclusiones derivadas de la misma, las cuales se

desarrollan en base a los objetivos planeados en el estudio.

En primer lugar, al analizar la compensación requerida por el personal

administrativo en relación con su jornada laboral en las universidades

públicas del municipio Maracaibo, se encontró que prevalece una actitud

parcialmente en desacuerdo en torno con el horario de trabajo, y con las

horas extras, esa situación conlleva a poca eficiencia en el desempeño,

aunque con las horas trabajadas están de acuerdo se discute laboralmente

los beneficios de la jornada laboral.

Por ello, desde el punto de vista gremial los empleados manifiestan

disposición para integrarse en las organizaciones sindicales. Se observó que

en las actividades o tareas asignadas al personal administrativo donde se

ameritan horas extras de trabajo, se presenta dificultad en la aceptación por

que consideran que la compensación para este esfuerzo laboral es casi nula

por parte de la Universidad se evidencia que no existen incentivos para el

mejoramiento continuo del desempeño.

En segundo lugar, al identificar factores económicos con los que cuenta el

personal administrativo de las universidades públicas del municipio

Maracaibo, se pudo encontrar que prevalece un parcial desacuerdo de los

beneficios aportados por la universidad porque el salario se excluye de esta

147

política para el personal, lo cual supone que las primas, el ingreso mensual y

la cesta alimentaria no satisface las necesidades de los empleados.

Indicaron en sus respuestas que el salario actual se lo consume la inflación y

la cesta alimentaria solo cubre un escaso 30% de las necesidades del grupo

familiar de los empleados.

Como tercer elemento, al describir los financieros que motivan al

personal administrativo a realizar sus actividades, se obtuvo que no existe

una orientación adecuada acerca de la entrega oportuna de bonos

adquiridos mediante la convención colectiva, además existe una actitud de

desacuerdo sobre la política de incremento salarial y las diferencias de

sueldo, al respecto prevalece una reacción moderada con síntomas de

molestia por no recibir respuesta concreta por parte de de las autoridades.

Asimismo, se evidencia en relación con el pago de las prestaciones

sociales por concepto de antigüedad un desacuerdo generalizado en la

opinión de los empleados.

Como cuarto aspecto, al describir las políticas de responsabilidad social

que debe cumplir el personal administrativo de las universidades públicas del

municipio Maracaibo, se demuestra una posición de parcial desacuerdo

hacia la participación en actividades de responsabilidad social. Aunque, los

empleados muestran disposición por asumir la utilización adecuada de los

recursos asignados, muestran desacuerdo en torno al papel ejercido por la

Universidad para motivar al personal a crear conciencia sobre los efectos

ambientales que produce el entorno.

148

En quinto lugar, al determinar las características de responsabilidad social

que posee el personal administrativo de las universidades públicas del

municipio Maracaibo, el hallazgo obtenido indica que existe un

comportamiento positivo de los empleados en relación a la disposición para

la atención de problemas comunitarios organización a las comunidades para

la solución de problemas sociales donde los empleados se esmeran por

atender problemas de la colectividad.

Sin embargo, muestran indiferencia hacia el mantenimiento de una

conexión orientada para la solidaridad hacia el bien colectivo y también para

la promoción de la equidad social en el entorno social Universitario. Esa

situación, puede superarse en la mediad que se establezcan planes de

sensibilización para los empleados.

En sexto lugar, al identificar los elementos de responsabilidad social en la

labor que realiza el personal de las universidades públicas del municipio

Maracaibo, se encontró que existe un parcial desacuerdo hacia la prestación

de aportes individuales respecto de la participación del personal

administrativo para representa la universidad en eventos realizados fuera de

ella. Muestran escasa iniciativa para efectuar aportes de conocimientos

necesarios para el desarrollo de la institución. Igualmente, evidencia poco

apego a principios éticos porque consideran que las metas de la universidad

se no se ajustan a sus valores personales. Similar actitud se observa hacia

las decisiones voluntarias y el compromiso con la organización.

149

Finalmente, los hallazgos obtenidos en el estudio revelan que los

empleados universitarios de municipio Maracaibo reclaman ajustes,

reivindicaciones salariales justas y acordes al índice inflacionario actual, lo

cual refleja inconformidad, apatía, descontento por la jornada laboral, los

factores económicos y los demás aspectos financieros establecidos en las

instituciones objeto de estudio. Asimismo, manifiestan parcial desacuerdo

con las políticas de responsabilidad social impulsadas por las universidades,

las características en su esencia y hacia los elementos que la componen.

Por lo tanto, el establecimiento de la relación entre planes de

compensación salarial y responsabilidad social en las universidades públicas

del municipio Maracaibo demuestra un coeficiente de correlación de Pearson

de r= 0,44 considerado estadísticamente significativo asignándole un valor

Moderado. Lo cual indica que el comportamiento de las variables

Compensación Salarial y Responsabilidad Social poseen una relación

significativa a nivel bilateral 0.01. Esto evidencia el grado de comportamiento

de las respuestas de los sujetos con valores altos en una variable y bajos en

la otra diversificando la significación.

150

RECOMENDACIONES

151

RECOMENDACIONES

Una vez expuestas las conclusiones de la investigación se exponen las

recomendaciones pertinentes al estudio, enmarcadas igualmente en el

ámbito de los objetivos planeados en la misma.

Para analizar el nivel de compensación del personal administrativo en

relación con su jornada laboral, se recomienda ejecutar una reingeniería del

plan de compensación de los empleados universitarios con el objeto de

diagnosticar la situación laboral, las prestaciones y las justas reivindicaciones

con personal especializado a objeto de determinar necesidades apremiantes

del personal y planificar acciones reivindicativas en corto plazo.

Al identificar los factores económicos con los cuales cuenta el personal

administrativo de las universidades públicas, se sugiere crear una comisión

de alto nivel profesional en la materia, con la finalidad de constituir un panel

de expertos abocados al estudio de las condiciones socio económicas de los

trabajadores que facilite concertar de manera tripartita entre representantes

de los empleados, de las autoridades de la universidad y del Ministerio del

trabajo a objeto de diseñar un paquete de beneficios mediante acuerdo

mutuo.

Al describir los financieros que motivan al personal administrativo a

realizar sus actividades, se recomienda reorientar el déficit presupuestario de

las universidades, con el objeto de formularlo sobre la base de la cancelación

de compromisos laborales, pasivos, prestaciones y demás beneficios

152

contemplados en la disposición de los organismos del trabajo y de la

Universidad sin vulnerar su autonomía.

Para describir las políticas de responsabilidad social que debe cumplir el

personal administrativo de las universidades públicas, se plantea

implementar un programa de capacitación a mediano plazo para los

empleados, con el objetivo de sensibilizarlos para que asuman el

compromiso de integrarse a los esfuerzos que realiza la universidad en

materia de extensión universitaria y puedan aportar más de sí para el

desarrollo de la comunidad ubicada en el entorno universitario.

Para determinar las características de responsabilidad social que posee el

personal administrativo de las universidades públicas, se sugiere abrir un

concurso con premios y beneficios laborales hacia los empleados que

mantengan la disposición de apegarse a los programas sociales diseñados

por la universidad hacia las comunidades.

Al identificar los elementos de responsabilidad social en la labor que

realiza el personal de las universidades públicas, se recomienda incentivar

a los empleados para que se incorporen al trabajo social a través de

políticas orientadas al apoyo logístico, formativo y comunicacional con las

comunidades que permita estrechar la integración Universidad y

comunidad a mediano o largo plazo, monitoreado por especialistas de la

institución.

Finalmente, se recomienda elaborar un manual de organización, políticas,

normas y objetivos sobre responsabilidad social a nivel universitario que

153

facilite la incorporación de empleados a los programas sociales como

iniciativa de la universidad.

154

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160

ANEXOS

161

ANEXO A

INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN

162

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

PLANES DE COMPENSACIÓN SALARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LAS

UNIVERSIDADES PÚBLICAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO

Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia Empresarial

Autor: Lcdo. Pedro Medina Tutor: MSc. Katerin Izarra

Maracaibo, 2012

163

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN

VICERRECTORADO DE POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

CUESTIONARIO: PLANES DE COMPENSACIÓN SALARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO

Ciudadano (a):

En ocasión de cursar la Maestría en Gerencia Empresarial, he venido

desarrollando un trabajo denominado: Planes de compensación salarial y

responsabilidad social en el personal administrativo, el cual es un

requisito para optar al título de Magister en Gerencia empresarial, se solicita

su colaboración para la obtención de datos confiables que permitan la

recolección de la información requerida para este estudio.

No tiene que colocar su nombre en el cuestionario, ya que los

resultados serán interpretados en forma grupal, preservando el anonimato de

los sujetos participantes, quienes representan a diversas universidades en la

región zuliana.

Asimismo, el cuestionario tiene una escala, cuyos reactivos se señalan

a continuación, con la especificación de su nomenclatura y significado.

164

A: Acuerdo

PA: Parcialmente de acuerdo

NAND: Ni de Acuerdo, Ni en Desacuerdo

PD: Parcialmente en Desacuerdo

D: Desacuerdo

Por su colaboración, Muchas Gracias.

Lcdo. Pedro Medina Investigador

165

Cuadro Operacionalización de las Variables

Objetivo General: Determinar la relación entre planes de compensación salarial y responsabilidad social del personal administrativo de las universidades públicas del Municipio Maracaibo del Estado Zulia.

Objetivos Específicos Variables Dimensiones Indicadores Analizar la compensación requerida por el personal administrativo en relación con su jornada laboral en las universidades públicas del Municipio Maracaibo.

Com

pens

ació

n S

alar

ial

Compensación Requerida

-Horario de Trabajo -Horas Trabajadas -Horas Extras -Desempeño

Identificar factores económicos con los que cuenta el personal administrativo de las universidades públicas del Municipio Maracaibo.

Factores

Económicos

-Beneficios -Ajuste de sueldo -Cesta Alimentaria

Describir aspectos financieros que motivan al personal administrativo a realizar sus actividades.

Aspectos Financieros

-Bonos - Diferencia de sueldo -Incremento Salarial -Antigüedades

Describir políticas de responsabilidad social que debe cumplir el personal administrativo de las universidades públicas del Municipio Maracaibo.

Res

pons

abili

dad

Soc

ial

Políticas

-Participación -Formación Social -Utilización Adecuada de Recursos -Efectos Ambientales

Determinar las características de responsabilidad social que posee el personal administrativo de las universidades públicas del Municipio Maracaibo.

Características

-Atención a problemas comunitarios -Solidaridad hacia el Bien Colectivo - Promoción de la equidad social

Identificar los elementos de responsabilidad social en la labor que realiza el personal que labora en las universidades públicas del Municipio Maracaibo.

Elementos

-Aportes Individuales -Conducta Ética -Decisión Voluntaria -Compromiso con la Organización

Establecer la relación entre planes de compensación salarial y responsabilidad social en las universidades públicas del Municipio Maracaibo.

Se presentó en los resultados

Fuente: Medina (2012)

166

CUESTIONARIO

PLANES DE COMPENSACIÓN SALARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO

VARIABLE

Compensación Salarial

No. ÍTEMES Alternativas de Respuestas A PA NAND PD D

Dimensión: Compensación Requerida Indicador: Horario de Trabajo

1 Considera usted que el horario de trabajo actual establecido por la universidad es el más adecuado

2 El personal administrativo asiste a sus puestos de trabajo a la hora establecida por la universidad.

3 Se debe establecer un nuevo horario de trabajo en la universidad

Indicador: Horas Trabajadas

4 El número de horas trabajadas se ajustan a los requerimientos del personal administrativo

5 Se realizan las tareas asignadas durante el número de horas de trabajo establecidas

6 Se amerita un mayor número de horas de trabajo semanal para realizar sus tareas asignadas

Indicador: Horas Extras

7 Se realizan actividades laborales en horas extras dentro de su dependencia.

8 Las actividades o tareas asignadas al personal administrativo ameritan horas extras de trabajo

9 Se cancela el número de horas extras realizadas por el personal administrativo en su salario mensual

Indicador: Desempeño

10 El desempeño de sus funciones en la universidad cumple con los requerimientos de su jefe inmediato.

11 En la institución existe algún sistema de evaluación de desempeño actualmente.

167

12

La universidad entrega meritos y reconocimientos al personal administrativo con respecto al desempeño en la institución.

Dimensión: Factores Económicos

Indicador: Beneficios

13 La universidad aporta beneficios económicos, excluyendo salario, a su personal administrativo.

14 Los beneficios percibidos por el personal administrativo cubren sus necesidades económicas.

15 El personal administrativo de la universidad está bien informado acerca de los beneficios que le corresponden.

Indicador: Ajustes de Sueldo

16 Los salarios que devengan el personal administrativo se ajusta a la inflación acumulada actual del país

17 los salarios devengados por usted superan el salario mínimo establecido en la Ley

18 Los salarios del personal administrativo son ajustados anualmente

Indicador: Cesta Alimentaría

19 El personal administrativo recibe el beneficio de la cesta alimentaria mensualmente

20 La cesta alimentaria percibida por el personal administrativo cubre la demanda de los productos de la canasta básica.

21 La cesta alimentaria se cancela al finalizar el mes de trabajo.

Dimensión: Aspectos Financieros Indicador: Bonos

22 Los empleados universitarios reciben bonos extras por sus labores realizadas

23 Los bonos cancelados por la universidad mejoran sus ingresos mensuales

24

La universidad cancela el bono vacacional en la fecha correspondiente

168

Indicador: Diferencias de Sueldo

25 La universidad cancela a su personal administrativo la diferencia de sueldo que generan los ajustes salariales.

26 El personal administrativo percibe sus ingresos generados por la diferencia de sueldo en una misma fecha.

27 Las diferencias de sueldo generadas por los ajustes salariales favorecen su bienestar socio-económico

Indicador: Incremento Salarial

28 El porcentaje utilizado en los ajustes salariales cubre las expectativas del personal administrativo.

29

Los incrementos salariales en la universidad se realizan en concordancia con la tasa inflacionaria acumulada actual del país.

30 Los incrementos salariales que usted percibe se realizan anualmente.

Indicador: Antigüedades

31 La universidad cancela a su personal administrativo mensualmente antigüedades

32 Las antigüedades son ajus tadas cuando se realiza un incremento salarial

33 El beneficio de las antigüedades contribuye en la mejora del salario del personal administrativo

169

VARIABLE Responsabilidad Social

No. ÍTEMES Alternativas de

Respuestas A PA NAND PD D

Dimensión: Políticas Indicador: Participación

34 La universidad incentiva al personal administrativo a participar en jornadas de carácter social.

35 Participa usted en los procesos administrativos que realiza su dependencia.

36 Se realizan jornadas de beneficencia social donde el personal administrativo participa por voluntad propia.

Indicador: Formación Social

37 El personal administrativo toma conciencia en comprometerse con la universidad.

38 El personal administrativo universitario considera que puede prestar un buen servicio a los demás.

39 Considera que su formación social podría mejorar su desempeño en la universidad.

Indicador: Utilización Adecuada de Recursos

40 El personal administrativo realiza un uso adecuado de los recursos asignados para llevar a cabo sus tareas laborales.

41 La universidad dicta charlas sobre hacer uso adecuado de los recursos que le provee a su personal administrativo

42 Los recursos asignados al personal administrativo cumplen con lo exigido en el presupuesto realizado.

Indicador: Efectos Ambientales

43 La universidad motiva a su personal a crear conciencia sobre los efectos ambientales que produce el entorno.

44 El personal administrativo participa voluntariamente en procesos para contrarrestar los efectos ambientales generados en la ciudad.

45 El personal administrativo cuenta con los conocimientos sobre los efectos ambientales producidos en las ciudades.

170

Dimensión: Características Alternativas de Repuestas

Indicador: Atención de Problemas Comunitarios

A PA NAND PD D

46 Se organiza a las comunidades para la solución de problemas sociales

47

En la Universidad se organizan campañas benéficas para ayudar a familias con situaciones críticas (graduaciones, enfermedades graves, desempleo)

48 Los empleados se esmeran por atender problemas de la comunidad

Indicador: Solidaridad hacia el Bien Colectivo

49 La comunidad apoya a la Universidad en situaciones de conflictos en la lucha por la reivindicación de beneficios

50 El personal empleados de la universidad con el de la comunidad participan unidos en la solución de problemas

51 Los empleados suman apoyo a la comunidad en la solución de los problemas básicos.

Indicador: Promoción de la Equidad Social

52 En situaciones de conflictos sociales, la Universidad brinda apoyo a los empleados en su acción hacia la comunidad

53 Las autoridades Universitarias se involucran en acciones sociales equitativas realizadas en la comunidad

54 Se estimula la participación de los empleados en acciones sociales de justicia social

Dimensión: Elementos Indicador: Aportes Individuales

55 El personal administrativo en ocasiones representa la universidad en eventos realizados fuera de ella.

56 El personal administrativo realiza propuestas sobre concientización social en la universidad.

57

El personal administrativo aporta conocimientos necesarios para el desarrollo de la universidad.

171

Indicador: Conducta Ética

58 El personal administrativo se siente comprometido con la universidad.

59 El personal administrativo considera que las metas de la universidad se ajustan a sus valores personales

60 Considera que el personal administrativo proyecta una conducta ética adecuada en las instalaciones de la universidad.

Indicador: Decisión Voluntaria

61 La universidad en ocasiones le permite a su personal administrativo tomar decisiones.

62 El personal administrativo se siente capaz de de tomar cualquier decisión que se le presente inesperadamente.

63 La universidad capacita al personal administrativo para que ejecute acciones cuando así se amerita.

Indicador: Compromiso con la Organización

64 El personal administrati vo comparte los valores institucionales promulgados por la universidad

65 El personal administrativo se compromete a trabajar por el bienestar social de la Universidad.

66 Estaría usted dispuesto a trabajar en días feriados cuando así lo amerite la institución.

172

ANEXO B

CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS

173

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

PLANES DE COMPENSACIÓN SALARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LAS

UNIVERSIDADES PÚBLICAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO

Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia Empresarial

Autor: Lcdo. Pedro Medina Tutor: MSc. Katerin Izarra

Maracaibo, 2012

174

175

176

177

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

PLANES DE COMPENSACIÓN SALARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LAS

UNIVERSIDADES PÚBLICAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO

Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia Empresarial

Autor: Lcdo. Pedro Medina Tutor: MSc. Katerin Izarra

Maracaibo, 2012

178

179

180