COMUNICACIÓN EN FAMILIACOMUNICACIÓN EN FAMILIA

EL SOPORTE DEL AMOR EN UNA EL SOPORTE DEL AMOR EN UNA FAMILIA ES LA COMUNICACIÒNFAMILIA ES LA COMUNICACIÒN

Cuando en casa no hay Cuando en casa no hay diálogo y nadie se diálogo y nadie se escucha, comienzan los escucha, comienzan los problemas.problemas.

La falta de diálogo La falta de diálogo origina todos los líos, origina todos los líos, que derivan en gritos, que derivan en gritos, ofensas, separaciones, ofensas, separaciones, abandono del hogar, abandono del hogar, etc.etc.

¿Cómo perros y gatos?¿Cómo perros y gatos?

¿Por qué ahora nos ¿Por qué ahora nos volvemos rebeldes y volvemos rebeldes y respondones con respondones con nuestros padres si nuestros padres si de niños éramos de niños éramos obedientes y obedientes y cariñosos?cariñosos?

¿Cómo perros y gatos?¿Cómo perros y gatos?

¿Por qué tantas ¿Por qué tantas discusiones y discusiones y peleas en casa?peleas en casa?

¿Cómo perros y gatos?¿Cómo perros y gatos?

¿Por qué ¿Por qué prefiero estar en prefiero estar en mi cuarto o salir mi cuarto o salir en lugar de en lugar de conversar con mi conversar con mi padre o mi padre o mi madre?madre?

¿Es normal que existan peleas?¿Es normal que existan peleas?

¿Cómo nos metemos en ¿Cómo nos metemos en peleas?peleas?

¿Cómo salimos de las peleas?¿Cómo salimos de las peleas?

¿Cómo dialogar?¿Cómo dialogar?

¿Cómo dialogar?¿Cómo dialogar?

BUSCA UN TIEMPO OPORTUNO

COMIENZA ESCUCHANDO

DI MÁS LO QUE SIENTES QUE LO QUE PIENSAS

PIENSA EN LAS SOLUCIONES POSIBLES

FÍJATE EN LOS PROS Y EN LOS CONTRAS

TOMA DECISIONES

1. Busca un tiempo oportuno:1. Busca un tiempo oportuno:

““Necesito hablar Necesito hablar contigo… ¿Cuándo contigo… ¿Cuándo tendrás diez tendrás diez minutos para mí…?”minutos para mí…?”

2. Comienza escuchando:2. Comienza escuchando:

““Dime tú primero cómo lo ves… Dime tú primero cómo lo ves… Ajá…¿Podrías decirme algo más Ajá…¿Podrías decirme algo más acerca de esto?...acerca de esto?...Ya veo… Me pregunto por qué Ya veo… Me pregunto por qué dices esto…dices esto…¿Quisieras ayudarme a ¿Quisieras ayudarme a entenderte mejor en este entenderte mejor en este punto?...punto?...¿Cómo te ha hecho sentir esto?...¿Cómo te ha hecho sentir esto?...Me pregunto si he captado bien lo Me pregunto si he captado bien lo que querías decirme… ¿es así?.que querías decirme… ¿es así?.

3. Di más lo que sientes que lo que 3. Di más lo que sientes que lo que piensas:piensas:

““He hecho lo mejor que he He hecho lo mejor que he podido para escucharte y podido para escucharte y comprenderte; ahora necesito comprenderte; ahora necesito que tú entiendas mi punto de que tú entiendas mi punto de vista. Sé que te cuesta vista. Sé que te cuesta escuchar, pero por favor no escuchar, pero por favor no me interrumpas… Tengo la me interrumpas… Tengo la impresión de que… Me impresión de que… Me siento… Te doy un ejemplo de siento… Te doy un ejemplo de lo que estoy diciendo… lo que estoy diciendo… ¿podrías resumir lo que me ¿podrías resumir lo que me has escuchado decir?...”.has escuchado decir?...”.

4. Piensa en las soluciones 4. Piensa en las soluciones posibles:posibles:

““Pensemos en algunas Pensemos en algunas posibilidades. Primero, vamos posibilidades. Primero, vamos a anotar todas las ideas. a anotar todas las ideas. ¿Estamos de acuerdo en que ¿Estamos de acuerdo en que no vamos a discutir o criticar no vamos a discutir o criticar nada en esta etapa? ¿Qué nada en esta etapa? ¿Qué podría dejarnos satisfechos a podría dejarnos satisfechos a los dos?... ¿Alguna otra idea?... los dos?... ¿Alguna otra idea?... Bien, ¿tenemos algo más?...”.Bien, ¿tenemos algo más?...”.

5. Fíjate en los pros y en los 5. Fíjate en los pros y en los contras:contras:

““Bien, veamos la Bien, veamos la primera sugerencia. primera sugerencia. ¿Qué ventajas crees ¿Qué ventajas crees que ofrece?... ¿Alguna que ofrece?... ¿Alguna otra?... Yo veo otra otra?... Yo veo otra ventaja…ventaja…

Pasemos ahora a las Pasemos ahora a las desventajas… ¿Cuáles desventajas… ¿Cuáles son?... ¿Alguna Más?”.son?... ¿Alguna Más?”.

6. Toma decisiones:6. Toma decisiones:

““¿Qué solución parece ¿Qué solución parece ser la mejor?... ¿Porqué ser la mejor?... ¿Porqué dices esto?... ¿Estamos dices esto?... ¿Estamos pisando tierra?... ¿Qué pisando tierra?... ¿Qué haremos haremos exactamente?... exactamente?... ¿Cuándo lo harás?... ¿Cuándo lo harás?... ¿Quieres tomar nota de ¿Quieres tomar nota de lo que hemos lo que hemos decidido?... ¿Cuándo decidido?... ¿Cuándo vamos a revisar si todo vamos a revisar si todo marcha bien?...marcha bien?...

¿Cómo dialogar?¿Cómo dialogar?

BUSCA UN TIEMPO OPORTUNO

COMIENZA ESCUCHANDO

DI MÁS LO QUE SIENTES QUE LO QUE PIENSAS

PIENSA EN LAS SOLUCIONES POSIBLES

FÍJATE EN LOS PROS Y EN LOS CONTRAS

TOMA DECISIONES

HISTORIA: LOS DOS PERRITOSHISTORIA: LOS DOS PERRITOS

observándolo tan fijamente observándolo tan fijamente como él los veía a ellos.como él los veía a ellos.El perrito comenzó a mover la El perrito comenzó a mover la cola y a levantar sus orejas cola y a levantar sus orejas poco a poco. Los mil perritos poco a poco. Los mil perritos hicieron lo mismo. Luego sonrió hicieron lo mismo. Luego sonrió y le ladró alegremente a uno de y le ladró alegremente a uno de ellos. El perrito se quedó ellos. El perrito se quedó sorprendido al ver que los mil sorprendido al ver que los mil perritos también le sonreían y perritos también le sonreían y ladraban alegremente con él. ladraban alegremente con él. Cuando el perrito salió del Cuando el perrito salió del cuarto, se quedó pensando para cuarto, se quedó pensando para sí mismo: “¡Qué lugar tan sí mismo: “¡Qué lugar tan agradable! ¡Voy a venir más agradable! ¡Voy a venir más seguido a visitarloseguido a visitarlo!”.!”.

Se dice que hace tiempo, en un Se dice que hace tiempo, en un pequeño y lejano pueblo, había pequeño y lejano pueblo, había una casa abandonada.una casa abandonada.Cierto día, un perrito que Cierto día, un perrito que buscaba refugiarse del sol logró buscaba refugiarse del sol logró meterse por un agujero de una meterse por un agujero de una de las puertas de dicha casa. de las puertas de dicha casa. El perrito subió lentamente las El perrito subió lentamente las viejas escaleras de madera viejas escaleras de madera hasta que se topó con una hasta que se topó con una puerta semiabierta; lentamente, puerta semiabierta; lentamente, se adentró en el cuarto. Para se adentró en el cuarto. Para su sorpresa, se dio cuenta de su sorpresa, se dio cuenta de que dentro de ese cuarto había que dentro de ese cuarto había mil perritos másmil perritos más

HISTORIA: LOS DOS PERRITOSHISTORIA: LOS DOS PERRITOS

Tiempo después, otro perrito callejero entró al mismo sitio y se encontró con el mismo cuarto. Pero, a diferencia del primero, este perrito al ver a los otros mil perritos del cuarto se sintió amenazado, ya que lo estaban viendo de una manera agresiva. Entonces empezó a gruñir y obviamente vio cómo los mil perritos les gruñían a él. Comenzó a ladrarles ferozmente y los otros mil perritos le ladraron también a él. Cuando este perrito salió del cuarto, pensó: ¡Qué lugar tan horrible es este! ¡Nunca volveré a entrar allí”.

Sólo resta decir que en el frente de dicha casa se encontraba un Sólo resta decir que en el frente de dicha casa se encontraba un viejo letrero que decía: “La casa de los 1,000 espejos”.viejo letrero que decía: “La casa de los 1,000 espejos”.

Para pensar… ???...Para pensar… ???...

De la manera como tratamos a los demás De la manera como tratamos a los demás nos tratarán a nosotros.nos tratarán a nosotros.Por eso, uno tiene que hacer un alto y Por eso, uno tiene que hacer un alto y pensar: “Yo también provoco y soy pensar: “Yo también provoco y soy responsable de las peleas”. Es muy responsable de las peleas”. Es muy importante, para solucionar un conflicto, importante, para solucionar un conflicto, tener las ganas de resolverlo. Por ello me tener las ganas de resolverlo. Por ello me acerco, pido un momento oportuno para acerco, pido un momento oportuno para conversar, y empiezo escuchando. Luego conversar, y empiezo escuchando. Luego digo lo que siento y busco la solución más digo lo que siento y busco la solución más conveniente para ambos.conveniente para ambos.

EJERCICIO PRÁCTICOEJERCICIO PRÁCTICOPROPUESTAPROPUESTA

PASOS PARA DIALOGAR ASERTIVAMENTEPASOS PARA DIALOGAR ASERTIVAMENTE::

1. HABLA EN PRIMERA PERSONA1. HABLA EN PRIMERA PERSONA

2. SÉ CLARO Y DIRECTO PARA QUE LOS 2. SÉ CLARO Y DIRECTO PARA QUE LOS DEMÁS PUEDAN SABER LO QUE PIENSAS.DEMÁS PUEDAN SABER LO QUE PIENSAS.

3. DI LO QUE SIENTES Y NO SÓLO LO QUE 3. DI LO QUE SIENTES Y NO SÓLO LO QUE PIENSAS.PIENSAS.

4. PREGUNTA, ESCUCHA Y PREPÁRATE A 4. PREGUNTA, ESCUCHA Y PREPÁRATE A CAMBIAR ALGO EN LUGAR DE DISCUTIR O CAMBIAR ALGO EN LUGAR DE DISCUTIR O DEFENDERTE.DEFENDERTE.

PASOS PARA DIALOGARPASOS PARA DIALOGAR ASERTIVAMENTEASERTIVAMENTE::

1. HABLA EN PRIMERA 1. HABLA EN PRIMERA PERSONAPERSONA

““Me gusta esta música”Me gusta esta música”

““Yo pienso que esa reunión no debería Yo pienso que esa reunión no debería durar más de una hora”.durar más de una hora”.

““Te quiero mucho”Te quiero mucho”

““No me gusta lo que haces…”No me gusta lo que haces…”

““Eres genial,… me caes bien…”Eres genial,… me caes bien…”

““Yo decido hacer…”Yo decido hacer…”

PASOS PARA DIALOGARPASOS PARA DIALOGAR ASERTIVAMENTEASERTIVAMENTE 2. 2. SE CLARO Y DIRECTO PARA QUE LOS SE CLARO Y DIRECTO PARA QUE LOS

DEMÁS PUEDAN SABER LO QUE DEMÁS PUEDAN SABER LO QUE PIENSASPIENSAS::

““Necesito un descanso”Necesito un descanso”““Me gusta tener un tiempo a solas para mis Me gusta tener un tiempo a solas para mis cosas”.cosas”.““No quiero que vengas este fin de semana, No quiero que vengas este fin de semana, no estoy disponible”.no estoy disponible”.““Tengo muchas tareas pendientes, puedo Tengo muchas tareas pendientes, puedo verte mañana”verte mañana”““En este momento no es posible comprarte En este momento no es posible comprarte lo que pides”lo que pides”““Puedo ir al cine, sólo el fin de mes”.Puedo ir al cine, sólo el fin de mes”.““Cuento con esta cantidad de dinero”…Cuento con esta cantidad de dinero”…

PASOS PARA DIALOGARPASOS PARA DIALOGAR ASERTIVAMENTEASERTIVAMENTE 3. DI LO QUE SIENTES Y NO SÓLO LO QUE 3. DI LO QUE SIENTES Y NO SÓLO LO QUE

PIENSASPIENSAS

““He pasado una mala noche, me siento cansado(a) y He pasado una mala noche, me siento cansado(a) y no tengo ganas de nada”no tengo ganas de nada”““Cuando me hablas de esa manera, siento miedo, tal Cuando me hablas de esa manera, siento miedo, tal como un niño frente a un maestro de mal genio”como un niño frente a un maestro de mal genio”““Lo que dices me ofende como mujer”.Lo que dices me ofende como mujer”.““Mamá, me siento mal cuando me gritas”Mamá, me siento mal cuando me gritas”““Tengo necesidad de hablar contigo”…Tengo necesidad de hablar contigo”…““Papá quiero abrazarte, ¿puedo hacerlo?”…Papá quiero abrazarte, ¿puedo hacerlo?”…““Quisiera que me acompañes cuando hago mis Quisiera que me acompañes cuando hago mis trabajos”.trabajos”.““Mamá me gusta cuando te arreglas”Mamá me gusta cuando te arreglas”

PASOS PARA DIALOGARPASOS PARA DIALOGAR ASERTIVAMENTEASERTIVAMENTE 4. PREGUNTA, ESCUCHA Y PREPÁRATE A CAMBIAR 4. PREGUNTA, ESCUCHA Y PREPÁRATE A CAMBIAR

ALGO EN LUGAR DE DISCUTIR O DEFENDERTEALGO EN LUGAR DE DISCUTIR O DEFENDERTE

““Quisiera saber por qué dijiste eso”Quisiera saber por qué dijiste eso”

““¿Puedes explicármelo mejor?¿Puedes explicármelo mejor?

““Así es como lo veo yo, pero me doy Así es como lo veo yo, pero me doy cuenta de que tú lo ves diferente. ¿Cómo cuenta de que tú lo ves diferente. ¿Cómo te sientes con esto?te sientes con esto?

““Dime qué te dejaría mas contento(a)?.Dime qué te dejaría mas contento(a)?.

““¿Porqué afirmas eso…?”¿Porqué afirmas eso…?”

““¿Cuál es tu propuesta?...¿Cuál es tu propuesta?...

PASOS PARA DIALOGAR ASERTIVAMENTEPASOS PARA DIALOGAR ASERTIVAMENTEEJEMPLO: “Necesito pedir permiso para salir”EJEMPLO: “Necesito pedir permiso para salir”

1. HABLA EN PRIMERA PERSONA:1. HABLA EN PRIMERA PERSONA:Hijo(a)Hijo(a) : : “Mamá (o papá), me gustaría salir “Mamá (o papá), me gustaría salir

este sábado a una fiesta”.este sábado a una fiesta”.Mamá/papá:Mamá/papá: “Ya no debes salir”. “Ya no debes salir”.

2. SÉ CLARO Y DIRECTO PARA QUE LOS DEMÁS 2. SÉ CLARO Y DIRECTO PARA QUE LOS DEMÁS PUEDAN SABER LO QUE PIENSAS:PUEDAN SABER LO QUE PIENSAS:Hijo(a) :Hijo(a) : “Es el cumpleaños de mi amiga y la fiesta será “Es el cumpleaños de mi amiga y la fiesta será

en su casa, que queda a cinco cuadras de la en su casa, que queda a cinco cuadras de la nuestra. Quiero ir porque ella es mi mejor amiga”.nuestra. Quiero ir porque ella es mi mejor amiga”.Mamá/papá:Mamá/papá: “Ya te dije que no”. “Ya te dije que no”.

PASOS PARA DIALOGAR ASERTIVAMENTEPASOS PARA DIALOGAR ASERTIVAMENTEEJEMPLO: “Necesito pedir permiso para salir”EJEMPLO: “Necesito pedir permiso para salir”

3. DI LO QUE SIENTES Y NO SÓLO LO QUE PIENSAS3. DI LO QUE SIENTES Y NO SÓLO LO QUE PIENSAS ::Hijo(a):Hijo(a): “Tengo muchas ganas de ir a esa fiesta. “Tengo muchas ganas de ir a esa fiesta.

Me sentiría muy mal si no fuera.” Me sentiría muy mal si no fuera.”Mamá/papáMamá/papá : “Te entiendo, pero pienso que por esta vez : “Te entiendo, pero pienso que por esta vez

no te puedo dar permiso”.no te puedo dar permiso”.

4. PREGUNTA, ESCUCHA Y PREPÁRATE A CAMBIAR 4. PREGUNTA, ESCUCHA Y PREPÁRATE A CAMBIAR ALGO EN LUGAR DE DISCUTIR O DEFENDERTE:ALGO EN LUGAR DE DISCUTIR O DEFENDERTE:Hijo(a):Hijo(a): “¿Porqué no puedo?” (Escucha con “¿Porqué no puedo?” (Escucha con

atención la respuesta de tus padres)” atención la respuesta de tus padres)”Mamá/papáMamá/papá:: “No te parece que ya son muchas fiestas?. “No te parece que ya son muchas fiestas?.

Hace dos semanas estuviste en una, ¿y Hace dos semanas estuviste en una, ¿y ahora otra?.ahora otra?.

Si llegas a este punto, tienes tres Si llegas a este punto, tienes tres opciones:opciones:

1.1. Obedecer sin decir nada.Obedecer sin decir nada.

2.2. Obedecer molestándote.Obedecer molestándote.

3.3. Negociar el permiso:Negociar el permiso:

Ir a la fiesta y no salir durante Ir a la fiesta y no salir durante el el mes a otra fiesta.mes a otra fiesta.

Ir a la fiesta y regresar a la Ir a la fiesta y regresar a la hora hora que tus padres que tus padres establezcan.establezcan.

RECUERDA QUE DIALOGAR ASERTIVAMENTE NO SIGNIFICA GANAR SIEMPRE. LO QUE HACEMOS ES RESPETARNOS Y RESPETAR A LOS DEMÁS.

¿QUÉ MENSAJE ME DEJA?¿QUÉ MENSAJE ME DEJA?

EL PUENTEEL PUENTE(COMPROMISO)(COMPROMISO)

No hace mucho tiempo, dos No hace mucho tiempo, dos hermanos que vivían en hermanos que vivían en granjas adyacentes cayeron granjas adyacentes cayeron en un conflicto. Este fue el en un conflicto. Este fue el primer problema serio que primer problema serio que tenían en 40 años de cultivar tenían en 40 años de cultivar juntos, hombro a hombro juntos, hombro a hombro compartiendo maquinaria e compartiendo maquinaria e intercambiando cosechas y intercambiando cosechas y bienes en forma continua.bienes en forma continua.

Esta larga y beneficiosa Esta larga y beneficiosa colaboración terminó colaboración terminó repentinamente. Todo repentinamente. Todo comenzó con un pequeño comenzó con un pequeño malentendido que fue malentendido que fue creciendo y distanciándolos creciendo y distanciándolos cada vez más, hasta que cada vez más, hasta que explotó en un intercambio de explotó en un intercambio de duras palabras, seguido de duras palabras, seguido de semanas de silencio.semanas de silencio.

Una mañana, alguien llamó a Una mañana, alguien llamó a la puerta de Luis, el mayor de la puerta de Luis, el mayor de los hermanos. Al abrir la los hermanos. Al abrir la puerta, encontró a un hombre puerta, encontró a un hombre con herramientas de con herramientas de carpintero. “Estoy buscando carpintero. “Estoy buscando trabajo por unos días”, dijo el trabajo por unos días”, dijo el extraño.extraño.““Quizá Ud. Requiera algunas Quizá Ud. Requiera algunas pequeñas reparaciones aquí pequeñas reparaciones aquí en su granja. Yo puedo ser de en su granja. Yo puedo ser de ayuda en eso”.ayuda en eso”.

““Sí”, dijo Luis. “Tengo un Sí”, dijo Luis. “Tengo un trabajo para ud. . Mire al otro trabajo para ud. . Mire al otro lado del arroyo, ahí vive mi lado del arroyo, ahí vive mi vecino… bueno, de hecho, es vecino… bueno, de hecho, es mi hermano menor. mi hermano menor. La semana pasada había una La semana pasada había una hermosa pradera entre hermosa pradera entre nosotros, pero él tomó su nosotros, pero él tomó su bulldozer y desvió el cauce bulldozer y desvió el cauce del arroyo para que quedara del arroyo para que quedara entre nosotros.entre nosotros.

Él pudo haber hecho esto Él pudo haber hecho esto para enfurecerme, pero yo le para enfurecerme, pero yo le voy a hacer una mejor. ¿Vé voy a hacer una mejor. ¿Vé ud. Aquella pila de madera ud. Aquella pila de madera junto al granero?. Quiero que junto al granero?. Quiero que construya una cerca, una construya una cerca, una cerca de 2 metros de alto, no cerca de 2 metros de alto, no quiero verlo nunca más”. quiero verlo nunca más”. El carpintero le dijo: “creo El carpintero le dijo: “creo que comprendo la situación. que comprendo la situación. Muéstrame dónde están los Muéstrame dónde están los clavos y la pala para hacer los clavos y la pala para hacer los hoyos de los postes y le hoyos de los postes y le entregaré un trabajo que lo entregaré un trabajo que lo dejará satisfecho”.dejará satisfecho”.

El hermano mayor ayudó al El hermano mayor ayudó al carpintero a reunir todos los carpintero a reunir todos los materiales y dejó la granja por materiales y dejó la granja por el resto del día para ir por el resto del día para ir por provisiones al pueblo. El provisiones al pueblo. El carpintero trabajó duramente carpintero trabajó duramente todo el día, midiendo, todo el día, midiendo, cortando, clavando. Cerca cortando, clavando. Cerca del ocaso, cuando el granjero del ocaso, cuando el granjero regresó, el carpintero apenas regresó, el carpintero apenas había terminado su trabajo.había terminado su trabajo.

El granjero quedó con los El granjero quedó con los ojos completamente abiertos ojos completamente abiertos y su quijada cayó. No había y su quijada cayó. No había ninguna cerca de dos metros. ninguna cerca de dos metros. En su lugar había un puente En su lugar había un puente que unía las dos granjas a que unía las dos granjas a través del arroyo. Era una través del arroyo. Era una fina pieza de arte, que incluso fina pieza de arte, que incluso tenía pasamanos.tenía pasamanos.

En ese momento, su hermano En ese momento, su hermano menor salió de su granja y, menor salió de su granja y, abrazando a su hermano, le abrazando a su hermano, le dijo: “Eres un gran tipo mira dijo: “Eres un gran tipo mira que construir este hermoso que construir este hermoso puente después de lo que he puente después de lo que he hecho y dicho”.hecho y dicho”.Los dos hermanos festejaban Los dos hermanos festejaban su reconciliación cuando, de su reconciliación cuando, de pronto, vieron que el pronto, vieron que el carpintero tomaba sus carpintero tomaba sus herramientas. “No, espera”.herramientas. “No, espera”.

““Quédate unos cuantos días. Tengo Quédate unos cuantos días. Tengo muchos proyectos para ti”, le dijo el muchos proyectos para ti”, le dijo el hermano mayor al carpintero. “Me hermano mayor al carpintero. “Me gustaría quedarme”, respondió el gustaría quedarme”, respondió el

carpintero, “pero tengo muchos otros carpintero, “pero tengo muchos otros puentes por construir”.puentes por construir”.