UNIVERSIDAD “FERMÍN TORO”VICERECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALESESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Autor: Miriam; MendozaC.I 23.484.300 SAIA A Prof.: Ronald Ordóñez Cátedra: Mercadotecnia I

Barquisimeto, Febrero de 2015.

Plan Comunicacional

•Identidad Nominal:Nombre Jurídico: Veneandamios C.ANombre de Fama: Veneandamios.

MISIONSer una empresa especializada en el ramo de andamios y sus aplicaciones en el que el cliente pueda confiar plenamente, donde se prestan servicios integrales de calidad basados en sólidos conocimientos y ejecución de prácticas seguras de trabajo. VISIONApuntalarnos como una empresa reconocida a nivel nacional por su buen servicio, responsabilidad y garantía de sus obras y proyectos, alcanzando así un crecimiento económico y comercial constante para todos los integrantes de la organización. POLITICAEs política de calidad de nuestra empresa ofrecer siempre a nuestros clientes equipos y andamios en excelente estado. Estructuras sólidas y garantizadas basadas en el correcto montaje de cada uno de nuestros proyectos desde que inicia hasta que culmina.

Tras 9 años de trayectoria, la empresa Veneandamio ofrece una gran variedad de productos y servicio, dirigida al área de estructuras para instalación y proyectos industriales; posee una identidad gráfica definida, un personal comprometido.

Fabrican sus propios materiales y realizan trabajos en otros estados del país, a pesar de no contar con una amplia publicidad; más sin embargo cuentan con redes sociales y páginas web, que han logrado llamar la atención de algunos promotores de eventos, pero que no son muy conocidas.

Por lo que es importante, ampliar su publicidad y llevarla a los medios de comunicación, para lograr que Veneandamios se posicione en la mente del público y sea reconocida a nivel regional. Igualmente, realzar sus redes sociales para lograr un mayor conocimiento de sus productos, servicios y crear una imagen corporativa positiva.

Por otro lado, la atención al público externo es de gran calidad, pero es brindada por el Gerente General o la Presidenta de la empresa, ya que los trabajadores de Veneandamios no interactúan de forma adecuada con los clientes o posibles clientes, lo que ocasiona una desventaja con la competencia.

Análisis de la Situación

•De lo antes planteado, es importante aprovechar el buen manejo comunicacional que del gerente general de la empresa, así como también de especialistas en el área de oratoria y manejo del público, para contribuir en el crecimiento comunicacional y profesional de los trabajadores.

•Cabe destacar, que sus instalaciones están bien señalizadas, con medidas de seguridad y con su identidad gráfica, pero la ubicación de sus instalaciones no es la más adecuada, por lo que es importante destacar sus formas de contacto a través de los medios masivos, redes sociales y página web, para contrarrestar la desubicación de la misma.

•En cuanto a la seguridad laboral, los trabajadores, a pesar de contar con excelentes equipos de seguridad, no le toman importancia a su uso; decisión que puede causar posibles lesiones durante la jornada de trabajo; por consiguiente, la mejor alternativa para resaltar la importancia en los trabajadores de las medidas de seguridad, es incentivarlos, a través de charlas, a ponerlas en práctica.

•Otro aspecto a tomar en cuenta, es aprovechar las fallas de otras empresas, para demostrar su compromiso y profesionalismo, ofreciendo su servicio. También la creación de promociones a sus clientes, para mantener y aumentar la cartera de clientes.

F O D A

Atención al cliente

Compromiso

Personal Capacitado

Medidas de seguridad, para la realización de los trabajos

Identidad gráfica corporativa

Fabricación de materiales

Clientes fijos

Trayectoria

Redes sociales

Eventos gubernamentales

Trabajos en otros estados del país

Aumentar la cartera de clientes

Soluciones a los problemas de productos (alternativas)

Fallas en los servicios de otras empresas

Página web

Falta de Publicidad

Ubicación de las instalaciones de la empresa

Falta de atención por parte de los obreros al público externo

Falta de slogan

Transporte para obreros

Ausencia de promociones

Remodelación e innovación en sus oficinas

Desinterés de los trabajadores por el uso de implementos de seguridad

Competencia

Falta de materiales

Economía del país Poco reconocimiento

Inseguridad de la zona

Posibles lesiones

durante los trabajos

Costos de pasajes

1- Capacitar a los trabajadores, a través de talleres de 8 sábados, en atención al público y oratoria, con el objetivo de mejorar su capacidad comunicacional con el público externo.

2-Utilizar el manejo comunicativo del Gerente General de la empresa para enseñar a los trabajadores como ofrecer una excelente atención a sus clientes o posibles clientes, y tomar ventajas frente a la competencia

3-Hacer uso de la identidad gráfica de Veneandamios como publicidad en los eventos.

Estrategias

4- Aprovechar los eventos gubernamentales para que se reconozca el compromiso y profesionalismo de la empresa Veneandamios.

5- Crear promociones de venta que beneficien a la empresa y sus clientes, pero que se adecuen a la economía actual del país.

6- Realizar charlas instructivas, de 4 sábados, que concienticen a los trabajadores sobre la importancia del uso de los implementos de seguridad en el entorno laboral.

Estrategias

7- A través de dos reuniones de grupo, entre el Vicepresidente de la empresa y los empleados, para dar a conocer las implicaciones legales que puede traer no tomar las medidas de seguridad durante los trabajos.

8- Manejar de forma frecuente las redes sociales de le empresa

9- Crear en la mente del público externo una imagen corporativa positiva de Veneandamios a través de tweets o comentarios en imágenes

10- Destacar por medio de las redes sociales el compromiso con el cliente y su profesionalismo

Estrategias

Prensa Radio Televisión Valla Publicitaria Redes sociales

Anuncio publicitario en los diarios El Impulso y El Informador los días lunes, sábado y domingo.

En el informador: en la sección zona libre lunes y sábado.El día domingo la publicidad será de mayor tamaño en la sección de deportes, página 3B.

Cuña de radio en las emisoras Líder y Rumbera Netword los días viernes y sábado.Líder: durante la tarde, además de una mención en el programa de la periodista Karla Segura.

Cuña de televisión:Sera transmitida por el canal Promar TV, en tres horarios, en el horario de del programa El Madrugonazo, a medio día, antes de comenzar el noticiero y durante el programa Gaby de noche.

Colocación de valla publicitaria, donde se coloque en la parte superior el logo de la empresa y en la parte posterior una imagen de todos los trabajadores, además del slogan: Profesionales a la altura de tus proyectos.

El realce de las redes sociales se hará en los anuncios publicitarios en prensa y en las cuñas, con el objetivo de darlos a conocer y cubrir todas las formas de contacto o de obtención de información. Igualmente, un manejo de mayor frecuencia de las redes, en donde hagan mención del ambiente laboral, de su compromiso con el cliente, con sus trabajadores y con la empresa en general.

El Impulso: los días lunes y sábado en la página b7, para el día domingo se publicara en la sección de deportes B3.

Rumbera Netword: transmisión de la cuña publicitaria a partir de las 6 de la tarde y mención en el programa de la noche.

La cuña tendrá imágenes de los trabajadores, realizando su trabajo, se hará mención del buen ambiente laboral, redes sociales y al final un gran plano general con un contrapicado, de todos los trabajadores y las instalaciones de la empresa, seguidamente aparece el logo de lado izquierdo.

 

Costo de Publicidadaproximadamente:20.000 Bs

Costo de Publicidadaproximadamente:6000 Bs

Costo de Publicidadaproximadamente:10.000 Bs

Calendario Plan Comunicacional de Mediano a largo Plazo

Capacitar a los trabajadores, a través de talleres de 8 sábados, en atención al público y oratoria, con el objetivo de mejorar su capacidad comunicacional con el público externo.

Realizar charlas instructivas, de 4 sábados, que concienticen a los trabajadores sobre la importancia del uso de los implementos de seguridad en el entorno laboral.

SÁBADO

SÁBADO

La campaña en redes sociales y medios de comunicación

No tiene fechas de culminaciónYa que este plan es de mediano a

largo plazo

Evaluación:

Esta fase del plan de comunicación, es la que permite visualizar los resultados de dicho plan en la empresa.

Debido a que no se ha llevado acabo este plan de comunicación. Se estimará, que los resultados serán óptimos, gracias a que fueron basados en las características de la matriz FODA realizada a la empresa Veneandamios C.A . Lo cual hizo fluir las estrategias para combatir las debilidades y amenazas y mantener las fortalezas y oportunidades al máximo de su aprovechamiento.