1. CMO ENTENDER EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Mayra Padilla Jos Abreu Jannette Trevio 6 de mayo de 2015 2. BOSQUEJO TEMTICO I. Introduccin II. Objetivos A. Identificar el enfoque del Comportamiento Organizacional. B. Definir qu es actitud y explicar el rol que tiene en el desempeo laboral. C. Mencionar algunas teoras sobre la personalidad. D. Definir que es percepcin y analizar varios factores que la influyen. E. Explicar ciertas teoras del aprendizaje y demostrar su importancia en el comportamiento. F. Discutir la situacin actual del CO. III. Conclusin IV. Recomendacin V. Referencias 2 3. INTRODUCCIN Parecido a un iceberg, el comportamiento organizacional muestra aspectos visibles, como las estrategias, metas, polticas y procedimientos, estructura, tecnologa, relaciones de autoridad y cadena de mando. Tambin, se encuentran los aspectos no visibles, los cuales son muy grandes e influyen en el comportamiento de los empleados. Dentro de estos se encuentran las actitudes, percepciones, conflictos interpersonales e intergrupales, entre otros. 3 4. Lo visible Lo no visible ICEBERG ORGANIZACIONAL 4 5. ComportamientoIndividual actitudes personalidad percepcin aprendizaje motivacin ComportamientoGrupal normas roles crecimiento de equipo liderazgo conflicto AspectosOrganizacionales estructura cultura poltica recursos humanos ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 5 6. DEFINICIN DE CONCEPTOS Comportamiento organizacional Estudio de las acciones de las personas en el trabajo. Actitudes Son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables respecto de objetos, personas o acontecimientos. Personalidad Es la combinacin nica de patrones emocionales, de pensamiento y conductuales, que afectan la manera en que una persona reacciona ante situaciones e interacta con otros. 6 7. DEFINICIN DE CONCEPTOS Percepcin Es el proceso mediante el cual damos significado a nuestro entorno al organizar e interpretar impresiones sensoriales. Aprendizaje Es el cambio relativamente permanente en el comportamiento que se da como resultado de una experiencia. Motivacin Proceso por el cual los esfuerzos de una persona se energizan, dirigen y sostienen hacia el logro de una meta. 7 8. METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 1. Productividad 2. Ausentismo 3. Rotacin 4. Comportamiento de Ciudadana Organizacional 5. Satisfaccin 6. Mal comportamiento Predecir Explicar Influir 8 9. EXPLICAR PREDECIR INFLUIR Productividad Mide el incremento o la disminucin de los rendimientos eficaces y efectivos. Ausentismo No se pueden evitar, producen grandes perdidas a la organizacin. Retiro permanente del empleado, conlleva gastos para nuevos reclutamientos. Rotacin 9 10. EXPLICAR PREDECIR INFLUIR Satisfaccin Laboral Actitud general de un empleado hacia su trabajo. Se ausentan menos, mejor desempeo, menos rotacin. Mal Comportamiento Perversin, agresin, comportamiento antisocial y violencia. Cuando el empleado hace ms de lo que su puesto requiere. Comportamiento de Ciudadana Organizacional 10 11. ACTITUDES Y DESEMPEO LABORAL Refleja lo que siente un individuo en relacin a algo. Cognoscitivo Afectivo Comportamiento Creencias Opiniones Informacin Emociones Sentimientos Intensin Reaccin 11 12. ACTITUDES PRINCIPALES DEL DESEMPEO LABORAL A los gerentes les interesan las actitudes realcionadas con el trabajo. Satisfaccin laboral Participacin en el trabajo Compromiso organizacional SATISFACCIN ACTITUD POSITIVA 12 13. RELACIN ENTRE ACTITUD Y SATISFACCIN 13 Identificacin Desempeo Vala Metas de la Organizacin Asegurar su Pertenencia 14. LA PERSONALIDAD 14 Es la combinacin nica de caractersticas que tiene un individuo que lo hacen diferente y nico. Se estima que mas del 62% de las compaias estan utilizando test de personalidad al momento de reclutar y contratar empleados. Es por eso tan importante para los gerentes comprender las diferentes personalidades 15. 1. Interaccin social: Extrovertido, Introvertido 2. Preferencia para reunir datos: Racional o Intuitivo 3. Preferencia para tomar decisiones: Sensible o Pensante 4. Estilo de toma de decisiones: Perceptivo o Crtico RASGOS PARA DESCRIBIR LA PERSONALIDAD Indicadores Myers-Briggs (MBTI) 15 16. Modelo de los cinco grandes 16 RASGOS PARA DESCRIBIR LA PERSONALIDAD El grado en que alguien es sociable, conversador y firme Extroversin El grado en que alguien es bondadoso, cooperador y confinable Amabilidad El grado en que alguien es responsable, confiable, persistente y llega al logro Escrupuloso El grado en que alguien es tranquilo, entusiasta y seguro (positivo) o tenso, nervioso, depresivo inseguro (negativo) Establable Emocional El grado de imaginacin, creativo, es artsticamente sensible e intelectual Apertura a Experiencia 17. PERCEPCIN 17 Las caractersticas personales como las actitudes, creencias, personalidad, motivos, intereses, intensiones, experiencias y/o expectativas de cada individuo influyen en la interpretacin del comportamiento. ROARRRRR 18. VIDEOS Juego de Percepcin 18 19. 19 Explica cmo percibimos y juzgamos a las personas dependiendo del significado que damos a su comportamiento TEORA DE LA ATRIBUCIN Los comportamientos causados de manera interna son aquellos que se cree estn bajo el control del individuo. Los causados externamente resultan de los factores exteriores; es decir, la persona es forzada a mostrar ese comportamiento debido a la situacin. 20. TEORA DE LA ATRIBUCIN 20 Comportamiento Individual Distintividad (algo inusual) Externa Interna Concenso (igual a todos) Externa Interna Consistencia (igual siempre) Externa Interna La distintividad, el concenso y la consistencia ayudan al gerente a interpretar si la conducta precibida; sea inusual, sea igual a la de los dems o que siempre actua as, provenga del interior del empleado o est influenciado desde el exterior. Causa Causa Causa Observacin Interpretacin Atribucin 21. 21 APRENDIZAJE Para poder explicar, predecir e influir en el comportamiento, necesitamos entender cmo aprenden las personas. Entre las teoras del aprendizaje tenemos dos que nos ayudaran a entender cmo y por qu se da el comportamiento individual. 22. Aprendizaje Aprendizaje Social Atencin Reproduccin Retencin Refuerzo Condicionamiento Operante Repetir el comportamiento aprendido por experiencia y ayudado por el refuerzo o la falta de este. APRENDIZAJE 22 23. 23 Proceso de guiar el aprendizaje en pasos graduados, mediante el uso o no uso del efuerzo. MOLDEAR Moldeado Refuerzo Positivo Refuerzo Negativo Castigo Extincin Fortalece el comportamiento deseado y la repeticin del mismo. Debilita el comportamiento indeseable y su frecuencia. 24. SITUACIN ACTUAL DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Los empleados de la Generacin Y traen consigo nuevas actitudes al lugar de trabajo. Los principales retos para dirigirlos tienen que ver con cuestiones como la apariencia, la tecnologa y el estilo gerencial. 24 25. MANEJO DEL MAL COMPORTAMIENTO 25 El mal comportamiento en el trabajo puede manejarse si se reconoce que existe, se debe analizar a los empleados potenciales de tendencias negativas y prestar atencin a las actitudes a travs de encuestas acerca de satisfaccin o insatisfaccin laboral. 26. CONCLUSIONES 26 1. El comportamiento individual est influenciado por factores que no se perciben a simple vista. Mientras que las metas del gerente son explicar, predecir e influir en el comportamiento de los individuos. 2. Las actitudes se comprenden a travs del conocimiento, el afecto y el comportamiento del individuo en relacin a cmo percibe las cosas, de ah, su reaccin demostrar si tiene o no satisfaccin laboral, participacin en el trabajo y compromiso organizacional. 3. Ms compaas estn utilizando pruebas de personalidad al momento de reclutar y contratar nuevos empleados. El valor de entender las diferencias de personalidad es que los gerentes tengan empleados con un alto desempeo y satisfaccin. 27. CONCLUSIONES 27 4. No todos perciben de igual modo. Las caractersticas personales, actitudes, creencias, personalidad, motivos, intereses, intensiones, experiencias y/o expectativas de cada individuo influyen en la interpretacin de lo que perciben. 5. El condicionamiento operante sostiene que el comportamiento est relacionado con sus consecuencias. La teora del aprendizaje social dice que los individuos aprenden al observar lo que le sucede a otras personas y al experimentar algo de manera directa. 6. Los empleados de la generacin Y traen consigo nuevas actitudes al lugar de trabajo. Los principales retos para dirigirlos tienen que ver con cuestiones como la apariencia, la tecnologa y el estilo gerencial. 28. RECOMENDACIONES 28 1. Es necesario que el gerente provea una explicacin adecuada, una prediccin temprana y una buena influencia como modelo para lograr el comportamiento que se espera del empleado. 2. Como gerente, se debe tomar en cuenta la actitud de los empleados a la hora de tomar decisiones. Esto les har sentirse parte del equipo y lograran de esta manera satisfaccin laboral, mayor participacin y un gran compromiso con la organizacin. 3. El gerente debera conocer su tipo de personalidad y las de sus empleados, esto le ayudar a un mejor entendimiento y a poder colocar mejor su personal de forma ms efectiva para la empresa. 29. RECOMENDACIONES 29 4. El gerente debe poner mayor atencin a la manera en que los empleados perciben sus empleos y las acciones de la gerencia. Los gerentes necesitan reconocer que los empleados reaccionan a las percepciones, no a la realidad. La evaluacin de un gerente sobre el desempeo de un empleado debe ser objetiva e imparcial. 5. Los gerentes pueden utilizar el condicionamiento operante para explicar, predecir e influir en el comportamiento. Los gerentes pueden hacer uso de los refuerzos positivos o negativos, el castigo y la extincin para moldear el comportamiento de sus empleados. 6. El mal comportamiento en el trabajo puede manejarse si se reconoce que existe, se debe analizar a los empleados potenciales de tendencias negativas y prestar atencin a las actitudes a travs de encuestas acerca de satisfaccin o insatisfaccin laboral. 30. PREGUNTAS? 30 1. Cules son los tres components de la actitud? 2. Qu relacin tiene la satisfaccin laboral con las actitudes? 3. Cmo puede ayudar a los gerentes el comprender la percepcin de sus empleados? 4. Puede ser beneficioso o contraproducente colocar a empleados de diferentes generaciones a trabajar juntos? 31. REFERENCIAS 31 Chiavenato, Idalberto. (2005). Administracin de Recursos Humanos. (Quinta Edicin). Colombia: McGraw Hill. Consultores de Calidad Total. Comportamiento Individual en las Organizaciones. Quality-consultant.com. Recuperado de http://www.quality-consultant.com/libros/libro_0012.htm. Robbins, S. & Coulter, M. (2010). Cmo entender el comportamiento individual. (Dcima Edicin). Administracin (pp.281-311). Mxico: Pearson. Rojas, Mara E. La conducta individual como respuesta a los factores formales organizacionales. Academia. (pp. 4-11). Recuperado de http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/16911/2/articulo_2.pdf.