Coaching En La Practica
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Coaching en la práctica
Es un proceso de “consultoría personalizada”Objetivo: descubrir los “puntos ciegos” de la gestión del colaboradorEntrenamiento individual para un mejor desempeño
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Coaching en la práctica
Un modo de desarrollar talentosa través del liderazgo
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Coaching en la práctica
Características del buen coach Está dispuesto a compartir su
conocimiento Es paciente con el colaborador
mientras éste aprende Tiene un compromiso decidido con el
crecimiento de sus colaboradores
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Coaching en la práctica
3 etapas: Crear confianza Crear conciencia Crear compromiso
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Coaching en la práctica
Por qué los supervisores se resisten al coaching: Presiones de trabajo Falta de técnicas útiles Falta de confianza para manejar la
interacción con el colaborador Actitud “yo contra vos”
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Coaching en la práctica
Niveles de aptitud del colaborador Incompetente inconsciente Incompetente consciente Competente consciente Competente inconsciente
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Coaching en la práctica
La empatía: Es un estado de ánimo más que una
técnica Implica el esfuerzo sincero de
“colocarse en los zapatos del otro” Se basa en la comprensión y el
respeto por el otro La clave: ser neutrales y
verdaderamente comprensivos
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Coaching en la práctica
Los sentimientos del otro: Inseguridad Amenaza Preocupación Exposición Confusión
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Coaching en la práctica
Los sentimientos del otro: Ignorancia Escepticismo Incomprensión Suspicacia
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Coaching en la práctica
El supervisor como entrenador Explíquele al colaborador lo que le va
a enseñar Demuestre la habilidad que desea
desarrollar Haga que el colaborador practique
esa habilidad Dele retroalimentación
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Coaching en la práctica
Prepararse para entrenar: Establezca “cuántos” y tiempos Describa la tarea Tenga todo listo, equipos y materiales Tenga bien arreglado el lugar de
trabajo
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Cómo orientar
Haga énfasis en los resultadosAnalice los casosDetermine las causasNo domine la discusiónUse las preguntas efectivamentePropicie la autocorrección
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Preguntar y escuchar
3 lecciones sobre interrupciones en la comunicación: Para comunicar es necesario saber
escuchar Discutir con la idea de sacar provecho
de la discusión para las dos partes Evitar las amenazas
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Preguntar y escuchar
Escuchar con empatíaSer neutral al escucharDemostrar que se escuchaSolicitud de aclaraciónRetroalimentaciónRecapitulación