Clima Laboral LINDLEY S.A. Trujillo

CLIMA LABORAL

DESCRIPCIÓN DEL SECTOR

LINDLEY S.A. es una compañía que se dedica a la producción de

bebidas no alcohólicas. Actualmente, cuenta con 8 plantas de

bebidas gaseosas, aguas, jugos y energizantes en las que trabajan

más de 3700 colaboradores directos y 8000 indirectos que atienden

a más de 340,000 clientes a nivel nacional.

1.

2

Operar con excelencia para ser la opción

preferida de clientes y consumidores, logrando un

crecimiento rentable.

MISIÓN

Operar con excelencia optando por un buen clima organizacional, para ser la opción

preferida de clientes y consumidores,

logrando un crecimiento rentable

y sostenible, generando valor a

nuestros públicos de interés.

3

Ser la empresa peruana de

clase mundial líder en bebidas no alcohólicas.

VISIÓN

Ser la empresa peruana de clase mundial líder en

bebidas no alcohólicas con

términos de eficiencia, calidad y

buen servicio al cliente, apostando por el cambio y la mejora continua.

4

Calidad: Búsqueda de la excelencia.

PRINCIPIOS

Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboración: Potenciar el talento colectivo.

Rendir cuentas: Ser responsables.

Pasión: Comprometidos con el corazón y con la mente.

Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas y

ser tan inclusivos como ellas.

4 5

Respeto

Integridad Confianza

Compromiso

VALORES

6

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Ser la empresa peruana de clase mundial líder en bebidas no alcohólicas.

Administrar las empresas con objetivos comunes.

Generar capacidad de respuesta oportuna ante los cambios del entorno.

Procurar la Calidad Total a todo nivel: personas, procesos, productos y servicios.

Producir bebidas no alcohólicas, alcanzado posiciones de liderazgo.

7

Gerente

Asistente Administrativo

Coordinador SIG

Coordinador de Mejora Continua

Compras

Supervisor de Seg. Patrimonial Servicio de atención

al cliente

ContabilidadJefe de Calidad

Jefe de Producción

Jefe de Mantenimient

o

Jefe de Capital Humano

Jefe de Seguridad y Salud

Ocupacional

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

8

GUÍA DE LA ENTREVISTA

NOMBRE DE LA EMPRESA Corporación Lindley S.A.

ACTIVIDAD DE LA EMPRESAElaboración, embotellamiento, distribución y venta de bebidas no alcohólicas y aguas gasificadas.

DIRECCION DE LA EMPRESA Calle Lindley 200, Sector Santa Rosa, Trujillo Perú

TELEFONO 51 (044) 485700

SITUACIÓN DE LA RSE DE LA EMPRESA

9

SITUACIÓN DE LA RSE DE LA EMPRESA

RESULTADOS

N° CAPÍTULOPUNTAJE

OBTENIDODIVIDIR (/) FACTOR

CALIFICACIÓN OBTENIDA

1 Gobierno corporativo 29 Dividir (/) 12 2.4

2 Estrategia 38 Dividir (/) 7 5.4

3 Estructura y operación 26 Dividir (/) 7 3.7

4 Desempeño económico 32 Dividir (/) 6 5.3

5 Desempeño ambiental 37 Dividir (/) 8 4.6

6 Desempeño social laboral 50 Dividir (/) 11 4.5

7Desempeño social derechos humanos

36 Dividir (/) 9 4.0

8Desempeño social comunidad

32 Dividir (/) 7 4.6

9Desempeño social anticorrupción

48 Dividir (/) 9 5.3

10Desempeño social productos y servicios

75 Dividir (/) 13 5.810

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

1. Gobierno

corporativo

2. Estrategia

3. Estructura y

operación

4. Desempeño

económico

5. Desempeño

ambiental

6. Desempeño

social laboral

7. Desempeño

social derechos

humanos

8. Desempeño

social comunidad

9. Desempeño

social

anticorrupción

10. Desempeño

social productos y

servicios

SITUACIÓN DE LA EMPRESA

Situacón de la Empresa

11

Los grupos de interés de LINDLEY se identificaron a través del método de tormenta de ideas, llegando a lo siguiente:

IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

12

RESULTADOSN° CAPÍTULO

PUNTAJE OBTENIDO

DIVIDIR (/) FACTOR CALIFICACIÓN OBTENIDA

1Gobierno corporativo (Accionistas y Directivos)

43 Dividir (/) 12 3.6

2 Estrategia (Accionistas y Directivos) 38 Dividir (/) 7 5.4

3Estructura y operación (Accionistas y Directivos)

39 Dividir (/) 7 5.6

4Desempeño económico (Proveedores, Accionistas)

32 Dividir (/) 6 5.3

5 Desempeño ambiental 42 Dividir (/) 8 5.3

6 Desempeño social laboral (Empleados) 60 Dividir (/) 11 5.5

7Desempeño social derechos humanos (Empleados)

44 Dividir (/) 9 4.9

8 Desempeño social comunidad 40 Dividir (/) 7 5.7

9Desempeño social anticorrupción (Accionistas y Competidores)

52 Dividir (/) 9 5.8

10Desempeño social productos y servicios (Clientes y Consumidores

62 Dividir (/) 13 4.8

IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

13

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

1. Gobiernocorporativo

2. Estrategia

3. Estructura yoperación

4. Desempeñoeconómico

5. Desempeñoambiental

6. Desempeño sociallaboral

7. Desempeño socialderechos humanos

8. Desempeño socialcomunidad

9. Desempeño socialanticorrupción

10. Desempeño socialproductos y servicios

Percepción Grupo de Interes


14

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

1. Gobiernocorporativo

2. Estrategia

3. Estructura yoperación

4. Desempeñoeconómico

5. Desempeñoambiental

6. Desempeñosocial laboral

7. Desempeñosocial derechos

humanos

8. Desempeñosocial comunidad

9. Desempeñosocial

anticorrupción

10. Desempeñosocial productos y

servicios

Situacón de la Empresa


Comparación situación actual de la empresa y la

percepción de los grupos de interés

15

DISEÑO DE ACCIONES2.

SECTOR PRACTICAS LABORALES

16

TENDENCIAS Y BUENAS PRACTICAS

Por su Promoción del Equilibro

“Trabajo – Familia” busca el bienestar

de los colaboradores y sus familias a

través de un programa que promueve

el balance entre la vida personal y

laboral del colaborador.

17

Por sus “Políticas salariales y beneficios

a los trabajadores” busca incentivar a

sus trabajadores que consiste en la

entrega de bonos al mejor trabajador

del mes, préstamos, etc.


18

Con su promoción de la igualdad de oportunidades entre

hombres y mujeres. No discriminación por discapacidad,

condición económica, raza, sexo; e igualdad de grupos

vulnerables”, la empresa con su programa de “Capacitación

Laboral Juvenil”, busca la formación de jóvenes entre los 18 a

22 años de escasos recursos económicos y sin ninguna

experiencia laboral.


19

En la categoría “Desarrollo profesional y acceso a la capacitación” la

empresa Ferreyros con su buena práctica “Capacitación y Desarrollo de

Grandes Profesionales” que consiste en brindar una capacitación

permanente a sus colaboradores técnico y administrativos, quienes

tienen acceso a un conjunto de programas de formación y desarrollo de

habilidades, permitiéndoles alcanzar y mantener óptimos niveles de

desempeño en sus labores diarias.


20

Acciones ImportanciaGobernabilidad

F M D N

Trabajo en equipo Alta X

Implementar un medio de

comunicación internaMedia X

Reconocimiento a una labor bien

hechaMedia X

Normas de conducta dentro de la

OrganizaciónMedia X

CUADRO DE ACCIONES

21

PLAN DE ACCION Plan de Acción Empresa LINDLEY S.A

Nombre de la Empresa: LINDLEY S.A

Fecha: 28 / 11 / 2016

Plan de Acción: TRABAJO EN EQUIPO

Objetivos:

•Fortalecer la cultura de trabajo en equipo actual en la empresa, de

manera que las tareas sean realizadas eficiente y colaboradora;

evitando conflictos que entorpecen el desempeño individual y

departamental repercutiendo finalmente en el ambiente de la

organización

Meta:

•Fortalecer la identificación del empleado con su unidad o

departamento, haciéndolo partícipe de cada actividad o tarea.

•Reducir las malas conductas y ánimo de los colaboradores de la

empresa.

Beneficio para la Empresa:

Se dará una mejor imagen corporativa hacia la comunidad, y hacia

los trabajadores.

Beneficio para la sociedad.

Obtendrán una satisfacción laboral y se sentirán seguros y

comprometidos con el cuidado del entorno al consumir los productos

de nuestra marca.

22

PLAN DE ACCION

23

N° ActividadRESPONSABLE CRONOGRAMA

RECURSOS INDICADOREJECUCIÓN SEGUIMIENTO INICIO FINALIZACIÓN

1Evaluar el clima laboral de

la empresa

Carlos Salazar

Garcia

Villanueva

Alayo Alex

02-01-

1704 -01-17

Hojas

lapiceros,

grabadora

Número de

quejas

2Reunión con cada jefe de

área

Gerente General Villanueva

Alayo Alex

05-01-

1706-01-17

Dípticos

informativos

Horas

empleadas

3Capacitar a los jefes de

área

Carlos Salazar

García

Villanueva

Alayo alex

07-01-

1710-01-17

Trípticos

Laptop,

proyector

Horas

empleadas

4

Realización de

actividades recreativas

adicionales a las tareas

laborales

Recursos

humanos

Villanueva

Alayo Alex

16-01-

1723-01-17

Hoja bond,

lapiceros

Número de

participantes

IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES3.

Esta acción de implementar trabajo en equipo nos proporciona herramientas

necesarias para llevar a cabo el proceso de planificación de acción de una

empresa. En esta ocasión conduciremos al colaborador a través de un formato

básico de planificación de acción, paso por paso, cubriendo todos los

elementos y actividades básicas a través de los micro procesos que cada

actividad tendrá.

Las actividades y procesos que estos llevarán, serán ubicados

cronológicamente, los cuales se empezaran a desarrollar a partir de enero

del 2017.

24

ACTIVIDAD RECURSOS PERSONAS TIEMPO

ENERO 2017

Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4

1. Evaluar al clima laboral de la

empresa

Hojas de papel, lapiceros,

grabadora2 2 días X

1.1. Reunirse con algunos

colaboradores de la empresaGrabadora 1 1 día X

1.2. Realizar prácticas de Mistery

Shopper Interno”Libreta de apuntes 1 1 día X

2. Reunión con cada jefe de áreaComputadora, power point,

proyector.2 5 horas X

2.1. Informar al gerente generalComputadora con acceso a

internet para enviar mensajes1 1 hora X

2.2. Convocatoria a cada jefe de

áreaSolicitud 1 hora X

2.3. Temas a tratar durante la

reuniónDípticos impresos y diapositivas 2 3 horas

X

2.4. Facilitar el díptico

informativo X25

4. Realización de actividades

recreativas adicionales a las tareas

laborales

Hojas bond, lapiceros, globos,

computadora, parlantes, sillas,

colaboradores de la empresa.

2 8 días X X

4.1. Informar al gerente general Computadora con acceso a

internet, folletos 1 1 día X

4.2. Plan de actividades a realizar

Dinámicas de rompe hielo al inicio

de semana.

Semana de integración

Tarjetas de motivación

Sombrero, hojas bond, recurso

humano, lugares deportivos, sitios

turísticos

2 a más 7 días X X

2.Entrega de folletos informativosHoja bond, impresora, computadora,

fotocopiadora1 10 min x

3.2. Temas a tratar

durante la capacitación

Autoestima, Desarrollo personal,

Valoración del desempeño del

trabajador, Liderazgo, Empatía,

Comunicación.

Dípticos impresos, charlas, video,

audio, laptop y diapositivas.2 2dás x

ACTIVIDAD RECURSOS PERSONAS TIEMPO

ENERO 2017

Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4

3. Capacitar a los jefes de área 2 3 días X

3.1. Convocatoria a cada jefe

de área

Computadora con acceso a

internet para enviar

mensajes

1 1 día X

Evaluación y seguimiento4.

A continuación la empresa podrá conocer los adelantos en el

cumplimiento de las políticas de RSE, utilizando como modelo de

evaluación el Cuadro de Mando el cual nos será de gran utilidad para

cumplir con los objetivos de LINDLEY S.A

Se describirán las actividades que se van a realizar para el proyecto

según el criterio de prácticas laborales, mostrando los resultados

que se obtendrán después de realizado las actividades.

27

Evaluación y seguimiento

28

Cri

teri

o

ActividadCuadro de Mando Evaluación

Indicador Meta Resultado Conclusión

Prá

ctic

as la

bo

rale

s

Evaluar el clima laboral

de la empresa

Número de

quejas

Identificar el actual

estado laboral de la

empresa

Base de datos ---

Reunión con cada jefe de

área

Horas empleadas Adoptar buenas normas

de conductas.

Participación de todas las

áreas ---

Capacitar a los jefes de

áreaHoras empleadas Adoptar actitud de líder

Eficiencia en los procesos

productivos---

Realización de

actividades recreativas

adicionales a las tareas

laborales

Numero de

asistentes

Deducir el mal clima

laboral

Incremento de

productividad laboral---

• Se conseguirá adoptar una conducta optima en la empresa que

proporcionará que los colaboradores empiecen a adoptar medidas con

respecto al cuidado de su entorno y clima laboral.

Conclusiones

• Con la nueva implementación de trabajo en equipo se busca

lograr un mayor posicionamiento como empresa en

satisfacción del clima laboral.

• Se realizará continuamente todos los ajustes necesarios para una

buena gestión en clima laboral.

29

SEGUIMIENTO

• Evaluar trimestralmente el ambiente laboral de la empresa con

respecto a sus colaboradores, yendo a la empresa a entrevistar y

determinar que las quejas hayan disminuido o desaparecido en su

totalidad para que así la empresa llegue a tener un optimo

desempeño laboral interno.

30

TARJETAS DE MOTIVACIÓN

CITACIONES PARA LOS JEFES DE ÁREA

AFICHE

SOLICITUD

PARA LEL

GERENTE

GENERAL

GRACIAS

INTEGRANTES:

Carlos Salazar García

Alex Anyhelo Villanueva Alayo

Clima Laboral LINDLEY S.A. Trujillo

Environment

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