EL CLIMA ORGANIZACIONAL - C.E.E. " Rafael Narvaez Cadenillas". Universidad Nacional de Trujillo

Universidad Nacional de Trujillo

Clima Organizacional

Centro Educativo Experimental Rafael Narváez Cadenillas

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

EDISSON DIAZ (UCV)

LUPE RIVERA (USS)

GRECIA ROMERO (UCV)

I.Introducción:

El presente informe muestra los resultados que se obtuvieron del

cuestionario del Clima Organizacional que se aplicó en el Centro

Experimental Rafael Narváez Cadenillas, cuyos resultados son

manejados a través de conclusiones, involucrando al personal

perteneciente a la Institución educativa: Personal administrativo,

Personal docente.

Los resultados obtenidos se analizan de acuerdo a una

evaluación cuantitativa de 5 factores (realización personal,

involucramiento laboral, supervisión, comunicación, condiciones

laborales) incidentes en el Clima Organizacional, en una escala

de uno al cinco, en donde el cinco representa la manera muy

desfavorable en que el factor puede manifestarse en el Centro

educativo y el uno su manifestación muy favorable, con la

intención de identificar en qué situación se encuentra el Clima

Organización de los trabajadores en la Institución.

Los resultados obtenidos se muestran a través de cuadros,

gráficos, partiendo de un análisis general de los datos

proporcionados llegando así a un análisis por factores evaluados,

y finalmente proporcionando algunas recomendaciones

necesarias.

II. Fundamentación:

Conociendo que el Centro Educativo Experimental Rafael

Narváez Cadenillas, es una institución privada y que brinda

servicios educativos a nivel inicial, primaria y secundaria, por

tanto están en constantes actividades y cambios a nivel del

personal Administrativo por los cual debemos asegurar que debe

contar con un Clima Organizacional favorable para que pueda

seguir brindando un excelente servicio educativo.

Por lo cual consideramos necesario realizar una investigación

sobre el Clima Organizacional del Centro Educativo Rafael

Narváez Cadenillas para tener un conocimiento más amplio

acerca de cómo perciben los trabajadores el Clima de la

organización, y si se sienten a gusto en el ambiente en el que

laboran.

III.Objetivos:

General:

Planificar, diseñar y aplicar herramientas que permitan determinar el

Clima Organizacional del Centro Educativo Experimental ”Rafael Narváez

Cadenillas.

Específicos:

Determinar el nivel de los trabajadores para conocer las posibilidades

del medio laboral favorece su desarrollo personal y profesional, en el

Centro Educativo Rafael Narváez Cadenillas.

Establecer el nivel de supervisión que se da dentro de la actividad

laboral en tanto relación de apoyo y orientación para las tareas que

forman su desempeño del Centro Educativo Rafael Narváez Cadenillas.

Definir las condiciones laborales que provee el Centro Educativo Rafael

Narváez Cadenillas, como elementos materiales, económicos y/o

psicosociales para el cumplimiento de tareas encomendadas.

Describir el nivel de los trabajadores que tienen en cuanto a sus

relaciones interpersonales en el Centro Educativo Rafael Narváez

Cadenillas.

Conocer el grado de Involucramiento Laboral para percibir la

identificación con los valores organizacionales y el compromiso con el

cumplimiento y desarrollo del Centro Educativo Rafael Narváez

Cadenillas.

Identificar el nivel de fluidez, claridad y coherencia y precisión de la

información relativa en cuanto al funcionamiento interno de la Centro

Educativo Rafael Narváez Cadenillas.

Conocer el nivel de los trabajadores que presentan una actitud ante el

cambio, en el Centro Educativo. Rafael Narváez Cadenillas

IV .Marco teórico

CLIMA ORGANIZACIONAL

Definición:

Forehand y Von Gilmer (1964) definen al clima laboral “como el conjunto de

características que describen a una organización y que la distinguen de otras

organizaciones, estas características son relativamente perdurables a lo largo

del tiempo e influyen en el comportamiento de las personas en la organización”.

Por otro lado, Schneider (1975) define al clima organizacional como las

“percepciones o interpretaciones de significado que ayudan a la gente a

encontrarle sentido al mundo y saber cómo comportarse”.

Importancia

La importancia de establecer el Clima Organizacional, se da debido a que

aumenta la productividad, por lo que actualmente todas las organizaciones

miden su clima laboral a través de estudios cualitativos y cuantitativos, para

saber cuáles son sus problemas y solucionarlos.

Las personas no se motivan con sueldos necesariamente, si bien es

importante, muchos van a producir mejor si es que se les respeta, si hay

reconocimiento a su labor y si se le otorga mayores responsabilidades (poder),

además de sentirse escuchado en todas las direcciones. Pero los bajos

sueldos, la crisis y la incertidumbre se agravan cuando la comunicación no es

correcta, lo que puede generar chismes que van mellando el buen clima.

En situaciones de crisis, las gerencias deben de ser transparentes con todo el

personal de modo individual si es posible, para saber sus sugerencias y se les

debe mencionar la situación real de la empresa y las medidas que se van a

tomar para afrontarla. Por ello, es bueno proponerse nuevas metas y objetivos

en estos casos. Asimismo, la presión sobre si se va a mantener el empleo o si

se van a llegar a los objetivos, afecta a todos los trabajadores lo que trasciende

hacia los ámbitos familiares. Por ello, al personal hay que relajarlo, motivarlo y

si la producción esta baja, se debe centrar el desarrollo de los mandos

intermedios en los puestos claves, para que puedan conducir a sus equipos

quienes son la fuerza que mueve a toda una empresa.

Por eso es importante capacitarlos en aspectos como, liderazgo, toma de

decisiones, trabajo en equipo entre otros puntos; ya que esto será muy

valorado por el personal porque se sentirán respaldados.

Factores:

Los factores que evalúa el clima organizacional según Sonia Palma Carillo son:

Autorrealización:

Apreciación del trabajador con respecto a las posibilidades del medio laboral

a favorecer el desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y con

perspectiva de futuro.

Supervisión:

Apreciaciones de funcionalidad y significación de superiores en la

supervisión dentro de la actividad laboral en tanto relación de apoyo y

orientación para las tareas que forman parte de su desempeño diario.

Condiciones laborales:

Reconocimiento de que la institución provee de los elementos materiales,

económicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas

encomendadas.

Involucramiento laboral:

Identificación con los valores organizacionales y el compromiso para con el

cumplimiento y desarrollo de la organización.

Comunicación:

Percepción del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisión

de la información relativa y pertinente al funcionamiento interno de la

empresa como con la atención a usuarios y/o clientes de la misma.

CATEGORÍA

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

2.4%

14.1%

45.9%

23.5%

14.1%

CUADRO GENERAL

V. Descripción de resultados

CUADRO N° 1 : Resultado General

GRAFICO N°1: RESULTADO GENERAL

En el gráfico Nº1; se observa que el 45.9% de los trabajadores del Centro

Educativo Rafael Narváez” consideran que el Clima Laboral general se

encuentra en un nivel medio; por otro lado el 23.5% refiere un nivel

desfavorable; con el 14.1% considera que es favorable, otro 14.1% estima que

es muy desfavorable y el 2.4% opina que es clima laboral es muy favorable.

CUADRO GENERAL

CATEGORÍA PUNTAJE NÚMERO PORCENTAJE

Muy Favorable 210 - 250 2 2.4%

Favorable 170 - 209 12 14.1%

Medio 130 - 169 39 45.9%

Desfavorable 90 - 129 20 23.5%

Muy Desfavorable 50 - 89 12 14.1%

TOTAL 85 100.0%

PORCENTAJE

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

4.7% 11.8%

36.5% 35.3%

11.8%

REALIZACIÓN PERSONAL

Cuadro N° 2 : RESULTADOS REALIZACION PERSONAL

GRAFICO N° 2 : RESULTADO REALIZACION PERSONAL


Educativo Rafael Narváez” consideran que la realización personal se encuentra

en un nivel medio; por otro lado el 35.3% refiere un nivel desfavorable; con el

11.8% considera que es favorable, la misma cantidad 11.8% estima que es

muy desfavorable y el 4.7% opina que es muy muy favorable.



Favorable 34 - 41 10 11.8%

Medio 26 - 33 31 36.5%


Muy Desfavorable 1O - 17 10 11.8%

TOTAL 85 100.0%

PORCENTAJE

0.0%5.0%

10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%

4.7%

38.8%

28.2% 28.2%

0.0%

INVOLUCRAMIENTO LABORAL

CUADRO N° 3 : RESULTADOS INVOLUCRAMIENTO LABORAL

GRAFICO N° 3; RESULTADO INVOLUCRAMIENTO LABORAL


Educativo Rafael Narváez” consideran que el involucramiento laboral se

encuentra en un nivel favorable; por otro lado el 28.2% refiere un nivel

medio;28.2% considera que es desfavorable, 4.7% estima que es muy

favorable y el 0.0% es muy desfavorable.



Favorable 34 - 41 33 38.8%

Medio 26 - 33 24 28.2%



TOTAL 85 100.0%

PORCENTAJE

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

MuyFavorable

Favorable Medio Desfavorable MuyDesfavorable

2.4%

21.2%

48.2%

14.1% 14.1%

SUPERVISIÓN

CUADRO N° 4 : RESULTADOS DE SUPERVISION

GRAFICO N° 4 : RESULTADOS DE LA SUPERVISION


Educativo Rafael Narváez” consideran que la supervisión laboral se encuentra

en un nivel medio; por otro lado el 21.2% refiere que un nivel favorable;14.1%

considera que es desfavorable, la misma cantidad 14.1% estima que es muy

desfavorable y el 2.4% opina que es muy favorable.



Favorable 34 - 41 18 21.2%

Medio 26 - 33 41 48.2%



TOTAL 85 100.0%

PORCENTAJE

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

2.4%

21.2%

36.5%

28.2%

11.8%

COMUNICACIÓN

CUADRO N° 5: RESULTADOS COMUNICACIÓN

GRAFICO N° 5: RESULTADOS COMUNICACIÓN


Educativo Rafael Narváez” consideran que la comunicación se encuentra en

un nivel medio; por otro lado el 28.2% refiere que es desfavorable; el 21.2%

considera que es favorable, 11.8% estima que es muy desfavorable y el 2.4%

opina que la comunicación es muy favorable.



Favorable 34 - 41 18 21.2%

Medio 26 - 33 31 36.5%



TOTAL 85 100.0%

PORCENTAJE

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

2.4%

9.4%

45.9%

28.2%

14.1%

CONDICIONES LABORALES

CUADRO N° 6 : RESULTADOS DE LAS CONDICIONES LABORALES

GRAFICO N° 6 : RESULTADOS DE LAS CONDICIONES LABORALES


Educativo Rafael Narváez” consideran que las condiciones laborales se

encuentra en un nivel medio; por otro lado el 28.2% refiere un nivel

desfavorable; el 14.1% considera que es muy desfavorable, 9.4% estima que

es favorable y el 2.4% opina que la comunicación es muy favorable.



Favorable 34 - 41 8 9.4%

Medio 26 - 33 39 45.9%



TOTAL 85 100.0%

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

Favorable Desfavorable

Favorable, 30.4%

Desfavorable, 69.6%

CUADRO GENERAL

VI. Discusión de Resultados

En los porcentajes obtenidos, se puede observar que el 69.6% de los colaboradores

consideran que el clima laboral, el cual comprende los criterios de autorrealización,

involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales es

desfavorable; mientras que el 30.4% manifiestan que es favorable, lo cual, indica que

los trabajadores del Centro Educativo Rafael Narváez Cadenillas, no se siente

satisfechos con el trabajo, ambiente físico, relaciones interpersonales y las reglas

formales que se desarrollan en la institución.

CUADRO GENERAL

CATEGORÍA NÚMERO PORCENTAJE

Favorable 14 30.4%

Desfavorable 32 69.6%

TOTAL 46 100.0%

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%


Favorable, 25.9%

Desfavorable, 74.1%

REALIZACIÓN PERSONAL

REALIZACION PERSONAL


Favorable 14 25.9%


TOTAL 54 100.0%

La realización personal es la valoración del trabajador con relación a las posibilidades

del medio laboral que favorecen su desarrollo personal y profesional con respecto a

las actividades que realizan y con perspectiva de futuro. En este caso, el 74.1% de

trabajadores del Centro Educativo Rafael Narváez Cadenillas.”, refiere que el nivel de

realización personal es desfavorable; mientras que el 25.9% manifiesta que es

favorable.

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%


Favorable, 60.7%

Desfavorable, 39.3%


El involucramiento laboral es la identificación con los valores organizacionales y

el compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la organización. Ante

ello, el 60.7% de los trabajadores del Centro Educativo “Rafael Narváez

Cadenillas” refieren que el nivel de involucramiento laboral es favorable; de lo

contrario el 39.3% manifiesta que es desfavorable, debido a que no se sienten

comprometidos con la institución donde laboran.



Favorable 37 60.7%


TOTAL 61 100.0%

40.0%

42.0%

44.0%

46.0%

48.0%

50.0%

52.0%

54.0%

56.0%

Favorable, 45.5%

Desfavorable, 54.5%

DE LA SUPERVISIÓN

La supervisión son las apreciaciones de funcionalidad y significación de

superiores en el registro de la actividad laboral en tanto relación de apoyo y

orientación para las tareas que forman parte de su desempeño. Ante ello, se

obtiene que el 54.5% de trabajadores del Centro Educativo Rafael Narváez

Cadenillas”, consideran que el nivel de supervisión es desfavorable, ya que la

funcionalidad y significación de la supervisión no les brinda el apoyo y orientación

que ellos necesitan; por el contrario el 45.5% manifiesta que es favorable.

DE LA SUPERVISIÓN


Favorable 20 45.5%


TOTAL 44 100.0%

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%


Favorable, 37.0%

Desfavorable, 63.0%

COMUNICACIÓN

Comunicación viene a ser la percepción del grado de fluidez, celeridad, claridad,

coherencia y precisión de la información relativa y pertinente al funcionamiento

de la empresa. Ante ello, el 63.0% de los trabajadores del Centro Educativo

Rafael Narváez” refieren que el nivel de comunicación es desfavorable, ya que

no se cumple con información sobre el reglamento y funcionamiento interno, el

conocimiento de sus derechos, y de las reglas establecidas, por otro lado el

37.0% manifiesta que la comunicación es favorable porque se les brinda la

información necesaria.

COMUNICACIÓN


Favorable 20 37.0%


TOTAL 54 100.0%

0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%


Favorable, 21.7%

Desfavorable, 78.3%


La condición laboral es el reconocimiento de que la institución provee de los elementos

materiales, económicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las

actividades delegadas. Ante ello, el 78.3% de los trabajadores del Centro Educativo

Rafael Narváez Cadenillas.” refieren que las condiciones laborales en las que trabajan

son desfavorables, ya que no cuentan con los materiales necesarios para el

cumplimiento eficiente de su labor, por el contrario el 21.7% manifiestan que las

condiciones laborales son favorables.



Favorable 10 21.7%


TOTAL 46 100.0%

VII. Conclusiones:

Se evidencia que el 69.9% de los colaboradores, consideran que

no existe un adecuado clima laboral en el Centro Educativo

Rafael Narváez Cadenillas”.

En el Factor de Realización Personal, se puede observar que el

74.1% de los trabajadores muestran un nivel desfavorable, es

decir consideran que existe poca posibilidad que el medio laboral

favorezca el desarrollo personal y profesional, y el 25.9 considera

que el nivel de Realización Personal es favorable.

En el factor de Involucramiento Laboral, el 60.7% de los

trabajadores manifiesta un nivel favorable, lo cual indica que

existe un adecuado compromiso por parte de los colaboradores

con la empresa, en cuanto al 39.3% lo considera en un nivel

desfavorable.

En el factor Supervisión el 54.5% de los trabajadores, manifiestan

un nivel desfavorable en cuanto a la apreciación que tienen del

desempeño de funcionalidades y significación de superiores en la

supervisión dentro de la actividad laboral que forman parte de su

desempeño diario, por otro lado el 45.5% manifiesta un nivel

favorable en cuanto a Supervisión.

En el factor Comunicación, el 63.0% de los trabajadores

manifiestan un nivel desfavorable, es decir se evidencia una

inadecuada comunicación entre los colaboradores y jefes

superiores, y el 37.0% considera en un nivel favorable la

Comunicación.

El 78.3% de los colaboradores, manifiestan un nivel desfavorable

en lo concerniente al reconocimiento de que la institución provee

los elementos materiales, necesarios para el cumplimiento de las

tareas encomendadas, mientras un 21.7% considera en un nivel

favorable la Condiciones Laborales.

VIII. Recomendaciones:

El Centro Educativo debe realizar capacitaciones para que sus

trabajadores puedan mejorar su realización personal.

Se debe implementar una mejora en la Supervisión del personal

para que puedan tener conocimiento de su desempeño para

que así puedan mejorar su rendimiento o mantenerlo en el caso

de ser el adecuado.

Los trabajadores deben mejor la comunicación entre ellos y con

sus jefes para que puedan tener claridad en cuanto a la

información que se les brinde de su Centro de labores.

El Centro Educativo debe otorgar los recursos necesarios a sus

trabajadores para que puedan realizar sus actividades de

manera eficaz.

ANEXO

ESCALA CLIMA LABORAL

Sonia Palma Carrillo

DATOS PERSONALES:

Fecha: ______ Edad: ____Sexo: Masculino ( ) Femenino ( )

A continuación encontrará proposiciones sobres aspectos relacionados con las

características del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una de las

proposiciones tienen cinco opciones para responder de acuerdo a lo que

describa mejor su Ambiente Laboral. Lea cuidadosamente cada proposición y

marque con un aspa (X) sólo una alternativa, la que mejor refleje su punto de

vista al respecto. Conteste todas las preguntas. No hay respuestas buenas ni

malas.

Ninguno o Nunca : 1

Poco : 2

Regular o Algo : 3

Mucho : 4

Todo o Siempre : 5

1. .. Existen oportunidades de progresar en la institución.

2. .. Se siente comprometido con el éxito en la organización.

3. .. El superior brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan.

4. .. Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir con el

trabajo.

5. .. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí.

6. .. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados.

7. .. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo

8. .. En la organización, se mejoran continuamente los métodos de trabajo.

9. .. En mi oficina, la información fluye adecuadamente.

10. Los objetivos de trabajo son retadores.

11. Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo.

12. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la organización.

13. La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea.

14. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa.

15. Los trabajadores tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de sus responsabilidades

16. Se valora los altos niveles de desempeño

17. Los trabajadores están comprometidos con la organización

18. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo

19. Existen suficientes canales de comunicación.

20. El grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado.

21. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros.

22. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día.

23. Las responsabilidades del puesto están claramente definidas.

24. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía.

25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede.

26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse.

27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del

personal.

28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades.

29. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos.

30. Existe buena administración de los recursos.

31. Los jefes promueven la capacitación que se necesita.

32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante.

33. Existen normas y procedimientos como guías de trabajo.

34. La institución fomenta y promueve la comunicación interna.

35. La remuneración es atractiva en comparación con la de otras

organizaciones.

36. La empresa promueve el desarrollo del personal.

37. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo de orgullo del

personal.

38. Los objetivos del trabajo están claramente definidos.

39. El Supervisor escucha los planteamientos que se le hacen.

40. Los objetivos de trabajo guardan relación con la visión de la institución.

41. Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras.

42. Hay clara definición de visión, misión y valores en la institución.

43. El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos.

44. Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas.

45. Se dispone de tecnología que facilite el trabajo.

46. Se reconocen los logros en el trabajo.

47. La organización es buena opción para alcanzar calidad de vida laboral

48. Existe un trato justo en la institución

49. Se conocen los avances en las otras áreas de la organización

50. La remuneración está de acuerdo al desempeño y los logros

EL CLIMA ORGANIZACIONAL - C.E.E. " Rafael Narvaez Cadenillas". Universidad Nacional de Trujillo

Science

Transcript of EL CLIMA ORGANIZACIONAL - C.E.E. " Rafael Narvaez Cadenillas". Universidad Nacional de Trujillo