Clase unidad 4 digital

Marketing

Cátedra: Comunicaciones Integradas de MercadeoEscuela de Administración UCAB

Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus

Digital

Contenido


¿Qué es?

Características

Marketing tradicional Vs Marketing Digital

Herramientas del Marketing Digital

Publicidad OnLine

Social Media (SMM)

El marketing digital agrupa aquellas acciones que una empresa puede llevar a cabo en internet para hacer llegar sus mensajes, mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca.


¿Qué es?

¿Internet?

Es un medio de comunicación,

un canal de distribución y

un entorno de interacción.


¿Qué es?

Es un marketing personalizado: La segmentación puede hacerse hasta alcanzar a cada uno de nuestros públicos individual y personalmente. En un entorno digital cada individuo vive una experiencia única y personalizada a través de la comunicación, algo que es impracticable sin las tecnologías digitales.

Es de doble sentido, interactivo: Un buen enfoque y una buena ejecución facilitará la interacción entre los consumidores y la empresa.


Características

Es intensivo y no invasivo: Con poca inversión se puede tener gran alcance con herramientas digitales sencillas como tener un enlace patrocinado a nuestra web o gestionando un posicionamiento adecuado en buscadores


Características



Conceptos

Son mecanismos tradicionales que se usan para dar a conocer una

determinada marca mediante la publicidad masiva “no digital”; también

puede generar experiencias con las personas, intervenir en los puntos de

venta, así como realizar merchandising.Está enfocado para las personas que no cuentan con dispositivos móviles y ordenadores, los que no usan medios

digitales o redes sociales.

Marketing Tradicional Marketing Digital

Es también conocido como “Marketing en Internet“, “Web Marketing” y

“Marketing Online”. Este utiliza los distintos recursos digitales para lograr

sus objetivos trazados, tales como: redes sociales, páginas webs, videos (YouTube, Vimeo, etc), anuncios en

Internet, entre otros.Todo lo que haz visto en marketing

tradicional se traslada a los dispositivos digitales, esto con el objetivo de que los

usuarios conozcan tu marca.



Ventajas del Marketing Tradicional sobre el Marketing Digital

Tiene varios medios de comunicación masivos que, hasta la fecha continúan siendo los reyes de la publicidad, ya que tienen un gran alcance y credibilidad, estos son: la televisión y la prensa escrita.Otra ventaja importante es que “no es digital”, aunque esto te parezca bastante obvio existen todavía un sector de clientes bien grande que aún es difícil de convencer por Internet, como por ejemplo, los ancianos, amas de casa o cualquier otra persona que no le interesa las redes sociales o Internet. Es más, todavía existen cosas que es casi imposible que lo pueda hacer el Marketing digital, como las degustaciones en los centros comerciales.



Ventajas del Marketing Digital sobre el Marketing Tradicional

Cuenta con sus propias herramientas de medición y medios de difusión.Puedes tener cercanía con tu audiencia y responder los feedbacks en tiempo real.Te permite llegar a un buen número de personas (por su edad, género, estatus social, etc.) con bajos costos de inversión.En el mundo digital todo es medible y eso le da una gran ventaja frente al Marketing tradicional.Al inicio sale gratis pero si deseas tener un mayor alcance debes tener un presupuesto, y aún así el costo siempre será menor que el marketing tradicional.



Ventajas del Marketing Digital sobre el Marketing Tradicional

El Internet te ayuda a expandir tu negocio a mercados nacionales e internacionales, permitiéndote obtener un mayor número de clientes y fidelizar los que ya tienes.Puedes hacer una segmentación más específica, ya que es posible recolectar rápidamente los datos personales de los clientes, como los correos electrónicos, nombres, teléfonos, preferencias, intereses, etc.El marketing online logra consolidar los siguientes conceptos básicos: retroalimentación, fidelidad, branding, reputación, compromiso, escucha activa y promoción.


Marketing Tradicional Marketing DigitalPublicidad impresa Publicidad display

Marketing directo Permission marketing

Clasificados y páginas amarillas

Buscadores y mobile marketing

Publicidad en punto de venta

Usabilidad

Spot en TV Vídeo online

Relaciones públicas Redes sociales

GRP´s (impactos) Tasa de conversión

Consumidor potencial

Audiencia objetivo




Situación REAL Situación IDEAL Definición OBJETIVOS Análisis Web

•Cuanto dinero vamos a invertir?• que retorno esperamos?

•Cuales son los objetivos?•Estamos preparados para?Como se va a medir?

•Aumentar ventas?•Aumentar tráfico?•Aumentar contactos comerciales?•Generar imagen de marca?

•Es usable?•Se navega fácil?•Transmite confianza?•Es un reflejo de mi negocio?•Esta optimizada sobre mis objetivos?

Las mil preguntas que no pueden faltar

Económicas

Estratégicas

Analíticas


Publicidad OnLine

Dentro de la publicidad display encontramos cualquier elemento visual publicitario que podamos

colocar en una web, blog, foro, wiki, etc. como el conocido banner, que

puede ser en formato texto o imagen. Las medidas más utilizadas de

publicidad display tipo banner son el robapaginas de 300×250, el skycraper de 160×600 o 120×600 o el horizontal

de 728×90, todas éstas medidas expresadas en píxeles; aunque hay

otras medidas de banner como 250×250, 336×280, medidas

especiales, etc.

Display SEM

Es el acrónimo de (Search Engine Marketing) o como definición más llana es la posibilidad de crear campañas de anuncios por clic en internet a través

de los buscadores más comunes. Como Yahoo o Google.

Estas herramientas nos las ofrecen los propios buscadores para publicitarnos a través de sus medios (o servidores

de anuncios) para publicitarnos en sus medios de búsqueda o redes de

contenidos.


Marketing en buscadores

Publicidad OnLine


Marketing en buscadores SEM

Publicidad OnLine

CPM: Costo por Impresión (impactos)CPC: Costo por Clic (visita)CPL: Costo por Lead (consulta)CPA: Costo por Adquisición (venta)


Publicidad OnLine

Modelos de costo en SEM


Publicidad OnLine

SEO

SEO


PPC: Enlaces patrocinados

SEO: Resultados orgánicos

Publicidad OnLine

Antes

SEO


PPC: Enlaces patrocinados

SEO: Resultados orgánicos

Publicidad OnLine

Ahora


Publicidad OnLine

¿¿SEO o SEM??


Social Media

Corto plazo Mediano plazo

Consolidar

Enriquecer

Expandir

La estrategia en social media es un proceso continuo que evoluciona a partir del diálogo marca – audiencia, por lo que resulta imprescindible trazar una estrategia de corto, mediano y largo plazo, que será enriquecida permanentemente.


Social Media

Las marcas utilizan las redes para establecer un nuevo canal de diálogo con y entre sus audiencias objetivas. Escuchando y dando respuesta a las necesidades de los consumidores.

Cada tipo de interacción posee un proceso de respuesta establecido y expeditivo basado en la correcta interacción con las áreas / canales de la marca.


Social Media


Social Media Social media

Marketing

MarketingResultados

Cantidad Calidad / Cantidad

ROI IORReturn of Investment Impact of relationship

100% medible

El posicionamiento a través de Facebook permite crear:

presencia de marcagestionar la imagen públicamostrar reputación onlineincrementar el tráfico hacia la página webcontrolar la satisfacción de los clientescrear servicios atendiendo las sugerencias

de los usuarios.


Facebook

Social Media

Además facilita la publicación de información actualizada, noticias, vídeos, fotos de productos, proyectos, y mas, dejando la posibilidad de que los usuarios interesados comenten, critiquen y se puedan mantener al día, favoreciendo la creación de una comunidad en torno a la marca, creando un tipo de comunicación más directa con el cliente.


Facebook

Social Media

29

Tácticas• Llamadas a la acción• Audiencias personalizadas• Contenidos en vídeo• Genera conversación e

interacciones• Recursos visuales• Imágenes impactantes

Facebook

Social Media


Twitter

Social Media

Twitter es, una de las herramientas más poderosas en términos de propagación.

Por lo tanto, implementar una cuenta corporativa de Twitter como parte de la estrategia de marketing online es fundamental para dar a conocer un nuevo proyecto.

31

Tácticas• Optimiza para SEO tu cuenta• Utiliza los fondos para hacer un

poco de branding• Utiliza imágenes en tus tweets• Uso de vídeo• Dale continuidad y coherencias a

las publicaciones

Twitter

Social Media


Instagram

Social Media

Instagram se ubica como una de las redes sociales más importantes dentro de las dinámicas de comunicación de los usuarios digitales.

No hay que olvidar el Microvideo: este tipo de contenido, jugará un mano a mano con las imágenes, y se volverá cada vez más popular

En cuanto a posts de marcas, usuarios de Instagram interactúan el doble que los de Facebook

Instagram• Comparte tus productos• Cómo se hace• Detrás de la escena• Lo que hacen tus productos• Dar exclusivas

Enseña la oficina

Vente con nosotros

Quienes somos

Ternura

Tácticas

Social Media

¿Qué puedo hacer en Snapchat?• Haz contenido

¡Divertido!

Social Media

35

Snapchat• La marca como persona• Beneficios inesperados• Detrás de la escena• Dar exclusivas

Eventos

Contenido exclusivo

Muestra más sobre tu cotidiano

Fechas especiales y noticias de última hora

Tácticas

Social Media

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Pinterest• Diseña una estrategia

temática para tus tableros• Crea tableros para tu nicho• Comparte contenido de utilidad:

Tutoriales / Imágenes /Infografías• Mostar nuestros productos y

servicios

Tácticas

Social Media

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PinterestPromocionar y vender nuestros productos aunque no tengamos una web o tienda online

Llevar tráfico a nuestra web o ecommerce

Mejorar nuestro SEO

Tácticas

Social Media

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• Mostrar optimización de uso de nuestros productos

• Unboxing• Historias cortas y dinámicas • Campañas de interés para la

comunidad• Videos de eventos

Tácticas

Social Media

39

• Testimoniales de clientes• Tutoriales• Recetas• DYI• Motion

Tips

Recomendaciones

Cursos

Demostraciones de productos

Webinars

Tendencias

Campañas temáticas

Inspirar Educar Entretener

Tácticas

Social Media

Tus contenidos deben aportar valor a tu audiencia SIEMPRE

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Educar

Entretener

Inspirar

Desarrollo de contenido

Social Media


Lo más importante

Social Media

Contenido + Estrategia =

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