Centro de Consultoría y Educación Centro de Consultoría y Educación ContinuaContinua

Subdirección ComercialSubdirección Comercial

BIENVENIDOSBIENVENIDOS

Junio 26 de 2012

COORDINACION COMERCIAL COORDINACION COMERCIAL EMPRESARIAL EMPRESARIAL

PROYECTOS ESTRATEGICOS PROYECTOS ESTRATEGICOS 20122012

PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS

Proyecto

Implementar un plan comercial para la promoción de los productos asociados a las líneas temáticas

Propósito del proyecto: Implementar un plan para la promoción de los productos asociados a líneas temáticas, propuestas por programas y proyectos, como son: academia CISCO, Innovación, RSE, Gestion Talento Humano por Competencias, Consultoría en Salud, Prog Esp Desarrollo Social, PMI, Adulto Mayor, Lab Mercadeo y Logistica

Beneficios del proyecto: Incrementar los ingresos por lineas tematicas especializadas y por nuevos productos

Desde Hasta

Seleccionar líneas temáticas que se puedan promocionar de forma cruzada con Educación continua y Consultorías - Se deben definir temas específicos - propuestos para implementar en las empresas –

De acuerdo al desarrollo y madurez del producto se escogeran 9 lineas

01-nov-11 28-feb-12

$ 200.000 Refrigerios Lineas en ejecucionDesarrollar y ejecutar plan comercial

1. Desarrollar material de promoción de Educación Continua y Consultoría (Incluyendo estas 3 Líneas como bandera del 2012),2. Desarrollar y ejecutar plan de comunicaciones

Mediante la elaboracion de piezas promocionales

Identificar seguiminto telefonico, visitas empresariales, redes sociales, radio

01-mar-12 16-dic-12

$ 70.000.000

Material publicitario, Campañas promocionales, Call Center, correo, transporte, eventos de lanzamiento, honorarios Planes en ejecucion

EstadoQue (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando

Cuanto (Presupuesto) Rubro Presupuestal

PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS

ProyectoRealizar investigaciones de mercado

Propósito del proyecto: Hacer investigaciones de mercado para identificar necesidades de mercado y posterior desarrollo de nuevos productos, que sirvan de insumo para el area de Programas y Proyectos.

Beneficios del proyecto: Incrementar los ingresos por productos nuevos

Proyecto de Inteligencia competitiva

Desde Hasta

Coordinar investigacion cuantitativa personas naturales , sobre comportamiento de compra en todas las sedes

Encuestas Virtuales enviadas a traves de e-mails ofreciendo incentivos en 2 grupos , la primera de nov 2011 a ene 2012 y la segunda de Mayo a Julio del 2012

01-nov-11 30-jul-12

$ 5.000.000

Diseño de encuestas e incentivos

Contratar estudio sobre necesidades de capacitacion en las ampresas

Realizar investigacion de mercado para las empresas consideradas en la universidad como centros de practica, amigos de la javeriana y las 100 empresas mas grandes de la region (oficinas)

01-ene-12 30-jun-12

$ 7.000.000

Diseño de encuestas e incentivos

Se planea para el segundo semestre un proyecto de vigilancia tecnologica con el objetivo de identificar necesidades empresariales y oferta en el mercado

Coordinar investigacion cuantitativa y cualitativa del adulto mayor

Contratar investigacion de mercado 01-ene-12 30-mar-12$ 12.000.000

Investigacion de mercados

EstadoQue (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando

Cuanto (Presupuesto) Rubro Presupuestal

PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS

Proyecto Diseño de un plan de incentivos

Propósito del proyecto: Fidelizar y estrechar las relaciones con empresas con las que actualmente tenemos negocios

Beneficios del proyecto: Incrementar ingresos por la generación de recompra

Desde Hasta

Identificar la lista de clientes actuales

Identificar empresas que hayan hecho por lo menos 2 compras de Cerrados o Consultoría en los 2 últimos años

Identificar empresas que hayan hecho 1 compra de más de 20 Millones de pesos en los 2 Últimos años

01-nov-11 16-dic-11

Empresas identificadas, base de datos generada

construir una relación cercana con los ejecutivos de gestión humana de compañías medianas y grandes en el valle del cauca.

Contacto telefonico, visitas empresariales, conferencias relacionadas con gestion humana para incentivar la formacion del talento humano, envio de boletin mensual con temas relacionados de gestion humana

01-ene-12 16-dic-12 $ 14.400.000transporte, Honorarios,mercadeo

1. Programar actividades de formacion a responsables de gestion humana.2. Programar actividades de formacion on line para profesionales de gestion humana

EstadoQue (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando

Cuanto (Presupuesto) Rubro Presupuestal

PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS

Proyecto

Elaborar plan de participacion con programas de formacion en el sector publico

Propósito del proyecto: ganar participación con nuestros programas en el sector publico

Beneficios del proyecto: incrementar ingresos

Desde HastaDefinir fuentes de informacion sobre licitaciones

Identificar redes que nos permitan tener acceso a informacion sobre licitaciones

01-nov-11 01-dic-11Redes identificadas

Conocer prepliegos y licitaciones a tiempo generadas por el sector publico

Afiliarse a redes de informacion que permitan hacer el seguimiento permanente a las licitaciones (Ej:www.municipioscolombia.com)

01-ene-11 16-dic-12

$ 1.500.000 Afiliaciones

Actualmente ya estamos afiliados a Municipios colombia.com y Licitaciones al dia

Establecer relaciones con personas claves del sector público para conocer potenciales proyectos, que nos incluyan en las listas identificar javerianos en el sector publico

01-ene-11 16-dic-12

$ 10.000.000

Transporte urbano, tiquetes, viaticos, gastos de representación, (450M),elementos tienda javeriana (550M)

Campañas con ASOJAV y Oficina de Egresados

EstadoQue (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando

Cuanto (Presupuesto) Rubro Presupuestal

AvanceAvanceProyectos EstratégicosProyectos Estratégicos

BIENVENIDOSBIENVENIDOS

Constanza GonzalezJunio 26 de 2012

PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS

Proyecto

Implementar un plan comercial para la promoción de los productos asociados a las líneas temáticas

Que (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando

Cuanto (Presupuesto) Rubro Presupuestal EstadoDesde Hasta

Seleccionar líneas temáticas que se puedan promocionar de forma cruzada con Educación continua y Consultorías - Se deben definir temas específicos - propuestos para implementar en las empresas –

De acuerdo al desarrollo y madurez del producto se escogeran 9 lineas

01-Nov-11 28-Feb-12

$ 200.000 Refrigerios

Adulto Mayor generación programas; Academia CISCO estrategia de comunicación.

Desarrollar y ejecutar plan comercial

1. Desarrollar material de promoción de Educación Continua y Consultoría (Incluyendo estas 9 Líneas como bandera del 2012),2. Desarrollar y ejecutar plan de comunicaciones

Mediante la elaboracion de piezas promocionales

Identificar seguimiento telefonico, visitas empresariales, redes sociales, radio

01-Mar-12 16-Dic-12

$ 70.000.000

Material publicitario, Campañas promocionales, Call Center, correo, transporte, eventos de lanzamiento, honorarios

Adulto Mayor Academia CISCO en diseño grafico. Coordinadores seleccionados para Adulto Mayor, Academia CISCO.

Propósito del proyecto: Implementar un plan para la promoción de los productos asociados a líneas temáticas, propuestas por programas y proyectos, como son: academia CISCO, Innovación, RSE, Gestion Talento Humano por Competencias, Consultoría en Salud, Prog Esp Desarrollo Social, PMI, Adulto Mayor, Lab Mercadeo y Logistica

PROYECTOS ESTRATEGICOSPROYECTOS ESTRATEGICOS

ProyectoRealizar investigaciones de mercado

Propósito del proyecto: Hacer investigaciones de mercado para identificar necesidades de mercado y posterior desarrollo de nuevos productos, que sirvan de insumo para el area de Programas y Proyectos.

Beneficios del proyecto: Incrementar los ingresos por productos nuevos

Que (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando

Cuanto (Presupuesto)

Rubro Presupuestal EstadoDesde Hasta

Coordinar investigacion cuantitativa personas naturales , sobre comportamiento de compra en todas las sedes

Encuestas Virtuales enviadas a traves de e-mails ofreciendo incentivos en 2 grupos , la primera de nov 2011 a ene 2012 y la segunda de Mayo a Julio del 2012

01-Nov-11 30-Jul-12

$ 5.000.000

Diseño de encuestas e incentivos

Encuesta terminada para Cali; 475respuestas obtenidas. Tabulación pendiente a Julio 15.Encuesta sedes lista para lanzarse . Los incentivos son: • A nivel nacional: Mini Portartil (marca y especificaciones técnicas por definir)• 2 medias becas, validas para cualquier diplomado en el 2012.

Contratar estudio sobre necesidades de capacitacion en las empresas

Realizar investigacion de mercado para las empresas consideradas en la universidad como centros de practica, amigos de la javeriana y las 100 empresas mas grandes de la region (oficinas)

01-Ene-12 30-Jun-12

$ 7.000.000

Diseño de encuestas e incentivos

Avances por Carlos Gonzalez

Coordinar investigacion cuantitativa y cualitativa del adulto mayor

Contratar investigacion de mercado 01-Ene-12 30-Mar-12

$ 12.000.000

Investigacion de mercados

Investigación concluida. Programa en diseño según resultados. Valor pagado $ 16,700,000

Proyectos EstratégicosProyectos EstratégicosProyecto Diseño de un plan de incentivos

Que (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando

EstadoDesde Hasta

Incluir incentivos adicionales al contenido de los programas que motiven a las personas a inscribirse en los diplomados.

Determinar los incentivos mejor percibidos por nuestros clientes a partir de la investigación de mercados

01-Ene-12 16-Dic-12

Solicitamos a los coordinadores sugerencias de incentivos para los diplomados del 2012 sin mayor respuesta. Disc sigue sin mostrar aporte como motivador de compra . Incentivos incluidos en programas: libros, descuentos, becas, laboratorios, disc, consultorías. Mayores atractivos laboratorios. Continua búsqueda a través de grupos focales con inscritos, análisis respuestas encuesta virtual. Mejorar comunicación incentivos.

Programa de atención postventa a estudiantes de diplomados.

Mediante la programacion de jornadas de formacion en crecimiento personal a fin de año

Ofrecer horas de seguimiento despues de finalizados los programas

01-Ene-12 16-Dic-12

Fidelización solamente a través de eventos gratuitos PUJ y actualización norma verificadores. En espera de CRM para mayor proactividad.

Propósito del proyecto: Incrementar el numero de inscritos promedio de participantes a diplomados de 14 a 17 .

Beneficios del proyecto: Generar mayores ingresos por mayor numero de participantes por programa.

Proyectos EstratégicosProyectos EstratégicosProyecto Implementar un SI que permita la administración de la

relación con nuestros clientes

Proposito del proyecto: Implantar un Sistema de Información en linea que nos permita conocer a fondo el cliente y sus necesidades.

Fase Entregable Que (Actividades)Cuando

EstadoDesde Hasta

Implementación CRM Serlefin

(reemplazado por CRM Infodec)

Requerimientos de parametrización

Producir documento que recoja las necesidades del area comercial del centro y socializarlas con Serlefin

Octubre 3 / 2011 01-Feb-12 100% completado

BD de people subidas en el sistema

Coordinar con el CSI como tener los datos disponibles en la herramienta

nueva y como hacer backup de la gestión en el CRM en la Universidad

Octubre 3 / 2011

Noviembre 11 / 2011

80 % bases cargadas; estabilización de la sincronia de datos.

Sistema CRM funcionandoLos usuarios que lo requieran tienen acceso a la plataforma y saben como

operarla 01-Feb-12

Capacitación y uso del CRM - Equipo Comercial y Secretarias a mas tardar el 15 de Julio. Serlefin al 30 de julio. Fase II proyecto: extensión de procesos a todo CCEC (inicio Julio 15)

Evaluación del CRM Serlefin

Informe Analisis de la herramienta

Evaluar que dificultades o sugerencias se han generado del uso

de la herramienta CRM Serlefin (2 momentos)

01-Feb-12 01-May-12

En prueba por Ingeniero temporal

Proyectos EstratégicosProyectos EstratégicosProyecto Lograr la actualización y ampliación de las bases de

datos de personas naturales.

Proposito del proyecto: Mantener información actualizada de nuestros clientes para garantizar una comunicación efectiva de nuestros servicios / Ampliar nuestras bases de datos

Que (Actividades) Como (Metodo o Medio)

Cuando

Cuanto (Presupuesto) Estado

Desde Hasta

Actualización BD Actuales

Campaña para lograr la autoactualización de datos

de nuestros clientes01-Feb-12 01-Dic-12 $

2.500.000,00 No se ha iniciado. Por definir

cuándo entre en vigencia CRM

Campaña de telemercadeo anual para actualización de

datos pendientes01-Feb-12 01-Dic-12 $

2.500.000,00

Iniciada. 2800 registros empresas actualizados. Suspendida hasta

garantía de datos CSI

Conseguir nuevas BD

Identificar profesiones de las que nos hagan falta BD,

comprarlas y montarlas en PeopleSoft

01-Feb-12 01-Dic-12 $ 5.500.000,00

BD adquirida ONG´s C.C.C. pendiente montar en peoplesoft.

Proyectos EstratégicosProyectos EstratégicosProyecto Puesta en marcha de las comunidades virtuales.

Propósito del proyecto: Conocer más al cliente para poder hacerle ofertas acordes a sus necesidades y expectativas

Que (Actividades) Cómo (Método / Medio)Cuando Cuanto

(Presupuesto) EstadoDesde Hasta

Capacitaciones* Producción de protocolos de manejo del SI. * Jornadas de capacitación para el administrador del SI.

01-Mar-12

30-Mar-12 Administrador del SI capacitado en

nueva plataforma: SAKAI

Actividades para movilizar las comunidades virtuales

* Webcast (4 al año) (honorarios) * Encuentro de comunidades (1 al año)

01-Ene-12 01-Dic-12 $ 6.000.000

Programa piloto para prueba de movilización de las comunidades:

Gcia. Proyectos.

Campaña de expectativa y lanzamiento de las comunidades virtuales

* Producción de flyer web para envío * Impresión de volante * Producción de banner para la web de la PUJ * Cuñas en Javeriana Estereo * Notas en boletín conexion egresados * Pauta en Universitas Xaveriana.

Marzo 1 / 2012

Abril 30 / 2012 $ 4.200.000 Sin comenzar

Determinar la acogida de la iniciativa por parte de los clientes

Evaluación de los usuarios vinculados a la red y de la interacción que se ha generado: cantidad de afiliados, no de interacciones, calidad de interacciones

01-Jun-12 Sin comenzar

Desarrollo con Proximity Funcionalida Plan Carrera y arma tu programa Dic 1

/2012 $ 14.000.000 Sin comenzar