Centro Cultural de San Marcos

Datos Generales

DATOS GENERALES

• Propietarios: Universidad Nacional Mayor de San Marcos• Naturaleza: Pública• Es un edificio histórico recuperado por la AECID y la UNMSM• El centro cultural de San Marcos se crea y empieza su funcionamiento a

partir de 1995. • La restauración: Se firma el convenio en 1989 y a partir de 1991 entran en

acción con el Salón General.

MUSEO DE ARTE DE SAN MARCOS

PUBLICACIONES

MUSEO DE ARQUEOLOGÍA

CONFERENCIAS

BALLET DE SAN MARCOS

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BIBLIOTECA

BANDA

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CINE Y….

FOLCKLORE

FOLCKLORE

MÚSICA

TEATRO

TURISMO

Diagnóstico

Perfil del Usuario y FODA

Índice

1. ¿En qué contexto se enmarca este Diagnóstico?2. ¿Qué herramientas hemos utilizado para llevarlo a cabo?3. ¿Qué hemos descubierto?

- ¿Quién viene al CCSM?- FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

¿En qué contexto se enmarca este Diagnóstico?

Nombre de la Fase Descripción Duración

Fase 1 Diagnóstico Investigación Externa e Interna

Del 11 de Febrero al 30 del Abril del 2010(2 ½ meses)

Fase 2 Planificación Estratégica Diseño de la planificación macro y asesoría por direcciones

Del 1 de Mayo al 30 de Mayo del 2010

Fase 3 Ejecución de la Planificación Estratégica

Puesta en marcha del plan.

Del 1ero de Junio al 30 de Noviembre del

2010 (6 meses)

Fase 4 Difusión del Proyecto Difusión, tanto a los miembros del centro cultural como a los gestores culturales en general, de los resultados y de la metodología empleadas para el proyecto.

Del 2 de Noviembre al 15 de Diciembre del

2010(2 meses)

¿Qué herramientas hemos utilizado?

• Reuniones de trabajo con todas las direcciones del CCSM.• Reuniones de trabajo con 10 agentes culturales externos: INC, municipios,

centros culturales.• Encuesta física a los usuarios del CCSM entre el 10 de Marzo y el 16 de

Abril del 2010 (total de encuestas aplicadas: 423)• Encuesta on-line hecha al público en general entre el 8 y el 23 de Abril del

2010. (total de respuestas obtenidas: 452)• Informe de Opinión Pública sobre de Cultura del IOP de la PUCP (2009)• Documento “Los Estilos de Vida en el Perú”. Arellano Marketing S.A.

Porcentaje de participación por Dirección en la entrega de encuestas (100%=423)

¿Quién viene al CCSM?

Residente de la ciudad de Lima con una edad promedio de 23 años. Proviene del interior del país y /o es hijo de migrantes. Vive en San Juan de Lurigancho,  San Martín de Porres o Cercado de Lima. Estudia o ha estudiado en 

San Marcos y ahora trabaja. Se desarrolla principalmente en 4 sectores: educación, artes, 

comunicaciones y arqueología e historia. En sus tiempos libres visita otros espacios culturales, hace deportes, ve 

televisión y visita familiares y amigos.

¿Quién viene al CCSM?

• Personas de lucha. Quieren lo mejor para sí mismos y sus familias. Piensan que la mejor manera de conseguirlo es vía el trabajo y también mediante el estudio.

• Piensan que el éxito está en función del tiempo y esfuerzo invertido más que en los recursos económicos que tengan.

• De carácter y moral férreas. Les gustan las reglas claras • Proactivos. Organizados y voluntariosos• Por su dimensión y nivel de ingresos constituyen el grupo homogéneo de

mayor capacidad económica del país.• Nuestros usuarios son personas que estudian o trabajan principalmente

en 4 sectores: educación, artes, comunicaciones y arqueología e historia.

• Vemos que el 40% ha estudiado en San Marcos.

Documento “Los Estilos de Vida en el Perú”. Arellano Marketing S.A.

¿Para qué viene?

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Fortalezas: satisfacción del usuario

Tenemos un índice de 87,6% de satisfacción del usuario. Se ha evaluado: organización, contenido y limpieza.

Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM

Fortalezas: características destacables

Los usuarios destacan que las fortalezas del CCSM recaen en la calidad de sus actividades, 

la arquitectura del lugar y la calidad de la atención del personal

Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM

Fortalezas: Las Direcciones

Ballet

Música

Museo de Arte

Folkclore

Museo de Arte

Museo de Arqueología

Turismo

Frente al Sector Cultural Frente los Usuarios

Fuente: Reuniones con agentes externos y Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM

Fortalezas: características puertas adentro

• La gran mayoría de direcciones se siente orgullosa de su trabajo y del espacio dónde trabaja.

• Reconocemos la necesidad de mejorar el manejo del marketing tanto del Centro Cultural en general como en cada una de las direcciones en las que trabajamos.

• Reconocimiento de la necesidad de integrar nuestro trabajo y nuestras relaciones interpersonales.

• Tenemos especialistas en la mayoría de ámbitos de la acción cultural.

• Estamos dispuestos a capacitarnos y a mejorar.

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Debilidades: posicionamiento en los distritos de Lima

Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM

Debilidades: estrategias de comunicación

Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM

Debilidades: características destacables

Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM

Debilidades: puertas adentro

• No existe unidad sobre la proyección que tenemos como Centro Cultural.

• Las alianzas que tenemos con agentes culturales y socios estratégicos no son sostenibles y tienen un carácter personal.

• No tenemos claro quienes son nuestros competidores, menos que es lo que nos diferencia de ellos y posibles intercambios de beneficios podemos entablar.

• No estamos al tanto de qué es lo que están haciendo los otros espacios culturales, ni ellos están al tanto de qué es lo que estamos haciendo nosotros.

• Lo anterior se ve también de manera interna.• No hay estudios, ni planes que sustenten las decisiones que tomamos sobre las

temáticas a tratar.• No hemos logrado consolidar aliados en la ciudad universitaria.• Debemos cumplir con mayor seriedad con nuestros sistemas de control y evaluación

oficiales. • Recursos• Burocracia

Fuente: Reuniones con todas las Direcciones del Centro Cultural de San Marcos.

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Amenazas: concepciones del Limeño sobre la cultura.

• La actividad cultural que el limeño realiza con mayor frecuencia es ver dvd´s en casa y leer.

• la mayoría de limeños no realizan actividades culturales con fines recreativos.

• El limeño promedio sigue pensando que cultura es “el nivel de conocimientos que tiene una 

persona” y que hay personas “con más cultura que otras”

Informe de Opinión Pública sobre de Cultura del IOP de la PUCP (2009)

Los tres espacios culturales mejor posicionados en el imaginario de los limeños están lejanos a nosotros.

Amenazas: posicionamiento de otros Centros Culturales

Informe de Opinión Pública sobre de Cultura del IOP de la PUCP (2009)

Amenazas: nuestra imagen

• Siempre seremos una institución pública• Siempre estaremos ubicados dónde estamos• Siempre seremos San Marcos

Amenaza: dependencia de ciudad universitaria.

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Oportunidades: concepciones del limeño

sobre la cultura.

• El limeño valora su cultura y la considera como factor clave dentro del desarrollo. (IOP-PUCP)

• De los cuatro elementos que el limeño considera más representativos de la cultura peruana, gastronomía, arqueología, danzas y música, (IOP-PUCP) nosotros tenemos tres.

Oportunidades: nuestra ubicación

• Estamos enmarcados en una oferta cultural natural.

• No hay Centros Culturales tan completos como el nuestro en Lima y mucho menos ubicado en esta zona de la ciudad.

• Tenemos espacios públicos cercanos con gran concentración de público.

• Nuestra ubicación es estratégica para otros centros culturales.

• Algunos espacios que están mejor posicionados que nosotros están en el Centro de Lima o son cercanos a nosotros: El Museo del Tribunal de la Santa Inquisición, El Museo de Arte, El Museo Nacional de Antropología, Arqueología e Historia. (IOP-PUCP)

Oportunidades: nuestros usuarios

• Contamos público posee sensibilidad artística y que tiene un gran poder de difusión.

Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM

LA OPORTUNIDAD

¡¡La mayorLa mayoríía de nuestras a de nuestras debilidades y amenazas van debilidades y amenazas van por el tema de mejora de por el tema de mejora de las estrategias de gestilas estrategias de gestióón!n!