INTRODUCCION

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

PIL ANDINA S.A. es la empresa líder en el mercado lácteo de Bolivia. El

crecimiento sostenido y las inversiones permanentes que implementa esta

compañía tienen la premisa de aportar al desarrollo del país, elaborando

productos nutritivos de alta calidad para proteger la salud de los bolivianos.

Nace el 11 de Septiembre de 1996 cuando el grupo GLORIA S.A, del Perú,

junto a más de 6000 pequeños productores de leche locales, organizados en

dos sociedades anónimas, PROLEC y LEDAL, acepta el desafío de privatizar

las plantas industrializadoras de leche, en la Paz y Cochabamba.

PIL Andina tiene tres Plantas industriales en Cochabamba, en La Paz y en

Santa Cruz. Actualmente, existen alrededor de 270 ítems de productos, desde

leche ultra pasteurizada de larga duración (UHT) y leche en polvo instantánea

hasta una amplia gama de derivados como yogures, quesos, mantequillas,

cremas, dulces, jugos lácteos e, incluso, productos no lácteos como jugos de

frutas, jugos saborizados, aguas de mesa y margarinas y productos elaborados

en base a soya.

Los productos PIL están elaborados con la máxima tecnología y reúnen todas

las condiciones nutricionales y de calidad. Y lo más importante, son procesados

con leche 100% boliviana.

PIL sostiene como principio la obligación de cuidar la higiene e inocuidad en los

alimentos que serán consumidos por niñas, niños y personas jóvenes y adultas.

Misión

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a

través de la producción y comercialización de bienes como marcas que

garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.

Los procesos y las acciones de todas las empresas de la corporación se

desarrollaran en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores y

mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure

el máximo entorno de la inversión para sus accionistas.

Visión

Somos una corporación de capitales peruanos con unos portafolios

diversificados de negocios, con presencia y proyección internacional.

Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con

servicios y productos de la más alta calidad, para ser siempre su promesa

opción

Actividad principal

La actividad principal de la empresa, es el procesamiento de productos lácteos

y sus derivados como ser: leche pasteurizada, leche larga vida UHT, leche

entera en polvo, yogurt, quesos, mantequilla, crema de leche, jugos y otros

productos, utilidad en la fabricación la mejor calidad de leche de las cuencas

aledañas a las plantas.

Políticas

Una política de tratamiento de aguas residuales y fortalecimiento de

alternativas para el reciclaje de otros desechos (sólidos) generados en las

actividades que tienen que ver con la fabricación de lácteos.

Localización

La planta de localización de PIL ANDINA S.A. se encuentra consolidada en tres

de Bolivia: Santa Cruz; Cochabamba y La Paz.

CONOCIMIENTO EXTERNO DE LA EMPRESA

ENTORNO DEMOGRAFICO.-

La población cruceña se ha incrementado notablemente en los últimos años, la ciudad ha progresado en todos los aspectos, la ciudadanía va tomando conciencia de cuidar su salud y mantener su cuerpo. Por ello PIL ANDINA lanzo su producto light para satisfacer a este nuevo mercado.

ENTORNO ECONOMICO

El nuevo incremento de precios que manifestaron los productores de lacteos aumento de bs 0,20 a 0,40 el litro provocando un desacuerdo entre los consumidores, se analizo las opiniones con respecto a la inflacion de precios que ocasionaria para el mercado y se llego a un acuerdo de termino medio que el aumento seria de bs 0,30; es decir que el anterior costo de la leche light que era de bs 5,50 se incremento a bs 5,80.

ENTORNO POLITICO

Pil Andina S.A. fue privatizada por el gobierno de Jaime Paz Zamora en 1992 y transferida Grupo Gloria S.A. con sus dos plantas ubicadas en La Paz y Cochabamba, lo que le permitió cubrir el 60 por ciento del mercado nacional

demanera inicial. En septiembre de 1999, esta corporación peruana adquiere los activos de la Pil Santa Cruz S.A. (IPILCRUZ) ubicada en la Provincia Warnes de Santa Cruz.

Actualmente, la fábrica comercializa: leche pasteurizada, leche pil entera UHT, leche entera en polvo, yogurt, quesos, mantequilla, crema de leche, jugos y otros productos, bajo las marcas Pil.

Recientemente el gobierno informo acerca de los beneficios qe tendrian los bolivianos si se naconalizaba la empresa PIL ANDINA. El ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural informo su desacuerdo sobre la nacionalización de la Planta Industrializadora de Leche (PIL). Y pese que decidieron estudiar a la empresa para q pueda ser nacionalizada y ofrecer un mejor servicio a los bolivianos, las contradicciones en la direccion de dicha isntitucion indico que mientras exista un pedido oficial de parte de una o de varias organizaciones sociales se realizara ni se asumira la descicion de nacionalizar PIL ANDINA .

Entretanto, en comunicado oficial emitido por la gerencia general de la PIL que es regentada por la Corporación Gloria se indica: “PIL Andina S.A. considera que no existen argumentos sólidos y consistentes para implementar un proceso de esta naturaleza”.

CONOCIMIENTO INTERNO DE LA EMPRESA

Proveedores

Los deferentes proveedores de la materia prima, se encuentra en Cotoca, Okinawa, Warnes, y la Guardia donde están los centros de acopio de la leche.

Intermediarios

Los intermediarios son los supermercados, micro mercado, y mercados donde el consumidor final compra la leche PIL Light

Clientes

1. Mercado del Consumidor

El mercado al que se dirige la Leche Light esta segmentado a las personas de 25 a 35 años.

2. Mercados de intermediarios

La Empresa PIL Andina cuenta con una canal largo que son los mayorista o agencia distribuidoras el cual están ubicadas en diferentes puntos estratégicos en la ciudad, también se encuentra en los diferentes supermercados de la ciudad como ser hipermaxi, Fidalga,Plaza Hipermercados y los mercados que

serían los minoristas como el abasto, mercado mutualista, el trompillo, mercado argentina, etc sin olvidar las tiendas de los barrios.

3. Mercados Internacionales

Los mercados que exporta actualmente la empresa PIL Andina S.A. son Colombia, Argentina, Chile, Puerto Rico y los producto que exporta son la leche y el queso.

Competidores

1. Competencia Directa

La competencia directa presente en el mercado a nivel nacional; es y Pura Vida light, leche OKI Light y DEL CAMPO LIGHT y otros, pero esta planta industrializadora no realiza exportaciones de ningún tipo dividido al bajo nivel de producción que solo le permite abastecer su mercado local.

Entre la competencia directa que son importadas de otros países que afectan a esta son: la la leche Sancor Light y Trébol Light.

2. Competencia Indirecta

Su competencia indirecta de la leche light son las diferentes empresas que produce leche de soya entre estas tenemos pura vida y la leche pura de vaca que se venden en los barrios.

Públicos

1. Publico Financieros

Los públicos financiero que utiliza PIL Andina en caso de requerir de un crédito bancario, lo realizaría con el Banco de Crédito.

2. Públicos de los Medios

Los públicos que utiliza como parte del posicionamiento en el mercado son los medios televisivos.

Canal Unitel TV 9 (La batidora)

Canal Red uno 13 (Pura Vida)

Canal PAT 42 ( Hora Buena)

3. Públicos gubernamental

La honorable Alcaldía Municipal que se encarga del subsidio materno y escolar, brindandoles producto de la empresa

4. Públicos Locales

Los clientes de la ciudad de Santa Cruz que son el factor mas importantes para nuestra empresa ya que de ellos depende nuestro crecimiento.

5. Públicos General

Nos enfocamos a la ciudadanía de Santa Cruz que son los niños, jovenes y adultos que se encargan de adquirir nuestro producto diariamente

6. Públicos Internos

Nuestros trabajadores en general.

CAPACIDADES DISTINTIVAS

RECURSOS HUMANOS

Proporciona las herramientas necesarias para sus empleados puedan entregar el servicio de excelencia que ofrece la empresa.

Tiene a sus cargos la administración general de los servicios, selección, capacitación, desarrollo del personal y remuneraciones.

ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

Contribuye el área soporte de las demás gerencias; por cuanto es la dependencia encargada de manejar los recursos económicos, llevar un adecuado control de los presupuestos de cada área, de la administración de los activos de PIL ANDINA S.A.; además del manejo y capacitación de los recursos humanos de la empresa.

COMERCIALES

Área encargada de diseñar las políticas y estrategias comerciales de la empresa, los sistemas de distribución y la comunicación comercial por categorías de productos, así como también investigar las tendencias de consumo de nuevos productos. Con un equipo de profesionales altamente especializados e importante apoyo logístico y tecnológico, PIL ANDINA S.A. mantiene una dinámica red de distribución comercial.

PRODUCCION

Este departamento, está encargado de lograr que los productos lleguen al mercado en las mejores condiciones de calidad, costo y utilidad en base a las

simplificaciones procesos y recursos materiales, humanos, técnicos, etc., tomando en consideración el concepto de productividad que medirá la relación entre los insumos y los resultados o productos.

VENTAS

Coordina y dirige las operaciones de la organización con objetivo de maximizar los ingresos a través de una efectiva comercialización de sus productos que les permita satisfacer sus necesidades de efectivo, así como la satisfacción de sus clientes. Cardina de acuerdo a los pronósticos de ventas la comercialización de sus productos. Realiza los controles y supervisiones necesarias para que sus productos cumplan con las normas de calidad y presentación establecidas.

Asesora a la agencia de publicidad que haya sido contratada. Diseña material

Promocional para ser usado por la fuerza de ventas, realiza estudios de mercados. Formula con sus colaboradores, los programas de trabajos, de esta área y que sean congruentes con los de la gerencia de mercadotecnia.

PLANIFICACION DE ESTRATEGIA.

La empresa está orientada a lograr la diversificación de productos lácteos y de alimentos en general, la creación de valor agregado en las actuales líneas de producción, así como también el mejoramiento continuo en la calidad de los productos elaborados y comercializados. Además de mantener la consolidada participación en el mercado nacional y buscar nuevos mercados en países vecinos.

CAMPO DE ACTIVIDAD

TIPO DE MERCADO

Mercado Internacional: PIL ANDINA exporta a diversos paises su producto y entre ellos se encuentra la leche pil light que es la que alcanza la mayor demanda en Colombia, Chile, Argentina y Puerto Rico

Mercado Nacional: PIL ANDINA ofrece sus productos a todos los departamentos gracias a que cuenta con varias empresas en Cochabamba, La Paz.

Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: PIL ANDINA cuenta con empresas y personas naturales que adquieren producto al por mayor para distribución en mercados y ventas directas al publico como ser :

Agencias.- que son puntos de ventas al detalle con productos exclusivos de la empresa.

Supermercados y Autoservicios.- son los puntos de venta al detalle atendidos directamente por la empresa.

Instituciones.- son los que brindan atención directa a empresas o instituciones públicas o privadas.

ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS

Cuenta con un producto innovador. Somos la empresa líder del mercado.

DEBILIDADES

La competencia en un grado menor. Los productos sustitutos.

OPORTUNIDADES

Se cuenta con solo cuadro competidores directos en el mercado. Creciente índice de población que significa el mercado potencial.

AMENAZAS

La creciente inflación. Nacionalización del gobierno.

TECNOLOGIA

PIL ANDINA. S.A. cuenta con múltiples factores que determinan el crecimiento de la producción lechera. En sus instalaciones tienen diversos programas denominados “soft” para la capacitación en las gestiones empresariales y programas computarizados en la áreas de nutrición, ordeñe y planteamiento. En los últimos años se ha realizado una fuerte inversión en infraestructura con la incorporación de maquinarias para la etapa de producción y manejo de las reservas forrajeras, una nueva mecanización de ordeñe con renovación e instalación de salas de ordeñe y una alta incorporación de equipos enfriadores en el tratamiento postor deñe que sin duda hace que la calidad de la leche entregada.

PROMOCION VENTAJAS COMPETITIVAS PIL ANDINA es una empresa lider en el mercado y tiene un buen posicionamiento en la mente del consumidor.

Cuenta con una materia prima de exelente calidad de higiene sanitario, que sus productos que ofrece al mercado es de muy buen agrado a los ojos de los consumidores.

La variedad de sus productos y la accesibilidad en sus precios son de mucha eficiencia para consumidor.

POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO PIL ANDINA se fundamenta en su propia experiencia dentro del mercado, en su produccion y comercializacion de lacteos, es por eso que su posición es de liderazgo y mediante estadisticas cuenta con el 80% de participación en leche fluida PIL LIGHT que es el principal producto del sector y el reconocimiento de marca de su línea insignia en el mercado de lácteos en Bolivia.

PLANEACION ESTRATEGICA PROPUESTA A CORTO PLAZO Realizar una campaña publicitaria para comunicar a nuestros consumidores que nuestro producto ayuda a combatir la osteoporosis.

Se solicitará a las Radiodifusoras y medios de comunicación del Estado a participar en nuestras campañas y ellos serán quienes inviten a la gente a participar consumiendo los productos de LECHE PIL LIGHT. Realizar una campaña LECHE PIL LIGHT CONSCIENTE A MAMÁ” que consiste en juntar las etiquetas del producto y canjearlas por diferentes productos por una módica cantidad de dinero. Se utilizará SPOT de TV por una semana en “LA BATIDORA” de unitel, en horarios de 10 a 11 am. Las brigadas se realizarán todos los días de la semana, los sábados, en un punto diferente cada semana, esto es que la campaña durará 6 semanas, una en cada lugar. En estas brigadas se obsequiarán llaveros, plumas y vales de descuento. Los horarios para estas actividades será de 12 hrs. a 14 hrs. Y se contará con equipos de sonido para hacer más llamativas las brigadas.

TECNOLOGIA

PIL ANDINA. S.A. cuenta con múltiples factores que determinan el crecimiento de la producción lechera. En sus instalaciones tienen diversos programas denominados “soft” para la capacitación en las gestiones empresariales y programas computarizados en la áreas de La competencia que tiene pil está en un grado menor ya que se caracteriza por ser una empresa líder en el mercado, cuenta con un producto innovador, los productos de pil son muy conocidos en el mercado aunque se cuenta con productos sustitutos

nutrición, ordeñe y planteamiento.

En los últimos años se ha realizado una fuerte inversión en infraestructura con la incorporación de maquinarias para la etapa de producción y manejo de las reservas forrajeras, una nueva mecanización de ordeñe con renovación e instalación de salas de ordeñe y una alta incorporación de equipos enfriadores en el tratamiento postor deñe que sin duda hace que la calidad de la leche entregada.

PROMOCION

VENTAJAS COMPETITIVAS

PIL ANDINA es una empresa lider en el mercado y tiene un buen posicionamiento en la mente del consumidor.

Cuenta con una materia prima de exelente calidad de higiene sanitario, que sus productos que ofrece al mercado es de muy buen agrado a los ojos de los consumidores.

La variedad de sus productos y la accesibilidad en sus precios son de mucha eficiencia para consumidor.

POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

PIL ANDINA se fundamenta en su propia experiencia dentro del mercado, en su produccion y comercializacion de lacteos, es por eso que su posición es de liderazgo y mediante estadisticas cuenta con el 80% de participación en leche fluida PIL que es el principal producto del sector y el reconocimiento de marca de su línea insignia en el mercado de lácteos en Bolivia.