Comunicado CC08015 Gerencia de mercadeo al canal Comunicado CC08015 Enero, 2008

Caractersticas y programacin Kyocera E2000 Direccin de Desarrollo de Canales Gerencia de Mercadeo al Canal

Comunicado CC08015 Gerencia de mercadeo al canal Caractersticas del Kyocera E2000 Tipo Tapita Frecuencia Doble banda 800/1900 MHz ,EVDO Pantalla Pantalla 2.0 176x220 262K TFT externa 1.0 96x96 65K Cmara 1.3 mega pixel con LED de flash Datos BREW 3.1.5.36, conexin a Internet va cable, bluetooth y WAP 2.0 Mensajera SMS / MMS / EMS Repiques 13 tonos monofnicos, polifnicos, mp3, MIDI

Comunicado CC08015 Gerencia de mercadeo al canal Caractersticas del Kyocera E2000 (cont. ) Otros Directorio telefnico de 500 contactos,calendario, calculadora, despertador,cronmetro, nota de voz, juegos, texto predictivo, modo vibrar, altavoz, reproductor mp3 Batera 900 mAh Ion-Litio . Tiempo en conversacin: 3 hrs. 30 min. Dimensiones 9,1cm x 4,9cm x 1,6 cm, 100 gramos

Comunicado CC08015 Gerencia de mercadeo al canal Programacin del Kyocera E2000 El ejecutivo de atencin al cliente llevar a cabo el proceso y marcar desde el equipo celular a programar el *22801 (*ACT01) y seguir las indicaciones de la operadora: La seleccin de la opcin correcta es 1. Marcar 1 si la lnea a programar es prepago clave para el proceso. Si la misma es equivocada, la programacin del equipo 2. Marcar 2 si la lnea a programar es pospago no ser exitoso. 3. Luego de que la herramienta verifique la informacin, se emitir un mensaje que indicar si la programacin ha sido exitosa o no. Es indispensable escuchar el mensaje que se emite con el resultado del proceso. La interrupcin del mismo puede generar un error en la transmisin de los datos y por ende producir una falla en la programacin del equipo.

Comunicado CC08015 Gerencia de mercadeo al canal Programacin del Kyocera E2000 (cont.) Si la programacin fue exitosa: 9 La herramienta arrojar el nmero programado (que se debe verificar contra lo activado en X-Pert o Prepago en lnea) 9 Se deber realizar una llamada de prueba saliente al *9 (la duracin de esta llamada debe ser mayor a 12 segundos). Tambin se deber realizar una llamada entrante al nmero programado, a fin de garantizar el correcto funcionamiento del mismo 9 De haber algn problema con los resultados de las pruebas entonces se deber utilizar el mtodo de programacin manual

Comunicado CC08015 Gerencia de mercadeo al canal Programacin del Kyocera E2000 (cont.) Si la programacin no fue exitosa: 9 Se proceder a realizar la misma manualmente, segn los parmetros de programacin existentes 9 Si al realizar el procedimiento de programacin manual, el equipo requiere un cdigo de programacin distinto al SPC, el Agente Movilnet deber solicitar dicho cdigo a la Gerencia Soporte Clientes Masivos por el *0FALLAS o por el mail: soporteagentesautorizados@movilnet.com.ve. Esta unidad est disponible para atender los requerimientos las 24 horas, los 365 das del ao 9 En el caso de las Oficinas Comerciales sus requerimientos sern canalizados a travs de los Supervisores de Ventas, quienes poseen el perfil de consulta 9 Para Alto Valor y Lneas Corporativas los medios a disposicin son: *VIP00 o el correo electrnico csm@movilnet.com.ve, las 24 horas del da

Comunicado CC08015 Gerencia de mercadeo al canal Programacin Manual del Kyocera E2000 1. Marcar 1 1 1 1 1 1 + Opciones 2. Avanzar con tecla de desplazamiento hasta service (servicio) y pulsar OK 3. Avanzar con tecla de desplazamiento hasta programming (programacin) pulsar OK 4. Ingresar el cdigo ( 0 0 0 0 0 0 ) 5. Avanzar con la tecla de desplazamiento hasta MIN y pulsar OK 6. Ingresar (158 x x x x x x x ) y pulsar OK 7. Pulsar END (fin) para salvar los cambios AKEY: Paso 1: Marcar ## 2539 + AKEY (Tecla izquierda) Paso 2: Pulsar nuevamente AKEY para confirmar Paso 3: Ingrese el cdigo CHECKSUM y pulse OK

Comunicado CC08015 Gerencia de mercadeo al canal Comunicado: Caractersticas y programacin del Kyocera E2000 Para ms informacin sobre el Kyocera E2000 puedes contactar en la gerencia de distribucin de productos celulares a: Javier Araujo javierr.araujo@movilnet.com.ve Zurima Morgado Directora de Desarrollo de Canales (E)

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