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viernes, 30 de marzo de 2012

CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓNHUMANA

Profre. José Antonio Garduño Martínez

Asignatura Expresión oral y escrita

4ª Sesión 11 de febrero de 2012

UNITEC Ecatepec

Horario 8:30 a 10:00 hrs.

asesor.dgose.tutor@hotmail.com

Tema Características de la comunicación humanao Como proceso

Existen 2 grupos de mensajes: Mensajes internos, aquellos que nos enviamos anosotros mismos, y los mensajes externos, aquellos a los que reaccionamos denuestro entorno.

La comunicación humana no comienza ni termina Está ligada al contexto en el que ocurre La creación de significado no es un proceso mecánico; forma parte de un proceso

aprendido de comunicación.

o Convencional

El Código más común es el verbal. Usamos diariamente la lengua para establecercontactos con otros seres. Lo importante para que haya un proceso comunicativoes que los signos utilizados en ese mensaje sean comunes al emisor y alreceptor; de esta manera, el receptor puede codificar la información einterpretarla.Los códigos suelen estar formados por señales, cuya nota fundamental es queson convencionales, es decir, constructos humanos no naturales sino artificiales.A su vez las señales pueden ser de dos clases: signos y símbolos.Antes hay que explicar que, aunque todos los lenguajes humanos sonconvencionales, no todos son de iguales características ni poseen idénticosobjetivos. Los lenguajes humanos suelen ser de dos tipos: naturales y artificiales.

o Tácita

Tácita o explícitamente aceptada del intercambio en el que se halla inmerso.La comunicación es tanto explicita como tácita, ya que se utilizan mensajesdirectos y sutilezas enlas conversacionesnegociaciones ya sean estas formales y no formales. Engeneral se recurre a losMensajes gestuales en las oportunidades que se presentan problemas.

o Arbitraria

Lo que distingue a la comunicación estrictamente humana del resto es lacapacidad de reproducir signos; así como utilizar símbolos, relaciones arbitrariasfundamentadas en un consenso social entre un concepto con aquello querepresenta. La comunicación humana es la que más ha desarrollado esta faceta.

o Pragmático

Cuando la comunicación afecta a la conducta. Comunicación y conducta se usancomo sinónimos, ya que toda conducta comunica. Comunicar no implica solo ellenguaje verbal. Así, desde la perspectiva de la pragmática, toda conducta y nosolo el habla, es comunicación. Además, no solo interesa el efecto de unacomunicación sobre el receptor, sino también el efecto que la reacción delreceptor tiene sobre el emisor.

o Imposibilidad de no comunicar nada

2012 (11) abril (1)

marzo (10)

GLOSARIO

CREACIÓN DE DOCUMENTOSESCRITOS

FORMAS DE COMUNICACIÓNESCRITA

REDACCIÓN DE TEXTOS APARTIR DEL DESARROLLO DEIDE...

BARRERAS DE LACOMUNICACIÓN

CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOSDE COMUNICACIÓN

CARACTERÍSTICAS DE LACOMUNICACIÓN HUMANA

ELEMENTOS DE LACOMUNICACIÓN HUMANA

PROCESO y MODELOS DECOMUNICACIÓN

PERFIL

Archivo del blog

Soco Solís H.

Estudiante de Licenciatura en Psicologíaen la UNITEC Campus Ecatepec

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o Imposibilidad de no comunicar nada

Axiomas de la Comunicación Es imposible no comunicarse, ya que debo comunicar que NO quierocomunicar. Axioma: "Es imposible no Comunicar"

La Imposibilidad de no Comunicar: No hay nada que sea lo contrario deconducta. En otras palabras, no hay noconducta, es imposible no comportarse.Por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad oinactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobrelos demás, quienes a su vez, no pueden dejar de responder a talescomunicaciones, y por ende, también comunican.

Toda Comunicación significa algo: contenido Toda Comunicación se establece entre dos partes: relacional

o Múltiple significado en el mensaje

o Incertidumbre en el mensaje

En la recepción de un mensaje siempre queda un grado de incertidumbre,tenemos un conocimiento parcial de la fuente de información. Este grado deincertidumbre lo llamamos entropía, que a veces se define como lo opuesto a lainformación.

Cuando en un intercambio de información se produce una comunicacióndefectuosa que deja sumido al receptor en un estado de incertidumbre o falsacomprensión respecto a qué clase de mensaje es ese mensaje, se ha producidouna confusión. Existe peligro de confusión dondequiera sea preciso traducir elsentido y la significación de una cosa de un lenguaje a otro. Los seres humanosestamos especialmente propensos a incurrir en estos 'errores' dado que paracomunicarnos empleamos no sólo palabras, sino también movimientoscorporales.

Alumna: Socorro Solís H.Materia: Expresión Oral y Escrita

Unitec EcatepecApunte de Clase

CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓNHUMANA

Objetivo:Identificar las especificaciones y situaciones donde se genera la comunicaciónhumana (C.H.).

Situaciones que se dan, cómo se relacionan los elementos, las circunstancias, etc.1. PROCESOTodo lo que hacemos es comunicación, algunos elementos están más codificadosque otros. Puede decirse que es un conjunto de fases continuas para transmitir unmensaje a través de un código común y que realiza del emisor al receptor; es unfenómeno continuo que se realiza de una forma ordenada.

Se encuentra en todo nuestro acontecer

No tiene principio ni fin

La comunicación debe ser concreta, sencilla, directa

2. CONVENCIONALSe atiene a las normas observadas y pactadas en mayor medida. Es decir, debemosponernos de acuerdo antes (sociedad) de que se genera el lenguaje. Primero de unamanera Macro; puede ser ordinario porque se gestiona diariamente de una formaimperceptible.

Tiene que ver con estar todos de acuerdo con algo, para que se genere y estemostodos en el mismo canal, debe tener un significado:

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Cotidiano

Establecido

Similar

Sencillo

Práctico

Útil

Claro

3. TÁCITAQue no se entiende, escucha, dice, percibe de una manera forma, sino que sesupone e infiere.

Exacta * Nivel de Recepción

Concreta

Fija * Retroalimentación

Sin Explicación

Clara * Sin lugar a dudas

4. ARBITRARIAPorque en sí mismas, algunas palabras, no tienen razón de ser, una raíz o lógica ylo que se quiere decir.Nosotros decidimos que así sea, no se desarrolla de manera conjunta. Tienemuchas complicaciones porque no tiene un fundamento real, debemos sercoherentes en cómo lo estamos diciendo, cómo lo queremos decir. No tiene unsustento teórico o grupal.Es arbitraria en el sentido que la conexión entre las expresiones orales y las escritasno están situadas en una relación causal. Es decir, que si esto no fuese así sólo unalengua existiría en el mundo y recordemos que las diferentes lenguas desarrollarondiferentes glifos.

5. PRAGMÁTICATiene una parte teórica. Es ir más allá de lo que ya se encuentra establecido. Tienesimilitud pero se utiliza de manera diferente, tiene un hilo conductor que le permitemoverse libremente.Toda la comunicación tiene un efecto en la conducta, a su vez toda conductacomunica.Imposibilidad de no comunicar nada. Como sabemos no es posible dejar decomunicar algo a alguien, inclusive aquellas conductas de silencio tambiéntransmite mensajes. A cada instante y en todo momento enviamos mensajes a unoo a diferentes receptores.

6. MÚLTIPLES SIGNIFICADOS EN EL MENSAJELos mensajes están compuestos de múltiples significados como: puntos de vista(políticos, liberales, filosóficos, etc.), actitudes, ideas, pensamientos y porque no,hasta estilos de vida y siendo categorizado por su cultura o la clase social que ocupaen la sociedad.

7. INCERTIDUMBRE EN EL MENSAJEEl orador tiene incertidumbre de que el mensaje sea recibido correcta y fielmente, loque genera inseguridad y duda. Todo tiene que estar en un mismo entendido. Amayor cantidad de información la posibilidad de incertidumbre decrece.

Alumna: Socorro Solís H.Materia: Expresión Oral y Escrita

Unitec EcatepecTRABAJO INDEPENDIENTE

CAPÍTULO No. 3

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CAPÍTULO No. 3

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL

1.) HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORALLas habilidades que requiere una persona para ser líder en su comunidaddependen de su habilidad para lograr la competencia en la misma, y adaptarse confacilidad a los tipos más variables de situaciones y actuar en la forma que apruebenlos demás y uno mismo.Obviamente es importante reconocer que existen individuos que cuentan conciertas cualidades naturales que son importante para tener éxito en sucomunicación: una constitución física armoniosa, simpatía, una voz sonar, uncarácter firme y honesto, etc. Por supuesto, existen también aptitudes con laentonación de la voz, la fluidez al hablar, la gracia de movimientos corporales, laexpresión de gestos, la dirección de las miradas, etc.; todas pueden desarrollarse yaprenderse hasta convertirse en gente talentosa.

2.) FÓRMULA VVV DE ELEMENTOS VISUALES, VOCALES YVERBALES

Para apoyarnos a obtener los logros anteriores debemos seguir una serie de pasoslos cuales citaremos a continuación:Primero usaremos la fórmula VVV, elementos Visuales, Vocales y Verbales.

Elementos Visuales: Contacto visual, postura, movimientos, gestos o expresiónfacial, desplazamiento y manejo de espacios físicos que envían estímulos al receptoo público para generar un impacto favorable en nuestra comunicación.

Elementos Vocales: Relación Personalidad – Voz, determinan la efectividad delmensaje y la credibilidad del comunicador. (Entonación, velocidad, volumen,énfasis, ritmo, proyección y resonancia).

Elementos Verbales: Ideas, Contenido, Lenguaje, Secuencia y Temas; es decir,que la emoción de la voz se conjunte con la energía de movimientos del cuerpo y laexpresividad del rostro del comunicador para hacer congruente todo.

3.) HABILIDADES DE COMUNICACIÓN NO VERBALIncluye todo aquello que transmite o lleva algún significado no expresado pormedio de palabras, como los movimientos del cuerpo, la voz, los objetos, el tiempoy la distancia. (ehninger, Monroe y Gronbek, 1978:225)

Contacto visual. Ver con seguridad a los demás denota verdad e inspiraconfianza y hace que el receptor dé credibilidad al mensaje.

Errores a evitar: Dejar vagar la mirada. Recepto se siente incómodo e ignorado Parpadear lentamente. “no quiero ver” al escucha, se pierde interés en el mensaje Mantener el contacto visual menos de cinco segundos. Vaguedad de ideas, falta de

preparación en el tema o cierto rechazo hacia la situación Ver a las cámaras y no a las personas. Mantener contacto visual con quienes

interactuamos Concentrar el contacto visual en un solo sitio. Mirar a diferentes lugares del

auditorio o fijar el contacto en tres o cuatro puntos de referenciaPostura y Movimientos: (KINÉSICA)Esta Siempre influye en la percepción que los otros tengan, se relaciona con lacondición mental o el estado de ánimo, y es un reflejo de ellos; la postura refleja elcarácter del comunicador.

Recomendaciones: Manténgase erguido con naturalidad No descuide la parte inferior de su cuerpo Muévase sin exageración Use un estilo propio Dé significado y congruencia a sus movimientos Obsérvese

Los Gestos y la Expresión Facial

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Son los elementos visuales de mayor impacto y en ellos debe desarrollarse máshabilidad para apoyar el mensaje efectivamente.

Recomendaciones: Tenga vitalidad, refleje energía Conozca sus gestos nerviosos No exagere Mantenga una expresión cordial y sonría No sonría falsamente

PROXÉMICA – Estudia los desplazamientos en un espacio físico.

Tipos de distancia para la interacción: Distancia íntima (20 cm) Distancia personal – cercanía, contacto corporal Distancia social – comunicación interpersonal Distancia pública exagera gestos y movimientos, desplazamientos planeados

Consejos: En auditorios o lugares rectangulares, no olvide los extremos En auditorios o lugares cuadrados, sigla la regla de los 180 grados En lugares o espacios circulares, siga la regla de los 360 grados Lugares abiertos o espacios grandes – exagerar movimientos Lugares muy pequeños o espacios cerrados – movimientos moderados, naturales

con énfasis y precisiónComunicación ARTEFACTUAL

“Toda acción social es afectada por el contexto físico en el que ocurre”Comunicación Artefactual – Estudia los objetos y su ubicación, y su relacióncon la percepción o el rechazo de la comunicación.

Diferencias presentación de objetos: Objetos integrados –un propósito específico en la situación de la comunicación Objetos incidentales – Pueden afectar a los receptores Objetos revelados – Usados con énfasis, se señalan y muestran a los receptores. Objetos ocultos No forman parte del acto comunicativo y, sin embargo, se ha

planeado su uso

PARALINGÜÍSTICA

Disciplina auxiliar de la comunicación no verbal que estudia los elementos vocalesy su influencia en el desarrollo de las habilidades de la voz en la comunicación oral.

Funciones de la Voz: Denotar nuestra personalidad. Se considera un sonido “único”, nos distingue. Comunicar nuestros sentimientos, actitudes y emociones – saber si el discurso

causó una impresión en el público, pueden con ella deducir nuestros intereses Transportar el mensaje. llevar el mensaje hasta los escuchas, pero nosotros

elegimos las condiciones de este transporte Generar imágenes. La voz crea imágenes en el pensamiento de los oyente sobre el

que habla y sobre lo que dice durante la comunicación Hacer más interesante la comunicación. Ser capaces de interesar a nuestros

receptores y llevarlos a un mundo de ideas lleno de vitalidad. Conocer más del mensaje y de las personas a las que escuchamos. – La voz refleja

un verdadero sentimiento o una emoción que muchas veces no se dice con lapalabra.

Expresar, hablar, comunicar. Depende 38% de la voz, “el medio por excelencia”para la expresión del lenguaje racional y emocional de los seres vivos.

Características de la VozEl habla se articula con diferentes sonidos generados por nuestro aparato fonator, laproducción del habla a través de estos órganos recibe el nombre de Articulación.

Habilidades de Articulación:

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Publicado por Soco Solís H. en 16:03

Claridad. Cualidad principal de una buena dicción Pureza. Voz limpia, clara, sin defectos; cada sílaba, palabra o frase son

pronunciadas con sonidos exactos y sin tropiezos Intensidad o alcance. Cuanto más intensidad y resonancia, más lejos llegará en

un espacio. Variedad o flexibilidad vocal. Modulación a la voz, ayuda a dar el verdadero

significado a los mensajes que queremos comunicaro Flexibilidad Variedad (hacer más significativo el mensaje)o Intensidad Alcance (hacer llegar la voz a todos los escuchas)o Claridad Pureza (usar tonalidades precisas, vocalizar)

Otras Características Volumen. Percepción del sonido en el oído Velocidad. Número de palabras pronunciados en una unidad de tiempo y

característica de la voz – pensamiento y sentimientos Tono (Entonación). Desde muy grave hasta muy agudo – 80% de la

credibilidad de una persona cuando los escuchas no la veían Ritmo. Sensación de dinamismo generado por la combinación de la velocidad

del sonido y la extensión de la pausas. Pausas. Ayudan a agrupar palabras habadas que tienen significado en conjunto.

Permiten respirar, dar variedad a la voz y cambiar el tono y ritmo. Las muletillasson inapropiadas.

Énfasis. Aplicar vitalidad a la voz para destacar frases esenciales del mensaje.

4) HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBALSon habilidades de pensamiento para idear, seleccionar y organizar un lenguaje conla finalidad de producir mensajes comprensibles y coherentes.

Pilares: Preparación. Investigar fuentes de información confiables, pensamientos

sobresalientes, observar, leer, conversar, activar nuestro cerebro para razonarlógicamente.

Conocimiento. La apreciación e interpretación personal que nos conduce aenriquecer el espíritu auténtico y útil de lo que se anhela transmitir.

Inteligencia. Nos sirve para comprender lo que decimos y responder acuestionamientos o inquietudes de nosotros mismos, de la situación o el contexto ylos receptores.

Convicción. Cultivar el hábito de pensar y madurar las ideas hasta quedarconvencidos de que la palabra será honesta y valiosa para quienes escucha.

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