10-1

Capítulo 10:

Liderar el cambio positivo

Desarrollo de habilidades directivas

10-2

Objetivos de aprendizaje

• Aprender a crear una desviación positiva en las organizaciones

• Desarrollar la capacidad para dirigir un cambio positivo

• Adquirir la habilidad para movilizar las capacidades de los demás para lograr un cambio positivo

10-3

Liderazgo y administración

Características de los líderes

– Establecer una dirección

– Iniciar el cambio

– Crear algo nuevo

Características de los administradores

– Mantener la estabilidad

– Controlar la varianza

– mantener el statu quo

10-4

Liderazgo eficaz

La administración y el liderazgo eficaces son habilidades inseparables y necesarias en el entorno de negocios actual.

10-5

Liderazgo y cambio

Ejemplos de la rapidez del cambio:

• La tecnología de computadoras tiene una vida media de seis meses

• Los proyectos del genoma humano y animal se están extendiendo de manera exponencial

10-6

Marcos de referencia

• Ayudan a aclarar situaciones complejas

• Ayudan a que los líderes no se sientan abrumados con la información nueva

• Ayudan a estabilizar las organizaciones

10-7

Tendencias hacia la estabilidad

Las organizaciones están diseñadas para favorecer la estabilidad y resultados predecibles. Los líderes que crean cambios provocan incertidumbre.

10-8

Cambio positivo

Se enfoca en desarrollar el potencial humano positivo; crear abundancia y bienestar humano.

10-9

Línea continua del cambio

Disviación positiva: desempeño saludable.

Desviación negativa: enfermedad organizacional.

10-10

10-11

Cambio positivo

• Se enfoca en desarrollar el potencial humano positivo

• Se enfoca en crear abundancia y bienestar humano

• Involucra tanto el corazón como la cabeza

10-12

Marco de referencia para el cambio positivo

Insert figure 10.3

10-13

Un clima positivo

“Mantenga sus pensamientos positivos, porque sus pensamientos se convierten en sus palabras.

Mantenga sus palabras positivas, porque sus palabras se convierten en su comportamiento. Mantenga su

comportamiento positivo, porque su comportamiento se convierte en sus hábitos. Mantenga sus hábitos positivos, porque sus hábitos se convierten en sus

valores. Mantenga sus valores positivos, porque sus valores se convierten en su destino”.

Mahatma Gandhi

10-14

Establecer una atmósfera positiva

• Crear una red de energía positiva

• Garantizar una atmósfera de compasión, perdón y gratitud

• Dirigir la atención hacia las fortalezas y a lo mejor del yo interno

10-15

Ritmos cardiacos en situaciones de frustración y de gratitud

10-16

Retroalimentación de lo mejor de la persona

Diseñado para proporcionar a las personas retroalimentación sobre sus fortalezas y capacidades.

10-17

Debilidades, competencias, fortalezas y exclusividades personales

10-18

Crear la disposición para el cambio

Estándares de modelos a seguir

– Estándares comparativos

– Estándares de metas

– Estándares de mejoramiento

– Estándares ideales

– Expectativas de los interesados

10-19

Crear disposición para el cambio (continúa)

Instituir eventos simbólicos: un evento que se utiliza para representar un nuevo futuro.

– Por ejemplo, la ceremonia de Chrysler e Iacocca para inspirar una “nueva era”

10-20

Crear disposición para el cambio (continúa)

Crear un nuevo lenguaje para describir las antiguas realidades.

– Por ejemplo, a los empleados de Disney se les denomina “miembros del reparto” y sus uniformes son “disfraces”

10-21

Visiones

• Las visiones le hablan al corazón y a la cabeza

• Incluyen valores universales

• Ayudan a identificar el futuro

• Proporcionan una idea de las posibilidades

• Evocan un significado más profundo

• Brindan optimismo

10-22

Crear una visión de abundancia

Deben incluir aspectos de los hemisferios cerebrales derecho e izquierdo: deben contener elementos racionales, lenguaje colorido e imaginación.

10-23

Crear una visión de abundancia (continúa)

Lograr que las declaraciones de visión sean interesantes: deben captar la atención y la energía positiva.

10-24

Crear una visión de abundancia (continúa)

Deben incluir pasión y principios: deben reflejar valores fundamentales y ser directas.

10-25

Crear una visión de abundancia (continúa)

Unir la visión a un símbolo: lograr que la visión sirva como un recordatorio constante.

10-26

Generar un compromiso con la visión

Aplicar los principios de la recreación

“Las personas pagarán por el privilegio de trabajar más duro de lo que trabajarán cuando les paguen”.

Chuck Coonradt

10-27

Trabajo recreativo

• Las metas están claramente definidas

• El registro de lo que sucede es objetivo, autodirigido, auditado por los compañeros y comparado con desempeño anterior

• La retroalimentación es frecuente

• Hay elección personal

• Existe un ambiente competitivo

10-28

Competitividad y compromiso

Considere el ejemplo del fútbol americano. ¿Qué tan comprometidas están algunas personas como los fanáticos y los jugadores?

10-29

Generar un compromiso con la visión

• Fomentar un compromiso público

• Comunicar la visión

• Instituir los pequeños triunfos

• Comunicar la visión

10-30

Pequeños triunfos

Encontrar algo que sea fácil de cambiar, cambiarlo, hacerlo público, y luego encontrar una segunda cosa que sea fácil de cambiar y repetir el proceso.

10-31

Comunicar la visión

• Declaraciones públicas

• Boletines de noticias

• Celebraciones

• Discursos

• Memoranda

• Los líderes modelan el comportamiento

10-32

Institucionalizar el cambio positivo

Crear un ímpetu irreversible.

10-33

Relación entre factores en una atmósfera positiva

10-34

Consejos para institucionalizar el cambio

• Convertir a los estudiantes en maestros

• Construir capital humano

• Identificar métrica, medición y hechos memorables

10-35

La escalera de aprendizaje

10-36

Marco de referencia para liderar el cambio positivo

Insert figure 10.9

10-37

Directrices conductuales

• Establecer una atmósfera positiva al crear redes de energía positiva

• Comparar con estándares para crear la disposición de los demás para aceptar un cambio positivo

• Crear una visión de abundancia

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Directrices conductuales (continúa)

• Generar compromiso al aplicar los principios del trabajo recreativo

• Institucionalizar la visión y crear un ímpetu irreversible

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