CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar
Transcript of CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar
![Page 1: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/1.jpg)
03/10/2018
1
CALIDAD EN LA VIDA LABORAL
GESTIÓN DE PROCESOS Y PERSONAS
Mgter. Carolina Granja
Santiago del Estero, septiembre 2018
![Page 2: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/2.jpg)
03/10/2018
2
¿CALIDAD EN LA VIDA?
¡FELICIDAD!
Palabras felices
![Page 3: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/3.jpg)
03/10/2018
3
¿SUERTE? ¿DESTREZA?
¿ES POSIBLE UN TRABAJO FELIZ?
![Page 4: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/4.jpg)
03/10/2018
4
GESTIÓN DE PROCESOS
O Identificar la razón de ser de cada
organismo y sus procesos de trabajo.
ODelimitar su alcance y eventuales
superposiciones.
ODeconstruir cada proceso en actividades,
identificando responsables, puntos de
control y registros.
![Page 5: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/5.jpg)
03/10/2018
5
Procesos
Flujo o secuencia de
actividades que
involucra a personas y
se dirige a un fin.
![Page 6: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/6.jpg)
03/10/2018
6
“No se descubren nuevas tierras si no se tiene el valor de alejarse de las viejas orillas”. André Gide
![Page 7: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/7.jpg)
03/10/2018
7
GESTIÓN DE PROCESOS Y PERSONAS
¡PLANIFICAR!
¿Utilidad? Escasez
![Page 8: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/8.jpg)
03/10/2018
8
LA PERCEPCIÓN DEL TIEMPO
El tiempo es muy lento para los que esperan,
muy rápido para los que temen,
muy largo para los que sufren,
muy corto para los que gozan;
pero para quienes aman,
el tiempo es eternidad. William Shakespeare
![Page 9: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/9.jpg)
03/10/2018
9
Depresión Ansiedad
Padecimientos en la
vivencia del tiempo
Estrés
![Page 10: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/10.jpg)
03/10/2018
10
OBJETIVAR DEL TIEMPO
Deconstruirlo (horas, días,
meses, años)
Calendarizarlo
Relacionarlo
(con contexto,
con tarea)
![Page 11: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/11.jpg)
03/10/2018
11
Diagnosticar - Hacer
Aprender Planificar
![Page 12: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/12.jpg)
03/10/2018
12
REGISTRO DEL AUTOMOTOR DE LOMAS DE ZAMORA
![Page 13: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/13.jpg)
03/10/2018
13
Falta de Diagnóstico
Falta de Previsión y Planificación
¡APRENDIZAJE!
![Page 14: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/14.jpg)
03/10/2018
14
PLANIFICAR
¿Hacia dónde voy?
¿Dónde estoy?
OBJETIVOS
DIAGNÓSTICO
![Page 15: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/15.jpg)
03/10/2018
15
¿Cuáles son
sus objetivos?
![Page 16: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/16.jpg)
03/10/2018
16
![Page 17: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/17.jpg)
03/10/2018
17
LINEA
BASE OBJETIVO
Teoría
Práctica
![Page 18: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/18.jpg)
03/10/2018
18
RECONOCER EL PERFIL PERSONAL E INSTITUCIONAL
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
aumentarlas aplacarlas
aprovecharlas neutralizarlas
![Page 19: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/19.jpg)
03/10/2018
19
CHECK LIST (MUST DO), TAREAS…
![Page 20: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/20.jpg)
03/10/2018
20
REVISIÓN DE OBJETIVOS Y JERARQUIZACIÓN DE PASOS
(tareas) PARA ALCANZARLOS.
![Page 21: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/21.jpg)
03/10/2018
21
PROCESO SINÉRGICO
DARLES SENTIDO
OBJETIVOS NO SÓLO TENER
OBJETIVOS
![Page 22: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/22.jpg)
03/10/2018
22
(-) URGENCIA (+)
(-)
IMP
OR
TA
NC
IA (
+)
CALENDARIZAR PRIORIZAR
POSPONER DELEGAR
![Page 23: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/23.jpg)
03/10/2018
23
Rápido ERROR
PRODUCTIVIDAD
EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD
CALIDAD
![Page 24: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/24.jpg)
03/10/2018
24
LADRONES DE LA FELICIDAD LABORAL
![Page 25: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/25.jpg)
03/10/2018
25
MINUTA DE REUNIÓN
Convocatoria conjunta a participantes.
Objetivo de la reunión.
Temas que serán abordados.
Definir espacio adecuado.
Horario de inicio y fin preestablecidos.
Compromiso con lo comunicado.
Moderador: guía cumplimiento de objetivo.
DURANTE
REUNIONES IMPRODUCTIVAS
![Page 26: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/26.jpg)
03/10/2018
26
MINUTA DE REUNIÓN
PARA
DESPUÉS
¡DOCUMENTAR! (dejar registro)
Contexto: lugar, fecha, participantes.
Objetivo/s Propuesto
Alcanzado (Avance)
Pendientes
![Page 27: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/27.jpg)
03/10/2018
27
CAOS EN EL ESPACIO
Técnica de las 5 “S”
![Page 28: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/28.jpg)
03/10/2018
28
TIEMPOS MUERTOS
• EJEMPLOS
-Problema con
instrumentos de trabajo.
-Defectuosa capacitación en tarea.
-Falla en decisión.
-Falta de insumos.
-Impuntualidad.
PREVER ANTICIPARNOS
Ajenos a la voluntad
![Page 29: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/29.jpg)
03/10/2018
29
REGLA DE LOS 2 MINUTOS
• Tarea de esa duración: ¡HACERLA! (incluso si no es prioritaria o puede delegarse)
Ejs.: Responder un correo, hacer un llamado, llenar un formulario, buscar una fecha de reunión, hacer copia de seguridad de computadora.
• MAYOR TIEMPO: registrar recordatorio. OBSTACULIZA OTRAS TAREAS Y ENERGÍAS: pensar que estoy en deuda.
• SATISFACCIÓN POR RESULTADO A BAJO COSTO.
![Page 30: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/30.jpg)
03/10/2018
30
CAJAS DEL TIEMPO
Mails - Llamadas - Gestión dudas
ACTIVIDADES
ESTANDARIZADAS
CRITERIO según contexto / percepción
![Page 31: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/31.jpg)
03/10/2018
31
Condicionamiento EXÓGENO
TIEMPO
Condicionamiento ENDÓGENO
ENERGÍA
![Page 32: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/32.jpg)
03/10/2018
32
PLAN DE EJERCICIOS - RUTINA
•AUDITAR EL TIEMPO
• FOCALIZAR
• SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
• PARAR, REVISAR, REINICIAR
•ORGANIZAR, PLANIFICAR
• RECONOCER LADRONES DE LA FELICIDAD
•MONITOREAR ENERGÍA
![Page 33: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/33.jpg)
03/10/2018
33
FOCALIZAR
![Page 34: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/34.jpg)
03/10/2018
34
![Page 35: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/35.jpg)
03/10/2018
35
MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVO
VISTA PANORÁMICA
Foco
estratégico
![Page 36: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/36.jpg)
03/10/2018
36
SITUACIÓN
INICIAL
OB
JE
TIV
O
¿Prevenir
/
Corregir
/ Mejorar?
Contexto
Recursos
PLANIFICACIÓN
DE TAREAS
IMP
AC
TO
IN
DIC
AD
OR
A
ccio
nes
Fec
ha
Res
pon
sabl
es
SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS
![Page 37: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/37.jpg)
03/10/2018
37
¿Hacia dónde vamos?
![Page 38: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/38.jpg)
03/10/2018
38
¿En qué contexto caminamos?
![Page 39: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/39.jpg)
03/10/2018
39
¿Quiénes nos acompañan?
![Page 40: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/40.jpg)
03/10/2018
40
GESTIÓN DE PERSONAS
![Page 41: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/41.jpg)
03/10/2018
41
El objetivo
es bajar los
frutos del
árbol
![Page 42: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/42.jpg)
03/10/2018
42
DESARROLLAR COMPETENCIAS
Cognoscitivas (saber formal)
Aptitudinales (saber HACER /
herramientas)
Actitudinales (saber SER /
ética en la labor)
![Page 43: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/43.jpg)
03/10/2018
43
EL CONTEXTO DE LAS
PERSONAS
Externas (identificar
destinatarios)
Internas (satisfacción
laboral)
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
![Page 44: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/44.jpg)
03/10/2018
44
Percepción de necesidades /expectativas
Satisfacción
Comportamiento
Gestión de la labor
![Page 45: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/45.jpg)
03/10/2018
45
![Page 46: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/46.jpg)
03/10/2018
46
La percepción y la búsqueda
del factor objetivo
![Page 47: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/47.jpg)
03/10/2018
47
Gestión de las perspectivas
“Seis sombreros para pensar”
Edward de Bono
![Page 48: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/48.jpg)
03/10/2018
48
![Page 49: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/49.jpg)
03/10/2018
49
![Page 50: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/50.jpg)
03/10/2018
50
![Page 51: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/51.jpg)
03/10/2018
51
![Page 52: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/52.jpg)
03/10/2018
52
![Page 53: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/53.jpg)
03/10/2018
53
![Page 54: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/54.jpg)
03/10/2018
54
“Seis sombreros para pensar” Edward de Bono
![Page 55: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/55.jpg)
03/10/2018
55
¿Gestionar procesos y personas?
Definir el DESTINO para elegir el CAMINO
asegurando los pasos
con buenos CALZADOS
y junto a los mejores
ALIADOS.
![Page 56: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/56.jpg)
03/10/2018
56
¿Y si en el desarrollo de mi gestión no logro
los resultados esperados?
![Page 57: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/57.jpg)
03/10/2018
57
¿Y si mis objetivos
terminan siendo imposibles?…
¿una utopía?
![Page 58: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/58.jpg)
03/10/2018
58
“Ella está en el horizonte.
Me acerco dos pasos, ella se aleja dos pasos. Camino diez pasos, ella se aleja diez pasos más allá.
Por mucho que camine, nunca la alcanzaré.
Entonces, ¿para qué sirve la utopía?
Para eso sirve: ¡para caminar!”. Eduardo Galeano
![Page 59: CALIDAD EN LA VIDA LABORAL - cuc.jussantiago.gov.ar](https://reader030.fdocuments.ec/reader030/viewer/2022040609/624b2d876f884b6729044512/html5/thumbnails/59.jpg)
03/10/2018
59
CALIDAD EN LA VIDA LABORAL
GESTIÓN DE PROCESOS Y PERSONAS
Mgter. Carolina Granja
Santiago del Estero, septiembre 2018