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Cadena de Suministro centrada en el Cliente

Camilo López Preventas Senior Retail SAP Septiembre 2 de 2015

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 1

AGENDA 1.Cadena de suministro eficiente

2. Procesos centrados en el cliente

3. Soluciones SAP

4. Innovación con SAP

1. El nuevo comercio global

2. Procesos orientados al cliente

3. Soluciones SAP e innovación

AGENDA

El Nuevo comercio global


Social Media

Catálogos Web Sites

Movilidad

Aparatos inteligentes

Kioskos

Retail

Centrado en el Cliente Omni-canalidad, segmentación, integración de la cadena

Source: The Chief Supply Chain Officer Report 2014, Sep 2014, SCM World

45% De las empresas están construyendo capacidades de entrega directa a los consumidores


1. El nuevo comercio global 2. Procesos Orientados al Cliente 3. Soluciones SAP en innovación

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Soluciones Personalizadas Conociendo a los clientes


52% De las empresas manufactureras esperan estar integradas verticalmente en los próximos 5 años

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“Ayudar al mundo a operar mejor y enriquecer la vida de las personas”

“Para ayudarle a la gente a ahorrar y que puedan vivir mejor.”

“…acorta el camino hacia un futuro más sustentable...”

“…dedicado a mejorar la vida de las personas”

“…para crear una sociedad más próspera…”

Mejorar la vida de las personas La tecnología integrada en nuestras vidas.


87% De los líderes del abastecimiento consideran que el Internet of Things es una tecnología muy importante



Estrategias de Negocios Traduciendo la realidad de los negocios en estrategia

Centrado en el Cliente Transformar Cadena de Suministro y Logística en

Redes de Demanda

Soluciones Personalizadas Conectar productos, activos y máquinas en

Redes de Productos

Mejorar la vida de las personas Obtener conocimiento en tiempo real para

ejecutar con

Internet de las cosas



Estrategia de Solución SAP Conecta la estrategia de negocio con la estrategia de clientes y productos

SAP HANA Platform

Redes de productos

Soluciones personalizadas

Internet de las cosas

Mejorar la vida de las personas

Redes de demanda

Centrado en cliente Plan

Respond

Entrega

Diseño

Producir

Operar Monitor



Procesos orientados al cliente


Redes de demanda Transforma la Cadena de Suministro y Logística en Redes de Demanda

Planeación La demanda agregada lleva a una exactitud en el forecast de < 70%*

Solución: Planeación en 3 dimensiones

Inclusión < 10%* de proveedores están directamente conectados con la cadena de suministro de sus clientes

Solución: Redes de negocios

Cumple expectativas Casi 10%* del PIB Global está relacionado con el gasto en logística

Solución: Logística conectada

Planea – Incluye - Cumple

*Source: Several SAP Benchmarking Reports and Industry Analyst Reports




Planeación Emplea la Planeación en 3 dimensiones

Planes estratégicos y operativos alineados.

Diseño de Redes

Conocimiento de la Demanda

Para 2020 se estiman 2.5 billones de personas conectadas a redes sociales que estarán conectadas a 50 billones de cosas.

Cumplimiento de orden +6.9%

Cuando hay integración en los procesos.



Red Eficiente Servicio a clientes diferenciado y reducción de costos

Respuesta integrada con la cadena logística

Redes colaborativas

Manufactura ágil y eficiente

Amazon anuncia entrega en 1 hora en Nueva York, mientras que la entrega de electrónicos puede tardar entre 8 a 24 semanas. Las inundaciones del 2011 en Asia provocaron desabasto en 2012.

5.6% de incremento en la entregas a tiempo Con integración de la capacidad y el disponible a prometer*

20% Reducción de niveles de inventario y WIP Cuando las fechas de entrega al cliente se integran con las condiciones de manufactura en tiempo real. *

*Source: SAP Benchmarking



Optimizaciones logísticas

Red de abastecimiento y de logística

Análisis en tiempo real y control

Abastecimiento para cumplirle al cliente Transformar la Cadena de Suministro en redes de demanda


Redes de Demanda Cliente en el centro– Redes de demanda– Planear/Responder/Entregar

Ventas, Inventario y planeación de operaciones Administración de la demanda Red de demanda

Respuesta y administración cadena suministro Planeación de la producción y ejecución Red de ejecución

Administración almacenes Administración del transporte Red Logística

ma

na

ge

d c

lou

d

public cloud

on-premise

Planear Responder Entregar

SAP HANA Platform

SAP Business Suite 4 HANA

Planear Responder Entregar

Real-time Network Insights




Sistemas y procesos como silos

Procesos tradicionales están obsoletos

Facilitando la planeación orientada a la demanda

Muchos datos

Alta dinámica del mercado Todo conectado Múltiples canales

2 Análisis de demanda

corto plazo

1 Alinear planeas operacionales y

estratégicos

3 Entender la red de demanda

La planeación se esta volviendo crítica

…es dificil hoy debido a las multiples barreras

Para lograrlo las compañías se basan en 3 dimensiones de planeación



Alineación de planeación estratégica y operativa Con las metas y objetivos del negocio

Planeación extendida de ventas y operaciones al modelo de planeación del negocio

Planeación estratégica orientada a la eficiencia en costos y procesos

Permitir procesos de planeación y ejecución más rápidos



La integración de la información le permite a las empresas ser mas eficientes y operar más rápidamente

Integración de objetos financieros

Indicadores de rentabilidad, ganancia, ventas

Balance entre la demanda y el abastecimiento

Demanda vs abastecimiento

Maximizar el servicio a clientes

Mejorar niveles de servicios reduciendo inventario

Mejorar los objetivos de inventario

Balanceo del inventario en toda la cadena

Crecimiento en ventas

Rotación del inventario

5%–10%

1%–2%

Planeación ventas, inventario y operaciones


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Caso de Estudio: SMART Modular Technologies Unificado Ventas, ganancias, compras todo en un mismo sistema

Rápido Ciclos de planeación cortos Intuitivo Interfaces orientadas a procesos y actividades

“SAP Sales and Operations Planning corriendo en SAP HANA nos ayuda en administrar nuestras ventas y planes de operaciones en una forma colaborativa. Vemos una única versión de la verdad desde las ventas hasta la planeación de materiales a las fábricas todo lo que se puede medir con indicadores financieros”

Srini Tanikella, Director IT Solutions, SMART Modular Technologies Inc.

Planeación orientada en la demanda y rentabilidad. Ventas y procesos logísticos alienados con la estrategia de negocio.



Demanda de corto plazo Respuesta ágil y dinámica

Foco en el consumidor final

Anticiparse a las tendencias del Mercado

Gestión automática del inventario

Exactitud en el pronóstico de demanda a corto plazo

+30%



Respuesta rápida

Tiempo real

Anticipación Demand Planning

Demand Sensing

Trade Promotion Optimization

Forecasting and Multi-level Replenishment

Días de inventario

Costos logísticos -35%

-12%

Administración de la demanda



Caso de Estudio : Colgate-Palmolive

Unificando el proceso de planeación de la demanda

“SAP Sales and Operations Planning powered by SAP HANA enables the real-time simulation and analysis of demand opportunities during planning sessions. The tool’s contextual social collaboration capabilities have facilitated more timely communication and updates of demand changes across the organization. It has also streamlined the preparation for and information exchange leading up to key consensus meetings by providing one tool and repository for information.”

Jim Davis, Global Director of Demand Planning and Customer Service, Colgate-Palmolive Company

Incremento Exactitud pronóstico Decremento Tiempo de planeación Mayor Colaboración entre áreas



Red de demanda Decisiones con argumentos

Foco en los sistemas y procesos

Analíticos y predictivos

Mejor visibilidad de parámetros financieros -19% menos promociones

-20% ventas perdidas por falta de inventario

-10% Inventario faltante

75% de los lanzamientos de producto fallan



Caso de Estudio: Beiersdorf

Alcance el liderazgo con un uso más eficiente de los datos del Mercado

Putting together a report that gives our board members a view into how our market share was developing across different products and countries is a manual time consuming process that is prone to errors. With SAP HANA and SAP Demand Signal Management we will be able to do this automatically with more accurate and real time results allowing us to move beyond the logistics of gathering and cleansing data to delivering stories from the data that marketers love to read.” Andrew Chapman, Global Processes and Application Solutions, Beiersdorf Shared Services GmbH



Resumen: Planeación efectiva de la cadena de suministro con las soluciones SAP

Ventas, Inventario y Planeación de Operaciones

Alineación plan de operaciones y estrategia

Demada a carto plazo

Red de demanda

Entendimiento de la cadena bajo la demanda

Administración de la demanda

Facilitar la planeación con información en tiempo real. Minimizar

inventario y maximizar nivel de servicio

Demand-Driven Business Planning

Sales, Inventory and Operations Planning

Demand Management

Demand Network


Soluciones SAP innovación



Soluciones SAP

Un solo modelo de datos harmonizado

Movilidad

Corre bajo SAP HANA

Nuevo algorítimo de planeación

SAP Integrated Business Planning

Inventory

Response & Supply Demand

Sales & Operations Planning

Enhanced User Experience

Supply Chain Control Tower

SAP HANA Platform



SAP Soluciones KPI dashboard Global visibility

Task and Case management

This presentation and SAP‘s strategy and possible future developments are subject to change and may be changed by SAP at any time for any reason without notice. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement

Alerting to Action


SAP herramientas de planeación

S&OP process management Simulation

Collaboration Dashboard analytics



SAP herramientas planeación de inventario

Inventory positioning in network Inventory optimization

‘What if’ analysis on inventory


Drivers of inventory


SAP administración de la demanda

KPI dashboard Short term demand sensing Point-of-sale data visibility

Collaboration Statistical forecasting Excel enabled environment



SAP Conocimiento de la demanda


Role-based Fiori Applications Sales Performance Analysis

Out-of-Stock Analysis Market Share Analysis


Conclusiones

• La planeación basada en la demanda está impactando en como se integra la cadena de suministro con el cliente

• Las compañías se están enfocando en la planeación de 3 Dimensiones

• Las soluciones de SAP ayudan a mejorar indicadores de ventas, inventario y planeación de operaciones, administración de la demanda y el conocimiento de las redes de la demanda..

• Las compañías están tomando acciones para mejorar estas capacidades

Gracias

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