NotiTOTALMarzo 2012

Boletín de Salud Total EPS dirigido a usuarios

Cómo aplica laLey Antitrámites

Jornada de vacunaciónSarampión y Rubéola

Nuestros usuarios lo pidieronAmpliamos el horario de Chat

Conoce el portal web de Consentido Total

Línea Local en Bogotá 485 4555 Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000 1 14524 Accede a un mundo de beneficios en establecimientos comerciales en www.consentidototal.com,

el club de afiliados de Salud Total EPS. Síguenos en Salud Total EPS. Oficial

Dirigido a los afiliados aSalud Total EPSMarzo 2012Edición 11

PRESIDENTELuis Guillermo Vélez Atehortúa

VICEPRESIDENTE DE MERCADEOY VENTASCarlos Mario González Ospina

GERENTE NACIONAL DE MERCADEOEsperanza Rivera Tafur

COORDINACIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONESMaría Angélica Restrepo

DIAGRAMACIÓNDPTO Creativo

SALUD TOTAL EPSEntidad Promotora de Salud delRégimen Contributivo

Dirección General Carrera 18 No 109 - 15Línea Total: 01 8000 1 14524www.saludtotal.com.coBogotá D.C. - Colombia

DERECHOS RESERVADOSProhibida su reproducción total o parcial sin previa autorización expresa de los editores.

DR. LUIS GUILLERMO VÉLEZ ATEHORTÚAPresidenteSALUD TOTAL EPS

Información adecuaday un mejor sistema de salud para todos

A lo largo de dos décadas, hemos construido con los usuarios una alianza en la que Salud Total EPS ofrece un modelo de salud acorde a las necesidades de cada integrante del grupo familiar, una infraestruc-tura en crecimiento, tecnología de punta y el conocimiento del personal asistencial y administrativo para que nuestros afiliados vivan con la tranquilidad de saber que se encuentran en las mejores manos.

Sin embargo, este ciclo se completa cuando los usuarios adquieren conductas orientadas al autocuidado y el conocimiento complementa-do con el interés, cada vez mayor, de conocer sus derechos y deberes, la normatividad vigente y los mecanismos de participación ciudadana, entre otros.

El compromiso de Salud Total EPS es permitir el pleno acceso a dicha información y uno de los canales con los que contamos es nuestro Boletín NOTITOTAL. Por eso, en esta edición, explicaremos en detalle cómo navegar por el Portal Web del Club de Afiliados CONSENTIDO TOTAL y cómo imprimir su carné de afiliado a Salud Total EPS, de manera que nuestros usuarios obtengan el mayor beneficio en los más de 130 establecimientos comerciales aliados.

De igual manera, explicaremos las ventajas del Chat de Atención a Usuarios, aclaramos los límites y alcances de la llamada Ley Antitrámi-tes y cómo beneficia a los usuarios. Finalmente, les informaremos las ciudades y puntos de atención habilitados para la campaña de vacuna-ción contra el Sarampión y la Rubéola que se está llevando a cabo hasta el próximo 13 de abril.

En Salud Total EPS conocemos la importancia de brindar información de manera dinámica y fácilmente entendible, especialmente en medio de coyunturas tan desafiantes como la que actualmente vivimos. El objetivo permanece inalterable: construir, entre todos los involucrados, un mejor sistema de salud y para cumplirlo, tenemos la plena certeza de contar con el apoyo del actor más importante: usted.

Un afectuoso saludo a todos.

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Conoce el Portal Webde Consentido Total

Nuestros Usuarios lo pidieronAmpliamos el horario de Chat

Cómo aplica la Ley Antitrámitesen la atención a nuestros afiliados

Jornada de Vacunación contra Sarampión y Rubéola

Conoce el Portal Webde Consentido Total

InicioEsta es la página principal de nuestro club. Aquí encontrarás un resumen de todo lo importante que debes saber y como si fuera poco, te contamos cómo imprimir el carné de afiliado a Salud Total EPS el cual debes presentar en los establecimientos aliados.

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Ya sabes que nuestro Club Consentido Total te permite disfrutar de descuentos y bene�cios en más de 130 establecimientos comerciales a nivel nacional, solo presentando tu carné de a�liado a Salud Total EPS al momento de hacer el pago.

Ahora, queremos que conozcas con más detalle el Portal Web del club, www.consentidototal.com ¿Qué información puedes encontrar?, ¿Qué servicios te presta? ¡Te sorprenderás de todo lo que tenemos para ti!

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¿Quiénes hacen parte?

En esta sección te explicamos en detalle qué personas pueden disfrutar los beneficios del club y los requisitos que se deben cumplir. ¡Es muy sencillo!

¿Qué es?

Ingresa a nuestro módulo explicativo para conocer en detalle por qué decidimos hacer nuestro Club de Afiliados, qué categorías comprende y cómo te beneficia.

Directorio de Aliados

Sin duda, este es uno de los módulos más importantes del portal ya que aquí encuentras el listado de los establecimientos comerciales aliados, según ciudad y categoría, para que puedas filtrar tu búsqueda con mayor facilidad y rapidez.

Contáctanos

¿Te gustó la experiencia de utilizar el club?, ¿fue sencillo?, ¿quieres más información? Diligencia el formato y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad. ¡Juntos hacemos de CONSENTIDO TOTAL un Club de Afiliados cada vez más grande!

En nuestro Chat que se encuentra en www.saludtotal.com.co ofrecemos información actualizada de los servi-cios, infraestructura, horarios de aten-ción, modificaciones en trámites y mucho más.

Y debido a la respuesta positiva que hemos recibido de nuestros usua-rios, Salud Total EPS informa que desde el pasado lunes 20 de febrero, los horarios de atención se han ampliado hasta las 8:00 p.m. de lunes a viernes.

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Nuestros usuarios lo pidieron

Desde el 20 de febrero, Salud Total EPS amplió el horario de atención en el Chat de lunes a viernes de 8:00 de la mañana hasta las 8:00 de la noche y los sábados de 8:00 de la mañana hasta las 12:00 del medio día. Te presentamos esta noticia que te permite ponerte en contacto con nosotros de manera segura y directa.

Gracias a las herramientas que ofrece la tecnología, hoy en día es muy común hablar del Chat, el cual se define como una plataforma que, por medio del uso del computador y la Internet, ofrece una comunicación escrita de manera instantánea entre dos o más personas.

En Salud Total EPS aprovechamos estos recursos para brindar respues-tas en tiempo real y sin que los usua-rios tengan que desplazarse o hacer llamadas telefónicas.

A continuación, te presentamos los nuevos horarios del Chat de Salud Total EPS:

Lunes a viernes:

8:00 a.m. - 8:00 p.m.

Sábado:

8:00 a.m. - 12:00 m.

Ampliamosel horario de Chat

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Recuerda que para ingresar a nuestro Chat debes:

1. Ingresar a

www.saludtotal.com.co

2. Hacer clic en la Zona Interactiva (parte derecha de la página principal)

3. Hacer clic en el ícono azul con el título ONLINE

4. Diligenciar los datos solicitados.

¡Te esperamos!

¿Cómo aplica la Ley Antitrámitesen la atención a nuestros afiliados?

La entrada en vigencia del Decreto 019 del 10 de enero del año 2012 elimina la expedición de declaraciones extrajuicio ante notario y la solicitud de algunos soportes y trámites considerados “innecesarios” y que, a la luz de dicho decreto, no facilitan las actividades de las personas naturales o jurídicas ante las autoridades o instituciones.

En Salud Total EPS hacemos de esta ley una oportunidad para brindarles a nuestros usuarios mayor comodidad y agilidad en sus trámites administrativos. Por eso, presentamos las declaraciones extrajuicio notariados que se eliminan a la luz de la normatividad vigente. ¡Toma atenta nota!

Para los procesos en que se requieran Declaraciones Juramentadas, son válidos los formatos emitidos por Salud Total EPS u otros redactados por el usuario SIEMPRE Y CUANDO cumplan con las mismas características, tengan la misma información y su fecha de expedición no sea superior a seis (6) meses.

Extrajuicio NotariadosExtrajuicio de no dependencia económicaExtrajuicio de no capacidad de pago AFPExtrajuicio de convivenciaExtrajuicio de cotizante ilocalizadoExtrajuicio de pago de aportes por terceroExtrajuicio de no capacidad de pago

Nuevos Formatos

Declaración juramentada de no dependencia económica

Declaración juramentada de no capacidad de pago AFP (tipo 41 y 42)

Declaración juramentada de convivencia

Declaración juramentada de cotizante ilocalizado

Declaración juramentada de no capacidad de pago

Declaración juramentada de pago de aportes por tercero.

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A continuación, explicaremos brevemente cómo se manejaban tres de las solicitudes más comunes y cómo se empezarán a tramitar a la luz del nuevo decreto:

1. Proceso: acreditación de beneficiarios mayores de 18 y menores de 25 años, estudiantes

¿Cómo se manejaba el proceso? Se debía actualizar el Certificado de escolaridad en cada inicio de periodo electivo.

¿Cómo se maneja con la aplicación de nuevo decreto? La actualización del Certificado de escolaridad se continuará realizando. La eliminación de este proceso aplica a partir del 1 de enero de 2013.

2. Proceso: soportes para exclusión de compañero o cónyuge

¿Cómo se manejaba el proceso? Para este proceso se solicitaba Extrajuicio de no convivencia para excluir compañeros y acta de divorcio para cónyuges.

¿Cómo se maneja con la aplicación de nuevo decreto? Debido a los derechos legales adquiridos como pareja, la solicitud de estos soportes se mantiene (no es válido

presentar Declaración juramentada de no convivencia). Para la afiliación e inclusión sí es válida la Declaración juramentada para compañeros y el acta de matrimonio.

3. Proceso: verificación de la identidad de 7 a 18 años

¿Cómo se manejaba el proceso? Se afiliaban e incluían menores de edad con Registro Civil. Una vez cumplidos los 7 años, no se actualizaba el documento.

¿Cómo se maneja con la aplicación de nuevo decreto? Se deben actualizar los documentos de identidad de todos los afiliados en este rango de edad que todavía estén con Registro Civil y Tarjeta de Identidad.

Importante: la autenticación de autorizaciones para trámites de pagos (licencias, incapacidades) se sigue solicitando para respetar lo estipulado en la normatividad vigente.

Aclaraciones de interés para nuestros afiliados

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Sucursal Líneas locales nacionales

Bogotá 485 4555

Bucaramanga 643 8150 - 643 8130

Barranquilla 369 8585 - 369 8555

Cali 318 0444 - 318 0455

Cartagena 656 9440

Girardot 887 2828 - 887 2825

Guaviare 584 9140 - 584 9644

Ibagué 270 9777 - 270 9751

Manizales 878 2300 - 878 2700

Medellín 319 9999 - 31 99931 - 319 9919

Montería 781 4411

Neiva 874 8196 - 874 8165 - 874 8167 - 874 8168

Palmira 270 4343

Pereira 313 9999 - 313 9888

Santa Marta 432 8777 - 432 8750

Sincelejo 281 7366

Valledupar 574 8250 - 574 8258

Villavicencio 661 4707

Desde el pasado 13 de febrero y hasta el 13 de abril, Salud Total EPS se une a la jornada de vacunación contra el Sarampión y la Rubéola en niños y jóvenes de 11 a 20 años completamente gratis.

La vacunación es un acto de amor y responsabilidad para niños y adultos. Por eso, desde el 13 de febrero y hasta el 13 de abril, Salud Total EPS invita a la población entre 11 y 20 años a asistir a nuestros puntos de vacunación para recibir su vacuna contra el Sarampión y Rubéola.

A continuación, presentamos las sucursales y horarios de atención donde pueden acudir nuestros afiliados con la población a la que se le está dirigiendo este importante esfuerzo en salud para recibir la vacuna. ¡Es completamente gratis y protegerá a quienes más quieres de estas peligrosas enfermedades!

Para informarse acerca de los horarios de atención, comunícate con Línea Total en tu ciudad. Consulta el teléfono en el siguiente listado:

Jornada de vacunación contra

Sarampión y Rubéola

Si estás afiliado a Salud Total EPS aprovecha los mejores beneficios y descuentos con el Club de Afiliados Consentido Total. No tienes que pagar nada, solo debes presentar el carné de afiliado a Salud Total EPS en los establecimientos aliados.

www.consentidototal.com

Para mayor información, ingresa a

¡Que a ti no te pase lo mismo!

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