BLOQUE 1 La comunicación humana
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYO DEPARTAMENTO DE APLICACIÓN DOCENTE ÁREA DE COMUNICACIÓN SOCIAL . ___________________________________________________________________________________________ Equipo de Profesores: Benasayag, Natalia –Casanova, Gustavo- Correa, Mariela- Claudia Cruz- Flores, Carlos- Guiñazu, Graciela - Marino, Mariana – Utrero, Cecilia Coordinadora: Gómez, Silvina 1 BLOQUE 1 – La comunicación humana 1. LA COMUNICACIÓN COMO PRODUCCIÓN DE SENTIDO La Comunicación es un proceso humano fundamental, que preside y enmarca la vida del hombre, tanto en su construcción individual como social. La comunicación es la necesidad del ser humano de interrelacionarse con otros individuos. Comunicarse es un proceso social en el que deben existir por lo menos dos individuos que interactúen y toda interacción entre dos o más individuos, es en sí una socialización. La comunicación es una característica propia de los seres humanos. Cada uno de nosotros como individuo y miembro de una comunidad nace y crece en una experiencia de diálogo, es decir, que para desarrollarnos, necesitamos ampliar nuestra capacidad de relacionarnos, de abrirnos a los aportes de nuestros semejantes. En este contexto, el resultado de los intercambios comunicativos que cada comunidad va tejiendo es lo que llamamos cultura. La naturaleza biológica del hombre lo vincula con el reino animal. Sin embargo, en un momento determinado de su evolución, desarrolló capacidades que superan ampliamente las alcanzadas por los otros seres vivientes. El ser humano tiene, además de sus características biológicas, un entorno cultural que crea y recrea todo el tiempo. Su propia cultura lo condiciona tanto como sus rasgos innatos. Es por eso que, a través del desarrollo de su capacidad simbólica (la capacidad del hombre de representar objetos y cosas del mundo) puede comunicarse y entenderse con los demás. Pero antes de comunicar, las personas usualmente llevan a cabo otro proceso denominado SIGNIFICACIÓN a través del cual otorgan valor a lo que
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Coordinadora: Gómez, Silvina
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BLOQUE 1 – La comunicación humana
1. LA COMUNICACIÓN COMO PRODUCCIÓN DE SENTIDO
La Comunicación es un proceso humano fundamental, que preside
y enmarca la vida del hombre, tanto en su construcción individual como
social. La comunicación es la necesidad del ser humano de
interrelacionarse con otros individuos.
Comunicarse es un proceso social en el que deben
existir por lo menos dos individuos que interactúen y toda
interacción entre dos o más individuos, es en sí una
socialización.
La comunicación es una característica propia de los seres
humanos. Cada uno de nosotros como individuo y miembro de una comunidad
nace y crece en una experiencia de diálogo, es decir, que para desarrollarnos,
necesitamos ampliar nuestra capacidad de relacionarnos, de abrirnos a los
aportes de nuestros semejantes. En este contexto, el resultado de los
intercambios comunicativos que cada comunidad va tejiendo es lo que llamamos
cultura.
La naturaleza biológica del hombre lo vincula con el reino animal. Sin
embargo, en un momento determinado de su evolución, desarrolló capacidades
que superan ampliamente las alcanzadas por los otros seres vivientes.
El ser humano tiene, además de sus características biológicas, un entorno
cultural que crea y recrea todo el tiempo. Su propia cultura lo condiciona tanto
como sus rasgos innatos. Es por eso que, a través del desarrollo de su
capacidad simbólica (la capacidad del hombre de representar objetos y cosas
del mundo) puede comunicarse y entenderse con los demás.
Pero antes de comunicar, las personas usualmente llevan a cabo otro
proceso denominado SIGNIFICACIÓN a través del cual otorgan valor a lo que
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percibimos a través de los sentidos. Este “fenómeno significante” es todo
aquello que aparece o se manifiesta en una determinada sociedad y que cada
sujeto puede interpretar de manera diferente según el conocimiento y creencias
sobre el mundo que posea. La significación intenta darle sentido a un signo. Por
ejemplo: 1-Mauro estaba tratando de resolver un problema de matemáticas que le
resultaba difícil. Sabia que el resultado de esa prueba era decisivo para el
promedio del trimestre. En eso escucha el timbre. Ya no tenía más tiempo.
2- Emilia puso el agua a calentar para preparar el mate. A
rato se acerca a la cocina y toca la pava. El agua ya estaba
caliente.
En ambas situaciones, alguien ha percibido algo y le ha
dado sentido a los signos. Cuando Marco escucha el sonido del timbre, entiende
que ha comenzado el recreo y por lo tanto ya no tiene más tiempo.
En la segunda situación, Alicia al percibir el calor de la pava con el tacto,
comprende que el agua esta caliente y esto le indica que puede tomar mate.
Si graficamos los ejemplos, quedaría de la siguente forma:
Primer caso Segundo caso
Intérprete Mauro Emilia
Signo Timbre Calor de la pava
Significado Comienzo del recreo. Sin tiempo
para continuar el examen.
El agua esta lista para tomar
mate.
Entonces, en los casos mencionados, no sólo hay un simple proceso de
percepción de las “cosa o hechos”, sino que cuando se perciben estos fenómenos
físicos se hace referencia o se remite a la idea de otra cosa.
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Como podemos observar el momento de la Significación es anterior al de
la Comunicación y parte constitutiva de ella.
Para Umberto Eco, un signo (lat. signum: marca, talla) es algo que está
en lugar de otra cosa y permite significarla.
Se podría establecer una primera gran división entre signos naturales y
signos artificiales.
Los primeros son aquellos que existen en la naturaleza
independientemente del ser humano. Los signos naturales no son creados por el
hombre, pero sí son interpretados por éste, por ejemplo: el humo como indicador
del fuego, las nubes como indicio de lluvia o las arrugas de la cara como sígno de
envejecimiento, etc, mientras que los segundos son producidos
conscientemente por el hombre con el propósito de comunicarse con otros.
Transmiten una información. Por ejemplo, una señal de tránsito, un dibujo, un
cartel.
Natural Artificial
Entonces cuando una persona percibe un signo y lo interpreta
realiza un proceso semiótico. El proceso semiótico es aquella actividad
intelectual por la que alguien, un intérprete reconoce un signo y
comprende lo que designa.
2. MODELO SEMIÓTICO DE LA COMUNICACIÓN
Cuando hablamos de Comunicación, lo haremos entonces desde un
enfoque semiótico, es decir, vamos a estudiar como los individuos son capaces
de interpretar los fenómenos que ocurren en la sociedad y les dan sentido.
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Este nuevo modelo actualiza y supera al inicial modelo cibernético creado
por Shannon. Los tradicionales conceptos de emisor y receptor son reemplazados
por el Sujeto 1 que tiene la intención de “querer decir” y un Sujeto 2, la de
“querer comprender”. Ambos pueden ser individuales o colectivos. Como ya
observamos, las personas realizamos nuestro propio proceso de significación, en
función de las competencias comunicativas que se ponen en juego. Llamamos
modelo de contexto a la visión del mundo que cada uno tiene (ideología,
conocimientos, creencias y todas las experiencias que nos van
construyendo como seres humanos) y que se activa de acuerdo a su historia
personal y sus vivencias. Por ello, a veces no resulta sencillo poner en común un
mensaje con el otro.
El mensaje sigue siendo aquello que se quiere comunicar y puede ser
directo o mediado. El mismo se elabora mediante un lenguaje/s (que sustituye
al otrora concepto de código), entendido como un conjunto de signos que tiene
sus propias reglas. Podemos encontrar un lenguaje verbal (las lenguas
naturales, idiomas) y lenguajes no verbales (visual, musical, corporal,
audiovisual, etc)
Toda comunicación se desarrolla en un ambito sociocultural que es el
espacio más los condicionantes socioculturales que tiene. Ej: no es lo mismo el
ámbito sociocultural de la escuela al de la cancha de futbol.
Observemos estos elementos en el siguiente gráfico:
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3. COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Para que exista la comunicación debe haber un mínimo
entendimiento y para que ese entendimiento se logre no basta
con que las personas vivan en un mismo lugar o hablen el
mismo idioma. Para ello, los sujetos que participan en el proceso
de comunicación deben desarrollar capacidades o competencias comunicativas.
Las Competencias Comunicativas son las distintas capacidades o
habilidades que le permiten a una persona conectarse con otros,
entenderse y relacionarse.
Veamos algunas competencias, tomando como autor a Ricci-Bitti y Zani en
su libro “La comunicación como Proceso Social”
Competencia lingüística: es la capacidad de expresarse en un idioma. Es la
habilidad de codificar y decodificar, en forma oral y escrita, los mensajes
verbales. Esta competencia es común a todos los
seres humanos salvo casos puntuales de
discapacidad motriz, mudez o sordera, sin embargo
cada uno podrá enriquecerla según el contexto y el
nivel de educación al que acceda.
Competencia paralingüística: es la posibilidad de codificar y decodificar
mensajes según códigos no verbales que acompañan al mensaje oral y escrito:
gestos, tonos de voz, diagramación, uso del espacio, indumentarias, imágenes,
color etc. Estas capacidades están influenciadas por el
contexto social por ejemplo en el conocimiento de los
rituales del comer (modales), el vestirse o desarrollarse
físicamente ir al gimnasio, tomar sol, etc.
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Competencia socio-cultural: es la capacidad que tenemos los humanos de
conocer el mundo que nos rodea y adaptarnos a él y a sus reglas
de convivencia, los valores sociales y las costumbres de la
comunidad en la que se vive. Recordemos que cultura es el
conjunto de costumbres, experiencias, modos de relacionarse con
el mundo, de sentir o actual de una sociedad. Por lo tanto, la
cultura puede definirse como un sistema de valores, es decir que
hay tantas culturas como comunidades existan.
Competencia Ideológica: Incluye nuestra visión
más global del mundo: la religión, la música, la
política , el arte, el deporte, la vestimenta, las metas, la
vocación, la ocupación, la elección del lugar para vivir o
vacacionar, los gustos personales, las salidas, el tipo
de entretenimiento , la conformación de determinado grupo de amigos, la
afinidad con determinados personajes, etc. Al recibir un mensaje nuestras
posturas ideológicas pueden resultar una ventaja o un obstáculo, pues muchas
veces esta competencia encierra un prejuicio (opinar antes de conocer), que nos
lleva a pensar que todos los que tienen algún rasgo determinado son de una
determinada manera. Si esa manera coincide con la nuestra opera la aceptación
de ese mensaje y si esa manera es diferente a la nuestra automáticamente
desechamos ese mensaje. Esta actitud dificulta la comunicación humana.
Competencia pragmática: Es la capacidad de usar los
signos lingüísticos y no lingüísticos de manera adecuada a
la situación y a las propias intenciones. Es decir, articular
según la situación comunicativa: qué digo, cómo lo digo,
cuándo lo digo y en qué lugar.
Competencia proxémica: capacidad de variar las
actitudes espaciales y las distancias interpersonales del
acto de la comunicación, como la cercanía o lejanía entre los hablantes. Con
respecto a este punto hay que recordar que depende de la cultura es la
proxémica entre los participantes de una comunicación.
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4. TIPOS DE COMUNICACION
Debido a la gran complejidad que presenta el proceso de
comunicación, se ha propuesto adoptar una tipología construida
a partir de la selección de criterios desde los cuales se procura
tanto describir como comparar cada tipo de comunicación.
Estos son los lenguajes utilizados, la relación de los participantes del proceso y la
presencia/ ausencia de dispositivos tecnológicos.
4.1-SEGÚN LOS LENGUAJES: VERBAL, NO VERBAL O MIXTO.
Comunicación verbal: Interviene el código lingüístico, ya sea oral o
escrito.
Comunicación no verbal: Es también llamada analógica por su similitud
con el mensaje. Incluye: lo gestual, lo visual, lo musical, etc.
Comunicación mixta: También denominada sincrética, es aquella producida
a través de la complementación entre la comunicación verbal y la no verbal.
4.2-SEGÚN LOS PARTICIPANTES: GRUPAL E INTERPERSONAL
Comunicación interpersonal: Es la comunicación cara a cara sin ningún
tipo de mediación. (directa) La usamos diariamente ya que los sentimientos
juegan un rol fundamental.
Comunicación grupal: Se produce en las organizaciones e involucran a un
conjunto de personas que interactúan en un mismo espacio y tiempo.
Comunicación masiva: Se caracteriza por sostener
públicos heterogéneos, anónimos y distantes. Se relaciona
con la comunicación mediática.
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4.3-SEGÚN LA AUSENCIA / PRESENCIA DE DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS: COMUNICACIÓN MEDIADA, MEDIÁTICA E INTERACTIVA.
Comunicación Mediada: También llamada indirecta porque significa que los
sujetos participantes se comunican a través de un dispositivo. Pone de
relieve el papel mediador de un soporte que puede o no ser tecnológico ya
que, existe la posibilidad de mediaciones a través de otras personas. Por
ejemplo: un profesor funciona como mediador entre los conceptos teóricos y
los alumnos. Otros ejemplos: papel de carta, teléfono, carteles entre otros.
Comunicación Mediática: Se vincula con la
“unidireccionalidad” del proceso comunicativo y la
“homogenización” del destinatario. Es decir, que se relaciona
con la aparición de los medios de comunicación masiva. Hoy
se considera que los medios de comunicación constituyen
una de las formas de socialización de los individuos junto con la familia y la
escuela. Son instituciones sociales productores de sentido, que presentan,
entre otras, las siguientes características socio-comunicativas:
1. Producen “representaciones” simbólicas convencionalizadas del
mundo (estereotipos)
2. Construyen la realidad social pública (“agenda”).
3. Impactan de manera decisiva en la sociedad (consumo, estilo de vida,
valores)
4. Abarcan las producciones discursivas
(informativas, ficcionales, publicitarias,
entre otras) que provienen de
medios gráficos, radiales y televisivos
5. Se valen de los diversos lenguajes:
verbal, visual, musical y audiovisual.
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¿Sabías qué?
Cuando comenzó a difundirse
internet, los medios periodísticos
gráficos abrieron sus sitios web y
comenzaron a publicar allí el
mismo material que cada mañana
o cada semana aparecía en soporte
papel, La web 2.0 revolucionó las
publicaciones online de los medios
masivos. Los sitios de los diarios,
sobre todo aquellos que
pertenecen a las grandes empresas
multimediáticas con equipos
capaces de elaborar y reelaboara
en minutos las noticias, son tan
dinámicos y complejos que
requieren una fuerte actividad de
los lectores para "consumir" la
información.
Finalmente, el sincretismo como integración de lenguajes, ya
mencionados, es uno de los modos de construcción discursiva de lo mediático
Comunicación Interactiva: El desarrollo de la informática y de otras
tecnologías han determinado la conformación de una nueva “modalidad” de lo
comunicativo mediatizado: la comunicación interactiva. Hay un nuevo conjunto
de medios comunicativos: los multimedia interactivos y, desde este tipo de
comunicación, la noción de interactividad alude a la interrelación del hombre
con la máquina. Otro aspecto a tener en cuenta es el cambio de nominaciones:
Leer / navegar
Territorio digital o espacio virtual
Texto / hipertexto
5. MEDIOS DE COMUNICACIÓN
LOS MEDIOS CLASICOS Y DIGITALES
La comunicación es una de las
acciones fundamentales del hombre.
Hemos estudiado los diferentes tipos de
comunicación. A través de ellas hemos
visto como podemos establecer
comunicación con los medios.
Los medios de comunicación son un soporte técnico que
permite ampliar nuestros conocimientos del mundo, más allá
del lugar que habitamos. Aunque la comunicación a través
de los medios nunca es cara a cara, llega a millones de
personas a la vez.
Existen muchos medios de comunicación a nuestro alcance. Según la
información que busquemos, algunos pueden resultar más efectivos que otros.
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Todo dependerá de las necesidades e intereses que tengamos como lectores,
oyentes o televidentes.
Los medios de comunicación hablan del mundo en que vivimos. Dan
cuenta de nuestras costumbres, preocupaciones y conflictos. Una nota del diario
o un programa de televisión pueden dar pistas acerca de que ocurre y como
piensa una sociedad en un momento determinado. Y porque hablan de nuestra
sociedad decimos que los medios son también textos sociales.
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