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Biblioteca 2.0...de adentro hacia afuera...

41 Reunión Nacional de BibliotecariosABGRA 2009

Buenos Aires, Argentina

Bib.Doc.Yanina González TeránBiblioteca Facultad de Arquitectura y Urbanismo

Universidad Nacional de La Plata

Sobre el título del trabajo

Encierra parte de lo que la web 2.0 provoca y genera en las personas, un cambio de adentro hacia afuera. Involucrando en ese cambio a las organizaciones.

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Biblioteca 2.0Utiliza alguno o varios servicios y herramientas disponibles en la web social, para mejorar procesos y dinámicas a nivel interno y externo

DESDE la Biblioteca PARA sus usuarios y CON sus usuarios.

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Qué es una Biblioteca 2.0

Por razones de tiempo no se abordará aquí el complejo fenómeno de la Web 2.0. Aunque sí es necesario dar una aproximación conceptual sobre el término Biblioteca 2.0:

Una UI que tiene/adopta características 2.0 y que son propias y distintivas de la Web de hoy. Donde:

- el usuario adquiere fuerte protagonismo: consume, pero también genera contenidos.- el valor no sólo está en la información publicada. Sino en los contactos y comunidades que se generan alrededor de ella.

- estas comunidades enriquecen, redifunden y distribuyen contenidos: comentándolos, votándolos, etiquetándolos, etc...Funciones sociales que brinda el software disponible en la web.

- Es la Web de siempre, donde tecnologías y estándares ya conocidas (RDF, XML, RSS, etc.) la hacen más humana, participativa/democrática, más interactiva.

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41 Reunión Nacional de BibliotecariosABGRA 2009. Buenos Aires, Argentina.

Web 2.0

● La web como plataforma● Inteligencia colectiva● Gestión de datos● Mejora continua● Simplicidad● Movilidad de la web● Participación y actitud del usuario

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Características de esta nueva web

De aquellas que distinguen a la Web actual, destacamos aquellas que nos beneficiaron (y aún lo siguen haciendo) en un momento particular de nuestra biblioteca:

- Falta de equipamiento- Deficiente,conexión a Internet- Falta de soporte técnico o apoyo informático externo.

Circunstancias que se agravaron al mudar la Biblioteca a un nuevo edificio.

- En cuanto a la participación y actitud del usuario, lo consideramos un punto crítico. Incluye a todos los actores de la biblioteca: autoridades, personal y usuarios.

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Viejo edificioDiapo 4 a 7

Planteo del problemaDiapo 4 a 19

- Desde fines de 2006 se organiza la mudanza de la Biblioteca.- El nuevo edificio comprende tres plantas y la implantación de un nuevo servicio: el gabinete de

navegación.- Comparte el espacio con dos servicios más: la Sala de Lectura propiamente dicha y el servicio

de atención en Sala, Hemeroteca y Referencia.- Fuerte equipamiento del gabinete de navegación sin conexión a la Web.- Fuerte contraste entre el equipamiento del gabinete y áreas de servicios y procesos a nivel

interno.- El cambio de edificio generó alteraciones en las metodologías de trabajo a nivel interno. El

personal tiene menos contacto entre sí.

Se advierte la necesidad de:- Agilizar procesos y la comunicación a nivel interno. Mejorar metodologías de trabajo.- Minimizar o anular los intermediarios entre la biblioteca y los usuarios: la gestión de la página

de la FAU es centralizada. Se genera un "efecto embudo" e ineficiencia en la disponibilidad de información crítica para el usuario.

- Mejorar y actualizar el equipamiento y conexión a Internet en puestos de trabajo clave.- Explotar el equipamiento disponible para el usuario en el gabinete de navegación.- Habilitar sitios y fuentes de información en línea mejorando el uso del filtro.- Comunicarse con el usuario en forma más dinámica.

Ante este panorama, se decide a nivel interno:- Gestionar cuentas públicas de correo en puestos de trabajo clave: servicios y procesos.- Buscar una solución para abordar los talleres de formación. Se dispone de equipos pero no de

espacio para su implantación.- Buscar alternativas externas para difundir noticias/eventos/anuncios y redifundir los contenidos

dispuestos en el gabinete para que el usuario disponga de ellos desde cualquer PC conectada a la web.

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Preparación de la mudanzaDiapo 8 a 11

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Mudanza y nuevo edificiodiapos 12 a 19

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● Google Docs: suite ofimática en línea● Twitter: mensajería instantánea (microblogging) ● Delicious: marcadores sociales● Blogger: publicación y gestión de contenidos● NING: redes sociales

HERRAMIENTAS 2.0

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Herramientas 2.0 utilizadas en la biblioteca:En esta instancia de la charla se presentaron tres videos para ilustrar en vivo las soluciones que nos brindaron

algunos servicios:Servicios de Google: Docs y GmailProblema:- Falta de soporte técnico/informático para agilizar procesos administrativos.- Abundantes intermediarios entre la biblioteca y los usuarios.- Falta de comunicación entre el gabinete y el resto de los servicios.- Taller de OPAC: ver el progreso, registro, control del proceso, y organización de grupos con formularios en línea para

la inscripción.El video ilustró de qué manera se comparte y personaliza un documento en línea (habilitando al personal para su

lectura y edición). Cómo se completa el formulario por parte del usuario. Se destaca de qué manera se sigue el progreso de la inscripción, accediendo a la planilla con los formularios enviados.

Uso de Blogger, DELICIOUS y TWITTERProblema:- Falta de espacio para dictar el taller (gabinete, sala, atención al público)- Necesidad de continuar/extender la capacitación sobre uso del OPAC.- Necesidad de contar con un espacio de intercambio dinámico entre el usuario y la Biblioteca en relaciónal uso del OPAC y otras fuentes de información el línea.En el video se mostraron detalles del Blog “Su biblioteca en línea” y la integración de Delicious y Twitter en el mismo.

El blog es utilizado como recurso y continuación del taller. En el video se muestra cómo agregar un marcador en Delicious y un aviso desde Twitter. Mostrando los cambios en el blog al refrescar la pantalla.

Uso de NINGProblema:- El fenómeno de la Web 2.0 incluye, entre otros, el uso de herramientas con ciertas características, pero nutrir y

fortalecer las iniciativas queda en manos del usuario. Que sepa utilizarlas y vaya participando en estos espacios es una cuestión clave y crítica.

- Ya conociendo las posibilidades de algunos servicios en línea, iniciamos un ensayo para montar una intranet en NING.Una plataforma colaborativa que consideramos oportuna para que el personal aborde la filosofía 2.0: en capacitación, participación, construcción y mejora continua.

- Aprovechar la oportunidad del movimiento web 2.0 para apropiarse de los beneficios de servicios y aplicaciones en línea. Uso de redes sociales.

- El objetivo del espacio es proporcionar un punto de encuentro (sincrónico y asincrónico) con todo el personal de la biblioteca.

- Un espacio donde desarrollar ciertos procesos internos, discutir cuestiones a nivel laboral, profesional y social.- En cuanto a los grupos se crearon según las áreas de servicio. En cada grupo, participa el mismo personal que

trabaja en las áreas, juntando en un sólo espacio agentes de diferentes turnos.- Foros, uno dedicado para evacuar dudas y consultas sobre el uso del sitio y el resto agrupado en categorías: trabajo

interno; noticias; humor, etc...- A diferencia de las cuentas que usábamos en GMAIL, la participación es individual.

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CamStudiohttp://camstudio.es

Mozilla Firefoxhttp://www.mozilla-europe.org/es/firefox

Google Chromehttp://www.google.com/chrome

Docs Googlehttp://docs.google.com

▪INTERNALITY (2007). Mapa Visual de la Web 2.0. Fundación Orange▪LOZANO, Roser (2008). “Biblioteca 2.0:¿revolución o nuevo maquillaje para viejas formas de hacer?”. Thinkepi.▪MARGAIX ARNAL, Dídac (2008). Informe APEI sobre web social. Informes APEI. Asociación Profesional de Especialistas en Información (Spain).▪O'REILLY, Tim (2005). What is Web 2.0 : Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. O'Reilly Media

Twitterhttp://twitter.com

Delicioushttp://delicious.com

Bloggerhttp://blogger.com

Herramientas y Servicios utilizados

Bibliografía

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Servicios y herramientas 2.0 que comenzaron a utilizarse en nuestra biblioteca.

CamStudio: software para capturar pantallas de la PC y hacer videotutoriales.Google Chrome: el navegador de Google. Dada su sencillez, lo utilizamos para la

confección de los videos de esta presentación.Docs Google: la suite ofimática de Google. Se pueden crear documentos de texto,

presentaciones, hojas de cálculo, etc.Firefox: el navegador de Mozilla, cuyos complementos permiten agilizar algunos

procesos: agendar marcadores en delicious, gestionar cuentas de gmail, ver anuncios de cuentas de Twitter, etc.

Twitter: microblogging que utilizamos para publicar pequeños anuncios/novedades en la web. http://twitter.com/bibliofaunlp

Delicious: marcador social donde agendamos los recursos que están accesibles en el gabinete. http://delicious.com/bibliofaunlp

Blogger: servicio para crear y publicar contenidos, propiedad de Google. Lo utilizamos para continuar la capacitación sobre el uso del OPAC y otras fuentes de información en línea. http://subibliotecaenlinea.blogspot.com/

Más ensayos, servicios y herramientas de nuestra biblioteca.http://www.netvibes.com/yaninagt#Biblioteca_FAU-UNLP

La bibliografía fue utilizada como marco para la presentación. Incluye documentos relacionados con la Web 2.0 propiamente dicha, así como su aplicación en unidades de información.

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41 Reunión Nacional de BibliotecariosABGRA 2009. Buenos Aires, Argentina.

● Más bibliografía sobre Web Social y Bibliotecas:

http://www.2collab.com/user:yaninagt

● Blogs de y para bibliotecarios:

http://www.netvibes.com/yaninagt#Blogs_bibliotecarios

● Información 2.0. Red social para bibliotecarios y docentes:

http://bibliotecariosydocentes.ning.com

¡ Muchas Gracias !

¿ Puntos de partida ?B

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Puntos de partida...

-En su momento no contamos con un acompañamiento al abordar la Web 2. Desde nuestra experiencia, al buscar la solución a un problema puntual, advertimos que la Web había o estaba cambiando. Algunos servicios y herramientas que utilizamos venían de la mano de un fenómeno que descubrimos después, y sobre lo cual se discute en toda la Web, la Web 2.0 (o Web Social).

- No sólo nos afecta a nosotros, como bibliotecarios, sino que va irradiando y empapando muchos ámbitos y disciplinas. El mismo usuario está ahí y hace uso, pero parece que no advierte la magnitud o el potencial que encierra la Web de hoy.

Con esta experiencia y durante su desarrollo, fuimos detectando fuentes, artículos y otras iniciativas. Confeccionamos una bibliografía con lecturas esenciales para abordar el tema desde una óptica profesional:

http://www.2collab.com/user:yaninagt

Sugerimos también conocer el espacio que algunos bibliotecarios mantienen al día, ofreciendo información sobre el tema:

http://www.netvibes.com/yaninagt#Blogs_bibliotecarios

También, visitar y recorrer los contenidos de Información 2.0, una red social creada por la colega D.Rodriguez en NING(Argentina):

http://bibliotecariosydocentes.ning.com/

La Web 2.0 encierra un cambio más profundo que comienza en la persona, en el individuo como SER. A esto se refieren los autores al mencionar el cambio de actitud: un usuario menos pasivo, más participativo, activo y comprometido.

Si bien es un cambio de adentro hacia afuera, también lo es y sucede de abajo hacia arriba, pues son las personas que movilizan y construyen esta nueva Web.