Semana 1Plan de negocio

1. ¿Cuál es nuestro entorno físico en un plan de negocio? Naturaleza, historia, cultura, ecosistemas

2. ¿Cuáles nuestro entorno digital en un plan de negocio? Capital, tiempo, globalización, tecnología

3. ¿Qué es el plan de negocio? Es el plan administrativo y financiero de una compañía nueva, o para la operación exitosa de una

alianza empresarial, debe definir con claridad los objetivos de un negocio y describir los métodos que se van a emplear para alcanzar los objetivos, sirve como el mapa con el que se guía su compañía, identificando fortalezas, debilidades y amenazas, necesidades y oportunidades, rentabilidad y costos, la viabilidad del proyecto

4. ¿Qué explica en forma específica un plan de negocio? Como va a funcionar el negocio, detalles sobre como capitalizar y dirigir, como hacer publicidad a

un negocio5. ¿Elementos del plan de negocio?

Resumen ejecutivo, descripción del negocio, productos y servicios, ventas y mercadeo, perfil del administrador, requisitos de operación, administración financiera

6. ¿Qué es un resumen ejecutivo en un plan de negocio? Presenta en forma condensada la idea central del negocio y que si es lo suficientemente

interesante, motiva al inversor a revisar el documento completo7. ¿Qué es la descripción del negocio en un plan de negocio?

Deberá proporcionar una descripción detallada del negocio, respondiendo a la pregunta ¿en qué negocio estoy yo?, también describe los productos, servicios y mercado, que distingue a su negocio de otros, respondiendo a la pregunta ¿cuál es mi diferenciador?, sin olvidar la visión, misión, metas, por qué va a tener este negocio

8. ¿Qué es la descripción de productos y servicios en un plan de negocio? Debe responder a las preguntas ¿qué desea vender? ¿qué hace? ¿por qué beneficia al cliente?

¿qué lo hace especial o único? Describiendo los beneficios de sus productos y servicios desde la perspectiva del cliente.

9. ¿Qué se describe en venta y mercadeo de un plan de negocio? Debe contestar a las preguntas en relación a sus clientes ¿qué les gusta? ¿sus expectativas? ¿qué

les disgusta? Así como las necesidades. La planificación de su estrategia de precios10. ¿Cuáles el perfil del personal administrativo en un plan de negocio?

Debe identificar las habilidades que usted necesita así como las que ya tiene, ya que deberá contratar a personas (capital más valioso) que posean las habilidades que usted no tiene o no pueda realizar al mismo tiempo respondiendo a las incógnitas ¿qué sé, qué creo que sé y cuánto sé? Explicar las habilidades, experiencia y la forma en que aportan al negocio los inversionistas y los empleados clave, identificar exactamente que se quiere.

11. ¿Cuáles son los requisitos de operación en un plan de negocio? Tome en cuanta todo el equipo necesario para fabricar el producto o brindar el servicio, asi como

el proceso de producción y entrega de los productos y/o servicios12. ¿Qué se describe en administración financiera de un plan de negocio?

Proyección de ventas, flujo de efectivo, declaración de ingresos, análisis de punto de equilibrio, en otras palabras estados financieros.

Semana 2 capitulo 1 panorama general de la estructura del comercio electronico

13. Que es comercio electrónico Es el intercambio de información digitalizada entre grupos este intercambio de información

representa la comunicación entre dos partes. Es tecnología habilitada Está mediado por la tecnología Incluye actividades entre y dentro de las organizaciones que apoyan el intercambio.

14. ¿Definición de comercio electrónico? Intercambio mediados por la tecnología entre diversas partes (individuos, organizaciones, o

ambos), así como las actividades electrónicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios.

15. ¿Cuáles son las del comercio electrónico? De negocio a negocio (nan) De negocio a consumidor (nac) De consumidor a consumidor (cac) De consumidor a negocio (can)

16. Qué es nan Se refiere al espectro completo del comercio electrónico que ocurre entre dos organizaciones

17. Qué es nac Es el comercio electrónico de negocio a consumidor se refiere a los intercambios entre empresas y

consumidores.18. Qué es cac

Comprende transacciones entre dos o más consumidores.19. Qué es can

Comprende las transacciones entre consumidores a negocios.20. Diferencia entre comercio electrónico y comercio tradicional.

Las decisiones estratégicas centrales se basan en la tecnología Capacidad de respuesta competitiva en tiempo real La tienda siempre está abierta Interfaz con el cliente basada en la tecnología El cliente controla la interacción Conocimiento del comportamiento del cliente

21. Qué es Economía de redes Teoría en que la nueva economía está guiada por redes en lugar de una escala, de modo que el

valor de una compañía o sitio web depende en gran medida de la cantidad de usuarios que utilizan la red y/o la tecnología de esa empresa

22. ¿Por qué estudiar el comercio electrónico? Por qué el número de usuarios en internet va en crecimiento, porque la economía va en

crecimiento, por la desaparición gradual de los límites industriales, porque hay una trasformación de la estructura social y de la sociedad, porque es una oportunidad para crear riqueza.

23. Cuál es el proceso de la toma de decisiones del comercio electrónico. A que grupo de clientes debe servir, como puedo ofrecer un conjunto de beneficios atractivos a mi

cliente meta, como distingo mi propuesta de valor de aquella de mis competidores en la línea y fuera de la línea, como me comunico con los clientes, cual es el contenido apariencia del nivel de comunidad y grado de personalidad del sitio web.

24. Cuáles son las estrategias del comercio electrónico. Encuadrar la oportunidad de mercado

Modelos de negocio Interfaz con el cliente Comunicación de mercado y establecimiento de marcas Implantación Medición Valuación

25. Cuál es el proceso de toma de decisiones en el comercio electrónico A que grupos de clientes debo servir Como puedo ofrecer un conjunto de beneficios a tractivos a mi cliente meta, como distingo mi

propuesta de valor de aquella de mis competidores en línea y fuera de línea. Como me comunico con los clientes Cuál es el contenido , apariencia en nivel de comunidad y el grado de personalización del sitio web Como debo estructurar mi organización, que servicio de negocio y software de aplicaciones debo

considerar en mi elección Quienes son mis asociados potenciales, quienes tienen la capacidad que completan las nuestras De qué manera ofrecer valor este negocio a los interesados Que medición debo utilizar para evaluar el progreso del negocio, como debo valuar el negocio

26. Encuadrar la oportunidad de mercado. Análisis de la oportunidad de mercado responde a la pregunta ¿dónde voy a participar?

27. Cuáles son las cuatro decisiones del modelo de negocios. La propuesta o grupo de valores La oferta del producto especifico El sistema de recursos asociados para entregar los beneficios El modelo financiero a seguir

28. ¿Por qué las decisiones estratégicas se basan en la tecnología? Porque éstas se relacionan con la selección de proveedores de servicios, los sistemas de negocios

comunes, los enfoques para el diseño en la web, etc. A diferencia de los negocios tradicionales, los digitales no pueden eliminar las decisiones tecnológicas del proceso de la toma de decisiones estratégicas.

29. ¿A qué se refiere que la tienda siempre está abierta? Se refiere a que una tienda en la web permanece abierta siete días a la semana, 24 horas al día, los

365 días del año. Es decir que el cliente siempre podrá recopilar información, buscar productos, comparar precios, etc.

30. ¿Qué es la interfaz con el cliente en el ambiente electrónico? Es una interacción a través de una pantalla, ocurre con los monitores de pc, cajeros automáticos,

pda y otros dispositivos electrónicos.31. ¿Por qué el cliente controla la interacción?

El cliente tiene el control durante las interacciones pantalla a cara, pues la web emplea casi siempre un modelo de “autoservicio” para manejar las interacciones de comercio a comunitarias. El cliente controla el proceso de búsqueda, el tiempo que invierte en diversos sitios, etc.

32. ¿Cuáles la ventaja competitiva en las industrias que manejan gran cantidad de información? El surgimiento de productos, servicios, componentes y arquitecturas estándares.

33. ¿Cuáles son los efectos de las redes según la ley de metcalfe? Situación en la que el valor de un producto o servicio aumenta en función de la cantidad de

usuarios que utilizan el producto. 34. Mencione una característica clave de la economía de redes:

La retroalimentación positiva, es decir conforme aumenta la base instalada, es probable que cada vez más usuarios deseen adoptar la tecnología debido a la base instalada.

35. ¿Cuáles el resultado clave de los efectos de red y la retroalimentación positiva? La economía del incremento de la rentabilidad, en comparación con el modelo tradicional de

reducción de la rentabilidad que a menudo se relaciona con el mundo real.

36. ¿Por qué se debe estudiar el comercio electrónico? Porque es único, y por la estructura económica e industrial, la creación de riqueza y las

consideraciones de la estructura social.37. ¿Cuál es el proceso de la toma de decisiones en el comercio electrónico?

Definir a qué grupos de clientes debo servir? Cómo puedo ofrecer un conjunto de beneficios atractivos a mi cliente meta Cómo me comunico con los clientes Cuál es el contenido apariencia, el nivel de comunidad y el grado de personalización del sitio web.

38. ¿Cuáles son las decisiones secuenciales en la labor de crear y poner en práctica una estrategia en línea? Encuadrar la oportunidad de mercado Modelo de negocios Interfaz con el cliente Comunicación de mercado y establecimiento de marcas Implantación Medición Valuación

39. ¿Qué es la infraestructura de red? Es la base del conjunto de dispositivos electrónicos y circuitería de conexión diseñado como un

sistema para compartir información40. ¿Qué comprende la infraestructura de medios?

Comprende las distintas compañías de comunicación y sus canales de comunicación, como radio, televisión, periódicos y revistas, que se emplean en la comunicación masiva con el público en general.

41. ¿Qué es la convergencia de los medios? Es el punto en que diversos contenidos de medios que se encuentran en distintas formas de

medios evolucionan en una sola plataforma de medios en internet, la convergencia de medios es el conductor clave delas diversas megafusiones recientes de compañías de medios.

42. Qué dimensiones incluye la interfaz con el cliente Apariencia, contenido, capacidad para hacer transacciones, creación de comunidades de la

interface43. Qué es implantación.

Como innovar de manera continua para servir a los clientes.44. Qué es medición

Es el establecimiento de la medición para evaluar el desempeño del negocio responde a la pregunta ¿cómo hacemos?

45. Qué es valuación. Calcular el valor del mercado de esos negocios.

46. Cuáles son las infraestructuras de mercado Infra estructura de red, infraestructura de medios.

47. Qué es economía de redes. Es la que maneja gran cantidad de información una ventaja competitiva clave es el surgimiento de

productos, servicios, componentes y arquitectura estándar.48. Qué es conocimiento del comportamiento del cliente.

Aunque el cliente controla la interacción la empresa tiene posibilidades sin precedentes de observar y registrar el comportamiento de cada cliente.

49. Qué es una interfaz con el cliente basada en tecnología. Es una interacción a través de una pantalla, ocurre con los monitores de pc, cajeros automáticos,

pda y otros dispositivos electrónicos. Se refiere a la interfaz entre la pantalla y el cliente, que

incluye Apariencia, contenido, capacidad para realizar transacciones, y aspectos de creación de una comunidad

Semana 3 capitulo 2encuadre de la oportunidad de mercados50. El análisis de la oportunidad de trabajo se divide en 5 etapas cuales son.

Crear oportunidad en un sistema de valores nuevo o existente Descubrir un núcleo de oportunidades, necesidades insatisfechas o que se pueden satisfacer mejor Identificar y elegir el o los segmentos de clientes prioritarios Declarar la oportunidad que la empresa tiene de lograr una ventaja con sus recursos Evaluar el atractivo competitivo, tecnológico y financiero de la oportunidad

51. Qué es el mercado en línea meta o marketspace meta? Es un mercado digital de un mercado en el mundo físico, y busca identificar a los clientes que va a

servir, así como a los competidores que la enfrentarán52. Como descubrir el núcleo de oportunidad

Es definir la oportunidad de incrementar la satisfacción que hacen los clientes y que no hacen.53. Qué es el sistema de valor o cadena de valor

La cadena de Proveedores, distribuidores, competidores, compradores e intermediarios que llevan una oferta al mercado

Representa el conjunto de actividades que se realizan para diseñar, producir, vender, entregar y respaldar un producto

54. Como identificar a los clientes metas Quienes son y porque son atractivos Que experiencias buscan Que deben ofrecerle la compañía Que barreras tiene que superar

55. Qué significa crear oportunidad en un sistema de valores nuevos o existentes Se considera como toda la cadena de proveedores, distribuidores, competidores, compradores, e

intermediarios que llevan una oferta al mercado. Trata de identificar las actividades económicas para aprovecharlas, dirigirlas o crearlas, además se identifican los clientes y los participantes actuales en el mercado.

56. Qué significa descubrir el núcleo de oportunidad Una vez identificado el mercado meta, en esta etapa se debe identifica oportunidades para

incrementar la satisfacción de los clientes o crear una nueva experiencia nueva en este valor.57. Identificar a los clientes meta

Identificar a clientes potenciales a quienes la empresa puede servir. ¿quiénes son y porque son atractivos, qué experiencias buscan, que debe ofrecerles la compañía, que barreras tiene que superar?

58. Declarar la oportunidad que la empresa tiene de lograr una ventaja con sus recursos Consiste en analizar las capacidades y actividades que la compañía puede aprovechar para lograr la

ventaja con sus propios recursos y los de sus socios potenciales59. Evaluar lo atractivo de la oportunidad

La compañía debe evaluar las situaciones financieras, tecnológicas y competitivas del mercado para determinar cuan atractivo y posible es su proyecto. Verificar que la tecnología disponible permita que se realice el sueño de la empresa, que competencias enfrentará la empresa, y conocer las necesidades insatisfechas de los clientes.

60. Para hacer un análisis de la oportunidad de mercados en la nueva economía debemos saber: La competencia ocurre más allá de los límites de la industria y no dentro de estos límites: consiste

en optimizar la creación de valor desde la perspectiva del cliente,

Los desarrollo y la respuesta competitivos ocurren en una velocidad sin precedentes: consiste en ir renovando, frecuentemente debe ingresarse a la web una nueva versión del producto, evaluar en forma continua la evaluación de la oportunidad de mercado y mantenerse al día en cuanto a las tendencias

La competencia ocurre entre alianzas empresariales y no entre compañías individuales: la empresa no puede trabajar sola, necesita de alianzas con proveedores para poder competir.

El comportamiento del cliente todavía se encuentra en sus primeras etapas de definición por tanto, es más fácil influir en él y cambiar su comportamiento de consumo

61. Cuáles son los 2 tipos de valor “genéricos” Cadena de valor: relacionadas dentro de una industria, Sistema de valor: integrada por todas las industrias, vincula las compañías con otras empresas y los

clientes (cadena)62. Qué es el sistema de valor:

Es la interconexión de procesos y actividades dentro y entre empresas que crean beneficios para intermediarios y consumidores finales

63. El valor implícito: es el valor con el que ya cuenta la empresa y consta de cuatro tipos de valorimplícito: Creación de mercados más eficientes: bajando costos y realizando transacciones más eficientes Creación de sistemas de valor más eficientes: buscar eficiencia en tiempo y costo. (eliminación de

pasos en el sistema,) Facilidad de acceso: mejorar los puntos de acceso , aumentar el grado de comunicación Desmembramiento del poder de precios actual

64. Qué es el valor nuevo para el mundo Cuando las empresas pretenden crear nuevos beneficios para el mundo. Estos nuevos beneficios

pueden mejorar una oferta o ser la base para crear otra nueva. Personalizar la oferta: permitir que sus clientes personalicen el producto o servicio específico que

recibirán. La empresa puede hacer que sus productos sean más atractivos para los clientes eliminando características que no valoran.

Extender el alcance y el acceso en forma radical Ampliar las fronteras de un mercado actual o crear un mercado nuevo ofreciendo un alcance

costeable65. En que se basa crear la oportunidad

Se basa en sistema de valor nuevo o ya existente.66. Cuáles son los dos “tipos de valores” genéricos?

1. La liberación del valor implícito 2. La introducción del valor nuevo para el mundo

67. Cuál es el primer cuadre de la oportunidad de negocios: El propósito es definir que hay dentro y que hay fuera

68. Cuáles son los 4 valores implícitos Creación de mercados más eficientes Creación de valores más eficientes Facilidad de acceso Desmembramiento del poder de precios actual

69. El mercado es más eficiente y los clientes pueden comprar lo que les conviene a un costo neto más bajo. Creación de mercados más eficientes

70. La comprensión o eliminación de pasos en el sistema de valores actual puede dar como resultado mayor eficiencia en tiempo y costo Creación de sistemas de valores más eficientes

71. Este comprende mejorar los puntos de acceso y aumentar el grado de comunicación entre los socio de intercambio relevantes. Facilidad de acceso

72. Además de volver más eficiente los mercados esta actividad que libera el valor cambia las relaciones actuales entre el precio y el poder. Desmembramiento de poder de precios actual

73. Además de reconfigurar las cadenas de valor para liberar el valor atrapado las compañías de la nueva economía pretenden crear beneficios nuevos para el mundo. Valor nuevo para el mundo

74. Con la flexibilidad digital y las ventajas económicas de internet las compañías pueden permitir que sus clientes personalicen el producto o servicio específico que reciben Personalizar la oferta

75. Las compañías pueden ampliar las fronteras de un mercado actual o crear un mercado nuevo ofreciendo un alcance costeable. Extender el alcance y el acceso en forma radical

76. Más allá de las alas de platica las compañías pueden fomentar la creación de comunidades públicas y privadas. Crear una comunidad

77. En el mundo en red la gente trabaja en grupo cada vez con mayor eficiencia y eficacia. Permitir la colaboración de personas en distintos lugares y tiempos

78. La convergencia de comunicación computación y entretenimiento así como la forma y la funcionalidad y buscar cambio de dispositivos de acceso hacen posible nuevas experiencias. Introducir funcionalidad y experiencias nuevas para el mundo

79. Qué es el proceso de decisiones del cliente. Es un marco de trabajo de organización para buscar las necesidades insatisfechas o mal satisfechas

de manera sistemática.80. Como se identifican las necesidades satisfechas o mal satisfechas

La creación de nuevos valores para hacer un mejor trabajo para satisfacer las necesidades de los clientes.

81. Qué determinan los clientes específicos que la compañía debe buscar Hasta el momento se ha hecho referencia a la posible participación de una compañía en el sistema

de valor la forma en que los clientes realicen el proceso de toma de decisiones y las áreas potenciales para la creación del valor.

82. Cuáles son las formas genéricas en que las compañías crean valor nuevo Personalizar oferta Extender el alcance y acceso en forma radical Crear una comunidad Permitir colaboración entre personas Introducir funcionalidad y experiencias nuevas para el mundo

83. Como se identifican las necesidades Mal satisfecho Insatisfechas

84. Proceso de decisiones del cliente Es un marco de trabajo de organización para buscar las necesidades insatisfechas o de manera

sistemática.85. Cuál es el marco de trabajo para el análisis de la oportunidad de mercado?

Identificar la oportunidad en el sistema de valor existente o de uno nuevo Descubrir el núcleo de la oportunidad Identificar los segmentos meta

Declarar la oportunidad con base en los recursos de la compañía para lograr ventaja Evaluar atractivo de las oportunidades competitivas, técnicas y financieras Realizar evaluación de ir o no ir

86. Como se puede considerar el sistema de valor: El sistema de valor se puede considerar como toda la cadena de proveedores, distribuidores,

competidores, compradores e intermediarios que llevan una oferta al mercado.-87. Defina descubrir el grupo de oportunidad

Una actividad clave de esta etapa es el descubrimiento de las necesidades que no se han satisfecho o las necesidades que se pueden satisfacer mejor.

88. Qué se hace al identificar y elegir los segmentos meta: La compañía debe trazar un plan inicial tanto para dar forma al concepto de negocios como para

calcular la magnitud de la oportunidad 89. El análisis de la oportunidad de mercado es diferente en la nueva economía: el análisis de la

oportunidad de mercado es diferente en las 5 áreas siguientes La competencia ocurre más allá de los límites de la industria y no dentro de estos Los adelantos y respuestas competitivos se representan a una velocidad sin precedentes La competencia ocurre entre alianzas de compañías y no entre empresas individuales El comportamiento del consumidor sigue en la primera etapa de definición; por tanto, es mas Fácil influir en el y cambiarlo. Las cadenas o sistemas de valor cambian su configuración con rapidez,.

90. Cuáles son los dos “tipos de valores” genéricos? La liberación del valor implícito La introducción del valor nuevo para el mundo

91. Como se identifican las necesidades sin cubrir, o que se pueden cubrir de mejor manera: La creación de un valor nuevo se basa en hacer un mejor trabajo al satisfacer las necesidades de los

clientes.92. Qué determina los clientes específicos que la compañía debe buscar

Es esencial que la compañía sepa que grupos de clientes son los más atractivos, cuales debe de buscar, a cuales debe dar menos importancia, que ofertas debe presentar y cuales segmentos de clientes.

93. Quien proporciona los recursos para otorgar los beneficios de la oferta El equipo gerencial debe identificar por lo menos 3 o 4 recursos o activos que constituyen el

sistema De recursos óptimos que puede aprovechar, crear o proporcionar atreves de las asociaciones de

negocios.-94. Cuáles son los 8 factores que pueden evaluarse para determinar el carácter de la magnitud de la

oportunidad: Mapa de competidores directos o indirectos Oportunidad sin límites Interacción entre segmentos La tasa de crecimiento probable La penetración de las tecnologías habilitadas Las nuevas tecnologías sobre la propuesta de valor Tamaño / volumen de mercado El monto de las utilidades

95. Como se prepara una evaluación de “ir o no ir” La historia debe señalar por què las capacidades de la empresa crearan una ventaja competitiva Para el nuevo negocio al cubrir las necesidades de los clientes meta.

96. Cuáles son los 4 tipos de valor implícito: Creación de mercados más eficientes

Creación de sistemas de valores más eficientes Facilidad de acceso Desmembramiento del poder de precios actual

97. Mencione 5 formas genéricas en que las compañías crean valor nuevo para el mundo Personalizar la oferta Extender el alcance o el acceso de forma radical Crear una comunidad Permitir la colaboración entre personas en distintos lugares y tiempos Introducir funcionalidad y experiencias nuevas para el mundo

98. Qué es la ley de metcalfe: Es la que establece que el valor de la red (de cualquier red) aumenta de acuerda con sus números

de usuarios.99. Cuales planteamientos para la segmentación del mercado

Información demográfica Geográfica Conductual Ocasional Información pictográfica Beneficios Ciencias y actitudes

100. De ejemplos de información demográfica Incluye la agrupación por edad, sexo, ocupación, características étnicas, ingreso, etc.

101. De ejemplos de geográfica Incluyen país, región, ciudad, etc.

102. De ejemplos de conductual Comportamientos de compra en línea, fuera de línea, sitios web

103. De ejemplos de ocasional Ocasión de rutina, especial, época, etc.

104. De ejemplos de información psicografica Son estilos de vida, afinidad, etc.

105. De ejemplos de beneficios Comodidad, economía, calidad, felicidad de uso, velocidad, información, selección, etc.

106. De ejemplos de creencias y actitudes Creencias en marcas, etc.

107. De una descripción de segmentación geográfica Divide el mercado en unidades geográficas diferentes.

108. De una descripción de segmentación demográfica Divide el mercado con base en las variables demográficas

109. De una descripción de segmentación empresarial Divide el mercado con base en las variables específicas de una compañía

110. De una descripción de segmentación conductual Divide el mercado con base en la forma en que los clientes compran y usan un servicio

111. De una descripción de segmentación psicografica Divide el mercado con base en el estilo de vida o personalidad

112. Cuáles son los tipos de segmentación. Geográfica, demográfica, empresarial, conductual, ocasional, pictográfica y beneficios.

113. Los socios potenciales para una empresa se pueden agrupar en dos categorías que son: Socios complementarios y tradicionales

114. Qué son socios complementarios Estos socios son las compañías que cuentan con ofertas que completan las ofertas de la empresa

115. Qué son socios de capacidad Estos socios son las compañías que dan y reciben valor al asociarse con una empresa

116. Cómo se evalúa el atractivo de la oportunidad Intensidad competitiva (es identificar a los competidores) Dinámica del cliente (oportunidad sin límites, interacción entre los segmentos, crecimiento) Vulnerabilidad de la tecnología (adopción de la tecnología, impacto de las nuevas tecnologías) Microeconomía (tamaño del mercado, rentabilidad)

117. Qué son productores sustitutos Empresas que, aunque en distintas industrias, ofrecen productos y servicios que realizan la misma

función118. Qué son competidores adyacentes

No ofrecen productos y servicios que sean sustitutos directos, pero tienen el potencial de hacerlo muy pronto

119. Qué son mapas de competidores Permiten identificar los lugares en los que participan las compañías competidoras y su capacidad

de ofrecer los beneficios a los clientes meta Permiten visualizar las áreas sin cubrir o las que tienen más competencia Permiten identificar las compañías contra las que competirá Identificar las compañías que podrían ser colaboradores potenciales

120. Mencione los componentes de la oportunidad de mercado de charles schwab En el valor implícito liberado (hacer más eficientes los mercados, reducir pasos en el sistema de

valores actual, permitir el acceso fácil, afectar el poder de precios actuales) Creación de valor nuevo (personalizar las ofertas, extender el alcance o acceso, crear comunidades,

colaboración entre varias personas, lugares y zonas horarias, introducción de la funcionalidad o experiencia nueva para el mundo)

Semana 4 capitulo 3 modelo de negocios121. Cuatro componentes para hacer un modelo de negocio?

Una propuesta de valor para clientes meta. La oferta en un mercado electrónico de un producto, servicio, información o las tres. Un sistema de recursos único y sostenible Un modelo financiero

122. ¿Cuáles son los modelos de ingresos disponibles para las empresas? Venta de publicidad, productos, servicios o información y tarifas de transacción y de

suscripción.123. ¿Cuál es el primer paso en la articulación del modelo de negocios?

Especificar con detenimiento la propuesta de valor124. ¿Cuáles son los puntos principales para la elaboración de una propuesta de valor?

Opción de un segmento meta Opción de beneficios centrales para el cliente Razón fundamental del porqué la empresa puede ofrecer el paquete de beneficios mejor que la

competencia.

125. Componente 1: propuesta de valor?Requiere que la gerencia especifique 3 cosas:

La opción de un segmento meta. La opción de beneficios centrales para el cliente. La razón fundamental del porque la empresa puede ofrecer el paquete beneficios mucho mejor

que los competidores en el mismo espacio.

126. Para valorar la calidad de la propuesta de valor o el grupo de valores de una compañía se deben utilizar 3 clases específicas de criterio que son:

Criterio del cliente Criterio de la compañía Criterio competitivo

127. ¿Cuáles son las estructuras clásicas para valorar la decisión de selección del segmento? El atractivo del mercado y la capacidad competitiva de la empresa

128. ¿Cuáles son las variables del atractivo del mercado? Tamaño del mercado y proporción de crecimiento Necesidades insatisfechas o mal satisfechas Competidores débiles o inexistentes

129. Como se valora la capacidad de la empresa para competidor? Examinando la correspondencia entre los puntos fuertes de sus negocios, (en relación con sus

competidores). Los beneficios que el cliente busca.

130. Opción de los beneficios centrales para el cliente? Se recomienda que la empresa se enfoque en ofrecer 1 o 2 beneficios para evitar que los

clientes se confundan con tanta promoción que emite la compañía. Ofrecer únicamente ciertos beneficios “el mejor”. Mejor servicio y más beneficio. El precio pierde importancia.

131. Elección de capacidades únicas y diferenciación? Logara que la empresa se vincule directamente con los beneficios que más le interesan al

cliente, algunas veces a través de sus asociados (proveedores).132. Tres criterios para hacer propuestas de valor a los clientes?

Criterio del cliente Criterio de la compañía Criterio competitivo

133. Criterio del cliente? Se diferencia de otras propuestas, se percibe como único o limitado. Es relevante para sus necesidades, es creíble.

134. Criterio de la compañía? Tiene la compañía los recursos y la capacidad

135. Criterio competitivo? Intenta n los competidores una propuesta similar. Pueden igualar los competidores.

136. ¿Cuáles son los enfoques para establecer una oferta en línea, ya sea que el negocio ofrezca un producto, un servicio o información?

Identificar el alcance de la oferta Identificar el proceso de toma de decisiones del cliente Situar la posición de la oferta, productos, servicios e información

137. A que se refiere el alcance de la oferta? Se refiere al número de categorías de productos y servicios que se ofrecen en el sitio web.

138. Tipos de alcance de la oferta?

Dominio especifico de una categoría ( se encuentra solo en un producto). Dominio de todas las categorías (rinden de todo).

139. Qué es metamercado? Sitios que agrupan categorías de bienes y servicios.

140. Identifican el proceso de toma de decisiones del cliente? Es el segundo paso en la construcción de una oferta en línea.

141. Proceso de toma de decisiones del cliente? Pre compra: reconoce un problema o necesidad, busca ideas u ofertas, evalúa las alternativas. Compra: decide la adquisición, compra. Post compra: evalúa el grado de satisfacción, considera la posibilidad de ser un cliente fiel.

142. Qué es un sistema de recursos exitoso y único? Es la forma que la compañía debe alinear sus sistemas internos para ofrecer los beneficios de la

propuesta de valor o grupo de valores.143. Qué es el diagrama de huevo?

Diagrama que grafica el proceso de la toma de decisiones del consumidor para llegar al producto.

144. ¿Cuáles son las modificaciones importantes a la lógica del sistema de actividades para que sean aplicables en el mercado en línea?

Cambio del mundo físico al mundo virtual y físico. Cambio de enfoque del lado de la oferta al lado de la demanda. (que es lo que los clientes

prefieres). Cambio de actividades a capacidades: capacidades o habilidades que tiene la empresa. Cambio de empresa única a sistema multiempresa: aspecto clave del ambiente en línea.

145. Componente 3: especificar un sistema de recursos consta de 4 pasos: Identificar los beneficios esenciales en el grupo de valores. Identifican las capacidades que se relacionan con cada beneficio. Vincular los recursos con cada capacidad. Identificar a que grado puede entregar la empresa cada capacidad. Identificar a los asociados que pueden cumplir con las capacidades.

146. ¿Cuáles son los criterios para evaluar la calidad de un sistema de recursos? Singularidad del sistema Vínculos entre capacidades y beneficios Vínculos entre capacidades en el sistema Vínculos entre recursos Vínculos entre los sistemas de negocios del mundo virtual y los del mundo físico Ventajas sostenibles

147. ¿Quées el alcance? Se refiere a la extensión o el número de categorías de productos y servicios que se ofrecen en

un sitio web148. ¿Cuáles son los beneficios directamente relacionados con la propuesta de valor?

Precios bajos Productos innovadores Servicios superior

149. Los elementos del modelo financiero de schwab. Modelos de ingresos

Modelo de valor Modelo de crecimiento

150. ¿Cuáles son los modelos financieros para las empresas?Se dividen en 3 partes: Revisión de los modelos de ingresos Análisis de los modelos de valor para los accionistas Descripción de los modelos de crecimiento

151. Tipos de modelos de ingresos: Publicidad Venta de productos, servicios o información Transacción Suscripción

152. Derivado de la compañía y usuarios: Se denomina de esta manera porque tanto la compañía como los usuarios proporcionan

servicios de contenido y valor agregado al sitio.153. Tablero de metamercados:

Un modelo de tablero de metamercados reúne a muchos compradores y vendedores en torno de las actividades a las cuales se comprometen los clientes para cumplir sus metas particulares.

154. Cuáles son los 3 esquemas de clasificación de negocios apropiados para la nueva economia Modelo de estrategias genéricas de porter Modelo de sawhney y kaplan Modelo de rayportjaworski y siegal

155. Cuáles son las 3 partes que se deben evaluar para el modelo financiero para las empresas Ingresos de los negocios en línea Enfoques hacia los modelos de valor para los accionistas Modelos de crecimiento (como buscar el crecimiento de ingresos)

156. Cuáles son las fuentes de ingresos de los negocios Publicidad Venta de productos Transacción Suscripción

157. Qué es el diagrama de huevo Diagrama que grafica el proceso de la toma de decisiones del consumidor para llegar al

producto158. Cuáles son las etapas en el proceso de toma de decisiones de compra de los clientes

Precompra (identificación del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas) Compra (decisión de la compra) Post compra (satisfacción, lealtad, disposición)

159. Cuáles son los enfoques para establecer una oferta en línea Identificar el alcance de la oferta Identificar el proceso de toma de decisión de los clientes Trazar la oferta en el proceso de toma de decisión de los clientes

160. Cuáles son los modelos de ingresos disponibles para las empresas Las empresas pueden indagar entre modelos de ingresos que incluyen: Venta de publicidad, productos, servicios o información, tarifas de transacción y de suscripción

161. Cuáles son los modelos financieros para las empresas Una revisión para los modelos de ingresos Un análisis de 10 enfoques hacia los modelos de valor para los accionistas

Una descripción de los modelos de crecimiento y en qué forma pueden buscar las empresas El crecimiento de ingresos

162. ¿Cuál es el objetivo de un sitio web? Llevar de la mano al consumidor

163. ¿Cuáles son las claves para el cambio de actividades y capacidades en el mundo físico por una combinación de mercado y capacidades del mercado electrónico?

Cambio del mundo fisico al mundo virtual y fisico Cambio de enfoque del lado de la oferta al lado de la demanda Cambio de actividades a capacidades Cambio de empresa unica a sitemamulti empresas

164. ¿Cuáles son sus 5 pasos para especificar el sistema de recursos? Indenticar los veneficios esenciales en el grupo de valores Identificar las capacidades que se relacionan con cada veneficio Vincular los recursos con cada capacidad Identificar a que grado puede entregar la empresa en capacidad Identificar a los asociados que pueden cumplir con las capacidades.

165. Mencione cuales son los criterios para evaluar la calidad de un sistema de recursos: Singularidad del sistema Vinculos entre capaciad y beneficios Vinculos entre capacidades en el sistema Vinculos entre recursos

166. Mencione los 4 tipos de modelos de ingresos en el comercio virtual: Publicidad Venta de productos y servicios Transaccion Suscripcion

167. Cuáles son los tipos de modelos de valor para los accionistas? Cambio de enfoque de utilidades a valor para los accionistas Cambio de lenguaje de lado de la oferta a lenguaje del lado de la demanda Introducir nuevas formas para crear valor

168. ¿Quésignifica factores de éxito? Los factores clave para el éxito en este modelo ayudan a sostener un gran numero de

compradores y vendedores, con una posicionconvinsente.

169. Mencione cuales son los sistemas de clasificación de negocios apropiados para la nueva economía:

Modelo de estrategias generica de porter Modelo de sawhney y kaplan Moedlo de rayport, jaworski y siegal

170. ¿Cuáles son los genéricos alternos de juego puro? Productores integrados hacia adelante Agregadores del lado de la oferta Usuario integrado hacia atrás Agregadores al lado de la demanda

171. ¿Cuáles son los grupos de valores? Segmentos de objetivos

Beneficios claves Razon fundamental sustentadora

172. Mencione los 3 modelos financieros de schwab: Modelo de ingresos Modelo de valor Modelo de crecimiento

173. En qué se diferencia el comercio electrónico del comercio tradicional Las decisiones estratégicas centrales se basan en tecnología Una capacidad de respuesta competitiva en tiempo real La tienda siempre está abierta Una interfaz con el cliente basada en tecnología El cliente controla la interacción Conocimiento del comportamiento del cliente Economía de redes Medición del desempeño no tradicional y modelo de valuación emergentes

174. Por qué estudiar el comercio electrónico Economía de crecimiento Desaparición gradual de los límites industriales Transformación de al estructura social y la sociedad Oportunidad de crear riqueza

175. Cuál es la estructura del comercio electrónico Encuadre de la oportunidad de mercados Modelos de negocios Interfaz del cliente Comunicaciones del mercado y establecimiento de marcas Implantación Métrica Valuación Infraestructura de redes Convergencia de los medios

176. Qué determina los clientes específicos que la compañía debe buscar en el encuadre de la oportunidad de mercados

Planteamientos para la segmentación del mercado Segmentación significativa y viable La combinación correcta de variables de segmentación Diagrama del mercado y clientes meta

177. Quien determina los recursos para otorgar los beneficios de la oferta Las compañías Los socios

178. Qué es mercado virtual Equivalente digital de un mercado en el mundo físicoQue es métricaForma en que las empresas evalúan el progreso y la salud de sus negocios en línea