E-ComerceEudris Cabrera RodriguezIngeniero TelemáticoSenior Software DeveloperSkype:eudriscabreraLinkedIn:http://www.linkedin.com/in/eudriscabrera Marzo 2012, Santiago de los Caballeros, R. D.

Sobre Eudris Cabrera Rodriguez

● Desarrollador de software y entusiasta de la tecnología.

● 5+ en el mundo de la tecnología de la información.

● Especialidad en Portales Corporativos, Web 2.0 / Enterprise 2.0.

● Amplios conocimientos en implementación de proyectos web basados en software libre.

● Desarrollo de soluciones Web avanzadas basadas en plataformas Linux.

Sobre Eudris Cabrera Rodriguez

Agenda

● E-commerce.● Origen y evolución histórica.● Comercio tradicional vs. Comercio electrónico.● Tipos de comercio electrónico.● Ventajas / Desventajas.● Aspectos fáciles y difíciles de E-commerce.● Implementación de un sitio para comercio electrónico.● Datos curiosos.● Comercio Electrónico en República Dominicana● Consejos a seguír al utilizar plataforma de comercio

electrónico.

A menos que hayas estado viviendo bajo una roca durante los últimos años, es probable que haya oído hablar de comercio electrónico. Y usted ha oído hablar de él desde varios ángulos diferentes. ● Han oído hablar de todas las empresas que ofrecen

comercio electrónico, ya que han sido bombardeados por la televisión y los anuncios de radio.

E-Commerce

● Han leídos las noticias sobre el cambio hacia el comercio electrónico y la publicidad que se ha desarrollado en torno a las empresas de comercio electrónico.

● Han visto las valoraciones de las empresas

grandes Web en el mercado de valores. ● Han comprado algo en la Web(por lo que tienen

experiencias personales directas con el comercio electrónico).

E-Commerce

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos.

E-Commerce

Con la llegada de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

E-Commerce

Venta por catálogo:Empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Transferencia de fondos e intercambio de datos vía electrónica: La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios.

Origen y evolución histórica

Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo un avance en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Venta Directa:A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa.

Origen y evolución histórica

Comercio Tradicional

Comercio Electrónico

Comercio Electrónico

B2B (Business-to-business): Es el comercio electrónico realizado entre empresas. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado).

Tipos de comercio electrónico

B2E (del inglés business to employee, empresa a empleado) es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Por ejemplo, una empresa aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de compañías aéreas asociadas.

Tipos de comercio electrónico

B2B2C designa una modalidad de comercio electrónico que agrupa el B2B (business to business) y el B2C ('business to consumer')se emplea en algunos casos para definir a los mercados llamados "mercados diagonales" en Internet, plataformas en línea (online) que atienden tanto a transacciones comerciales entre negocios como entre negocios y consumidores finales.

Tipos de comercio electrónico

B2C (Business-to-Consumer) se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. Los pioneros de esta estrategia B2C son: la empresa fabricante de ordenadores personales Dell y el mayorista, también estadounidense, de libros, música y otros productos Amazon.com.

Tipos de comercio electrónico

El comercio electrónico B2C es una forma de venta con gran potencial a largo plazo; en la actualidad, lo están desarrollando los sectores de distribución de artículos de alimentación y consumo. Así, las grandes cadenas de distribución: supermercados, hipermercados, grandes almacenes ya disponen de portales propios para la venta a través de Internet. B2C también se aplica a instituciones financieras y cualquier otro tipo de empresa que establezca relaciones comerciales directas con sus clientes a través de Internet.

Tipos de comercio electrónico

El éxito de las transacciones electrónicas B2C depende de la fiabilidad de los sistemas de pago, que suelen ser a través de tarjetas de crédito, en otros casos se posibilitan otras formas de pago como contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras empresas como PayPal.

Tipos de comercio electrónico

El comercio electrónico B2C es una forma de venta con gran potencial a largo plazo; en la actualidad, lo están desarrollando los sectores de distribución de artículos de alimentación y consumo. Así, las grandes cadenas de distribución: supermercados, hipermercados, grandes almacenes ya disponen de portales propios para la venta a través de Internet. B2C también se aplica a instituciones financieras y cualquier otro tipo de empresa que establezca relaciones comerciales directas con sus clientes a través de Internet.

Tipos de comercio electrónico

Para las empresas● Rapidez y seguridad de las comunicaciones.● Integración directa de los datos de la transacción

en los sistemas informáticos de la empresa.● Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o

demandas, ampliando la competencia.● Despersonalización de la compra con lo que se

evitan posibles tratos de favor.● Abaratamiento del proceso: menos visitas

comerciales, proceso de negociación más rápido, etc.

Ventajas del comercio electrónico

Para las empresas● Menor comunicación entre vendedor y consumidor.● Amenazas a la privacidad de los datos en Internet y

la amenaza de robo de identidad.

Desventajas del comercio electrónico

Para usuarios finales● La compra suele ser más rápida y más cómoda.● Las ofertas y los precios están siempre

actualizados.● Los centros de atención al cliente están integrados

en la web.● Las telecomunicaciones por banda ancha han

mejorado la experiencia de compra● Se puede obtener información de los productos

ofertados a través de los comentarios realizados por otros clientes.

Ventajas del comercio electrónico

Para usuarios finales● Cercanía entre el vendedor y el comprador para

proceder con una queja del producto. ● Cobro o poder hacer valida la garantía del producto

comercializado. ● Se pierde la capacidad de visualización del

producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

Desventajas del comercio electrónico

Las cosas que son difíciles de comercio electrónico incluyen:● Conseguir tráfico para llegar a su sitio web.● Conseguir tráfico para volver a su sitio web por

segunda vez.● Diferenciarse de la competencia.● Hacer que la gente compre algo de su sitio web.

Hacer que la gente tenga en mira a su sitio web es una cosa. Lograr que ese cliente se convierta en un cliente fiel es otra cosa.

● La integración de un sitio Web de comercio electrónico con los datos de negocio existentes (si procede).

Aspectos fáciles y difíciles de E-commerce

Las cosas que son fáciles de comercio electrónico, especialmente para las pequeñas empresas e individuos, incluyen: ● Creación del sitio web.● Tomar las órdenes.● Aceptar el pago.

Aspectos fáciles y difíciles de E-commerce

Hay tres formas generales para poner en práctica el sitio con todo tipo de variaciones en el medio. Las tres formas generales son: ● Empresa de computación.● Hospedaje virtual de servicios.● Adquisición de una cuenta en una

plataforma existente.

Implementación de un sitio para comercio electrónico.

Demo

Implementación de un sitio para comercio electrónico.

Michael Aldrich es considerado el inventor del comercio electrónico, ya que en 1979 utilizó una línea telefónica entre un televisor modificado y una computadora para registrar transacciones. Las transacciones online estuvieron prohibidas hasta 1991. La primera compra online fue realizada por Mrs Jane Snowball. En 1984, ella utilizó el sistema creado por Michael Aldrich para realizar su compra semanal.

Datos curiosos

Datos curiosos

● Pizza Hut empezó a ofrecer ordenes en línea en el 1994.

● Ebay y Amazon fueron creados en 1995.● Paypal, inició sus operaciones en el año 2000. En

el 2002, fue adquirido por ebay.● Amazon no reportó beneficios hasta el año 2002. ● En 2009, los estadounidenses gastaron

155.2 billones de dólares en transacciones online. El sector más sólido es el de vestuario y accesorios, mientras que el más débil es el de provisiones de alimentos.

Datos curiosos

El comercio electrónico en RD aún esta muy lento, puesto que no existe un plan de negocio electrónico que sea organizado. El principal obstáculo es lo cerrado que permanece la banca local, no hay un banco que te permita transacciones desde un sistema web, como en los Estados Unidos que con crear una cuenta en PayPal y referir que todo el dinero que se deposite en dicha cuenta sea transferido a una cuenta de X banco de los Estados Unidos, en RD dicho sistema no funciona.

Comercio Electrónico en República Dominicana

En los últimos tiempos hemos podidos apreciar nuevos proyectos que si están haciendo un buen comercio online. Tal es el caso de Orange.com.do que te ofrece un proceso de venta y pago de equipos perfectamente. Otra forma de comercio electrónico es el que ha surgido con las plataformas móviles tpago y todopago.

Comercio Electrónico en República Dominicana

Principales portales:http://orange.com.dohttp://laptoprd.comhttp://www.alsuper.com.dohttp://esuper.com.domandale.com.do

Comercio Electrónico en República Dominicana

Para asegurarse que la tienda que visita es legitima, se pueden comprobar, entre otros, los elementos siguientes: ● Presencia de Condiciones de Uso y Aviso legal.● Datos de contacto completos, incluyendo el nombre

y la dirección de la empresa.● Sello de confianza reconocido como el de

Confianza Online.● Presencia en directorios de tiendas en línea, que

comprueban estos elementos.

Consejos a seguír al utilizar plataforma de comercio electrónico

● Existencia de una tienda física, aunque no imprescindible.

● Aviso de consumidores en sitios externos (comparadores, foros, directorios de tiendas...).

● Ganador de premios de comercio electrónico.

Consejos a seguír al utilizar plataforma de comercio electrónico

Preguntas ?

Bibliografía

http://mashable.com/2011/02/28/forrester-e-commercehttp://www.howstuffworks.com/ecommerce.htmhttp://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nicowww.emercadolatino.com.ve/blog/2011/08/19/datos-curiosos-del-ecommerce/

Gracías por su atención